말레이시아: SIP 제공업체와 PBX에 번호 연결하기

이 페이지는 제공업체 번호를 PBX에 연결하는 공통 안내의 후속입니다. 공통 안내에서는 어느 나라에서나 동일한 내용 — 트렁크의 두 가지 모드, 통신사에 물어볼 것, 양식에 입력할 것, 네트워크와 호환성, 연결 확인 — 을 다룹니다. 여기서는 말레이시아의 특수성, 즉 익숙한 통신사에서는 클라우드 PBX용 트렁크를 받을 수 없는 이유, 그 대신 어디서 번호를 받을지, 그리고 이 나라에서는 아무도 파라미터를 공개하지 않으니 정확히 무엇을 물어야 하는지를 설명합니다.

데이터는 2026년 9월 10일 기준으로 제공업체 웹사이트, 규제 기관(MCMC) 문서, PBX 제조사 인증 표를 통해 수집했습니다. 링크는 "출처" 섹션에 있습니다.

요약#

• 말레이시아 지점용 전용 PBX를 만들 수 있습니다. 사업장에 별도 허가가 필요하지 않습니다. 허가는 제공업체가 부담합니다. MCMC 규정에 따르면 Communications and Multimedia Act 1998에 따른 ASP(Applications Service Provider) 라이선스 보유자만 인터넷을 통한 음성 통신 서비스를 판매할 수 있습니다.
• ⚠️⚠️ 이 나라의 가장 큰 분수령은 통신사 대 인터넷 전화 제공업체입니다. Telekom Malaysia(unifi Business Multi-Line SIP)와 Maxis(Business Voice SIP)는 자사 접속망 위에서만 트렁크를 판매합니다. Maxis는 이를 계약서에 명시했습니다("You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)"). TM의 트렁크는 가입자 회선의 음성 VLAN을 통해 들어오며 통신사의 사설망에 등록됩니다. 이런 트렁크는 클라우드 PBX에 원칙적으로 연결할 수 없습니다. 공용 인터넷으로 트렁크를 제공하는 현지 ITSP가 작동합니다.
• 어디서 시작할까: SIPPALS — 코덱(G.711 a-law/u-law)과 가격을 모두 공개하고 계약 없이 이용할 수 있는 유일한 곳입니다. CallaCloud — 말레이시아뿐 아니라 인접 ASEAN 국가의 번호가 필요하고 Asterisk/FreePBX와의 호환성이 중요할 때 적합합니다. Bournshell — 시험 기간과 설정 가능한 발신자 번호를 제공하는 라이선스 보유 ASP (C)입니다.
• 기본 모드는 등록입니다. PBX 제조사 인증을 통과한 모든 말레이시아 제공업체는 "Register Based" 모드로 작동합니다. 즉 “제공업체에 등록(REGISTER)” 체크박스를 사용합니다.
• ⚠️ 말레이시아에서는 서버 주소를 아무도 공개하지 않습니다. 국영 기간 통신사를 포함한 어떤 제공업체도 마찬가지입니다. "SIP 호스트" 필드는 트렁크 정보가 담긴 이메일에서 채웁니다. 제공업체가 주소를 보내지 않았다면 결제 후가 아니라 결제 전에 지원팀에 전화해야 합니다.
• ⚠️ 다른 사람의 번호를 표시할 수 없습니다. 2024년 1월 17일부터 번호 계획은 발신자 번호가 "is not concealed"이고 실제 발신자 번호가 표시되도록 요구합니다. 제공업체는 소유권을 확인한 번호만 설정하도록 허용합니다.
• ⚠️ 외국 회사에는 지역 번호가 발급되지 않습니다. 번호 계획에 따라 지역 번호는 해당 지역 코드 밖의 가입자에게 발급되지 않습니다. 03… 번호를 받으려면 말레이시아 SSM 등록과 현지 주소가 필요합니다.

