קרואטיה: ספקי SIP וחיבור מספר ל‑PBX

עמוד זה הוא המשך להוראה כללית לחיבור מספר של ספק תקשורת ל‑PBX: שם מתוארים הדברים הזהים לכל ספק תקשורת — שני מצבי trunk, מה לשאול את הספק, מה להזין בטופס, דרישות הרשת ובדיקת הקשר. כאן — הייחוד הקרואטי: ממי במדינה לוקחים מספר עם SIP trunk, מה הספק הזה מוציא ומה מזה להזין בטלפוניה → „ספקי תקשורת“ → „הוספת ספק“.

הנתונים נאספו ב‑9 בספטמבר 2026 מתוך תיעוד ספקי התקשורת, תנאי השירות וחומרי הרגולטור (HAKOM); קישורים — בסעיף „מקורות“.

בקצרה#

• אפשר לקנות מספר עם SIP trunk בקרואטיה, ועסק לא צריך לשם כך שום היתרים. אין במדינה רישיון ל‑VoIP: ספק התקשורת מגיש ל‑HAKOM הודעה מוקדמת („prethodna obavijest“) ופועל, ואתם — הלקוחות שלו. את המספר וה‑trunk העסק קונה מספק תקשורת קרואטי בעצמו.
• הייחוד העיקרי של המדינה: איש אינו מפרסם את הפרמטרים. אף ספק תקשורת קרואטי פעיל אינו מפרסם כתובת שרת, פורט וקודקים — הכול נמסר בעת החיבור, במכתב מהמהנדס או באזור החשבון האישי. תכננו את החיבור כ„התכתבות עם מהנדס בתוספת בדיקה“, ולא כ„לקחתי מהתיעוד והגדרתי“.
• השוק נחלק לשניים, וזו הפרדה המרכזית. אצל ספקי הגישה (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) SIP trunk נמכר היסטורית כתחליף ל‑ISDN מעל האופטיקה שלהם עצמם: בהוראה הרשמית היחידה ל‑Asterisk שנמצאה במדינה (Optima Telekom, כיום Telemach) כתובת השרת היא פרטית 10.160.4.8, שאין אליה נתיב מהענן. אצל השורה השנייה (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) ה‑trunk פועל „מעל כל אינטרנט“ — וזה בדיוק מה שנדרש ל‑PBX בענן.
• אם ספק התקשורת עוד לא נבחר, התחילו עם TOP VoIP: היחיד במדינה עם מחיר פומבי ל‑trunk (49–59 € לחודש), בדיקה חינם וללא חובת ניוד מספר. כל ארבעת הספקים עם הכרטיסים למטה פועלים במצב רישום (REGISTER).
• קודקים — לא בעיה. הקודק החובה של הרשת הקווית הקרואטית הוא G.711 a-law, והוא קיים ב‑PBX; את G.722 הרשת מתירה כאופציה.
• החלפת מספר אסורה בחוק, ולא „לא מומלצת“: חוק התקשורת האלקטרונית (ZEK, čl. 48) אוסר במפורש מצג שווא של המחייג. A1 אוכפת זאת טכנית — מספר שמחוץ לטווח החוזה מוחלף ל„Glavni broj“ או שהשיחה נחסמת.
• מסמכים. החוזה נחתם עם ישות משפטית קרואטית או עם עוסק (obrt) בעל OIB; לאדם פרטי רגיל לא ימכרו trunk עסקי. לחברה זרה בלי רישום קרואטי פשוט יותר לקחת מספר +385 מספק בינלאומי.

