C cenaly.com
Mulai gratis

Italia: penyedia SIP dan penyambungan nomor

Di mana di negara «Italia» mendapatkan nomor dengan SIP trunk, parameter apa yang mereka berikan, dan apa yang diisi di panel admin agar nomor berdering di PBX

22 min read Buka layar ini di demo
On this page 15

Italia: Penyedia SIP dan menghubungkan nomor ke PBX

Halaman ini adalah lanjutan dari panduan umum menghubungkan nomor penyedia ke PBX: di sana dijelaskan hal-hal yang sama untuk operator mana pun — dua mode trunk, apa yang harus ditanyakan kepada penyedia, apa yang harus diisi di formulir, persyaratan jaringan, dan pemeriksaan koneksi. Di sini — kekhususan Italia: dari siapa di negara ini nomor dengan SIP-trunk diambil, apa yang diberikan operator telekomunikasi tersebut, dan bagian mana dari itu yang harus dimasukkan ke Telefoni → "Penyedia komunikasi" → "Tambah penyedia".

Data dikumpulkan pada 9 September 2026 berdasarkan dokumentasi operator dan materi regulator (AGCOM); tautan ada di bagian "Sumber".


Singkatnya#

  • Nomor dengan SIP-trunk di Italia bisa dibeli, dan untuk itu usaha tidak memerlukan izin apa pun. Lisensi VoIP di negara ini tidak ada: operator telekomunikasi bekerja berdasarkan izin umum dan penetapan sumber daya nomor dari AGCOM, sedangkan Anda adalah pelanggannya.
  • Pasar terbagi dua, dan inilah persimpangan utama di negara ini. "Operator internet" (MessageNet, OlimonTel, VoipVoice, Vianova, TWT, infoSet…) menjual trunk yang dapat diarahkan ke mana saja. Pada operator akses — TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb — SIP-trunk terikat pada jalur internet mereka sendiri di usaha: registrasi hanya diterima dari jalur tersebut. Ke PBX di Cloud, trunk seperti itu tidak sampai sama sekali.
  • Jika operator telekomunikasi belum dipilih, ambil MessageNet: Akun dibuat online, host, port, dan codec dipublikasikan, dan instruksinya ditulis langsung untuk Asterisk. Yang kedua paling transparan — OlimonTel. Keduanya bekerja dalam mode registrasi (REGISTER).
  • Kendala lokal utama — pada Panggilan masuk yang datang bukan Nomor, melainkan login. Begitulah cara MessageNet dan OlimonTel mengirim: Panggilan masuk ke PBX dan dilayani, tetapi tidak bisa memilih jalur berdasarkan itu sampai operator telekomunikasi mengaktifkan layanan "selezione passante" (pengiriman nomor yang dipanggil) pada Akun.
  • Kendala kedua — nol di depan. Di Italia 0 adalah bagian dari Nomor, bukan "keluar ke kota": +39 02 … ditulis bersama nol. Tujuh digit terakhir, yang oleh PBX digunakan untuk mengenali jalur, pada Nomor Italia 10 digit dipotong bersama kode area sepenuhnya — dua Nomor Milan bisa sama di bagian ekornya.
  • Dokumen. Kontrak dibuat dengan badan hukum Italia atau perorangan dengan codice fiscale / partita IVA; MessageNet menerima kartu identitas Eropa, SIM, atau paspor ditambah selfie dengan dokumen. Nomor geografis mendapatkan "domicilio" — alamat area tempat Nomor itu terikat.

