싱가포르: SIP 사업자와 PBX 번호 연결
이 페이지는 사업자 번호를 PBX에 연결하는 일반 안내의 후속입니다. 일반 안내에서는 어느 국가에서나 동일한 내용 — 트렁크의 두 가지 모드, 통신사에 물어볼 사항, 양식에 입력할 내용, 네트워크와 호환성, 연결 확인 — 을 다룹니다. 여기서는 싱가포르의 특수성, 즉 익숙한 통신사가 귀하의 클라우드 PBX에 맞지 않는 이유, 그 대신 어디서 번호를 받을지, 어떤 번호가 외국 기업에 판매되는지를 설명합니다.
데이터는 2026년 9월 10일 기준으로 사업자 웹사이트와 규제 기관(IMDA, PDPC) 문서를 통해 수집했습니다. 링크는 "출처" 섹션에 있습니다.
요약#
- 싱가포르 지점용 전용 PBX가 생성됩니다 — 싱가포르는 교환기가 개설되지 않는 국가 목록에 없습니다. 사업장에 별도 허가가 필요하지 않습니다. 라이선스는 번호를 구매한 사업자가 부담합니다.
- ⚠️⚠️ 이 나라의 가장 큰 분수령은 통신사 대 인터넷 전화 사업자입니다. Singtel, StarHub, M1, MyRepublic은 SIP 트렁크를 고객 구내의 PBX와 자사 회선으로만 판매합니다. Singtel은 별도 네트워크 인터페이스와 자사 네트워크로의 정적 경로를, M1은 "Static L3 VPN" 방식을, MyRepublic은 계약서에 "between an on-premises phone system and our telephone network"라고 명시합니다. 이러한 트렁크는 당사의 클라우드 PBX에 연결할 수 없습니다. OTT 사업자와 국제 통신사는 작동합니다.
- 어디서 시작할까: Telxi — 파라미터를 미리, 서신 교환 없이 알아야 한다면(유일하게 공개:
sip.telxi.com,5060, UDP, 등록); SIPTEL — 사업장이 싱가포르 법인으로 등록되어 있고 6 시리즈의 "시내" 번호가 필요하다면: 당사의 구성에 정확히 맞는 요금제가 있으며, "저희는 통화를 귀하 PBX의 정적 IP로 전달할 뿐입니다"; CalnCall — 온라인 주문이 가능한 현지 통신사이지만 24개월 계약입니다. - ⚠️ 6 시리즈 번호는 외국인에게 판매되지 않습니다. 일반 시내 번호
6XXX XXXX는 규제 기관이 싱가포르 "국내" 가입자에게만 발급하도록 허용합니다. 외국 기업은3XXX XXXX시리즈를 받으며, 이 역시 완전한 번호이지만 VoIP 시리즈입니다. 6 시리즈를 위해서는 싱가포르 거주자 또는 ACRA 등록과 현지 주소를 갖춘 법인이 필요합니다. - ⚠️ "현지 번호가 있는 저렴한 해외 경로를 통해" 싱가포르 고객에게 전화하는 것은 불가능합니다. 2022년 12월부터 통신사는 IMDA 지시에 따라
+65 3,+65 6,+65 8,+65 9번호가 위조된 국제 수신 전화를 차단합니다. 발신은 실제로 싱가포르 라이선스를 보유한 사업자를 통해야 합니다. - ⚠️ 모든 번호는 8자리이며, PBX는 마지막 7자리로 회선을 대조합니다. 번호
6234 5678과3234 5678은 PBX에게 동일합니다. 하나의 계정에 첫 자리만 다른 두 번호를 등록하지 마십시오.