מספרים במדינה#

• קידומת המדינה — 385, קידומת בינלאומית 00 (או +). הקידומת הלאומית 0 אינה חלק מהמספר: המספר הזגרבי 01 2345 678 בצורתו הבינלאומית הוא +385 1 2345 678.
• מספרים גאוגרפיים. זגרב ומחוז זגרב — קוד 1, המספר הלאומי הוא בדיוק 8 ספרות (1 + 7 ספרות המנוי). שאר המחוזות — קודים דו‑ספרתיים: 20 דוברובניק, 21 ספליט, 22 שיבניק, 23 זאדאר, 31 אוסייק, 32 ווקובאר, 33 וירוביטיצה, 34 פוז'גה, 35 סלבונסקי‑ברוד, 40 מז'ימוריה, 42 ואראז'דין, 43 בלובאר, 44 סיסאק, 47 קרלובץ, 48 קופריבניצה, 49 קראפינה, 51 רייקה, 52 איסטריה, 53 ליקה; המספר הלאומי — 8–9 ספרות.
• ניידים — 91–99 ו‑90x, המספר הלאומי 9 ספרות.
• חינם — 800 ו‑801 (7–9 ספרות). תעריף מיוחד — 60, 61, 64, 65, 69; מספר גישה אחיד — 72; מספר אישי — 74, 75.
• חירום: 112 (אחיד אירופי), 192 משטרה, 193 כיבוי אש, 194 אמבולנס, 195 מרכז חיפוש והצלה ימי, 1987 סיוע בדרכים, ובנוסף המאוחדים 116000, 116111, 116117, 116123.
• חיוג. בתוך המדינה — 0 + המספר הלאומי (01 … לזגרב, 021 … לספליט); לחו״ל — 00 וקוד המדינה.

בלשונית „קווים“ אפשר להזין את המספר בכל צורה: ה‑PBX משווה את שבע הספרות האחרונות. ⚠️ בקרואטיה שבע ספרות הן בדיוק חלק המנוי בלי קוד המחוז: המספר הזגרבי 1 234 5678 והמספר הרייקי 51 234 5678 עם אותו חלק מנוי ייתנו אותה זנב. כל עוד כל המספרים של העסק מאותו אזור, הכול תקין; במספרים ממחוזות שונים השוו את הזנבות ידנית — „הגדרת מספר וניתוב“.

⚠️ מספרי חירום קצרים מארבע ספרות. הכלל הכללי ליוצא „כל השאר — דרך הקו הזה“ אינו קולט אותם: עבור 112, 192, 193, 194 הגדירו בלשונית „יוצא“ כללים נפרדים עם תבנית מפורשת.

מי מספק מספר עם SIP-טראנק#

ארבעת ספקי התקשורת הראשונים מקבלים כרטיסים בהמשך — אצלם מצב החיבור ידוע וברור מה להזין. אצל A1 כללי הטראנק מפורטים יותר מאשר אצל כל ספק אחר במדינה, אך מצב האימות בתנאי השירות אינו מצוין — ולכן יש לו סעיף נפרד. שאר ספקי התקשורת המקומיים מוסרים פרמטרים רק לאחר חוזה — „לפי חוזה“.

Telemach Hrvatska#

המוצר „Business Trunking“ עם שלושה ממשקים: ISDN BRA, ISDN PRA (עד 120 ערוצי קול) ו-SIP — „לחברות עם PBX תואם SIP“, עם מספר ערוצים גמיש. המוצר עבר ל-Telemach מ-Optima Telekom (הדומיין optima.hr מפנה כעת ל-telemach.hr, ובמדור התמיכה מונחת „Optima dokumentacija“). זהו ספק התקשורת היחיד במדינה שיש לו הוראה רשמית במיוחד ל-Asterisk — אמנם ארכיונית, משנת 2019, אבל דווקא היא חושפת את המלכודת העיקרית.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: להזמין „Business Trunking“ עם ממשק SIP → לתאם את מספר הערוצים → לנייד מספרים או לקבל חדשים → לבקש SIP-מארח עם ניתוב ציבורי ולאשר את כתובת ה-IP הסטטית של ה-PBX שלכם בחומרה שלהם.

מכשולים ⚠️ כתובת שרת פרטית היא גזר דין ל-PBX בענן. הטראנק מיועד לגישה של ספק התקשורת עצמו; אם המהנדס נוקב בכתובת מטווח 10.x, הטראנק לא יעלה, וזו השאלה הראשונה במשא ומתן, לפני החתימה. מספר המתקשר בהוראת Optima נאסף בכותרת P-Asserted-Identity, ואילו ה-PBX שלנו מעביר אותו ב-From — סכמו שהמספר יילקח מ-From, אחרת שיחות יוצאות ייצאו בלי הצגת מספר או עם מספר המוביל. הקודקים בהוראה — alaw ו-G.729; משותף עם ה-PBX יש בדיוק אחד — G.711 a-law, וכדאי לאשר בכתב שהוא קיים בטראנק. והעיקר: הפרמטרים מההוראה הארכיונית הם נקודת פתיחה לשיחה עם המהנדס, לא אמת מוכנה. מקור: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (ארכיון 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

