Fanvil X3S / X3SP — podešavanje korak po korak za našu centralu

Fanvil X3S je jeftin stoni IP telefon sa ekranom u boji i dve linije: najčešće se postavlja na recepciji, u baru ili u kancelariji. Ova stranica je detaljno uputstvo za jedan model, namenjeno osobi koja prvi put podešava IP telefon. Prođite korake odozgo nadole: za otprilike 15 minuta telefon će primati pozive vaše centrale.

Isto uputstvo važi i za srodnike modela X3S — X3SP (napajanje preko mrežnog kabla), X3G, X3SG i X3S Pro / X3SP Pro. Gde se nešto razlikuje, to je rečeno direktno u tekstu. Ostali Fanvil telefoni (X1S, X4U–X7, V6x, hotelski H) — na zajedničkoj stranici „Fanvil X / V / H“, a ono što je zajedničko za sve marke — u pregledu „Podešavanje SIP telefona“.

Tri lozinke X3S — ne pomešajte ih#

X3S ima tri različite lozinke. To je najčešći razlog za rečenicu „unesem lozinku, ali ne prihvata je“: čovek unese na jedno mesto lozinku od drugog.

Lozinka SIP naloga nije admin i nije 123. To je dugačka lozinka iz prozora „Podaci za prijavu internog broja“ u admin panelu.

Šta će vam trebati#

• Podaci za prijavu internog broja iz admin panela. Otvorite Admin panel → Telefonija → karticu „Zaposleni i grupe“. Pri kreiranju operatera odmah se otvara prozor „Podaci za prijavu internog broja“. Ako ste ga već zatvorili, kliknite kod operatera na „Resetuj lozinku“ — prozor će se ponovo otvoriti sa novom lozinkom. U prozoru je šest vrednosti: SIP server, interni broj, korisničko ime, lozinka, port i transport. Kliknite na „Kopiraj sva podešavanja“ i sačuvajte tekst u belešku na računaru. Lozinka se prikazuje samo jednom: posle se ne može videti, može se samo izdati nova. Više detalja — „Podaci za prijavu“.
• Ruter ili svič sa slobodnim portom i mrežni kabl (kabl se nalazi u kutiji sa telefonom).
• Napajanje. Obični X3S nema napajanje preko mreže: potreban je adapter od 5 V (u pakovanju). X3SP, X3G, X3SG i X3S Pro se napajaju sa svíča sa PoE (802.3af); ako takav svíč nemate, poslužiće adapter koji se prodaje posebno.
• Računar sa pregledačem (Chrome, Edge, Firefox) u istoj mreži kao telefon. Gostujući Wi-Fi neće poslužiti: on obično ne dozvoljava uređajima da vide jedan drugog.

Korak 0. Povežite telefon#

Na poleđini X3S nalaze se dva ista mrežna priključka i lako ih je pomešati:

Snimak ekrana: Fanvil X3S User Manual (na koricama — X3G), verzija dokumenta 2.0, str. 13 — „Connecting to the Device“.

Šema povezivanja je obično ovakva:

Internet → Ruter / svíč ──kabl──> [Network] Fanvil X3S [PC] ──kabl──> računar
                                                     │
                                            adapter (ili PoE)

Uključite telefon i sačekajte oko minut da se podigne. Fabrički X3S sam dobija IP adresu od rutera (DHCP režim), pa na ovom koraku ništa ne treba podešavati.

Korak 1. Saznajte IP adresu telefona#

IP adresa je „kućni broj“ telefona u vašoj mreži. Potrebna je da biste sa računara otvorili podešavanja telefona.

Najbrži način: u režimu mirovanja pritisnite na telefonu strelicu nadole ↓ na okruglom navigacionom tasteru. Odmah će se otvoriti ekran Status:

Snimak ekrana: Fanvil X3S User Manual, str. 17 — „Check the Device’s IP Address“.

Potrebna vam je linija IP. Na slici je to 172.16.2.199; kod vas će biti svoja adresa, najčešće oblika 192.168.1.57 ili 192.168.0.105. Zapišite je.

