Gratuit · este nevoie de telefonie
Primiți apeluri direct de pe site
Vizitatorul apasă butonul și vorbește în browser, iar echipa dumneavoastră preia apelul prin centrala telefonică. Potrivit pentru întrebări înainte de cumpărare sau de trimiterea unei solicitări.
Widget gratuit. Sunt necesare telefonie dedicată, linie de apeluri web, HTTPS și permisiunea pentru microfon. Telefonia se plătește separat.
- Vizitatorul nu are nevoie de aplicație și de număr de telefon
- Apelul intră pe ruta dumneavoastră din centrala telefonică
- Motorul apelului se încarcă după apăsare
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonie și PBX»
- pentru widget: minutele se consumă conform planului dumneavoastră de telefonie
- 0 ₽
- Și permisiunea pentru microfon în browser
- HTTPS
- Încercări pe oră per vizitator / punct de lucru
- 5 / 30
- limbi ale panoului de apel: en, ru, ka, tr — pentru restul se folosește engleza
- 4
Cum funcționează pentru vizitator
- 1
Vizitatorul apasă pe receptor
Găsește butonul în colțul site-ului sau ca element în evantaiul butonului multiplu. Nu trebuie să formeze un număr — acesta nu există deloc în interfață.
- 2
Permite accesul la microfon
Browserul cere accesul la microfon, iar vizitatorul confirmă. Nu sunt necesare nici aplicații, nici extensii, nici înregistrare pentru apel.
- 3
Vede cum se desfășoară conexiunea
Panoul parcurge stări clare: pregătim apelul, conectăm, apel. Apoi vizitatorul aude ceea ce este configurat în centrala dumneavoastră telefonică — de exemplu, mesajul de întâmpinare înainte ca operatorul să răspundă.
- 4
Vorbește direct în browser
În panou — starea convorbirii și butoanele „dezactivează microfonul” și „încheie”. După convorbire, panoul arată că apelul s-a încheiat.
Cum se conectează — trei pași
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Același tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Ce poate face apelul de pe site
Lăsați vizitatorul să sune fără Număr
Convorbirea se desfășoară prin internet direct din browser — fără client SIP, extensie, instalare și înregistrare. Este necesar pe paginile pe care vizitatorul le studiază de pe laptop, când telefonul nu este la îndemână.
Primiți ca pe un apel obișnuit de intrare
Apelul urmează ruta centralei dumneavoastră telefonice: operatori, coadă, mesaj de întâmpinare, redirecționare, consultant telefonic, înregistrare a convorbirii. În fișa apelului de intrare, angajatul vede blocul „De pe site”: adresa și titlul paginii de pe care s-a apăsat receptorul — nici cookies, nici identificatori ai vizitatorului nu ajung acolo. Widgetul nu are o căsuță de intrare separată și nici nu este nevoie. Este necesar celor care au deja rutarea configurată și nu au de ce să o strice.
Comunicare fără formatare internațională
Vizitatorul sună prin internet, fără a forma un Număr internațional. Se aplică condițiile furnizorului său de internet; disponibilitatea depinde de browser, rețea și telefonia dumneavoastră.
Nu încărcați motorul în avans
Motorul apelului (JsSIP) — partea cea mai grea — se încarcă într-un fișier separat doar după apăsarea receptorului. Până atunci, pe pagină există un buton ușor. Este necesar site-urilor care urmăresc viteza de încărcare.
Păstrați datele de autentificare de unică folosință
Serverul emite date temporare pentru conectarea apelului. Acestea au o durată scurtă de viață și nu sunt parola permanentă a centralei dumneavoastră telefonice. Se aplică limite de protecție pentru încercări.
Explicați refuzul în cuvinte clare
Microfonul este interzis, linia este oprită, telefonia este indisponibilă, prea multe încercări, întreruperea rețelei — fiecare caz are propriul text pentru vizitator. Este necesar tuturor: tăcerea la apăsare arată ca o defecțiune a site-ului.
