Cenaly Phone: कॉल ट्रांसफ़र
किसी चल रही बातचीत को किसी सहकर्मी या दूसरे नंबर पर कैसे भेजें। कॉल ट्रांसफ़र बातचीत के दौरान उपलब्ध है — बातचीत की स्क्रीन पर “ट्रांसफ़र करें” बटन (देखें “डायल करना, बातचीत और कॉल लॉग”)।
ट्रांसफ़र खोलें#
बातचीत के दौरान “ट्रांसफ़र करें” दबाएँ। “कॉल किसे भेजें?” विंडो खुलेगी:
स्क्रीनशॉट: iPhone के लिए Cenaly Phone, कॉल किसे भेजें यह चुनना।
- ऊपर — “लाइन पर: …”, आप अभी किससे बात कर रहे हैं;
- खोज “नाम या आंतरिक नंबर”;
- “नंबर डायल करें” — ऐसे नंबर पर ट्रांसफ़र करें जो सूची में नहीं है (जैसे सहकर्मी के मोबाइल पर);
- सूचियाँ “पसंदीदा”, “सहकर्मी” और “ग्रुप कॉल” — हर सहकर्मी के पास आंतरिक नंबर और स्थिति है।
स्थिति यह चुनने में मदद करती है कि किसे ट्रांसफ़र करें:
| स्थिति | इसका क्या मतलब है |
|---|---|
| उपलब्ध | सहकर्मी संपर्क में है और बात नहीं कर रहा |
| बातचीत में | सहकर्मी अभी बात कर रहा है — बेहतर है किसी और को चुनें या पहले बात करें |
| ग्रुप कॉल हो रही है / नंबर डायल कर रहा है | सहकर्मी को अभी कॉल आ रही है या वह खुद नंबर डायल कर रहा है |
| दूर गया / परेशान न करें | सहकर्मी ने कहा है कि उसे कॉल न भेजें |
| संपर्क में नहीं | सहकर्मी का कोई भी डिवाइस अभी संपर्क में नहीं है — कॉल उस तक नहीं पहुँचेगी |
| स्थिति अज्ञात | स्थिति बहुत पहले अपडेट हुई थी; सूची के ऊपर “बातचीत की स्थितियाँ अभी उपलब्ध नहीं हैं” दिखेगा |
चुनें, किसे भेजना है#
किसी सहकर्मी पर दबाएँ — उस पर ✓ का निशान लग जाएगा, और नीचे ट्रांसफ़र के बटन दिखेंगे। सिर्फ़ दबाने से अभी कुछ ट्रांसफ़र नहीं होता।
स्क्रीनशॉट: iPhone के लिए Cenaly Phone, सहकर्मी चुना गया — ट्रांसफ़र के दो तरीके।
अगर चुना गया सहकर्मी अभी बात कर रहा है, तो बटनों के ऊपर यह दिखेगा: “इवान पेत्रोव अभी बातचीत में है। बेहतर है पहले बात करें या किसी और को चुनें।”
| तरीका | कैसे काम करता है | कब सुविधाजनक है |
|---|---|---|
| “पहले बात करें” | सामने वाला होल्ड पर प्रतीक्षा करता है, आप सहकर्मी को कॉल करके बताते हैं कि लाइन पर कौन है; फिर आप दोनों को जोड़ते हैं | सहकर्मी को पहले बताना हो या जानना हो कि वह जवाब दे सकता है या नहीं |
| “तुरंत ट्रांसफ़र करें” | कॉल सीधे सहकर्मी को चली जाती है, आप डिस्कनेक्ट हो जाते हैं | सहकर्मी पक्का मौजूद है और जानकारी रखता है |
“पहले बात करें”#
- सहकर्मी चुनें और “पहले बात करें” दबाएँ। सामने वाला होल्ड पर चला जाएगा, ऐप सहकर्मी को कॉल करेगा। बातचीत की स्क्रीन पर ऊपर: “सामने वाला प्रतीक्षा कर रहा है · कॉल कर रहे हैं: इवान पेत्रोव…”।
- सहकर्मी ने जवाब दिया — “इवान पेत्रोव लाइन पर है। सामने वाला आपको नहीं सुन सकता”। समझाएँ कि कौन कॉल कर रहा है और क्यों।
