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인도: SIP 제공업체 및 번호 연결

"인도"에서 SIP 트렁크가 있는 번호를 어디서 받을 수 있는지, 제공업체가 어떤 매개변수를 알려 주는지, 번호가 PBX로 연결되도록 관리자 페이지에 무엇을 입력해야 하는지 안내합니다.

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인도: SIP 제공업체와 PBX에 번호 연결하기

이 페이지는 제공업체 번호를 PBX에 연결하는 일반 안내서의 후속 문서입니다. 일반 안내서에서는 국가와 관계없이 동일한 내용을 다룹니다. 두 가지 트렁크 모드, 통신사에 물어볼 사항, 양식에 입력할 내용, 네트워크, 연결 테스트가 그것입니다. 이 문서에서는 인도 특유의 사항을 다룹니다. 누가 번호를 발급할 수 있는지, 어느 제공업체의 트렁크가 클라우드 PBX까지 도달하는지, 어떤 서류를 요구하는지 알아봅니다.

데이터는 2026년 9월 10일 기준으로 제공업체 문서, 통신사 웹사이트, DoT 자료를 바탕으로 수집했습니다. 링크는 "출처" 섹션에 있습니다.

요약#

  • 인도 지점용 전용 PBX를 만들 수 있습니다 — 인도는 스테이션이 생성되지 않는 국가 목록에 없습니다. 어려운 점은 다른 데 있습니다. 트렁크까지 도달해야 한다는 것입니다.
  • Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL 등 다섯 통신사 모두 트렁크가 자체 망의 마지막 구간을 통해 들어오며, 경계 게이트웨이는 통신사 네트워크 내부의 10.x.x.x 형태 사설 주소에 있습니다. 클라우드에서는 여기까지 경로가 없습니다. 금지가 아니라 물리적으로 길이 없는 것입니다. 이들의 트렁크는 매장 내 스테이션에서만 작동합니다.
  • 실질적인 방법은 하나뿐입니다 — 가상 통신사업자 라이선스(UL-VNO)를 보유한 클라우드 제공업체로서, 트렁크가 일반 인터넷을 통해 연결되는 곳입니다. 목록의 첫 번째는 Exotel입니다. 인도에서 유일하게 전체 파라미터(pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, IP 기반 인증, G.711 코덱)를 공개하고 문서에 Asterisk용 예제를 제공합니다.
  • 등록 모드가 필요하다면 — TeleCMI / PIOPIY를 이용합니다. 이들의 API가 계정용 로그인, 비밀번호, 자체 게이트웨이 주소를 발급합니다.
  • ⚠️ 번호는 인도 법인 명의로 개설됩니다. Exotel은 회사 PAN, 등록 증명서 또는 MSME, 주소 확인 서류가 필수이며, 통신사는 여기에 CAF, CIN, GST가 추가됩니다. 인도 등록이 없는 매장은 국제 중계업체를 이용할 수 있지만, 이는 수신 전용입니다.
  • ⚠️ 인도 번호로 거는 발신은 인도 라이선스 보유자를 통해서만 가능합니다. 2024년 10월 22일부터 인도 번호를 위장한 국제 통화를 차단하는 정부 시스템이 운영됩니다. 해외에서 인도 CLI를 표시하는 통화는 인도 입국 시점에서 차단됩니다.