Unde dă rezultate
Clienți din alte țări
Vizitatorul sună prin internet, fără a forma un Număr internațional. Se aplică condițiile furnizorului său de internet; disponibilitatea depinde de browser, rețea și telefonia dumneavoastră.
Vizitatori cu laptop
Vizitatorul studiază site-ul pe computer, iar telefonul este în altă cameră. Butonul permite să sune din același browser.
Servicii complexe
Reparații, medicină, aspecte juridice: vizitatorul vrea să clarifice detaliile vocal, înainte de a alege un serviciu sau de a lăsa o solicitare.
Pagini de destinație pentru reclame
Pagina are deja un formular de solicitare, dar unii preferă o conversație: butonul le permite să sune ei înșiși, fără să lase un număr.
Apelul ca element al butonului multiplu
Dacă site-ul are un buton multiplu, adăugați apelul în evantaiul acestuia: receptorul separat se va stinge și nu va duplica același mod de contact.
Solicitări în afara orelor de program
Apelul urmează ruta PBX-ului dumneavoastră — către mesajul de întâmpinare sau către consultantul telefonic, dacă acestea sunt configurate. Widgetul nu are un program propriu și nu modifică ruta.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
Cum arată pe site
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Pe computer
Pe telefon
La proprietar: Vizitatorul sună prin internet, fără a forma un Număr internațional. Se aplică condițiile furnizorului său de internet; disponibilitatea depinde de browser, rețea și telefonia dumneavoastră.
Pe computer
Pe telefon
La proprietar: Pentru PBX acesta este un apel obișnuit de intrare: urmează regulile dumneavoastră de rutare, nu un „panou de operator” separat al widgetului.
Unde se plasează
Denumirile exacte ale opțiunilor de meniu și condițiile tarifare se regăsesc în ajutorul oficial al fiecărei platforme.
Pe site-urile create cu constructorul nostru, widgeturile sunt conectate din start — nu trebuie să inserați nimic.
Instrucțiuni pas cu pas pentru platforme — în ajutor →Cât costă
Gratuit
Requires connected telephony
- Pentru widget în sine nu există o taxă separată
- Telefonia dedicată și apelurile se plătesc separat
- Vizitatorul sună prin internet, fără a forma un Număr internațional. Se aplică condițiile furnizorului său de internet; disponibilitatea depinde de browser, rețea și telefonia dumneavoastră.
- Limite de protecție: până la 5 încercări de apel pe oră per vizitator și până la 30 per punct de lucru. La depășire trebuie să așteptați. Aceasta nu este o garanție a unei convorbiri reușite.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Cu Widget și fără
| Fără widget | Cu widget | |
|---|---|---|
| Cum sună vizitatorul | ✕ Pe site este indicat un număr: vizitatorul îl copiază în telefon și îl formează manual | ✓ Vizitatorul apasă pe receptor, permite microfonul și vorbește direct de pe pagină |
| Costul pentru vizitator | ✕ Apelul interurban și internațional este plătit de vizitator | ✓ Vizitatorul sună prin internet, fără a forma un Număr internațional. Se aplică condițiile furnizorului său de internet; disponibilitatea depinde de browser, rețea și telefonia dumneavoastră. |
| Ce vede angajatul | ✕ Apelul primit vine de la numărul vizitatorului — de pe ce pagină sună, nu se știe | ✓ Un apel primit identic pe centrala dumneavoastră — plus adresa și titlul paginii de pe care se sună, în fișa apelului |
| Apel din străinătate | ✕ Din altă țară este scump să suni, iar vizitatorul scrie mai des decât sună | ✓ Apel prin internet, cu rețea disponibilă și telefonie configurată |
| Instalare | ✕ Buton separat de apel — cod propriu pe site și condiții proprii de conectare | ✓ Același tag „Site-ul meu” și același comutator; nu este nevoie de cod și număr separat |
Sincer despre limite
- Sunt necesare telefonia extinsă a punctului de lucru Cenaly.com și linia de apeluri web activată. Fără ele butonul nu sună; panoul widgetului arată ambele condiții și poate activa linia pe loc.
