iPhone용 Cenaly Phone: 시작하기
Cenaly Phone — iPhone에 설치하는 직원 업무용 전화입니다. 통화를 받는 모든 직원에게는 115와 같은 짧은 내선 번호인 업무 번호가 있습니다. 앱은 iPhone을 이 번호에 연결합니다. 업무 번호로 걸려온 통화는 iPhone으로 오고, iPhone에서는 내선 번호로 동료에게, 그리고 개인 SIM 카드가 아닌 매장 번호로 고객에게 전화할 수 있습니다.
Cenaly Phone이란#
| 항목 | 구성 방식 |
|---|---|
| 누구의 전화인가 | 본인 것입니다. 자신의 계정으로 로그인하여 자신의 업무 번호를 확인합니다 |
| 연결 방식 | “이 전화 연결” 버튼 하나로 연결합니다. 서버 주소와 비밀번호를 입력할 필요가 없습니다. 앱이 자동으로 가져와 iPhone의 보안 저장소에 보관합니다 |
| 다른 전화기 | 연결이 끊기지 않습니다. 업무 번호로 걸려온 통화는 모든 기기에 동시에 울리고, 먼저 수화기를 든 사람이 받습니다 |
| 통화 표시 방식 | 수신 통화는 일반 iPhone 통화처럼 잠금 화면에 표시되며, 헤드셋과 Bluetooth를 사용할 수 있습니다. 대화는 앱 화면에서 진행됩니다 |
| 언어 | 인터페이스 언어는 iPhone의 언어를 따릅니다 |
시작하기 위해 필요한 것#
| 항목 | 목적 |
|---|---|
| 최신 iOS가 설치된 iPhone | 앱은 iPhone용으로 만들어졌으며 iPad에서는 사용할 수 없습니다 |
| 계정 — 이메일과 비밀번호(웹 계정과 동일) 또는 관리자가 발급한 로그인 코드 | 앱이 사용자가 누구이며 어디에서 근무하는지 알 수 있도록 합니다 |
| 본인의 업무 번호 | 번호는 관리자가 발급합니다: “텔레포니” → “직원 및 그룹” 탭 (“텔레포니: 자체 PBX” 참조). 번호가 없으면 연결할 것이 없습니다 |
| 전화기를 직접 연결할 권한 | 관리자가 “직원이 자신의 전화기를 직접 연결” 체크박스로 활성화하며, 같은 곳에서 한 사람이 연결할 수 있는 전화기 수를 지정합니다 |
| 인터넷 | Wi-Fi 또는 모바일 인터넷. 통화는 통신사가 아닌 인터넷을 통해 이루어집니다 |
앱 설치 방법#
iPhone용 Cenaly Phone은 현재 테스트 단계입니다. 팀을 위한 앱을 받는 방법은 지원팀에 문의하십시오 — “지원”을 참조하십시오.
1단계. 로그인#
앱을 열면 상단에 **“이메일 및 비밀번호”**와 “코드 또는 QR” 두 가지 옵션이 있는 로그인 화면이 표시됩니다.
스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 로그인 화면.
이메일 및 비밀번호 — 자신의 계정(관리자 또는 자체 로그인이 있는 직원)이 있는 경우.
- 웹 계정과 동일한 이메일과 비밀번호를 입력합니다.
- **“로그인”**을 누릅니다.
- 2차 코드 보호가 활성화된 경우, 앱이 **“6자리 코드”**를 요청합니다 — 코드 앱, SMS 또는 이메일에서 확인할 수 있습니다. 코드를 입력하고 **“확인”**을 누릅니다.
스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 이메일과 비밀번호로 로그인.
코드 또는 QR — 매장 공용 전화기 또는 자체 로그인이 없는 직원용입니다. 코드는 관리자가 발급합니다.
- **“코드 또는 QR”**을 선택합니다.
- **“카메라 허용”**을 누르고 카메라를 QR 코드에 비춥니다 — 또는 **“코드 직접 입력”**을 누릅니다.
- 코드에 PIN이 발급된 경우, PIN을 입력하고 **“로그인”**을 누릅니다.
스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, QR 코드로 로그인.
