Германия: SIP-провайдерлер және нөмірді PBX-ке қосу

Бұл бет — провайдер нөмірін PBX-ке қосу жөніндегі жалпы нұсқаулықтың жалғасы: онда кез келген байланыс операторына бірдей нәрселер — транктың екі режимі, провайдерден нені сұрау керек, формаға нені енгізу керек, желіге қойылатын талаптар және байланысты тексеру сипатталған. Мұнда — Германияға тән ерекшеліктер: елде нөмірді SIP-транкпен кімнен алады, бұл байланыс операторы нені береді және соның қайсысын Телефония → «Байланыс провайдерлері» → «Провайдер қосу» бөліміне енгізу керек.

Деректер 2026 жылғы 9 қыркүйекте байланыс операторларының құжаттамасы мен реттеушінің (Bundesnetzagentur) материалдары және байланыс туралы заң (TKG) бойынша жиналды; сілтемелер — «Дереккөздер» бөлімінде.

Қысқаша#

• Германияда SIP-транкпен нөмір сатып алуға болады, әрі бұл нарық біз сипаттағандардың ішіндегі ең «құжатталғаны». Мекемеге лицензия да, тіркелу де қажет емес: байланысты байланыс операторы сатады, ал сіз оның абонентісіз. Төрт байланыс операторы дайын Asterisk конфигурациясын толық жариялайды.
• Жеті байланыс операторында сервер мекенжайы мен режим жарияланған, жетеуі де тіркелу (REGISTER) режимінде: easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix. Менеджерге қоңырау шалмай-ақ қосылуға болады.
• Егер байланыс операторы әлі таңдалмаса, easybell алыңыз: онда біздің кодектермен (a-law, u-law, G.722) дәл келетін дайын Asterisk конфигі жарияланған, тарифі айына 1,95 €-ден басталады, мерзімі де, қосылу ақысы да жоқ, ал кіріс нөмірінің форматы кабинетте ауыстырылады. Қосалқы нұсқалар — sipgate trunking және Placetel.
• Басты жергілікті кедергі — бұлттық PBX үшін инкумбент жабық. Telekom-ның өзекті өнімі (CompanyFlex) үшінші тарап операторының қосылымында міндетті TLS + SRTP шифрлауын талап етеді, ал біздің PBX транктарды TLS арқылы қолдамайды — байланыс істемейді. Аға өнім DeutschlandLAN SIP-Trunk тек TCP арқылы жұмыс істейді (UDP мүлдем қолданылмайды) және жаңа сатылымдар үшін жабық.
• Екінші кедергі — қалалық нөмір орынға байланған (Ortsnetzbezug). Нөмір мекеме шын мәнінде орналасқан телефон аймағынан беріледі және мұны дәлелдеу керек; заңсыз берілген нөмірді байланыс операторы ажыратуға міндетті. Шарт бұл ретте неміс субъектісімен жасалады, ал тексерілген байланыс операторларының ешқайсысы шетелдік компанияларға арналған жария рәсімді сипаттамайды — оларға халықаралық провайдерлерге жол ашық.
• Үшінші кедергі — шығыс қоңырауларда өз нөмірін көрсету. sipgate, Placetel және Outbox нөмірді P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity қызметтік тақырыпшаларында күтеді, ал біздің PBX оларды жібермейді: қоңырау кетеді, бірақ әдепкі транк нөмірімен. Placetel бұл жағдайда тіркелгіңіздің кез келген нөмірін тікелей қояды.

Елдегі нөмірлер#

• Ел коды — +49. Ұлттық нөмір = аймақ коды (Ortsnetzkennzahl, алдыңғы нөлсіз 2–5 цифр) + абонент нөмірі.
• Ұзындығы. 01.07.2011 жылдан бастап тек 11 таңбалы қалалық нөмірлер беріледі (аймақ кодын қоса есептегенде, алдыңғы нөлсіз). Екі таңбалы коды бар төрт аймақта — Берлин (30), Гамбург (40), Франкфурт (69), Мюнхен (89) — жалғыз нөмірлі қосылымдар үшін 10 таңбалы нөмірлер беріледі. Неғұрлым қысқа нөмірлер реформаға дейінгі кезеңнен қалған.
• Нөмірді ұзарту (Durchwahl) рұқсат етілген: берілген нөмірге цифрларды қосуға болады, жалпы ұзындығы ITU ұсынысы бойынша — 13 цифрға дейін. ⚠️ Абоненттің мұндай қосылған нөмірлерге құқығы жоқ және басқа байланыс операторына ауысқанда олар тасымалданбайды.
• Мобильді — 15x, 16x, 17x диапазондары (алдыңғы нөлсіз). Негізгі қызметтік диапазондар: 800 — қоңырау шалушы үшін тегін, 900 — премиум, 180 — бөлінген төлемді, 700 — жеке.
• Төтенше қызметтер — 112 және 110, аймақ кодынсыз және тегін теріледі.

