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Piattaforma per hotel e case per ospiti

Un unico account per tutto l'hotel

Camere e prenotazioni, corrispondenza con gli ospiti, chiamate, cassa con ricevuta e sito dell'hotel lavorano sugli stessi dati. Ospite, camera e folio sono condivisi da tutti i moduli: una chiamata dalla camera, un ordine al ristorante e una richiesta dal QR arrivano nello stesso punto in cui la reception gestisce i soggiorni.

  • Camere, griglia delle camere, tariffe e folio dell'ospite
  • App della camera tramite QR: chat, richieste, ordini, chiamata
  • Centralino telefonico dedicato con modulo per hotel: sveglia, stato della pulizia, chiamate sul conto ospite
  • Sito su dominio proprio e widget per qualsiasi sito
Crea l'account dell'hotel Come l'ospite utilizza il QR

Registrazione senza carta. Inizi con una sola camera e un soggiorno di prova.

Ogni modulo ha un badge di maturità. I canali OTA sono ancora in un ambiente di test.

A hotel receptionist hands a key to guests at the desk; the monitor shows the room calendar with a booking
Illustration. Reception welcomes guests; the screen shows a live hotel booking on the room calendar

Di solito si tratta di cinque servizi diversi

  • PMS
  • PBX
  • Servizio di chat
  • Cassa
  • Costruttore di siti web

Qui c'è un unico account e un unico insieme di dati

area riservata: Ospite, Camera e Folio condivisi tra i moduli
1
App per l'ospite da installare — QR apre il browser
0
sveglia e stato della pulizia dal telefono della camera
*41 · *42
widget per qualsiasi sito web di hotel
13

App della camera tramite QR

Il QR è stato appeso in camera: tramite questa App l'Ospite contatta la Reception e risolve ogni questione

L'Ospite scansiona la targhetta in Camera e nel browser si apre il pannello dell'hotel. Un solo QR all'interno della Camera — sulla parete all'ingresso, vicino alla scrivania o sul comodino — sostituisce la chiamata alla Reception, il menù cartaceo del room service e il biglietto della governante.

  • Senza App dallo store
  • Senza registrazione
  • Senza cercare il telefono della Reception
Targhetta con codice QR sulla parete all'interno della camera, vicino alla porta d'ingresso accanto all'interruttore
Illustration. La targhetta viene stampata dall'hotel e appesa all'interno della camera — all'ingresso, sul lato interno, alla scrivania o sul comodino; il codice è associato alla camera sulla planimetria.

Il QR è affisso all'interno della camera — ed è una protezione

Il codice è collegato alla camera e dà accesso al suo Folio, all'Ordine «in camera» e alle richieste, perciò la targhetta è appesa all'interno della camera e non sulla porta nel corridoio: il codice lo vede solo chi è in camera. Il server, inoltre, accetta Ordini e richieste solo per una camera occupata, e l'Ordine «in camera» confluisce nel Folio del Soggiorni in corso — l'Ospite non può indicare un Folio altrui. Il QR per tutte le camere si crea dalla board delle camere con un solo pulsante.

  • Scrivere all'hotel

    attivo

    L'assistente IA risponde in base alla knowledge base dell'hotel, un operatore in carne e ossa riprende la conversazione nella chat di lavoro.

  • Richieste di servizio

    attivo

    Asciugamani, pulizia, «non disturbare», sveglia, riparazioni. L'ospite vede lo stato della propria richiesta.

  • Ordine in camera

    attivo

    Ristorante, bar e room service con addebito «in camera»: il server verifica che la camera sia occupata.

  • «Richiamatemi» e chiamata dal browser

    attivo

    L'ospite non ha bisogno del numero della reception. Richiamata automatica sulla richiesta — con il proprio centralino; senza centralino la richiesta arriva ai collaboratori.

  • Nella lingua dell'ospite

    attivo

    Interfaccia e menu in 45 lingue, il menu viene tradotto automaticamente.