스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 코드 직접 입력.
| 메시지 | 의미 및 해결 방법 |
|---|---|
| “잘못된 이메일 또는 비밀번호입니다.” | 키보드 배열과 대소문자를 확인하십시오. 비밀번호는 웹 계정에서 재설정할 수 있습니다 — “계정 및 로그인”을 참조하십시오 |
| “시도 횟수가 너무 많습니다. 몇 분 후 다시 시도하십시오.” | 비밀번호 무차별 대입 방지 기능입니다 — 잠시 기다린 후 다시 시도하십시오 |
| “이 계정에는 웹에서만 가능한 단계가 필요합니다. 먼저 웹에서 로그인하십시오.” | 웹 계정에 한 번 로그인한 후(예: 2차 코드 설정 완료) 앱에서 다시 로그인하십시오 |
| “코드를 찾을 수 없습니다.” / “코드가 만료되었습니다. 새 코드를 요청하십시오.” | 코드를 잘못 입력했거나 이미 유효하지 않습니다 — 관리자에게 새 코드를 요청하십시오 |
| “잘못된 PIN입니다.” | 코드용 PIN을 잘못 입력했습니다 |
| “서버에 연결할 수 없습니다. 인터넷을 확인하고 다시 시도하십시오.” | 인터넷이 없거나 서버에 접속할 수 없습니다 |
2단계. 이 전화 연결하기#
로그인하면 앱이 업무용 번호를 찾습니다. 여러 근무지에서 일하는 경우 먼저 목록에서 "어디에서 통화를 받으시나요?" 에서 필요한 근무지를 선택합니다. 근무지가 하나라면 앱이 자동으로 선택합니다.
"이 전화 연결하기" 화면이 열립니다. 근무지, 내선 번호, 그리고 "…로 걸려오는 통화가 이곳에도 수신됩니다. 다른 기기도 계속 작동합니다"라는 설명이 표시됩니다.
스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 업무용 번호 연결.
"이 전화 연결하기" 를 누릅니다. "홈" 탭이 열리고, 몇 초 후 번호 아래에 녹색 "통화 가능" 줄이 나타납니다. iPhone이 통화를 수신합니다.
스크린샷: iPhone용 Cenaly Phone, 연결 후 «홈» 탭.
연결 버튼 대신 다음과 같은 메시지가 나타날 수 있습니다.
| 메시지 | 의미 | 해야 할 일 |
|---|---|---|
| "업무용 번호가 아직 발급되지 않았습니다. 관리자에게 문의하세요" | 이 근무지에서 번호가 배정되지 않았습니다 | 관리자에게 «직원 및 그룹» 탭에서 번호를 발급해 달라고 요청하세요 |
| "이 근무지의 전화는 관리자가 연결합니다. 로그인용 QR 코드를 요청하세요." | 관리자가 직원의 직접 전화 연결을 허용하지 않았습니다 | 권한을 켜 달라고 하거나 로그인 코드를 요청하세요 |
| "기기 한도에 도달했습니다. 더 이상 사용하지 않는 전화를 연결 해제하세요." | 허용된 수만큼 전화가 연결되어 있습니다 | 목록에서 필요 없는 전화의 "연결 해제" 를 누르면 iPhone이 자동으로 연결됩니다 |
| "아직 근무지가 배정되지 않았습니다" | 어떤 근무지에도 추가되지 않았습니다 | 관리자에게 문의하세요 |
3단계. 연결 확인#
녹색 "통화 가능" 줄은 iPhone이 연결되어 있다는 뜻입니다. 소리는 별도로 확인합니다. 연결 후 한 번 확인하세요.
- «홈»에서 "연결 확인" 을 누르면 «통화 도움말»이 열립니다.
- "소리 확인" 을 누릅니다. 앱이 짧은 확인 통화를 겁니다. 말을 하면 약간의 지연과 함께 자신의 목소리가 들립니다. 12초 후 통화가 자동으로 종료됩니다.
- "자신의 목소리가 들렸나요?" 라는 질문에 답합니다. "예"이면 소리가 양방향으로 전달됩니다.
- "수신 확인" 을 누릅니다. 전화 시스템이 이 iPhone으로 직접 전화를 겁니다. 이렇게 수신 통화가 도달하는지 확인합니다.
자세한 내용은 «통화 도움말 및 문제 해결» 문서를 참조하세요.
첫 통화 시 앱이 마이크 접근을 요청합니다. "허용" 을 누르지 않으면 상대방이 내 목소리를 들을 수 없습니다.
