کمپین‌های تعامل در سایت

کمپین‌های تعامل پیام‌های شناور، پیشنهادها و کوپن‌هایی در ویترین سایت هستند که بر اساس سناریوی تعیین‌شده برای مهمان ظاهر می‌شوند: هنگام تلاش برای ترک صفحه، پس از N ثانیه ماندن در صفحه، هنگام افزودن کالا به سبد خرید و به همین ترتیب. این بخش در پنل مدیریت → سایت‌ها → «پیکربندی سایت» → «پیام‌های فعال» (admin.cenaly.com) قرار دارد و روی هر حوزه‌ای کار می‌کند — منوی رستوران، فروشگاه، هتل، سالن — به‌جز کیوسک. راه ورود دوم، دکمه «ایجاد از قالب» است که مستقیماً روی کارت ویجت «پاپ‌آپ‌ها و فرم‌ها» در هاب «سایت من» قرار دارد: همان تنظیمات را بی‌درنگ در قالب گالری سناریوهای آماده باز می‌کند.

کمپین تنها پس از آنکه آن را ایجاد و فعال کردید در ویترین سایت ظاهر می‌شود — این بخش به‌طور پیش‌فرض چیزی را جایگزین نمی‌کند.

همین کمپین‌ها روی سایت خودتان نیز کار می‌کنند — روی WordPress، Tilda، Shopify یا سایت اختصاصی: کافی است یک‌بار کد ویجت «پاپ‌آپ‌ها و فرم‌ها» را درج کنید (بازاریابی → سایت من)، و پاپ‌آپ‌های تنظیم‌شده در اینجا همان‌جایی که سایت شما قرار دارد نمایش داده می‌شوند.

در سایت دیگران همهٔ انواع کمپین در دسترس است. دو مورد از آن‌ها به ویجت مجاور در همان صفحه نیاز دارند: کنش‌های «باز کردن چت هوش مصنوعی» و «باز کردن چت با اپراتور» به ویجت چت ما نیاز دارند، و کمپین «با این می‌خرند» به ویجت سفارش (که همان سبد خرید را فراهم می‌کند). اگر ویجت لازم در صفحه نباشد، کمپین به‌سادگی نمایش داده نمی‌شود و سهمیهٔ نمایش را مصرف نمی‌کند.

انواع کمپین و قالب‌های نمایش#

هر کمپین یکی از دوازده اقدام است:

نمایش در یکی از چهار قالب ارائه می‌شود: پنجره مودال (در مرکز صفحه)، پنل کشویی (هر یک از چهار گوشه)، نوار باریک در بالا یا پایین صفحه که محتوا را نمی‌پوشاند، و صفحه تمام‌صفحه. برای کارت، رنگ تأکیدی، تم روشن/تیره، پس‌زمینه و رنگ متن، گردی گوشه‌ها، سایه، عرض و انیمیشن ظاهر شدن قابل تنظیم است — یا یکی از پیش‌تنظیم‌های آماده ظاهر انتخاب می‌شود.

در یک شعبه می‌توان تا 20 کمپین داشت و هر کدام را می‌توان نه از صفر، بلکه از گالری قالب‌ها ساخت — سناریوهای آماده (تخفیف خوش‌آمدگویی، سبد خرید رهاشده، تایمر کمپین، تماس بازگشتی، درخواست نظر و موارد دیگر) که به‌صورت پیش‌نویس در ویرایشگر باز می‌شوند.

یک کمپین را می‌توان به نسخه‌های A/B تقسیم کرد (تا سه نسخه علاوه بر نسخه اصلی) — هر کدام با متن، تصویر و ظاهر خودش؛ مهمان در نخستین نمایش به‌طور تصادفی در یک نسخه قرار می‌گیرد و از آن پس همیشه همان را می‌بیند، و نتایج برای هر نسخه جداگانه محاسبه می‌شود.

اگر پاپ‌آپ بسته شود، کمپین می‌تواند به حباب تیزر در گوشه صفحه جمع شود — کلیک روی آن پنجره را دوباره باز می‌کند، بدون آنکه سهمیه نمایش مصرف شود.