- Vizitatorul trebuie să permită microfonul. Interzicerea microfonului prin politica de securitate a paginii dumneavoastră nu este distinsă de widget de refuzul vizitatorului.
- Vizitatorul vă poate doar suna: browserul nu se înregistrează ca telefon și nu primește apeluri — nu se poate suna înapoi în același tab. Pentru scenariul „sunați-mă înapoi” există un widget separat de apel invers.
- Cine răspunde și ce aude vizitatorul decide centrala dumneavoastră telefonică. Widgetul nu are un program propriu: în afara orelor de lucru se aplică același scenariu ca pentru un apel de pe telefon.
- Limite de protecție: până la 5 încercări de apel pe oră per vizitator și până la 30 per punct de lucru. La depășire trebuie să așteptați. Aceasta nu este o garanție a unei convorbiri reușite.
- În panoul de setări sunt disponibile activarea liniei și constructorul de etichetă: culoarea, textul și partea în care apare butonul. Widgetul în sine nu are condiții de afișare; puteți limita afișarea prin butonul multiplu sau prin plasarea etichetei doar pe paginile dorite.
- Panoul de apel este tradus în patru limbi (en, ru, ka, tr) — în celelalte limbi ale site-ului vorbește în engleză.
- Acesta este un widget separat pentru un site extern. În evantaiul butonului multiplu din vitrina Cenaly.com nu există acțiunea de apel web.
Pentru cine este potrivit
- Afaceri cu clienți din străinătate: hoteluri, tururi, export
- Servicii în care este mai rapid să explici vocal decât prin mesaje scrise
- Tuturor care au deja telefonia Cenaly.com și rutarea configurată
Ce este apelul din browser și când este necesar
Apelul din browser este un buton pe site prin care vizitatorul vă contactează vocal prin internet. Vizitatorul apasă receptorul și permite microfonul: nu trebuie să formeze un număr, să instaleze o aplicație sau să se înregistreze. Apelul ajunge la centrala dumneavoastră telefonică ca un apel obișnuit primit.
Este necesar acolo unde apelul este costisitor sau incomod: un vizitator din altă țară, roaming, un computer de lucru fără telefon, o pagină de serviciu pe care este mai simplu să întrebi vocal. Față de apelul invers, diferă prin direcție: aici vizitatorul sună singur și vorbește imediat, nu lasă o cerere de a fi sunat înapoi — browserul nu poate primi un apel de răspuns în același tab.
Widgetul este gratuit, dar pentru funcționare sunt necesare telefonia implementată a punctului de lucru Cenaly.com și linia de apeluri web activată; minutele se plătesc conform planului dumneavoastră de telefonie. Rutarea, coada și înregistrarea nu trebuie modificate — apelurile merg pe traseul standard, iar fișa apelului, transcrierea și metricile se află în secțiunea „Apeluri” împreună cu celelalte.
Apelul din browser nu este potrivit dacă telefonia punctului de lucru nu este încă implementată sau dacă vizitatorii dumneavoastră se află în locuri zgomotoase și cu internet slab — acolo este mai sigur apelul invers: el cere vizitatorului doar numărul. Nu îl folosiți nici ca singurul mod de contact: o parte dintre vizitatori nu vor permite accesul la microfon sau vor deschide site-ul într-un browser care nu îl oferă — pentru astfel de cazuri trebuie să existe alături un buton cu formular sau mesager.
Întrebări și răspunsuri
Ce este necesar pentru a activa widgetul?
Este nevoie de telefonia dedicată implementată a punctului de lucru și de linia de apeluri web activată. Panoul widgetului vă ghidează prin configurarea acestor condiții. Pe site sunt necesare HTTPS, microfon disponibil și rețea; verificați un apel de test înainte de a publica butonul pentru vizitatori.
Plătește vizitatorul pentru un astfel de apel?