국가 내 번호#
- 국가 코드는
+65입니다. 국가 접두사("0" 등)는 없습니다. 국내에서는 정확히 8자리를 누르고, 국제 형식에서는65에 같은 8자리를 붙입니다(+65 6234 5678). - 카테고리는 첫 자리로 결정됩니다:
| 시작 자리 | 종류 | 길이 |
|---|---|---|
6 |
일반 "시내" 번호 — 전화망 및 IP 전화 | 8자리 |
3 |
IP 전화 전용 — "VoIP용 번호"이며, 외국 고객에게 판매되는 번호 | 8자리 |
8, 9 |
모바일 | 8자리 |
1800 |
발신자 무료 | 1800 + 7자리 |
1900 |
유료(프리미엄) | 1900 + 7자리 |
999, 995, 993 |
긴급 서비스(경찰, 소방 및 구급) | 3자리 |
- “회선”에서 번호는 사업자가 발급한 그대로 입력합니다. PBX는 마지막 7자리를 대조하므로
+65가 있든 없든 영향이 없습니다. - ⚠️ 7자리 함정. 싱가포르 번호는 8자리이지만 마지막 7자리를 대조합니다. 시내 번호
6234 5678과 VoIP 번호3234 5678은 같은 꼬리를 가지므로 하나의 회선으로 합쳐집니다. 사업장에 6 번호와 3 번호가 모두 있다면 두 번째 회선을 등록할 때 이를 확인하십시오. - 수신 통화에서 번호가 어떤 형식으로 오는지는 사업자에게 문의하십시오. 국가 내 단일 규칙은 없습니다. Telxi와 국제 사업자는 국제 형식(
65…)을, Singtel은 국내 형식(8자리)을 보내며, CalnCall은 자사의 오래된 안내에 따라 번호 필드에 트렁크 사용자 이름을 넣습니다. 그러면 번호로 회선을 구분할 수 없어 통화가 공통 경로로 전달됩니다. - ⚠️ 긴급 번호는 3자리이며, 이 길이의 발신 번호는 트렁크를 통해 나가지 않습니다. 999 또는 995로 전화하려면 휴대전화를 가까이 두십시오. 다른 점도 유의하십시오. 3 시리즈 번호의 경우 사업자는 긴급 서비스 접근을 보장할 의무가 전혀 없으며, 이 사실을 경고할 의무만 있습니다.
- 코덱. G.711 a-law/u-law를 요청하십시오. 이것이 당사 PBX가 수용하는 코덱입니다. 일부 현지 사업자는 당사에 없는 G.729를 첫 번째로 설정합니다.
SIP 트렁크로 번호를 발급하는 곳#
| 통신사 | 번호 유형 | 자체 PBX용 트렁크 | 모드 | 주문 방법 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
| Telxi | 3 시리즈 (+65 재고는 이메일로 확인) | 예, 포털에서 직접 설정 | 등록 (REGISTER) | 웹사이트에서 가입, 지원팀이 트렁크 활성화 | 공개 파라미터를 제공하는 유일한 통신사 |
| SIPTEL | 6 시리즈 (싱가포르인만 가능), 3 시리즈 | 예, «Channel Based Pricing» | IP 기반: 통화가 PBX의 고정 IP로 연결됨 | 웹사이트에서 신청, 활성화 약 2일 | SBO (Individual) 라이선스를 보유한 현지 통신사 |
| CalnCall (Cal4Care) | 현지 번호 및 지역 9개국 번호 | 예, «SIP Trunks» | 등록 (통신사 정보 기준) | 온라인 주문 및 결제 | 24개월 계약 |
| Singtel | 6 시리즈, 1800 |
고객 사업장 내 PBX만 가능 | 전용 회선 기반 | 기업 영업 부서 | Singtel 네트워크에 연결할 별도 네트워크 인터페이스 필요 |
| StarHub («SmartSIP») | 6 시리즈, 1800 |
계약 기반 기업만 가능 | 미공개 | «Contact us» 양식 | 최대 1000개 채널, 기술 문서 없음 |
| M1 | 6 시리즈 | 계약 기반 기업만 가능 | 미공개 | 기업 영업 | «Dynamic» 및 «Static L3 VPN» 옵션 — 모두 자사 회선 기반 |
| MyRepublic | 6 시리즈, 번호 이전 | 고객 사업장 내 PBX만 가능 | 미공개 | 기업 영업 | 계약 조건 — 싱가포르 내 사업장 및 현장 PBX 필요 |
| ViewQwest | 6 시리즈 | 계약 기반, 자사 광회선 위에서 제공 | 미공개 | 기업 영업 부서 | 소매 전화 서비스는 자사 인터넷과 함께만 제공 |
| Hoiio | 현지 번호 | 제품 목록에 명시됨 | 미공개 | 웹 스토어 | 2026.09.10 기준 트렁크 페이지 접속 불가 — 서비스 상태는 영업팀에 문의 |
| Toku | 6 시리즈 및 3 시리즈 | 도매 서비스 | 미공개 | 영업 부서 | 싱가포르 플랫폼, 자동 읽기가 차단된 도움말 |
| Twilio · DIDWW · Telnyx · Tata Communications · Zadarma | 3 시리즈, 현지 문서에 따른 6 시리즈 | 예 | 등록 또는 IP 기반 | 서류 확인 후 온라인 | 자세한 내용은 국제 통신사 섹션 참조 |
Telxi — 공개 파라미터를 제공하는 유일한 통신사#
3CX와 Yeastar 모두 싱가포르 인증 통신사로 등재한 국제 통신사입니다. 셀프서비스 모델로, 포털에서 트렁크를 생성하고(«SIP trunks → Add new») 동일한 곳에서 번호를 연결한 후 트렁크를 지원팀이 활성화합니다. 파라미터가 공개 지식 베이스에 있는 싱가포르 유일의 통신사입니다.