Nomor di negara ini#

  • Kode negara — +39. Nomor nasional — dari 3 hingga 12 digit tergantung jenis layanan.
  • 0 di depan adalah bagian dari Nomor, bukan prefiks keluar. Digit pertama menentukan jenis Nomor: 0 — geografis, 3 — seluler, 5 — nomadik (VoIP), 8 — gratis dan premium. Dalam format internasional nol tidak dihilangkan: Milan 02 1234 5678 adalah +39 02 1234 5678, bukan +39 2 … (berbeda dari Prancis, Jerman, atau Polandia).
  • Geografis: kode area 02 (Milan), 06 (Roma), 011 (Turin), 055 (Florence), dan seterusnya; panjang total Nomor — maksimum 10 digit, minimum 6 (maksimum 11 jika tepat setelah kode area ada 1).
  • Seluler: rentang 31 dan 32–39, 10 digit (minimum 9), tanpa nol di depan.
  • Nomor VoIP nomadik — dekade 55, tepat 10 digit. Nomor ini tidak terikat pada area, tetapi juga tidak terlihat "seperti kota" bagi tamu.
  • Gratis 800… (numero verde) — 9 digit; premium — 89….
  • Pengetikan. Di dalam negeri Nomor diketik lengkap, dengan nol di depan untuk geografis dan tanpanya untuk seluler; ke luar negeri — 00 dan kode negara atau +. Layanan darurat: 112 (nomor tunggal), 113 polisi, 114 saluran anak, 115 pemadam kebakaran, 118 ambulans, 1530 layanan penyelamatan laut.

Di tab "Jalur" Nomor dapat dimasukkan dalam bentuk apa pun: PBX mencocokkan tujuh digit terakhir. ⚠️ Di Italia tujuh digit adalah Nomor tanpa kode area, jadi 02 1234 5678 dan 02 9234 5678 akan menghasilkan ekor yang berbeda, sedangkan 02 1234 5678 dan 06 1234 5678 — sama. Jika ada beberapa Nomor pada satu trunk, periksa ekornya secara manual — "Membuat nomor dan perutean".

⚠️ Nomor darurat lebih pendek dari empat digit. Aturan umum Panggilan keluar "semua sisanya — melalui jalur ini" tidak menangkapnya: untuk 112, 113, 115, dan 118 buat aturan terpisah di tab "Panggilan keluar" dengan templat eksplisit. Ini persyaratan regulator, bukan sekadar kenyamanan.

Dalam bentuk apa Nomor datang dari operator telekomunikasi

Tidak ada aturan tunggal di negara ini, dan ini terlihat dari dokumentasi operator itu sendiri:

Format dalam Panggilan masuk Siapa yang mengirim begitu
Alih-alih Nomor — login SIP (5XXXXXX, 50xxxxxxxxx) MessageNet, OlimonTel dalam skema dasar
Nasional, dengan nol di depan (0597353000) TWT, infoSet
E.164 dengan +39 atau 39 TIM, Vodafone, WINDTRE

Dua varian pertama berbeda secara mendasar: format nasional diuraikan oleh PBX dan dimasukkan ke jalur, sedangkan login — tidak. Tentang skema dengan login — "Penyedia mengirim login-nya sendiri alih-alih nomor"; pada MessageNet dan OlimonTel Nomor muncul dalam Panggilan hanya setelah layanan "selezione passante" diaktifkan.


Siapa yang menerbitkan Nomor dengan SIP trunk#

Penyedia Nomor apa Trunk untuk PBX sendiri Mode Cara memesan
MessageNet lokal, 800 ya, parameter dipublikasikan REGISTER online, swalayan dengan verifikasi dokumen
OlimonTel lokal, 800, internasional ya, parameter dipublikasikan REGISTER online
VoipVoice lokal ya, "linea VoipVoice" ke PBX sendiri REGISTER melalui mitra integrator
Vianova (Welcome Italia) lokal, 800, faks ya, produk "SIP Trunk" via IP atau REGISTER kontrak, tarif dipublikasikan
TWT S.p.A. lokal, nongeografis, 800 ya REGISTER (untuk GNR kadang via IP) proposal komersial
infoSet lokal ya REGISTER proposal komersial
Trenove lokal ya, tersertifikasi di 3CX dan Yeastar parameter diberikan oleh manajer penjualan proyek
Ehiweb (Ehinet) lokal, 800, faks ya, akun SIP biasa REGISTER online, aktivasi di dasbor
Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) semua penomoran ya, secara proyek parameter diberikan oleh manajer proyek koneksi
TIM semua penomoran "TIM TRUNKING Comunica" — hanya pada lini TIM tidak sampai ke PBX cloud kontrak dengan fiber mereka sendiri
Vodafone Italia semua penomoran akun VoIP pada lini Vodafone tidak sampai ke PBX cloud kontrak
WINDTRE Business semua penomoran trunk hanya pada lini WINDTRE tidak sampai ke PBX cloud kontrak
Fastweb semua penomoran trunk pada SBC di jaringan tempat usaha tidak sampai ke PBX cloud proyek koneksi
Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage, Sonetel lokal dan seluler Italia ya via IP atau REGISTER online, dengan verifikasi dokumen

