Түркия: SIP-провайдерлер және нөмірді PBX-ке қосу

Бұл бет — провайдер нөмірін PBX-ке қосу жөніндегі жалпы нұсқаулықтың жалғасы: онда кез келген байланыс операторына бірдей нәрселер (транктың екі режимі, нені сұрау керек, формаға нені енгізу керек, желі және тексеру) сипатталған. Мұнда — Түркияға тән ерекшеліктер: елде SIP-транкімен нөмірді кімнен алады, сол байланыс операторы нақты нені береді және соның қайсысын Телефония → «Байланыс провайдерлері» → «Провайдер қосу» бөліміне енгізу керек.

Қысқаша#

• Түркияда нөмірлерді STH (Sabit Telefon Hizmeti) авторизациясы бар байланыс операторлары береді. Кәдімгі интернет арқылы сіздің PBX-ке транкты бәрі бере бермейді: параметрлері ашық жарияланғандар — тек Verimor мен Netgsm, қалғандары оларды шарт бойынша береді.
• Verimor Telekom — sip.verimor.com.tr мекенжайында тіркелу (REGISTER) режимі; бұл — Asterisk/FreePBX үшін ашық нұсқаулығы бар елдегі жалғыз байланыс операторы.
• Netgsm — sip.netgsm.com.tr мекенжайында REGISTER, сонымен қатар кабинетте кіріс қоңырауларды тікелей сіздің PBX-іңіздің IP-іне бағыттайтын «SIP Trunk» қосқышы бар. Яғни онда біздің екі режим де бірден жұмыс істейді.
• Басты жергілікті қиындық: Türk Telekom, Turkcell Superonline және Vodafone SIP-транкты тек клиенттің үй-жайындағы өз желісінің үстінен сатады. Бұл транкқа бұлттық PBX-ті қосу мүмкін емес — төмендегі бөлімді қараңыз.
• Құжаттар қағаз және түрік тілінде: шарт, жеке куәлік, imza sirküleri, vergi levhası, e-Devlet арқылы yerleşim yeri belgesi. Іс жүзінде түрік заңды тұлғасы қажет.
• ⚠️ Бүгінде Түркиядағы филиалдар үшін жеке PBX жасалмайды: мұнда өз станциясына қоңырау қабылдау байланыс реттеушісінің (BTK) авторизациясын талап етеді, онсыз байланыс қызметі жазаланады. Нұсқаулық іске қосу мүмкін болғанда керек болады — әрі қазірдің өзінде байланыс операторы мен нөмірді таңдауға көмектеседі.

Елдегі нөмірлер#

• Ел коды +90. Ұлттық формат — 0 + 10 цифр: аймақ немесе байланыс операторы кодының үш цифры және абоненттік нөмірдің жеті цифры.
• Географиялық нөмірлер 2, 3 және 4-тен басталады: 212 Стамбұл (Еуропа бөлігі), 216 Стамбұл (Азия бөлігі), 312 Анкара, 232 Измир, 224 Бурса, 242 Анталья, 322 Адана, 332 Конья, 342 Газиантеп.
• 0850 — қалаға байланбаған нөмір (konumdan bağımsız): бұлттық PBX-тердің жұмыс аты, қоңырау шалушы қалалық нөмір үшін төлегендей төлейді. 0800 — қоңырау шалушы үшін тегін, 444 + 4 цифр — бүкіл ел бойынша қысқа корпоративтік нөмір, 5xx — мобильді нөмірлер.
• Байланыс операторының кабинетінде нөмір әдетте ұлттық түрде (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX) көрсетіледі, ал қоңырауда ол осылай да, +90… түрінде де келуі мүмкін. «Желілер» қойындысы үшін бұл маңызды емес: PBX соңғы жеті цифрды салыстырады, ал бұл дәл түрік абоненттік нөмірі.

