Pulti dhe gatishmëria e njësisë

Ekrani i parë ku hyn pronari pas regjistrimit dhe magjistarit të konfigurimit është «Pulti». Në krye ai përgjigjet pyetjes "çfarë duhet bërë më tej për të filluar punën", më poshtë — shfaq shifrat ashtu si i dëshiron pikërisht njësia juaj: grupin e grafikëve e ndërtoni vetë.

Hapja: Paneli i administratorit → Pulti (admin.cenaly.com/dashboard). Ky nuk është "pult thirrjesh" dhe nuk është "pult porosish": çdo linjë e grafikut emërton burimin e vet të të dhënave, dhe në një grafik mund të krahasoni seksione të ndryshme.

Çfarë ka në këtë seksion ndihme#

«Pulti» është fillimi i seksionit «Komunikimet, IA dhe kontabiliteti». Pranë tij janë artikujt për korrespondencën, kërkesat hyrëse, mjetet e IA-së dhe evidencën e pasurisë:

Artikull	Për çfarë
💬 Chati i punës dhe mysafirët	korrespondenca e punonjësve, radha «Kërkon zgjidhje» dhe i gjithë chati i mysafirëve në një dritare
📥 Kërkesat: një inbox i vetëm	të gjitha kërkesat hyrëse të njësisë në një rrjedhë: formularë, telefonatë kthyese, widget-e
📧 Posta dhe auto-përgjigjësi me IA	kutitë tuaja, klienti i postës në panel, agjenti i IA-së që e mban kutinë vetë
🎧 Telefonatat: regjistrimet dhe analitika e të folurit	regjistrimet e bisedave, njohja, etiketat dhe metrikat e analizës me IA
🤖 Sekretari me IA	roboti në telefonatat hyrëse: personazhi, pyetësorët, drejtimi
💡 Sugjeruesi i operatorit	sugjerime për punonjësin gjatë bisedës mbi transkriptin e drejtpërdrejtë
🎓 Trajnimi i punonjësve	kurse dhe detyra nga baza e njohurive, përsëritje, provim-leje
🤖 Punonjësi digjital	ekzekutuesi me IA në shfletues për rutinën në sisteme të huaja pa API
🧠 Modelet e IA-së dhe çelësi juaj	përmes cilit ofrues dhe në cilin model punojnë funksionet e IA-së
🗣️ Përkthyesi me IA për mysafirin	bisedë ballë për ballë me një mysafir të huaj në dy telefona
🧰 Pasuria dhe hardueri	regjistri i aktiveve fikse, amortizimi, listat, etiketat me QR
🖼️ Galeria: mediat e llogarisë	imazhet ngarkohen një herë dhe zgjidhen në çdo redaktor
🧩 Redaktorë të personalizuar	mini-redaktorët tuaj brenda panelit në një mjedis provë

Çfarë nevojitet për nisjen#

Çfarë	Përse
Roli i pronarit të llogarisë	seksioni është menduar për pronarin: ai sheh të dhënat e të gjitha njësive
Karta «Pulti» e aktivizuar	seksioni është i fshehur si parazgjedhje — aktivizojeni në dyqanin e shtesave. Magjistari i konfigurimit dhe kopiloti e ndezin vetë çelësin kur arrini në fund të onboardimit
Të paktën një njësi	gatishmëria llogaritet sipas profilit të llogarisë dhe profilit të njësisë
Seksionet nga të cilat merren shifrat	grafiku vizatohet mbi të dhënat e «Porosive», «Takimeve», «Telefonatave», magazinës dhe widget-eve të faqes. Një seksion i fikur i të dhënave nuk jep

Seksioni nuk ka nevojë për konfigurime, pajisje dhe abonime të veçanta: ai lexon atë që keni tashmë.