ספק VoIP עם מחירון פומבי ל-SIP טראנק — נדיר במדינה: חבילת Sip trunk S 1000 — 49 € לחודש בתוספת PDV, 1000 דקות לנייחים ולניידים בקרואטיה, 5 ערוצי קול; Sip trunk M 1500 — 59 € לחודש בתוספת PDV, 1500 דקות, 15 ערוצים. מעבר לחבילה — 0.0133 € לדקה לנייחים ו-0.0664 € לדקה לרשתות ניידות בקרואטיה; חיוב לפי שניות מהשנייה הראשונה, ללא תשלום על הקמת חיבור, ללא חוזים רב-שנתיים וללא דמי הצטרפות.

ההבדל המרכזי מבחינתנו: הטראנק פועל באופן עקרוני דרך האינטרנט, ולא דרך הגישה שלהם — „ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu“. אין חובה להעביר את המספר שלכם: אפשר למסור לספק רק את השיחות היוצאות. מוצהרת גם עבודה עם חומרה של אחרים — „sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača“.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: לבקש ניסיון חינם → לקבל מכתב עם הפרמטרים ולחלץ ממנו את המארח, הפורט והקודקים האמיתיים → לבחור חבילה לפי מספר הערוצים → להעביר מספר אם יש צורך → לאשר שמספרכם מורשה לשיחות יוצאות.

מלכודות ⚠️ 5 ערוצים בחבילה הבסיסית — מעט לעסק עם תור שיחות: ספרו ערוץ כשיחה מקבילה אחת וקחו חבילה עם מרווח. האתר מיושן במקומות — מדור החדשות לא עודכן מאז 2018, חלק מהעמודים הסמוכים עדיין בקונות, לכן אשרו את המחיר בחשבונית ולא לפי העמוד. הספק אינו מפרסם את הקודקים בפומבי: בקשו אישור בכתב ל-G.711 a-law. מקור: SIP trunk — חבילות ומחירים — 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

„Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži“ לעסקים: מוצרי SIP Trunking („לעסקים שיש להם PBX תואם SIP משלהם“, שכירות גמישה של ערוצים במקום ISDN ו-E1), Cloud_PBX ו-DID Brojevi. מותג הקמעונאות הזול של אותה חברה — Telefonika.hr: PBX בענן מ-28 € לחודש, מספרי DID, תשלום מראש, ניסיון חינם והעברת מספר „בחתימה אחת“. אנשי קשר: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: לבקש חשבון ניסיון → להזמין את מספר הערוצים ומספרי ה-DID הרצויים (או להעביר את שלכם) → לקבל את פרמטרי החשבון → לוודא שהרישום מותר מכתובת פומבית של ה-PBX שלכם בענן.

מלכודות ⚠️ במדור ההוראות של הספק יש רק מדריכים לתוכנות טלפון (Grandstream Wave, Zoiper) — כלומר החשבון הוא צמד SIP רגיל, ו-PBX בתפקיד לקוח מתאים, אבל בשביל פרמטרי הטראנק בכל זאת תצטרכו לכתוב למהנדס. האתר אינו מתוחזק במקומות: זכויות היוצרים „2010-2024“, חלק מהמחירים בקונות, חלק מעמודי המותג Telefonika מחזירים 404 — לפני החיבור ודאו בשיחה שהשירות פעיל. ב-FAQ של Telefonika מציעים לשכור מספר גיאוגרפי של עיר או מדינה אחרת ולהציג אותו — זכרו את האיסור על הצגת זהות כוזבת של המתקשר: בשיחות יוצאות הציגו רק מספרים מהחוזה שלכם. מקור: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

ספק מקומי של איסטריה וקווארנר (פולה, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). בשילוב עם ה-PBX בענן שלו מציע שירות טלקום TehnoTel: „voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva“. השרתים — במרכז נתונים קרואטי, זמינות מוצהרת 99.98 %.

מה להזין בממשק הניהול

מה להגדיר אצל הספק: „Zatraži ponudu“ באתר → לבקש במפורש טראנק חשוף ל-PBX שלכם, ולא את ה-PBX בענן של הספק → לתאם את מספר השיחות המקבילות → להעביר מספרים או לקבל חדשים → לברר את הכתובת הפומבית של השרת ולהתיר את ה-IP הסטטי של ה-PBX שלכם.

