भुगतान — ऑनलाइन भुगतान और भुगतान के तरीके
अवलोकन#
Cenaly कई तरीकों से भुगतान स्वीकार करने की सुविधा देता है — यह सब इस पर निर्भर करता है कि आपका प्रतिष्ठान कैसे व्यवस्थित है और आपके देश में कौन-सा भुगतान प्रदाता स्वीकृत है।
| तरीका | कौन भुगतान करता है | कहाँ |
|---|---|---|
| कार्ड / वॉलेट से ऑनलाइन भुगतान | अतिथि ऑर्डर करते समय | ग्राहक मेन्यू |
| POS पर भुगतान (pay-at-counter) | अतिथि कैशियर के पास नकद या कार्ड से | POS टर्मिनल |
| डिलीवरी पर भुगतान (COD) | अतिथि सामान मिलने पर कूरियर को | डिलीवरी ऑर्डर |
अतिथि द्वारा ऑनलाइन भुगतान#
जब ऑनलाइन भुगतान जुड़ा होता है, तो अतिथि को ऑर्डर करने की स्क्रीन पर “ऑनलाइन भुगतान करें” बटन दिखता है। उस पर टैप करने पर वह चुने गए प्रदाता के पेज पर जाता है, कार्ड का विवरण भरता है या वॉलेट (Apple Pay, Google Pay — अगर प्रदाता इसे सपोर्ट करता है) इस्तेमाल करता है, और फिर पुष्टि के साथ मेन्यू पर लौट आता है।
पैसा सीधे प्रदाता के पास आपके खाते में जाता है — Cenaly राशि रोकता नहीं है। आप अपना खुद का प्रदाता खाता जोड़ते हैं।
भुगतान की स्थिति (भुगतान नहीं हुआ / प्रतीक्षारत / भुगतान हो गया / वापसी) ऑर्डर सेक्शन में और ऑर्डर के कार्ड पर दिखती है।
प्रदाता जोड़ना#
- ऐप स्टोर → “वित्त” श्रेणी खोलें। हर काम करने वाले प्रदाता और भुगतान के सभी रूसी तरीकों का अपना कार्ड होता है; बाकी नियोजित प्रदाताओं के कार्ड नहीं होते — वे केवल शाखा के कार्ड के अंदर जोड़ने की सूची में दिखते हैं। “सेट करें” बटन जोड़ने का ब्लॉक सीधे स्टोर में मोडल के रूप में खोलता है, और ज़रूरी शाखा उसी विंडो के हेडर में चुनी जाती है। पुराने वर्शन से परिचित दूसरा रास्ता भी काम करता है: शाखाएँ → आपकी शाखा का कार्ड → “भुगतान” टैब (“अतिथि भुगतान” सेक्शन)।
- सिस्टम आपके देश में उपलब्ध प्रदाता दिखाएगा (देश और मुद्रा का फ़िल्टर शाखा के डेटा के अनुसार अपने आप सेट होता है)।
- ज़रूरी प्रदाता के पास “जोड़ें” पर टैप करें — जोड़ने का विज़ार्ड खुलेगा।
- अपने खाते की कुंजियाँ दर्ज करें (Client ID, Secret Key या समान — प्रदाता पर निर्भर करता है)। गोपनीय फ़ील्ड एन्क्रिप्ट होते हैं और कभी सार्वजनिक हिस्से में नहीं जाते।
- “ऑनलाइन भुगतान चालू है” टॉगल करें — इसके बाद से अतिथियों को भुगतान बटन दिखेगा।
प्रदाता एक साथ कई जोड़े जा सकते हैं: अगर एक से ज़्यादा चालू हैं, तो अतिथि चेकआउट पर ज़रूरी प्रदाता चुनता है — भुगतान बटन पर प्रदाता का नाम लिखा होता है। नेटवर्क में जोड़ना हर शाखा के लिए अलग-अलग किया जाता है — हर पते का अपना कानूनी निकाय और अपनी कुंजियाँ होती हैं; एक कार्ड में प्रदाता जोड़ने पर आपको उसकी स्थिति तुरंत बाकी सभी में दिखती है।