국가 내 번호#

• 국가 코드는 +60, 국가 내 국내 접두사는 **0**입니다. 국가 코드를 제외한 번호(NSN)는 최대 13자리입니다.
• 지역 코드는 한 자리이며, 사바, 사라왁, 라부안은 두 자리입니다.

• 가입자 번호 길이는 8, 7, 6자리입니다. 대도시(예: 03)는 8자리, 지역 코드가 두 자리인 곳은 6~7자리입니다. 쿠알라룸푸르 지역 번호는 +60 3 2780 3801 형태입니다.
• 휴대전화 번호는 01로 시작하고 04 또는 69와 7~8자리가 이어집니다(+60 16 450 2380). 015X 대역은 별도 통신사 그룹에 할당되었습니다. 국제 제공업체가 "말레이시아 번호"로 판매하는 것은 대부분 휴대전화 번호입니다.
• 특수 번호: 1300은 발신자 부담 서비스, 1800은 무료, 1600은 프리미엄, 1500과 1700은 업무용입니다. 긴급 번호는 **999**와 112입니다.
• “라인”에서 번호는 제공업체가 발급한 그대로 입력합니다. PBX는 마지막 일곱 자리를 대조하므로 +60을 붙이거나 0을 넣는 것은 영향을 주지 않습니다.
• ⚠️ 일곱 자리 함정. 8자리 번호는 대조 시 가입자 번호의 첫 자리를 잘라내고, 휴대전화 번호는 통신사 접두사를 잘라냅니다. +603 2780 3801과 +603 8780 3801은 동일한 꼬리 7803801을 만들고, +6016 450 2380과 +6011 450 2380은 둘 다 4502380입니다. 이 부분만 다른 번호를 한 계정에 등록하지 마십시오. "이 번호 → 이 시나리오" 규칙이 이들을 구분하지 못합니다.
• 수신 통화에서 번호가 어떤 형식으로 들어오는지는 제공업체에 문의하십시오. 현지 ITSP에 통일된 규칙은 없으며, 통신사 관행은 플러스가 붙은 국제 형식(+60…)입니다.
• 외부 발신: 국내는 0 + 번호(자기 지역 코드 안에서는 코드를 생략할 수 있음), 해외는 제공업체 안내에 따라 00 + 국제 형식 번호입니다. 정확한 접두사는 연결 시 확인하십시오.
• 코덱. G.711 a-law/u-law를 요청하십시오. 이것이 우리 PBX가 수용하는 코덱입니다. 일부 말레이시아 제공업체는 G.729를 기본으로 사용하지만, 우리 쪽에는 없습니다.

번호와 SIP 트렁크를 제공하는 곳#

SIPPALS — 공개 요금과 확인된 G.711#

쿠알라룸푸르의 인터넷 전화 제공업체(법인명 VoIP dotMY Sdn Bhd)로, 타사 PBX용 트렁크가 클라우드 교환기의 부가 기능이 아니라 웹사이트에 가격이 공개된 별도 서비스입니다: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections». 2026년 9월 10일 기준 요금: 기본 요금제는 계약도 최소 결제도 없이, 국내 통화 분당 0.13 말레이시아 링깃이며, 월정액 250 및 500링깃에서는 분당 요금이 더 저렴합니다. 주요 도시 번호, 1300/1800 연결, «new number activation is instant».

우리에게 중요한 점: 코덱이 명시되어 있습니다 — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729», 즉 G.711은 확실히 지원합니다.

관리자 페이지에 입력할 값 (텔레포니 → «통신사» → «제공업체 추가»):

제공업체에서 설정할 사항: 기본 요금제 가입 → 원하는 도시의 착신 번호 주문(또는 1300/1800 연결) → 번호의 채널 수 증설 요청: 기본값은 2개 → 발신 표시 번호에 대한 번호 소유권 확인 → «서버» 탭의 «고정 IP» 전달: 제공업체는 주소 기준으로 트렁크를 제한할 수 있음 → G.711 a-law/u-law 합의 및 착신 통화의 번호 형식 확인.

