Snom D-сериясы және DECT M-сериясы — біздің АТС үшін баптау

Snom — неміс телефондары, Еуропада олар ТМД-ға қарағанда жиі кездеседі. Үстел аппараттары (D120, D315, D715, D785, D865, қонақүйлік HD1xx) бірдей бапталады — веб-интерфейс арқылы, Identity 1 қойындысы. M-сериялы DECT жүйесі басқаша құрылған: онда база (M300, M400, M700, M900) бапталады, ал тұтқалар (M25, M65, M85, M90) тек соған тіркеледі.

Басқа маркаларға арналған нұсқаулықтың Snom-ға жарамауының себебі — екі сөз:

• мұнда тіркелгі identity деп аталады (бір аппаратта төртеуге дейін болады), ал сервер мекенжайы — registrar;
• зауыттық әкімші паролі — 0000 (төрт нөл), ал веб-интерфейстің (HTTP) өзіне зауыттық пароль мүлдем жоқ. DECT базаларында керісінше: логин мен пароль — admin / admin.

Жалпы деректемелер, желіге қойылатын талаптар және порттар — «SIP-телефондарды баптау» шолу бетінде. Мұнда — тек Snom-ға тән ерекшеліктер.

Не қажет болады#

• Әкімшілік панеліндегі қосымша нөмірдің деректемелері: SIP-сервер, логин, пароль, порт, транспорт — оларды қайдан алуға болады.
• Компьютеріңізбен бір желіге кабельмен қосылған телефон (немесе DECT базасы). Қуат — коммутатордан PoE арқылы немесе қуат блогымен: Snom-да ол жиынтыққа жиі кірмейді және бөлек сатып алынады.
• Браузері бар компьютер.
• DECT үшін — қуатталған M25/M65/M85 тұтқасы: онсыз базаның IP-мекенжайын біле алмайсыз.

1-қадам. Телефонның немесе базаның IP-мекенжайын білу#

Үстел телефоны: Settings функционалдық пернесін, содан кейін 6 Information → 2 System Info түймесін басыңыз. Сол жерде MAC-мекенжай мен прошивка нұсқасы да бар. Егер аппарат пайдаланушы режиміне ауыстырылған болса, тармақ дәл солай аталады, бірақ мәзір нөмірленуі жылжиды (3 Maintenance / 4 Information).

Скриншот: snom D715 User Manual, 27-бет — Settings мәзірі. Солдан оңға: Information → System Info (IP-мекенжай), Maintenance → Reset Values (қалпына келтіру).

Жылдамырақ тәсіл де бар: күту экранында Help функционалдық пернесін басып, үш секунд ұстап тұрыңыз — телефон өзінің IP-мекенжайын көрсетеді.

DECT базасы M300 / M400 / M700 / M900: кез келген M25, M65 немесе M85 тұтқасын алыңыз — оны базаға тіркеу үшін бұл қажет емес:

1. Базаны желіге қосып, индикатор жасыл болып жанғанша күтіңіз.
2. Тұтқада мәзір пернесін басыңыз (M25-те — навигация пернесінің ортасы).
3. *47* теріңіз — табылған базалар тізімі бар IP Search экраны ашылады. Егер базалар бірнешеу болса, базаңыздың түбіндегі MAC-мекенжаймен салыстырыңыз.

2-қадам. Веб-интерфейске кіру#

Скриншот: snom D715 User Manual, 30-бет — телефонның веб-интерфейсі, сол жағында Identity 1…Identity 4 тармақтары бар мәзір.

Snom бірінші кіргенде екі парольді де — әкімші мен HTTP — орнатуды табанды түрде ұсынады. Мұны бірден жасап, оларды жазып алыңыз: әкімші паролінсіз телефонды пайдаланушы режимінен баптау режиміне қайтару мүмкін емес, ал HTTP-паролінсіз веб-интерфейс мүлдем ашылмайды.

Егер парольді бұрынғы иесі ауыстырып, ол белгісіз болса — оны қалпына келтіру мүмкін емес, тек қалпына келтіру көмектеседі.