  • Conversazione con la reception nella propria lingua

    beta

    Traduttore IA: l'ospite parla o scrive nella propria lingua, il collaboratore vede la traduzione, la richiesta dell'ospite viene registrata come richiesta di servizio.

  • Questionario prima del check-in e prenotazione propria

    con riserva

    Tramite il link nell'email o dalla reception l'ospite compila il questionario, modifica le date o annulla la prenotazione secondo le condizioni della tariffa.

  • Concierge IA in chat

    prossimamente

    Risponde sulle camere libere e sul prezzo in base ai dati pubblicati dell'hotel e chiama una persona.

  • Richieste della camera

    Pannello «Servizi della camera» della camera 207: asciugamani, pulizia, non disturbare, sveglia, manutenzione e «parlare con la reception nella mia lingua»

  • Servizio in camera

    Menù del servizio in camera dell'hotel nel browser del telefono: colazione continentale aggiunta all'ordine

  • Contattare l'hotel

    Pannello «Contattare l'hotel»: chiamare l'hotel e prenotare una camera

  • Lingua dell'ospite

    Selezione della lingua della vetrina dell'hotel: georgiano, inglese, russo

Quello che succede dopo si gestisce da sé

Un unico sistema — un Ospite, una Camera, un conto ospite. Nulla viene trasferito manualmente.

Richiesta Richiesta dal QR della camera Attività per la governante sullaboard Stato della camera nel PMS Ordine Ordine dal QR «in camera» Folio del soggiorno Un'unica ricevuta al check-out Chiamata Chiamata dalla camera versol'esterno Riga «Telefono: numero, minuti» Lo stesso folio e la stessaricevuta
Schema

Il percorso dell'Ospite — dalla ricerca al ritorno

A ogni passaggio interviene il modulo dello stesso sistema e i dati proseguono da soli.

  1. 1

    Trova l'hotel

    attivo

    Sito dell'hotel su dominio proprio o vetrina dell'hotel subito dopo la registrazione; SEO e Google Business Profile.

    Moduli: SitoWidget Scopri di più: Motore del sito →
  2. 2

    Scrive o chiama

    attivo

    Messaggi dal sito, da Telegram, Messenger ed e-mail — in un'unica finestra. Le chiamate sono gestite da un centralino con menu vocale; dal sito è disponibile la funzione «richiamami».

    Moduli: Chat con gli ospitiTelefonia Scopri di più: Telefonia →
  3. 3

    Prenota

    con riserva

    Prenotazione di una camera dal sito dell'hotel: date, tipo, tariffa, deposito o prepagamento, conferma via e-mail. Oppure la reception inserisce la prenotazione nella griglia delle camere.

    Moduli: Prenotazione dal sitoGriglia delle camere Scopri di più: Primo ciclo della reception: camere e check-in →
  4. 4

    Check-in

    con riserva

    Questionario pre-arrivo tramite link, Check-in in un'unica operazione: Prenotazioni, Camera e Folio. L'Ospite riceve il QR della Camera e il link al proprio Folio.

    Moduli: PMSReception Scopri di più: Primo Soggiorno →
  5. 5

    Vive

    attivo

    App della camera tramite QR: chat con l'hotel, richieste, ordini in camera. Telefono della camera: sveglia *41, chiamate in città — addebitate come voce nel folio.

    Moduli: App della cameraServizio in cameraModulo centralino dell'hotel Scopri di più: App della camera →
  6. 6

    Check-out

    attivo

    Pernottamenti, ristorante, bar, servizi e chiamate — in un unico conto; il check-out chiude il conto e l'ospite riceve una sola ricevuta. Ricevuta fiscale con VAT/GST — per Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda ed Emirati Arabi Uniti.

    Moduli: Conto ospiteCassaRicevuta Scopri di più: Ricevute e rimborsi →
  7. 7

    Lascia una recensione e ritorna

    attivo

    Email di ringraziamento dopo il Check-out nella lingua della Prenotazioni; recensioni e newsletter — sulla base comune degli Ospite.

