C cenaly.com
Mulai gratis

Spanyol: penyedia SIP dan penyambungan nomor

Di mana di negara «Spanyol» mendapatkan nomor dengan SIP trunk, parameter apa yang mereka berikan, dan apa yang diisi di panel admin agar nomor berdering di PBX

20 min read Buka layar ini di demo
On this page 13

Spanyol: Penyedia SIP dan menghubungkan nomor ke PBX

Halaman ini adalah lanjutan dari panduan umum menghubungkan nomor penyedia ke PBX: di sana dijelaskan hal-hal yang sama untuk semua operator telekomunikasi — dua mode trunk, apa yang harus ditanyakan kepada penyedia, apa yang harus dimasukkan di formulir, persyaratan jaringan, dan pemeriksaan koneksi. Di sini dibahas kekhususan Spanyol: dari siapa di negara ini nomor dengan SIP trunk diambil, apa yang diberikan operator telekomunikasi tersebut, dan bagian mana dari itu yang harus dimasukkan di Telefoni → "Penyedia komunikasi" → "Tambah penyedia".

Data dikumpulkan pada 9 September 2026 berdasarkan dokumentasi operator telekomunikasi dan materi regulator (CNMC, BOE); tautan ada di bagian "Sumber".


Ringkas#

  • Nomor dengan SIP trunk di Spanyol bisa dibeli, dan untuk itu usaha tidak memerlukan lisensi maupun registrasi. Layanan komunikasi dijual oleh operator telekomunikasi yang terdaftar di Registro de Operadores CNMC; Anda adalah pelanggannya.
  • Pasarnya padat, tetapi hampir semua parameter disembunyikan di balik akun. Dari enam belas operator telekomunikasi Spanyol yang diperiksa, alamat server, port, dan codec dipublikasikan secara terbuka oleh dua: netelip dan GoTrunk. Sisanya — dari VOZ.COM hingga Movistar — mengirimkan parameter melalui email setelah koneksi.
  • Jika operator telekomunikasi belum dipilih, ambil netelip, produk "Línea SIP" dalam mode registrasi (REGISTER): basis pengetahuannya terbuka, operator telekomunikasi yang sama juga menyediakan nomor, dan formulir trunk dapat diisi tanpa menelepon manajer. Butuh nomor "sekarang juga" — GoTrunk: nomor Spanyol seharga 4 € per bulan dengan aktivasi instan dan panduan siap pakai untuk Asterisk.
  • Jebakan lokal utama — panggilan tanpa nomor diblokir menurut hukum. Sejak 07.03.2025 operator telekomunikasi Spanyol wajib memotong panggilan dengan nomor pemanggil kosong (Orden TDF/149/2025, pasal 4), sedangkan pada netelip panggilan keluar secara default terkirim tersembunyi (oculto). Karena itu kolom "Tampilkan sebagai" dengan nomor kontrak yang sebenarnya bukan sekadar kosmetik, melainkan syarat agar trunk berfungsi.
  • Jebakan kedua — merek mati di hasil pencarian. Vozelia sejak 2017 adalah Sewan, Masvoz dan Telsome adalah Enreach, VozTelecom adalah Gamma (gammacom.es), LCRcom adalah Aire. Host lama sip.vozelia.com saat ini bahkan mengarah ke infrastruktur Microsoft: konfigurasi "hasil googling" tidak akan berfungsi.
  • Dokumen. Kontrak dibuat dengan entitas Spanyol (NIF/CIF); tidak ada satu pun operator telekomunikasi yang diperiksa menjelaskan prosedur publik untuk perusahaan asing. Dalam hal ini lebih mudah mengambil nomor +34 dari penyedia internasional.

