웹사이트 방문자 수 및 매출 요약

통계 섹션은 웹 메뉴에 누가 어떻게 접속하는지 빠르게 살펴보고, 매출과 주방에 대한 간결한 요약을 제공합니다. 방문 데이터는 Google Analytics에서 가져오며 서버의 백그라운드 작업으로 갱신됩니다(API에 실시간으로 요청하지 않음). 따라서 섹션이 즉시 열립니다.

열기: 관리자 패널 → 통계 (admin.cenaly.com). 보고서는 선택한 하나의 지점을 기준으로 생성됩니다. 지점이 여러 개인 경우 상단에 선택기가 있습니다.

섹션은 원하는 대로 설정할 수 있습니다. 상단의 톱니바퀴 ⚙️는 불필요한 탭과 「방문자 수」 블록을 숨기고, 기본 탭과 기간(7 / 30 / 90일 또는 12개월), 주방 지연 임계값(5분~120분)을 설정합니다. 미리 만들어진 세트도 있습니다. 예를 들어 「주문」 탭 하나만 남는 「간단」 설정이 있습니다. 숨긴 탭은 섹션 상단에서 사라집니다. 한 번에 모두 끄는 것은 불가능합니다.

「방문자 수」 탭#

웹 메뉴 접속에 대한 Google Analytics 데이터:

KPI: 세션, 활성 사용자, 페이지 조회수, 평균 세션 시간 — 7일 및 28일 전 기간과 비교(이 두 기간은 고정되어 있으며, 상단의 기간 전환기는 나머지 탭에 적용됩니다);
일별 추이(세션);
채널 및 기기;
트래픽 소스, 국가, 도시, 언어;
시간대 및 요일별 세션 히트맵 — 프로모션과 콘텐츠를 계획하기에 편리합니다;
상위 페이지;
전환 퍼널: 메뉴 열림 → 요리 조회 → 장바구니 추가 → 체크아웃 시작 → 주문 완료;
조회수 기준 상위 요리(조회 및 장바구니 추가 이벤트 기준).

소스의 「자연 검색」 행은 펼칠 수 있으며, 그 아래에 Search Console의 구체적인 Google 검색어가 표시됩니다. 검색어, 클릭수, 노출수, CTR 및 평균 순위입니다. Google Analytics 자체에는 이 데이터가 없습니다.

별도 블록은 게스트 AI 에이전트(ChatGPT 등)가 귀하의 메뉴에 보낸 요청을 집계합니다. 에이전트가 메뉴를 연 횟수, 이를 통해 들어온 주문 수, 사용한 도구를 보여줍니다.

「주문」 탭#

「재무」 섹션과 동일한 데이터를 기반으로 한 간결한 매출 요약:

매출, 주문 수, 평균 객단가;
매출 추이;
매출 기준 상위 요리 및 수량 기준 상위 요리.

이것은 「빠른 개요」입니다. 상세 보고서는 분석과 재무에서 확인하십시오.

「주방」 탭#

주방 속도 지표:

티켓의 접수, 조리 및 전체 주기 평균 시간, 지연율(설정 가능한 임계값 기준);
시간대/요일별 추이 및 히트맵;
가장 느린 요리 및 손실된 준비 항목(조리 시작 후 취소된 항목).

주방 데이터는 직원이 KDS 또는 주문에서 티켓을 접수, 조리, 전달하기 시작하면 자동으로 나타납니다. 별도 설정은 필요하지 않습니다. 하지만 이를 수집하는 것은 플랫폼의 분석 데이터베이스이며, 이는 AWS 브랜드에만 구축되어 있습니다. 러시아 환경(cenaly.ru)에서는 아무리 많은 티켓이 처리되어도 탭이 비어 있습니다.

「위험 작업」 탭#

POS에서의 위험 작업 피드로, 계산원과 연결됩니다. 이미 주방으로 보낸 항목의 취소, 주문 취소, 사전 영수증 인쇄 후 손님 청구서 수정, 환불, 수동 할인 및 가격 변경, 판매 없는 금전함 열기, 발행된 영수증 재인쇄(재인쇄는 손님 영수증을 바꿔치기하는 전형적인 수법입니다) 및 현금 교대 마감 시 POS 불일치입니다. 설명이 포함된 전체 표는 손실 관리에 있습니다.

