Avviare l'Appuntamento
Verificate il Servizio, il Calendario dell'operatore e l'esito dell'invio dell'Appuntamento.
Istruzioni sul Registro prenotazioni →Per officine · centri di assistenza · specialisti di riparazione
Appuntamenti per consulenza e accettazione dei dispositivi
Il cliente sceglie quando portare il dispositivo o discutere il guasto. Il collaboratore vede le visite programmate e le sposta nel registro prenotazioni, mentre la riparazione segue un processo separato dell'officina.
L'appuntamento di base è gratuito; automazione delle email, IA e servizi di pagamento sono soggetti a condizioni separate.
Inizia con una consulenza o con l'accettazione del dispositivo nel profilo «Servizi su appuntamento».
Al momento è l'appuntamento nel profilo «Servizi su prenotazione». Registro dei dispositivi, numeri di serie, fasi di riparazione, ricambi e ordini in garanzia non fanno parte del perimetro di settore pronto.
- Orari separati per consulenza e accettazione
- Calendario dello specialista con pause
- Sposta e risultato di ogni visite
Dove l'appuntamento aiuta l'officina
Adatto ora
- Consulenza prima della consegna della tecnica
- Appuntamento programmato per la consegna del dispositivo all'operatore responsabile
- Visite per spiegare i risultati della diagnostica
Non incluso nello scenario attuale
- Ordine di riparazione end-to-end e controllo delle fasi
- Registro dei dispositivi per numero di serie o IMEI
- Riserva di ricambi, garanzia e notifica automatica della disponibilità della riparazione
Dalla prima Visite ai requisiti dell'officina
Discutere la gestione delle riparazioni
Mostrate le fasi e i documenti utilizzati: aiuterà a definire un ambito di implementazione separato.
Descrivere il processo dell'officina → Dati e prezzi propriVerifica prima di spostare l'attivitàIntegrazioni per paese e piano
- un servizio chiaro
- Consulenza
- calendario e disponibilità
- Addetto all'accettazione
- orario e contatti del cliente
- Visite
- nuova data nel registro prenotazioni
- Sposta
Cosa cambia nel lavoro del team
Distinguere le richieste
- Servizio di consulenza iniziale
- Servizio di accettazione del dispositivo
- Durata propria per ciascuno
Organizzare l'accettazione
- Orari del collaboratore responsabile
- Pause e giorni di chiusura
- Pausa tra i clienti
Offrire al cliente un modo per prenotare
- Link alla pagina di prenotazione
- Widget sul sito dell'officina
- Verifica dell'appuntamento ricevuto nel registro prenotazioni
Gestire le visite
- Verificare l'orario stabilito
- Spostare e annullare l'appuntamento
- Contrassegnare la visite o la mancata presentazione
Checklist dell'officina prima dell'avvio
Nomi senza tempi illusori
«Accettazione del telefono» e «consulenza» descrivono la visite. Non chiamare la fascia oraria «riparazione in 30 minuti» se non è un servizio separato garantito.
Orari di apertura dell'accettazione
Indicare l'orario in cui lo specialista riceve effettivamente i clienti, non l'intero periodo di attività dell'officina.
Procedura di consegna del dispositivo
Definire dove vengono registrati completezza, condizioni, numero di serie e consenso ai lavori. L'appuntamento non sostituisce questi documenti.
Comunicazione dopo la diagnostica
Assegnare un responsabile per l'approvazione di prezzo e tempi. Tra l'appuntamento e la riparazione non esiste un passaggio automatico garantito.
Primo scenario operativo
- 1
Distingui i tipi di appuntamento
Nel profilo «Servizi su appuntamento» crea la consulenza e l'accettazione del dispositivo come servizi diversi, se richiedono tempi diversi.
- 2
Assegna l'addetto all'accettazione
Indica gli orari del collaboratore, le pause e il buffer. Verifica il fuso orario dell'officina e i giorni in cui non ci sono appuntamenti.
- 3
Verifica l'appuntamento e lo spostamento
Invia l'appuntamento come cliente, attendi la conferma e trovalo nel registro prenotazioni. I documenti di accettazione e l'ordine di riparazione vanno gestiti con una procedura separata.
Verificare sul proprio caso
Sequenza delle azioni nel prodotto. L'esempio non è una recensione né una promessa di risultato.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
Dall'appuntamento alla registrazione separata dell'accettazione
Procedura documentata per la vostra verifica. Il dispositivo e l'ordine di riparazione non vengono creati automaticamente dall'appuntamento.
