Mitel 6800/6900 (SIP) — הגדרה עבור מרכזיית הטלפונים שלנו
Mitel 6800 — זו הסדרה לשעבר Aastra (6863i, 6865i, 6867i, 6869i, 6873i), ו-6900 — המשכה (6920, 6930, 6940, 6970). ממשק האינטרנט שלהם משותף, נקרא Mitel Web UI, והם מוגדרים באותה צורה.
⚠️ העיקר לגבי סדרת 6900. המכשירים 6920/6930/6940 מגיעים מהמפעל עם קושחה MiNet — הפרוטוקול הקנייני של Mitel עבור מרכזיית MiVoice Business. עם קושחה כזו הטלפון אינו מתחבר למרכזיית SIP רגילה: יש צורך בקושחת SIP, וטעינתה נעשית ידנית. סדרת 6800 (הדגמים עם האות „i“) — SIP מלכתחילה.
⚠️ מאפיין שני. אצל Mitel כתובת המרכזייה מוזנת פעמיים — בשדה Proxy Server ובשדה Registrar Server. ערך ברירת המחדל של Registrar Server הוא 0.0.0.0, ומשמעותו „לא להירשם כלל“: הטלפון יעבוד, אך בפאנל הניהול יישאר אפור.
פרטי החיבור המשותפים, דרישות הרשת ומתי יש לאפס את הטלפון — בעמוד הסקירה „הגדרת טלפוני SIP“.
מה יידרש#
- פרטי השלוחה מפאנל הניהול: פאנל ניהול → טלפוניה → „עובדים וקבוצות“ → „איפוס סיסמה“ — החלון „פרטי השלוחה“ (בפירוט).
- טלפון המחובר בכבל לאותה רשת שבה נמצא המחשב. הזנה — PoE או ספק חיצוני.
- מחשב עם דפדפן באותה רשת.
- עבור 6920/6930/6940 — לוודא מראש שבטלפון מותקנת קושחת SIP ולא MiNet.
שלב 1. לברר את כתובת ה-IP של הטלפון#
הטלפון מקבל כתובת דרך DHCP. ניתן לראות אותה במכשיר ללא סיסמה — המדור „Phone Status“ פתוח גם למשתמש:
- 6863i, 6865i: מקש Options (⚙) → Phone Status → IP&MAC Addresses.
- 6867i, 6869i, 6873i, 6920, 6930, 6940, 6970: מקש Options (⚙) → Status → Network → השורה IP Address.
אותה כתובת מוצגת גם בממשק האינטרנט בעמוד הראשון לאחר הכניסה (Status → System Information, הבלוק Network Status).
אם אין DHCP ברשת, כתובת סטטית מוגדרת במדור Options → Advanced (סיסמת מנהל) → Network.
שלב 2. להיכנס לממשק האינטרנט#
| ערך ברירת מחדל | |
|---|---|
| כתובת | http://<IP телефона> |
| שם משתמש | admin |
| סיסמה | 22222 |
אותה סיסמה 22222 פותחת את המדור Advanced (ב-6863i/6865i — Administrator Menu) במכשיר עצמו. ⚠️ סיסמאות של טלפוני Mitel מקבלות ספרות בלבד — אם תשנו, בחרו סיסמה מספרית.
חשבון user עם סיסמה ריקה נותן למשתמש סט מצומצם של הגדרות — אין להזין בו את פרטי המרכזייה, יש צורך דווקא ב-admin.
הסיסמה אינה מתאימה (הטלפון התקבל מיד שנייה) — רק איפוס להגדרות יצרן.
שלב 3. להזין את פרטי המרכזייה#
כל הנדרש נמצא במדור Advanced Settings → Line 1 (העמוד נקרא Configuration Line 1) ומתחלק לשני בלוקים.
1. הבלוק Basic SIP Authentication Settings — מי אנחנו:
| בפאנל הניהול („פרטי השלוחה“) | בטלפון (Advanced Settings → Line 1) |
|---|---|
| שם משתמש | Phone Number — ואותו ערך ב-Authentication Name |
| סיסמה | Password |
| מספר שלוחה | Caller ID (אותו יראה המחייג) ו-Screen Name — הכיתוב על צג הטלפון |
את Line Mode השאירו Generic.
צילום מסך: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), עמ‘ 4-75.