Tiga baris pertama — operator telekomunikasi yang parameternya ada di dokumentasi terbuka: kartunya di bawah. Enam berikutnya dibahas di bagian "berdasarkan kontrak": alamat server dan kata sandi mereka berikan setelah kontrak. Empat operator akses dibahas secara terpisah — dengan mereka skema ini pada dasarnya tidak berjalan.


MessageNet#

Operator telekomunikasi VoIP asal Milan dengan swalayan penuh: Akun dibuat online, Nomor diterbitkan setelah verifikasi dokumen. Satu-satunya di negara ini yang menyimpan panduan publik dan terbaru khusus untuk Asterisk — dengan konfigurasi siap pakai, pembahasan Nomor pemanggil dan faks. Untuk tempat usaha ini jalur tercepat: dari pendaftaran hingga Panggilan biasanya berlangsung jam, bukan minggu.

Apa yang diisi di admin

Kolom Nilai
SIP host sip.messagenet.it
Port 5060
Transport UDP — jika ada keanehan dengan lewatnya paket, operator telekomunikasi sendiri menyarankan beralih ke TCP
Registrasi ✅ REGISTER
Login "Numero Interno" (URI) berformat 5XXXXXX dari email aktivasi — bukan login situs dan bukan Nomor lokal Anda
Kata sandi kata sandi URI dari dasbor — terpisah dari kata sandi dasbor pribadi

Apa yang diatur di penyedia: daftar → unggah dokumen dan selfie → beli atau pindahkan Nomor lokal, dengan mencantumkan "domicilio" → di dasbor arahkan Nomor ke URI → jika Nomor lebih dari satu, minta aktifkan "selezione passante" dan presentasi Nomor.

Jebakan ⚠️ Dua kata sandi berbeda — untuk situs dan untuk URI; yang masuk ke formulir trunk adalah yang kedua, dan ini penyebab paling umum "data benar, registrasi tidak ada". Pada Panggilan masuk yang datang adalah login, bukan Nomor, selama "selezione passante" belum aktif — Panggilan tetap dilayani, tetapi lini tidak bisa dipilih berdasarkan itu. Enkripsi pada operator telekomunikasi ini tidak ada sama sekali: baik TLS untuk pensinyalan, maupun SRTP untuk media — untuk PBX kami ini cocok, tetapi tempat usaha dengan persyaratan enkripsi perlu operator telekomunikasi lain. Dalam rekomendasi operator telekomunikasi, codec pertama adalah G.729, yang tidak dipahami PBX: G.711 a-law selalu ada di daftar, tetapi saat memesan ini sebaiknya dibicarakan. Platform tidak mendukung Transfer panggilan ke luar melalui sarana SIP (REFER dan 302) dan menahan batas 10 Panggilan per detik; interval registrasi — tidak lebih pendek dari 300 detik. Sumber: Asterisk (PJSIP), Caratteristiche piattaforma, Codec audio — 09.09.2026.


OlimonTel#

Operator telekomunikasi Milan lainnya dengan VoIP ritel dan PBX cloud miliknya sendiri. Menerbitkan kumpulan lengkap parameter teknis — port, rentang port media, jaringannya sendiri, dan contoh konfigurasi Asterisk dengan baris registrasi. Peringkat kedua dalam hal transparansi dokumentasi di negara ini.

Apa yang harus dimasukkan di panel admin

Kolom Nilai
SIP host sip2.olimontel.it — sebagian klien memiliki "dominio voip" sendiri yang tercantum dalam kontrak, ambil dari Welcome Letter
Port 5060; jika operator meminta melewati SIP-ALG pada perangkat perantara — 5062
Transport UDP
Registrasi ✅ REGISTER
Login SIP login dalam bentuk 50xxxxxxxxx dari Welcome Letter
Kata sandi kata sandi SIP login dari Welcome Letter

Yang perlu diatur di penyedia: pesan atau pindahkan nomor → terima Welcome Letter berisi login, kata sandi, dan domain → jika ada beberapa nomor, pesan "selezione passante" (GNR) → pastikan bahwa registrasi diizinkan dari alamat publik PBX Anda.