Nomor di negara ini#

  • Kode negara — +34. Rencana penomoran tertutup, 9 digit: sembilan digit selalu diisi, dari mana pun Anda menelepon. Tidak ada angka nol di depan dalam penomoran Spanyol.
  • Nomor kota (geografis) dimulai dengan 9 atau 8 dan memuat prefiks provinsi: dua digit untuk zona besar (91 Madrid, 93 Barcelona, 96 Valencia) dan tiga digit untuk lainnya (950 Almería, 981 A Coruña). Bersama bagian pelanggan — tetap 9 digit: 911 82 94 84.
  • Nomor seluler — juga 9 digit, dimulai dengan 6 dan 7.
  • Gratis untuk penelepon — 800 dan 900; 901 dan 902 — dengan bagi hasil atau tarif lebih tinggi, secara praktik ditinggalkan (lihat "Aturan dan dokumen"); 905, 906, dan 80X — premium.
  • Nomor darurat — 112, berlaku seluruh Eropa.

Di tab "Saluran" nomor dapat dimasukkan dalam format apa pun: PBX mencocokkan tujuh digit terakhir. ⚠️ Di Spanyol tujuh digit adalah lebih sedikit dari nomor lengkap, sehingga nomor dari provinsi berbeda bisa sama di bagian belakangnya (950 12 34 56 dan 981 12 34 56 menghasilkan 0123456 yang sama). Nomor dalam satu provinsi terbedakan dengan normal; untuk nomor dari provinsi berbeda, periksa perutean setiap saluran secara manual — "Membuat nomor dan perutean".

Cara menekan nomor dan dalam format apa nomor diterima dari operator telekomunikasi
Ke mana menelepon Cara menekan di Spanyol
Ke nomor kota di provinsi sendiri maupun provinsi lain Semua 9 digit, tanpa kode keluar dan tanpa nol: 911 82 94 84
Ke nomor seluler 9 digit yang sama
Ke luar negeri 00 + kode negara (atau +)
Layanan darurat 112

Tidak ada aturan tunggal di negara ini tentang format nomor Anda yang diletakkan operator telekomunikasi ke dalam panggilan masuk: netelip mengirim 34 + 9 digit (panggilan ke 987654321 akan datang sebagai 34987654321), Citelia — 9 digit nasional, Sewan mengharapkan nomor utama trunk dalam E.164. Ketiga format tersebut diproses PBX dengan cara yang sama.

Pada netelip, arah penekanan ke luar diatur melalui pengaturan terpisah "plan de marcado": pilih "España" — telepon secara lokal, tanpa 00 34. Dalam contoh GoTrunk nomor dikirim dalam E.164 dengan tanda "+".


Siapa yang menerbitkan nomor dengan SIP trunk#

Penyedia Nomor apa Trunk untuk PBX sendiri Mode Cara memesan
netelip nomor lokal Spanyol, 900/800, Amerika Latin ya: «Línea SIP» dan «SIP Trunking» REGISTER (Línea SIP) atau via IP (SIP Trunking) online, swalayan
GoTrunk (Level 7 Systems) nomor lokal Spanyol + 70 negara ya, produk SIP trunk REGISTER atau via IP online, aktivasi instan
VOZ.COM nomor lokal provinsi mana pun, 902, DDI 70 negara ya, «Trunk SIP» mulai 9 €/bulan dengan 10 kanal REGISTER dan daftar putih IP sekaligus permohonan online, parameter dari operator telekomunikasi
Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) nomor lokal Spanyol ya, platform Sophia registrasi, parameter dari panel melalui distributor
Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) nomor lokal, 900/901/902 ya, «SIP Trunk — conecta tu Centralita IP» berdasarkan kontrak departemen penjualan
Gamma España (ex-VozTelecom), produk «Direct» nomor lokal Spanyol ya, Asterisk ada dalam daftar PBX yang kompatibel berdasarkan kontrak melalui distributor
Citelia nomor lokal ya, penyedia tersertifikasi 3CX registrasi permohonan, parameter saat pembuatan trunk
VADAVO nomor lokal ya, SIP trunk mulai 2 €/bulan + IVA berdasarkan kontrak permohonan online
Sarenet nomor lokal ya, untuk bisnis registrasi kontrak dengan operator telekomunikasi
OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi nomor lokal ya, «kami konfigurasikan trunk dan kirim parameter dalam 24–48 jam» berdasarkan kontrak permohonan ke manajer
Aire (ex-LCRcom) nomor lokal model grosir, penjualan melalui mitra berdasarkan kontrak mitra
Movistar, Vodafone España, Orange España semua penomoran layanan suara menyertakan akses dan router sendiri, trunk internet ke PBX cloud pihak lain tidak tersedia untuk publik — departemen korporat
Fonvirtual nomor lokal, 900, internasional tidak ada trunk ke PBX pihak lain: hanya PBX virtual sendiri — —
DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel, Zadarma nomor lokal dan seluler Spanyol ya via IP atau REGISTER online, dengan verifikasi dokumen

