iPhone के लिए Cenaly Phone: शुरुआत करना

Cenaly Phone — iPhone में कर्मचारी का कार्य फ़ोन। हर कर्मचारी, जो कॉल लेता है, का अपना कार्य नंबर होता है — 115 जैसा छोटा आंतरिक नंबर। ऐप iPhone को इस नंबर से जोड़ता है: आपके कार्य नंबर पर आने वाली कॉल iPhone पर आती हैं, और iPhone से आप सहकर्मियों को आंतरिक नंबरों पर और ग्राहकों को — संस्थान के नंबर से, न कि अपने निजी SIM-कार्ड से — कॉल कर सकते हैं।

Cenaly Phone क्या है#

क्या	यह कैसे काम करता है
किसका फ़ोन	आपका: आप अपने खाते से लॉग इन करते हैं और अपना कार्य नंबर देखते हैं
कैसे जुड़ता है	एक ही बटन “इस फ़ोन को जोड़ें” से। सर्वर का पता और पासवर्ड डालने की ज़रूरत नहीं — ऐप उन्हें खुद ले लेता है और iPhone के सुरक्षित स्टोरेज में रखता है
अन्य फ़ोन	बंद नहीं होते। कार्य नंबर पर कॉल आपके सभी डिवाइस पर एक साथ आती है, जवाब वह देता है जिसने पहले रिसीवर उठाया
कॉल कैसी दिखती है	इनकमिंग कॉल सामान्य iPhone कॉल की तरह आती है — लॉक स्क्रीन पर, हेडसेट और Bluetooth के साथ। बातचीत ऐप की स्क्रीन पर होती है
भाषा	इंटरफ़ेस की भाषा — iPhone की भाषा

शुरू करने के लिए क्या चाहिए#

क्या	किसलिए
iPhone नवीनतम iOS के साथ	ऐप iPhone के लिए बनाया गया है; iPad पर इसकी गणना नहीं है
खाता — ईमेल और पासवर्ड (जैसे वेब-कैबिनेट में) या प्रबंधक से लॉगिन कोड	ताकि ऐप को पता हो कि आप कौन हैं और कहाँ काम करते हैं
अपना कार्य नंबर	नंबर प्रबंधक देता है: “टेलीफ़ोनी” → “कर्मचारी और समूह” टैब (देखें “टेलीफ़ोनी: अपना PBX”)। नंबर के बिना जोड़ने को कुछ नहीं है
खुद फ़ोन जोड़ने की अनुमति	प्रबंधक इसे “कर्मचारी अपने फ़ोन खुद जोड़ते हैं” चेकबॉक्स से चालू करता है और वहीं तय करता है कि एक व्यक्ति कितने फ़ोन जोड़ सकता है
इंटरनेट	Wi-Fi या मोबाइल इंटरनेट। कॉल इंटरनेट से जाती है, न कि टेलीकॉम ऑपरेटर से

ऐप कैसे इंस्टॉल करें#

iPhone के लिए Cenaly Phone अभी परीक्षण के चरण में है। अपनी टीम के लिए ऐप कैसे पाएँ, यह सपोर्ट से पूछें — देखें “सपोर्ट”।

चरण 1. लॉग इन करें#

ऐप लॉगिन स्क्रीन के साथ खुलता है, ऊपर दो विकल्प होते हैं: “ईमेल और पासवर्ड” और “कोड या QR”।

Cenaly Phone की लॉगिन स्क्रीन: “ईमेल और पासवर्ड” / “कोड या QR” स्विच, “ईमेल” और “पासवर्ड” फ़ील्ड, “लॉग इन करें” बटन स्क्रीनशॉट: iPhone के लिए Cenaly Phone, लॉगिन स्क्रीन।

ईमेल और पासवर्ड — अगर आपका अपना खाता है (प्रबंधक या अपने लॉगिन वाला कर्मचारी)।

ईमेल और पासवर्ड डालें — वही जो वेब-कैबिनेट में हैं।
“लॉग इन करें” दबाएँ।
अगर दूसरे कोड से सुरक्षा चालू है, तो ऐप “6 अंकों का कोड” माँगेगा — कोड ऐप, SMS या ईमेल से। उसे डालें और “पुष्टि करें” दबाएँ।