인도의 번호#

  • 국가 코드는 +91, 국제 발신 접두사는 00, 국내 접두사는 0입니다. 국내 번호는 항상 10자리입니다. 지역 번호는 2~8자리를 차지하며, 도시가 클수록 번호가 짧습니다. "지역 번호 + 번호"의 합계는 변하지 않습니다.
  • 지역 번호: 11 델리와 뉴델리, 22 뭄바이, 33 콜카타, 44 첸나이, 40 하이데라바드, 79 아마다바드, 80 벵갈루루, 124 구르가온. 대도시의 지역 번호는 8자리, 구르가온은 7자리입니다.
  • 휴대전화 번호는 10자리이며 6, 7, 8, 9로 시작하고, 지역적 연관성이 없습니다. 통신사 간 번호 이동은 전국에서 작동합니다.
  • 특수 번호대: 1800은 발신자 무료, 1860은 유료 "shared cost"입니다(흔한 실수: 무료가 아닙니다). 000800은 해외에서 걸려오는 수신용 국제 무료 번호, 140XX는 텔레마케팅 필수 번호대입니다.
  • “라인”에서 번호는 제공업체가 발급한 그대로 입력합니다. 형식은 모두 다릅니다. Exotel은 플러스가 붙은 국제 형식(+91XXXXXXXXXX)을 보내고, Tata는 자체 링크에서 국가 코드 없는 국내 번호를 사용합니다. PBX는 마지막 일곱 자리로 라인을 대조하며, 10자리 인도 번호의 마지막 일곱 자리는 하나의 계정 안에서 고유하므로 어떤 형식이든 사용할 수 있습니다.
  • 긴급 통화는 112 (통합 번호)이며, 100, 101, 102, 108도 계속 작동합니다. 해외 PBX의 트렁크를 통해서는 이들에 의존할 수 없습니다. 서비스가 매장 주소가 아닌 제공업체 주소를 보게 되므로, 휴대전화를 가까이 두십시오.
  • 시장 코덱은 G.711입니다. Exotel은 FAQ에서 "use G.711 (india standard)"라고 명확히 답변하며, 통신사들은 G.711을 기본으로 표시합니다. 이는 정확히 우리 PBX가 수용하는 것입니다.

SIP 트렁크로 번호를 발급하는 곳#

제공업체 번호 유형 자체 PBX용 트렁크 모드 주문 방법 비고
Exotel 시내, 모바일, 1800 예, 파라미터 공개 IP 기반 계정 my.in.exotel.com + KYC 전 인도 UL-VNO 라이선스, 유일한 공개 트렁크
TeleCMI / PIOPIY 시내, 모바일, 1800 예, 로그인과 비밀번호가 있는 엔드포인트 REGISTER PIOPIY 계정, 엔드포인트는 API로 생성 게이트웨이 주소는 계정마다 다름
CloudConnect Communications 시내, 1800, 국제 예, "PBX와 통합됩니다" 계약서에 명시 영업 부서 인도 최초의 B2B UL-VNO 라이선시
Acefone (구 Servetel) 시내, 1800 예, 카탈로그에 SIP Trunking 계약서에 명시 계정 및 영업 부서 DoT VNO 라이선스 네트워크에서 운영
Ozonetel 시내, 1800 예, "SIP Locations"를 통해 계약서에 명시 CloudAgent 계정 클래식 트렁크가 아닌 컨택센터 방식
Bharti Airtel Business 시내, 1800 자사 최종 구간에서만 REGISTER "Talk to an Expert" 양식 게이트웨이 ims.airtel.in은 사설 주소에 위치
Reliance Jio (JioBusiness) 시내, 1800, 140XX 자사 최종 구간에서만 IP 기반 JioBusiness 포털 동시 세션 10–5000
Tata Tele Business Services 시내, 1800 자사 최종 구간에서만 IP 기반 영업 부서 번호는 100개 단위 블록으로 발급
Vodafone Idea (Vi Business) 시내, 1800 예, 현장 경계 게이트웨이 포함 계약서에 명시 1800 123 123 123 계약 전에는 파라미터가 공개되지 않음
BSNL 시내, 1800 예, "보안 VPN 채널을 통해" 계약서에 명시 지역 기업 부서 국영 통신사, 소요 기간은 수 주
Tata Communications 글로벌 예, 대기업용 계약서에 명시 계정 매니저 기업 규모용이며 단일 매장용이 아님
Knowlarity (Gupshup) 시내, 1800 제공된다고 하나 파라미터 없음 알 수 없음 영업 부서 인수 후 제품 라인이 Gupshup으로 이전 중
Zadarma · DIDWW · Twilio 시내 및/또는 무료 +91 예 (DIDWW는 수신만) REGISTER 또는 IP 기반 온라인 자세한 내용은 국제 제공업체 섹션 참조

Exotel — 파라미터가 공개된 유일한 인도 트렁크#

전 인도 UL-VNO (Access Service) 라이선스를 보유한 벵갈루루의 클라우드 텔레포니 플랫폼으로, 인터넷 텔레포니와 일반 전화망을 결합할 권리를 임대가 아닌 자체적으로 보유합니다. 필요한 제품은 Dynamic SIP Trunking이라 하며, "SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS"라고 설명하고, FAQ에서는 Asterisk와 FreePBX를 직접 언급합니다.