관리자 페이지에 입력할 항목 (전화 → «통신사» → «통신사 추가»):
| 필드 | 값 |
|---|---|
| SIP 호스트 | sip.telxi.com |
| 포트 | 5060 |
| 전송 | UDP |
| 등록 | ✅ «통신사에 등록 (REGISTER)» |
| 로그인 | 포털의 «SIP Trunks» 섹션에 있는 트렁크 식별자 (Trunk ID) |
| 비밀번호 | 동일한 곳의 트렁크 비밀번호 |
통신사 측에서 설정할 항목: SIP 트렁크를 생성하고 식별자를 기본 번호와 동일하게 설정 — 그러면 수신 통화 시 임의의 로그인이 아닌 번호가 표시됩니다 → «DID Number» 탭에서 국제 형식으로 번호 연결 → 지원팀에 트렁크 활성화 요청 → 필요 시 발신 표시 번호 변경 (지식 베이스에 «How To Change Your Outbound CallerID» 별도 문서 있음).
주의사항 ⚠️
- Telxi의 싱가포르 번호는 공개적으로 명시되지 않았습니다. 트렁크 파라미터는 알려져 있지만 통신사의 «싱가포르 번호» 페이지는 없습니다 — 2026.09.10 기준
+65번호 재고는 결제 전에 이메일로 확인하십시오. - 지원팀이 활성화하기 전까지 트렁크는 작동하지 않습니다. 이 경우 등록 상태가 «녹색»이어도 통화 경로가 작동한다는 의미는 아닙니다 — 반드시 테스트 통화를 해보십시오.
- 코덱 목록에 G.729와 Opus가 있으며, 당사 PBX에는 없습니다. 트렁크 측에서 PCMA/PCMU (G.711) 이 활성화되어 있는지 확인하십시오 — 그렇지 않으면 통화가 연결되어도 소리가 나지 않습니다.
출처: Telxi — PBX에 트렁크 연결 · Telxi — 트렁크 생성 — 2026.09.10.
SIPTEL — 자체 IP로 전송하는 현지 통신사#
IMDA SBO(Individual) 라이선스를 보유한 소규모 비즈니스용 싱가포르 통신사입니다. 우리에게 중요한 것은 이 통신사의 클라우드 서비스가 아니라 채널 요금제입니다: "suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX" — 즉 정확히 IP 인증 모드입니다. 2026년 9월 10일 기준 조건: 채널당 25 SGD, 최소 2채널, 싱가포르 번호 1개 포함, 착신 무료, 최소 계약 기간 없음, 활성화는 서류 확인 후 약 이틀 소요됩니다.
누구에게 어떤 번호가 (이는 통신사의 변덕이 아니라 라이선스 조건입니다):
| 주문 주체 | 사용 가능한 번호 |
|---|---|
| 싱가포르 거주자 또는 싱가포르에 등록된 법인 | 6 시리즈와 3 시리즈 |
| 그 외 모두 | 3 시리즈만 |
서류: 법인의 경우 ACRA Bizfile 등본과 서명권자 신분증, 개인의 경우 신분증과 주소 확인 서류, 그리고 통신사 양식에 서명한 서류입니다.