«Желілер» қойындысында нөмірді кез келген түрде енгізуге болады: PBX соңғы жеті цифрды салыстырады. ⚠️ Германияда жеті цифр — абоненттік бөліктің аймақ кодынсыз соңы, сондықтан әртүрлі аймақтардағы нөмірлер соңымен сәйкес келуі мүмкін. Durchwahl блогы (…-00……-99), керісінше, штаттық түрде ерекшеленеді. Әртүрлі қалалардағы нөмірлер болғанда әр желінің маршрутталуын қолмен тексеріңіз — «Нөмір мен маршруттауды қосу».

SIP-транкімен нөмірді кім береді#

Алғашқы жеті жол — транк параметрлері ашық құжаттамада жарияланған байланыс операторлары: олардың карточкалары төменде. Қалған неміс байланыс операторлары сервер мекенжайын, логин мен құпиясөзді тек шарт жасасқаннан кейін ғана береді — оларға бөлек бөлім арналған.

easybell#

Шағын бизнеске арналған берлиндық байланыс операторы: SIP-транк, бұлттық PBX, интернет-қосылым. Тапсырыс онлайн, қосылу ақысынсыз және ең аз мерзімсіз (айдың соңына қарай 7 күн ішінде бұзуға болады). Тарифтер: Business 2 — 2 арна және 2 виртуалды Durchwahl, алғашқы 6 ай тегін, одан кейін 1,95 €/ай; Business 10 — 10 арна, 4,95 €/ай; Business 50 — 50 арна және 100 Durchwahl, 19,95 €/ай. 10 нөмірден тұратын блок — 19,95 € біржолғы, 100 нөмірден — 49,95 €. Барлық аймақтардың нөмір блоктары, SIP-DDI және CLIP no screening тарифке кіреді.

Әкімшілік панелінде не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: SIP Trunk тарифіне тапсырыс беру → қалалық нөмірді және қажет болса Durchwahl блогын алу → «Rufnummernverwaltung» бөлімінде кіріс нөмірінің сигнализация форматын «E.164» етіп қою (сонда желі соңғы жеті цифр бойынша бірмәнді табылады) → нөмірлерді транкке бағыттау → қажет болса CLIP no screening қосу.

Қиындықтар ⚠️ Байланыс операторында ұқсас екі мекенжай бар: voip.easybell.de — транк үшін, pbx.easybell.de — тек олардың өз бұлттық PBX-і үшін; шатастыру оңай, сонда тіркелу болмайды. Желіде sip.easybell.de мекенжайымен Asterisk 18.9 үшін ескірген мақала да бар — Asterisk 22 үшін өзекті нұсқаулықтағы мекенжайды алыңыз. Бір мезгілдегі сөйлесулер санын тариф (2/10/50 арна) анықтайды: «үшіншіден кейін қоңыраулар өтпейді» — бұл ақау емес, шектеу. Платформаның кодектері — a-law, u-law, G.722, біздің жинақ толығымен сәйкес келеді. Дереккөз: Asterisk нұсқаулығы, кіріс нөмірінің форматы, SIP Trunks тарифтері — 09.09.2026.

sipgate trunking#

Дюссельдорфтық байланыс операторы, ең көне неміс VoIP брендтерінің бірі. Бөгде PBX-ке арналған өнім sipgate trunking деп аталады; байланыс операторында тікелей Asterisk үшін жазылған ашық нұсқаулық бар. Кіріс қоңырау E.164 форматындағы толық нөмірмен келеді — біз үшін ең қолайлы нұсқа: желі нөмір бойынша ешбір ескертусіз салыстырылады.

Әкімшілік панелінде не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: sipgate trunking ашу → нөмірді немесе нөмірлер блогын таңдау → «Zugangsdaten» бөлімінен SIP-ID мен SIP-құпиясөзді алу → нөмірлерді транкке бағыттау.

Қиындықтар ⚠️ Шығыс нөмірді байланыс операторы тек P-Preferred-Identity тақырыбынан оқиды, ал біздің PBX нөмірді қарапайым From өрісіне қояды: қоңырау кетеді, бірақ қоңырау шалынушы «Показывать как» ережесінде көрсетілген нөмірді емес, әдепкі транк нөмірін көреді — «Шығыс қоңыраулар». Нөмірді жасыру да оларда бөлек тақырыппен жасалады. Транктің кодектері — G.722, a-law, u-law және басқалары, біздің жинақ сәйкес келеді. Дереккөз: sipgate trunking үшін Asterisk баптау — 09.09.2026.

