Cenaly Phone: 화면과 설정

Cenaly Phone는 “화면” 버튼으로 더 간단하게 또는 더 자세하게 만들 수 있습니다. 그리고 번호와 앱 자체에 관한 모든 것은 **“설정”**에 모여 있습니다.

“화면” 버튼#

**“화면”**은 각 탭의 오른쪽 상단에 있습니다. “인터페이스 설정” 창을 엽니다. 변경 사항은 즉시 적용됩니다. **“완료”**는 창을 닫기만 하고, “취소” 버튼이 있는 “화면이 변경됨” 배너는 마지막 변경을 되돌립니다.

같은 화면은 “설정” → **“인터페이스”**에서도 열립니다.

기본 화면#

스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 기본 인터페이스 화면.

처음에 어떤 화면이 켜지는지는 앱이 스스로 선택합니다. 코드로 로그인하거나 “일반” 직원이면 “간단”, 관리자나 콜센터 상담원이면 “일반”입니다. 첫 로그인 후 화면 하단에 예를 들어 “현재 간단 화면입니다. 변경: 화면”과 같은 힌트가 표시됩니다.

탭, “화면” 버튼, 응대 가능 줄, 동료 상태, “통화로” 표시줄, 주요 통화 버튼은 모든 화면에 있습니다.

표시할 항목#

기본 화면 아래에서 각 블록을 “홈”, “발신”, “통화”, “연락처”, “통화 중” 섹션별로 개별적으로 켜거나 끌 수 있습니다. 꺼진 블록 아래에는 어디에 남는지가 적혀 있습니다. 예를 들어 “홈의 내 그룹” → “「설정 → 내 그룹」에 남음”입니다. 무엇도 완전히 사라지지 않습니다.

스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 인터페이스 블록.

통화 중에는 발신자 카드를 표시하는 방식(“「더 보기」 메뉴에”, “간단히”, “간단히 + 펼치기”), 힌트, 연결 품질을 선택할 수 있습니다. 통화 중 화면의 변경 사항은 다음 통화부터 적용됩니다.

무언가를 변경하면 기본 화면에 “사용자 설정됨” 표시가 나타나고, “선택한 화면의 설정 복원” 버튼이 모든 것을 원래대로 되돌립니다.

편의성#

“화면” 창 끝에는 “편의성” 섹션이 있습니다:

• “요소 크기” — “일반” 또는 “크게”;
• “테마” — “시스템 설정 따름”, “라이트” 또는 “다크”;
• “시작 시” — 앱이 어느 탭에서 열리는지.

설정#

“설정” 톱니바퀴는 “홈”의 왼쪽 상단에 있습니다.

스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 설정.

AI 힌트: 무엇이 전달되는가#

버전 1.0.1부터, 근무지에서 통화 코치를 사용할 수 있는 경우, 처음 로그인할 때 앱은 AI 서비스로 무엇인가 전달되기 전에 “통화 중 AI 도움” 화면을 표시합니다:

• 무엇이 전달되는가 — 통화 음성과 인식된 발언 텍스트, 그리고 힌트 검색에 입력하는 질문.
• 누구에게 — 음성 인식 및 AI 서비스: cenaly.com의 경우 OpenAI(polza.ai 게이트웨이 포함)와 Amazon Transcribe, cenaly.ru의 경우 Yandex SpeechKit와 YandexGPT.
• 왜 — 통화 중 음성을 인식하고 힌트를 찾기 위해.

“허용” — 통화 중에 힌트가 나타나고 “힌트 찾기”와 평가가 작동합니다. “나중에” — 앱은 AI 서비스로 아무것도 전송하지 않고, 힌트가 없으며, 통화는 평소처럼 작동합니다. **“설정 → 통화 중 AI 도움”**에서 마음을 바꿀 수 있습니다: 켜면 이 화면이 다시 표시되고, 끄면 즉시 적용됩니다. 응답은 이 iPhone에만, 본인에게만 저장됩니다.

소리 및 알림#

업무 통화의 벨소리와 진동은 iPhone 설정과 동일합니다: 앱에 별도의 벨소리는 없습니다. “알림 설정” 버튼은 Cenaly Phone에 대한 iOS 설정을 엽니다. 아래는 “백그라운드 수신” 입니다: 앱이 닫혀 있을 때 통화가 도착하는지 여부입니다(“앱이 닫힌 상태에서의 통화” 참조).