מלכודות ⚠️ הטראנק מוצע כתוספת ל-PBX בענן שלהם עצמם — אם לא תאמרו זאת מראש, בהצעה יופיע Cloud PBX ולא טראנק. הספק כבול לאזור הכיסוי שלו: לעסק מחוץ לאיסטריה ולקווארנר יש בו טעם רק כמקור למספר. הפרמטרים והקודקים אינם מפורסמים באתר — אשרו G.711 a-law בכתב. מקור: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.

A1 Hrvatska — כללי הטראנק המחמירים ביותר#

Biz IP Trunking — שירות לחיבור ה-PBX מבוסס IP שלכם לרשת של A1. שלוש חבילות: paket SIP, paket H.323 ו-paket Remote (האחרונה אינה טראנק אלא חיבור טלפוני IP של אתר מרוחק). השירות מספק DID על הקווים הנבחרים ב-PBX, העברת מספרים גיאוגרפיים קיימים או מספור חדש של A1, וכן „Glasovni VPN“ בין האתרים; מספר הערוצים — לפי בקשה. המנוי יכול להיות רק תאגיד או יחיד הפועל כעוסק מורשה.

טבלת „מה להזין“ אינה כאן במכוון: A1 אינה מפרסמת את כתובת השרת, הפורט ומצב האימות בתנאים הפומביים — אותם מוסרים בעת החיבור. בקשו את הפרמטרים לפי הרשימה מ„מה לשאול את ספק התקשורת“ ובררו בנפרד: האם זה REGISTER או אימות לפי IP (במקרה השני מעבירים לספק התקשורת את „Static IP“ מהלשונית „Server“) ואיזה SIP host יהיה נגיש פומבית מהאינטרנט. הקודקים של הרשת ידועים: G.711 a-law חובה (20 ms), באופן אופציונלי G.729a ו-G.722 — כלומר ה-PBX מדבר עם רשת A1 בלי קידוד מחדש.

מה שתצטרכו להחליט בעת ההזמנה — את זה אין לאף אחד אחר במדינה:

• Glavni broj. מוקצה מספר אחד מטווח החוזה: הוא יוצג במקום מספר מתקשר שגוי ויופיע בפירוט השיחות.
• ההתנהגות במקרה של מספר מתקשר שגוי — לבחירה: להציג את Glavni broj או לחסום את השיחה. ⚠️ החסימה חלה גם על שיחות לשירותי חירום, כולל 112: בית עסק עם מבקרים לא יכול לבחור באפשרות הזו.
• אזור המספור חייב להתאים לכתובת החיבור בפועל — אי אפשר להציג מספר זגרבאי מסניף בספליט, גם אם שני המספרים שלכם.
• כתובת מיקום לכל מספר — לפיה מנותבת השיחה ל-112. בעת מעבר של בית העסק יש לעדכן את הכתובת אצל ספק התקשורת.

מקור: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

ספקי תקשורת „לפי חוזה“#

לספקי תקשורת אלה יש טראנק ל-PBX חיצוני והוא נמכר כדבר שבשגרה, אך כתובת השרת, שם המשתמש והסיסמה נמסרים רק לאחר חוזה — ולכן טבלת „מה להזין“ אינה יכולה להופיע כאן. בקשו את הפרמטרים לפי הרשימה מ„מה לשאול את ספק התקשורת“ והזינו אותם באותה טופס כמו עבור האחרים. הבהירו בנפרד את העיקר: ה-PBX נמצא בענן ולא בחצרים של בית העסק — יש לאשר זאת בכתב לפני התשלום.