Dua baris pertama adalah operator telekomunikasi yang parameter trunk-nya tersedia dalam dokumentasi terbuka: kartunya ada di bawah. Penyedia lokal lainnya memberikan alamat server, login, dan kata sandi hanya setelah permohonan atau kontrak — untuk mereka disediakan bagian terpisah.


netelip#

Operator telekomunikasi dari Málaga, beroperasi di Spanyol dan Amerika Latin, satu-satunya di pasar dengan basis pengetahuan terbuka tentang parameter. Ada dua produk, dan keduanya bekerja secara berbeda:

  • «Línea SIP» — akun SIP: layanannya sendiri gratis, Anda membayar untuk nomor (mulai 1,95 €/bulan) dan panggilan keluar. Autorisasi selalu via registrasi, login dan kata sandi ada di akun pada bagian «Configurador de Dispositivos», hingga 30 percakapan bersamaan per akun. Ini jalur paling sederhana: formulir trunk kami terisi sepenuhnya.
  • «SIP Trunking» — trunk "dewasa" dengan autorisasi via IP. Di akun (⚙️ → SIP Trunking) pada bagian «Numeración de acceso» nomor diaktifkan dan IP tujuan untuk panggilan masuk ditentukan, sedangkan di «Terminación de llamadas» — pengenal pemanggil, IP dan port PBX Anda, serta jumlah kanal.

Apa yang dimasukkan di panel admin (mode REGISTER, produk «Línea SIP»)

Kolom Nilai
SIP host sip-eu.netelip.com — lokasi Eropa (sip-am.netelip.com — Amerika Latin)
Port 5060
Transport UDP
Registrasi ✅ REGISTER — «Línea SIP» tidak punya mode lain
Login pengguna SIP dari «Configurador de Dispositivos»
Kata sandi kata sandi SIP dari tempat yang sama

Pada produk «SIP Trunking» — host dan port yang sama, tetapi centang «IP-auth (tanpa registrasi)», login dan kata sandi kosong; pihak kami memerlukan alamat statis — alamat itu tersedia pada PBX khusus di tab «Server».

Apa yang dikonfigurasi di penyedia: beli nomor → di «Numeración de acceso» tentukan IP publik PBX Anda sebagai titik penerimaan panggilan masuk → di «Terminación de llamadas» tetapkan pengenal pemanggil (jika tidak, panggilan keluar akan terkirim dengan nomor tersembunyi dan diblokir), IP dan port sumber Anda, serta jumlah kanal → untuk «Línea SIP» ambil login dan kata sandi di «Configurador de Dispositivos» dan setel «plan de marcado: España» → minta G.711 a-law/u-law.

Jebakan ⚠️ Codec bawaan operator telekomunikasi adalah G.729, yang tidak dikenal PBX kami: panggilan akan tersambung, tetapi tidak ada suara. Di akun diizinkan G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723 — tiga yang pertama yang kami butuhkan diaktifkan di pengaturan akun. Autorisasi di «SIP Trunking» memeriksa IP dan port: lalu lintas dari port lain dipotong oleh operator telekomunikasi (pada respons terlihat rport). Pada akun prabayar, percakapan bersamaan berbagi saldo — jika saldo sedikit, sistem sendiri memutus percakapan dengan pemberitahuan suara, dan dari luar ini tampak seperti pemutusan acak. Operator telekomunikasi juga meminta menonaktifkan SIP ALG pada router, tetapi ini tidak berlaku untuk PBX khusus di cloud.

Sumber: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.