SIP-транкімен нөмірді кім береді#

Verimor Telekom#

STH операторы: дауыстық қызметтер (0850 нөмірлері, географиялық, 444, шетелдік DID), бұлттық PBX және SMS сатады. Олардың бұлттық станциясы емес, базалық «IP arabağlantı» (SIP Trunk) қызметі қажет: оператор оны өзінің IP-PBX жүйесіне сыртқы желі берудің ең қарапайым тәсілі ретінде сипаттайды — жабдықсыз және арналарға қатаң шектеусіз. Қосылу — абонементке өтінім немесе сату бөліміне қоңырау, содан кейін құжаттар топтамасы (қараңыз: «Ережелер мен құжаттар»).

Әкімшілік панелінде енгізілетіндер

Порт пен транспорт оператордың нұсқаулығында нақты көрсетілмеген: бұл стандартты мәндер, қосылу кезінде оларды растаңыз.

Провайдерде бапталатындар

• абоненттік шарт жасасу және SIP-тіркелгі алу;
• нөмірге тапсырыс беру (0850 немесе қалалық) не бар нөмірді көшіру;
• осы нөмірді шығыс CallerID ретінде көрсету құқығын сұрау: оператордың рұқсатынсыз «Көрсету» өрісі жұмыс істемейді;
• транкта alaw/ulaw кодектеріне рұқсат берілгеніне көз жеткізу;
• тарифке қанша бір мезгілдегі сөйлесу кіретінін нақтылау.

⚠️ Verimor кодектер жинағында PBX түсінбейтін G.729 бар. Операторда G.711 де бар, сондықтан байланыс жұмыс істейді — бірақ келісу кезінде alaw/ulaw талап етіңіз, әйтпесе «қоңырау бар, дыбыс жоқ» жағдайы болуы мүмкін. Тағы бір нәрсені шатастырмаңыз: олардың бұлттық PBX жүйесіндегі «SIP Trunk» модулі — кері бағыт (бөгде нөмірлерді олардың бұлтына жинау), сыртқа шығатын желі емес.

Дереккөз: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Ірі байланыс операторы: қалалық телефония, ұялы байланыс, SMS және бұлттық PBX. Сыртқы станция үшін ол екі түрлі нәрсе береді, оларды шатастыруға болмайды:

1. Нөмірдің SIP-тіркелгісі — кабинетте, Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri бөлімінде: сервер мекенжайы, пайдаланушы аты және құпиясөз. Бұл — тіркелуі бар қарапайым транк.
2. «SIP Trunk» қосқышы — сол жерде серверіңіздің IP немесе домені мен порты көрсетіледі, Netgsm кіріс қоңырауларды сол жерге жібереді, қоса «Arayan Prefix» және «Aranan Prefix» префикстері (қоңырау шалушының нөмірі мен сіздің нөміріңіз қандай түрде келеді). Бұл — кіріс тармағындағы IP арқылы авторизация.

Әкімшілік панелінде енгізілетіндер

Провайдерде бапталатындар

• Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri бөлімінде «SIP Trunk» қосып, PBX жүйеңіздің статикалық IP-ін («Телефония» бөліміндегі «Сервер» қойындысы) және 5060 портын жазыңыз;
• «Aranan Prefix» мәнін нөмір болжамды түрде келетіндей етіп орнатыңыз (+90… немесе ұлттық) және SIP-транкты сақтау түймесімен баптауларды сақтаңыз;
• сатып алынған нөмірді осы SIP-тіркелгіге бағыттаңыз.

⚠️ Кодектер мен тондық терімді беру тәсілін Netgsm жария түрде сипаттамайды — мекемеге жұмыс істейтін нөмірді уәде етпес бұрын, транкта G.711 alaw/ulaw рұқсат етілгенін оператордан сұраңыз. sip.netgsm.com.tr мекенжайы тек интеграциялар туралы мақалалардың ішінде кездеседі: оператордың жеке «SIP-параметрлер» беті жоқ, сондықтан мекенжайдың өзгергенін бірден байқамайсыз.