Isti ekran možete otvoriti i preko menija: Menu → Status (u meniju na srpskom — Cenaly → 1 Status → 2 IP). Na modelima X3SG i X3S Pro u odeljku Status postoje kartice: otvorite karticu Network, adresa je u liniji IPv4.

Ako umesto adrese piše Negotiating…, telefon nije dobio adresu od rutera:

1. Proverite da je kabl od rutera uključen u priključak Network, a ne PC.
2. Proverite da je na ruteru uključeno dodeljivanje adresa (DHCP) — kod kućnih i kancelarijskih rutera ono je uključeno fabrički.
3. Pronađite telefon u listi povezanih uređaja na ruteru. Može se zvati Fanvil, X3S ili uopšte bez imena. Pouzdanije je tražiti po MAC adresi: ona se nalazi na nalepnici ispod telefona i na ekranu Status → More…

Korak 2. Prijavite se u veb-interfejs#

Telefon je praktičnije podešavati sa računara nego tasterima na aparatu: tako možete nalepiti dugo korisničko ime i lozinku iz privremene memorije.

1. Na računaru u istoj mreži otvorite pregledač.
2. U adresnu traku (ne u pretragu!) ukucajte http:// i IP adresu telefona, na primer http://192.168.1.57, i pritisnite Enter.
3. Pojaviće se prozor za prijavu sa poljima User, Password i Language:

Snimak ekrana: Fanvil X3S User Manual, str. 18 — „Web Portal Login Page“.

Fabričko korisničko ime i lozinka veb-interfejsa su admin / admin (malim slovima). Isti podaci su odštampani na nalepnici ispod telefona.

Stranica se ne otvara?

• Računar i telefon moraju biti u istoj mreži. Ako je računar povezan na gostujući Wi-Fi, a telefon na kancelarijski ruter, stranica se neće otvoriti.
• Proverite adresu: u njoj mora biti IP adresa telefona, a ne adresa rutera.
• Najjednostavnija provera: povežite računar kablom u priključak PC na samom telefonu i otvorite istu adresu.

Lozinka admin ne odgovara? Znači da je već promenjena: prethodni vlasnik ili operater koji je podešavao telefon. Staru lozinku nije moguće saznati, preostaje samo da resetujete telefon na fabrička podešavanja.

Korak 3. Uneti akreditivne podatke centrale#

Kakav imate veb-interfejs#

Veb-interfejs X3S postoji u dve verzije, zavisno od godine proizvodnje i firmvera. Polja su u njima ista, razlikuju se samo nazivi i raspored. Pogledajte ekran nakon prijave:

• Novi izgled — crveni meni sa leve strane (System, Network, Line, Phone settings…), na stranici linije blokovi Register Settings i SIP Server 1. Tako izgledaju X3SG, X3S Pro i uređaji sa svežim firmverom.
• Stari izgled — odeljci menija na vrhu velikim slovima (SYSTEM, NETWORK, LINES, PHONE…), na stranici linije jedna dugačka tabela Basic Settings.

Gde šta uneti#

Otvorite Line → SIP (u starom izgledu — LINES → SIP). Na listi Line na vrhu izaberite prvu liniju — SIP 1 (u novom izgledu zove se, na primer, …@SIP1). Prenesite vrednosti iz prozora „Akreditivni podaci ekstenzije“:

Snimak ekrana: Fanvil X3SG User Manual V1.0 (firmver 1.1.20), str. 31 — „Web SIP registration“. Kod X3S sa novim firmverom i X3S Pro stranica je ista.

Tri pravila na kojima se najčešće greši:

1. Login se unosi ceo i dvaput — u Username i u Authentication User (Authentication Name). Dugačak je, oblika sip-1a2b3c4d-101. Kratak interni broj 101 ne odgovara ovim poljima: sa njim se telefon neće registrovati.
2. Kopirajte, a ne prepisujte. Označite vrednost u sačuvanom tekstu, Ctrl+C, klik na polje, Ctrl+V. U lozinci je lako pomešati l i 1, O i 0. Pazite da ne uhvatite razmak na početku ili na kraju.
3. Štikla Activate je obavezna. Bez nje je linija isključena, čak i ako su sva polja tačno popunjena.