주의사항 ⚠️

• 번호당 기본 채널 2개. 피크 시간에 대기열이 있는 사업장에는 부족하며, 증설은 별도 협의와 비용이 필요합니다.
• 웹사이트에 기술 파라미터가 없습니다. 서버 주소, 포트, DTMF 방식, 번호 형식은 계정 정보와 함께 제공됩니다.
• 규모가 작은 회사입니다. 지원 수준과 복구 소요 시간을 도입 전에 서면으로 확정하는 것이 좋습니다.

출처: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — 메인 — 2026년 9월 10일.

CallaCloud — Asterisk 호환성 및 ASEAN 번호#

Cal4Care 지역 그룹의 말레이시아 지사입니다(쿠알라룸푸르 Jalan Ampang에 사무실). 우리에게 필요한 바로 그 벤더 간 호환성을 표방합니다: “SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream”, 그리고 클라우드 PBX는 “under MCMC's framework”로 구축되었습니다. 번호는 말레이시아 번호에 더해 “numbers in every ASEAN market you sell into”입니다. 지역 내 매장 네트워크에게는 인접 국가까지 커버하는 유일한 현지 사업자입니다. 개인 계정의 통화 기록은 90일간 보관됩니다.

관리자 페이지에 입력할 항목

사업자 측에서 설정할 항목: 일반 UDP 및 G.711로 트렁크를 요청하고, 우리 PBX는 트렁크에서 TLS/SRTP 암호화를 지원하지 않는다고 명확히 밝히십시오 → 말레이시아 번호를 주문하여 트렁크로 연결 → PBX의 “고정 IP”를 전달 → 번호가 그룹 통화에 표시되는지 확인하십시오(회선 검증에 필요합니다).

주의사항 ⚠️

• 그룹은 지역 브랜드가 많고, 라우팅은 “to the nearest regional data center”로 이루어집니다 — 싱가포르 거점의 트렁크를 받기 쉬우며, 그러면 요금과 발신자 번호 모두 말레이시아 것이 아니게 됩니다. 거점을 명확히 확인하십시오.
• 공개 안내서가 없습니다. 2026.09.10 기준 안내서 섹션이 404 오류를 반환했지만 Asterisk 호환성은 표방되어 있습니다 — 모든 파라미터는 이메일에서 확인하십시오.

출처: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — 자주 묻는 질문 · 3CX — 말레이시아 인증 사업자 — 2026.09.10.

Bournshell — ASP (C) 라이선스 및 체험 기간#

조호르와 쿠알라룸푸르에 기반을 둔 소규모 사업자로, 규제 기관 라이선스를 직접 표방합니다: “Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission”. 서비스는 우리 시나리오와 정확히 일치하게 설명되어 있습니다: “SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider”, “via public internet as well as via private IP”. 체험 기간(웹사이트 기준 14일), 사기 트래픽 방지, 사용 한도, 설정 가능한 발신자 번호, 채널 수 관리가 제공됩니다. Yeastar 인증에서 Bournshell 트렁크는 “Register Based”, 코덱은 a-law, u-law, G.729, 톤 방식은 RFC 2833으로 — 정확히 우리 프로필입니다.

관리자 페이지에 입력할 항목

사업자 측에서 설정할 항목: 체험 기간 시작 → 착신 번호 주문 → G.711 a-law/u-law 코덱 활성화 → 설정 가능한 발신자 번호 협의(번호 소유권 확인 필요) → 사기 트래픽 필터를 위해 PBX의 “고정 IP” 전달 → 동시 그룹 통화 한도와 일일 사용 한도 문의.

주의사항 ⚠️

• 공개 기술 문서가 전혀 없습니다 — 서버 주소도, 번호 형식도, 톤 방식 설명도 없습니다.
• 체험 기간이 출처마다 다릅니다 (웹사이트 14일, 파트너 설명 30일) — 어떤 프로모션이 적용되는지 확인하십시오.
• 웹사이트에 라이선스 번호가 표시되어 있지 않습니다 — 법무팀에 중요하다면 MCMC 사업자 등록부에서 회사를 확인하십시오.