Gatishmëria e njësisë: pesë hapa#

Blloku i parë i faqes, para grafikëve, është lista e kontrollit «Gatishmëria e njësisë» me thyesën «Gati N nga 5». Pesë hapat janë minimumi pas të cilit njësia mund të presë vërtet një mysafir:

Hapi	Çfarë të bëhet	Si mbyllet
Emërtoni njësinë	shkruani emrin direkt në panel	fusha e inputit në vetë listën e kontrollit: njësia e krijuar automatikisht quhet «My Restaurant», dhe këtë emër e shohin mysafirët në vitrinë dhe në faturë
Mbushni katalogun	import, menu demo ose artikujt tuaj	butoni «Hap katalogun»; shih importin e katalogut
Lidhni pranimin e pagesës	ofrues pagese online — ose butoni «Pranojmë vetëm cash»	shih pagesën online
Bëni një porosi provë	butoni «Porosi provë» hap vitrinën tuaj në një skedë të re	porositni si mysafir: porosia shfaqet te «Porositë» dhe mbyll hapin
Shtypni kodin QR (dhe hapni ndërrimin)	butoni «Kodet QR» dhe «Hap ndërrimin»	ndërrimi i nevojitet arkës për të pranuar para

Tre butonat e mëdhenj nën listë janë «Kodet QR për tavolinat», «Hap ndërrimin» dhe «Porosi provë». Butoni «Hap ndërrimin» shfaqet vetëm te formatet me arkë, dhe etiketa «QR për tavolinat» — vetëm aty ku ka tavolina: në dyqan dhe sallon lista e kontrollit flet për produkte, shërbime dhe një lidhje, jo për gatime dhe tavolina.

Paneli shfaqet vetë, derisa njësia të jetë gati. Kur gjithçka është bërë — ose nëse e keni mbyllur me dorë — prej tij mbetet një rresht i gjelbër «Gati 5 nga 5»: blloku nuk zhduket, që të mund të ktheheni tek ai. Për ta hapur panelin me forcë (dhe për t'i dhënë një lidhje kolegut) mund të përdorni adresën admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness.

Gatishmëria llogaritet në vend, sipas profilit tuaj, jo me një kërkesë drejt serverit; kontrollet e kushtueshme (pagesa, porositë, ndërrimi) bëhen një herë dhe mbahen mend në shfletues — në çdo hapje të faqes nuk ka më kërkesa.

Ndërfaqet dhe pllakat#

Ndërfaqja është një grup grafikësh me emër. Mund të ketë disa: "Mëngjes", "Dërgesa", "Telefon" — kalimi bëhet në krye të seksionit.

"Ndërfaqe e re" — krijoni, "Riemërto" — ndryshoni emrin, "Fshi" — hiqni bashkë me të gjithë grafikët (kërkon konfirmim).
Pllakat qëndrojnë në një rrjetë me 12 kolona, secila ka një nga katër madhësitë: E vogël, E mesme, E madhe, Gjithë gjerësinë.
Grafiku ka "Dubliko" (i përshtatshëm kur ju duhet i njëjti grafik me filtër tjetër) dhe "Fshi".
Të dhënat llogariten kur hapet faqja dhe me butonin "Përditëso". Nuk ka sondazh në sfond me qëllim: dhjetëra karta që shqetësojnë serverin me kohëmatës janë gjëja më e keqe që mund t'i bëhet faturës së trafikut dhe kufijve të të tjerëve.
Ndërfaqja e hapur jeton në adresë (?tab=<id>): F5, "prapa" dhe një lidhje për kolegun kthejnë të njëjtin grup.

Gjendjet kartela i thotë sinqerisht: "Burimi dha vetëm një pjesë të rreshtave — numrat janë të nënvlerësuar", "Nuk ka të dhëna ende" (ky nuk është gabim — nuk ka pasur regjistrime), "Shërbimi po shpaloset" (backend-i nuk është ngritur ende). Gabimi i një serie shuaj një vijë, jo të gjithë grafikun.

Si të ndërtohet një grafik#

Butoni "Shto grafik" hap redaktorin. Ai është ndërtuar rreth një ideje: seria është burimi plus filtri plus mënyra e numërimit.