گردونه شانس#

بخش‌های گردونه تخفیف‌های واقعی شعبه شما هستند: هر کدام برچسب، کد و وزن خودش را دارد (اینکه چند وقت یک‌بار بیفتد). تعداد بخش‌ها از 2 تا 8 است و دست‌کم یکی از آن‌ها باید جایزه داشته باشد — گردونه‌ای که در آن برد ممکن نیست، پلتفرم نمایش نمی‌دهد.

به‌طور پیش‌فرض دروازه ایمیل فعال است: مهمان پیش از چرخاندن، نشانی را وارد می‌کند و رضایت را علامت می‌زند — همان مسیری که جمع‌آوری معمول ایمیل دارد، بنابراین مشترک، ایمیل خوش‌آمدگویی و کد یک‌بارمصرف شخصی مانند همیشه کار می‌کنند. دروازه را می‌توان خاموش کرد: در آن صورت گردونه بی‌درنگ می‌چرخد، اما اشتراک (و در نتیجه کد شخصی) هم نخواهد بود. کدی که می‌افتد را مهمان با یک دکمه کپی می‌کند و خودش در سبد خرید درج می‌شود — مانند نمایش معمول کد تخفیف.

افزونه قدیمی «گردونه شانس» در ویترین همچنان کار می‌کند؛ در تنظیمات آن اکنون پیوندی به اینجا هست — گردونه‌های جدید را بهتر است با کمپین بسازید.

کارت خراش و جعبه‌های هدیه#

دو گیمیفیکیشن دیگر با همان مکانیک منصفانه گردونه: جایزه کد تخفیف واقعی شعبه است، هر گزینه وزن خودش را دارد (1–100) و نتیجه با انتخاب تصادفی وزنی پیش از نخستین تعامل مهمان مشخص می‌شود — او می‌تواند هر طور که بخواهد بخراشد یا جعبه انتخاب کند و نتیجه تغییر نمی‌کند. دروازه ایمیل به‌طور پیش‌فرض فعال است، مانند گردونه.

• کارت خراش — از 2 تا 6 گزینه جایزه؛ پوشش با انگشت یا نشانگر خراشیده می‌شود و وقتی 60٪ خراشیده شد خودش باز می‌شود. کنارش همیشه دکمه «نمایش جایزه» هست — برای صفحه‌کلید و صفحه‌خوان‌ها.
• جعبه‌های هدیه — از 3 تا 6 جعبه؛ اینکه مهمان کدام را انتخاب کند، بر جایزه اثری ندارد.

در گالری برای آن‌ها چهار قالب آماده هست — دو تا برای هر نوع.

«با این می‌خرند»#

پاپ‌آپ بلافاصله پس از آنکه مهمان چیزی را در سبد خرید گذاشت، 1 تا 6 کالای مکمل را نشان می‌دهد. انتخاب از پیوندهای خود کالاهای شما («با این می‌خرند»، «مناسب برای») و از آمار خریدهای هم‌زمان گرفته می‌شود و اگر چیزی پیدا نشد — از همان دسته‌بندی. از این مجموعه، کالاهایی که از قبل در سبد خرید هستند و هر چیزی که از ویترین برداشته شده، به‌طور خودکار حذف می‌شوند؛ اگر چیزی برای نمایش نباشد، کمپین اصلاً نمایش داده نمی‌شود و سهمیه نمایش را هم مصرف نمی‌کند. دکمه «+» کالا را بی‌درنگ اضافه می‌کند و پنجره باز می‌ماند — می‌توان یکی دیگر هم برداشت.

محرک پیش‌فرض — تغییر سبد خرید است. در سایت دیگران هم کمپین «با این می‌خرند» کار می‌کند، اما به ویجت سفارش ما در همان صفحه نیاز دارد: کاتالوگ را از CDN ما می‌خواند و کالا را در سبد خرید ویجت می‌گذارد. بدون ویجت سفارش — کمپین بی‌صدا نمایش داده نمی‌شود و سهمیه نمایش را هم مصرف نمی‌کند.

فرم اختصاصی و کوییز گام‌به‌گام#

نوع «فرم اختصاصی / کوییز» یک پاپ‌آپ از فیلدهای دلخواه (حداکثر هشت مورد) می‌سازد: متن، ایمیل، تلفن، عدد، متن بلند، فهرست کشویی، انتخاب گزینه با دکمه‌ها، امتیازدهی ستاره‌ای ۱–۵، چک‌باکس، تاریخ. فیلدها قابل جابه‌جایی با کشیدن هستند، در همه زبان‌های سایت برچسب می‌گیرند، به‌عنوان اجباری علامت‌گذاری می‌شوند و در یک یا دو ستون چیده می‌شوند. ایمیل در اینجا اجباری نیست — می‌توانید یک نظرسنجی کاملاً ناشناس بسازید.