앱 구성#
하단에 네 개의 탭이 있습니다.
| 탭 | 내용 | 문서 |
|---|---|---|
| 홈 | 통화 가능 여부, 근무지, «자리 비움», «방해 금지», 즐겨찾는 동료, «다시 걸어야 함» | 홈 |
| 다이얼 | 숫자 또는 이름으로 번호 입력, 연락처 자동 완성 | 다이얼, 통화 및 통화 기록 |
| 통화 | 통화 기록, 재발신, 녹음 및 통화 상세 정보 | 다이얼, 통화 및 통화 기록 |
| 연락처 | 실시간 상태가 표시되는 동료(«통화 중», «통화 가능»…), 내 연락처, iPhone 연락처, 회의실 | 동료 및 연락처 |
각 탭의 오른쪽 상단에 "보기" 버튼이 있습니다. 표시할 항목 수를 선택합니다(«간단», «보통», «전체»). «홈»의 왼쪽에는 톱니바퀴 "설정" 이 있습니다. 내 업무용 번호, 내 그룹, 통화 도움말, 앱 정보, 로그아웃. 자세한 내용은 «보기 및 설정»을 참조하세요.
통화 중에는 앱이 통화 화면을 표시합니다. 화면을 최소화하면 어느 화면에서든 상단에 "통화로 돌아가기" 표시줄이 남습니다. 동료에게 통화를 전달하는 방법은 «통화 전달» 문서를 참조하세요.
연결 해제 및 로그아웃#
- 이 전화 연결 해제 — «설정» → «내 업무용 번호» → "이 전화 연결 해제". iPhone으로 걸려오는 통화가 중단되고 다른 기기는 계속 작동합니다. 앱에는 로그인 상태로 남아 다시 연결할 수 있습니다.
- 로그아웃 — «설정» → "로그아웃". 앱이 "로그아웃하고 이 전화를 연결 해제할까요?"라고 묻습니다. 로그아웃하면 iPhone이 업무용 번호에서 연결 해제됩니다.
통화 중에는 둘 다 사용할 수 없으며, 앱이 먼저 통화를 종료하라고 요청합니다.
제한 사항#
- iPhone 전용입니다. iPad 버전은 없습니다.
- iPhone은 한 번에 하나의 근무지에서만 통화를 수신합니다. 근무지가 여러 곳이면 «홈»에서 전환하세요. «홈»을 참조하세요.
- 앱에 수동 설정(서버, 로그인, 코덱)이 없습니다. 모든 설정이 서버에서 전달됩니다. 수동 설정이 필요하면 타사 소프트폰을 사용하세요. «소프트폰»을 참조하세요.
문제 해결#
| 증상 | 확인할 사항 |
|---|---|
| 로그인 후 "아직 근무지가 배정되지 않았습니다" | 다른 계정으로 로그인했거나 근무지에 추가되지 않았습니다. 관리자에게 문의하세요 |
| "이 전화 연결하기" 버튼이 없음 | 화면의 메시지를 확인하세요. 2단계의 표를 참조하세요 |
| "통화 가능" 대신 빨간색 줄 | 인터넷을 확인하고 «홈»을 아래로 당겨 새로 고침하세요. 자세한 내용은 «통화 도움말 및 문제 해결»을 참조하세요 |
| 상대방이 내 목소리를 듣지 못함 | 마이크를 허용하세요. iPhone «설정» → «개인 정보 보호 및 보안» → «마이크» → Cenaly Phone |
자주 묻는 질문#
데스크톱 전화기도 계속 울리나요?#
아니요. 각 기기는 업무 번호에 개별적으로 연결되므로, 통화는 모든 기기에 동시에 수신됩니다. 먼저 받은 사람이 통화합니다.
서버 주소와 비밀번호를 입력해야 하나요?#
아니요. 앱은 “이 전화기 연결”을 누르면 서버에서 필요한 모든 정보를 받아 iPhone의 보안 저장소에 보관합니다.
통화가 통신사를 통해 이루어지나요?#
아니요, 인터넷과 매장의 텔레포니를 통해 이루어집니다. 고객에게는 개인 번호가 아닌 매장 번호가 표시됩니다. 예외는 긴급 번호(112 및 기타)입니다. 앱은 이를 iPhone의 일반 전화기로 전달하며, 그룹 통화는 셀룰러 네트워크를 통해 이루어집니다.