출처: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — 말레이시아 인증 사업자 — 2026.09.10.

Telxi — 셀프서비스와 가장 폭넓은 코덱 지원#

셀프서비스 모델을 채택한 사업자입니다. “enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels”, 번호, 팩스, 메시지를 제공하며, 현지 사업자 중 유일하게 긴급 통화를 직접 언급합니다. Yeastar 인증에 따르면 트렁크는 “Register Trunk”로 작동하고, 코덱은 u-law, a-law, G.722, G.729, GSM, 톤 다이얼링은 RFC 2833을 지원합니다. 저희 쪽에서 허용되는 것은 바로 앞의 세 가지이므로 호환은 보장됩니다. 서류상으로는 “오늘 바로 개통”할 수 있는 유일한 현지 옵션입니다.

관리자 페이지에 입력할 항목

사업자 쪽에서 설정할 항목: 가입 후 서류 심사 통과 → 말레이시아 번호 구매 → 트렁크 생성 후 번호 연결 → G.711(가능하면 G.722) 활성화 → 착신 번호 형식과 999 다이얼링 가능 여부 확인.

주의사항 ⚠️

• 저희 네트워크에서는 telxi.com 사이트가 열리지 않습니다 (보안 필터 응답). 따라서 약관, 요금, 파라미터를 확인할 수 없었고, 여기 있는 내용은 모두 PBX 제조사의 인증 표에서 가져온 것입니다. 사전에 접속 가능 여부를 확인하십시오.
• 법인이 말레이시아 법인이 아닙니다. 해당 국가 번호는 현지 라이선스 보유자로부터 재판매될 가능성이 높으므로, 번호 소유주가 누구인지, 어떤 서류가 필요한지 확인하십시오.

출처: Yeastar — 말레이시아 인증 사업자 — 2026.09.10.

AlienVoIP — 선불 결제와 주소 기반 필터#

2007년부터 운영된 현지에서 가장 오래된 소매 사업자 중 하나로, 선불 크레딧으로 셀프서비스 트렁크를 판매합니다. 방식은 명확히 설명되어 있습니다. “Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP”. 절차는 계정 등록, “username, password, registrar, codec, and network settings” 수령, PBX에 입력, 크레딧 구매 순입니다. 2026.09.10 기준 공개 요금: 말레이시아 내 휴대폰 통화 분당 0.10링깃, 시내 통화 0.08링깃, 동일 계정 내 지점 간 통화는 무료입니다.

관리자 페이지에 입력할 항목

사업자 쪽에서 설정할 항목: 계정 등록 후 크레딧 충전 → G.711 a-law/u-law 서면 요청 → PBX의 “고정 IP”를 허용 주소에 추가 → 회선의 동시 통화 한도 상향 → 필요한 국제 통화 방향 개설 → 착신이 필요하면 말레이시아 번호 추가 구매.

주의사항 ⚠️

• ⚠️⚠️ 코덱이 이 사업자의 최대 위험 요소입니다. PBX 제조사 인증에서 AlienVoIP는 GSM, G.729, iLBC만 테스트되었으며 G.711은 목록에 없습니다. 저희 PBX는 G.711과 G.722를 사용하므로 연결 전에 G.711 지원을 반드시 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 트렁크는 등록되지만 음성이 나오지 않습니다.
• 모든 것이 주소와 한도로 제한됩니다. 계정에 “IP Not allowed”, “Exceed Line Call Limit”, “Country Not allowed”, “IDD Not allowed” 거부 코드가 있으므로 주소, 채널 수, 통화 방향을 사전에 협의하십시오.
• 역사적으로 소매 서비스이므로 개통 수준의 지원은 별도로 협의하십시오.

출처: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — 가이드 — 2026.09.10.

기타 사업자: 파라미터는 계약 후에만#

이 회사들은 자체 PBX로 연결되는 트렁크가 있지만, 서버 주소, 포트, 번호 형식은 계약 후 매니저가 제공합니다. "무엇을 입력할지" 표는 여기에 없습니다: 받은 문서에 따라 양식을 작성하고, 질문은 “사업자에게 무엇을 물어볼까”에서 가져가세요.