Jebakan ⚠️ Di kolom "SIP host" harus berupa nama, bukan alamat IP: operator memverifikasi domain saat otorisasi, dan dengan alamat telanjang registrasi tidak akan berhasil. Login dikirim bersama domain operator — PBX menambahkannya sendiri dari kolom "SIP host", jadi di kolom "Login" tidak perlu menambahkan @sip2.olimontel.it. Pada panggilan masuk, seperti pada MessageNet, yang datang adalah login, bukan nomor. Codec native — G.729A dan G.711 a-law, sisanya akan ditranskode oleh operator; ⚠️ transkode merusak faks, jadi tempat usaha dengan faks harus menyepakati codec terlebih dahulu. Tanpa registrasi aktif, operator melarang panggilan keluar (panggilan masuk tetap berjalan). Penolakan tipikal 403 Unknown User berarti panggilan keluar dari alamat atau port yang berbeda dari yang digunakan saat registrasi. Sumber: Configurazione Asterisk PBX, Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.


VoipVoice#

Operator telekomunikasi Florence yang menjual hanya melalui mitra integrator: tidak ada tarif publik dan pemesanan online, tetapi panduan teknisnya terbuka, dan saluran dapat diarahkan ke PBX Anda sendiri. Pilihan yang masuk akal jika tempat usaha sudah memiliki "orang IT sendiri" atau integrator sistem.

Apa yang harus dimasukkan di panel admin

Kolom Nilai
SIP host domain pribadi klien dalam bentuk <domain Anda>.voipvoice.it — juga ada trunk.voipvoice.it dan sip.voipvoicetel.it
Port 5060
Transport UDP
Registrasi ✅ REGISTER
Login nama pengguna dari email aktivasi
Kata sandi kata sandi dari email aktivasi

Yang perlu diatur di penyedia: temukan mitra reseller → pesan nomor dan jumlah kanal (pada tarif "a consumo" jumlahnya 4–30, pada "Flat" — 1–15) → terima domain, login, dan kata sandi → pastikan apakah registrasi diizinkan dari alamat mana pun, karena PBX berada di cloud.

Jebakan ⚠️ Host setiap klien berbeda — operator tidak memiliki konstanta umum yang bisa dipasang sebelumnya: ambil domain dari email aktivasi, bukan dari instruksi orang lain. Panduan publiknya bertanggal 2019, jadi cocokkan parameter dengan yang diterima saat aktivasi. Operator tidak menjelaskan codec secara publik: minta mitra mengonfirmasi secara tertulis G.711 a-law — pada codec itulah PBX dijamin dapat berbicara. Persyaratan operator terhadap jaringan (pemetaan port statis, SIP-ALG dimatikan) berlaku untuk PBX di lokasi; pada PBX cloud alamat statisnya sudah ada. Sumber: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox, persyaratan routing dan NAT — 09.09.2026.


Penyedia “berdasarkan kontrak”#

Pada operator ini, SIP trunk untuk PBX milik pihak lain tersedia dan dijual secara standar, tetapi alamat server, login, dan kata sandi hanya diberikan setelah kontrak — karena itu tabel “apa yang harus dimasukkan” tidak bisa ada di sini. Tanyakan parameternya kepada manajer sesuai daftar dari “Apa yang harus ditanyakan kepada penyedia” dan masukkan ke formulir yang sama seperti untuk yang lain. Bahas secara khusus hal utama: PBX berada di Cloud, bukan di tempat Anda, — ini harus dikonfirmasi secara tertulis sebelum pembayaran.