3-қадам. АТС-тың тіркелгі деректерін енгізу#

Үстел телефоны (D-сериясы, HD-сериясы)#

Сол жақтағы мәзірден Identity 1 таңдаңыз — төрт қойындысы бар терезе ашылады, біріншісі — Login.

Apply, содан кейін Save түймесін басыңыз. Жұмыс істеп тұрған тіркелгінің Account немесе Registrar мәнін өзгертсеңіз, Re-Register түймесін басыңыз (немесе аппаратта Settings → 3 Identity → 2 Reregister) — әйтпесе телефон ескі тіркелімді ұстап қала береді.

Мүлдем жаңа телефон бірінші тіркелгіні веб-интерфейске дейін экранда сұрайды: тіл → уақыт белдеуі → елдің тон схемасы → account → registrar. Бұл қалыпты сценарий: логин мен сервер мекенжайын енгізіңіз, ал құпия сөз бен Authentication Username-ды кейін веб-интерфейсте қосып жазыңыз — экранда олар сұралмайды.

DECT-база (M300, M400, M700, M900)#

Базада бұл екі бөлек экран: Servers — қайда қоңырау шалу керек, Extensions — кім қоңырау шалады.

1. Servers → сервер қосыңыз: Registrar — әкімші панеліндегі SIP-сервер (портты көрсету міндетті емес), SIP Transport — UDP (зауыттық мәні), Outbound proxy — бос қалдырыңыз.
2. Extensions → Add extension: Handset — New Handset, Extension — әкімші панеліндегі логин, Authentication User Name — сол логин, Authentication Password — құпия сөз, Display Name — қалай қолтаңба салу керек, Server — 1-қадамда жасалған. Сақтаңыз.
3. Трубканы осы тіркелгіге тіркеңіз: Extensions бетінде IPEI тақырыбының астындағы бас әріппен жазылған F жолын басып, базаның нұсқаулығын орындаңыз.

Бір тіркелгі — бір трубка: бір Extension-ды бірнеше трубкаға тағайындауға болмайды.

4-қадам. Тіркелімді тексеру#

• Телефон экранында күн мен уақыт жолының астында трубка белгішесі мен тіркелгінің (identity) өзі шығады. Егер тіркелгі трубка белгішесінің орнына бос шаршымен көрсетілсе — тіркелім жоқ, телефон серверге жете алмады.
• Веб-интерфейсте желілердің күйі Status → System Information бетінде көрінеді.
• Әкімші панелінде: Телефония → «Қызметкерлер мен топтар» — операторда жасыл нүкте жанады және телефон өзін атаған жол пайда болады (мысалы, snom D715). Мәртебе минутына бір реттен жиі жаңартылмайды.
• Сынақ қоңырауы: телефоннан әріптесіңіздің ішкі нөмірін теріңіз.

Дыбыс сапасы — *43 жаңғырық сынағы. Жасыл нүкте тек тіркелім туралы айтады: дауыс бөлек ағынмен жүреді және бөлек бұзылады. Телефоннан *43 теріп, Send / OK түймесін басыңыз (аппараттардың көбі жұлдызшадан бастап термейді). АТС трубканы көтереді, бір секундтан кейін қысқа гудок береді, содан кейін сіздің дауысыңызды қайтарады — трубкаға он шақты секунд сөйлеп, өзіңізді тыңдаңыз. Гудок та, өзіңіз де естілсе — дыбыс екі жаққа да өтеді. Гудок бар, өзіңіз жоқ — дыбыс телефоннан АТС-қа жетпейді (көбінесе роутердегі SIP ALG кінәлі). Гудок та жоқ — дыбыс АТС-тан телефонға жетпейді. Барлық нәтижелердің талдауы мен өлшенген сандар (жоғалтулар, джиттер, кідіріс) — «Байланыс сапасын тексеру» бөлімінде.

Зауыттық параметрлерге қайтару#

Қайтару қажет, егер аппарат қолдан қолға өткен болса (онда бөтен тіркелгі және одан да жаманы — бөтен автореттеу мекенжайы), әкімші паролі ұмытылса немесе телефон түсініксіз әрекет етсе.