“잠긴 화면에서 수신” → “누가 전화하는지 표시”: 끄면 iPhone이 잠겨 있는 동안 통화 화면에 “업무 통화 수신”만 표시되고 이름과 번호는 표시되지 않습니다. 잠금을 해제하면 실제 정보가 나타납니다. iPhone 잠금 화면에서 스와이프하여 응답하는 것은 항상 가능합니다 — iOS는 앱이 이를 비활성화하도록 허용하지 않습니다.

내 업무 번호#

스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 내 업무 번호.

• 내선 번호 및 “동료가 …번으로 전화할 수 있습니다”.
• “내 번호의 기기” — 번호로 통화가 오는 모든 기기: “이 전화”, 기타 본인의 전화. 각각 “전화 연결됨” 또는 “연결 끊김”이 표시됩니다. 기기의 “…” 메뉴에서:
  • “변경” — 이름 바꾸기(관리자가 허용한 경우)
  • “연결 해제” — 더 이상 사용하지 않는 본인의 다른 기기 연결 해제. 앱이 다시 확인합니다: “«…»로 통화가 더 이상 오지 않습니다. 다른 기기는 계속 작동합니다”.
• “내 통화가 오는 곳” — 번호의 기타 연결(예: 데스크 전화)과 그 시간 — 보기 전용입니다.
• “이 전화 연결 해제” — 앱에서 로그아웃하지 않고 iPhone을 번호에서 연결 해제합니다.

이 전화가 울릴 때#

이 블록은 이 iPhone으로 통화가 오는 시간을 보여줍니다: “항상” 또는 “일정에 따라”, 근무지 시간(매장의 시간대이며 iPhone의 시간대가 아님) 및 다음 변경 — 예: “18:00부터 통화가 더 이상 오지 않습니다”.

스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 이 전화가 울릴 때.

시간 변경:

1. “변경” 을 누릅니다.
2. “일정에 따라” 를 선택합니다.
3. 요일을 선택하고 “부터” 와 “까지” 시간을 설정합니다 — 근무지 시간대 기준입니다. 여러 구간이 있을 수 있습니다(“시간 추가”). 야간 구간 “22:00–06:00”은 다음 날에 끝납니다.
4. “저장” 을 누릅니다.

오류는 저장 전에 표시됩니다: “요일을 하나 이상 선택하세요”, “시작과 종료가 같습니다”. “변경” 버튼이 없으면 “관리자만 변경할 수 있습니다”. 인터넷이 없으면 변경 사항이 전화에 저장되고 연결이 되면 자동으로 전송됩니다.

내 그룹#

본인이 속한 통화 그룹과 대기열: 각각에 대해 해당 그룹의 통화가 오는지(“통화가 오고 있습니다”, “일시 중지: 자리를 비웠습니다”, “지금은 이 그룹의 근무 시간이 아닙니다”, “소유자가 이 그룹에서 회원님을 껐습니다”) 및 대기열의 경우 “응답 대기: … · 응답 가능: … 중 …”. 그룹이 없으면 “통화 그룹에 참여하고 있지 않습니다”.

앱 정보#

앱 버전, iPhone 모델 및 iOS 버전, “개인정보 처리방침” 링크 및 접힌 “기술 정보” — 지원팀이 요청할 수 있습니다.

스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 앱 정보.

로그아웃#

“설정” → “로그아웃” → “로그아웃하고 이 전화를 연결 해제하시겠습니까?” — “…번으로 오는 통화가 이 전화로 더 이상 오지 않습니다. 다른 기기는 계속 작동합니다”. 통화 중에는 로그아웃할 수 없습니다: “먼저 통화를 종료하세요”.

자주 묻는 질문#

“보기”가 동료에게 영향을 주나요?#

아니요. “보기”는 이 전화에 저장되며 본인이 보는 것만 변경합니다.

“이 전화가 울릴 때”의 시간이 iPhone 시계와 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?#

시간은 근무지 시간 기준으로 설정됩니다 — 이렇게 하면 다른 시간대에 있어도 일정이 “밀리지” 않습니다.

관련 섹션#

• iPhone용 Cenaly Phone: 시작하기
• 홈
• 발신, 통화 및 통화 기록
• 통화 도움말 및 문제 해결