کلید «حالت کوییز» فرم را به یک سناریوی گام‌به‌گام تبدیل می‌کند: مهمان هر بار یک پرسش را با نوار پیشرفت و دکمه‌های «بازگشت/بعدی» می‌بیند و انتخاب گزینه با دکمه بلافاصله به گام بعدی می‌رود. گام‌ها قابل شاخه‌بندی هستند — پرسش بعدی یا پایان کوییز به پاسخ انتخاب‌شده بستگی دارد. رضایت به پردازش داده‌ها به‌طور خودکار نمایش داده می‌شود — فقط اگر فرم اطلاعات تماس جمع‌آوری کند (فیلد ایمیل یا تلفن داشته باشد).

سناریوی جداگانه — جمع‌آوری نظرات: اگر فرم فیلد «امتیاز» داشته باشد، می‌توانید یک انشعاب هوشمند فعال کنید. مهمانی که امتیاز ۴–۵ می‌دهد، در صفحه «متشکریم» دکمه‌های پلتفرم‌های نظرسنجی شما را می‌بیند (Google و سایر پروفایل‌های تنظیمات اعتبار)، و امتیاز پایین به‌صورت بازخورد بی‌صدا برای مالک باقی می‌ماند.

همه پاسخ‌ها در سیستم ذخیره می‌شوند و در بخش کمپین‌ها در اینباکس «سرنخ‌ها» دیده می‌شوند — در کنار مشترکان «جمع‌آوری ایمیل»، با فیلتر بر اساس کمپین و بازه زمانی، خروجی CSV و حذف به درخواست مهمان. همراه با سایر درخواست‌های ورودی شعبه، آن‌ها به بخش «درخواست‌ها» (📥) و تب «درخواست‌ها» مرکز تماس می‌رسند — در یک جریان با فرم‌های ویترین، تماس‌های بازگشتی، نوبت‌های آنلاین و رزرو میزها. همان سازنده فیلد در «جمع‌آوری ایمیل» هم در دسترس است — آنجا ایمیل اجباری است و پاسخ‌های فیلدهای اضافی به مشترک پیوست می‌شوند.

پیش‌نویس کمپین با هوش مصنوعی، متنی یا صوتی#

در ویرایشگر کمپین پنلی وجود دارد که می‌توانید با کلمات توصیف کنید (متنی یا صوتی — ضبط با میکروفون مرورگر) که کمپین چه کاری باید انجام دهد: «به کسانی که از محصولی بالای ۵۰ لاری خارج می‌شوند تخفیف پیشنهاد بده» یا «درباره ارسال رایگان از ۱۰۰ لاری به همه کسانی که از تبلیغات آمده‌اند یادآوری کن». مدل یک پیش‌نویس می‌سازد — متن به زبان‌های موردنیاز، دکمه، نوع تریگر و شرایط مخاطب — با استفاده از داده‌های واقعی شعبه: کوپن‌های موجود، دسته‌های کاتالوگ، زبان‌ها و ارز فعال، نه مقادیر ساختگی.

پیش‌نویس در ویرایشگر برای بررسی و ویرایش باز می‌شود — به‌طور خودکار ذخیره نمی‌شود؛ باید کمپین را ببینید، در صورت نیاز اصلاح کنید و ذخیره کنید، درست مثل کمپینی که دستی ساخته‌اید.

جایگزینی‌ها در متن#

در بخش «محتوا» پنلی از جایگزینی‌های موجود وجود دارد: {{تگ}} در هر متن قابل‌ترجمه کمپین (عنوان، متن، دکمه، «بله/خیر»، صفحه «متشکریم»، تیزر، برچسب‌های فیلد فرم و بخش‌های گردونه) با مقدار موجود در بافت مهمان جایگزین می‌شود. منبع و برچسب‌های ورود (utm_source، utm_medium، utm_campaign، referrer)، کشور و زبان، مهمان «جدید/بازگشته»، عنوان و نشانی صفحه، محصول باز‌شده، مبلغ و تعداد اقلام سبد خرید، و همچنین نام و ایمیل — اگر مهمان قبلاً آن‌ها را وارد کرده باشد — در دسترس هستند.