Дереккөз: Netgsm, кіріс қоңырауларды серверіңізге бағыттау және интеграция сипаттамасындағы SIP-параметрлер (09.09.2026).

Telsam Telekom#

STH операторы: қалалық телефония, 0850 және географиялық нөмірлер, бұлттық PBX, колл-орталық, SMS. Ол жария түрде өз станциясының қосымша нөмірлерін ғана сипаттайды (софтфондар мен үстел телефондарына арналған нұсқаулықтар). Сондықтан ең аз жұмыс істейтін нұсқа — PBX жүйеңізді оператордың қосымша нөмірі ретінде тіркеп, оған нөмірді бағыттау; бірнеше нөмірі бар толыққанды транкты сатушыдан бөлек сұрау керек.

Әкімшілік панелінде енгізілетіндер

Порт пен транспортты оператор жарияламайды — бұл стандартты мәндер, оларды кабинетте растаңыз.

Провайдерде бапталатындар

• қосымша нөмір ашу (немесе толыққанды транк сұрау), станцияның IP-ін білу;
• сатып алынған нөмірді осы қосымша нөмірге бағыттау;
• нөмірді шығыс CallerID ретінде көрсету құқығын сұрау.

⚠️ Станцияның мекенжайы — IP, атау емес: оператор көшсе, транк үнсіз өледі де, PBX оның кіріс қоңырауларын тани алмайды. Сонымен қатар «PBX қосымша нөмір ретінде» схемасы бір желі береді: қоңырауда нөмірдің орнына логин келеді — бұл жағдайда не істеу керектігі шолудың 3-қадамында сипатталған.

Дереккөз: Telsam, тіркелу параметрлері (09.09.2026).

«Шарт бойынша» провайдерлер#

Бұл байланыс операторларында бөгде IP-PBX-ке транк бар, бірақ хостты да, авторизация режимін де жарияламайды: параметрлерді менеджер шарт жасасқаннан кейін береді. Нақты нені сұрау керек — «Провайдерден нені сұрау керек» тізімі; қосымша PBX-іңіздің статикалық IP мекенжайын («Сервер» қойындысы) дайындаңыз — ол рұқсат етілген тізім үшін қажет болады.

• KobiKom Telekomünikasyon — толық нөмірлік қызметтер жиынтығы бар (0850, 0800, 81 илдегі қалалық нөмірлер, тасымалдау) STH операторы. «SIP Trunk & DID» қызметі дәл керегіндей сипатталған: клиенттің қолданыстағы IP-PBX-ін оператор желісімен қарапайым интернет арқылы қосу, арналар саны бағдарламалық түрде беріледі, бір транкке ондаған нөмір. G.711 және G.729 мәлімделген — alaw/ulaw сұраңыз. Оларда сигнализацияны шифрлау міндет емес, опция, сондықтан қарапайым UDP-транк өтеді. Бастауы — тегін «сыйымдылықты талдау».
• CloudCell — заңды тұлғаларға арналған корпоративтік байланыс: «Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk», сыйымдылық бір мезгілдегі арналар санымен өлшенеді, нөмірлер бөлінеді немесе тасымалданады, кіріс және шығыс қоңырауларға жеке рұқсаттар бар. Қызмет шарттық, қызмет көрсету мен мониторингімен, ал бес минутта өзің істейтін қызмет емес.
• 3c1B Telekom — Анкарадағы оператор (интернет, ДОО, көтерме дауыс, «STH / Toptan» бөлімі). Транкі 3CX вендоры тексерген екі түрік провайдерінің бірі — демек, оларда бөгде IP-PBX-ті қосу сыналған. Бөлшек өзіне-өзі қызмет көрсету жоқ, бәрі коммерциялық ұсыныс арқылы.
• Avencom Telekom — 2010 жылдан бері жұмыс істейтін оператор, регулятордың екі авторизациясы да бар (STH және интернет-провайдер), қалалық нөмірлерді бөлу және тасымалдау, минуттарға ашық тарифтер. 3CX тізіміндегі екінші провайдер. Техникалық құжаттама жоқ — тек сату бөлімі мен өтінім нысандары.
• Alltel және Bulutfon — өз бұлттық PBX-тері мен нөмірлері бар операторлар; бөгде станцияға транк оларда жеке өнім ретінде рәсімделмеген. Дәл осылармен жұмыс істегіңіз келсе, сатушыдан тікелей сұраңыз: «біздің өз бұлттық PBX-імізге SIP-транк бересіздер ме».