GoTrunk#

Front Spanyol dari platform internasional Level 7 Systems (gotrunk.es, zona teknis ssl7.net) — satu-satunya dalam daftar ini dengan konfigurasi Asterisk siap pakai, baik untuk sip.conf maupun PJSIP. Nomor Spanyol berharga 4 € untuk aktivasi dan 4 € per bulan, mencakup 2 kanal, aktif seketika, dan portabilitas nomor gratis.

Apa yang harus dimasukkan di panel admin

Kolom Nilai
Host SIP eu.st.ssl7.net — lokasi Eropa (amn.st.ssl7.net — Amerika Utara)
Port 5060 (operator telekomunikasi juga menyediakan 5566)
Transport UDP (juga didukung TCP)
Registrasi ✅ REGISTER — atau hapus centang jika IP Anda terdaftar di daftar izin operator telekomunikasi
Login Inbound SIP Username (untuk registrasi) atau Outbound SIP Username (untuk panggilan keluar)
Kata sandi kata sandi SIP yang sesuai dari Akun

Apa yang harus diatur di penyedia: beli nomor Spanyol → pilih mode (masukkan IP publik PBX Anda dari tab "Server" ke daftar izin atau gunakan pasangan login/kata sandi) → arahkan nomor ke trunk → jika perlu, beli kanal tambahan di luar dua.

Jebakan ⚠️ Operator telekomunikasi memiliki dua pasang kredensial — masuk dan keluar; di formulir kami hanya ada satu kolom, jadi untuk registrasi gunakan pasangan masuk, dan jika panggilan keluar ditolak, tanyakan ke dukungan pasangan mana yang mereka harapkan untuk panggilan keluar. Codec platform adalah ALAW, ULAW, G.722, dan G.729, set kami lolos sepenuhnya (operator telekomunikasi merekomendasikan G.711 u-law). Penyedia ini internasional: sebelum peluncuran produksi, tanyakan secara tertulis apakah ia menterminasi panggilan keluar Anda ke pelanggan Spanyol di dalam Spanyol — ini menentukan apakah panggilan akan tersambung (lihat "Penyedia Internasional" di bawah).

Sumber: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.


Penyedia "berdasarkan kontrak"#

Operator telekomunikasi ini memiliki SIP trunk, tetapi alamat server, port, dan mode tidak mereka ungkapkan secara publik — semuanya diberikan setelah pengajuan atau kontrak. Tabel "apa yang harus dimasukkan" tidak bisa ada di sini: tanyakan parameter ke manajer menggunakan daftar dari "Apa yang harus ditanyakan ke penyedia" dan masukkan ke formulir yang sama seperti untuk yang lain. Saat memesan, langsung sebutkan tiga hal — PBX di Cloud dengan IP statis, bukan di belakang router Anda; butuh G.711 a-law/u-law, bukan G.729; butuh UDP atau TCP tanpa TLS dan SRTP. Ketiga poin ini menyaring yang tidak kompatibel bahkan sebelum koneksi.