관리자 패널에 입력할 항목
| 필드 | 값 |
|---|---|
| SIP 호스트 | 활성화 이메일의 주소 — 통신사가 계정 정보와 함께 "SIP server details"를 보냅니다 |
| 포트 | 이메일에서 확인, SIP 트렁크에서는 보통 5060 |
| 전송 방식 | 담당자가 TCP를 알려주지 않으면 UDP, 우리 PBX는 트렁크에 TLS를 지원하지 않습니다 |
| 등록 | ⬜ 해제 — "IP-auth(등록 없음)": 채널 요금제에서는 통화가 고객님 PBX의 고정 IP로 전달됩니다 |
| 로그인 | IP 모드에서는 불필요(클라우드 요금제는 활성화 이메일에서 확인) |
| 비밀번호 | 사용하지 않음 |
통신사에서 설정할 항목: 채널 요금제 선택 → "서버" 탭의 **"고정 IP"**를 담당자에게 착신 주소로 전달 → 어떤 번호를 이 트렁크로 라우팅할지 지정 → 서류 제출 및 양식 서명. 즉시 문의하세요: 발신용 호스트와 포트, 허용 코덱, 착신 통화에서 번호가 어떤 형식으로 표시되는지, 통신사가 어느 주소에서 음성을 전송하는지. 전체 목록은 “통신사에 물어볼 사항”에서 확인하세요.
주의사항 ⚠️
- 통신사가 기술 파라미터를 공개하지 않습니다. 계약 전에 전송 방식이 UDP 또는 TCP(TLS만이 아님)이고 코덱에 G.711이 포함되어 있음을 서면으로 확인받으세요.
- 6 시리즈는 외국인에게 제공되지 않습니다. 매장에 "시내" 번호가 반드시 필요하다면 싱가포르 법인이 계약해야 합니다.
- 요금제는 분이 아니라 채널을 기준으로 합니다. 구매한 2채널은 동시 통화 2건이며, 세 번째 발신자는 "통화 중"을 듣게 됩니다.
출처: SIPTEL — 싱가포르 요금 및 번호 · SIPTEL — 서류 요건 — 2026년 9월 10일.
CalnCall — 온라인 주문이 가능한 싱가포르 통신사#
싱가포르 법인(Cal4Care 그룹) — 싱가포르 3CX 인증 목록에 있는 유일한 현지 인터넷 전화 통신사이며, 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX, Grandstream과의 호환성을 자체적으로 표명합니다. 2026년 9월 10일 기준 요금: 10채널 월 69 SGD, 10채널 129 SGD, 30채널 199 SGD, 활성화 비용과 반환 보증금은 월 요금과 동일, 24개월 계약, 싱가포르 번호는 연결 5 USD에 월 5 USD입니다. 주문과 결제는 온라인으로 진행되며, 이후 데이터 확인과 서비스 계약이 이루어집니다.
관리자 패널에 입력할 항목
| 필드 | 값 |
|---|---|
| SIP 호스트 | 트렁크 파라미터 이메일의 주소 — 웹사이트에는 없습니다 |
| 포트 | 이메일에서 확인, 보통 5060 |
| 전송 방식 | 엔지니어가 TCP를 알려주지 않으면 UDP |
| 등록 | ✅ "통신사에 등록(REGISTER)" — 2026년 9월 10일 기준 통신사 데이터에 IP 모드가 설명되어 있지 않습니다. 주문 시 확인하세요 |
| 로그인 | 이메일의 트렁크 사용자 이름 |
| 비밀번호 | 같은 이메일의 트렁크 비밀번호 |
통신사에서 설정할 항목: 온라인으로 요금제와 번호 신청 → 데이터 확인 → 트렁크 파라미터 이메일 수신 → 관리자 패널에서 구매한 번호를 트렁크로 라우팅 → G.711 코덱 합의. 착신 번호 형식을 별도로 문의하세요: 통신사 자체 안내에 따르면 착신 라우트에 번호가 아닌 트렁크 사용자 이름이 지정되므로, 이 규칙이 유효하다면 번호로 회선을 확인할 수 없습니다.