• Invite Communications — 가장 폭넓게 테스트된 코덱 세트(u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC 및 비디오)를 갖춘 말레이시아 클라우드 통신 사업자이며, 모드는 등록입니다. ⚠️ 제품과 가격이 있는 자체 공개 웹사이트를 찾지 못했습니다: 이 회사는 PBX 제조사의 파트너 목록을 통해서만 확인되므로, 계약 전에 MCMC 등록부에서 라이선스를 확인하세요.
• BeONE (Hitch On) — 말레이시아에서 잘 알려진 클라우드 PBX이며, 외부 트렁크가 있고 모드는 등록, 코덱은 a-law, u-law, GSM, G.729이며, T.38/T.30 팩스가 테스트된 유일한 현지 사업자입니다. ⚠️ 제품 로직이 "그들의 클라우드 PBX + 전화기"에 맞춰져 있습니다: 매니저에게 자체 교환기로 연결되는 트렁크가 필요하다고 분명히 말하세요, 그렇지 않으면 내선을 판매할 것입니다.
• REDtone — 상장사이자 대형 기업 음성 서비스 제공업체입니다: "A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls", "seamless integration with existing IP or analog PBX systems", 아키텍처에는 미디어 게이트웨이와 경계 컨트롤러가 있습니다; 인증에 따른 모드는 등록, 코덱은 a-law, u-law, G.729입니다. ⚠️ 영업팀에 물어볼 핵심 질문: 트렁크가 공용 인터넷을 통해 해외 고정 주소로 전달되는지, 아니면 REDtone 회선을 통해서만 전달되는지 — 페이지는 이에 대해 침묵하고 있으며, 말레이시아 통신사의 전형적인 답변은 "당사 회선을 통해서만"입니다. 계약은 몇 주에 걸쳐 체결됩니다.
• ORENCloud — ASP-C 라이선시이자 시장에서 기술적으로 가장 투명한 사업자입니다: 그들의 엔지니어들은 TM 통신사 트렁크를 일반 Asterisk에 연결하는 방법을 공개적으로 분석했습니다. 트렁크는 판매되지만 파라미터와 모드는 전혀 공개되지 않습니다. ⚠️ 우리 PBX에 대한 현지 통합 지원이 필요하다면 — 이곳이 첫 번째 주소입니다.
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — 서비스 목록에 SIP 트렁크를 명시하지만 파라미터도 조건도 공개하지 않습니다; Sipcom 웹사이트는 2026.09.10 기준 응답하지 않았습니다. 결제 전에 영업팀에서 서비스 상태를 확인하세요.

통신사: 자사 네트워크를 통한 트렁크만#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. 제품 자체는 정상입니다: 4128 채널, 30960 내선 번호의 요금제 등급, 일반 회선에서 전환 시 기존 번호 유지. ⚠️⚠️ 하지만 트렁크는 "utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx" — 가입자 단말기의 음성 VLAN을 통해 들어오고 통신사의 사설 네트워크에 등록됩니다: 분석된 실제 설치에서 서버 주소는 10.225.0.1이었습니다. 클라우드에서는 이러한 주소에 물리적으로 도달할 수 없습니다. 게다가 착신 호출은 비표준 형식(sip:가 아닌 tel: 형식의 수신자 주소)으로 들어오며, TM은 자체 교환기 인증 프로그램을 운영합니다. TM 번호가 필요한 사업체가 연결할 수 있는 유일한 방법은 현장의 게이트웨이 또는 경계 컨트롤러로, TM 회선을 유지하고 우리 PBX에 등록하는 것입니다; 이는 별도의 작업이자 별도의 위험입니다.
• Maxis Business Voice SIP. "Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity": 두 가지 패키지 — 일반 접속으로 최대 60 채널(계약 24개월부터)과 광케이블로 최대 1000 채널(36개월부터), 내선 번호는 10 또는 100 단위 블록. ⚠️⚠️ 계약서에 명시: "You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures", 게다가 구독은 서비스 전체 기간 동안 활성 상태여야 합니다. 클라우드의 PBX는 이 틀에 들어가지 않습니다.
• CelcomDigi Business. SIP 트렁크는 플랫폼의 일부로만 언급됩니다("a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI"); 2026.09.10 기준 별도 제품 페이지, 파라미터, 조건이 없습니다. Maxis와 유사하게 자체 접속 요구가 예상됩니다 — 이것이 영업팀에 물어볼 첫 번째 질문입니다.
• TIME dotCom. 기업 부문에 소프트폰 지원과 회선 수 확장이 가능한 Business Voice Lines가 있지만, 우리 네트워크에서 웹사이트가 열리지 않습니다(보안 필터 응답), 따라서 페이지도 계약도 확인할 수 없었습니다. 영업팀에 직접 물어보세요: "TIME 네트워크 외부의 고객 PBX로 연결되는 트렁크" 모드가 존재하는지.