مقدار پیش‌فرض با خط عمودی نوشته می‌شود: {{name|دوست}}. اگر مقداری نباشد و پیش‌فرض هم نباشد — رشته خالی جایگزین می‌شود، بنابراین مهمان هرگز {{تگ}} «خالی» را نمی‌بیند.

محرک‌ها، مخاطب، زمان‌بندی، محدودیت‌های نمایش#

چه زمانی نمایش داده شود — یکی از محرک‌ها:

• بر اساس زمان در صفحه — پس از تعداد ثانیه مشخصی از بارگذاری؛
• بر اساس زمان در سایت — وقتی مجموع زمان بازدید از N ثانیه گذشت؛
• هنگام تلاش برای خروج — نشانگر در دسکتاپ از محدوده پنجره خارج می‌شود، در موبایل — بر اساس بی‌فعالیتی؛
• بر اساس عمق اسکرول — پس از اسکرول درصد مشخصی از صفحه؛
• بر اساس بی‌فعالیتی — مهمان نشانگر را حرکت نمی‌دهد/صفحه را ورق نمی‌زند برای مدت مشخص؛
• هنگام تغییر سبد خرید — با شرط مبلغ یا تعداد مورد؛
• بر اساس تعداد صفحات مشاهده‌شده — از صفحه N‌ام در هر بازدید؛
• بر اساس کلیک — مهمان خودش دکمه یا لینک بازکننده شما را فشار داده؛ چنین نمایشی آگاهانه محسوب می‌شود و محدودیت‌ها را مصرف نمی‌کند؛
• بر اساس رویداد سایت — سایت خودتان وقتی چیزی در آن رخ می‌دهد، خودش CenalyEngage.track('<имя>') را فراخوانی می‌کند. در ویرایشگر نام رویداد و اینکه چند بار باید در هر بازدید رخ دهد تعیین می‌شود، و خط کد آماده با یک دکمه کپی می‌شود. این محرک فقط روی سایت خودتان کار می‌کند: در ویترین ما جایی برای فراخوانی track() وجود ندارد. نام رویداد الزامی است — بدون آن کمپین نمایش داده نمی‌شود.

به چه کسی نمایش داده شود — می‌توان محدود کرد بر اساس: مهمانان جدید یا بازگشتی، نوع دستگاه (موبایل/دسکتاپ)، زبان رابط، منبع ورود (سایت ارجاع‌دهنده و مجموعه کامل utm)، کشور مهمان (تقریبی، بر اساس منطقه زمانی)، صفحات مشخص سایت (بر اساس ماسک مسیر)، محتوای صفحه باز — بخش کاتالوگ، برچسب‌ها یا قیمت کالای باز، تا حتی کالاهای انتخاب‌شده دستی — و همچنین بر اساس اینکه مهمان به سایر کمپین‌های شما چگونه واکنش نشان داده (دیده، بسته، اقدام هدف را انجام داده یا برعکس — ندیده).

دو بُعد دیگر:

• بر اساس رویدادها و ویژگی‌های سایت شما — تا پنج شرط به شکل «نام رویداد · بود / نبود · ویژگی · عملگر (برابر، نابرابر، شامل، بیشتر، کمتر، پر شده) · مقدار». با همان رویدادهایی کار می‌کند که محرک «بر اساس رویداد سایت»؛
• بر اساس مشترکان — «جمع‌آوری ایمیل» به‌طور پیش‌فرض به کسی که قبلاً در این شعبه مشترک شده نمایش داده نمی‌شود. این قاعده را می‌توان برداشت یا برعکس، آن را وارونه کرد و کمپین را فقط به مشترکان نشان داد.

چه زمانی فعال باشد — زمان‌بندی اختیاری: بازه تاریخ، روزهای هفته، ساعات کاری.