Placetel#

Кёльндегі байланыс операторы, Cisco құрамына кіреді («Webex für Placetel» бренді). Бұлттық PBX-тен бөлек, өз станциясы үшін жеке SIP-Trunking өнімін сатады және PJSIP конфигурациясын жариялайды. Транк тіркелгісі VoIP-Ziel деп аталады — бұл әрі логин, әрі құпиясөз.

Әкімші панелінде не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: SIP-Trunking қосу → VoIP-Ziel жасау → оған нөмірлерді немесе блокты байлау → шығыс қоңырауларда көрсетпекші болған нөмірлердің шынымен тіркелгіге тіркелгенін тексеру.

Қиындықтар ⚠️ Байланыс операторы From өрісінде VoIP-Ziel идентификаторы тұруын күтеді, ал біздің PBX оған желі нөмірін қояды. Бұл жағдайда Placetel қоңырауға тіркелгіңіздегі кездейсоқ нөмірді қоятынын адал ескертеді: қоңырау өтеді, бірақ нөмір басқа болады. Кіріс нөмірдің форматы өнімге байланысты — Asterisk үшін мысалда тіркелгі логині келеді, ал аппараттық PBX чеклистінде +49221123456 халықаралық форматы уәде етілген; қосылу кезінде транкіңізге нақты не келетінін нақтылаңыз. SIP құралдарымен қайта бағыттау (Diversion) қолданылмайды — қоңырауды аударуды PBX ережелерімен құрыңыз. Кодектер — a-law және u-law, яғни біздің кодектер. Дереккөз: PJSIP арқылы қосылу, PBX қосылу чеклисті — 09.09.2026.

dus.net#

Дюссельдорфтық байланыс операторы, еліндегі ең ұқыпты жария желілік параметрлер кестесіне ие: мекенжайлар, порттар, медиа-серверлер диапазондары және өзін-өзі тексеруге арналған қызметтік нөмірлер. «SIP-Trunk mit DDI» жеке өнімі бар — Durchwahl блогымен.

Әкімші панелінде не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: DDI-мен SIP-Trunk тапсыру → Kundencenter-ден тіркелгі деректерін алу → нөмірлерді транкке бағыттау → олардың қызметтік нөмірлерімен байланысты тексеру: эхо-тест 00038799999 және тондық терім тесті 00038799998.

Қиындықтар ⚠️ Медиа (дыбыс) SIP-сервер мекенжайынан емес, платформаның жеке түйіндерінен (83.125.8.156–83.125.8.160) келеді — бұл бұлт арқылы байланысқа әсер етпейді, бірақ байланыс операторынан «қандай мекенжайлардан қоңырау шаласыздар» деп сұраса, жауап дәл осылай. Параметрлер бетінде кодектер тізілмеген: дыбысты бірінші сынақ қоңырауымен тексеріңіз, ал үнсіздік болса, қолдау қызметінен G.711 қосуды сұраңыз («Желі және үйлесімділік»). Тондық терім RFC 2833 арқылы беріледі — біздегідей. Дереккөз: SIP information & settings — 09.09.2026.

fonial#

Кёльндық бренд, техникалық жағынан Plusnet платформасында жұмыс істейді: оның нұсқаулығындағы мекенжайлар — sip.plusnet.de. Бөгде PBX-ке арналған өнім «fonial Trunking» деп аталады, нұсқаулық Asterisk үшін жазылған.

Әкімші панелінде не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: fonial Trunking тапсыру → кабинеттен SIP-Benutzer мен құпиясөзді алу → нөмірлерді транкке бағыттау → шығыс қоңыраулар үшін презентация нөмірін орнату.

Қиындықтар ⚠️ Байланыс операторының негізгі мекенжайы sip.plusnet.de болғанымен, жеке шығыс проксиі (proxy01.sip.plusnet.de) бар, ал біздің формада өріс біреу: негізгі мекенжайды енгізіп, күй жолынан тіркелудің өткеніне көз жеткізіңіз. Кіріс қоңырауда транк логині келеді, нөмір емес — қоңырау қабылданып, маршруттауға кетеді, бірақ нөмірлерді желілер бойынша ажырату мүмкін емес. Олардың нұсқаулығы Asterisk-тің ескі нұсқасы үшін жазылған және содан бері жаңартылмаған: ондағы кодектер — u-law және a-law (біздің кодектер), тондық терім — RFC 2833. Дереккөз: fonial Trunking mit Asterisk — 09.09.2026.

peoplefone#

Толыққанды неміс контуры бар швейцариялық топ: неміс сервер мекенжайы және неміс деректер орталығы. peoplefone SIP TRUNK өнімі тікелей бөгде PBX-ке арналған — Asterisk қолдау көрсетілетін жүйелер тізімінде аталған. Байланыс операторы қосылу үшін барлығы үш мән қажет екенін өзі атап өтеді: мекенжай, логин және құпиясөз.