Formatimi i grafikut:

Fusha	Variantet
Lloji	Vijë · Zonë · Shtylla · Shtylla të grumbulluara · Shtylla horizontale · Rreth · Unazë
Madhësia	E vogël · E mesme · E madhe · Gjithë gjerësinë
Emri	i juaji; pa të pllaka etiketohet "Grafik pa emër"
Shfaq legjendën	shenjë

Dritarja kohore:

Fusha	Çfarë bën
Dritarja	"Relative" (N ditët / javët / muajt e fundit) ose "Data të sakta" (nga… deri…)
Hapi	Orë · Ditë · Javë · Muaj
Koha llogaritet sipas	momentit të krijimit të regjistrimit ose momentit të vetë ngjarjes — nga kjo varet në cilën shtyllë bie
Vizato zero në pikat bosh	shenjë; mesataret nuk plotësohen kurrë me zero — aty mbetet një boshllëk
Krahaso me periudhën e kaluar	me vijë të ndërprerë të së njëjtës ngjyrë

⚠️ Hapi dhe dritarja janë të lidhura: shtyllat nuk mund të jenë më shumë se 400. "Orë" në një dritare 30-ditore është 720 shtylla, dhe një grafik i tillë nuk ndërtohet (dhe 720 pika në pllakë nuk do të kishte si t'i lexonte njeri). Redaktori i numëron vetë shtyllat dhe, nëse janë shumë, shfaq një paralajmërim me numrat dhe butonin "Vendos hapin 'Ditë'" — pra hapin më të detajuar që futet në dritaren tuaj. Me orë është e përshtatshme të shikoni një dritare deri rreth dy javë.

Seritë. Butoni "Shto seri", deri në 8 seri për grafik (ngjyra e nëntë nuk dallohet më, edhe për daltonizmin). Secila seri ka: etiketë, burim, ngjyrë, mënyrë numërimi dhe filtër.

Si të numërohet: Numri i regjistrimeve · Shuma · Mesatarja · Mediana · Minimumi · Maksimumi. Pesë të fundit kanë detyrimisht nevojë për një metrikë — redaktori do t'ju thotë këtë.
Filtri: statuset, etiketat (të gjitha njëherësh), "Në emër ka", kushte sipas metrikave (barabartë, më i madh, përmban, i plotësuar, bosh…).

Burimet e të dhënave#

Lista e burimeve vjen nga serveri, nuk është e ngulitur në panel — prandaj një burim i re shfaqet vetë, pa përditësuar aplikacionin. Tani janë shtatë:

Burimi	Çfarë numëron
Porositë	porositë e njësisë: shuma, numri i artikujve, mënyra e marrjes, kanali i shitjes
Rezervimet dhe takimet	tavolinat dhe takimi online: mysafirë, kohëzgjatja, depozita, mjeshtri/burimi, shërbimi
Shikimet e menusë	trafiku i vitrinës: sesionet, vizitorët, shikimet e faqeve
Kostot e magazinës	dokumentet e magazinës: shuma, kostoja, sasia, rreshtat në dokument
Telefonatat	regjistrimet e bisedave, kohëzgjatja e tyre dhe metrikat tuaja të analizës AI
Widget-et e faqes	hinka e widget-eve: widget-i u shfaq → u hap → dërgoi; sipërfaqja, pajisja, klasa e kalimit
Kampanjat në faqe	mesazhet proaktive: shfaqjet, klikimet, mbylljet, konvertimet sipas kampanjës dhe variantit A/B

Dy hollësi, pa të cilat numrat lexohen gabim:

Tek "Telefonatat" metrikat janë të përdoruesit. Cilat metrika i nxjerr AI nga biseda, e konfiguroni ju vetë — në "Telefonatat" → cilësimet → AI. Ingranazhi në krye të ndërfaqes të çon pikërisht atje: këto përkufizime nuk kanë shkruesin e tyre në ndërfaqe.
Tek "Widget-et e faqes" rreshti është një grup për 24 orë, jo një ngjarje e vetme. Prandaj si parazgjedhje propozohet jo "Numri i regjistrimeve", por "Shuma" sipas metrikës "Ngjarjet" — etiketa e fushës e thotë këtë me fjalë.

