Cisco SPA, MPP 6800/7800/8800 және ATA 19x — біздің АТС үшін баптау

Cisco-да мекемелерде екі түрлі буын кездеседі және олар бірдей дерлік бапталады — аппараттың веб-беті және Voice → Ext 1 қойындысы арқылы:

• SPA300 және SPA500 (SPA303, SPA504G, SPA508G, SPA525G2 және туыстары) — шағын бизнеске арналған желі. Өндірістен алынған, бірақ сөрелерде әлі тұр және кәдімгі SIP-АТС-пен қалыпты жұмыс істейді.
• 6800, 7800, 8800 — заманауи аппараттар. Олар біздің АТС-ке тек MPP прошивкасымен қосылады (Multiplatform, ол да 3PCC — «for 3rd-Party Call Control»). Сыртқы түрі бірдей телефон корпоративтік прошивкамен Cisco Unified CM үшін ешқашан тіркелмейді: бұл — баптаулар емес, прошивка мәселесі.
• ATA 191 / ATA 192 — кәдімгі аналогтық телефонға арналған адаптерлер; веб-интерфейсі ұқсас, бірақ желі Voice → Line 1 деп аталады.

Жалпы деректемелер, желіге қойылатын талаптар және порттар — шолу бетінде «SIP-телефондарды баптау». Мұнда — тек Cisco-ға тән нәрселер.

Не қажет болады#

• Әкімшіліктен қосымша желінің деректемелері: SIP-сервер, логин, құпия сөз, порт, транспорт — оларды қайдан алуға болады.
• Компьютеріңізбен бір желіге кабельмен қосылған телефон. Қуат — коммутатордан PoE арқылы; PoE болмаса, қуат блогы қажет (6841/6851 үшін ол міндетті).
• Браузері бар компьютер.
• 6800/7800/8800-де MPP-прошивка тұрғанына сенімділік: веб-интерфейсте беттің тақырыбы «Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control» деп аталуы керек, ал модельде 3PCC суффиксі болуы тиіс (мысалы, CP-8861-3PCC).

1-қадам. Телефонның IP-адресін білу#

Cisco телефондарында зауыттық IP-адрес жоқ — адресті желінің DHCP-сервері береді, сондықтан телефонды алдымен кабельмен қосып, қосады.

6800 / 7800 / 8800 (MPP):

1. Applications түймесін басыңыз (⚙/бет белгішесі).
2. Көрсеткілермен Status таңдаңыз.
3. Network status таңдаңыз.
4. IPv4 status таңдаңыз.
5. IP address жолы — веб-интерфейс үшін қажет адрес.

Скриншот: Cisco, «How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware» (ред. 1.0, 22.05.2019).

SPA500 (SPA502G, SPA504G, SPA508G, SPA509G…): Setup басыңыз → Network таңдаңыз → адрес Current IP жолында көрсетіледі.

SPA525G / SPA525G2: Setup → Status → Network Status.

SPA301 және SPA501G — экраны жоқ, дауыстық мәзір (IVR) жұмыс істейді: SPA301-де жұлдызшаны (*) төрт рет тез басыңыз, SPA501G-де — Setup түймесін, содан кейін 110# теріңіз — телефон өз адресін айтып береді.

ATA 191 / ATA 192: адресті роутердегі DHCP клиенттерінің тізімінен қараған ыңғайлы.

2-қадам. Веб-интерфейске кіру#

Тек http://<IP телефона> ашсаңыз, пайдаланушы көрінісіне түсесіз: Admin Login, содан кейін advanced басыңыз — әйтпесе бетте баптаулардың жартысы болмайды.

Скриншот: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», 1-қадам.

Браузер сенімсіз сертификат туралы ескерту көрсетеді («Your connection is not private») — бұл қалыпты: сертификатты телефон өзіне өзі жазып береді. Advanced → Proceed басыңыз.

Егер веб-интерфейс сіз білмейтін құпия сөзді талап етсе, — оны қалпына келтіру мүмкін емес, тек зауыттық баптауларға қайтару көмектеседі. ATA 191/192-де керісінше: бірінші кіргенде және қайтарғаннан кейін құрылғы admin және user құпия сөздерін өзі орнатуды талап етеді, сіз мұны жасамайынша, ол әрі қарай жібермейді.

3-қадам. АТС тіркелгі деректерін енгізу#

Voice → Ext 1 ашыңыз (екінші желі үшін — Ext 2 және т.б.).