말레이시아 번호를 제공하는 국제 사업자#

인기 있는 국제 사업자의 카드는 사업자 추가 시 카탈로그에 이미 있습니다 — 서버 주소와 모드가 자동으로 입력됩니다. 말레이시아 특유의 사항:

• Twilio — 현지 요건을 가장 자세히 설명합니다: 회사의 경우 SSM(Companies Commission of Malaysia) 등록 사본과 말레이시아 내 주소 증명(사서함은 허용되지 않음)이 필요하며, 무료 번호의 경우 웹사이트나 소셜 미디어 페이지도 필요합니다. 번호는 +6016 및 +6011 접두사의 현지 및 모바일 번호, 무료 번호는 +601800입니다. 모드는 IP 또는 자격 증명 목록에 의한 인증만 가능하며, Twilio에는 등록이 없습니다.
• Telnyx — 현지 번호 월 4.45달러부터, 착신 및 발신; 국가 요건은 주문 시 포털에 표시됩니다. Asterisk에 대한 기성 안내서가 있습니다 — 국제 사업자 중 "오늘 바로 개통"할 수 있는 가장 빠른 경로입니다.
• DIDWW — 말레이시아에 대해 현지 및 국제 트렁킹이 모두 제공되며, 채널 수는 계정에서 변경됩니다; 번호 유형과 요건은 주문 시 커버리지 섹션에서 확인하세요.
• AVOXI 및 기타 애그리게이터는 "Malaysia SIP trunking"을 재판매업자로서 판매합니다: 기술 파라미터와 번호 출처가 공개되지 않습니다. 누구의 번호인지, 번호 계획 조건에 해당하는지 별도로 물어보세요.
• ⚠️ 일반 유의사항. 말레이시아 주소가 없는 외국 회사에는 03… 지역 번호가 발급되지 않으므로, 국제 사업자의 "현지 번호"는 대개 모바일(+6011, +6016) 또는 무료 번호입니다. 고객에게는 이것이 정상적으로 보입니다 — 말레이시아 비즈니스에서 모바일 번호는 흔한 일입니다 — 하지만 지역 번호와 1300/1800은 현지 사업자에게 받아야 합니다.

번호 이동#

• 휴대폰 번호는 이동할 수 있습니다 — 이동성은 번호 계획의 별도 규정으로 정해져 있으며, 신청은 수신 통신사가 접수합니다.
• ⚠️ 유선 번호는 통신사 간에 이동되지 않습니다. 이는 Maxis 도움말에 «Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia»라고 명시되어 있습니다. 사업장에 대한 결론: 통신사에서 인터넷 전화 사업자로 옮기면 유선 번호가 바뀌고, 그에 따라 간판, 명함, 디렉터리 등록 정보, POS 스티커도 바뀝니다. 전환은 병행 운영 기간을 두고 계획하십시오. 기존 번호를 유지하면서 새 번호로 착신 전환합니다.
• 같은 통신사 안에서는 번호가 유지됩니다. 일반 회선에서 TM 트렁크로 전환할 때 대표 번호와 모든 내선 번호를 포함한 번호가 사업장에 그대로 남습니다.
• 번호는 소유물이 아닙니다. Maxis 약관에 «You have no claim of any legal interest or goodwill in any number»라고 명시되어 있으며, 번호를 다른 사람에게 양도하는 것은 통신사의 서면 동의가 있어야만 가능합니다. 통신사의 개입 없이 이전 사업주에서 새 사업주로 번호를 이전할 수는 없습니다.
• 번호는 직원이 아니라 회사 명의로 등록하십시오 — 계약자 명의로 등록된 번호는 그 사람과 함께 사라집니다.