  • VOZ.COM — operator telekomunikasi besar (Barcelona, Madrid), keunggulan utamanya adalah call center. Mulai dari 9 € per bulan, sudah termasuk 10 kanal (dapat ditambah gratis) dan nomor geografis dari provinsi mana pun atau 902; aktivasi dan penonaktifan gratis. Autentikasi ganda: login dengan kata sandi dan IP publik tetap — untuk PBX khusus kami ini mode yang ideal. Ada asuransi: jika registrasi hilang, panggilan masuk dialihkan ke saluran biasa atau seluler — praktis, tetapi "diam di trunk" saat itu tersamarkan oleh pengalihan. Nomor 902 yang diberikan gratis sebaiknya tidak dipasang di etalase tempat usaha (lihat "Aturan dan Dokumen").
  • Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) — penyedia tersertifikasi 3CX, penjualan melalui distributor, parameter diberikan oleh panel Sophia. Di templat 3CX ada opsi terpisah untuk menonaktifkan SRTP — kami tidak memilikinya sama sekali, jadi wajib dinonaktifkan. Nomor utama trunk dimasukkan dalam format E.164, dan dalam konfigurasi operator telekomunikasi yang diketahui codec-nya adalah G.729: minta G.711 saat pendaftaran.
  • Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) — produknya bernama langsung "SIP Trunk — conecta tu Centralita IP", kanal dan nomor sesuai kebutuhan, ada pengalihan ke nomor cadangan saat internet mati. Ini terutama PBX Cloud, dan penjual secara default menawarkan justru itu — yang perlu diminta adalah trunk keluar.
  • Gamma España (ex-VozTelecom) — trunk-nya bernama "Direct", paket Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, di bagian "Centralitas Homologadas" tercantum Asterisk. Dijual melalui distributor dan biasanya bersama akses serta router mereka, jadi koneksi PBX Cloud harus dinegosiasikan terpisah. Kapasitas dihitung berdasarkan jumlah kanal di muka.
  • Citelia — operator telekomunikasi dari Málaga, penyedia tersertifikasi 3CX. Dari instruksinya diketahui pasti dua hal: nomor utama trunk dimasukkan dalam format nasional (911829484), dan pada panggilan keluar hanya bisa menampilkan nomor dari Akun Anda sendiri. Artinya, semua DID tempat usaha harus terikat ke Akun.
  • VADAVO — operator telekomunikasi dari Málaga dengan biaya masuk murah: trunk mulai dari 2 € per bulan + IVA, insinyur membantu konfigurasi, ada portal dukungan. Contoh-contoh mereka ditulis untuk 3CX dan Yeastar — parameter untuk Asterisk minta secara terpisah.
  • Sarenet — operator telekomunikasi dan penyedia internet Basque (Bilbao) dengan jalur suara yang sudah lama, trunk untuk bisnis dalam mode registrasi. Alamat server terkini tanyakan ke operator telekomunikasi dan sekaligus minta IP PBX Anda diizinkan: operator telekomunikasi harus mengirim panggilan dari alamat yang sama dengan tempat Anda registrasi.
  • OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — operator telekomunikasi kecil dan reseller yang pada prinsipnya tidak mempublikasikan parameter: "kami konfigurasikan trunk dan berikan parameter siap pakai untuk PBX Anda dalam 24–48 jam". Kompatibilitas diklaim dengan Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar.
  • Aire (ex-LCRcom) — operator telekomunikasi grosir, penjualan melalui mitra; untuk satu tempat usaha jalurnya lebih panjang daripada melalui netelip atau GoTrunk.
  • Movistar, Vodafone España, Orange España — ketiganya menjual layanan suara korporat "SIP" bersama akses dan Perangkat Keras mereka, tidak ada satu pun yang memiliki instruksi publik untuk menghubungkan Asterisk pihak ketiga. Jalur praktis untuk tempat usaha adalah tidak menyusahkan trio besar, melainkan memindahkan nomor ke operator telekomunikasi alternatif.
  • Fonvirtual — PBX virtual dan nomor (termasuk 900 dan internasional), tetapi tidak memiliki bagian tentang trunk ke PBX pihak lain: halaman /troncal-sip/ dan /sip-trunk/ tidak dapat dibuka. Nomor dari mereka bisa dibeli, tetapi untuk dimasukkan ke PBX kami hanya melalui portabilitas ke operator telekomunikasi yang memiliki trunk.

Operator telekomunikasi internasional dengan nomor Spanyol#

Nomor Spanyol dijual oleh DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel, dan Zadarma. Ini jalur default jika perusahaan tidak terdaftar di Spanyol: operator telekomunikasi lokal menandatangani kontrak dengan entitas Spanyol, sedangkan operator internasional menerima alamat sesuai tempat pendaftaran klien di wilayah yang regulasinya tidak mewajibkan entitas lokal.