Скриншот: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», 2-қадам.

Логин толығымен, префиксімен бірге (sip-xxxxxxxx-101) енгізіледі, әрі User ID-ге, әрі Auth ID-ге. Егер Use Auth ID: no қалдырылса, телефон тіркелуге тек User ID жібереді — АТС бас тартумен жауап береді.

Транспорт — үш мәні бар ашылмалы тізім; UDP керек:

Скриншот: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», 3-қадам.

Беттің төменгі жағында Submit All Changes түймесін басыңыз — телефон қайта жүктеліп, параметрлерді қолданады. Қасындағы Undo All Changes түймесі соңғы сақтаудан бергі барлық өзгерістеріңізді жояды.

4-қадам. Тіркелуді тексеру#

• Телефонда: веб-интерфейстің Info қойындысы барлық желілердің күйін, соның ішінде Registration State көрсетеді — Registered болуы керек.
• Аппарат экранында желінің таңбасы (Display Name) пайда болады, жұмыс істемейтін желі туралы хабарлама жоғалады.
• Әкімші панелінде: Телефония → «Қызметкерлер мен топтар» — операторда жасыл нүкте жанады және телефон өзін атаған жол пайда болады (мысалы Cisco/CP-8861-3PCC). Күй минутына бір реттен жиі жаңартылмайды.
• Сынақ қоңырауы: телефоннан әріптесіңіздің ішкі нөмірін теріңіз.

Дыбыс сапасы — *43 эхо-тесті. Жасыл нүкте тек тіркелу туралы айтады: дауыс бөлек ағынмен жүреді және бөлек бұзылады. Телефоннан *43 теріп, Send / OK басыңыз (жұлдызшадан бастап теріп кетуді аппараттардың көбісі бастамайды). АТС тұтқаны көтереді, бір секундтан кейін қысқа гудок береді, содан кейін сіздің дауысыңызды қайтарады — тұтқаға он секундтай сөйлеп, өзіңізді тыңдаңыз. Гудок та, өзіңіз де естілсе — дыбыс екі жаққа да өтеді. Гудок бар, өзіңіз жоқ — дыбыс телефоннан АТС-қа жетпейді (көбінесе роутердегі SIP ALG кінәлі). Гудок та жоқ — дыбыс АТС-тан телефонға жетпейді. Барлық нәтижелердің талдауы мен өлшенген сандар (жоғалтулар, джиттер, кідіріс) — «Байланыс сапасын тексеру» бөлімінде.

Зауыттық параметрлерге қайтару#

Қайтару телефон қолдан алынған болса (онда бөтен тіркелгі және одан да жаманы, бөтен провижининг мекенжайы бар), әкімші құпиясөзі ұмытылған болса немесе аппарат түсініксіз әрекет етсе қажет.

6800 / 7800 / 8800 (MPP) — пернетақтадан, веб-интерфейске кіру мүмкін болмағанда:

1. Телефонды қуаттан ажыратыңыз (PoE кабелін немесе қуат блогын суырып алыңыз) және 5 секунд күтіңіз.
2. 1-тәсіл (Cisco ұсынады): # пернесін басып ұстап, телефонды қайта қосыңыз. Содан кейін # басыңыз, одан кейін ретімен 123456789*0#.
3. 2-тәсіл (6821, сондай-ақ 8841/8845/8851/8861/8865 аппараттық ревизиясы 15 және одан жаңа): 0 пернесін басып ұстап, телефонды қосыңыз, содан кейін 369# теріңіз.
4. ⚠️ Қайтару аяқталып, басты экран пайда болғанша қуатты өшірмеңіз.

6800 / 7800 / 8800 — аппарат мәзірінен: Applications → Device administration → Factory reset → OK. Кейбір прошивкаларда жол басқаша: Applications → Admin Settings → Factory Reset (немесе Admin Settings → Reset settings → Factory Reset).

6800 / 7800 / 8800 — веб-интерфейстен: http://<IP телефона>/admin/factory-reset ашып, Confirm Factory Reset басыңыз. Немесе Admin Login → Advanced → Info → Debug Info, Factory Reset бөліміндегі Factory Reset түймесін басып, растап, Submit All Changes басыңыз.

SPA300 / SPA500 экранымен: Setup басыңыз, Factory Reset тармағын таңдаңыз (SPA504G-де бұл 7 тармағы), Ok басыңыз және аяқталуын күтіңіз.