  • Vianova (Welcome Italia) — satu-satunya operator yang dalam deskripsi produk terbukanya menjanjikan baik otorisasi berdasarkan IP maupun registrasi, dan secara langsung menyebutkan operasi “pada koneksi operator lain”. Trunk diberikan melalui SBC mereka sendiri dan dinyatakan kompatibel dengan IP-PBX “di Cloud atau di lokasi”. Paket yang dipublikasikan: 1 kanal, Nomor kota, Nomor 800 dan faks — aktivasi 15 €, 25 € per bulan; “selezione passante” untuk 10, 100, atau 1000 Nomor — sebagai Item terpisah. Host, port, dan codec diberikan saat aktivasi; dalam deskripsi tercantum SIP/TLS dan SRTP — pastikan bahwa trunk juga dapat diaktifkan pada UDP atau TCP biasa yang dipahami PBX. Untuk mode berdasarkan IP, berikan kepada operator “IP Statis” dari tab “Server”.
  • TWT S.p.A. — operator Milan dengan jaringan sendiri dan interkoneksi dengan 70+ operator. Mode — registrasi; login berupa Nomor utama trunk dalam format nasional, dengan nol di depan (0597353000). Nomor untuk panggilan keluar — hanya dari Nomor Akun Anda. Penting bagi kami: operator ini memiliki prosedur standar untuk PBX di Cloud milik pihak lain — mereka diberi tahu alamat (FQDN) PBX, setelah itu registrasi dari luar diizinkan.
  • infoSet — operator dan integrator sistem. Merumuskan hal yang sama paling langsung di negara ini: beri tahu dukungan alamat PBX Anda, mereka akan memeriksanya dan mengizinkan registrasi trunk dari IP mana pun. Login, seperti pada TWT, — Nomor trunk dengan nol di depan. ⚠️ Selama alamat belum dikonfirmasi, registrasi ditolak dan tampak seperti kata sandi salah.
  • Trenove — operator dari Vicenza, tersertifikasi sebagai penyedia SIP baik di 3CX maupun Yeastar, sehingga trunk ke PBX milik pihak lain bersifat standar. Tidak ada parameter publik sendiri, penjualan berbasis proyek: untuk satu Cabang, penyedia ini cenderung terlalu besar.
  • Ehiweb (Ehinet) — operator ritel dengan aktivasi Nomor online, termasuk Paket bisnis “Numero Pro”. Parameter SIP diberikan di area Akun setelah aktivasi. Sebelum menghubungkan Cabang, periksa jumlah kanal simultan dan pastikan bahwa Paket mengizinkan PBX Anda sendiri, bukan hanya PBX virtual mereka.
  • Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — operator korporat besar, tempat tiga merek historis bergabung: instruksi lama untuk Eutelia dan Clouditalia di internet tidak lagi mengarah ke mana pun. Koneksi berbasis proyek, dengan persetujuan alamat PBX Anda; untuk satu Cabang hanya masuk akal jika Retelit sudah melayaninya.

TIM, Vodafone, WINDTRE dan Fastweb — mengapa tidak cocok#

Ini adalah penyaring utama di negara ini, dan lebih baik terbentur hal ini sebelum pembayaran. Keempat operator memberikan parameter VoIP kepada pelanggan — menurut norma Italia yang mewajibkan operator memberi kemungkinan menghubungkan perangkat sendiri — tetapi menerima trunk hanya dari saluran akses mereka sendiri:

  • TIM (“TIM TRUNKING Comunica”): dalam dokumentasi dinyatakan secara langsung bahwa trunk hanya diregistrasi dari saluran transmisi data yang terikat pada layanan telepon. Selain itu, alamat server proxy mereka hanya di-resolve melalui DNS operator, sehingga dari internet tidak terlihat.
  • WINDTRE Business: model yang sama — registrasi hanya dari saluran yang terikat, alamat di-resolve oleh DNS mereka; dalam varian korporat, trunk diberikan melalui Perangkat Keras operator dengan subnet privat di titik interkoneksi, yang dari internet sama sekali tidak ada jalurnya.
  • Vodafone Italia: domain platform (ims.vodafone.it) dan proxy tidak di-resolve di luar jaringan Vodafone. Ditambah “kata sandi saluran VoIP” terpisah, yang tidak sama dengan kata sandi area Akun dan harus diminta kepada operator.
  • Fastweb: trunk dibuat pada SBC yang berada di jaringan lokal Cabang, tanpa otorisasi, dan dalam konfigurasi yang dijelaskan disepakati codec G.729, yang tidak dipahami PBX. Dua penghalang sekaligus.