Үстел телефоны — аппараттан:

1. Settings түймесін басыңыз.
2. 5 Maintenance тармағын таңдаңыз.
3. 4 Reset Values тармағын таңдаңыз.
4. Әкімші паролін енгізіңіз (зауыттық — 0000) және растаңыз.
5. Күту экраны қайта оралғанын күтіңіз. Телефон жаңа аппарат сияқты тілді, уақыт белдеуін және тон схемасын қайта сұрайды.

⚠️ Reset Values тармағы тек әкімші режимінде бар: пайдаланушы режимінде ол мәзірде болмайды. Алдымен аппаратты ауыстырыңыз — Settings → Maintenance → Administrator Mode, пароль 0000.

Үстел телефоны — веб-интерфейстен: Advanced → Update беті, зауыттық мәндерге қайтару түймесі (пайдаланушы режимінде бет қолжетімсіз).

Егер әкімші паролі жоғалса және қайтару мәзірі кіргізбесе — вендордың TFTP Update процедурасы қалады: телефон TFTP-серверден жүктеліп, толығымен нөлденеді. Ол Snom викиінде нақты модель үшін сипатталған.

DECT-база M300 / M400 / M700 / M900: артқы қабырғадағы Reset түймесі (төбелік модельдерде — монтаж пластинасының астында). Оны қыстырғышпен басып, индикатор түсін өзгертпейінше кемінде 10 секунд ұстаңыз. Веб-интерфейстен де солай: Management беті, беттің төменгі жағындағы базаны қайтару түймесі.

DECT-түтікше базадан бөлек, өз PIN-кодымен қайтарылады — бұл PIN түтікшені тіркеуге арналған кіру кодымен де, дауыстық поштаның PIN-імен де бірдей емес.

Не өшіріледі: барлық identity (тіркелгілер), желілік параметрлер, әкімші және HTTP парольдері, тіл, уақыт белдеуі, тон схемасы, анықтамалық, функционалдық пернелер. Прошивка қалады.

Қайтарғаннан кейін: экрандағы бастапқы сауалнамадан өтіңіз (тіл → уақыт белдеуі → тон схемасы), IP-ны қайта анықтаңыз (1-қадам) және 2–4-қадамдарды қайталаңыз. Әкімші және HTTP парольдерін бірден орнатыңыз.

Егер телефон тіркелмесе#

1. Логин толық енгізілмеген. sip-xxxxxxxx-<нөмір> қажет, нөмірдің өзі емес, әрі Account, әрі Authentication Username өрісінде.
2. Re-Register басылмаған. Snom Account немесе Registrar өзгергеннен кейін өзі қайта тіркелмейді: Identity 1 → Re-Register немесе аппаратта Settings → 3 Identity → 2 Reregister.
3. Түтікшенің орнына бос шаршы экранда — телефон реттелген, бірақ сервер жауап бермейді: Registrar мекенжайын, желіні және әкімші панелінде тіркелгі қайтарылмағанын тексеріңіз.
4. Пароль ескірген — біреу әкімші панелінде «Сбросить пароль» түймесін басқан. Жаңасын беріңіз.
5. Телефон пайдаланушы режимінде — Identity мәзірі мүлде жоқ, реттейтін ештеңе жоқ. Settings → Maintenance → Administrator Mode, пароль 0000.
6. Транспорт UDP емес. Identity 1 → SIP → SIP Transport қойындысы (базада — Servers беті). Зауыттық мәні UDP, бірақ бұрынғы оператор TCP немесе TLS қойған болуы мүмкін; TLS платформа ұсынбайды.
7. Бөтен автореттеу. Параметрлер қайта жүктегеннен кейін «қайта оралады» — аппаратта бұрынғы иесінің провижининг серверінің мекенжайы қалған. Қайтарумен емделеді.
8. DECT: түтікше базада тіркелмеген. База дұрыс реттелген болуы мүмкін, ал түтікше Extensions бетінде «Detached» немесе «Enabled» — бұл SIP туралы емес, түтікшенің DECT-тіркелуі туралы.
9. Желі: роутердегі SIP ALG, клиенттер оқшауланған қонақ Wi-Fi, жабық UDP 5060 — жалпы себептер.