Vizitatorul sună prin internet, fără a forma un număr internațional. Se aplică condițiile furnizorului său de internet; disponibilitatea depinde de browser, de rețea și de telefonia dumneavoastră. Widget gratuit. Sunt necesare telefonie dedicată, linia de apeluri web, HTTPS și permisiunea pentru microfon. Telefonia se plătește separat.
Unde ajunge apelul și rămâne înregistrarea?
La centrala dumneavoastră telefonică Cenaly.com ca un apel obișnuit primit, pe traseul configurat. Dacă înregistrarea convorbirilor este activată, aceasta va apărea în secțiunea „Apeluri” împreună cu celelalte — acolo se află și fișa apelului, transcrierea și metricile. Widgetul nu are o secțiune separată.
Se poate modifica aspectul butonului?
În panoul de setări sunt disponibile activarea liniei și constructorul de etichetă: culoarea, textul și partea în care apare butonul. Widgetul în sine nu are condiții de afișare; puteți limita afișarea prin butonul multiplu sau prin plasarea etichetei doar pe paginile dorite.
Funcționează pe mobil?
Da, în browserele mobile cu acces la microfon. Pe telefon, vizitatorul alege mai des un apel obișnuit, așa că este rezonabil să păstrați ambele variante: apelul în browser și numărul.
Are nevoie vizitatorul de o aplicație sau de un cont?
Vizitatorul nu are nevoie de aplicație sau cont. Sunt necesare HTTPS, internet și permisiunea pentru microfon. Serverul emite date temporare pentru conectarea apelului. Acestea au o durată scurtă de viață și nu sunt o parolă permanentă a centralei dumneavoastră telefonice. Se aplică limite de protecție pentru încercări.
Ce vede vizitatorul dacă microfonul este blocat?
Un mesaj clar cu solicitarea de a permite microfonul. Există texte separate și pentru alte situații: linia este oprită, telefonia nu este disponibilă, prea multe încercări, întreruperea rețelei.
Cum se instalează pe site?
Cu tagul comun al secțiunii „Site-ul meu” plus comutatorul „Apel de pe site”. WordPress — footer.php sau un plugin, Tilda — cod HTML în head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; sunt acceptate Wix și site-urile scrise de dumneavoastră. Butonul poate fi ascuns într-un buton multiplu — atunci vor apărea și condițiile de afișare.
Încetinește butonul de apel site-ul?
Butonul și motorul de apel sunt fișiere separate; motorul se încarcă după apăsare. Acest lucru economisește încărcarea pentru cei care nu sună, dar nu anulează consumul de rețea și de resurse al dispozitivului. Verificați pagina dumneavoastră pe telefon.
Cât costă?
Pentru widget și pentru minut din partea noastră — 0 ₽, nu are o extensie separată. Telefonia nu este inclusă: minutele de convorbire le plătiți conform planului acesteia.
Există limitări privind numărul de apeluri?
Limite de protecție: până la 5 încercări de apel pe oră per vizitator și până la 30 per punct de lucru. La depășire trebuie să așteptați. Aceasta nu este o garanție a unei convorbiri reușite.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Mai multe detalii — instalarea pe platforme, configurarea și depanarea — găsiți în ajutor. Instrucțiuni de instalare →
Funcționează împreună cu
Toate cele 13 widgeturi →Apel invers
Formular de solicitare a unui apel; cu centrală telefonică conectată — apelare automată
Gratuit
Buton de mesagerie
Un singur buton flotant: WhatsApp, Telegram, apel, chat — până la 12 canale
Gratuit
Chat pe site
Chat live cu vizitatorii — răspund angajații dumneavoastră din chatul de lucru
Gratuit
Conectați butonul pentru ca vizitatorii să sune fără să formeze numărul
După înregistrare se va deschide configurarea apelului web. Conectați telefonia și linia, instalați tagul și efectuați un apel de test de pe site-ul publicat.
Configurați apelurile de pe siteWidget gratuit. Sunt necesare telefonie dedicată, linie de apeluri web, HTTPS și permisiunea pentru microfon. Telefonia se plătește separat.