Әкімші панелінде не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: SIP TRUNK тапсыру → желіге «SIP-TRUNK» типін қосуды сұрау (Kundenkonto → SIP Linien → Linien Typ; қосу тегін, бірақ оны серіктес немесе байланыс операторының өзі жасайды) → нөмірлерді байлау → қажет болса, шығыс қоңырауларда өз нөмірлерін көрсету үшін қол қойылған «CLI Open» формасын жіберу.

Қиындықтар ⚠️ Желі «SIP-TRUNK» типіне ауыстырылмайынша, кіріс қоңыраулар «телефонға келгендей» келеді, ал PBX қоңырауларды Durchwahl бойынша ажырата алмайды — қосылу кезінде ең алдымен осыны тексеру керек. Топтың құжаттамасы швейцариялық мысалдармен (+41…) жазылған, неміс форматтарын бөлек салыстырыңыз. CLI Open тізіміндегі мерзімі өткен сынақ нөмірі барлық қоңыраулардың анонимді кетуіне әкеледі. PBX өндірушісінің сынақ хаттамасы бойынша транк G.711 a-law және G.722 кодектерін келіседі — біздің кодектер. Дереккөз: peoplefone SIP TRUNK — 09.09.2026.

reventix (sipbase)#

Берлиндегі байланыс операторы, екі брендпен сауда жасайды: reventix және sipbase (кабинет — login.sipbase.de). Қалалық нөмірлері мен блоктары бар SIP-транк, тегін порттау, CLIP no screening және сынаққа 30 күн.

Әкімшілікте не енгізу керек

Провайдерде не баптау керек: кабинетте керекті қосылымды (SIP-Trunk) ашу → аймақ кодын (Ortsvorwahl) және шығыс нөмірді (CLI) орнату → басқа өз нөмірлеріңізді көрсету керек болса, CLIP no screening қосу → нөмірлерді транкқа бағыттау.

Қиындықтар ⚠️ Логиндегі үш бастапқы нөл — қате емес: байланыс операторы «пайдаланушы атын сол жағынан үш нөлмен толықтырыңыз» деп тікелей жазады, оларсыз тіркелу болмайды. Шақырылған нөмірді байланыс операторы жеке P-Called-Party-ID тақырыбымен береді, ал біздің PBX қоңырау мекенжайын оқиды — егер желілер нөмірлер бойынша ажыратылмаса, қоңырау мекенжайында нөмірдің берілуін тірі қоңырауда тексеріп, қолдау қызметінен сұраңыз. Брендтің екі атауы және екі домені бар (reventix және sipbase), қолдау қызметімен хат алмасуда бұл шатастырады. Тональды терім — RFC 2833, біздегідей. Дереккөз: wiki reventix: жабдықты SIP-Trunk-қа қосу, SIP-Trunk өнімі — 09.09.2026.

«Шарт бойынша» байланыс операторлары: Telekom, Vodafone және басқалары#

Бұл байланыс операторларында SIP-транк бар, бірақ сервер мекенжайы, логин және құпия сөз шарт жасалғаннан кейін ғана беріледі — мұнда «не енгізу керек» кестесі бола алмайды. Параметрлерді менеджерден «Провайдерден нені сұрау керек» тізімі бойынша сұрап, оларды қалғандарындағыдай сол формаға енгізіңіз.

Deutsche Telekom#

Инкумбенттің екі өнімі бар, екеуі де бұлттағы PBX үшін проблемалы.