주의사항 ⚠️
- 24개월 계약 — "시즌 한 번 시도해 보는" 옵션이 아닙니다.
- 웹사이트에 파라미터가 공개되지 않습니다. 서버 주소가 있는 유일한 안내 문서는 2016년 아카이브 사본이므로 이를 근거로 삼을 수 없습니다. 프로비저닝 이메일의 값을 사용하세요.
- 번호는 이전 불가입니다. 약관에 명시된 대로, 통신사에서 구매한 번호는 계약 기간 종료 후에도 다른 통신사로 이전되지 않습니다(통신사로 이전된 번호는 제외).
출처: CalnCall — 요금 및 연결 · CalnCall — 번호 비용 — 2026년 9월 10일.
통신사: 구내 PBX 전용 트렁크#
싱가포르의 4개 국내 통신사는 SIP 트렁크를 판매하지만, 고객 구내에 설치된 전화 교환기와 자사 통신 회선 전용입니다. 클라우드 PBX에는 막다른 길이며, 이 점은 계약 후가 아니라 계약 전에 확인해야 합니다. 여기에 "무엇을 입력할지" 표는 없습니다. 통신사가 외부 주소에서의 신호 수신을 그래도 허용한다면, 양식은 발송된 문서에 따라 작성하고 질문은 “통신사에 무엇을 물어야 할까요”에서 가져오십시오.
- Singtel — 싱가포르 최대 통신사입니다. 공식 연결 템플릿은 Singtel 방향의 별도 네트워크 인터페이스와 정적 경로를 요구합니다: “LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers”, 서버 주소는 계약서에 명시됩니다. 유용한 점: 이 상품에는 TLS도 SRTP도 없으며(우리에게는 문제가 되지 않습니다), 코덱은 G.729/G.711, 톤 다이얼링은 RFC 2833, 추가 번호는 국내 형식으로 입력하고, 타인의 발신자 번호는 지원되지 않습니다 — 자신의 번호만 표시할 수 있습니다.
- StarHub — “SmartSIP” — IP PBX 및 기업 플랫폼용 트렁크: 트렁크당 최대 1000개 채널, 초 단위 과금, 6 시리즈 번호. ⚠️ 공개된 기술 문서가 하나도 없습니다: 모드, 서버 주소, 코덱은 계약서에서만 확인할 수 있습니다.
- M1 — 두 가지 옵션: 자사 광회선 기반의 “Dynamic SIP Trunk”와 정적 주소를 가진 PBX용 “Static L3 VPN SIP Trunk”. ⚠️ L3 VPN은 고객 사업장까지의 전용 회선이며 인터넷을 통한 SIP가 아닙니다. 타사의 클라우드 주소에서의 연결을 허용하는지 직접 물어야 합니다.
- MyRepublic — 5~30개 채널과 수백 개 번호, 기존 번호 이전 가능. ⚠️ 계약서에는 서비스가 “between an on-premises phone system and our telephone network” 및 “premises with an internet connection in Singapore”에 한해 제공된다고 명시되어 있으며, 고객은 ACRA에 등록되고 싱가포르 UEN을 보유해야 합니다.
- ViewQwest — 전화 서비스를 갖춘 인터넷 사업자: 소매 음성 서비스는 자사 광회선과 함께만 이용 가능하고, 기업용 트렁크는 계약으로 판매됩니다. ⚠️ 공개 문서가 없습니다. 핵심 질문은 자사 회선 없이 외부 주소로 트렁크를 제공하는지 여부입니다.
- Hoiio와 Toku — 서비스 목록에 SIP 트렁크가 있지만 파라미터가 없는 싱가포르 플랫폼입니다: Hoiio의 트렁크 페이지는 2026년 9월 10일 기준 접속 불가이며, Toku의 도움말은 자동 읽기가 차단되어 있습니다. 서비스 상태는 영업팀에 확인하십시오.