भरा हुआ लॉगिन स्क्रीन: कर्मचारी का ईमेल और “लॉग इन करें” बटन स्क्रीनशॉट: iPhone के लिए Cenaly Phone, ईमेल और पासवर्ड से लॉगिन।

कोड या QR — संस्थान के साझा फ़ोन के लिए या अपने लॉगिन के बिना कर्मचारी के लिए। कोड प्रबंधक देता है।

“कोड या QR” चुनें।
“कैमरे की अनुमति दें” दबाएँ और कैमरे को QR-कोड पर लक्षित करें — या “कोड मैन्युअल रूप से डालें” दबाएँ।
अगर कोड के साथ PIN दिया गया है, तो उसे डालें और “लॉग इन करें” दबाएँ।

“कोड या QR”: कैमरे की अनुमति का अनुरोध, “कैमरे की अनुमति दें” और “कोड मैन्युअल रूप से डालें” बटन स्क्रीनशॉट: iPhone के लिए Cenaly Phone, QR-कोड से लॉगिन।

मैन्युअल इनपुट: “लॉगिन कोड डालें”, “कोड” फ़ील्ड और “लॉग इन करें” बटन स्क्रीनशॉट: iPhone के लिए Cenaly Phone, कोड मैन्युअल रूप से डालना।

संदेश	इसका क्या मतलब है और क्या करें
“गलत email या पासवर्ड।”	कीबोर्ड लेआउट और केस जाँचें; पासवर्ड वेब-कैबिनेट में रीसेट होता है — देखें “खाता और लॉगिन”
“बहुत ज़्यादा प्रयास। कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।”	पासवर्ड अनुमान से सुरक्षा — प्रतीक्षा करें और फिर कोशिश करें
“इस खाते के लिए एक चरण चाहिए जो केवल वेब में है। पहले वेब में लॉग इन करें।”	एक बार वेब-कैबिनेट में लॉग इन करें (उदाहरण के लिए, दूसरे कोड की सेटिंग पूरी करें), फिर ऐप में लॉगिन दोहराएँ
“कोड नहीं मिला।” / “कोड की अवधि समाप्त हो गई। नया माँगें।”	कोड गलत डाला गया या अब मान्य नहीं है — प्रबंधक से नया माँगें
“गलत PIN।”	कोड का PIN गलत डाला गया
“सर्वर से संपर्क नहीं। इंटरनेट जाँचें और दोहराएँ।”	इंटरनेट नहीं है या सर्वर उपलब्ध नहीं है

चरण 2. इस फ़ोन को कनेक्ट करें#

लॉग इन करने के बाद ऐप आपका कार्य नंबर ढूँढ लेता है। अगर आप कई जगहों पर काम करते हैं, तो पहले सूची में “आप कहाँ कॉल लेते हैं?” से अपनी ज़रूरी कार्यस्थल चुनें; अगर कार्यस्थल एक ही है, तो ऐप उसे खुद चुन लेगा।

“इस फ़ोन को कनेक्ट करें” स्क्रीन खुलेगी: कार्यस्थल, आपका इंटरनल नंबर और यह स्पष्टीकरण कि “… पर आने वाले कॉल यहाँ भी आएँगे। आपके बाकी डिवाइस काम करते रहेंगे”।

“इस फ़ोन को कनेक्ट करें” स्क्रीन: कार्यस्थल, “इंटरनल नंबर 115”, कर्मचारी का नाम और नीला बटन “इस फ़ोन को कनेक्ट करें” स्क्रीनशॉट: iPhone के लिए Cenaly Phone, कार्य नंबर से कनेक्ट करना।

“इस फ़ोन को कनेक्ट करें” पर टैप करें। “होम” टैब खुलेगा; कुछ सेकंड बाद नंबर के नीचे हरी लाइन “कॉल के लिए तैयार” दिखेगी — यानी iPhone कॉल ले रहा है।