उपलब्ध प्रोवाइडर#
रेजिस्ट्री में अलग-अलग क्षेत्रों के लिए 102 प्रोवाइडर हैं: 8 कनेक्ट करने के लिए तैयार और 94 नियोजित। आपके पैनल में केवल वे ही दिखाई देते हैं जो आपकी शाखा के देश में काम करते हैं (और उसकी मुद्रा का समर्थन करते हैं)।
कनेक्ट करने के लिए तैयार#
| प्रोवाइडर | देश | टिप्पणियाँ |
|---|---|---|
| Stripe | 46 देश (EEA, UK, US/CA, जापान, सिंगापुर, हॉन्गकॉन्ग, UAE, भारत, इंडोनेशिया…) | कार्ड, Apple Pay, Google Pay — विस्तार से /ru/docs/stripe में |
| PayPal | लगभग पूरी दुनिया (send-only और प्रतिबंधित बाज़ारों को छोड़कर) | रेजिस्ट्री में सबसे व्यापक कवरेज |
| Square | US, CA, GB, AU, JP, आयरलैंड, फ़्रांस, स्पेन | USD / CAD / GBP / AUD / JPY / EUR |
| Airwallex | EEA, यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड, APAC (चीन, हॉन्गकॉन्ग, जापान, कोरिया, सिंगापुर, भारत…), अमेरिका, कनाडा, मेक्सिको, ब्राज़ील, इज़राइल | मल्टीकरेंसी hosted भुगतान |
| PayTabs | 🇸🇦🇦🇪🇪🇬🇰🇼🇴🇲🇯🇴🇧🇭🇶🇦 MENA / Gulf | वहाँ जहाँ Stripe मर्चेंट अकाउंट नहीं खोलता |
| Bank of Georgia (iPay) | 🇬🇪 जॉर्जिया | GEL / USD / EUR |
| TBC Bank (E-commerce) | 🇬🇪 जॉर्जिया | GEL / USD / EUR |
| iyzico | 🇹🇷 तुर्की | TRY और मल्टीकरेंसी; किस्त (taksit) का समर्थन करता है — किस्त का कमीशन अतिथि ऑर्डर की राशि के अतिरिक्त चुकाता है |
नियोजित प्रोवाइडर#
निम्नलिखित 94 प्रोवाइडर सूची में पहले से मौजूद हैं, लेकिन अभी धूसर रंग में दिखाई देते हैं — एकीकरण और परीक्षण अभी पूरे नहीं हुए हैं। ऐप स्टोर में उनके कार्ड सीधे बताते हैं कि कनेक्शन अभी उपलब्ध नहीं है, पैसे स्वीकार करने का वादा नहीं करते। उपलब्ध होने पर हम आपको बताएँगे।
वैश्विक: Adyen, Checkout.com, Braintree, Mollie, 2Checkout (Verifone), Worldpay, Authorize.Net, Klarna (BNPL)
यूरोप (PSP के ज़रिए स्थानीय तरीके): Przelewy24 (PL), Multibanco / SIBS (PT), MobilePay (DK/FI), Vipps (NO), Swish (SE), TWINT (CH)
जॉर्जिया (स्थानीय): Payze, Flitt, Tranzzo
तुर्की: PayTR, Param, Sipay, Craftgate (iyzico पहले से काम करता है — ऊपर तालिका देखें)
यूक्रेन: LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank acquiring
कज़ाख़स्तान: Kaspi Pay, Halyk ePay, Freedom Pay, ForteBank (e-Commerce)
MENA/Gulf: Telr, HyperPay, Moyasar, Tap Payments, MyFatoorah, Paymob, Fawry
लैटिन अमेरिका: Mercado Pago, PagBank (PagSeguro), EBANX, dLocal, Conekta, Clip
एशिया: Razorpay, PayU, CCAvenue, Paytm, Midtrans, Xendit, Omise, 2C2P, GCash, GrabPay, Alipay, WeChat Pay, PayPay, KOMOJU, Toss Payments, KakaoPay