SPA301 және SPA501G (экраны жоқ): дауыс мәзіріне кіріңіз (SPA301 — төрт рет *, SPA501G — Setup түймесі), 73738 теріңіз, 1 цифрымен растаңыз және тұтқаны қойыңыз — қайтару басталады. SPA501G-дегі жеке 87778 коды тек пайдаланушы параметрлерін (жедел теріп қою) өшіреді, тіркелгіге тимейді. Қайтармай қайта жүктеу — 732668.

ATA 191 / ATA 192: веб-интерфейстегі Administration → Factory Defaults беті немесе корпустағы RESET түймесі — 10 секунд басып ұстау.

Не өшіріледі: барлық желілердің тіркелгі жазбалары, желілік параметрлер (статикалық IP, VLAN), әкімші мен пайдаланушының құпиясөздері, тіл, анықтамалық, қоңыраулар тарихы және қайта жүктеу себептерінің тізімі. Прошивка сол күйінде қалады — қайтару MPP-аппаратты корпоративтікке айналдырмайды және керісінше.

Қайтарғаннан кейін: телефон қайтадан DHCP арқылы мекенжай алады (оны 1-қадамдағыдай қараңыз), веб-интерфейс қайтадан құпиясөзсіз ашық — тіркелгіні енгізгеннен кейін бірден әкімші құпиясөзін қойыңыз және 2–4-қадамдарды қайтадан орындаңыз.

Егер телефон тіркелмесе#

1. Аппаратта MPP-прошивка жоқ. Веб-интерфейсте Voice қойындысы жоқ, мәзірде Ext 1 жоқ, модель 3PCC суффиксінсіз — бұл Cisco Unified CM үшін корпоративтік прошивка. Мұндай телефон кәдімгі SIP-АТС-қа қосылмайды, multiplatform-ға қайта прошивкалау керек.
2. SIP Transport: TCP. Cisco классикасы және біздің SPA508G-дегі талдаған жағдайымыз: телефон ешқандай қате жазбайды, жай ғана үнсіз қалады, ал сол тіркелгімен софтфон бірінші әрекеттен тіркеледі. Voice → Ext 1 → SIP Settings ішінде UDP қойыңыз.
3. Логин толық енгізілмеген — sip-xxxxxxxx-<номер> керек, нөмірдің өзі емес, әрі User ID, әрі Auth ID жолағында.
4. Use Auth ID: no. Әдепкі мән — no; онда Auth ID мен аутентификация құпиясөзі жіберілмейді.
5. Line Enable: no немесе Register: no. Желі жай ғана өшірілген — қандай деректемелермен де тіркелу болмайды.
6. Құпиясөз ескірген — біреу әкімші панелінде «Сбросить пароль» басқан. Жаңасын беріңіз, ескісі енді жұмыс істемейді.
7. Бөтен автореттеу профилі. Параметрлер қайта жүктегеннен кейін «өзі қайта оралады» — Voice → Provisioning → Profile Rule ішінде бұрынғы оператордың мекенжайы қалып қойған. Өрісті тазалаңыз немесе аппаратты қайтарыңыз.
8. TLS немесе SRTP «сақтық үшін» қосылған. Платформа оларды ұсынбайды — TLS-те телефон тіркелмейді.
9. Желі: роутердегі SIP ALG, клиенттер оқшауланған қонақ Wi-Fi, жабық UDP 5060 — жалпы себептер.

Көмектеспесе — немесе телефон тіркелген, бірақ дыбыс жоқ, қоңырау 30 секундтан кейін үзілсе, кіріс қоңыраулар келмесе: симптомдар бойынша талдау — «Телефон жұмыс істемейді: диагностика», жазулар мен қате кодтарының түсіндірмесі — «Тіркелмейді: қате кодтары».

Отбасы модельдері#

Аталғандардың барлығында баптау бірдей — Voice → Ext 1; айырмашылықтар экранға, желі санына және мәзірге жету тәсіліне қатысты.

Бұл кестеде не жоқ және неге. CP-3905 — Cisco Unified CM астындағы корпоративтік желі телефоны; онда мультиплатформалық (MPP) прошивка жоқ, сондықтан ол біздің АТС-қа қосылмайды. SPA112 / SPA122 — өндірістен алынған өткен буынның ATA-лары; олардың веб-интерфейсі ATA 19x-тен өзгеше, бізде жеке тексерілген нұсқаулық әзірге жоқ ⚠️ verify. WIP310 — сол SPA отбасының Wi-Fi тұтқасы, мекемелерде іс жүзінде кездеспейді.