규칙 및 서류#

작동하지 않을 때#

1. 통신사는 “트렁크가 있다”고 하는데 “연결 확인”이 통과되지 않습니다. 대개 통신사 트렁크를 판매한 경우입니다. TM의 트렁크는 통신사 사설망에 존재하며 가입자 회선으로 들어오고, Maxis는 계약상 자사 IP망 구독을 요구합니다. 이러한 트렁크는 클라우드 PBX에 연결되지 않으므로, 공용 인터넷을 통해 작동하는 공급자가 필요합니다.
2. 통화는 연결되지만 한쪽 또는 양쪽에서 소리가 들리지 않습니다. 코덱 문제입니다. AlienVoIP은 인증에서 G.711이 아예 없고, Bournshell, BeONE, REDtone은 G.729가 우선일 수 있습니다. G.711 a-law/u-law 또는 G.722가 필요하며, 이는 공급자 측에서 활성화합니다.
3. 등록은 정상인데 수신이 없습니다. 구매한 번호가 이 트렁크로 연결되어 있는지, 그리고 회선의 “통화 수신” 체크박스가 해제되지 않았는지 확인합니다. 모든 회선 번호의 체크박스가 해제되어 있으면 PBX가 등록을 해제하고 수신이 전혀 되지 않습니다.
4. 수신이 다른 회선으로 들어옵니다. 번호의 마지막 일곱 자리를 대조합니다. 여덟 자리 말레이시아 번호와 서로 다른 접두사를 가진 휴대폰 번호는 뒷자리가 일치할 수 있습니다(“국내 번호” 참조). 겸사겸사 공급자에게 수신 통화에서 번호를 어떤 형식으로 보내는지도 문의합니다.
5. 발신이 거부됩니다. 거의 항상 발신자 번호 표시 문제입니다. 말레이시아에서는 타인의 번호를 표시하는 것이 금지되어 있으며 공급자가 이를 검사합니다. “표시 번호”를 비워 두십시오. 두 번째로 흔한 경우는 사용자의 주소가 허용 목록에 없는 경우이며, AlienVoIP에서는 별도의 거부 코드 “IP Not allowed”입니다.
6. 동시 통화 3~4건째에서 통화가 끊깁니다. SIPPALS는 수신 번호당 기본적으로 채널이 두 개뿐이고, AlienVoIP은 회선당 별도의 통화 제한이 있습니다. 확장은 공급자와 협의합니다.
7. 공급자가 암호화된 트렁크만 제공합니다. 저희 PBX는 트렁크에서 TLS와 SRTP를 지원하지 않으므로, 일반 UDP 또는 TCP를 요청하십시오. 이는 모든 현지 공급자가 제공합니다.

국가와 무관한 일반적인 원인은 “통화가 연결되지 않을 때”를 참조하십시오.

자주 묻는 질문#

어느 공급자부터 시작해야 합니까?#

예측 가능성을 원한다면 SIPPALS입니다. 가격과 코덱(G.711 포함)을 모두 공개하는 유일한 현지 공급자이며, 계약 없이 작동하고 번호를 즉시 활성화합니다. 매장이 동남아시아 네트워크라면 CallaCloud를 선택하십시오. 모든 ASEAN 국가의 번호를 제공하며 Asterisk 및 FreePBX와의 호환성을 표방합니다. Bournshell은 체험 기간과 ASP (C) 라이선스가 장점이고, Telxi는 웹사이트가 열린다면 셀프서비스가 장점입니다.