• CompanyFlex (SIP-Trunk) — өзекті өнім. Егер транк үшінші тарап байланыс операторының қатынау желісінде жұмыс істесе (ал біздің PBX бұлтта — дәл осы жағдай), байланыс операторы сигналдауды және сөйлесуді міндетті түрде шифрлауды талап етеді және шифрланбаған жұмыстың мүмкін еместігін тікелей жазады. Біздің PBX TLS және SRTP бойынша транктарды қолдамайды, сондықтан бұл үйлесім жұмыс істемейді — «Желі және үйлесімділік».
• DeutschlandLAN SIP-Trunk (оның ішінде Telekom қатынауынсыз «Pure» нұсқасы) — жаңа сатылымдарға жабық, бірақ қолданыстағы шарттар бойынша жұмыс істейтін аға өнім. Оның техникалық құжаттамасы бойынша: сигналдау — тек TCP, UDP мүлде қолдамайды; кодектер — G.722 және G.711 a-law (біздікілер); қосылым мекенжайы — жеке шығыс прокси (reg.sip-trunk.telekom.de тіркелу режимінде, stat.sip-trunk.telekom.de IP бойынша режимде), ол қоңырау тақырыптарындағы sip-trunk.telekom.de доменімен сәйкес келмейді және тек қызметтік DNS-жазбалар NAPTR/SRV арқылы шешіледі. Егер сізде ондай транк бұрыннан болса — қосқанда транспортты TCP-ке ауыстырыңыз және байланысты «Байланысты тексеру» шеберімен тексеріңіз: TCP-ні ұмытып кетсеңіз, «қатесіз тыныштық» аласыз. IP бойынша режимді («Static Mode») тек Telekom қызметтік қызметі баптайды, оған «Сервер» қойындысындағы PBX-тің статикалық мекенжайын хабарлау керек.

Vodafone Deutschland#

PBX үшін өнім — IP Anlagen-Anschluss / SIP Trunk. IP-авторизация бойынша жұмыс істейтін жалғыз ірі неміс байланыс операторы: тіркелу қажет емес, оның орнына байланыс операторына PBX-тің статикалық мекенжайы хабарланады. Оның серверінің мекенжайы клиентке хатпен келеді, байланыс операторының жария техникалық беті жоқ. PBX өндірушісінің конфигурациялық үлгісі бойынша: UDP кезінде порт қатаң түрде 5060 (NAT-та портты кез келген алмастыру байланысты бұзады) немесе TCP, сапа мәселелерінде бір кодек қалдырылады — G.711 a-law, тональды терім RFC 2833 бойынша. Тіркелгі аты бәрібір жасалады — ол өз нөміріңізді көрсету және нөмірді жасыру үшін керек. ⚠️ Өнім дәстүрлі түрде Vodafone интернет-қатынауымен бірге сатылады: транкты үшінші тарап интернетінде ашуға бола ма, жария түрде айтылмаған — мұны бірінші сұрақ етіп сұраңыз.

Қалғандары#

• 1&1 Versatel — «1&1 Voice (Business) SIP Trunk», тіркелу режимі, транспорт UDP/TCP немесе TLS, кодектер G.722/G.711/G.729, терілген нөмірді байланыс операторы әрқашан +E.164 форматында күтеді. ⚠️ Басты кедергі: байланыс операторы транк өзінің интернет-қатынауына байланған және деректер орталығында орталықтандырылып қосыла алмайды деп тікелей жазады — бұлттағы PBX үшін өнім жарамайды. Ол CLIP no screening қолдамайды, яғни «Қалай көрсету» ережесі жұмыс істемейді.
• NFON — «Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx», транк дәл «бөгде PBX үшін», оның ішінде сертификатталмағаны үшін де; жанама белгілер бойынша режим — тіркелу. Параметрлер құжаттама порталы арқылы құжатпен («Merkblatt») таратылады, шартқа дейін оларды көру мүмкін емес: оны серіктестен SIP-тақырыптардың мысалдарымен бірге сұраңыз.
• inopla / comdesk — виртуалды PBX, мұнда транк кабинетте «эндпойнт» ретінде жасалады (virtuTEL → Endpunkte): сол жерде логин, құпия сөз және дәл сіздің транкіңіздің домені көрсетіледі — яғни SIP-хост әр тіркелгіде өзінше. Нөмірлерді маршруттауда «DDI durchreichen» опциясын міндетті түрде қосыңыз, әйтпесе PBX-ке тек бас нөмір жетеді.
• Outbox AG (foncloud) — бұлттық PBX және SIP-транкі бар кёльндік байланыс операторы; параметрлер кабинетте беріледі. ⚠️ Ол үшін P-Preferred-Identity тақырыбында нөмірді беру — қоңырауды орнатудың қатаң шарты, ал біздің PBX бұл тақырыпты жібермейді: тапсырыс бермес бұрын шығыс қоңыраулар онсыз өте ме, нақтылаңыз.
• toplink — «SIP Business». Жария түрде байланыс операторы барлық сөйлесуді шифрлауды штаттық режим ретінде мәлімдейді, ал оның беттерінде шифрланбаған нұсқа көрінбейді. Біздің PBX TLS бойынша транктарды қолдамайды, сондықтан тапсырыс бермес бұрын қарапайым UDP/TCP-транк бар-жоғын тікелей сұраңыз.

Халықаралық провайдерлердің Германия нөмірлері#

Германия нөмірлерін DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, didlogic және басқалары сатады. Бұл — компания Германияда тіркелмеген жағдайдағы әдепкі жол: жергілікті байланыс операторлары неміс субъектісімен шарт жасасады.