싱가포르 번호를 제공하는 국제 사업자#
인기 국제 사업자의 정보 카드는 사업자 추가 시 카탈로그에 이미 있습니다 — 서버 주소와 모드가 자동으로 입력됩니다. 싱가포르 특유의 사항:
- Twilio — 현지 요건을 가장 상세히 설명합니다: 3 시리즈 번호(
+65 3…)는 모든 국가의 주소를 가진 법인에게 발급되고, 6 시리즈 번호는 싱가포르에 등록되고 싱가포르 주소를 가진 회사에만 발급됩니다. 무료 번호는 법인에게만 제공되며, 개인에게는 현지 번호가 판매되지 않습니다. - DIDWW — 싱가포르에 대해 Yeastar 인증을 받았으며,
+65 3번호를 패널과 API를 통해 판매하고, 로그인 인증과 IP 주소 인증을 모두 지원합니다. - Tata Communications — 싱가포르에 대해 3CX 인증 목록에 있는 도매 통신사로, 계약으로 판매합니다.
- Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel 및 기타 애그리게이터 — SIP로 전달되는
+65번호를 제공합니다. 서류 요건은 동일합니다: 3 시리즈는 외국인에게, 6 시리즈는 현지 서류로. - ⚠️ 공통 유의사항. 외국 애그리게이터는 현지 서류 패키지를 면제해 주지만 현지 규칙은 면제하지 않습니다: 싱가포르 가입자에게 거는 발신 통화는 현지 라이선스를 보유한 사업자를 통해 종단하는 것이 좋습니다 —
+65를 위조한 국제 경로는 네트워크에서 차단됩니다.
번호 이전#
- 이동통신 번호와 일반 유선 전화, 그리고 6 시리즈 번호의 IP 전화 서비스에 대해 번호 이동이 의무입니다 — 기본 전화와 동일한 표준에 따릅니다. 신청은 수신 통신사가 접수하며, 기간과 서류 세트는 통신사마다 다르고 공개되지 않습니다.
- ⚠️ 3 시리즈 번호는 이전 의무가 없습니다. 이것이 “VoIP용 번호”의 주요 위험입니다: 간판과 메뉴에 인쇄하면 사업장이 사업자에 묶입니다. CalnCall은 이를 약관에 명시하고 있습니다 — 그들의 번호는 계약 종료 후에도 이전할 수 없습니다.
- 무료 번호
1800도 통신사 간 이전이 가능하지만, 사업장이 실제로 전국에서 통화를 받는 경우에만 개설할 가치가 있습니다. - 번호는 직원이 아니라 회사 명의로 등록하십시오. 하청업체나 매니저 명의로 등록된 번호는 그와 함께 사라집니다. 또한 싱가포르에서 “개인 명의 번호”는 거주자만 가능합니다.
규칙 및 문서#
라이선스, 번호 배정 기준, 발신자 번호 표시, 대량 발신 및 통화 녹음
- 라이선스는 사업장이 아닌 통신사에 필요합니다. 싱가포르에서 고객에게 E.164 번호를 발급하는 모든 사업자는 최소한 SBO(Individual) 라이선스를 보유해야 하며, 자체 인프라를 운영하는 통신사는 FBO 라이선스를 보유합니다. 귀하에게는 라이선스를 보유한 통신사와의 계약만으로 충분합니다.
- 6 시리즈는 '국내' 가입자 전용입니다. 라이선스 조건은 통신사에 "limit IP Telephony service subscriptions to domestic customers within Singapore"를 의무화하므로, 시내 번호는 싱가포르 거주자 또는 ACRA에 등록된 법인만 받을 수 있습니다. 외국 법인에게는 3 시리즈만 남습니다.
- 3 시리즈는 '경량' 등급입니다. 규제 기관은 이 등급에 대해 긴급 서비스 접근, 번호 이동성, 품질 기준 중 어느 것도 요구하지 않으며, 단지 가입자에게 긴급 통화 불가 사실을 고지할 것만 요구합니다. 호텔이나 레스토랑에게 이는 중요합니다: 이러한 회선의 사무실 전화로는 995에 전화할 수 없습니다.
