Attività · l'integrazione è gratuita per intero
Ricevere richieste senza modificare il sito
I moduli sul sito ci sono già, nessuno li cambierà, e nel frattempo le richieste si perdono nella posta — una storia nota. L'integrazione non rifà il sito: la chat si aggiunge con una riga, i moduli esistenti iniziano a duplicare la richiesta nell'account, e la richiamata copre chi preferisce parlare.
Senza carta. Registrazione in un minuto, tag in un altro.
- I tuoi moduli restano tuoi: non li sostituiamo e non li rallentiamo
- La domanda dalla chat arriva come canale separato nella chat di lavoro del team
- Richieste dai moduli e dalle chiamate — in un unico elenco con la carta d'identità della fonte
- Senza costi per operatore, spazio di lavoro e dialogo
- Chat sul sito
- Intercettazione dei moduli del sito
- Richiamata
- per operatore, spazio di lavoro e dialogo — dipendenti e conversazioni non si contano
- 0 ₽
- regole di intercettazione dei moduli per sede — una regola per modulo
- 10
- escono all'esterno: nome, telefono ed email, e nient'altro
- 3 campi
- lingue delle etichette integrate della chat — legge la lingua della tua pagina
- 45
Come appare all'ospite
L'ospite non nota alcuna «integrazione» — il sito si comporta come prima.
- 1
Scrive in chat o invia il tuo modulo
Il fumetto della chat si apre senza registrazione e senza email. E il solito modulo «lascia una richiesta» funziona esattamente come funzionava: stesso pulsante, stessa validazione, stessa pagina dopo l'invio.
- 2
Non aspetta nulla di superfluo
L'invio del modulo non lo intercettiamo e non lo tratteniamo, non aggiungiamo una nostra validazione, e il testo digitato prima di premere «Invia» non lo leggiamo affatto.
- 3
Oppure lascia il Numero
Pulsante di richiamata: il cliente sceglie «adesso» o «all'orario che preferisce» e vede l'esito indicato dal server — con l'ora in cifre, non con un «la richiameremo presto».
- 4
Torna alla conversazione
È tornato il giorno dopo dalla stessa scheda: la conversazione e il contatto sono ancora lì. Anche la richiesta di chiamata inviata non va persa: la chiusura della finestra non la annulla, e il widget lo dice chiaramente.
Cosa succede da voi
Tre canali — un solo Account; né una casella «info@», né un foglio di calcolo.
Dialoghi — nella chat di lavoro
La chat per gli ospiti si apre come canale separato nello stesso posto in cui si scrive durante il Turno: coda «in attesa dell'ospite», «👤 Prendi in carico», si vede chi sta già guardando il dialogo e chi sta scrivendo.
Chat di lavoro →Richieste — in «Richieste»
I moduli del sito arrivano nel gruppo «Moduli sul sito: <nome della regola>», le richiamate in un gruppo proprio. Per ogni richiesta c'è il passaporto della fonte: pagina, annuncio, Dispositivo.
Richieste →La richiesta dal Suo modulo è contrassegnata con onestà
Noi vediamo la pressione di «Invia», non la sorte dei dati sul Suo backend — e lo scriviamo nella richiesta stessa, invece di spacciarla per confermata.
Richieste →La dashboard mostra il flusso
I widget del sito sono una fonte separata nei Turni: si vede quante richieste arrivano e da dove, accanto agli Ordini e alle chiamate.
Dashboard →Cosa attivare
Tre parti gratuite: una aggiunge un canale, la seconda prende ciò che c'è già, la terza chiude le telefonate.
Chat sul sito
Un nuovo canale che sul sito non c'era
Bolla e finestra in Shadow DOM: gli stili del sito non la rompono. Risponde il team dalla chat di lavoro — da computer e da telefono, senza pagare per Spazio di lavoro. Se serve, si attiva l'assistente IA, che risponde in base alla Sua knowledge base e passa la conversazione a una persona. Dentro la finestra può esserci la scheda «Aiuto» con i Suoi articoli.
Pagina del widget →Intercettazione dei moduli del sito
Prende le richieste dai moduli che ha già installati
Una regola è un selettore di form e una corrispondenza di campi (nome, telefono, email), più maschere di pagina. Fino a 10 regole per sede. L'invio nativo non viene toccato, un form senza la propria validazione non creerà una richiesta, e una ripetizione entro 10 minuti dà una sola richiesta, non due. Il selettore si verifica con un pulsante direttamente nell'area di amministrazione.
Maggiori informazioni nella guida →Richiamata
Per chi non scrive, ma chiama
L'esito lo decide il server: chiamiamo ora, richiamiamo all'ora indicata, mettiamo in coda per la mattina o accettiamo la richiesta. Ci sono antispam, maschere di pagina, pianificazione per orari di lavoro e un profilo completo della fonte del lead.
Pagina del widget →Cosa fare una volta sola
- 1
Crei un Account gratuito
Account Cenaly.com e dominio del Suo sito nella sezione «Mio sito». Il sito resta Suo — non lo trasferiamo né lo copiamo.
- 2
Inserisca un solo tag
Una riga prima di </body>: nel template del tema WordPress, nel «codice HTML» di Tilda o Wix, in theme.liquid di Shopify. Il tag è unico per tutti i widget — non servirà inserirlo una seconda volta.