• Қалалық нөмірдің аймаққа байланысы ешқайда кетпейді. Неміс қалалық нөмірі абонент орналасқан телефон аймағына байланыстырылып беріледі және байланыс операторы мұны тексеруге міндетті — халықаралық провайдерлерде дәл сол «жергілікті мекенжайды немесе бизнесті тіркеуді растау» түрінде рәсімделген. Басқа елде отырып, Кёльн нөмірін адал провайдерден сатып алу мүмкін болмайды.
• Шығыс қоңырауларда тек өз нөміріңізді көрсетуге болады. Неміс заңы пайдалану құқығы сізде бар нөмірді ғана және тек неміс нөмірлік кеңістігінен қоюға рұқсат етеді; шетелдік нөмірлер үшін ерекшелік тек кәсіпкерлерге, нөмірге құқығы дәлелденген жағдайда, осы нөмірдің еліне қоңырау шалу үшін және байланыс операторын алдын ала хабардар еткенде ғана қолданылады.
• Шұғыл қоңыраулар халықаралық провайдерлерде жеке қызмет, ал көбінесе мүлде жоқ: Германиядан 112/110 нөмірлеріне қоңырау шалу үшін жергілікті байланыс операторы немесе нақты тапсырылған Emergency қызметі қажет.
• Режимдер әртүрлі. Telnyx пен DIDWW тіркелуді де, IP бойынша статикалық филиалды да береді; Twilio Elastic SIP Trunking тек IP бойынша жұмыс істейді — PBX-іңіздің статикалық мекенжайы қажет болады; Zadarma — тіркелу. Zadarma, Telnyx және Twilio карточкалары каталогта провайдерді қосу кезінде бар: сервер мекенжайы мен режим өздігінен қойылады.

Нөмірді тасымалдау#

• Тасымалдау құқығы заңмен бекітілген (§ 59 TKG). Беруші және қабылдаушы байланыс операторлары ынтымақтасуға және тасымалдауды кідіртпеуге міндетті; қызметтегі үзіліс бір жұмыс күнінен ұзақ болмауы керек, ал әрбір келесі тоқтап тұрған жұмыс күні үшін абонент 10 € немесе айлық төлемнің 20 %-ын (қайсысы көп болса) талап етуге құқылы. Тасымалдау жүріп жатқанда, шарт аяқталғаннан кейін бұрынғы байланыс операторындағы абоненттік төлем екі есе азаяды.
• Өтініш жаңа байланыс операторына беріледі — сіз ауысып бара жатқан операторға: қол қойылған «Portierungsformular» және бұрынғы байланыс операторымен шартты бұзу. reventix бөлек ескертеді: ескі және жаңа байланыс операторындағы клиент деректері таңбасына дейін сәйкес болуы керек, әрі тасымалдау күнін дүйсенбі–бейсенбі аралығына қоюға кеңес береді.
• Негізгі нөмір мен Durchwahl блогы тасымалданады — оның ішінде ескі ISDN қосылымынан SIP-транкке көшкенде де. Ал абонент берілген нөмірге өзі қосып жазған цифрлар құқық тудырмайды және тасымалданбайды.
• Мекеме көшкенде қалалық нөмір сізде автоматты түрде сақталмайды: ол абонентке емес, телефон аймағына байланысты. Аймақ ішінде мекенжайды ауыстыру — қызметті тасымалдау, аймақты ауыстыру — әдетте, жаңа нөмір. Көшкеннен кейін де байланыс операторындағы мекенжайды өзекті ұстаңыз: шұғыл қызметтер үшін қоңырау орны дәл сол бойынша анықталады және бұлттағы PBX мұны өзгертпейді.