Үлкен үштік: неге олардың транкі келмейді#

Үш ірі байланыс операторында SIP-транк бар және ол дерлік керегіндей аталады, бірақ құрылымы басқа: дауыс олардың өз қатынау желісімен сіздің үй-жайыңызға дейін жетеді, ал транк сонда тұрған станцияда терминалданады.

• Türk Telekom, «IP Çoklu Hat» — дауыс оператор желісінде пакеттеледі де, оның кең жолақты желісімен клиенттің алаңындағы станцияға келеді; арналар пакеттермен сатылады, қатынауды резервтеу бар.
• Turkcell Superonline, «Kurumsal VOIP» — магистраль SIP арқылы жұмыс істейді, бірақ клиент өз нысанындағы аналогтық, PRI немесе IP-шлюз не маршрутизатор арқылы қосылады. Олардың «Akıllı Santral» жүйесіндегі «SIP Trunk» функциясы клиенттің қолданыстағы станциясына олардың бұлтына шектеулі қатынау береді, сыртқа шығатын желі емес.
• Vodafone Business Türkiye — өз желісімен (оптика, metro ethernet, корпоративтік DSL) «жабық контурмен» жұмыс істейтін корпоративтік VoIP. Олардың бұлттық PBX-і SIP-телефондарға арналған, бөгде станцияға емес.

Біздің PBX бұлтта тұр және тек жария статикалық IP мекенжайы бар — оған мұндай транкті бағыттау мүмкін емес. Бұл қызметтің архитектурасы, тарифтің бөлшегі емес: менеджермен талқылаудың пайдасы жоқ, жоғарыдағы бөлімдерден оператор таңдаңыз.

Түркия нөмірлері бар халықаралық провайдерлер#

Түрік қалалық нөмірін халықаралық сервистен де сатып алуға болады — онда транк соның болады, ал параметрлер әкімшілік панелінің каталогындағы провайдер карточкасынан алынады (шолудың 1-қадамын қараңыз).

• Zadarma — түрік нөмірлері онлайн сатылады: 0800, Стамбұл 0212 және 0216, Анкара 0312, Анталья 0242, Бурса 0224. Әр нөмір екі желі береді, одан көбі — қосымша ақыға. Құжаттар: компанияны тіркеу туралы куәлік және қосылуға өтініш хат не жеке куәлік, қоса нөмір тапсырылған аймақтағы мекенжай. ⚠️ Zadarma-ның өзі қойған маңызды шектеу: түрік виртуалды нөмірлері Түркия ішінде шығыс қоңырауларға арналмаған — кіріс қоңырауларға жарайды, ал шығыс трафикті жергілікті оператордан алуға тура келеді.
• DIDWW және AVOXI — түрік қалалық нөмірлерін (Стамбұл 212/216, Анкара 312, Измир 232, Бурса 224, Анталья 242) SIP арқылы жеткізумен мәлімдейді; құжаттарға қойылатын талаптар дәл сондай — заңды тұлға және нөмір аймағындағы мекенжай.
• Twilio — Түркия олардың нөмір иесінің мекенжайына қоятын талаптарында бар: аймақ кодына сәйкес келетін мекенжай және растайтын құжаттар қажет; нақты қаланың қолжетімділігі кабинеттегі іздеу арқылы тексеріледі.
• Telnyx — 09.09.2026 жағдайы бойынша каталогта түрік нөмірлері жоқ, олардың елдер бойынша нөмірлерге қоятын талаптарының жиынтығында Түркия жоқ.