Көмектеспесе — немесе телефон тіркелген, бірақ дыбыс жоқ, қоңырау 30 секундтан кейін үзілсе, кіріс қоңыраулар келмесе: симптомдар бойынша талдау — «Телефон жұмыс істемейді: диагностика», жазулар мен қате кодтарының түсіндірмесі — «Тіркелмейді: қате кодтары».

Отбасы модельдері#

Жиі қойылатын сұрақтар#

Телефон мәзірінде Identity және Network бөлімдері жоқ — ол бұзылды ма?#

Жоқ, ол пайдаланушы режимінде: онда бұл мәзірлер мен Reset Values пункті жай ғана жасырылған. Әкімші режимін қайтарыңыз — Settings → Maintenance → Administrator Mode, әдепкі құпиясөз 0000 — сонда бөлімдер қайта оралады.

Snom әкімшісінің құпиясөзін ұмытып қалдыңыз#

Зауыттық — 0000 (төрт нөл). Егер оны өзгертіп, жазып қоймаған болсаңыз, мәзірден қалпына келтіру де көмектеспейді: ол өзі осы құпиясөзді талап етеді. Вендордың TFTP Update процедурасы қалады — телефон TFTP-серверден жүктеу арқылы нөлденеді, тәртібі сіздің моделіңіз үшін Snom викиінде сипатталған.

Тіркелгіні баптадым, бірақ телефон бәрібір ескісін ұстап тұр#

Snom Account немесе Registrar өзгергеннен кейін автоматты түрде қайта тіркелмейді. Веб-интерфейсте (Identity 1) Re-Register басыңыз немесе аппаратта Settings → 3 Identity → 2 Reregister.

Трубка әлі тіркелмесе, DECT-базаның IP-адресін қалай білуге болады?#

Тіркелу қажет емес: базаның қасындағы кез келген M25/M65/M85 трубкасы оны DECT арқылы ұстайды. Трубка мәзірін басып, *47* теріңіз — табылған базалардың тізімі олардың IP-адрестерімен ашылады. Егер базалар бірнешеу болса, оларды корпустың түбіндегі MAC-адрес бойынша ажыратыңыз.

Бір Snom телефонына қанша қосымша нөмір қосуға болады?#

Төртеуге дейін — бұл дәл Identity 1…Identity 4. Әрқайсысы бөлек бапталады, әрқайсысының өз Account, Registrar және Password бар; шығыс қоңырау үшін қайсысын пайдаланатыныңызды күту экранындағы навигация пернесімен таңдайсыз.

Дереккөздер#

• snom D715 User Manual (аппарат мәзірі, веб-интерфейс, identity, қалпына келтіру) — https://www.snomamericas.com/assets/f1cc48de-91bc-4e27-bb3c-d6b1d5ad1e4a/um_d715_en.pdf
• Snom M700, M300 Base stations — Admin and Installation Guide v1.06 (базаның IP-і *47* арқылы, admin/admin кіруі, Servers, Extensions, Reset түймесі) — https://www.snomamericas.com/assets/8f197d38-ba7d-466d-83ce-5d7add49dc07/M700_M300_Admin_Guide_en.pdf
• Snom Service Hub — модельдер бойынша мануалдар мен әкімшілік гайдтар — https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/234332150/Manuals
• Desk Phone Configuration Files (XML-баптаулар форматы, автопровижининг) — https://service.snom.com/display/wiki/Desk+Phone+Configuration+Files

Ашық сұрақтар (мәтінде ⚠️ verify деп белгіленген): D8xx, қонақүйлік HD1xx және M70/M80 трубкалары бойынша кэште бізде жеке вендорлық мануал жоқ — сипаттама D7xx отбасына ортақ веб-интерфейске сүйенеді; өріс атаулары оларда бірдей, бірақ аппараттағы мәзір пункттерінің нөмірленуі өзгеше болуы мүмкін.