Hal yang sama berlaku untuk keempatnya: modem operator terus meregistrasi kredensial yang sama secara paralel dengan PBX dan “memakan” panggilan masuk — modem itu harus diganti atau dialihkan ke mode “hanya internet”.

Apa yang harus dilakukan jika Nomor sudah pada salah satunya. Ada dua opsi: ambil Nomor kedua dari operator internet pada kartu di atas dan alihkan Panggilan tamu ke Nomor itu — atau transfer Nomor yang ada menurut prosedur MNP Italia. Opsi ketiga — biarkan PBX di lokasi Cabang pada operator tersebut, tetapi itu bukan skema kami.


Penyedia internasional dengan nomor Italia#

Nomor Italia dijual oleh Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage, dan Sonetel. Bagi perusahaan asing, ini sering menjadi satu-satunya jalan: operator telekomunikasi lokal menandatangani kontrak dengan entitas Italia dan mensyaratkan codice fiscale atau partita IVA, dan untuk nomor geografis — juga "domicilio" Italia.

  • Dokumen tetap akan diminta. Italia termasuk dalam daftar negara dengan persyaratan regulasi untuk nomor: untuk nomor kota +39 akan diminta konfirmasi alamat dan registrasi bisnis. Komposisi persisnya bergantung pada jenis nomor dan terlihat di portal penyedia saat pemesanan.
  • Modenya berbeda-beda. Telnyx dan DIDWW menyediakan registrasi maupun Cabang statis berdasarkan IP; Twilio Elastic SIP Trunking hanya bekerja berdasarkan IP — diperlukan alamat statis PBX dari tab "Server". Kartu Telnyx dan Twilio sudah tersedia di katalog saat menambahkan penyedia: alamat server dan mode akan terisi otomatis.
  • ⚠️ Perhatikan filter anti-spoofing Italia. Sejak 19 Agustus 2025 (untuk nomor tetap) dan 19 November 2025 (untuk nomor seluler), operator telekomunikasi memblokir panggilan internasional yang masuk ke Italia dengan menampilkan nomor Italia yang tidak dapat diverifikasi. Jika lalu lintas keluar Anda berasal dari penyedia internasional dengan lokasi di luar Italia dan menampilkan nomor Italia, lalu lintas tersebut dapat terkena filter ini. Sebelum peluncuran, tanyakan secara tertulis kepada penyedia apakah lalu lintas keluarnya untuk Italia melewati interkoneksi nasional.

Portabilitas nomor#

  • Dipindahkan dengan "codice di migrazione" — kode rahasia nomor yang wajib diberikan operator telekomunikasi lama kepada pelanggan. Permohonan diajukan kepada operator telekomunikasi baru, dan kode tersebut diserahkan kepadanya. Pada operator telekomunikasi ritel, kode tersebut tersedia langsung di kartu nomor di Akun.
  • Jangka waktu — rata-rata 3 hingga 10 hari kerja tergantung kompleksitas permohonan; setelah pemutusan kontrak, hak untuk portabilitas tetap berlaku 60 hari.
  • Portabilitas ISDN "multinomor" (beberapa nomor pada satu saluran lama) — prosedur terpisah dengan catatan khusus: sebagian layanan hilang saat portabilitas, detailnya dijelaskan operator telekomunikasi secara terpisah.
  • Nomor didaftarkan atas nama orang yang lulus verifikasi dokumen. Pada operator telekomunikasi ritel, kontrak dibuat secara online atas nama orang tertentu: jika nomor diperlukan untuk Cabang, daftarkan langsung atas partita IVA, jika tidak, saat pergantian pemilik bisnis nomor akan ikut berpindah bersama orang tersebut.
  • "Domicilio" nomor geografis. Saat Cabang pindah ke distrik lain, nomor secara formal tetap milik Anda, tetapi alamat dalam kontrak harus diperbarui: alamat tersebut menjadi dasar perutean panggilan darurat.