발급 방법. my.in.exotel.com에서 계정 생성 → KYC (회사 PAN, 등록 증명서 또는 MSME, 주소 증명, 서명자 사진) → 번호 구매 (이들은 exophone이라 부름) → 트렁크 생성 → PBX의 고정 IP를 화이트리스트에 등록 → PBX 주소를 수신 배달 지점으로 지정.

관리자 패널에 입력할 값 (텔레포니 → "통신사" → "제공업체 추가"):

필드 값
SIP 호스트 pstn.in2.exotel.com — 뭄바이 거점
포트 5070 — 5060 아님
전송 TCP; UDP는 문서에 명시되지 않았고 TLS는 저희에게 적합하지 않습니다
등록 ⬜ 해제 — "IP-auth (등록 없음)": "registration based auth not supported"
로그인 사용하지 않음
비밀번호 사용하지 않음

제공업체 측에서 설정할 것: KYC를 완료하고 번호 구매 → 트렁크를 생성하고 번호 연결 → PBX의 고정 IP ("서버" 탭)를 화이트리스트에 등록 — 이것 없이는 발신이 전혀 나가지 않음 → PBX 주소를 수신 배달 지점으로 지정, 포트와 전송 tcp 포함 → 발신 시 발신자 번호가 계정의 유효한 번호인지 확인. 이후에는 "연결 확인", "라인", "발신" 순서입니다.

주의사항 ⚠️

  • 포트는 5060이 아닌 5070 — 트렁크 설정 시 가장 흔한 실수입니다. 전송도 익숙한 UDP가 아닌 TCP입니다.
  • 주소 기반 화이트리스트. 발신은 등록된 IP에서만 나갑니다: "your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail". PBX 주소가 변경되면 발신이 조용히 끊기므로, 이전 시 새 주소를 미리 알려야 합니다. 주소 대신 이름은 수신에만 허용됩니다.
  • 결제 전에 지원팀에 인도 외 지역의 PBX 주소를 화이트리스트에 등록해 주는지 문의하십시오. 문서는 인도 내 고정 주소를 전제로 작성되었으나 저희 PBX는 클라우드에 있습니다. 답변에 따라 전체 구성이 달라지므로, 인도 최고 제공업체에 관한 핵심 질문입니다.
  • 발신자 번호가 검증됩니다. 발신 시 From에는 동일 계정에서 구매한 번호가 반드시 포함되어야 하며, 타인의 번호는 통신사가 차단합니다.
  • 트렁크당 기본 분당 200통 제한 — 대량 발신에는 부족하며, 신청을 통해 상향됩니다.
  • 수신은 상대측에서도 라우팅됩니다: 트렁크의 배달 주소는 필수이며, 이후 통화가 Exotel 시나리오로 넘어가더라도 마찬가지입니다.
  • 미디어는 UDP 포트 10000–40000으로 들어오고 PBX는 10000–20000을 수신합니다 — 이는 부분 집합이므로 추가 설정이 필요하지 않습니다.

출처: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · FAQ · KYC — 2026.09.10.

TeleCMI / PIOPIY — 로그인과 비밀번호를 사용하는 트렁크#

첸나이 기반 플랫폼으로, 비즈니스 전화 서비스는 TeleCMI 브랜드로, 개발자용 인터페이스는 PIOPIY 브랜드로 판매됩니다. 이곳은 고객 측에서 명시적인 비밀번호 방식을 사용하는 것으로 확인된 유일한 인도 제공업체입니다. SIP 엔드포인트를 생성하면 해당 시스템이 username, password 그리고 귀하의 네임스페이스 게이트웨이 주소(“Your namespace SBC connection URL”)를 반환합니다. 즉, 등록 모드가 기술적으로 존재하며 게이트웨이 주소는 계정마다 다르므로 Exotel처럼 공통된 공개 이름은 존재하지 않습니다.

관리자 페이지에 입력할 항목:

필드 값
SIP 호스트 엔드포인트 생성 응답에 포함된 게이트웨이 주소 — 계정마다 다름
포트 5060 — 공개 문서에 명시되지 않음, 연결 시 확인 필요
전송 방식 UDP — 2026.09.10 기준 제공업체가 공개하지 않음, 연결 시 확인 필요
등록 ✅ “제공업체에 등록(REGISTER)”
로그인 엔드포인트 생성 시 지정한 username
비밀번호 동일한 곳에서 발급된 password

제공업체 측에서 설정할 항목: PIOPIY 관리자 페이지에서 계정 생성 → KYC 진행 → 번호 구매 → SIP 엔드포인트 생성(로그인, 비밀번호, 게이트웨이 주소) → 해당 번호로 들어오는 수신을 이 엔드포인트로 연결 → 동시 통화 수에 맞춰 용량 추가 구매. 담당자에게 물어볼 전체 질문 목록은 “제공업체에 물어볼 사항”에서 확인할 수 있습니다.