- 3
Attivi i widget della combinazione
Ogni widget è un interruttore e delle impostazioni nel pannello di amministrazione. La modifica arriva al sito senza intervento dello sviluppatore, la cache CDN — cinque minuti.
Proprio quel tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Un solo tag per tutti i widget. `data-domain` è il vostro sito, tutto il resto si gestisce dal pannello di amministrazione.
Come appare in settori diversi
Servizi e agenzie
Il form «lascia una richiesta» sul sito c'è già e resta al suo posto — ora le sue richieste vengono duplicate nell'account con fonte e tag pubblicitario, e la chat risolve le domande prima della richiesta.
Salone e beauty
«C'è un posto libero sabato?» — è una domanda in chat, non una telefonata nel pieno del turno. L'appuntamento vero e proprio vive in un'altra attività, quella sulle finestre libere.
Retail
Le domande su disponibilità, taglie e consegna arrivano in un unico elenco; la richiamata prende chi vuole chiarire a voce.
Ristorazione
Banchetti, allergeni, consegna: la chat risponde per iscritto, la richiamata a voce, e tutto questo lo vede il turno, non un solo manager nella posta personale.
Cosa non fa questo collegamento
- L'intercettazione funziona solo con i vostri form sul vostro sito, e all'esterno vanno esattamente tre campi — nome, telefono, email — più l'indirizzo della pagina senza parametri.
- Vediamo il fatto dell'invio, non la sua sorte sul vostro backend: la richiesta è contrassegnata «successo sul lato sito non confermato».
- La verifica del selettore nell'area di amministrazione analizza l'HTML senza browser — un form disegnato da JavaScript non lo vedrà, anche se l'intercettazione nel browser del visitatore lo vedrà. Il pannello lo dice chiaramente.
- I form dei nostri stessi widget non vengono ascoltati, per evitare che la richiesta si duplichi.
- La chat per impostazione predefinita è con persone: l'assistente IA si attiva separatamente e risponde in base alla vostra base di conoscenza.
- Il pacchetto linguistico traduce le etichette della finestra di chat, ma non la conversazione, non le risposte dell'IA e non gli articoli della base di conoscenza.
- Non dichiariamo la conformità WCAG per l'intera famiglia di widget: sono stati curati il percorso testuale principale della chat e il form di richiamata.
Quanto costa il collegamento
Tutto l'insieme è gratuito: sia la chat, sia l'intercettazione dei form, sia la richiamata.
- Chat — gratis: senza costo per spazio di lavoro dell'operatore e senza limite di dialoghi.
- Intercettazione dei form — gratis, non ha una scheda di estensione separata.
- Richiamata — gratuita, senza costi per «chiamata riuscita».
- Non addebitiamo nulla per visitatore, visualizzazione del widget e richiesta; i minuti di conversazione li conta il Suo operatore telefonico.
Domande e risposte
Bisognerà rifare il modulo sul sito?
No. La regola si applica al modulo già esistente: si indica il suo selettore e quali campi considerare come nome, telefono ed email.
L'intercettazione non comprometterà l'invio del modulo?
L'invio nativo non viene toccato — né annullamenti, né ritardi, né una validazione propria. Un modulo che non supera la propria verifica non crea richieste.
Che cosa arriva esattamente nell'Account?
Nome, telefono, email e indirizzo della pagina senza parametri e hash. Il testo digitato prima dell'invio non viene letto, gli altri campi del modulo non vengono inviati all'esterno.
Quanti Dipendenti possono rispondere in chat?
Quanti ne servono: non c'è un costo per Spazio di lavoro. La conversazione arriva come canale separato nella chat di lavoro e risponde qualsiasi Dipendente con accesso — anche dal telefono.
E se la richiesta viene inviata due volte?
Un nuovo invio, un retry e «indietro → invia di nuovo» entro 10 minuti danno una sola richiesta: la chiave la calcola il server.
Serve la telefonia?
No. Senza di essa la richiamata resta una richiesta con una formulazione onesta; con il canale di uscita collegato il centralino compone il Numero subito.
Bisognerà rifare il sito?
No. I widget vivono sul vostro sito: un solo tag prima di `</body>` e poi tutto si attiva con gli interruttori nella sezione di amministrazione. Non dovete modificare il codice, l'hosting né il dominio.
Rallenterà il sito?
Il caricatore è un piccolo script con `async`, non blocca il rendering. Vengono caricati solo i bundle dei widget attivati, e le parti pesanti solo su azione dell'ospite: ad esempio, il modulo di iscrizione alle novità pesa 13,7 KB e si carica solo dopo aver premuto il pulsante, mentre sulla pagina fino a quel momento c'è un avviatore da 889 byte.
Il widget romperà il layout?
No. Il widget viene renderizzato in Shadow DOM: gli stili del vostro sito non lo influenzano e i suoi stili non fuoriescono.
Dove vengono conservati i dati?
Nel cloud in cui risiede il vostro account: cenaly.com — AWS, cenaly.ru — Yandex Cloud in Russia. Richieste, dialoghi, prenotazioni e record non escono dal perimetro del brand.
Per maggiori dettagli — installazione per piattaforma, configurazione e risoluzione dei problemi — consultare la guida. Come configurarlo — nella guida →
Altre attività
Un solo tag: il compito lo scegli Lei.Raccogliere le richieste in un unico Spazio di lavoro, lasciando il sito così com'è
Chat, i Suoi moduli e richiamata — un tag e un Account.
Iniziare gratisSenza carta. L'intera combinazione è gratuita.