Aturan dan dokumen#

Regulator, keterkaitan nomor dengan distrik, larangan penyamaran nomor, dokumen, Rekaman percakapan
  • Cabang tidak memerlukan izin. Regulatornya adalah AGCOM, yang juga mengelola rencana penomoran. Tidak ada lisensi VoIP di Italia: operator telekomunikasi beroperasi berdasarkan izin umum dan penetapan sumber daya nomor, dan Anda hanyalah pelanggannya.
  • Nomor geografis terikat pada distrik. Menurut aturan penomoran VoIP, nomor diterbitkan berdasarkan alamat kontrak ("domicilio"), dapat digunakan di seluruh negara, tetapi operator telekomunikasi wajib memperingatkan tentang keterbatasan penentuan lokasi di luar distrik. Kesimpulan praktisnya: "nomor Milan untuk Cabang di Palermo" — tidak selalu konfigurasi yang sah, dan "domicilio" di Akun harus selalu diperbarui demi panggilan ke 112.
  • Penyamaran nomor pada panggilan keluar dilarang dan dipotong secara teknis — dua kali. Operator telekomunikasi memeriksa bahwa Anda hanya menampilkan nomor yang terikat pada trunk Anda; selain itu, sejak 2025 berlaku filter nasional AGCOM yang memutus panggilan internasional dengan nomor Italia yang tidak terverifikasi. Di aturan panggilan keluar, pasang hanya nomor Anda sendiri — nomor orang lain di Italia bukan "tidak disarankan", melainkan secara fisik tidak akan lolos.
  • Dokumen untuk nomor. Kontrak — dengan badan hukum atau perorangan Italia, diperlukan codice fiscale atau partita IVA. Operator telekomunikasi ritel menerima kartu identitas Eropa, SIM Eropa, atau paspor plus selfie dengan dokumen dan menolak permohonan jika data tidak cocok dengan formulir.
  • Nomor darurat — tiga digit: 112 (terpadu), 113, 114, 115, 118, serta 1530. Buat aturan panggilan keluar terpisah untuk nomor-nomor tersebut: templat nomor umum tidak menangkap nomor yang lebih pendek dari empat digit.
  • Rekaman percakapan. Tidak ada izin "telepon" tersendiri: yang berlaku adalah GDPR dan kerahasiaan komunikasi — dasar pemrosesan, pemberitahuan kepada kedua pihak, dan jangka waktu penyimpanan. Pemberitahuan suara tentang Rekaman diaktifkan di pengaturan lokasi; rumusannya konsultasikan dengan ahli hukum Anda.

Jika tidak berfungsi#

  1. Panggilan masuk, tetapi selalu ke satu saluran. Pada MessageNet dan OlimonTel, panggilan masuk membawa login SIP, bukan nomor yang dipanggil. Selama operator telekomunikasi belum mengaktifkan "selezione passante", kedua nomor tidak dapat dibedakan dalam perutean — pesan layanan tersebut atau pertahankan satu nomor pada trunk.
  2. Tidak ada registrasi, meskipun login dan kata sandi "benar". Periksa apakah kata sandinya memang benar: pada MessageNet, kata sandi URI berbeda dari kata sandi akun, pada Vodafone "kata sandi saluran VoIP" berbeda dari kata sandi akun. Dan periksa apakah format loginnya benar: pada TWT dan infoSet, login adalah nomor dengan angka nol di depan, pada operator akses — dengan +39 atau 39. Kesalahan format tampak persis seperti kata sandi yang salah.
  3. OlimonTel menjawab 403 Unknown User. Kolom "SIP host" diisi alamat IP, bukan nama, atau panggilan keluar bukan dari alamat atau port yang digunakan saat registrasi. Masukkan nama domain dari Welcome Letter; jika SIP-ALG berada di antara Anda dan operator telekomunikasi, coba port 5062.
  4. Trunk operator akses tidak aktif sama sekali. TIM, Vodafone, WINDTRE, dan Fastweb hanya menerima registrasi dari saluran mereka sendiri, dan alamat server mereka tidak dapat diresolusi dari internet — mengapa demikian dan apa yang harus dilakukan.
  5. Panggilan tersambung, tetapi hening. Pada akun hanya disepakati G.729: codec ini berada di urutan pertama dalam rekomendasi MessageNet dan OlimonTel, dan satu-satunya dalam konfigurasi Fastweb. Minta operator telekomunikasi mengaktifkan G.711 a-law.
  6. Panggilan keluar ditolak atau keluar dengan nomor lain. Operator telekomunikasi hanya meneruskan nomor yang terikat pada trunk Anda. Pada MessageNet, pemilihan nomor saat ada beberapa nomor adalah fungsi terpisah yang diaktifkan pada akun; selama fungsi itu nonaktif, operator telekomunikasi akan menyisipkan nomor trunk.
  7. Dua nomor masuk ke satu saluran. Tujuh digit terakhir nomor Italia tidak memuat kode area — nomor dari kota berbeda bisa sama di bagian akhirnya. Pisahkan saluran semacam itu secara manual.