Ережелер мен құжаттар#

Егер жұмыс істемесе#

1. «Провайдерде тіркелу жоқ», ал логин мен құпиясөз дұрыс көрінеді. Әдетте жеке кабинеттің құпиясөзі енгізілген: easybell, peoplefone, dus.net және reventix-те SIP құпиясөзі бөлек. Екінші жиі кездесетін жағдай — логин пішімі: reventix-те оған сол жақтан үш нөл қосылады, dus.net-те User-ID алдыңғы нөлдермен жазылады.
2. Сервер мекенжайы шатастырылған. easybell-де voip.easybell.de — транк, ал pbx.easybell.de — олардың бұлттық PBX; fonial-да негізгі мекенжай sip.plusnet.de, ал proxy01.sip.plusnet.de — шығыс прокси; reventix-те reg.sipbase.de қасында бөгде нұсқаулықтарда шифрланған қосылым мекенжайы кездеседі. «Тіркелмейді» деген жағдайлардың жартысы осыдан туындайды.
3. Telekom: қатесіз тыныштық. DeutschlandLAN SIP-Trunk-те сигнализация тек TCP арқылы жұмыс істейді — «Транспорт» өрісінде TCP тұруы керек. Бөгде қосылымдағы ағымдағы CompanyFlex TLS пен SRTP талап етеді, олар бізде жоқ: бұл өнімді қосу мүмкін болмайды.
4. Vodafone: мекенжай дұрыс болса да қоңыраулар өтпейді. Режим — IP бойынша: байланыс операторы сіздің PBX-тің статикалық мекенжайын көруі керек («Сервер» қойындысы), ал UDP кезінде порт дәл 5060 болып қалуы тиіс.
5. peoplefone: кіріс қоңыраулар келеді, бірақ нөмірлер бойынша ажыратылмайды. Желі «SIP-TRUNK» түріне ауыстырылмаған — қолдау қызметінен соны сұраңыз.
6. Шығыс қоңырауларда басқа нөмір көрсетіледі. sipgate, Placetel және Outbox нөмірді P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity қызметтік тақырыпшаларынан оқиды, ал біздің PBX оларды жібермейді. Placetel тіркелгіңіздің кез келген нөмірін қояды. Айналып өту жолы — қажетті нөмірді байланыс операторында транктің әдепкі нөмірі етіп жасау.
7. Кіріс қоңыраулар келеді, бірақ желі таңдалмайды. fonial-да және Placetel мысалында нөмірдің орнына транктің логині келеді: қоңырау «осы провайдерден» деп қабылданады, бірақ нөмірлерді желілер бойынша ажырату мүмкін емес — «Провайдер нөмірдің орнына өз логинін жібереді».
8. Екі нөмірге келген қоңыраулар бір желіге түседі. Әртүрлі телефон аймақтарындағы нөмірлердің соңғы жеті саны сәйкес келді. Мұндай желілерді қолмен ажыратыңыз немесе бір аймақтың нөмірлерін және Durchwahl блогын алыңыз.
9. Қоңырау қосылады, бірақ тыныштық — кодектер келісілмеді: біздің PBX G.711 және G.722 тілдеседі, ал dus.net пен inopla-да кодектер жинағы ашық сипатталмаған (қолдау қызметінен G.711 қосуды сұраңыз). Екінші бір мезгілдегі қоңырау үзіледі — тарифтің арналары таусылды: easybell-де бұл 2, 10 немесе 50 әңгіме, қалғандарында шарт бойынша.

Елге тәуелсіз жалпы себептер — «Егер қоңыраулар өтпесе»; сонда провод мәзіріндегі SIP-трейс туралы да бар. Мекенжай мен портты тексеру — «Байланысты тексеру».

Жиі қойылатын сұрақтар#

Компания Германияда тіркелмесе, неміс нөмірін алуға бола ма?#

Жергілікті байланыс операторынан — екіталай: шарт неміс субъектісімен жасалады, ал қалалық нөмір мекеме орналасқан телефон аймағына байланыстырылып беріледі және бұл байланыстырылуды байланыс операторы тексеруге міндетті. Тексерілген байланыс операторларының ешқайсысы шетелдік компанияларға арналған ашық рәсімді сипаттамайды. Іс жүзіндегі жол — +49 нөмірлері бар халықаралық провайдер; ол да қалалық нөмірге құжаттарды сұрайды.

Ештеңе әлі қосылмаған болса, қай байланыс операторын таңдау керек?#

easybell. Онда біздің кодектерімізбен дайын Asterisk конфигі жарияланған, 1,95 €/айдан бастап міндеттемесіз тариф, барлық аймақтардың нөмірлер блоктары және — елдегі жалғыз — кабинетте кіріс нөмірінің пішімін ауыстырғыш: «E.164» қойып, маршруттау мәселелерінің басты себебінен құтыласыз. Қосалқы нұсқалар — sipgate trunking және Placetel.

Deutsche Telekom неге жарамайды?#

Бөгде байланыс операторының қосылымындағы ағымдағы CompanyFlex өнімі сигнализация мен әңгімелерді міндетті түрде шифрлауды талап етеді, ал біздің PBX TLS және SRTP бойынша транктерді қолдамайды. Аға DeutschlandLAN SIP-Trunk техникалық тұрғыдан қосылады (TCP транспорты қажет), бірақ жаңа сатылымдарға жабық. Егер сізде мұндай транк бұрыннан болса — транспорты ауыстырудан бастап қосыңыз.