    Moduli: Email sui SoggiorniRecensioniNewsletter Scopri di più: Ospite e recensioni →

Moduli della piattaforma per hotel

Ogni modulo funziona anche da solo, ma insieme condividono l'ospite, la camera e il conto ospite.

attivocon riservabetaprossimamente

Maturità — secondo la mappa del prodotto al 02.10.2026. «Con riserva» — funziona con le limitazioni della sezione sui confini; «prossimamente» — senza impegno sui tempi.

Finestra «Tipi di camera e Tariffe»: prezzi per notte, capienza e prezzi stagionali per Tipi di camera
View full size

PMS e Reception

Camere, Prenotazioni, conto ospite e Turno di Reception in un unico posto.

  • Camere, Tipi di camera e griglia delle Prenotazioni attivo
  • Tariffe e calendario dei prezzi attivo
  • Conto ospite: «sulla Camera», trasferimento tra conti, un'unica Ricevuta attivo
  • Richieste di servizio dell'Ospite e lettere sul Soggiorno attivo
  • Prenotazione dal sito dell'hotel con riserva
  • Check-in, Check-out e questionario prima dell'arrivo con riserva
  • Gruppi e pagatore unico con riserva
  • Addebiti notturni e tassa di soggiorno con riserva
  • Postazioni di Reception e della governante, Pulizia giornaliera, minibar beta
Primo ciclo della reception: camere e check-in →Guida →
Ospite in camera al telefono: pannello «Servizi della camera» con il pulsante «Parlare con la reception nella mia lingua»
Illustration

Chat degli ospiti e IA

Tutti i messaggi degli ospiti nella chat di lavoro del team, accanto a camera e prenotazione.

  • Sito, widget, Telegram, Messenger ed e-mail — un'unica finestra attivo
  • Risposta IA basata sulla knowledge base, l'operatore subentra attivo
  • Traduttore IA per conversare con un ospite straniero beta
  • Concierge IA dell'hotel in chat prossimamente
Chat con gli ospiti →Traduttore IA →
Reception di un piccolo hotel: sul monitor — le attività del turno, accanto un telefono SIP da scrivania
Illustration

Telefonia e modulo centralino per hotel

Il centralino dell'hotel è tuo, e il telefono in camera conosce l'ospite, il PMS e il folio.

  • Camere, interni, registrazione e analisi AI delle chiamate attivo
  • Menu vocale, richiamata automatica, «richiamami» e chiamata dal sito attivo
  • Sveglia *41: l'ospite la imposta da solo, il centralino lo sveglia con una frase nella sua lingua attivo
  • La governante compone *42 — lo stato della pulizia va al PMS attivo
  • Le chiamate dell'ospite verso la città — come riga nel folio della camera attivo
  • La reception vede «101 · Cognome», non un interno nudo e crudo attivo
  • Numeri *42 personalizzati e report della governante a voce con riserva
  • Concierge AI vocale e chiamata dalla pagina dell'hotel prossimamente
Telefonia e centralino →Guida →

Folio del soggiorno

  • Notti secondo la tariffa
  • Ristorante e bar — «sulla camera»
  • Ordine dal QR della camera
  • Telefono: numero, minuti
  • Servizi e minibar

Check-out → una sola ricevuta

Schema: quali righe confluiscono in un unico conto ospite. Non è una schermata del prodotto.

Conto ospite, cassa e fiscalizzazione

Un unico conto ospite per il soggiorno, la cassa e la ricevuta — senza trasferimento manuale degli importi.