چند بار نمایش داده شود — محدودیت نمایش و دوره (مثلاً حداکثر یک بار در 7 روز)، توقف پس از انجام اقدام هدف توسط مهمان، به‌علاوه محدودیت کلی پاپ‌آپ‌ها در سایت به ازای هر بازدید و هر شبانه‌روز — تا کمپین‌های مختلف یک مهمان را با زنجیره‌ای از پنجره‌ها بمباران نکنند. در کنارش — دو قاعده توقف «برای تمام عمر» مهمان: سکوت پس از بستن (مهمان ✕ را فشار داده — تا N روز مزاحمش نشوید، حداکثر 365) و مجموع نمایش‌ها به یک مهمان (سقف مادام‌العمر، حداکثر 100). صفر در هر یک از این‌ها یعنی «قاعده خاموش است». کمپین‌ها مانع ثبت سفارش نمی‌شوند: قالب‌های مودال و کشویی به‌طور پیش‌فرض روی صفحه پرداخت باز نمایش داده نمی‌شوند.

افزونه‌ها و ویجت‌های آماده ویترین فروشگاه#

جدا از سازنده، در قالب‌بندی ویترین فروشگاه (retail) افزونه‌های آماده‌ای وجود دارد — بلافاصله پس از فعال‌سازی کار می‌کنند، بدون تنظیم دستی محرک‌ها:

• جمع‌آوری ایمیل — پاپ‌آپ ساده اشتراک؛
• پاپ‌آپ تبلیغاتی — پیامی با تصویر و دکمه؛
• گردونه شانس — مهمان ایمیل وارد می‌کند، گردونه را می‌چرخاند و کد یکی از کوپن‌های شعبه را دریافت می‌کند. این نسخه قدیمی است و همچنان کار می‌کند؛ گردونه‌های جدید را راحت‌تر می‌توان با کمپین ساخت (به بالا مراجعه کنید) — آنجا محرک‌ها، هدف‌گیری، A/B و آمار وجود دارد؛
• نوار پیشرفت تا ارسال رایگان — در سبد خرید نشان می‌دهد چقدر تا آستانه ارسال رایگان باقی مانده؛ به‌محض تعیین آستانه در تنظیمات ارسال، خودش ظاهر می‌شود؛
• «به سبد خرید برگردید» — یادآوری به مهمانی که سبد خرید را رها کرده، پس از تعداد دقیقه مشخص؛
• بنر رضایت کوکی — در ویترین فروشگاه؛
• «اخیراً مشاهده‌شده» — نوار کالاهایی که مهمان قبلاً باز کرده است.

دو ابزار دیگر را اغلب با افزونه‌های ویترین اشتباه می‌گیرند، اما در جاهای دیگری تنظیم می‌شوند:

• اشتراک موجودی کالا — فرمی روی کارت کالای «ناموجود»: مهمان تماس می‌گذارد، ایمیل به‌طور خودکار وقتی کالا دوباره در ویترین موجود شود ارسال می‌شود؛
• فرم تماس تلفنی — ویجت هاب «سایت من»: مهمان شماره می‌گذارد و پلتفرم خودش تماس می‌گیرد — با تلاش‌های مکرر طبق زمان‌بندی شما و صف شبانه برای درخواست‌های خارج از ساعات کاری. اگر تماس برقرار نشد، ایمیلی برای مالک ارسال می‌شود. فهرست درخواست‌ها در بخش «مشتریان»، زبانه «تماس‌های تلفنی»، و همراه با سایر ورودی‌ها در بخش «درخواست‌ها».

افزونه‌های ویترین و سازنده کمپین به‌طور موازی روی یک صفحه بدون تداخل کار می‌کنند — همزمان فقط یک پنجره بازشو نمایش داده می‌شود.

آنچه در نتایج دیده می‌شود#

برای هر کمپین، مستقیم در فهرست و در ویرایشگر، آمار مربوط به ۳۰ روز گذشته نمایش داده می‌شود: نمایش‌ها، کلیک‌ها، بستن‌ها، تبدیل‌ها و نرخ تبدیل به درصد. اگر کمپین نسخه‌های A/B داشته باشد، اعداد به تفکیک نسخه‌ها آمده است — می‌توان دید کدام متن بهتر عمل می‌کند.