Burimi mund të jetë i padisponueshëm — dhe kjo është normale. Një zë i tillë në listë është joaktiv dhe etiketohet me arsyen: "Porositë" kërkojnë indeksin e katalogut dhe të porosive, ndërsa "Shikimet e menusë" nuk funksionojnë në cenaly.ru (sinkronizim me Google Analytics në konturin rus nuk ka fare). Nëse shërbimit i kanë munguar të drejtat për të dhënat e burimit, këtë do ta shihni si etiketë pranë gabimit në vetë pllakën: lista e burimeve nuk kontrollon të drejtat, përndryshe çdo hapje e seksionit do të kushtonte një lexim provë për çdo burim.

"Përshkruani grafikun me fjalë"#

Mbi ndërfaqen (dhe brenda redaktorit) ka një fushë — "Përshkruani grafikun me fjalë":

në krye të ndërfaqes fraza ndërton një grafik të re dhe e hap menjëherë në redaktor — asistenti nuk do ta ruajë në heshtje;
në redaktor e njëjta frazë redakton grafikun e hapur: "bëji me shtylla", "shto një seri të dytë për dërgesën".

Hyrja — me tekst ose me zë (butoni "Dikto"; e njeh vetë shfletuesi, audio nuk dërgohet askund, dhe butoni shfaqet vetëm aty ku shfletuesi e di këtë).

Përgjigja shfaqet e plotë, përfshirë paralajmërimet për atë që asistenti hodhi: "Metrika e panjohur u zëvendësua me numërimin e sasisë", "Statusi i panjohur në filtër u hoq", "U mbajtën vetëm 8 seritë e para". Një trillim i modelit i gëlltitur në heshtje është një grafik që numëron jo atë që kërkuat.

Pllakat e seksioneve#

Përveç grafikëve tuaj, në pult jetojnë dy pllaka të gatshme:

«Telefoni» — paratë dhe telefonatat e telefonisë. Shfaqet vetëm kur seksioni «Telefonatat» është i aktivizuar: pronarit pa telefoni nuk i duhet një funksion i huaj në ekranin kryesor.
«Dokumentet» — tre numra, për të cilët ia vlen të hapësh seksionin: skadon, e vonuar, pret njohje. Çdo numër është një lidhje me filtrin e vet në «Dokumentet», jo një hyrje e përgjithshme. Pllaka nuk zhduket kur gjithçka është në rregull (një pllakë që zhduket në një rrjetë të përhershme lexohet si prishje), por në një markë ku seksioni nuk ekziston, ajo nuk do të jetë fare.

Kufizimet#

Seksioni aktivizohet sipas dëshirës. Si parazgjedhje është i fikur; llogarive «të vjetra» panela e gatishmërisë nuk do t'u shfaqet, derisa «Pulti» të aktivizohet në dyqanin e shtesave.
Nuk ka tërheqje me maus. Rendi i pulteve dhe i pllakave caktohet gjatë krijimit — me maus ato nuk mund të rirenditen për momentin.
Nuk ka përditësim në sfond. Numrat përditësohen kur hapet faqja dhe me butonin «Përditëso»; nuk ka as përsëritje automatike në rast gabimi.
Deri në 8 seri për një grafik — nuk është kufizim shije, por kufiri i ngjyrave të dallueshme.
Në cenaly.ru burimi «Shikimet e menusë» nuk është i disponueshëm (nuk ka sinkronizim me Google Analytics në konturin rus). Gjashtë burimet e tjera llogariten në të dyja rejat.
Burimi «Porositë» kërkon indeksin e katalogut dhe të porosive: pa të, zëri është joaktiv dhe shpjegon arsyen.
Asistenti AI është opsional. Nëse në konturin tuaj nuk ka një model të lidhur, fusha «Përshkruani grafikun me fjalë» thjesht nuk do të jetë — seksioni funksionon edhe pa të.
Hyrja me zë është e shfletuesit. Në një shfletues pa mbështetje për njohjen e të folurit, butoni «Dikto» nuk do të jetë.
Ky është një konstruktor, jo raportim. Raportet e gatshme të ngulitura janë në «Statistikat» dhe «Financat»; pulti nuk i zëvendëson ato dhe nuk llogarit formularë tatimorë.