주의할 점 ⚠️

  • 문서는 “외부 PBX”가 아닌 앱과 음성 AI 에이전트를 기준으로 작성되었습니다. “엔드포인트가 외부 교환기용 트렁크로 양방향 작동하는지” 시나리오는 결제 전에 지원팀에서 서면으로 확인받으십시오.
  • 포트, 전송 방식, 코덱, 번호 형식은 공개 문서에 게시되지 않았습니다. 연결 시 목록으로 요청하고 PBX 요구사항과 대조하십시오.
  • 인도와 국제의 두 가지 별도 환경이 있습니다. 주소가 서로 다르므로 주문 시 계정이 인도 환경에 개설되었는지 확인하십시오.

출처: TeleCMI / PIOPIY India — SIP 엔드포인트 생성 — 2026.09.10.

통신사: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

다섯 통신사 모두 SIP 트렁크는 "인터넷을 통한" 서비스가 아니라 전용 회선의 포트입니다. 통신사가 사업장 주소까지 최종 구간을 구축하고, 그곳에 자사 경계 게이트웨이와 라우터를 설치한 뒤 자사 네트워크 내부의 사설 주소 체계로 트렁크를 제공합니다. 클라우드 PBX는 이러한 구조에 전혀 포함되지 않습니다. 인터넷에서는 10.x.x.x 주소로 가는 경로가 없기 때문입니다. 아래는 통신사가 주문서에 기재하는 내용으로, 담당자와 무엇을 논의해야 하는지, 그리고 교환기가 현장에 설치된 경우 어떤 결과가 나오는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

Bharti Airtel Business#

최대 민간 통신사이며, 제품은 "번호당 최대 30개의 동시 통화"로 각 업무 좌석별 번호를 제공한다고 표시되어 있습니다. 웹사이트에는 요금제와 파라미터가 없고 신청서 양식만 있습니다. 연결 절차: 신청 → Airtel 최종 구간 → 현장의 경계 게이트웨이와 라우터 → 트렁크 자격 증명.

항목 값
SIP 호스트 ims.airtel.in — ⚠️⚠️ 이 이름은 Airtel 네트워크의 사설 주소로 해석되며, 클라우드에서는 접근할 수 없습니다
포트 5060
전송 UDP
등록 ✅ "통신사에 등록(REGISTER)"
로그인 +91<번호>@ims.airtel.in — Airtel이 발급
비밀번호 주문서의 트렁크 비밀번호

⚠️ Airtel의 From 헤더용 도메인은 ims.airtel.in과 일치하지 않으며 주문서에 없는 경우가 많으므로 별도로 요청해야 합니다. ⚠️ 발신자 번호는 반드시 유효한 Airtel 번호여야 합니다: "Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL".

Reliance Jio (JioBusiness)#

"IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link", 동시 세션 10~5000개, 업무 좌석별 번호, 텔레마케팅용 140XX 대역, JioBusiness 포털에서 셀프서비스.

항목 값
SIP 호스트 ⚠️⚠️ 주문서에 있는 Jio 경계 게이트웨이의 사설 주소 — 클라우드에서는 접근할 수 없습니다
포트 5060
전송 UDP
등록 ⬜ 해제 — "IP 인증(등록 없음)"
로그인 사용하지 않음
비밀번호 사용하지 않음

⚠️ 시외 및 국제 방향은 트렁크에 프로필로 활성화됩니다. 여기서 "해외로 전화가 안 됩니다"는 대개 교환기 설정이 아니라 서비스가 활성화되지 않은 것을 의미합니다. ⚠️ 발신자 번호는 발급된 풀에서 나온 번호여야 하며, 그렇지 않으면 통신사가 통화를 거부합니다.

Tata Tele Business Services#

중소기업 부문의 선두주자: "Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link", 동시 통화 20~1500개, 번호 100개부터 시작, 예비 최종 구간으로 자동 전환, 계약상 가용성 99.5%, G.711 품질. 트렁크는 4개 주소(게이트웨이, 고객 주소, 통신사 SIP 서버 주소)로 구성된 별도 서브넷으로 제공됩니다.