2. הבלוק Basic SIP Network Settings — לאן אנחנו פונים:
| בפאנל הניהול | בטלפון |
|---|---|
| שרת SIP | Proxy Server ו- Registrar Server — אותה כתובת בשני השדות |
פורט 5060 |
Proxy Port ו-Registrar Port — 5060 בשניהם (ערך ברירת מחדל 0) |
תעבורה UDP |
Advanced Settings → Global SIP → Advanced SIP Settings, הפרמטר Transport Protocol — UDP |
את השדות Backup Proxy Server, Backup Registrar Server ו-Outbound Proxy Server השאירו 0.0.0.0 — אין לנו שרתים חלופיים או פרוקסי.
צילום מסך: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), עמ‘ 4-79.
לחצו Save Settings, ואחר כך הפעילו מחדש את הטלפון — Mitel מחיל את הגדרות ה-SIP רק לאחר אתחול (Operation → Reset → Restart Phone).
אותו דבר ממקלדת הטלפון, בלי דפדפן
מקש Options → מקש רך Advanced (ב-6863i/6865i — הפריט Administrator Menu) → סיסמה 22222 → SIP → Call Server. שם אותם שדות: Screen Name, User Name (שם המשתמש שלנו), Display Name, Auth Name, Password, Proxy Server, Proxy Port, Registrar Server, Registrar Port. לשמור — מקש רך Save, ואחר כך להפעיל מחדש את הטלפון.
נוסף: קודקים, DTMF, שעה, הגדרה אוטומטית
- קודקים — Advanced Settings → Global SIP → Codec Preference List. אנחנו זקוקים ל-G.711 A-law, G.711 µ-law ו-G.722.
- DTMF — Advanced Settings → Global SIP → RTP Settings, הפרמטר DTMF Method: RFC 2833.
- תקופת רישום מחדש — Registration Period בבלוק Basic SIP Network Settings.
- שעה — Basic Settings → Preferences → Time and Date: אזור זמן ושרת NTP; אחרת בהיסטוריית השיחות תופיע שעה שגויה.
- הגדרה אוטומטית של צי המכשירים — Mitel מושך בעת האתחול את הקבצים
startup.cfg,<модель>.cfgו-<MAC>.cfgמהשרת שלכם דרך TFTP/FTP/HTTP(S). הפלטפורמה אינה מחזיקה שרת הגדרה אוטומטית משלה.
שלב 4. לבדוק את הרישום#
- בטלפון נעלמת הכתובית No Service, ובשורה מופיעה כתובית מהשדה Screen Name.
- בממשק האינטרנט של הטלפון: Status → System Information — שם גם רואים את השגיאות: SIP Error Number מוצג בחשבון כאשר הרישום לפרוקסי נכשל.
- בפאנל הניהול: טלפוניה → „עובדים וקבוצות“ — אצל הנציג נדלקת נקודה ירוקה ומופיעה שורה שהטלפון הציג בשמו. מתעדכן לא יותר מפעם בדקה.
- שיחת בדיקה: חיוג למספר הפנימי של עמית.
איכות הצליל — בדיקת הד *43. נקודה ירוקה מעידה רק על הרישום: הקול עובר בזרם נפרד ונשבר בנפרד. חיוג מהטלפון *43 ולוחצים Send / OK (רוב המכשירים לא מתחילים חיוג בכוכבית עצמה). המרכזייה מרימה את השפופרת, כעבור שנייה משמיעה צליל חיוג קצר ומכאן ואילך מחזירה לכם את הקול שלכם — דברו לשפופרת כעשר שניות והקשיבו לעצמכם. שומעים גם את צליל החיוג וגם את עצמכם — הצליל עובר בשני הכיוונים. יש צליל חיוג, אבל אין את עצמכם — הצליל לא מגיע מהטלפון למרכזייה (לרוב האשם הוא SIP ALG בנתב). אין אפילו צליל חיוג — הצליל לא מגיע מהמרכזייה לטלפון. ניתוח כל התוצאות והנתונים הנמדדים (אובדנים, ג'יטר, השהיה) — בפרק „בדיקת איכות הקשר“.
איפוס להגדרות יצרן#
איפוס נדרש במכשיר יד שנייה (בתוכו נשארים חשבון זר וכתובת שרת ההגדרה האוטומטית של הבעלים הקודם), כשסיסמת המנהל נשכחה וכשהטלפון מתנהג באופן מוזר.