  • Dokumen tetap akan diminta. Untuk nomor geografis +34 biasanya diminta konfirmasi alamat dan pendaftaran bisnis; rinciannya bergantung pada jenis nomor dan terlihat di portal penyedia saat pemesanan.
  • Modenya berbeda-beda. Telnyx dan DIDWW menyediakan registrasi maupun titik statis berbasis IP; Twilio Elastic SIP Trunking bekerja hanya via IP — Anda memerlukan alamat statis PBX Anda; Zadarma — registrasi, dan tersedia panduan siap pakai untuk Asterisk. Kartu Zadarma, Telnyx, dan Twilio sudah ada di katalog saat menambahkan penyedia: alamat server dan mode akan terisi otomatis.
  • ⚠️ Jebakan Spanyol yang tidak ada di negara lain. Operator telekomunikasi wajib memblokir panggilan masuk dari luar negeri jika nomor pemanggil menggunakan nomor Spanyol (Orden TDF/149/2025, pasal 5). Selama panggilan keluar melalui operator telekomunikasi Spanyol, semuanya normal. Namun skema "nomor Spanyol di penyedia internasional + panggilan ke orang Spanyol dari nomor ini" hanya berjalan selama penyedia menterminasi trafik tersebut di dalam Spanyol. Sebelum peluncuran produksi, tanyakan hal ini kepada penyedia secara tertulis.

Transfer nomor#

  • Portabilitas di Spanyol adalah prosedur standar dan cepat: nomor tetap maupun seluler dapat dipindahkan, prosesnya diinisiasi oleh operator telekomunikasi penerima (pihak yang Anda tuju), dan tenggat waktunya diatur oleh CNMC. Di operator telekomunikasi alternatif, transfer biasanya gratis: GoTrunk memindahkan nomor secara gratis, netelip dan VOZ.COM memiliki bagian khusus "Portabilidad". Tenggat pasti dalam hari kerja konfirmasikan kepada operator telekomunikasi saat mengajukan permohonan.
  • Pemilik nomor harus sama. Kontrak dan portabilitas atas nama pemilik (NIF/CIF); pergantian pemilik dilakukan sebelum transfer — jika tidak, permohonan ditolak, ini penyebab penolakan yang umum.
  • Nomor geografis terikat pada provinsi. Saat cabang pindah, nomor tetap dipertahankan, tetapi "nomor geografis provinsi lain" banyak operator telekomunikasi hanya menerbitkannya sesuai alamat — tanyakan sebelumnya.
  • 902 dan 901 biasanya tidak perlu dipindahkan ke konstruksi baru: perannya dalam layanan pelanggan praktis sudah ditutup, lebih berguna mengalihkan etalase ke 800/900 atau ke nomor geografis.
  • Panggilan darurat. 112 wajib berfungsi dari trunk apa pun; setelah terhubung, ujilah secara terpisah. Di sebagian besar operator telekomunikasi, panggilan dirutekan berdasarkan alamat kontrak, bukan lokasi sebenarnya — beritahukan alamat cabang yang sebenarnya kepada operator telekomunikasi.