برنده A/B کدام است#

اگر کمپین نسخه‌های A/B داشته باشد، پلتفرم خودش محاسبه می‌کند که آیا برنده‌ای وجود دارد و نتیجه را با اعداد توضیح می‌دهد: کدام نسخه پیشتاز است، چقدر از نزدیک‌ترین رقیب جلوتر است و با چه میزان اطمینان. آستانه سخت‌گیرانه است — دست‌کم ۲۰۰ نمایش برای هر نسخه و تعداد کافی رویداد برای نسخه پیشتاز، با سطح اطمینان ۹۵٪. تا وقتی داده کم باشد، کارت صادقانه می‌گوید «زود است برای نتیجه‌گیری» و نتیجه تصادفی را جای‌همان جا نمی‌زند.

اعمال برنده کار انسان است — با یک دکمه «اعمال برنده». پلتفرم هیچ‌چیز را بی‌سروصدا و پشت سر شما تغییر نمی‌دهد.

در بلوکی جداگانه درآمد می‌آید: کمپین چند سفارش و چه مقدار پول آورده، چه سهمی از تبدیل‌ها به سفارش رسیده و به ازای هر ۱۰۰۰ نمایش چقدر درآمد حاصل شده است. مدل اسناد عمداً باریک است — فقط سفارش‌هایی در آن می‌گنجند که کوپن همین کمپین واقعاً در آن‌ها اعمال شده باشد؛ بنابراین درآمد خالی در حالی که نمایش‌ها فعال‌اند طبیعی است، نه خطا.

همزمان، هر نمایش، کلیک، بستن و تبدیل به‌صورت رویداد به Google Analytics شعبه فرستاده می‌شود (اگر شمارنده متصل باشد — به تحلیل‌ها مراجعه کنید)، پس می‌توان کمپین‌ها را در GA4 در کنار سایر ترافیک سایت بررسی کرد.

از پاسخ‌های جدید فرم و مشترکان جدید می‌توان بی‌درنگ باخبر شد: در تنظیمات کمپین، اعلان در چت کاری کسب‌وکار، ایمیل به کارمندان انتخابی یا ارسال پاسخ با وب‌هوک به CRM شما فعال می‌شود. جداگانه پاسخ خودکار به خود مهمان تنظیم می‌شود — ایمیلی با موضوع و متن شما، بی‌درنگ پس از ارسال فرم (در انواع «فرم اختصاصی / کوییز» و «جمع‌آوری ایمیل»)؛ موضوع الزامی است — بدون آن ایمیل فرستاده نمی‌شود. پاسخ خودکار بازاریابی است: فقط با رضایت دریافت‌شده و همراه با پیوند لغو اشتراک ارسال می‌شود.

محدودیت‌ها#

• ویجت پاپ‌آپ‌ها یک افزونه پولی است. تا وقتی «پاپ‌آپ‌ها و فرم‌ها» پرداخت نشده باشد، کمپین‌ها به سایت نمی‌رسند: ویجت پرداخت‌نشده در سرور از داده‌های سایت حذف می‌شود، بنابراین روشن بودن کلید به‌تنهایی هیچ نتیجه‌ای نمی‌دهد.
• کمپین‌هایی که به همسایه نیاز دارند، فقط در کنار آن کار می‌کنند. سناریوی «باز کردن چت» نیاز دارد که ویجت چت در همان صفحه باشد، و «افزودن کالا به سبد خرید» نیاز به ویجت سفارش آنلاین دارد. ساده‌ترین راه تأمین این شرایط، یک تگ واحد بخش «سایت من» است که همه ویجت‌های فعال را یک‌جا بالا می‌آورد.
• کمپین‌ها میزهای آزاد را نمی‌شمارند. کاشی «نزدیک‌ترین بازه‌های آزاد» می‌تواند بازه‌های نوبت را نشان دهد؛ میزهای آزاد برای آن محاسبه نمی‌شوند و در ویرایشگر چنین گزینه‌ای پیشنهاد نمی‌شود.
• پیش‌نمایش در ویرایشگر یک تصویر نمونه است، نه محاسبه بر اساس برنامه واقعی شما: زمان در آن فقط برای مثال نشان داده شده است.
• اسناد درآمد عمداً باریک است: فقط سفارش‌هایی در آن می‌گنجند که کوپن همین کمپین واقعاً در آن‌ها اعمال شده باشد. درآمد خالی در حالی که نمایش‌ها فعال‌اند طبیعی است، نه خطا.
• در ثانیه‌های نخست بازدید، پاپ‌آپ‌ها نمایش داده نمی‌شوند، و پنجره‌های مودال و پنل‌های کشویی به‌طور پیش‌فرض روی صفحه پرداخت باز ظاهر نمی‌شوند.