표시되는 내용:

기간 내 이벤트 수 및 위험 금액 — 할인, 환불, 제거된 항목 및 취소된 주문의 합계;
계산원별 및 작업 유형별 분석;
시간, 금액, 세부 정보 및 작업을 승인한 사람이 포함된 피드 자체.

이것은 처벌이 아니라 대화를 위한 도구입니다. 다른 계산원들과 비교했을 때 한 계산원의 이상 징후가 즉시 드러납니다. 이벤트는 POS에서 몇 분 이내에 도착합니다. PIN 역할 및 확인도 참조하십시오.

지점에 계산대 구역 카메라가 있는 경우, 이벤트에 대해 비디오 클립을 볼 수 있습니다. 클립은 몇 분 동안 유효한 임시 링크로 열리며 소유자 또는 관리자만 접근할 수 있습니다. 다른 사람에게는 클립 대신 권한 안내 메시지가 표시됩니다.

이 피드 위에서 손실 관리 규칙이 작동합니다. 연속 취소, 할인 급증, POS 불일치, 기준 초과 지출, 매입가 급등 및 장부 불일치입니다. 이 규칙들은 피드를 「무엇을 살펴볼지」에 대한 짧은 목록으로 바꾸고, 「업무 채팅」 → 「결정 필요」 → 「관리 중」 탭에 「POS 위험」 블록을 표시하며, 원하는 경우 소유자에게 이메일을 보냅니다.

규칙 임계값은 섹션 상단의 톱니바퀴 ⚙️, 「알림 임계값」 항목에서 열립니다. 이 항목은 자동으로 「위험 작업」 탭으로 전환하고 접혀 있는 임계값 블록을 펼칩니다(이 항목은 소유자와 관리자만 볼 수 있습니다). 자세한 내용은 손실 관리를 참조하십시오.

“검색” 탭#

구매자가 내 상점에서 직접 입력한 검색어:

기간별 상위 검색어;
결과 없는 검색어(별도 필터) — 카탈로그에 없거나 사람들이 찾는 방식과 다르게 이름이 지정된 항목의 직접 목록;
검색 후 몇 명이 상품 카드를 열고 장바구니에 담았는지 — 검색 세션(검색 후 5분) 내에서 집계됩니다;
CSV 내보내기.

보고서는 집계형입니다. 방문자 식별자는 저장되지 않습니다. 한 달 동안 너무 많은 다양한 검색어가 쌓이면 가장 드문 검색어는 보고서에 포함되지 않으며, 이에 대한 안내가 명시됩니다.

“주류 디스펜스” 탭#

바를 위한 디스펜스 관리 미리보기: “탭 → 상품 → 제공량” 매핑 및 실제 제공량과 판매량 대조. 기본 구조는 이미 마련되어 있지만 “제공량”은 아직 데모 데이터로 표시됩니다 — 실제 제공량은 Cenaly Hardware Bridge를 통해 탭 유량계를 연결하면 제공됩니다. “판매량”은 주문에서 가져온 실제 데이터입니다.

“제공량 ≠ 판매량” 불일치는 “위험 작업” 탭과 동일한 손실 주제입니다: 손실 관리를 참조하십시오.

자주 묻는 질문#

데이터가 “실시간”이 아닌 이유는 무엇입니까?#

방문 데이터는 Google Analytics에서 6시간마다 백그라운드 작업으로 수집되므로 섹션이 빠르게 열리고 API 제한에 영향을 받지 않습니다. GA를 처음 연결한 후 데이터가 나타나기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

섹션이 비어 있습니다 — 어떻게 해야 합니까?#

GA 수집 작업이 완료되면(일반적으로 연결 후 24시간 이내) 또는 해당 지점에서 첫 주문과 티켓이 발생하면 데이터가 나타납니다.

“분석”과 어떻게 다릅니까?#

“통계”는 웹사이트 방문 및 간략한 개요를 제공하고, “분석”은 판매 상세 보고서, ABC 분석 및 마진율을 제공합니다.

방문자 수 및 요약