Aturan dan dokumen#

Registrasi operator telekomunikasi, kewajiban memblokir panggilan tanpa nomor, nomor 902, panggilan darurat, rekaman percakapan
  • Cabang tidak memerlukan izin. Undang-undang utama adalah Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones. Tidak ada lisensi VoIP di Spanyol: berlaku prosedur pemberitahuan — pihak yang menyediakan layanan komunikasi memberitahukan CNMC terlebih dahulu dan masuk ke Registro de Operadores (daftar publik, di dalamnya Anda dapat memeriksa penjual Anda). Kewajiban ini tidak berlaku untuk layanan tanpa penomoran. Sumber daya nomor dialokasikan oleh Secretaría de Estado de Telecomunicaciones sesuai rencana penomoran nasional.
  • Pemalsuan dan ketiadaan nomor pemanggil dipotong secara teknis. Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero, berlaku sejak 07.03.2025, mewajibkan operator telekomunikasi memblokir panggilan: dengan nomor pemanggil kosong, dengan nomor yang tidak sesuai rencana penomoran atau E.164, dengan nomor yang tidak diterbitkan CNMC kepada operator telekomunikasi mana pun, dan dengan nomor yang diterbitkan kepada operator telekomunikasi tetapi belum ditetapkan ke klien (pasal 4). Secara terpisah diblokir panggilan dari luar negeri dengan nomor pemanggil Spanyol, kecuali roaming internasional (pasal 5). Kesimpulan praktis: di aturan panggilan keluar "Tampilkan sebagai" isi hanya nomor dari kontrak Anda dan jangan pernah membiarkan panggilan anonim.
  • Nomor seluler tidak boleh dipakai untuk layanan pelanggan dan panggilan keluar komersial (pasal 9, berlaku sejak 07.06.2025). Untuk etalase dan kampanye cabang — 800/900 atau nomor geografis; rentang 800 dan 900 secara eksplisit diizinkan sebagai nomor pemanggil (pasal 10).
  • Nomor 902 dan 901 untuk layanan pelanggan praktis melanggar hukum: biaya panggilan ke layanan dukungan tidak boleh melebihi panggilan biasa ke nomor geografis atau seluler. Jika penyedia memberikan 902 "sebagai hadiah" (seperti yang dilakukan VOZ.COM), etalase cabang tidak perlu diarahkan ke sana.
  • Nomor pemanggil dan header SIP. Undang-undang mendeskripsikan nomor ini sebagai field P-Asserted-Identity, sedangkan PBX kami mengirimkan nomor di field From biasa. Semua operator telekomunikasi Spanyol yang telah diverifikasi mengisi nomor sendiri, dari akun. Jika operator telekomunikasi tertentu mensyaratkan P-Asserted-Identity secara ketat, tulis ke dukungan kami — opsi ini diaktifkan di sisi server, "Panggilan keluar dan 'Tampilkan sebagai'".
  • Kontrak — dengan entitas Spanyol. Semua operator telekomunikasi yang telah diverifikasi menandatanganinya dengan badan hukum atau perorangan dengan identitas Spanyol (NIF/CIF); tidak ada satu pun yang mendeskripsikan prosedur publik untuk perusahaan asing.
  • Rekaman percakapan. Tidak ada izin "telepon" khusus: berlaku aturan umum GDPR dan undang-undang perlindungan data Spanyol (dasar pemrosesan dan pemberitahuan kepada lawan bicara) serta kerahasiaan komunikasi. Pemberitahuan suara tentang rekaman diaktifkan di pengaturan cabang; rumusannya konsultasikan dengan ahli hukum Anda.

Jika tidak berfungsi#

  1. Panggilan keluar tidak sampai ke pelanggan atau ditolak, padahal trunk terdaftar. Hampir pasti panggilan keluar tanpa nomor: di netelip nomor tersembunyi adalah keadaan default, dan operator telekomunikasi Spanyol wajib memblokir panggilan semacam itu. Tetapkan nomor di akun penyedia ("Identificador de llamada", pada trunk — "Terminación de llamadas") dan di aturan panggilan keluar pada kolom "Tampilkan sebagai".
  2. Panggilan tersambung, tetapi hening di satu atau kedua arah. Operator telekomunikasi hanya menyetujui G.729 — PBX kami berbicara dalam G.711 a-law/u-law dan G.722. Hal ini terjadi pada netelip (ini kodek default-nya) dan pada konfigurasi Sewan lama: minta dukungan mengaktifkan G.711 pada akun Anda.
  3. netelip "SIP Trunking": panggilan ditolak, padahal IP sudah benar. Operator telekomunikasi memeriksa bukan hanya alamat, tetapi juga port sumber: trafik wajib keluar dari port yang diizinkan. Cocokkan dengan operator telekomunikasi port mana yang tercantum di "Terminación de llamadas".
  4. Panduan dari hasil pencarian tidak berfungsi sama sekali. Periksa nama merek: Vozelia → Sewan, Masvoz dan Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (gammacom.es), LCRcom → Aire. Host lama merek-merek ini sudah mati — sip.vozelia.com hari ini mengarah ke infrastruktur Microsoft.
  5. Panggilan ke dua nomor masuk ke satu saluran. Pada nomor Spanyol tujuh digit terakhir tidak memuat kode provinsi secara utuh, sehingga nomor dari provinsi berbeda bisa sama di bagian ekornya. Pisahkan saluran semacam itu secara manual atau gunakan nomor dari satu provinsi.
  6. Nomor Spanyol dari penyedia internasional tidak sampai ke pelanggan Spanyol. Ini Pasal 5 peraturan: panggilan dengan nomor Spanyol yang masuk ke Spanyol melalui sambungan internasional wajib diblokir oleh operator telekomunikasi. Tanyakan kepada penyedia di mana panggilan keluar Anda diterminasi.
  7. Operator telekomunikasi mensyaratkan TLS pada port 5061 atau SRTP. Untuk trunk hal ini tidak didukung — minta akun UDP atau TCP biasa (sebagian besar memilikinya) atau pilih operator telekomunikasi lain.

