Cenaly Phone: «홈»
**«홈»**은 Cenaly Phone의 첫 번째 탭입니다. 여기에서 iPhone이 통화를 받을 준비가 되었는지 확인할 수 있으며, 자리를 비웠거나 통화를 받고 싶지 않다는 사실을 동료와 텔레포니에 알릴 수도 있습니다.
«홈»에 있는 것#
스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, «홈» 탭.
위에서 아래로:
- 근무지와 이름이 함께 표시된 내선 번호.
- 준비 상태 줄 — 녹색 «통화 가능» 또는 지금 통화가 연결되지 않는 이유.
- «연결 확인» — 소리와 수신 통화를 점검하는 «통화 도움말»을 엽니다.
- «자리 있음» / «자리 비움» 및 «방해 금지».
- «다시 걸어야 함» — 회신을 기다리는 통화가 있는 경우.
- 즐겨찾기 동료.
왼쪽 위에는 톱니바퀴 «설정», 오른쪽에는 **«보기»**가 있습니다(«보기 및 설정» 참조). 화면의 모든 내용을 새로 고치려면 화면을 아래로 당깁니다.
전화기가 통화할 준비가 되었는지#
| 줄 | 의미 | 할 일 |
|---|---|---|
| 🟢 «통화 가능» | iPhone이 연결되어 있고 통화가 연결됩니다 | — |
| 🟠 «연결됨» | iPhone은 연결되어 있지만 근무지의 텔레포니가 아직 닫힌 앱을 깨울 수 없습니다: Cenaly Phone이 열려 있는 동안에만 통화가 옵니다 | 앱을 열어 두세요. «앱이 닫힌 상태의 통화» 참조 |
| ⚪ «전화기 연결 중…» / «접근 권한 업데이트 중…» | 연결 또는 접근 권한 업데이트가 진행 중입니다 | 몇 초 기다리세요 |
| 🔴 «전화기가 연결되지 않음» | iPhone이 업무 번호에 연결되지 않았습니다 | 여기에서 **«이 전화기 연결»**을 누르세요 |
| 🔴 «텔레포니와 연결되지 않음» | iPhone이 텔레포니에 도달하지 못했습니다 | 인터넷을 확인하세요. «연결 확인» → «전화기 확인» |
| 🔴 «관리자가 접근을 차단함» | 관리자가 회원님의 번호 또는 이 기기를 껐습니다 | 관리자에게 문의하세요 |
| 🔴 «연결 보안을 확인하지 못함» | 네트워크가 보안 연결을 가로채고 있습니다 | 네트워크를 바꾸세요. «통화 도움말 및 문제 해결» 참조 |
«자리 비움»#
«자리 비움» 버튼은 잠시 자리를 비웠을 때 사용합니다. 그룹 및 대기열의 통화는 회원님에게 오지 않고 동료에게 넘어가며, 회원님 번호로 오는 직접 통화는 그대로 유지됩니다.
- **«자리 비움»**을 누르면 문구가 **«자리 비움»**으로, 버튼이 **«돌아가기»**로 바뀝니다.
- 동료에게 회원님의 상태가 **«자리 비움»**으로 표시됩니다.
- 텔레포니가 변경을 확인할 때까지 버튼 아래에 «확인을 기다리는 중… 보통 1분 이내»가 표시됩니다.
근무지의 텔레포니가 이를 지원하지 않으면 버튼 대신 «아직 자리 비움을 할 수 없습니다: 텔레포니가 이를 지원하지 않습니다»가 표시됩니다.
«방해 금지»#
«방해 금지» → «켜기» — 업무 번호로 오는 새 통화가 해당 번호의 모든 기기(iPhone과 데스크톱 전화기 모두)에서 수신되지 않습니다. 동료에게 회원님의 상태가 «방해 금지»로 표시됩니다. 끄려면 같은 버튼인 **«끄기»**를 누릅니다.
일부 텔레포니에서는 짧은 서비스 통화로 변경합니다. 이때 버튼 이름은 **«확인 통화로 변경»**이며, 전화기가 서비스 번호로 직접 전화를 걸고 통화는 자동으로 종료됩니다. 통화 중에는 이 버튼을 사용할 수 없습니다.
인터넷 없이 눌렀을 때#
«자리 비움», «돌아가기», «방해 금지»는 연결 없이도 누를 수 있으며, 변경은 기다립니다:
- «… — 변경이 연결을 기다리는 중» 줄과 «취소» 버튼이 나타납니다. 연결이 돌아오면 변경이 자동으로 전송됩니다.