항목 값
SIP 호스트 ⚠️⚠️ 주문서에 있는 Tata SIP 서버의 사설 주소 — 클라우드에서는 접근할 수 없습니다
포트 5060 — 주문서에 인쇄되지 않으므로 연결 시 확인하십시오
전송 UDP — 마찬가지로 확인
등록 ⬜ 해제 — "IP 인증(등록 없음)": "Username and password are not required"
로그인 사용하지 않음
비밀번호 사용하지 않음

⚠️ 번호는 100개부터 연속 블록으로 판매되므로 "시내 번호 하나만" 가져올 수는 없습니다. ⚠️ 기존 디지털 회선에서의 전환은 없으며, 새 SIP 트렁크 주문이 필요합니다.

Vodafone Idea(Vi Business)와 BSNL — 여기에 파라미터가 없는 이유
  • Vi Business는 직원별 번호, 상한 없는 임의의 채널 수, 하나의 트렁크에 여러 파일럿 번호, 통화별 과금을 표시하며, 별도 서비스로 고객 현장의 경계 게이트웨이, 라우터 및 하드웨어 관리를 제공합니다. 계약 전에는 호스트도 포트도 모드도 공개되지 않으며, 현장 하드웨어에 관한 표현 자체가 Airtel, Jio, Tata와 동일한 구조, 즉 클라우드 교환기가 포함되지 않는 구조를 의미합니다.
  • BSNL은 서비스를 G.711(추가로 G.729와 AMR) 및 지리적 이중화를 갖춘 "over secured VPN network" 기업 통신으로 설명합니다. 핵심 단어는 VPN입니다. 트렁크는 통신사의 폐쇄 회선을 통해 현장까지 연결되며 클라우드 PBX는 여기에 포함되지 않습니다. 파라미터는 주문서에 발급되며, 국영 통신사의 연결 기간은 몇 주에 달합니다.

두 통신사 모두 교환기가 사업장에 물리적으로 설치되는 경우에만 전화할 가치가 있습니다.

계약 기반 제공사: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

이 제공사들은 타사 교환기에 연결할 트렁크를 제안하지만 파라미터를 공개하지 않습니다. 계약 후 담당자가 제공합니다. 따라서 여기에 "무엇을 입력할지" 표는 없습니다. 받은 문서에 따라 양식을 작성하고, 질문 목록은 «제공사에게 무엇을 물어야 하는가»에서 가져가십시오.

  • CloudConnect Communications — «India's first licensed B2B Virtual Network Operator», SIP 트렁크, 번호 및 무료 번호를 갖춘 클라우드 텔레포니 플랫폼, «with your existing PBX and UC platforms» 통합, 사용자당 월 ₹699부터. ⚠️ 보안 설명에 TLS와 SRTP가 명시되어 있습니다 — 암호화되지 않은 UDP 또는 TCP 옵션이 있는지 물어보십시오: 암호화된 트렁크만으로는 저희 PBX가 받아들이지 않습니다. ⚠️ «사용자당» 가격은 클라우드 교환기 기준입니다 — 트렁크는 별도 항목으로 요청하십시오.
  • Acefone (2025년 2월까지 — Servetel) — DoT VNO 라이선스 네트워크 기반 인도 클라우드 텔레포니; SIP Trunking은 클라우드 PBX 및 음성 인터페이스와 함께 솔루션 카탈로그에 있습니다. ⚠️ 타사 교환기로의 트렁크는 대표 시나리오가 아닙니다: 담당자들이 자체 소프트폰으로 유도하므로 요구 사항을 명확히 하십시오. ⚠️ 이 회사는 여러 지원 채널(인도, 영국, 구 Servetel)을 운영합니다 — 잘못된 채널로 연결되기 쉽습니다.
  • Ozonetel — 하이데라바드의 CloudAgent 컨택 센터 플랫폼. 관리자 가이드에 «SIP Locations»가 있습니다: 사이트 번호를 서비스하는 외부 SIP 서버 주소를 설정할 수 있습니다. ⚠️ 이것은 컨택 센터 메커니즘이며 문서화된 양방향 트렁크가 아닙니다 — 양방향성과 발신은 지원팀에서 확인하십시오. ⚠️ 과금은 채널이 아닌 상담원 라이선스에 연동됩니다.
  • Tata Communications (Global SIP Connect)와 Knowlarity (Gupshup) — 단일 매장에는 적합하지 않습니다: 전자는 기업 규모, 최소 약정 및 인증된 경계 컨트롤러를 통한 연결이 필요하고, 후자는 인수 후 제품 라인이 Gupshup으로 이전 중이며 트렁크 파라미터가 공개되어 있지 않습니다.