  • Notti, ristorante, bar, servizi e chiamate — in un unico conto ospite attivo
  • Pagamento «sulla camera» dal QR e dalla cassa del ristorante attivo
  • Check-out solo con conto ospite saldato, una sola ricevuta per tutto con riserva
  • Registro delle ricevute, resi e sostituzioni attivo
  • Ricevuta fiscale con VAT/GST: Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, EAU attivo
Cassa →Ricevute →
Sito dell'hotel su un portatile: nome dell'hotel, ricerca e menu «Colazione in Camera» con i prezzi
Illustration

Sito dell'hotel e widget — con motore proprietario

Gestisca il sito nella sua interezza: il sito dell'hotel su un dominio proprio — oppure i nostri widget su qualsiasi sito, con una sola riga di codice. Chat, chiamata e Prenotazioni dal sito arrivano nelle stesse finestre di tutto il resto.

  • La vetrina dell'hotel come sito — subito dopo la registrazione attivo
  • Dominio proprio con certificato attivo
  • SEO: indicizzazione, sitemap, Search Console e Yandex Webmaster attivo
  • 13 widget per qualsiasi sito: chat, chiamata, Prenotazioni, Ordine, cookies, pagine legali attivo
  • Pagine legali e consensi in base al Paese attivo
  • Google Business Profile: orari, post, recensioni attivo
  • Prenotazione della Camera direttamente dal sito con riserva
  • Costruttore di siti con IA, studio delle sezioni ed editor visuale beta
  • Articoli, pagine e blog del sito beta
Sito aziendale →Widget per il sito →Dominio proprio →
Menù del servizio in camera dell'hotel sul sito: colazione in camera, cucina tutto il giorno, bar; pulsanti «Aggiungi»
View full size

Ristorante e servizio in camera

Il ristorante e il bar dell'hotel lavorano sullo stesso conto ospite.

  • Ordine tramite QR della camera — sul conto del soggiorno attivo
  • La cassa del ristorante vede il conto ospite e addebita «in camera» attivo
  • Schermo cucina e cassa — gli stessi del ristorante attivo
Servizio in camera →Schermo cucina →
Attività del turno: pulizia giornaliera della camera 301 con scadenze, sezioni «Aperto», «In corso», «Completato»
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Team

Reception, addetti alle pulizie e tecnici — in un'unica chat di lavoro e su un'unica bacheca delle attività.

  • Chat di lavoro del turno: qui arrivano le richieste e i messaggi degli ospiti attivo
  • Pulizia dopo il check-out — come attività sulla bacheca con riserva
  • Ruolo «Addetta alle pulizie»: stati delle camere senza prenotazioni e senza dati finanziari con riserva
  • Ticket di manutenzione con rimozione della camera dalla vendita beta
Chat di lavoro e attività →

Perché un solo sistema invece di cinque

Integrazioni che non esistono tra servizi separati senza integratori.

La chiamata dalla camera confluisce automaticamente nel conto ospite

Il centralino sa chi soggiorna nella camera e inserisce la voce «Telefono: numero, minuti» secondo le tariffe delle destinazioni dell'hotel.

*42 dal telefono della camera — stato nel PMS

La governante digita il codice e la cifra; la board delle camere vede il nuovo stato con l'autore «telefono 101, governante 305». Il «Guasto» diventa una richiesta di riparazione.

La Reception vede «101 · Cognome»

La chiamata dalla Camera arriva con il nome dell'Ospite dal PMS, non con un semplice interno.

Ristorante e bar — sul conto della Camera

L'Ordine effettuato tramite QR o dalla Cassa del ristorante viene addebitato sul conto del Soggiorno; la Cassa visualizza il conto dell'Ospite.

La richiesta dal QR diventa un compito per il team

La richiesta dell'Ospite arriva nella chat di lavoro, la Pulizia e le riparazioni diventano attività sulla bacheca, l'Ospite vede lo stato.

Un'unica ricevuta al check-out

Notti, ordini, servizi e chiamate si chiudono con un'unica ricevuta; il folio del soggiorno si chiude con il check-out stesso.