Нөмірді тасымалдау#

• Тасымалдау нөмірлерді тасымалдау туралы жеке ережемен реттеледі; стационар нөмірлер үшін механизм 2009 жылдан бері жұмыс істейді. Бастамашы — қабылдаушы оператор: сіз оған өтініш бересіз (жазбаша, колл-орталық арқылы немесе интернет арқылы), ол өтінімді және қалаған тасымалдау уақытын тасымалдау жүйесіне жібереді.
• Қалалық нөмірді де, 0850-ні де тасымалдауға болады — жоғарыдағы кестедегі барлық түрік STH операторлары «Numara Taşıma» қызметін жеке қызмет ретінде сатады. Құжаттар жиынтығы қосылу кезіндегідей.
• Нақты мерзімдер мен ауыстыру «терезесі» операторға байланысты — өтініш бергенде сұраңыз.
• Нөмірдің қазір қайда тасымалданғанын BTK сайтындағы регулятордың «Taşınmış Numara Sorgulama» сервисімен тексеруге болады.
• Астыртын тастар: жеке тұлғаға рәсімделген нөмірді компанияға тасымалдағанда абонентті де ауыстыру қажет болады — бұл құжаттармен жүретін жеке рәсім; 444 нөмірлері географиялық емес және өз ережелерімен өмір сүреді.

Ережелер мен құжаттар#

Түркияда байланыс қызметтерін көрсету тек реттеушінің (BTK) авторизациясымен мүмкін, ал пайдалану құқығысыз жұмыс үшін заңда қылмыстық жауапкершілік қарастырылған — сондықтан түрік филиалдары үшін PBX әзірге қосылмайды. Абонент үшін бұл нөмірді авторизацияланған байланыс операторынан алу керек дегенді білдіреді; төменде ол нені сұрайтыны жазылған.

Істемесе#

Жалпы симптомдар мен оларды талдау — шолу кестесінде. Түрік ерекшеліктері:

1. Қоңырау қосылады, бірақ үнсіздік. Verimor мен KobiKom-да кодектер тізімінде PBX түсінбейтін G.729 бар. Оператордан транкта тек G.711 alaw/ulaw қалдыруды сұраңыз.
2. Тіркелу жасыл болса да кіріс қоңыраулар келмейді (Netgsm). Тіркелу шығыс қоңырауларға жауап береді; кіріс қоңырауларды оператор «SIP Trunk» тумблерінде көрсетілген жерге жібереді. Онда PBX-іңіздің статикалық IP-і мен 5060 порты жазылғанын тексеріңіз.
3. Кенеттен бәрі үзілді (Telsam). Оларда станция мекенжайы — IP-адрес, ол өзгеруі мүмкін. Кабинеттің «dahili bilgileri» бөлімінен жаңасын алып, SIP-хост өрісін жаңартыңыз.
4. Үлкен үштіктен оператор транкты сіздің мекенжайыңызға қоса алмайды. Қоса да алмайды: оның трангы үй-жайыңыздағы қатынау желісінде терминалданады — жоғарыдағы бөлімді қараңыз.
5. Шығыс қоңыраулар авторизация қатесімен қабылданбайды. Түрік операторларында нөмірді CallerID ретінде көрсету құқығы жеке беріледі. «Көрсету» өрісін бос қалдырып, оператордан нөмірлеріңізге осы құқықты қосуды сұраңыз.
6. Бір стамбұл нөміріне қоңыраулар басқасының ережесіне түседі. 0212 мен 0216-ның соңғы жеті саны сәйкес келуі мүмкін, ал PBX дәл соларды салыстырады. Мұндай нөмірлерді әртүрлі бағыттарға бөліңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар#

Компания Түркияда тіркелмесе, түрік нөмірін қосуға бола ма?#

Жергілікті операторда — екіталай: ол салық куәлігін, қолтаңба үлгілерін және e-Devlet-тен анықтама сұрайды, ал бұлар түрік құжаттары. Түрік заңды тұлғасынсыз нақты жол — халықаралық провайдерден түрік қалалық нөмірін сатып алу, бірақ ел ішіндегі шығыс қоңырауларға қойылатын шектеулерді ескеріңіз.