• Hrvatski Telekom (מותג Iskon). במחירון שירות הקול הפומבי לעסקים יש מוצר Net Phone PBX, המחויב „po korisničkom računu (telefonskom broju)“ — כלומר טלפוניה מבוססת IP ל-PBX של המנוי, שבה לכל מספר נפתח חשבון. אין עמוד מוצר פומבי נפרד; במפרט „Net Phone paketa“ נאמר במפורש שהמנוי מגדיר את החומרה שלו בעצמו „prema parametrima Hrvatskog Telekoma“, וספק התקשורת אינו מתחייב לתאימות של ציוד חיצוני. ⚠️ השאלה המרכזית למנהל: חשבון טראנק אחד עם DID או חשבון נפרד לכל מספר — במקרה השני ה-PBX יצטרך להחזיק רישום לכל מספר. המותג Iskon הוא חלק מ-HT החל מ-01.01.2024, ואין לו טראנק נפרד.
• SKVID (S://VoIP). המוצר „Govorni kanali — SIP & IAX trunking“: טראנק לכל PBX מבוסס IP („ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna“), מספר ערוצים ו-DID בלתי מוגבל, מעל חיבור אינטרנט של כל ספק תקשורת. אנחנו צריכים רק את ממשק ה-SIP, ב-IAX אין שימוש. ⚠️ המוצר נמכר יחד עם ה-PBX הענן שלהם — בקשו במפורש טראנק בלבד ל-PBX חיצוני. אין מחירון פומבי: עמוד המחירים נכון ל-09.09.2026 מחזיר שגיאת שרת.
• SoftNET informacijske infrastrukture. ספק תקשורת עם נוכחות אזורית (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), מוכר SIP trunking, IP Centrex ו-PBX באתר. יש לו ענף סיטונאי ועבודה עם ספקי תקשורת, ולכן יש טעם לשאול על אימות לפי IP: הוא נוח לנו יותר — אין צורך בסיסמה, די להעביר את ה-IP הסטטי של ה-PBX שלכם. אין מחירון ופרמטרים באתר, הכול דרך מהנדס; עבור בית עסק קטן אחד זה כנראה לא פורמט הלקוח שלהם.
• Fibernet. בחבילות העסקיות FIBER.BIZ יש רק „IP telefonska linija“ אחת עם חבילת דקות; מוצר „SIP-טראנק ל-PBX שלך“ אינו בהצעה הפומבית. מבחינה טכנית קו כזה הוא חשבון SIP רגיל, אך ספק התקשורת אינו מפרסם לא פרמטרים ולא היתר לרשום אותו מ-PBX חיצוני: אם יסכים למסור אותם, השדות ממולאים כמו בטראנק רגיל עם רישום. כך בנויים גם Intersat, CloudPBX.hr ו-VoIPBON — אצלם פומבית נראה רק המוצר „PBX בענן“, בלי טראנק החוצה.

ספקים בינלאומיים עם מספרים בקרואטיה#

מספרים קרואטיים נמכרים על ידי DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, וכן Sonetel ו-CommPeak. עבור חברה זרה זה לעתים קרובות הנתיב היחיד: ספקי תקשורת מקומיים מתקשרים בהסכם עם ישות קרואטית (OIB), והליך ציבורי של „כיצד לקנות מספר לחברה זרה“ אינו קיים אצל אף אחד מהם.

• Zadarma — מספרים מקומיים לפי ערים: זאגרב +385 1, ספליט +385 21, רייקה +385 51, זאדאר +385 23, איסטריה +385 52, ובנוסף 0800 בחינם. מסמכים: העתק של תעודת רישום החברה או דרכון או תעודת זהות (שני הצדדים) וכתובת באזור של אותה עיר שמספרה הוזמן; מספר קרואטי פעיל ניתן להעביר בחינם.
• Telnyx — קרואטיה נמצאת ברשימת דרישות המדינה: עבור מספרים עירוניים חובה אימות עסקי (שם הנציג, שם החברה, העתק מסמך, תעודת רישום) וכתובת התואמת לקידומת האזור של המספר, עם מסמך מאמת שלא יאוחר משלושה חודשים; שימוש פרטי אינו מותר, והפעלה לאחר בדיקה — כ-72 שעות. עבור מספר חינם די בכתובת בקרואטיה, ומתאים גם אדם פרטי.
• DIDWW — מספרים עירוניים קרואטיים לפי ערים ובנוסף toll-free, נמכרים יחד עם טראנק מקומי לשיחות נכנסות ויוצאות; הדרישה זהה — כתובת התואמת לקידומת האזור ומסמכי החברה.
• Twilio Elastic SIP Trunking — קרואטיה נמצאת ברשימת המדינות, חובה חבילת מסמכים רגולטורית, כמו בכל מקום באיחוד האירופי. המצבים — לפי IP או לפי רשימת פרטי זיהוי, רישום רגיל אינו קיים: יהיה צורך בכתובת סטטית של ה-PBX מהלשונית „שרת“.