चीन / हॉन्गकॉन्ग (क्रॉस-बॉर्डर): AsiaBill, OceanPayment, PayEase
अफ़्रीका: Paystack, Flutterwave, Yoco, M-Pesa
रूस#
रूस में कनेक्ट करने के लिए तैयार एक भी प्रोवाइडर नहीं है — Stripe और PayPal इस देश की सेवा नहीं करते। इसलिए सभी रूसी भुगतान तरीके अभी «जल्द आ रहा है» स्थिति में हैं, लेकिन ऐप स्टोर में हर एक के लिए कार्ड बनाया गया है: दिखता है कि हम कौन-कौन से तरीके ला रहे हैं और कनेक्ट करने के लिए क्या चाहिए। रूसी सेट — दो वर्गों में 29 आइटम।
PSP-एग्रीगेटर (17): ЮKassa, CloudPayments, T-Kassa (T-Bank), Robokassa, Sber (इंटरनेट एक्वायरिंग), Alfa-Bank (इंटरनेट एक्वायरिंग), PayKeeper, Payselection, PayAnyWay (Moneta), Best2Pay, Uniteller, Payler, Yandex Pay और Split, Dolyami, YuMoney (वॉलेट), Prodamus, FreeKassa।
खुले भुगतान API वाले बैंक (12): Tochka, Modulbank (QR Pay, SBP), Raiffeisenbank, VTB, Gazprombank, Rosselkhozbank, MKB, Uralsib, MTS Bank, Credit Europe Bank, VBRR, Transkapitalbank।
दूसरा वर्ग «एक और एग्रीगेटर» नहीं, बल्कि कनेक्ट करने का दूसरा तरीका है: भुगतान स्वीकार करना इसी बैंक में आपके चालू खाते से जुड़ता है और सीधे उसके इंटरनेट-बैंक में चालू होता है, एग्रीगेटर के साथ अनुबंध के बिना और शृंखला में दूसरी कानूनी इकाई के बिना। अगर आपका चालू खाता पहले से इनमें से किसी बैंक में है, तो यह ऑनलाइन भुगतान तक का सबसे छोटा रास्ता है।
नकद और POS पर भुगतान#
अगर ऑनलाइन भुगतान कनेक्ट नहीं है या अतिथि मौके पर भुगतान करना चाहता है, तो ये विकल्प उपलब्ध हैं:
- POS पर भुगतान — अतिथि मेन्यू में ऑर्डर करते समय यह तरीका चुनता है; कैशियर POS टर्मिनल के ज़रिए नकद या कार्ड से भुगतान लेता है।
- डिलीवरी पर भुगतान (COD) — डिलीवरी वाले ऑर्डर के लिए; अतिथि सामान मिलने पर कूरियर को भुगतान करता है।
ये तरीके हमेशा उपलब्ध हैं और इनके लिए भुगतान प्रोवाइडर कनेक्ट करने की ज़रूरत नहीं है।
ऑनलाइन टिप#
ऑनलाइन भुगतान करते समय अतिथि लेन-देन पूरा होने से पहले टिप जोड़ सकता है। टिप स्वीकार करना शाखा की सेटिंग्स में «टिप» टॉगल से चालू होता है («सामान्य» टैब); प्रतिशत के प्रीसेट प्रतिष्ठान के देश के अनुसार भरे जाते हैं, मनमानी राशि अतिथि खुद डालता है।
टिप के बारे में विस्तार से — टिप अनुभाग में।
सुरक्षा#
- सीधा मॉडल: Cenaly भुगतान मध्यस्थ नहीं है — आपका पैसा सीधे प्रोवाइडर के पास आपके खाते में जाता है। Cenaly कार्ड के विवरण संग्रहीत नहीं करता और भुगतान लेन-देन खुद प्रोसेस नहीं करता।
- गुप्त कुंजियाँ (Secret Key, Client Secret आदि) केवल सुरक्षित बैकएंड में संग्रहीत होती हैं और कभी सार्वजनिक हिस्से में प्रकाशित नहीं होतीं।