인도 번호를 제공하는 국제 제공사#

인기 국제 제공사의 카드는 제공사 추가 시 카탈로그에 이미 있습니다 — 서버 주소와 모드가 자동으로 입력됩니다. 인도 특유 사항:

  • Zadarma — 인도 법인 없이 인도 착신 번호를 받는 가장 간단한 방법: 벵갈루루(080), 구르가온(0124), 뭄바이(022), 뉴델리(011) 시내 번호가 월 $34, 국제 무료 번호 000800은 $80–90. 필요 서류는 회사 등록 증명서 또는 여권, 6개월 이내 주소 증명, 번호 연결 신청서입니다; 주소는 어느 국가든 허용됩니다. 모드 — 등록.
  • DIDWW — 현지 +91 번호가 판매되지만(아마다바드, 첸나이, 구르가온, 뉴델리 등), 인도에서는 착신 통화만 지원됩니다: 현지 트렁크, SMS, 긴급 통화, 착신 팩스, 번호 이동은 불가로 표시되어 있습니다. 실무적으로: 번호는 수신용이며, 발신은 다른 회선으로 해야 합니다.
  • Twilio — 현지 인도 번호를 전혀 제공하지 않습니다: 해당 국가에서 사용 가능한 것은 무료 +91800 하나뿐이며, 소유자 주소는 인도 밖이어야 합니다(«Must be outside of the country»).
  • Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — 인도 번호가 모두에게 있는 것은 아니며 국가별 요건이 적용됩니다. 결제 전에 특정 도시의 가용성과 서류를 확인하십시오.
  • Plivo, Kaleyra, Sinch — 인도 출신이거나 인도 사업 기반이 강한 플랫폼; 음성은 API를 통해 판매되며, 타사 교환기로의 트렁크는 계약 기반입니다.
  • ⚠️ 이 섹션 전체에 대한 유의 사항. 이들 중 어느 것도 인도 라이선스 보유자가 아닙니다: 번호는 현지 파트너를 통해 발급됩니다. 인도 발신자 번호로의 발신에는 적용되지 않습니다 — 이는 위조 국제 통화를 차단하는 국가 시스템에서 걸러집니다. «착신은 중계사를 통해, 발신은 인도 라이선스 보유자를 통해»라는 운용 방식은 두 개의 다른 회선과 다른 발신자 번호를 의미합니다 — 매장에 미리 알리십시오.

번호 이동#

  • 모바일 번호는 이동 가능합니다 — 전국적으로 통신사 간 이동이 가능합니다: 이 서비스는 2011년부터 운영되며 2015년부터 인도 전역에서 시행됩니다.
  • 인도에는 시내 번호 이동이 없습니다. 규제 기관에 권고안 준비 요청이 제출되었지만 2026년 9월 10일 기준으로 서비스는 시작되지 않았습니다. 실무적 결론: 시내 번호는 통신사에 묶여 있으므로 제공사를 바꾸면 번호도 바뀝니다 — 또는 기존 트렁크를 «수신용»으로 병행 유지합니다.
  • 국제 중계사의 번호는 이동되지 않습니다. DIDWW의 인도 번호 이동은 불가로 명시되어 있습니다; 외국 중계사에서 인도 통신사로의 역방향 이동은 수신 측에 문의할 사항입니다.
  • 번호는 법인 명의로 등록됩니다. 서류 패키지가 법인용이므로, 직원이나 도입 파트너 개인 명의로 등록된 번호는 관계가 끊어지면 그 사람과 함께 사라집니다. 매장 회사 명의로 즉시 등록하십시오.