Penyebab umum yang tidak bergantung pada negara — "Jika panggilan tidak tersambung"; di sana juga dibahas SIP-trace di menu kabel. Pemeriksaan alamat dan port — "Periksa koneksi". Persyaratan jaringan dan kodek — "Jaringan dan kompatibilitas".


Pertanyaan umum#

Operator telekomunikasi mana yang harus dipilih jika belum ada yang tersambung?#

netelip, produk "Línea SIP": host, port, dan kodeknya dipublikasikan, modenya registrasi, dan operator telekomunikasi yang sama juga menerbitkan nomor. Jika nomor dibutuhkan hari ini — GoTrunk: 4 € per bulan, dua kanal sudah termasuk, aktivasi instan, dan panduan siap pakai untuk Asterisk. Keduanya dapat disambungkan tanpa pernah menelepon manajer.

Bisakah mengambil nomor Spanyol jika perusahaan terdaftar di luar Spanyol?#

Di operator telekomunikasi lokal — kemungkinan besar tidak: kontrak dibuat dengan entitas Spanyol (NIF/CIF), tidak ada satu pun operator telekomunikasi yang diperiksa menjelaskan prosedur publik untuk perusahaan asing. Jalur praktisnya — penyedia internasional dengan nomor +34 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); dokumen untuk nomor kota tetap diminta, tetapi alamat tempat perusahaan terdaftar diterima.

Mengapa panggilan keluar keluar dengan "nomor tersembunyi" dan apa risikonya?#

Di netelip nomor tersembunyi adalah keadaan default, dan harus dinonaktifkan di akun. Risikonya adalah pemblokiran: sejak 07.03.2025 operator telekomunikasi Spanyol wajib memotong panggilan dengan nomor pemanggil kosong. Artinya, panggilan keluar "anonim" di Spanyol tidak akan sampai ke pelanggan.

Apakah SIP-trunk dari Movistar, Vodafone, atau Orange cocok?#

Kemungkinan besar tidak. Pada tiga besar layanan suara dijual bersama akses dan router mereka, sedangkan PBX kami berada di cloud dengan alamat statisnya sendiri. Tidak ada panduan publik untuk menyambungkan Asterisk pihak ketiga pada ketiganya. Jika nomor sudah ada di mereka — pindahkan ke operator telekomunikasi alternatif.

Perlukah mengambil nomor gratis 902 "sebagai hadiah"?#

Untuk layanan dukungan pelanggan — tidak: panggilan ke dukungan tidak boleh lebih mahal daripada panggilan biasa ke nomor kota atau seluler, dan 902 secara praktis sudah dikeluarkan dari peran itu. Untuk etalase tempat usaha, ambil nomor geografis atau 800/900 — yang terakhir secara eksplisit diizinkan sebagai nomor pemanggil pada panggilan keluar.

Berapa kanal yang dibutuhkan tempat usaha?#

Kanal adalah satu percakapan bersamaan. Restoran biasanya cukup 2–3: satu terpakai untuk panggilan ke tamu, satu lagi untuk kurir atau pemasok. Di netelip, akun "Línea SIP" disediakan hingga 30 percakapan bersamaan, di GoTrunk dua kanal sudah termasuk dalam harga nomor, di VOZ.COM sepuluh kanal dasar. Pastikan jumlah kanal sebelum menandatangani.


Sumber#

Semua tautan diperiksa pada 09.09.2026.

Operator telekomunikasi

Regulator dan hukum


Bagian terkait#

Was this article helpful?