- प्रतिष्ठान की सार्वजनिक प्रोफ़ाइल में केवल गैर-गुप्त स्थिति जाती है: ऑनलाइन भुगतान चालू है या नहीं और कौन-से प्रोवाइडर सक्रिय हैं (कुंजियों के बिना)।
- सभी कनेक्शन TLS से सुरक्षित हैं।
वापसी#
वापसी वहीं दर्ज होती है जहाँ ऑर्डर की सेवा दी गई थी:
- ऑनलाइन स्टोर — वापसी (RMA) अनुभाग: अनुरोध → निर्णय → पैसा। वापसी के मोड: मूल भुगतान तरीके पर, गिफ़्ट कार्ड से (store credit) या बदलकर; आइटम गोदाम में वापस किए जा सकते हैं। ऑनलाइन भुगतान की वापसी सीधे पेज से प्रोवाइडर के पास जाती है — राशि जमा होने का समय प्रोवाइडर और बैंक पर निर्भर करता है (आमतौर पर 1–5 कार्यदिवस)। रूसी परिप्रेक्ष्य (
cenaly.ru) में «वापसी» अनुभाग अभी उपलब्ध नहीं है: मेन्यू में वह आइटम नहीं है, और स्टोरफ़्रंट में «वापसी का अनुरोध करें» बटन छिपा है — वापसी POS पर दर्ज होती है। - POS — रसीद पर वापसी, पूरी या आंशिक, और पुनः बिक्री के साथ बदलाव भी; यह खुली कैश शिफ्ट में की जाती है।
ऑर्डर अनुभाग में ऑर्डर के कार्ड पर दर्ज वापसियों के बैज RMA के लिंक के साथ दिखते हैं, और राशियाँ वित्त अनुभाग में जाती हैं।
संबंधित अनुभाग#
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#
ऑनलाइन भुगतान से पैसे कहाँ जाते हैं? सीधे आपके भुगतान प्रदाता (Stripe, BOG, TBC आदि) के खाते में। Cenaly केवल ऑर्डर का माध्यम है, भुगतान का नहीं।
क्या मैं एक साथ कई प्रदाता जोड़ सकता हूँ? हाँ। एक साथ कई चालू किए जा सकते हैं — अतिथि चेकआउट पर तरीका चुनेगा (भुगतान बटन पर प्रदाता का नाम लिखा होता है)। नकद और POS पर भुगतान इससे स्वतंत्र रूप से हमेशा उपलब्ध रहता है।
अगर मैं जॉर्जिया में हूँ तो क्या Stripe चाहिए? नहीं — आप Bank of Georgia (iPay) या TBC Bank जोड़ते हैं। Stripe जॉर्जियाई मर्चेंट को ऑनबोर्ड नहीं करता, इसलिए देश «जॉर्जिया» वाली शाखा की सूची में यह नहीं होगा। अपवाद — अगर Stripe आपके किसी दूसरे देश की कानूनी इकाई पर पहले से जुड़ा है: ऐसा प्रदाता सूची में बना रहता है और काम करता रहता है।
मेरा प्रदाता «नियोजित» सूची में है — क्या करें? अभी वह सक्रिय नहीं है। आप तैयार प्रदाताओं में से कोई एक इस्तेमाल कर सकते हैं (Stripe 46 देशों में काम करता है, PayPal — लगभग पूरी दुनिया में) या हमें लिखें: प्राथमिकताएँ तय करते समय हम माँग को ध्यान में रखते हैं। अपवाद — रूस: वहाँ तैयार प्रदाताओं में से एक भी नहीं है, और रूसी तरीके शुरू होने तक अतिथि को ऑनलाइन भुगतान की पेशकश नहीं की जा सकती — POS पर और डिलीवरी पर भुगतान ही बचता है।
कैसे जाँचें कि भुगतान सही सेट है?
प्रदाता की टेस्ट कुंजियाँ इस्तेमाल करें (Stripe में — sk_test_…) और एक टेस्ट ऑर्डर करें। ऑर्डर अनुभाग में «भुगतान हो गया» स्थिति दिखनी चाहिए।