Шығыс қоңырауларда басқа нөмір көрсетуге бола ма?#

Тек өзіңізге құқығыңыз бар басқа өз нөміріңізді ғана және тек неміс нөмірлік кеңістігінен — заң осылай талап етеді. Техникалық тұрғыдан екінші шектеу де бар: sipgate, Placetel және Outbox нөмірді қызметтік тақырыпшалардан оқиды, ал біздің PBX оларды жібермейді, сондықтан оларда қоңырау әдепкі транк нөмірінен кетеді.

Мекемеге қанша арна қажет?#

Арна — бір бір мезгілдегі әңгіме. Мейрамханаға әдетте 2–3 жетеді: біреуі қонаққа қоңыраумен бос емес, екіншісі — курьерге немесе жеткізушіге. easybell-де арналар тарифке қатаң байланған (2/10/50), «шарт бойынша» байланыс операторларында арналар саны бөлек келісіледі — қол қоюдан бұрын сұраңыз.

Дереккөздер#

Барлық сілтемелер 09.09.2026 күні тексерілген.

Байланыс операторлары

• easybell — Asterisk баптауы (конфигурацияның толық үлгісі): https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
• easybell — кіріс қоңыраулар қандай форматта келеді: https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/allgemein/rufnummernformat-bei-eingehenden-anrufen/
• easybell — SIP Trunks: тарифтер мен арналар: https://www.easybell.de/business/sip-trunks/
• sipgate — sipgate trunking үшін Asterisk баптауы: https://help.sipgate.de/trunking/en/wie-konfiguriere-ich-asterisk-fuer-sipgate-trunking
• Placetel — PJSIP арқылы қосылу: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung-mit-asterisk-pjsip
• Placetel — PBX қосу тізімі: https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung
• dus.net — SIP information & settings: https://www.dus.net/en/sip
• fonial — fonial Trunking mit Asterisk: https://www.fonial.de/hilfe/trunking/konfiguration-der-telefonanlagen/asterisk
• peoplefone — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/deu/peoplefone-sip-trunk/
• reventix — wiki: жабдықты SIP-Trunk-қа қосу: https://wiki.reventix.de/konfigurationshilfen:avm:fritzbox
• reventix — телефон станциясына арналған SIP-Trunk: https://www.reventix.de/produkte/sip-trunk
• Deutsche Telekom — DeutschlandLAN SIP-Trunk, техникалық құжаттама: https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/companyflex/sip-trunk/sip-trunk-technische-unterlage
• Telekom CompanyFlex — үшінші тарап операторының қосылу желісінде жұмыс істеу: https://hilfe.companyflex.de/de/einrichtung/anschalteszenarien/nutzung-eines-ip-anschlusses-eines-anderen-anbieters-am-companyflex
• 1&1 Versatel — 1&1 Voice SIP баптауы: https://www.1und1.net/hilfe/sip
• NFON — Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx: https://www.nfon.com/de/produkte/enablement/nconnect-voice
• inopla / comdesk — SIP-Trunk: https://www.inopla.de/blog/sip-trunk/
• Outbox AG — foncloud SIP-Trunk баптауына қойылатын техникалық талаптар: https://faq.outbox.de/geschaeftskunden/foncloud/technische-fragen/technische-hinweise-zur-konfiguration-eines-foncloud-sip-trunks/
• toplink — SIP Trunking: https://www.toplink.de/loesungen/sip-trunk/
• Vodafone — бизнес клиенттер үшін шетелдік нөмірлерді көрсету ережелері: https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/hinweis-fuer-das-aufsetzen-auslaendischer-rufnummern.html

Реттеуші және құқық

• Bundesnetzagentur — қалалық нөмірлерді беру тәртібі және аймаққа байланыстыру: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Zuteilungsverfahren/artikel.html
• Bundesnetzagentur — қалалық нөмірлердің ұзындығы: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Laenge/L%C3%A4nge_ONRufnr_Basepage.html
• Bundesnetzagentur — 01.12.2022 бастап нөмірлерді манипуляциялаудан қорғау: https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2022/20221129_TK-Aktueller-Hinweis.html
• § 5 TKG — хабарлау міндеті: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__5.html
• § 59 TKG — операторды ауыстыру және нөмірді тасымалдау: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__59.html
• § 120 TKG — қоңырау шалушының нөмірін беру: https://dejure.org/gesetze/TKG/120.html
• § 164 TKG — шұғыл қоңыраулар: https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__164.html

Байланысты бөлімдер#

• Провайдердің нөмірін PBX-ке қосу — жалпы қадамдар, транк режимдері, желі, байланысты тексеру.
• SIP-телефондарды баптау — үстел телефондары мен DECT-ті ішкі нөмірлерге қалай қосу керек.