- 발신자 번호 표시 변조는 네트워크에서 차단됩니다. 2017년부터 통신사는 국내 통화의 번호를 검증하고, 2019년부터는 신뢰할 수 있는 번호의 위조를 차단하며, 2022년 12월부터는
+65 3/6/8/9번호로 걸려오는 모든 국제 전화를 차단합니다. 통신사는 귀하의 계약에 포함된 번호만 표시하도록 허용합니다. «표시 번호»를 비워 두세요 — 회선 번호가 그대로 나갑니다. - DB 대량 발신은 동의가 있어야만 가능합니다. 개인정보 보호법(PDPA)에 따른 Do Not Call 레지스트리는 음성 통화를 포함한 마케팅 메시지를 레지스트리에 등록된 싱가포르 번호로 보내는 것을 금지하며, 업무용 번호에도 적용됩니다. 가입자의 명시적 서면 동의가 있는 경우에만 레지스트리 조회를 생략할 수 있습니다. 위반 시 벌금은 연간 매출의 최대 1퍼센트에 달할 수 있습니다.
- 통화 녹음은 별도의 전화 관련 규정으로 규제되지 않으며, 일반 개인정보 보호법이 적용됩니다: 녹음 시작 전에 상대방에게 고지하고(일반적인 "This call may be recorded…") 동의를 받습니다. 지점 설정에서 녹음 음성 안내를 활성화하세요. 구체적인 문구는 변호사와 상의하세요.
작동하지 않는 경우#
- 통신사는 "트렁크가 연결되었다"고 하는데 "연결 확인"이 통과되지 않습니다. 대부분 통신사 네트워크 내부의 접속점을 받은 경우입니다: Singtel, M1, MyRepublic의 트렁크는 인터넷이 아닌 자사 회선을 통해 고객 사이트까지 연결됩니다. 이러한 트렁크는 클라우드 PBX에 연결할 수 없으며, 공용 인터넷을 통해 작동하는 통신사가 필요합니다.
- 등록은 정상인데 통화가 되지 않습니다. Telxi의 트렁크는 지원팀의 활성화 이후에만 작동합니다: 등록 성공이 곧 작동하는 경로를 의미하지는 않습니다. 지원팀에 문의하고 테스트 통화를 해보세요.
- 통화는 연결되지만 한쪽 또는 양쪽에서 소리가 들리지 않습니다. 코덱을 확인하세요: 일부 싱가포르 통신사는 목록 첫 번째에 G.729를 사용하는데, 이는 당사 PBX에서 지원하지 않습니다. G.711(a-law 또는 u-law) 또는 G.722가 필요합니다.
- 수신은 되지만 잘못된 회선으로 옵니다. 통신사가 트렁크 사용자 이름이 아닌 번호를 전송하는지(CalnCall은 자체 안내에 따라 사용자 이름을 전송합니다), 그리고 두 번호의 마지막 일곱 자리가 일치하지 않는지 확인하세요 — «국내 번호» 섹션의 함정을 참조하세요.
- 발신이 거부됩니다. 거의 항상 발신자 번호 표시 문제입니다: 싱가포르에서는 타인의 번호가 통신사 측에서 차단됩니다. «표시 번호»를 비워 두세요.
- 통신사가 TLS만 제공합니다. 당사 PBX는 암호화된 트렁크를 수락하지 않습니다 — 일반 UDP 또는 TCP를 요청하세요: 대부분의 통신사가 이를 지원합니다.
- 단축 번호를 누를 수 없습니다. 세 자리 긴급 번호
999,995,993은 트렁크를 통해 발신되지 않습니다 — 이는 발신 다이얼링 제한이며, 이러한 통화에는 일반 전화가 필요합니다.
국가와 무관한 일반적인 원인은 «통화가 연결되지 않는 경우»를 참조하세요.
자주 묻는 질문#
어느 통신사부터 시작해야 합니까?#
업장이 싱가포르 법인으로 등록되어 있고 "시내" 번호가 필요하다면 SIPTEL을 권장합니다. 이 통신사에는 우리 구조에 바로 맞는 요금제가 있습니다(통화가 PBX의 고정 IP로 전달됨). 최소 2개 채널, 활성화에 약 이틀이 걸립니다. 파라미터를 미리 확인해야 하고 메일 주고받을 시간이 없다면 Telxi입니다. 서버 주소, 포트, 모드가 공개되어 있습니다. CalnCall은 모든 것을 온라인으로 주문하고 싶고 24개월 계약도 괜찮을 때 적합합니다.