Trasparenza sui limiti

  • Il modulo alberghiero del centralino funziona su un centralino dedicato Cenaly. I codici interni *42 e il rapporto vocale della governante si attivano con l'aggiornamento del centralino — fino ad allora valgono i codici standard 1–5.
  • OTA e channel manager (Channex) — in ambiente di test. TravelLine, chiavi digitali per serrature e collegamento con un PMS esterno — in programma, senza tempistiche.
  • iCal trasmette solo l'occupazione con un ritardo di minuti, senza prezzi né tariffe. Non è un'integrazione OTA completa.
  • L'IA concierge in chat e il concierge vocale non sono ancora operativi: attualmente in chat rispondono un assistente IA basato sulla knowledge base e un operatore.
  • Le nuove schermate per la Pulizia, la manutenzione e il questionario prima del Check-in vengono rilasciate gradualmente — sono contrassegnate come «beta» o «con riserva». La migrazione dei dati da un altro PMS non è inclusa.
  • Pagamento online in tempo reale della prenotazione di una camera tramite Stripe; gli altri provider vengono integrati gradualmente.
  • La fiscalizzazione di Georgia, Turchia, Polonia e Kazakistan è in fase di sviluppo e non viene qui promessa.

La maturità dei moduli viene verificata con la roadmap del prodotto; la pagina viene aggiornata insieme a essa.

Domande frequenti

L'Ospite deve scaricare l'App?

No. Il QR in Camera apre una pagina nel browser del telefono: senza App dallo store, registrazione e Numero di telefono della Reception. Gli Ordini e le richieste vengono accettati solo per una Camera occupata.

Dove posizionare la targhetta con il codice QR?

All'interno della camera: sulla parete accanto all'ingresso, dal lato interno, vicino alla scrivania, sul comodino o nella cartellina dell'ospite — ma non sulla porta nel corridoio. Il codice dà accesso al Folio della camera, all'Ordine «in camera» e alle richieste, quindi deve vederlo solo chi si trova nella camera. Inoltre l'Ordine «in camera» viene accettato dal personale di sala solo per una camera occupata.

È necessario attivare tutti i moduli subito?

No. Si inizi dalla griglia delle camere e da un soggiorno di prova, poi si aggiungano i codici QR nelle camere, la telefonia, la cassa o il sito. I moduli lavorano sugli stessi dati: non serve trasferire nulla.

È possibile mantenere il proprio PMS?

L'integrazione con un PMS esterno è ancora in programma. È possibile attivare separatamente gli ordini in camera o le chat, ma non esiste un trasferimento automatico di conto ospite, ospiti e stati a un PMS di terzi: definite in anticipo le modalità di riconciliazione.

Come funziona il modulo di telefonia per gli hotel?

Il telefono della camera viene associato alla camera nel PMS su un centralino dedicato Cenaly. L'ospite imposta la sveglia con *41, la governante cambia lo stato della pulizia con *42, le chiamate dell'ospite verso la città vengono registrate nel conto ospite secondo le tariffe definite dall'hotel.

È disponibile un collegamento a Booking.com e ad altri OTA?

Channel manager — in ambiente di test. Al momento è disponibile un feed iCal delle occupazioni per ogni camera: trasmette solo «occupato» e le date, senza prezzi.

Quale ricevuta riceve l'ospite?

Una sola ricevuta per l'intero soggiorno al check-out. Nel Regno Unito, in Australia, in Nuova Zelanda e negli Emirati Arabi Uniti — ricevuta fiscale con VAT/GST; la fiscalizzazione di altri paesi è in fase di sviluppo.

Quanto costa?

Il piano dell'account sblocca i moduli e definisce il limite di camere per sede: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — senza limite. Numeri di telefonia, provider di pagamento, hardware e consumo di IA si pagano separatamente.

Appendete il QR a una camera e verificate l'intero percorso

Crei l'account dell'hotel, inserisca una camera, effettui il check-in di un ospite di test e percorra l'intero flusso dalla richiesta tramite QR alla ricevuta al check-out.

Crea l'account dell'hotel

Registrazione senza carta. Inizi con una sola camera e un soggiorno di prova.