Zgjidhja e problemeve#

Simptoma	Kontrolloni
Seksioni «Pulti» nuk është në shiritin anësor	a është aktivizuar karta «Pulti» në dyqanin e shtesave; seksioni është i fshehur si parazgjedhje
Lista e kontrollit e gatishmërisë nuk shihet	është palosur në rreshtin «Gati 5 nga 5» ose e keni palosur vetë — hapni `?panel=readiness`
Hapi «porosi testuese» nuk mbyllet	porosia duhet të ketë artikuj: një vitrinë e hapur dhe e braktisur nuk konsiderohet porosi
Burimi në listë është gri	shënimi pranë tij jep arsyen: nuk ka indeks porosish, nuk ka sinkronizim analitike në `cenaly.ru`
Në pllakë «Të dhëna ende nuk ka»	nuk është gabim: për periudhën e zgjedhur nuk kishte regjistrime. Zgjeroni dritaren ose kontrolloni që seksioni burim është i aktivizuar
«Shërbimi po vendoset»	backend-i i pulteve në këtë kontur nuk është ngritur ende; provoni më vonë, panela vetë nuk bën përsëritje
Numrat në grafik janë më të ulët se në seksion	në krye të kartës ka një paralajmërim «burimi dha vetëm një pjesë të rreshtave» — është kështu, prisni leximin e plotë dhe shtypni «Përditëso»
Metrikat e telefonatave nuk janë në listë	ato janë të personalizuara: së pari konfiguroni analizën me AI në «Telefonatat» (ingranazhi në krye të pultit të çon atje)

Analiza e përgjithshme sipas simptomave — zgjidhja e problemeve; nëse asgjë nuk ndihmoi, na shkruani — si të merrni ndihmë.

Pyetje të shpeshta#

Si ndryshon «Pulti» nga «Statistikat»?#

Në «Statistikat» raportet janë të ngulitura: zgjidhni periudhën dhe shikoni atë që kemi llogaritur. Në «Pult» grafikun e ndërtoni vetë — burimin, filtrin, mënyrën e llogaritjes — dhe i grumbulloni në një grup atë që shikoni çdo mëngjes.

Mund të krahasoj dy njësi në një grafik?#

Po: burimet kanë dimensionin «Njësia», ndërsa seritë në grafik janë deri në tetë. Bëni dy seri të një burimi me filtra të ndryshëm — dhe ato do të shtrihen krah për krah.

Kush tjetër i shikon pultet e mia?#

Seksioni është menduar për pronarin e llogarisë: grupet e grafikëve janë të tijat. Punonjësit punojnë në seksionet e tyre, jo këtu.

Të dhënat përditësohen vetë?#

Jo. Numrat llogariten kur hapni faqen dhe me butonin «Përditëso». Ky është një zgjedhje e vetëdijshme: grafiku nuk është monitor kuzhine, ndërsa një pyetje në sfond e dhjetë kartave nuk jep asgjë përveç ngarkesës.

Asistenti ndërtoi grafikun e gabuar — a prishi diçka?#

Jo. Asistenti nuk ruan asgjë në heshtje: ai hap grafikun e ndërtuar në redaktor, dhe ju ose e rregulloni, ose e mbyllni. Gjithçka që ai hodhi nga fraza juaj renditet në paralajmërimet mbi rezultatin.

Panela e gatishmërisë pengon — mund të hiqet përgjithmonë?#

Palosja — po, me butonin «Palos»: mbetet një rresht. Heqja plotësisht nuk mundet me qëllim: derisa njësia nuk është gati, kjo është rruga më e shkurtër drejt porosisë së parë, ndërsa panela e gatshme nuk zë më vend.

Seksione të lidhura#

Dyqani i aplikacioneve — ku aktivizohet vetë «Pulti» dhe seksionet burim
Statistikat dhe Financat — raporte të gatshme, nëse konstruktori nuk ju nevojitet
Telefonatat — burimi i metrikave të personalizuara të grafikut
Faqja ime: widget-et — burimet «Widget-et e faqes» dhe «Fushatat në faqe»
Kërkon vëmendje — punët që presin zgjidhje tani
Dita e parë: nga ku të fillohet — listat e kontrollit të nisjes sipas llojit të biznesit
Porositë, Takimet, Dokumentet — seksionet nga të cilat pulti merr numrat