Ova polja ostavite prazna: Realm, Server Name, Proxy Server Address / Outbound Proxy Address, ceo blok SIP Server 2 i Backup Proxy. Našoj centrali oni nisu potrebni, a suvišna vrednost može da spreči registraciju. Registration Expiration ostavite na fabričkoj vrednosti.

Pritisnite Apply na dnu stranice. Telefon nije potrebno restartovati: za nekoliko sekundi sam će poslati registraciju.

Korak 4. Proverite registraciju#

„Registrovan“ znači da je telefon pronašao našu centralu i da je ona prihvatila login i lozinku. Proverite to na tri mesta:

• U veb-interfejsu. Na stranici Line → SIP red Line Status treba da prikazuje Registered. Red se ne osvežava sam: pritisnite F5 da ponovo učitate stranicu. Druge vrednosti: Trying — telefon pokušava, ali odgovora još nema; Timeout — server nije odgovorio; Unapplied — linija nije uključena ili podešavanja nisu primenjena (proverite štrikli Activate i pritisnite Apply). Pregled za obe linije postoji i na stranici System → Information.
• Na telefonu. Taster linije svetli ravnomerno zeleno, a na ekranu se pojavljuje oznaka linije (ono što ste uneli u Display Name).
• U admin panelu. U odeljku Telefonija → „Zaposleni i grupe“ kod operatera se pali zelena tačka, a pored nje — red kojim se telefon predstavio (na primer, Fanvil X3S …). Status stiže od centrale i osvežava se najviše jednom u minutu.

Testni poziv: podignite slušalicu i pozovite interni broj kolege. Ili zamolite kolegu da pozove vas.

Provera zvuka — eho-test *43. Zelena tačka govori samo o registraciji. Glas ide posebnim tokom i kvari se odvojeno: zelena tačka svetli čak i kada zvuka nema uopšte. Zato posle podešavanja obavezno uradite eho-test:

1. Podignite slušalicu, ukucajte *43 i pritisnite Dial (ili OK). Sa jednom zvezdicom telefon neće započeti biranje.
2. Centrala će se javiti i posle sekunde dati kratak ton.
3. Govorite u slušalicu desetak sekundi: centrala će vam vraćati vaš sopstveni glas.

Kako čitati rezultat:

Eho-test ništa ne košta, nikuda ne zove i nikoga ne uznemirava. Izmerene brojke (gubici, džiter, kašnjenje) vidljive su u dnevniku poziva, a detaljna analiza — u odeljku „Provera kvaliteta veze“.

Vraćanje na fabrička podešavanja#

Kada je potrebno:

• telefon je kupljen polovan ili je ostao od prethodnog operatera;
• lozinka admin ne odgovara za veb-interfejs, ili PIN 123 ne odgovara za meni;
• telefon „sam“ vraća stara podešavanja posle restarta (tako radi automatsko podešavanje prethodnog operatera);
• zapetljali ste se u podešavanjima i želite da počnete ispočetka.

⚠️ Vraćanje briše sve: nalog, mrežna podešavanja, jezik, imenik i istoriju poziva. Firmver ostaje. Ako telefon radi kod drugog operatera i niste sigurni, prvo prepišite njegova trenutna podešavanja.

Sa samog telefona (X3S, X3SP, X3G):

1. U režimu mirovanja pritisnite Menu → Settings → Advanced Settings (Cenaly → 3 Podešavanja → 2 Napredna podešavanja).
2. Unesite PIN 123.
3. Izaberite Reset to Default. Telefon će pitati „Factory Reset, Continues?“ — pritisnite Yes (ili OK).
4. Telefon će se restartovati sa fabričkim podešavanjima.