Жиі қойылатын сұрақтар#

Менде MPP прошивкасы ма әлде корпоративтікі ме, қалай білуге болады?#

Телефонның веб-интерфейсін ашыңыз. MPP-де тақырыпшада «Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control» деп жазылған, ал модель атауында 3PCC бар (CP-8861-3PCC). Корпоративтік прошивкада веб-бет Voice қойындысын мүлде бермейді — телефон өзінің Cisco Unified CM-ін күтеді. Сырттай аппараттар бірдей: қорабы мен жапсырмасы бойынша анықтау мүмкін емес.

Cisco тіркелмейді және ешқандай қате көрсетпейді — неге қарау керек?#

Транспортқа. Voice → Ext 1 → SIP Settings → SIP Transport мәні UDP болуы керек. TCP кезінде телефон кейбір желілерде бас тартуды да алмай, үнсіз қалады — «бұзылды» деп көрінеді. Біз дәл осындай жағдайды SPA508G-де талдадық: UDP кезінде сол есептік жазба бірінші әрекеттен көтерілді.

Телефонды баптадық, бірақ таңертең ол қайтадан тіркелмеген#

Бәлкім, Voice → Provisioning → Profile Rule ішінде бұрынғы оператордың авто баптау серверінің мекенжайы қалып қойған: әр қайта қосылғанда телефон бөгде профильді жүктеп алып, сіздің есептік жазбаңызды өшіреді. Өрісті тазалаңыз немесе зауыттық баптауларға толық қалпына келтіріп, қайтадан баптаңыз.

Телефонның веб-интерфейсінің құпиясөзін ұмытып қалдыңыз#

Қалпына келтіру мүмкін емес — тек қалпына келтіру ғана. MPP аппараттарында ол пернетақтадан ешқандай құпиясөзсіз жасалады (қосу кезінде # ұстап тұру, содан кейін 123456789*0#), экраны бар SPA-да — Setup → Factory Reset, экрансыз SPA-да — дауыстық мәзірдегі 73738 коды.

Телефонның екінші Ethernet-портымен бірдеңе істеу керек пе?#

Жоқ. Компьютер белгішесі бар порт — өтпелі, оған қызметкердің жұмыс компьютерін қосады, екінші кабель тартпау үшін. Телефон желіге үш өзара байланысқан компьютер белгішесі бар порт (LAN/SW) арқылы қосылады.

Бір қосымша нөмірді екі Cisco аппаратына қоюға бола ма?#

Иә, есептік жазба бір уақытта бірнеше құрылғыда тіркеледі және қоңырау екеуіне де келеді. Қоңырау әртүрлі адамдарға кезекпен баруы керек болса, ортақ есептік жазбаның орнына әкімшіліктегі қоңырау шалу тобын пайдаланыңыз.

Дереккөздер#

• Cisco IP Desk Phone with Multiplatform Firmware (MPP) — Administration Guide (Provisioning, Maintenance, Installation, Hardware тараулары) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform.html
• Cisco Small Business SPA300 Series, SPA500 Series, and WIP310 IP Phone Administration Guide, v7.5.7 — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin.html
• How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware (ред. 1.0, 22.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/how-to-find-ip-address-of-cisco-6800-series-phone.html
• How to Access the Web Configuration Page of a Cisco IP Phone 6800 Series with Multiplatform Firmware (06.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/access-the-web-page-of-a-6800-series-ip-phone.html
• Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-8800-series/smb5236-configure-sip-settings-on-the-cisco-ip-phone-8800-series-mul.html
• Factory Reset on the SPA500 and SPA300 Series IP Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/unified-communications/cisco-small-business-spa300-series-ip-phones/smb1915-factory-reset-on-the-spa500-and-spa300-series-ip-phone.html
• Cisco ATA 191 and ATA 192 Analog Telephone Adapter Administration Guide for Multiplatform Firmware — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/admin-guide/at9x_b_ata191-192-admin-mp.html

Ашық сұрақ: ATA 191/192 веб-интерфейсінің зауыттық логині мен құпиясөзі мультиплатформалық нұсқаулықта аталмаған — онда тек бірінші кіргенде және сбростан кейін құрылғы admin және user құпиясөздерін орнатуды сұрауға міндетті деп айтылған. Егер аппарат қолдан қалса және құпиясөзі белгісіз болса, RESET түймесі көмектеседі.