Telekom Malaysia나 Maxis에서 트렁크를 바로 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?#

두 통신사 모두 자사 접속망 위에서만 트렁크를 판매하기 때문입니다. Maxis는 계약서에 명시되어 있습니다. 자사 IP망 구독이 필수이며 서비스 기간 내내 활성 상태여야 합니다. TM의 트렁크는 가입자 단말기의 음성 VLAN을 통해 들어오고 통신사 사설망에 등록되므로, 클라우드의 PBX는 물리적으로 해당 주소에 도달할 수 없습니다. TM 번호가 반드시 필요하다면 유일한 방법은 매장 현장에 게이트웨이를 두어 통신사 회선을 유지하고 저희 PBX에 등록하는 것입니다.

말레이시아 법인이 필요한가요?#

지역 번호 03…의 경우 사실상 그렇습니다. 지역 번호는 해당 지역 외 가입자에게 발급되지 않으며, 공급자는 SSM 등록과 말레이시아 주소 확인을 요구합니다(사서함은 인정되지 않음). 외국 법인은 국제 공급자로부터 휴대폰 또는 무료 번호를 받을 수 있으며, 고객에게는 자연스럽게 보이지만 1300/1800 및 지역 번호는 현지 공급자로부터 받아야 합니다.

발신 시 다른 번호를 표시할 수 있습니까?#

공급자에게 소유권을 확인한 번호만 가능합니다. 2024년 1월부터 규정은 발신자의 실제 번호를 표시하도록 요구하며 이를 숨기는 것을 금지합니다. 공급자들은 타인의 발신자 번호를 설정할 수 없다고 명시합니다. 가장 간단한 방법은 “표시 번호”를 비워 두는 것이며, 그러면 회선 번호가 전송됩니다.

공급자에게 가장 먼저 무엇을 물어야 합니까?#

말레이시아 공급자 중 어느 곳도 공개하지 않기 때문에 네 가지입니다. 서버 주소와 포트, G.711 a-law/u-law 지원 여부, 외국 고정 IP 주소를 허용하는지(저희 PBX는 클라우드에 있음), 수신 통화에서 번호가 어떤 형식으로 오는지입니다. 그다음은 동시 통화 수, 999 연결, 발신자 번호 확인 절차입니다. 전체 목록은 “공급자에게 물어볼 사항”을 참조하십시오.

공급자를 바꾸면 번호가 유지됩니까?#

지역 번호는 아닙니다. 말레이시아의 고정 번호는 통신사 간 이동이 되지 않으며, 이동성은 휴대폰 번호에만 있습니다. 따라서 통신사 회선에서 트렁크로 전환할 때는 병행 운영을 계획하십시오. 간판, 명함, 디렉터리 정보가 바뀌는 동안 기존 번호를 유지하고 통화를 새 번호로 착신 전환하십시오.

출처#

모든 링크는 2026.09.10에 확인했습니다.

규제 기관 및 번호 체계

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, 발신자 번호 요건 (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — NFP, NSP, ASP, CASP 라이선스 등급: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — Applications Service Providers 등록부: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• 개인정보 보호 위원 — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

공급자

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — 일반 TM 회선에서 Multi-Line SIP로 전환: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — Voice SIP 서비스 약관: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — Voice SIP 관련 질문과 답변: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — 기업 서비스: https://business.celcomdigi.com/corporate

국제 번호 및 호환성

• Yeastar — 말레이시아 인증 SIP 공급자: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — 말레이시아 인증 SIP 공급자: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — 말레이시아 규제 요건: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — 말레이시아 번호: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

관련 섹션#

• 공급자 번호를 PBX에 연결하기 — 일반 단계, 트렁크 모드, 네트워크, 연결 확인.
• SIP 전화 설정 — 데스크톱 전화와 DECT를 내선에 연결하는 방법.