- 누른 뒤 2분이 넘도록 연결이 돌아오지 않으면 앱이 «10:15에 «…»을(를) 요청하셨습니다. 지금 적용할까요?»라고 묻습니다 — «적용» 또는 «필요 없음». 이렇게 하면 오래된 요청이 예기치 않게 실행되지 않습니다.
- 서버가 변경을 받아들이지 않으면 **«완료»**를 누를 때까지 «서버가 받아들이지 않음: …» 줄이 남습니다.
여러 근무지#
여러 근무지에서 통화를 받는 경우, «홈»의 근무지 이름은 메뉴입니다:
- 메뉴에 모든 근무지가 표시되며, 현재 근무지에는 ✓가, 이 iPhone이 이미 연결된 근무지에는 전화기 아이콘이 붙습니다;
- 다른 근무지를 선택하면 다시 로그인하지 않고 iPhone이 해당 근무지로 전환됩니다;
- «다른 근무지 연결» — iPhone을 근무지 하나에 더 연결합니다.
iPhone에서는 선택한 근무지로 통화가 옵니다. 전환하는 순간 통화 중이라면 그 통화는 원래 근무지에 남습니다: 앱이 «현재 통화는 «…» 근무지에 남습니다. 통화가 끝난 후 전환합니다»라고 알리고, 수화기를 내려놓으면 자동으로 전환됩니다.
즐겨찾기 및 «다시 걸어야 함»#
카운터가 있는 «다시 걸어야 함» — 회신을 기다리는 통화입니다. 누르면 «통화» 탭이 «다시 걸기» 필터와 함께 열립니다.
즐겨찾기 — 가장 자주 통화하는 동료입니다. 동료 추가: «연락처» → 동료 이름 → «즐겨찾기에 추가» 또는 «홈»에서 «동료 선택». 이름을 누르면 동료 카드가 열리고, 녹색 수화기를 누르면 바로 통화가 시작됩니다.
«홈»에 표시할 수 있는 다른 항목#
«일반» 및 «전체» 모드(«보기» 버튼)에서는 «홈»에 추가 블록이 나타납니다:
| 블록 | 표시 내용 | «간단» 모드에서의 위치 |
|---|---|---|
| 내 그룹 | 어떤 그룹과 대기열에 속해 있는지, 해당 통화가 오는지(«통화가 옵니다», «일시 중지: 자리 비움», «지금은 이 그룹의 근무 시간이 아닙니다») | «설정» → «내 그룹» |
| 대기열 부하 | «응답 대기: N · 응답 가능: N/N» | «설정» → «내 그룹» |
| 내 통화가 오는 곳 | 회원님의 기기와 연결: «항상» 또는 «일정에 따라» | «설정» → «내 업무 번호» |
| 내 번호의 기기 | 번호의 어떤 기기가 현재 연결되어 있는지 | «설정» → «내 업무 번호» |
문제 해결#
| 증상 | 해결 방법 |
|---|---|
| 준비 상태 표시줄이 빨간색 | 위 표를 확인한 후 “연결 확인”을 실행합니다 |
| “자리 비움”을 눌렀는데도 그룹 통화가 계속 옵니다 | 확인을 기다립니다(“확인 대기 중…”). “자리 비움”은 내 번호로 오는 직통 통화를 멈추지 않습니다. 이를 위해서는 “방해 금지”를 사용합니다 |
| “이 번호에는 ‘방해 금지’를 사용할 수 없습니다” | 해당 번호가 공급자를 통해 연결되어 있어 이 모드를 지원하지 않습니다 |
| 근무지 선택 메뉴가 없음 | 근무지가 한 곳뿐이라 메뉴가 필요하지 않습니다 |
자주 묻는 질문#
“자리 비움”은 “방해 금지”와 어떻게 다른가요?#
“자리 비움”은 그룹 및 대기열 통화에서만 나를 제외합니다. 나에게 직접 걸려오는 통화는 연결됩니다. “방해 금지”는 모든 기기에서 내 번호로 오는 모든 새 통화를 중단합니다.
동료들이 내가 자리를 비웠는지 볼 수 있나요?#
예. “연락처”와 통화 전달 시 내 상태가 “자리 비움” 또는 “방해 금지”로 표시됩니다.