Қайсысын алған дұрыс — қалалық нөмір ме әлде 0850 ме?#

0850 қалаға байланбаған: мекемелер желісінің филиалдары әртүрлі қалаларда болса, ол бірдей қолайлы, әрі қоңырау шалушы ол үшін қалалық қоңыраудай төлейді. Қалалық нөмір аудан қонақтарына «жергілікті» көрінеді — мекеме біреу болса және қалаға байланыс маңызды болса, соны алыңыз.

Неге Türk Telekom-нан жай ғана SIP-транк алуға болмайды?#

Олардың трангы өздерінің үй-жайыңыздағы станцияға қатынау желісі арқылы келеді. Біздің PBX бұлтта тұр, оның тек жария статикалық мекенжайы бар, ал оператор мұндай транкты оған техникалық түрде бағыттай алмайды. «Ашық интернет арқылы» жұмыс істейтін оператор керек.

Netgsm сервердің IP-і мен портын сұрайды — оларды қайдан алуға болады?#

«Телефония» бөліміндегі «Сервер» қойындысында: «Статикалық IP» өрісі — дәл осы PBX-іңіздің мекенжайы, порт — 5060, транспорт UDP. Сол мекенжай ақ тізім жүргізетін кез келген операторға керек болады.

Түркиядағы мекеме үшін PBX қашан қосылады?#

Өз станциясына қоңырау қабылдау жергілікті реттеушінің авторизациясын талап еткенше, түрік филиалдары үшін жеке PBX жасалмайды. Нөмір мен операторды қазір таңдауға болады: Verimor мен Netgsm параметрлері — іске қосу мүмкін болғанда провайдер формасына енгізілетін дәл солар.

Дереккөздер#

Сілтемелер 09.09.2026 күні тексерілген.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — Asterisk/FreePBX үшін транк параметрлері.
• Verimor — қосылуға арналған құжаттар — абоненттің құжаттар жинағы.
• Netgsm — кіріс қоңырауларды серверіңізге бағыттау — «SIP Trunk» қосқышы және префикстер.
• Netgsm — интеграция сипаттамасындағы SIP-параметрлер — сервер мекенжайы, порт, логин мен құпиясөзді қайдан алуға болады.
• Telsam — тіркелу параметрлері — станция мекенжайы және қосымша нөмір деректері.
• KobiKom — SIP Trunk және DID — интернет арқылы транк, кодектер, нөмірлер.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — корпоративтік транк.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — қосылу желісіне байлау, арналар және бағалар.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — алаңдағы шлюз арқылы қосылу.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — байланыс операторының жабық контуры.
• BTK — географиялық нөмірлер және 850 нөмірлері — нөмірлеу және аймақ кодтары.
• Электрондық коммуникациялар туралы 5809 заң — байланыс операторларын авторландыру және жауапкершілік.
• Нөмірлерді тасымалдау туралы ереже — тасымалдау тәртібі.
• Zadarma — Түркия нөмірлері — қалалар, құжаттар, шығыс қоңырауларға шектеу.
• 3CX — вендор тексерген Түркия провайдерлері — 3c1B және Avencom.

Байланысты бөлімдер#

• Провайдер нөмірін PBX-ке қосу — транк режимдері, провайдер формасы, желі, байланысты тексеру.
• SIP-телефондарды баптау — үстел телефондары мен DECT құрылғыларын PBX-ке қалай қосуға болады.