Penyebab umum yang tidak bergantung pada negara — "Jika panggilan tidak tersambung"; di sana juga dibahas SIP trace di menu kabel. Pemeriksaan alamat dan port — "Periksa koneksi", persyaratan transport dan codec — "Jaringan dan kompatibilitas".


Pertanyaan umum#

Operator telekomunikasi mana yang harus dipilih jika belum ada yang tersambung?#

MessageNet: akun dibuat online, nomor diberikan setelah verifikasi dokumen, dan host, port, serta codec dipublikasikan — tidak ada yang perlu dicari untuk dimasukkan ke panel admin. Pilihan kedua — OlimonTel, semuanya juga dipublikasikan. Jika tempat usaha memerlukan autentikasi berdasarkan IP dan kontrak dengan operator telekomunikasi bisnis, lihat Vianova, tetapi parameternya baru diberikan setelah aktivasi.

Saya punya nomor di TIM (Vodafone, WINDTRE, Fastweb). Bisakah nomor itu disambungkan ke PBX?#

Secara langsung — tidak: trunk mereka hanya terdaftar dari saluran internet tempat layanan telepon terikat, sedangkan PBX berada di cloud. Ada dua jalan keluar: ambil nomor kedua dari operator telekomunikasi internet dan alihkan panggilan tamu ke nomor itu, atau pindahkan nomor yang ada melalui prosedur MNP dengan kode "codice di migrazione".

Apakah perlu perusahaan Italia untuk mengambil nomor?#

Bagi operator telekomunikasi lokal — ya, kontrak dibuat dengan badan hukum Italia atau perorangan dengan codice fiscale atau partita IVA, dan untuk nomor geografis dicantumkan "domicilio". Paspor ada dalam daftar dokumen yang diterima, jadi orang asing pada prinsipnya dapat lolos verifikasi, tetapi nomor pajak dan alamat Italia untuk nomor tersebut tetap diperlukan. Bagi perusahaan asing tanpa registrasi Italia, lebih mudah mengambil nomor +39 dari penyedia internasional.

Bisakah menampilkan nomor lain pada panggilan keluar?#

Hanya nomor yang terikat pada trunk Anda. Operator telekomunikasi memeriksa hal ini di sisinya, dan sejak 2025 berlaku pula filter nasional yang memutus panggilan internasional dengan nomor Italia yang tidak terverifikasi. Isi kolom "Tampilkan sebagai" hanya dengan nomor Anda sendiri.

Mengapa panggilan berjalan, tetapi saluran yang dipilih bukan yang seharusnya?#

Karena operator telekomunikasi mengirim login miliknya dalam panggilan, bukan nomor yang dipanggil — begitulah cara kerja skema dasar MessageNet dan OlimonTel. Pesan "selezione passante" dari operator telekomunikasi: setelah itu nomor yang dipanggil akan muncul dalam panggilan, dan saluran mulai dapat dibedakan.

Berapa saluran yang dibutuhkan tempat usaha?#

Saluran adalah satu percakapan bersamaan. Restoran biasanya cukup dengan 2–4: satu terpakai tamu, satu lagi kurir atau pemasok. Pada Vianova, paket dasar mencakup satu saluran dan dapat ditambah sesuai kebutuhan, pada VoipVoice jumlah saluran bergantung pada tarif (4–30 untuk per menit, 1–15 untuk tanpa batas).


Sumber#

Semua tautan diperiksa 09.09.2026.

Operator telekomunikasi

Regulator dan penomoran


Bagian terkait#

Was this article helpful?