رفع اشکال#

کمپین در سایت دیده نمی‌شود. به ترتیب:

1. کمپین فعال نیست — پیش‌نویس ذخیره‌شده نمایش داده نمی‌شود.
2. افزونه «پاپ‌آپ‌ها و فرم‌ها» پرداخت نشده است — ویجت حتی با روشن بودن کلید به صفحه نمی‌رسد.
3. تگ پیدا نشد — در بخش «سایت من» روی «بررسی نصب» بزنید. تگی که از طریق Google Tag Manager درج شده باشد، در بررسی دیده نمی‌شود — سایت را با چشم خودتان ببینید.
4. تغییرات نرسیده‌اند — فایل‌های ویجت از طریق CDN با کش ۵ دقیقه توزیع می‌شوند: صبر کنید و صفحه را با پاک‌سازی کش دوباره بارگذاری کنید.
5. شرایط هم‌خوان نبوده‌اند — تریگر، مخاطب، برنامه زمانی یا محدودیت نمایش به مهمان. مهمانی که کمپین را بسته است، تا وقتی بازه تعیین‌شده شما برقرار باشد دوباره آن را نمی‌بیند.
6. کمپین به ویجت همسایه نیاز دارد — سناریوهای «باز کردن چت» و «افزودن به سبد خرید» بدون ویجت مربوطه در صفحه نمایش داده نمی‌شوند.

نمایش هست، اما تبدیل نیست. بررسی کنید که برای کمپین هدفی تعیین شده باشد (فرم، کوپن، اشتراک): نمایش‌ها همیشه شمرده می‌شوند، اما تبدیل فقط بر اساس اقدام هدف. برای درآمد، اعمال شدن کوپن کمپین در سفارش هم لازم است.

پاسخ‌های فرم به جایی نمی‌رسند. پاسخ‌ها همیشه در بخش «درخواست‌ها» ثبت می‌شوند؛ ایمیل، پیام در چت کاری و وب‌هوک اعلان‌های اضافی‌اند و باید در تنظیمات کمپین فعال شوند. در پاسخ خودکار به مهمان، موضوع ایمیل الزامی است — بدون آن ایمیل فرستاده نمی‌شود.

بخش‌های مرتبط#

• سازنده سایت — جایی که بخش «تنظیم سایت» در آن قرار دارد
• مشتریان — درخواست‌های تماس بازگشتی و مشترکان خبرنامه
• تحلیل‌ها — مقصد رویدادهای کمپین‌ها
• سایت من — کد نصب ویجت پاپ‌آپ‌ها در سایت خودتان

پرسش‌های پرتکرار#

کمپین در ویرایشگر آمده، اما در سایت دیده نمی‌شود — چرا؟#

بررسی کنید که کمپین فعال باشد، نه فقط به‌صورت پیش‌نویس ذخیره شده باشد، و اینکه از بارگذاری صفحه دست‌کم چند ثانیه گذشته باشد — در ثانیه‌های نخست بازدید، پنجره‌های شناور عمداً نمایش داده نمی‌شوند تا مزاحم مهمان نشوند.

آیا می‌توان کمپین را به یک دسته کالا یا غذا محدود کرد؟#

بله، در شرایط مخاطب می‌توانید بخش‌های مشخصی از کاتالوگ، تگ‌های مورد یا بازه قیمت کالای بازشده را تعیین کنید — کمپین فقط در صفحه مناسب فعال می‌شود.

آیا هوش مصنوعی می‌تواند کمپینی با کوپن ساختگی بسازد؟#

نه، مدل فقط کوپن‌ها، زبان‌ها و دسته‌هایی را جای‌گذاری می‌کند که واقعاً در شعبه وجود دارند — پیش‌نویسی با کد کوپن ناموجود پیش از نمایش به شما رد می‌شود.

آیا کمپین‌ها مزاحم ثبت سفارش مهمان می‌شوند؟#

نه، به‌طور پیش‌فرض پنجره‌های مودال و پنل‌های کشویی روی صفحه پرداخت باز نمایش داده نمی‌شوند؛ نوار پایین صفحه رابط را مسدود نمی‌کند و می‌تواند نمایان بماند.