규칙 및 문서#

DoT 라이선스, KYC, 해외 PBX, 발신자 번호 표시, 통화 녹음, 고객 대상 자동 발신
  • 번호와 트렁크를 판매할 권리는 DoT 라이선스 보유자에게만 있습니다 — Unified Licence 또는 UL-VNO, 즉 네트워크 라이선스 보유자의 용량을 재판매하는 "가상 통신사"입니다. 인도의 클라우드 텔레포니는 모두 UL-VNO 위에 서 있습니다: Exotel은 인도 전역 라이선스를 보유하고, CloudConnect는 자사를 인도 최초의 B2B VNO 라이선시라고 소개하며, Acefone은 VNO 라이선스가 있는 네트워크에서 운영됩니다.
  • 사업장에는 라이선스가 필요하지 않지만, 자체 회선으로 음성을 전송해서는 안 됩니다. 업계 규정은 toll bypass를 별도로 정의합니다 — 자체 네트워크를 통해 인도 전화망과 해외(또는 인도 내 두 도시) 사이에서 음성 트래픽을 불법으로 전송하는 행위입니다. 당사의 경우 통화 양쪽 끝이 모두 인도 라이선시를 거치며, PBX까지의 SIP 구간은 해당 라이선시 서비스의 전달입니다. 이는 암묵적으로 여겨져서는 안 되고 통신사와의 계약서에 명시되어야 합니다.
  • 해외에 위치한 PBX는 규정에서 별도로 언급됩니다: "Foreign EPABX: EPABX at foreign location is allowed" — 인도 법률 준수와 인도 내 통화 기록 보관이라는 단서가 붙습니다. 그러나 이는 음성 아웃소싱 센터에 해당하며, 카페, 상점, 미용실은 이 규정에 전혀 해당하지 않습니다.
  • KYC. 기업 패키지: 회사 PAN, 등록 증명서 또는 MSME, 주소 증명(GST 증명서, 전기 요금 청구서, 임대차 계약서), 이사 또는 권한 있는 서명자의 사진. 통신사의 경우 가입자 연결 신청서와 일반적으로 GST가 추가됩니다. 인도 법인이 없는 외국 기업은 라이선시로부터 번호를 받을 수 없습니다.
  • 발신자 번호 표시의 위조는 기술적으로 작동하지 않습니다. 통신사는 번호가 할당된 풀에 속하지 않으면 통화를 차단합니다. 2024년 10월 22일부터 인도 번호를 위조한 국제 수신 전화를 차단하는 국가 시스템이 시행되었습니다: 첫날 약 90 %의 그러한 통화를 식별했으며, 통신사는 국제 통화를 국제 통화로 표시하고 위조 번호를 체계적으로 전송하는 해외 파트너를 차단하도록 지시받았습니다.
  • 통화 녹음 — 고지와 동의. 2023년 개인정보 보호법은 음성에도 적용됩니다: 통화를 녹음하는 사업자는 명확한 고지를 제공하고, 자유롭고 정보에 입각한 동의를 받으며, 녹음을 안전하게 보관하고 목적 달성 후 삭제해야 합니다. 제재 상한은 최대 ₹250 크로르입니다. 통화 시작 시 녹음 안내 음성은 지점 설정에서 활성화되며 필수입니다.
  • 텔레마케팅 — 별도의 140XX 대역과 상업적 커뮤니케이션 모드. 일반 유선 번호로 광고 전화를 걸 수 없습니다. 인도용 자동 발신 시나리오는 "다른 곳과 같이"가 아니라 별도로 설정합니다.

작동하지 않는 경우#

  1. "연결 확인"이 통과되지 않고 주소가 10.x.x.x 또는 ims.airtel.in처럼 보입니다. 이는 설정 오류가 아닙니다: 다섯 통신사 모두 접속점이 자사 네트워크 내부에 있어 클라우드에서 접근할 경로가 없습니다. 인도에는 "클라우드 PBX + 통신사 트렁크" 방식이 존재하지 않습니다 — PBX를 사업장 현장에 두거나, 처음 두 섹션의 통신사를 이용해야 합니다.
  2. Exotel이 연결 확인에 응답하지 않습니다. 포트를 확인하세요: 5070이며 5060이 아닙니다. 전송 방식은 UDP가 아닌 TCP입니다. 두 필드 모두 회선 카드에서 수정할 수 있습니다.
  3. 수신은 되지만 발신이 거부됩니다. Exotel은 화이트리스트에 있는 주소에서만 발신을 허용합니다 — "서버" 탭의 "고정 IP"를 통신사 계정에 등록된 주소와 대조하세요. 이전이나 PBX 용량 변동 후에는 주소를 다시 확인해야 합니다.
  4. 통화가 발신되지만 상대방에게 연결되지 않거나 통신사가 거부를 반환합니다. 거의 항상 발신자 번호 표시 문제입니다: 해당 번호는 귀하의 계정 또는 풀에 속한 번호여야 합니다. "표시 번호" 필드를 비워 두세요 — 회선 번호가 전송됩니다.
  5. 국내 통화는 되는데 국제 방향이 안 됩니다. 통신사의 경우 통화 유형은 트렁크의 프로필로 활성화됩니다 — 장거리 및 국제 통화가 활성화되어 있는지 담당자에게 확인하세요.
  6. 통신사가 TLS와 SRTP만 제공합니다 (CloudConnect의 경우가 그렇습니다). 암호화된 트렁크는 당사 PBX가 수용하지 못합니다 — 일반 UDP 또는 TCP를 요청하거나 다른 통신사를 선택하세요.
  7. 번호를 다르게 입력하면 회선을 찾지 못합니다. 문제없습니다: 마지막 일곱 자리로 대조하므로 +91XXXXXXXXXX와 국가 코드 없는 번호 모두 동일한 회선으로 연결됩니다.