מהמכשיר (6863i, 6865i): מקש Options → Administrator Menu → סיסמה 22222 → Factory Default → בשאלה „Restore Defaults?“ לוחצים #.
מהמכשיר (6867i, 6869i, 6920, 6930): Options → מקש רך Advanced → סיסמה 22222 → Enter → פריט Reset → Factory Default → בשאלה „Factory Default?“ בוחרים Yes.
מהמכשיר (6873i, 6940): Options → Advanced → סיסמה 22222 → המקש הכחול Enter → סמל Reset (אם אינו נראה — גללו את המסך שמאלה) → Factory Default → Yes.
מממשק האינטרנט: Operation → Reset → Current Settings → בשורה Restore To Factory Defaults לוחצים Restore.
צילום מסך: Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide 58015750 REV03 (5.1.0), עמ' 9-27.
מה נמחק: הגדרות מ-startup.cfg, <מודל>.cfg, <MAC>.cfg והתצורה המקומית — כלומר חשבונות, כתובות שרתים, רשת, סיסמת המנהל (שוב 22222) וספר הטלפונים. הקושחה נשארת: מכשיר עם MiNet יישאר אחרי האיפוס על MiNet, טלפון SIP — על SIP.
לצד זה יש אפשרות עדינה יותר — Remove Local Configuration Settings (במכשיר Erase Local Cfg.): היא מוחקת רק את השינויים האחרונים שנעשו מהטלפון ומממשק האינטרנט, ואת ההגדרות מקבצי ההגדרה האוטומטית משאירה. אם „שברו“ את הטלפון ביד, התחילו ממנה.
אם הטלפון לא נרשם#
- Registrar Server נשאר
0.0.0.0. הסיבה הנפוצה ביותר דווקא ב-Mitel: ערך זה משמעו „לא להירשם“, ובמצבו הטלפון אפילו לא מציג No Service. הזינו את כתובת המרכזייה גם ב-Proxy Server וגם ב-Registrar Server. - הפורטים נשארו
0. ערך היצרן של Proxy Port ו-Registrar Port הוא אפס; צריך5060בשניהם. - שם המשתמש הוזן חלקית. צריך
sip-xxxxxxxx-<מספר>, ולא מספר פנימי קצר, ובאופן זהה ב-Phone Number וב-Authentication Name. - הטלפון לא הופעל מחדש. Mitel מחילה את הגדרות SIP לאחר הפעלה מחדש: Operation → Reset → Restart Phone.
- הסיסמה התיישנה — מישהו לחץ בפאנל הניהול על „איפוס סיסמה“. הנפיקו סיסמה חדשה.
- ב-6920/6930/6940 יש קושחת MiNet. הטלפון מחפש תחנת MiVoice Business, ואין תפריטי SIP בתפריט. צריך קושחת SIP.
- Outbound Proxy Server מלא מהגדרה קודמת — החזירו
0.0.0.0. - הגדרות גלובליות מתנגשות עם הגדרות הקו. אם משהו מוגדר גם ב-Global SIP וגם ב-Line 1, לקו 1 חל מה שמוגדר ב-Line 1. פשוט יותר למלא רמה אחת — Line 1.
- הטלפון מושך תצורה זרה — בתוכו נשארה כתובת שרת ההגדרה האוטומטית של המפעיל הקודם, ואחרי כל הפעלה מחדש ההגדרות חוזרות. איפוס יעזור.
- הרשת. הנתב חוסם UDP 5060, SIP ALG מופעל, הטלפון ב-Wi-Fi אורח — ראו סקירה.
לא עזר — או שהטלפון רשום אבל אין צליל, השיחה מתנתקת אחרי 30 שניות, לא מגיעות שיחות נכנסות: ניתוח לפי סימפטומים — „הטלפון לא עובד: אבחון“, פענוח הכתוביות וקודי השגיאה — „לא נרשם: קודי שגיאה“.