- “इवान पेत्रोव से जोड़ें” दबाएँ — सामने वाला और सहकर्मी जुड़ जाएँगे, आप डिस्कनेक्ट हो जाएँगे। ऐप “कॉल ट्रांसफ़र हो गई” दिखाएगा।
मन बदल गया — “सामने वाले के पास वापस जाएँ”: सहकर्मी को की गई कॉल खत्म हो जाएगी, आप फिर सामने वाले से बात करेंगे।
अगर सहकर्मी ने जवाब नहीं दिया, तो “इवान पेत्रोव ने जवाब नहीं दिया” और दो बटन दिखेंगे: “सामने वाले के पास वापस जाएँ” या “किसी और को चुनें”।
“तुरंत ट्रांसफ़र करें”#
सहकर्मी चुनें और “तुरंत ट्रांसफ़र करें · नाम” दबाएँ। ऐप “कॉल ट्रांसफ़र कर रहे हैं: …” लिखेगा और, जब टेलीफ़ोनी ट्रांसफ़र की पुष्टि कर देगी, तो — “कॉल ट्रांसफ़र हो गई”; बातचीत की स्क्रीन बंद हो जाएगी।
अगर ट्रांसफ़र नहीं हो सका, तो “ट्रांसफ़र नहीं हो सका। आप अभी भी लाइन पर हैं” दिखेगा — आपकी बातचीत जारी रहेगी और आप “किसी और को चुनें” कर सकते हैं।
ट्रांसफ़र के दौरान के संदेश#
| संदेश | इसका क्या मतलब है |
|---|---|
| “सामने वाला प्रतीक्षा कर रहा है · कॉल कर रहे हैं: …” | आपने सहकर्मी को कॉल किया, सामने वाला होल्ड पर है |
| “… लाइन पर है। सामने वाला आपको नहीं सुन सकता” | सहकर्मी ने जवाब दिया; सामने वाला आपकी सहकर्मी से बातचीत नहीं सुन सकता |
| “… ने जवाब नहीं दिया” | सहकर्मी ने फ़ोन नहीं उठाया |
| “सामने वाला प्रतीक्षा कर रहा है” | सहकर्मी को की गई कॉल खत्म हो गई, पर सामने वाला अभी भी होल्ड पर है — उसके पास वापस जाएँ |
| “कॉल ट्रांसफ़र कर रहे हैं: …” | टेलीफ़ोनी कॉल ट्रांसफ़र कर रही है |
| “कॉल ट्रांसफ़र हो गई” | ट्रांसफ़र की पुष्टि हो गई — कॉल सहकर्मी के पास है |
| “ट्रांसफ़र नहीं हो सका। आप अभी भी लाइन पर हैं” | ट्रांसफ़र नहीं हुआ, बातचीत जारी है |
समस्या निवारण#
| लक्षण | क्या करें |
|---|---|
| “ट्रांसफ़र करें” बटन निष्क्रिय है | कॉल ट्रांसफ़र सिर्फ़ बातचीत के दौरान उपलब्ध है, और कनेक्शन बहाल होने के दौरान नहीं; “पहले बात करें” के दौरान सहकर्मी को की गई कॉल पर ट्रांसफ़र नहीं कर सकते — जोड़ें या सामने वाले के पास वापस जाएँ |
| सहकर्मी सूची में नहीं है | नाम या नंबर से खोजें या “नंबर डायल करें” दबाएँ |
| “पहले से एक और कॉल है: …” | आपके होल्ड पर एक और, बाहरी कॉल है — पहले उसके पास वापस जाएँ या उसे खत्म करें |
| स्थितियाँ “स्थिति अज्ञात” | स्थितियाँ अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं हैं — ट्रांसफ़र कर सकते हैं, पर बेहतर है “पहले बात करें” |
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#
क्या सामने वाला मेरी सहकर्मी से बातचीत सुन सकता है?#
नहीं। जब तक आप सहकर्मी से “पहले बात” करते हैं, सामने वाला होल्ड पर है और आपको नहीं सुन सकता।
क्या कॉल सहकर्मी के मोबाइल पर ट्रांसफ़र कर सकते हैं?#
हाँ: “नंबर डायल करें” और फ़ोन नंबर — अगर प्रबंधक ने ऐसे नंबरों पर आउटगोइंग कॉल की अनुमति दी है।