होम: कार्यस्थल, “इंटरनल नंबर 115 · अन्ना स्मिरनोवा”, हरी लाइन “कॉल के लिए तैयार”, “कनेक्शन जाँचें”, “मैं मौजूद हूँ” और “परेशान न करें” ब्लॉक स्क्रीनशॉट: iPhone के लिए Cenaly Phone, कनेक्ट करने के बाद “होम” टैब।

कनेक्ट बटन की जगह यह संदेश भी दिख सकता है:

संदेश	इसका मतलब	क्या करें
“कार्य नंबर अभी जारी नहीं हुआ। अपने मैनेजर से संपर्क करें”	इस कार्यस्थल पर आपको कोई नंबर नहीं दिया गया है	मैनेजर से कहें कि वे “कर्मचारी और समूह” टैब से आपको नंबर जारी करें
“इस कार्यस्थल पर फ़ोन मैनेजर कनेक्ट करता है। लॉग इन के लिए उनसे QR कोड माँगें।”	मैनेजर ने कर्मचारियों को खुद फ़ोन कनेक्ट करने की अनुमति नहीं दी है	अनुमति चालू करने या लॉग इन कोड देने के लिए कहें
“डिवाइस की सीमा पूरी हो गई। जिस फ़ोन का अब इस्तेमाल नहीं करते, उसे डिस्कनेक्ट करें।”	जितने फ़ोन की अनुमति है, उतने कनेक्ट हो चुके हैं	सूची में ज़रूरत न होने वाले फ़ोन पर “डिस्कनेक्ट करें” टैप करें — इसके बाद iPhone खुद कनेक्ट हो जाएगा
“आपको अभी कोई कार्यस्थल नहीं सौंपा गया”	आपको किसी भी कार्यस्थल में नहीं जोड़ा गया	अपने मैनेजर से संपर्क करें

चरण 3. कनेक्शन जाँचें#

हरी लाइन “कॉल के लिए तैयार” का मतलब है कि iPhone कनेक्टेड है। आवाज़ की जाँच अलग से होती है — कनेक्ट करने के बाद एक बार इसे ज़रूर जाँचें:

“होम” पर “कनेक्शन जाँचें” टैप करें — “कॉल में मदद” खुलेगा।
“आवाज़ जाँचें” टैप करें। ऐप एक छोटी जाँच कॉल करेगा: बोलिए — आपको थोड़ी देर बाद अपनी आवाज़ सुनाई देगी। 12 सेकंड बाद कॉल खुद खत्म हो जाएगी।
“आपको अपनी आवाज़ सुनाई दी?” सवाल का जवाब दें। “हाँ” — आवाज़ दोनों तरफ़ जा रही है।
“इनकमिंग जाँचें” टैप करें — टेलीफ़ोनी खुद इस iPhone पर कॉल करेगी। इससे पता चलता है कि इनकमिंग कॉल आप तक पहुँच रहे हैं।

विस्तार से — “कॉल में मदद और समस्याएँ” लेख में।

पहली कॉल पर ऐप माइक्रोफ़ोन की अनुमति माँगेगा — “अनुमति दें” टैप करें, वरना सामने वाले को आपकी आवाज़ नहीं सुनाई देगी।

ऐप में क्या कहाँ है#

नीचे चार टैब हैं:

टैब	वहाँ क्या है	लेख
होम	कॉल के लिए तैयारी, कार्यस्थल, “दूर जाना”, “परेशान न करें”, पसंदीदा सहकर्मी, “वापस कॉल करना है”	होम
डायल	अंकों या नाम से नंबर डायल करना, संपर्कों से सुझाव	डायल, बातचीत और कॉल लॉग
कॉल	आपके कॉल का लॉग, वापस कॉल, रिकॉर्डिंग और कॉल का ब्यौरा	डायल, बातचीत और कॉल लॉग
संपर्क	लाइव स्थिति वाले सहकर्मी (“बातचीत में”, “खाली”…), आपके संपर्क, iPhone के संपर्क, रूम	सहकर्मी और संपर्क

हर टैब के ऊपर दाईं ओर “व्यू” बटन है: चुनें कि कितना दिखाना है (“सरल”, “सामान्य”, “सब कुछ”)। “होम” पर बाईं ओर गियर “सेटिंग्स” है: मेरा कार्य नंबर, मेरे समूह, कॉल में मदद, ऐप के बारे में, लॉग आउट। विस्तार से — “व्यू और सेटिंग्स”।