Singtel이나 StarHub에서 트렁크를 바로 받으면 안 됩니까?#
"빅4" 통신사는 고객의 사업장에 물리적으로 설치된 교환기에 연결되는 트렁크를 판매하고, 자사 회선으로 전달하기 때문입니다. Singtel의 연결 템플릿에는 별도의 네트워크 인터페이스와 자사 네트워크로의 고정 경로가 명시적으로 요구되며, M1의 고정 주소 방식은 "L3 VPN"이라고 불리고, MyRepublic의 계약서에는 "on-premises phone system"과 "premises… in Singapore"라고 적혀 있습니다. 우리 PBX는 클라우드에 있기 때문에 그런 회선이 없습니다.
싱가포르 법인이 필요한가요?#
6 시리즈 번호의 경우 그렇습니다. 이 번호는 싱가포르 거주자 또는 ACRA에 등록되고 현지 주소가 있는 법인에게 발급됩니다. 외국 법인은 3 시리즈 번호(+65 3…)를 구매할 수 있습니다. 이 번호도 동일하게 작동하지만, 번호 이동과 긴급 서비스 접근을 지원할 의무는 없습니다. Twilio 같은 국제 통신사는 전 세계 어느 국가의 주소를 가진 법인에게도 3 시리즈 번호를 판매합니다.
싱가포르 번호를 표시하면서 고객에게 전화할 수 있습니까?#
현지 라이선스가 있는 통신사를 통해서만 가능합니다. 2022년 12월부터 통신사들은 +65 3/6/8/9 번호가 표시된 국제 수신 전화를 차단합니다. 해외 경로로 비용을 절감하려는 시도는 통화가 연결되지 않는 결과로 이어집니다. 이 경우에도 자사 계약의 번호만 표시할 수 있습니다. 타인의 번호는 통신사가 교체하거나 통화를 거부합니다.
업장에 6…과 3… 두 개의 번호가 있다면 어떻게 해야 합니까?#
마지막 일곱 자리를 확인하십시오. PBX는 바로 이 자리로 회선을 대조하기 때문에 6234 5678과 3234 5678은 구분되지 않고 하나의 회선으로 합쳐집니다. 번호 끝자리가 같다면 통신사에 다른 끝자리의 번호를 요청하거나, 번호를 서로 다른 계정으로 분리하십시오.
통화 녹음을 반드시 알려야 합니까?#
네. 싱가포르에는 녹음에 관한 별도의 "전화" 법률은 없지만, 일반 개인정보 보호법이 적용됩니다. 녹음 시작 전에 상대방에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 위치 설정에서 음성 안내를 켜십시오. 별도로 Do Not Call 레지스트리도 유의하십시오. 명시적 서면 동의 없이 업무용 번호로 거는 전화를 포함한 마케팅 전화는 금지되어 있습니다.
출처#
모든 링크는 2026년 9월 10일에 확인했습니다.
규제 기관 및 번호 체계
- IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, 2026년 2월 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
- IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
- IMDA — Annex B: 사기 전화에 대한 통신사 조치, 2024년 1월 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
- IMDA — Services-Based Operations (SBO) 라이선스: https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
- PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business
통신사
- Telxi — PBX에 SIP 트렁크 연결: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
- Telxi — 트렁크 생성: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
- SIPTEL — 싱가포르 요금제 및 번호: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
- SIPTEL — 서류 요건: https://www.siptel.io/requirements.php
- CalnCall — 요금제 및 연결: https://www.calncall.com/get-started
- CalnCall — 번호 요금: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
- Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
- StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
- M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
- MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
- MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
- ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/
국제 번호 및 호환성
- Twilio — 싱가포르 규제 요건: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
- DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
- 3CX — 싱가포르 인증 SIP 통신사: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
- Yeastar — 싱가포르 인증 SIP 통신사: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
- 3CX — Singtel 트렁크 연결: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/
관련 섹션#
- 통신사 번호를 PBX에 연결 — 일반 단계, 트렁크 모드, 네트워크, 연결 확인.
- SIP 전화기 설정 — 데스크톱 전화기와 DECT를 내선에 연결하는 방법.