הפרמטרים והמצבים של ספקים אלה כבר מתוארים בקטלוג בעת הוספת ספק — כתובת השרת והמצב יוזנו אוטומטית, אין צורך להעתיק אותם מדף המדינה.

⚠️ שיחות חירום. אצל ספקים בינלאומיים 112 הוא שירות נפרד ואינו זמין בכל מקום, ובשיחות יוצאות ניתן להציג רק את המספר של עצמך (בקרואטיה זו גם דרישת חוק). עבור עסק שחייב להיות זמין לשירותי חירום, זהו שיקול לטובת ספק תקשורת מקומי.

העברת מספר#

• הזכות להעברה מעוגנת בחוק (ZEK, čl. 152): המנוי רשאי לשמור על המספר בעת החלפת ספק תקשורת, הפסקה בשירות אינה יכולה להימשך יותר מיום עסקים אחד, לאחר סיום ההסכם הזכות להעברה תקפה לפחות 30 ימים, ותקופת הסכם מחייבת אינה יכולה להוות מכשול להעברה. התשלום עבור העברה בין ספקי תקשורת צריך להיות מבוסס על עלויות.
• מספר גאוגרפי מועבר רק באותו סניף. מעבר של העסק מספליט לזאגרב משמעו מספר חדש: לא ניתן לשמור על הישן בעת החלפת מחוז. העברה בין רשת קווית לרשת סלולרית אף היא בלתי אפשרית.
• הפרקטיקה של ספקי התקשורת תואמת את החוק: A1 מבטיחה העברת מספר בחינם או הנפקת מספרים חדשים מהמספור שלה; Signum ו-Telefonika — „prijenos jednim potpisom“; TOP VoIP גובה תשלום עבור העברה התלוי בשירות, ומאפשרת להוציא מספרים בחזרה; Tehnoline מעבירה מספור קיים או נותנת חדש.
• הבקשה מוגשת לספק התקשורת החדש יחד עם הזמנת הטראנק — אין צורך בביקור נפרד אצל ספק התקשורת הקודם.
• המספר נרשם על שם מי שנחתם איתו ההסכם. טראנק עסקי נמכר לישות משפטית או לעוסק מורשה: אם המספר נדרש לעסק, רשמו אותו מיד על שם החברה, אחרת בעת החלפת בעלות על העסק המספר יעבור יחד עם האדם.

כללים ומסמכים#

אם לא עובד#

1. הרישום לא עובר, וספק התקשורת ציין כתובת מהצורה 10.x. זו כתובת פרטית של הרשת שלו: הטראנק מיועד לחיבור דרך הגישה של ספק התקשורת עצמו, ומהענן הוא אינו נגיש. דרשו מארח SIP עם ניתוב ציבורי — כך בנוי הטראנק ש-Telemach ירשה מ-Optima.
2. שם המשתמש והסיסמה ניתנו, אך הטראנק לא עולה. ספקי תקשורת בקרואטיה אינם מפרסמים את הפרמטרים, ובקלות לא מקבלים את הכול בהודעה: בררו את הכתובת המדויקת („domena linije“), את הפורט, את התעבורה והאם הרישום מהכתובת של ה-PBX שלכם מותר. לבדיקת הכתובת והפורט עוזר „בדיקת חיבור“.
3. שיחות יוצאות יוצאות בלי מספר או עם מספר זר. ההוראה הקרואטית בנתה את מספר המתקשר על הכותרת P-Asserted-Identity, ואילו ה-PBX מעביר את המספר ב-From. בקשו מספק התקשורת לקחת את המספר מ-From.
4. A1 חוסם שיחות או מציג מספר אחר. הפעיל את כלל „Broj A“: המספר מחוץ לטווח החוזה, או שאזור המספור אינו תואם לכתובת החיבור. בדקו איזו אפשרות התנהגות נבחרה בבקשה — האפשרות „לחסום“ מנתקת גם את 112.
5. השיחה מתחברת, אבל יש שקט. בטראנק סוכם רק G.729, שה-PBX אינו מבין. בקשו להפעיל G.711 a-law — זהו הקודק החובה של הרשת הקווית הקרואטית, והוא קיים אצל כולם.
6. שני מספרים נופלים על קו אחד. שבע הספרות האחרונות של מספר קרואטי אינן כוללות את קוד הז'ופניה: מספרים מאזורים שונים עשויים להתאים בזנב. הפרידו קווים כאלה ידנית.
7. לא מחייגים 112. מספרי חירום קצרים מארבע ספרות אינם נקלטים בכלל הכללי של שיחות יוצאות — הגדירו עבורם כללים נפרדים עם תבנית מפורשת.