बातचीत के दौरान ऐप बातचीत की स्क्रीन दिखाता है; उसे मिनिमाइज़ करने पर किसी भी स्क्रीन के ऊपर “कॉल पर वापस” पट्टी बनी रहती है। कॉल किसी सहकर्मी को कैसे ट्रांसफ़र करें — “कॉल ट्रांसफ़र” लेख में।

डिस्कनेक्ट करना और लॉग आउट#

इस फ़ोन को डिस्कनेक्ट करें — “सेटिंग्स” → “मेरा कार्य नंबर” → “इस फ़ोन को डिस्कनेक्ट करें”। iPhone पर कॉल आना बंद हो जाएगा, आपके बाकी डिवाइस काम करते रहेंगे; आप ऐप में बने रहेंगे और दोबारा कनेक्ट कर सकेंगे।
लॉग आउट — “सेटिंग्स” → “लॉग आउट”। ऐप पूछेगा “लॉग आउट करें और इस फ़ोन को डिस्कनेक्ट करें?”: लॉग आउट करने पर iPhone कार्य नंबर से डिस्कनेक्ट हो जाता है।

बातचीत के दौरान ये दोनों उपलब्ध नहीं होते — ऐप पहले कॉल खत्म करने के लिए कहेगा।

सीमाएँ#

सिर्फ़ iPhone: iPad के लिए वर्शन नहीं है।
एक समय में iPhone एक ही कार्यस्थल के कॉल लेता है। अगर कई कार्यस्थल हैं, तो “होम” पर स्विच करें — देखें “होम”।
ऐप में मैन्युअल सेटिंग्स (सर्वर, लॉगिन, कोडेक) नहीं हैं — सब कुछ सर्वर से आता है। मैन्युअल सेटअप चाहिए तो किसी थर्ड-पार्टी सॉफ़्टफ़ोन का इस्तेमाल करें, देखें “सॉफ़्टफ़ोन”।

समस्याएँ हल करना#

लक्षण	क्या जाँचें
लॉग इन के बाद “आपको अभी कोई कार्यस्थल नहीं सौंपा गया”	आपने गलत अकाउंट से लॉग इन किया है या आपको कार्यस्थल में नहीं जोड़ा गया — मैनेजर से पूछें
“इस फ़ोन को कनेक्ट करें” बटन नहीं है	स्क्रीन पर दिख रहा संदेश पढ़ें — चरण 2 की तालिका
“कॉल के लिए तैयार” की जगह लाल लाइन	इंटरनेट जाँचें और रीफ़्रेश करने के लिए “होम” को नीचे की ओर खींचें। विस्तार से — “कॉल में मदद और समस्याएँ”
सामने वाले को आपकी आवाज़ नहीं आ रही	माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें: iPhone की “सेटिंग्स” → “प्राइवेसी और सुरक्षा” → “माइक्रोफ़ोन” → Cenaly Phone

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

क्या मेरा डेस्कटॉप फ़ोन बजना बंद हो जाएगा?#

नहीं। हर डिवाइस कार्य नंबर से अलग जुड़ा होता है, इसलिए कॉल आपके सभी डिवाइस पर एक साथ आती है। जो पहले जवाब देता है, वही बात करता है।

क्या सर्वर का पता और पासवर्ड डालना ज़रूरी है?#

नहीं। ऐप “इस फ़ोन को कनेक्ट करें” दबाने पर सर्वर से सब ज़रूरी जानकारी ले लेता है और उसे iPhone के सुरक्षित स्टोरेज में रखता है।

कॉल सेलुलर टेलीकॉम ऑपरेटर से जाती है?#

नहीं, इंटरनेट और प्रतिष्ठान की टेलीफ़ोनी से; ग्राहकों को प्रतिष्ठान का नंबर दिखता है, आपका निजी नहीं। अपवाद — आपातकालीन नंबर (112 और अन्य): ऐप इन्हें iPhone के सामान्य फ़ोन को सौंपता है, और कॉल सेलुलर नेटवर्क से जाती है।