국가와 무관한 일반적인 원인은 "통화가 연결되지 않는 경우"를 참조하세요.

자주 묻는 질문#

어느 통신사부터 시작해야 합니까?#

Exotel입니다. 인도에서 트렁크의 전체 파라미터(pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, IP 인증, G.711)를 공개하고 Asterisk용 설정 예시를 문서에 유지하는 유일한 통신사입니다. 순서는 인도 법인 → KYC → 번호 → 트렁크 → 고정 IP 화이트리스트 등록입니다. 결제 전에 한 가지를 확인하십시오. 인도 밖에 있는 PBX의 주소를 화이트리스트에 등록해 주는지 여부입니다.

Airtel이나 Jio 번호를 저희 PBX에 연결할 수 있습니까?#

아니요. 두 통신사 모두 자체 망의 마지막 구간을 통해 트렁크가 들어오며, 경계 게이트웨이가 통신사 네트워크 내부의 사설 주소에 있어 어떤 설정으로도 클라우드에서 그곳까지 가는 경로가 없습니다. 이들의 서비스는 매장에 물리적으로 설치된 PBX를 전제로 합니다. “Airtel을 귀하의 클라우드 PBX에 연결해 드리겠습니다”라는 약속에 동의하지 마십시오.

인도 법인이 필요합니까?#

인도 통신사의 번호를 받으려면 필요합니다. 법인 KYC(회사의 PAN, 등록 증명서 또는 MSME, 주소 증명)를 제출해야 합니다. 인도 등록 없이 남는 방법은 국제 중개 사업자 경로입니다. 예를 들어 Zadarma는 모든 국가의 주소를 받지만, 이는 수신 전용입니다.

인도 번호로 해외 통신사를 통해 PBX에서 발신할 수 없는 이유는 무엇입니까?#

2024년 10월부터 인도에 입국하는 지점에서 인도 번호를 위장한 국제 통화를 차단하는 국가 시스템이 운영됩니다. 해외에서 인도 번호를 표시하는 통화는 차단됩니다. 인도 번호로 하는 발신은 인도 면허 사업자를 통해, 즉 수신과 동일한 회선을 통해 나가야 합니다.

통화 녹음에 관해 무엇을 알아야 합니까?#

2023년 개인정보 보호법은 음성을 개인정보로 규정합니다. 명확한 고지, 상대방의 동의, 안전한 보관, 목적 달성 후 삭제가 필요하며 제재 상한은 최대 ₹250크로르입니다. 지점 설정에서 녹음 음성 안내를 켜고 상대방의 거부가 실제로 작동하는지 확인하십시오.

PBX에서 고객에게 전화를 돌릴 수 있습니까?#

인도에서 광고와 발신 캠페인은 별도의 140XX 번호 대역으로 운영되며 상업적 커뮤니케이션 규정을 따릅니다. 일반 시내 번호로 거는 것은 불가능합니다. 이러한 대역은 예를 들어 Jio가 별도 항목으로 판매합니다. 특정 고객에 대한 서비스 통화(예약 확인, 주문 확인)는 이러한 제한에 해당하지 않습니다.

출처#

모든 링크는 2026.09.10에 확인했습니다.

파라미터를 공개한 통신사

통신사 및 계약 기반 사업자

규제 기관 및 국제 번호

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