דגמי הסדרה#
| דגם | מסך / קווים | PoE | מאפייני ההגדרה |
|---|---|---|---|
| 6863i | מונוכרום 2.63″, 2 קווים | 802.3af | כתובת IP — Options → Phone Status → IP&MAC Addresses; תפריט הניהול נקרא Administrator Menu |
| 6865i | מונוכרום 3.4″, 9 קווים | 802.3af | אותו דבר |
| 6867i | צבעוני 3.5″, 9 קווים | 802.3af | כתובת IP — Options → Status → Network; תפריט הניהול — מקש רך Advanced |
| 6869i | צבעוני 4.3″, 12 קווים | 802.3af | אותו דבר |
| 6873i | צבעוני מסך מגע 7″ | 802.3af | איפוס — דרך סמל Reset, לאחר גלילת המסך שמאלה |
| 6920 | מונוכרום 3.4″ | 802.3af | מגיע מהמפעל עם קושחת MiNet, נדרש SIP |
| 6930 | צבעוני 4.3″ | 802.3af | אותו דבר |
| 6940 | צבעוני מסך מגע 5″ | 802.3at | אותו דבר; איפוס — כמו ב-6873i |
| 6970 | טלפון ועידה, מסך מגע | 802.3at | איפוס — Settings → Reset → Factory Default |
לגבי שאר המכשירים המוזכרים בקטלוג:
- 6905, 6910 — דגמים חדשים יותר של Mitel; במהדורת המדריך שלפיה נכתב העמוד הזה (5.1.0) הם אינם מופיעים, ולכן לא יכולנו לבדוק את סעיפי התפריט לפי המסמך ⚠️ verify. ההגדרה שלהם, לפי הסדרה, זהה — אך יש לבדוק מול המדריך של המהדורה שלכם.
- 6730i, 6731i, 6735i, 6737i, 6739i, 6753i, 6755i, 6757i — מכשירים ישנים של Aastra. ההיגיון זהה (Options → Administrator Menu, סיסמה
22222, Proxy ו-Registrar), אך שמות הסעיפים בקושחה שלהם שונים, והם אינם מתוארים במדריך זה ⚠️ verify. - אביזרי Mitel 6800/6900 — אביזרים, ואין להם הגדרת SIP נפרדת.
שאלות נפוצות#
איך יודעים אם בטלפון יש MiNet או SIP?#
הדרך הפשוטה ביותר — לפי התפריט: בקושחת SIP ב-Options → Advanced יש סעיף SIP עם השדות Proxy ו-Registrar, ואילו ב-MiNet אין אותו, והטלפון בעת האתחול מחפש „call server“ של MiVoice Business. את הגרסה המדויקת מציג Options → Status → Firmware Info: בקושחת SIP שם הקובץ מכיל את הדגם עם סיומת .st וגרסת SIP כגון 5.x. המעבר מ-MiNet ל-SIP נעשה על ידי העלאת קושחת SIP מאתר Mitel.
למה צריך להזין את כתובת השרת בשני שדות?#
ב-SIP מדובר בשני תפקידים שונים: Proxy — לאן הטלפון שולח שיחות, Registrar — היכן הוא נרשם. במרכזיות גדולות אלה יכולות להיות מכונות שונות, ואצלנו — מכונה אחת, ולכן בשני השדות מוזנת אותה כתובת. אם משאירים את Registrar ריק (0.0.0.0), הטלפון יוכל לחייג, אך לא יוכל לקבל שיחות נכנסות.
מה להזין ב-Screen Name, ב-Caller ID וב-Phone Number — הרי הם שונים?#
Phone Number — זה שם המשתמש שאיתו הטלפון נרשם (אצלנו sip-… ארוך). Caller ID — מה יראה המחויג: נוח להזין את מספר השלוחה. Screen Name — סתם תווית על המסך של המכשיר עצמו, למשל „בר“ או שם העובד.
אפשר לתלות שתי שלוחות על טלפון אחד?#
כן: 6863i מחזיק 2 קווים, 6865i ו-6867i — 9, 6869i — 12. השלוחה השנייה נוצרת בממשק הניהול כמפעיל נפרד, ובטלפון ממלאים את העמוד Advanced Settings → Line 2.
שמרתי את ההגדרות, אבל שום דבר לא השתנה#
Mitel מיישם את פרמטרי SIP רק לאחר אתחול הטלפון. יש ללחוץ על Operation → Reset → Restart Phone בממשק האינטרנט (או לנתק ולחבר את החשמל) ולהמתין דקה.
מקורות#
- Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Administrator Guide, 58015750 REV03, מהדורה 5.1.0 — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
- שאלות פתוחות: דגמים 6905/6910 ומכשירי Aastra 67xx הישנים אינם מתוארים במהדורה זו של המדריך — לא בדקנו את סעיפי התפריט שלהם לפי המסמך.