סיבות כלליות שאינן תלויות במדינה — „אם שיחות לא עוברות“; שם גם על SIP-trace בתפריט החוט. דרישות לתעבורה ולקודקים — „רשת ותאימות“.

שאלות נפוצות#

ממי לקחת מספר, אם עוד לא חובר דבר?#

ב-TOP VoIP: המחירון הציבורי היחיד במדינה לטראנק, בדיקה חינם והבטחה מפורשת שהטראנק עובד מעל כל אינטרנט ואין צורך להחליף את ספק התקשורת הנוכחי. בחשבון בדיקה תוציאו בתוך יום את הפרמטרים האמיתיים ותבדקו את החיבור. חלופות מאותו סוג — Signum/Telefonika ו-SKVID.

יש לי כבר מספר אצל A1 או Telemach. האם הוא מתאים ל-PBX בענן?#

סביר להניח שכן, אבל עם הסתייגות שצריך להסיר לפני החתימה: הטראנק שלהם ניתן היסטורית מעל הגישה של ספק התקשורת עצמו, ובהנחיית הארכיון של Optima כתובת השרת הייתה פרטית. השאלה הראשונה למהנדס: „איזה מארח SIP ציבורי ואיזה פורט תיתנו, והאם גישת אינטרנט רגילה מספיקה“. אם אין תשובה של „כתובת ציבורית“ — קחו מספר שני אצל ספק מהכרטיסים שלמעלה.

האם צריך חברה קרואטית כדי לקחת מספר?#

מספק תקשורת מקומי — כן: החוזה נחתם עם ישות משפטית או עם עוסק מורשה בעל OIB, ולאדם פרטי רגיל לא ימכרו טראנק עסקי. לחברה זרה בלי רישום קרואטי פשוט יותר לקחת מספר +385 אצל ספק בינלאומי — שם הדרישה מצטמצמת לכתובת באזור המספר ולמסמכי החברה.

האם אפשר להציג בשיחות יוצאות מספר אחר?#

לא. הצגת מתקשר כוזבת אסורה בחוק (ZEK čl. 48), ו-A1 אוכפת זאת טכנית: מספר מחוץ לטווח החוזה או מוחלף ב-Glavni broj, או שהשיחה נחסמת. בשדה „להציג בתור“ הציבו רק מספרים של החוזה שלכם.

כמה ערוצים להזמין?#

ערוץ הוא שיחה אחת בו-זמנית. לעסק בדרך כלל מספיקים 2–4: אחד תפוס על ידי אורח, השני על ידי שליח או ספק. קחו בחשבון שב-TOP VoIP בחבילה הצעירה יש 5 ערוצים, במתקדמת 15, ו-Tehnoline מצהירה על עד 100 שיחות בו-זמנית; אצל ספקי התקשורת מספר הערוצים מסוכם בבקשה.

האם שיחות ל-112 יעבדו דרך הטראנק?#

אצל ספק תקשורת מקומי — כן, זו חובתו על פי חוק, אך כתובת המיקום לכל מספר חייבת להיות מעודכנת אצלו: לפיה מנותבת שיחת החירום. אצל A1 בדקו בנפרד שבמקרה של מספר מתקשר שגוי נבחרה האפשרות „להציג את Glavni broj“ ולא „לחסום“: חסימה מנתקת גם את שיחות החירום. אצל ספקים בינלאומיים 112 הוא שירות נפרד ולא תמיד קיים.

מקורות#

כל הקישורים נבדקו 09.09.2026.

ספקי תקשורת

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, תעבורה וקודקים של הרשת): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, ארכיון 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk, חבילות ומחירים: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX ושאלות נפוצות: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — הצעה לעסקים: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — מספרים של קרואטיה: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

רגולטור ומספור

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, נוסח מאוחד): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — מרשם ההקצאה הראשונית של מספור לספקי תקשורת: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

מדורים קשורים#

• חיבור מספר של ספק תקשורת ל-PBX — שלבים כלליים, מצבי trunk, רשת, בדיקת קישוריות.
• הגדרת טלפוני SIP — כיצד לחבר טלפונים שולחניים ו-DECT לשלוחות.