- 1
Il collaboratore apre l'accettazione
Aggiunge il servizio, il calendario e le pause. Sceglie la durata per la consulenza o la consegna del dispositivo.
Primo giorno dei servizi → - 2
Il cliente prenota
Invia la visite tramite link. Il server verifica l'occupazione del collaboratore e l'appuntamento accettato compare subito nel registro prenotazioni, dove viene confermato.
Verificare l'appuntamento → - 3
L'officina accetta il Dispositivo
L'operatore registra separatamente la completezza e le condizioni della riparazione. Nel Registro prenotazioni annota solo l'esito della Visite.
Annotare la Visite →
Lavoro attuale e sviluppo del circuito di riparazione
Ora: consulenza prima dell'intervento
Dedicate ore per discutere di persona il guasto. Il Cliente sceglie l'orario, l'operatore vede la Visite e chiarisce i dettagli di persona.
Ora: accettazione organizzata
Distanziate le accettazioni nel tempo, così l'operatore può verificare la completezza e compilare i documenti adottati in officina separatamente dal Registro prenotazioni.
Proposta di sviluppo: ciclo di riparazione completo
Dispositivo, verbale di accettazione, diagnostica, approvazione, ricambi e riconsegna: requisiti per il futuro circuito di settore. È una proposta da approfondire, senza una data di realizzazione promessa.
Esempi di situazioni operative. Valutare il risparmio di tempo e denaro sulle proprie operazioni.
Quanto costa
Quanto costa
Il registro prenotazioni di base è gratuito. Limiti dell'account, automazione e servizi dei provider sono separati.
Funzioni e condizioni
- Il Registro prenotazioni di base e l'Appuntamento online sono inclusi gratuitamente
- I limiti del catalogo e delle Sede sono determinati dal Piano dell'Account
- L'automazione delle email, l'IA e i Servizio di pagamento hanno condizioni separate
- Questa pagina non dichiara una contabilità di riparazione pronta all'uso né il suo costo
Cosa si può iniziare gratuitamente
Appuntamenti di base, registro prenotazioni e assegnazione dello specialista sono inclusi gratuitamente. La gestione dei dispositivi e dell'ordine di riparazione non rientra in questo scenario.
Configura gli appuntamenti in officinaInizia con una consulenza o con l'accettazione del dispositivo nel profilo «Servizi su appuntamento».
Cosa considerare prima di iniziare
- Il Registro prenotazioni descrive la Visite di una persona. Lo stato dell'Appuntamento non è lo stato della riparazione del Dispositivo.
- Numeri di serie, IMEI, completezza, diagnostica, ricambi e casi in garanzia non hanno qui un processo di settore confermato.
- I documenti di accettazione, l'approvazione dei lavori e la comunicazione della disponibilità della riparazione sono organizzati separatamente da un collaboratore.
- Risorse e serie di Visite sono in beta. Il deposito online è possibile solo con un provider di pagamento collegato e supportato.
Prima di trasferire i dati, verificare il proprio scenario e le integrazioni necessarie.
Domande frequenti
È possibile gestire l'intera riparazione in questo sistema?
Questa pagina offre l'Appuntamento per una consulenza e un'accettazione. Il ciclo completo di riparazione con Dispositivo, Ordine, ricambi e riconsegna richiede un'implementazione di settore separata.
Dove conservare il Numero di serie e la completezza?
Utilizzi il Suo registro Dispositivi attuale e i documenti di accettazione. Un commento alla Visite non sostituisce la scheda del Dispositivo e la conferma della consegna.
È possibile avvisare il Cliente che la riparazione è pronta?
Non promettiamo qui un collegamento automatico tra lo stato della riparazione e la notifica. Della disponibilità e della comunicazione al Cliente risponde un collaboratore in un processo di riparazione separato.
È possibile prenotare un Cliente per la riconsegna?
Sì, come Visite separata con Servizio, specialista e orario, se il Dispositivo è già pronto. Il fatto stesso dell'Appuntamento non verifica la disponibilità e non chiude l'Ordine di riparazione.
Quale profilo scegliere in fase di registrazione?
«Servizi su prenotazione». Crei una consulenza o un'accettazione del Dispositivo, aggiunga uno specialista e verifichi l'Appuntamento tramite link.
I dettagli di ogni schermata sono disponibili nella guida. Da dove iniziare →
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Inizi da un orario di accettazione chiaro
Configuri un Servizio, gli orari dello specialista e una Visite di prova. Poi dia ai Clienti un link per l'Appuntamento in officina.
Inizia con una consulenza o con l'accettazione del dispositivo nel profilo «Servizi su appuntamento».