Sa samog telefona (X3SG, X3S Pro): Menu → Advanced Settings, PIN 123 → Restore factory Settings → izaberite šta da se briše → OK. Postoji i način bez menija, kada PIN niko ne pamti: u režimu mirovanja držite taster OK 6 sekundi.

Iz veb-interfejsa (svi modeli): System → Configurations. Na X3SG i X3S Pro dugme Reset Phone briše sve odmah. Pored je Clear Configurations — selektivno brisanje po modulima: SIP (nalozi), AUTOPROVISION (adresa tuđeg servera za automatsko podešavanje), MMI (lozinke veb-interfejsa) i drugi.

Posle vraćanja ponovo važe fabričke vrednosti: veb-interfejs admin / admin, PIN 123, mreža DHCP. Zatim ponovo podesite telefon: jezik i vremensku zonu, pa korake 1–4.

Ako se telefon ne registruje#

Redom, od najčešćeg uzroka ka retkom:

1. Nema štiklirano polje Activate na stranici Line → SIP. Sva polja su ispunjena tačno, a linija je isključena. U Line Status pri tome obično stoji Unapplied.
2. U prijavi je kratak broj umesto punog. U Username i Authentication User (Authentication Name) potreban je ceo login sip-…-<broj>. Ako tamo stoji 101, centrala odgovara odbijenicom, a Line Status zastaje na Trying.
3. Prijava je uneta samo u jedno polje. U Authentication User je prazno ili stoji nešto drugo — upišite isti login kao u Username.
4. Lozinka je zastarela ili je uneta s greškom. Ako je neko u administraciji pritisnuo „Resetuj lozinku“, stara lozinka više ne radi. Ne pogađajte: izdajte novu i nalepite je kopiranjem.
5. Timeout u Line Status — telefon nije uspeo da dođe do servera. Proverite adresu Server Address (kopirajte je ponovo iz prozora: kod objekta sa izdvojenom mašinom adresa je sopstvena, a ne zajednička), port 5060 i transport UDP. Na polovnom telefonu tamo često ostane TCP ili TLS od prethodnog operatera.
6. Na ekranu treperi Network Disconnected — telefon uopšte nije na mreži. Kabl je u PC, a ne u Network, ili port na sviču ne radi.
7. Na ekranu Status umesto IP piše Negotiating… — ruter nije dodelio adresu. Vidi korak 1.
8. Registracija se pojavljuje i nestaje posle nekoliko minuta — ruter „zaboravlja“ vezu. Uključite Keep Alive Type (vidi „Dodatno“ u koraku 3) i isključite SIP ALG na ruteru.
9. Podešavanja se „sama vraćaju“ posle restarta — radi automatsko podešavanje prethodnog operatera. Potreban je reset.

Opšti mrežni uzroci (portovi, SIP ALG, gostujući Wi-Fi) — u odeljku „Ako se ne registruje“ pregledne stranice.

Ako nije pomoglo — ili je telefon registrovan, ali nema zvuka, poziv se prekida posle 30 sekundi, dolazni pozivi ne stižu: analiza po simptomima — „Telefon ne radi: dijagnostika“, tumačenje natpisa i kodova grešaka — „Ne registruje se: kodovi grešaka“.

Registrovao se, ali nešto ne radi#

Interni pozivi prolaze, a ka spolja (na fiksne i mobilne) — ne. Podešavanje telefona tu više nije u pitanju: registracija je prošla, znači login i lozinka su tačni. Odlazni pozivi ka spolja uključuju se u administraciji: Telefonija → kartica „Odlazni“. Fabrički su isključeni, da niko ne zove na vaš račun. Tamo se bira i broj ili trunk provajdera preko kog će poziv ići, kao i pravila oblika „šablon biranog broja → linija“. Pravila mogu da odseku ili dopišu cifre, da bi zaposleni birali broj na uobičajen način, a provajder ga dobio u svom formatu.

Poziv se uspostavlja, ali se sagovornik ne čuje (ili on ne čuje vas). To nije stvar registracije, već govornog toka. Uradite eho-test *43 (korak 4) — po njegovom rezultatu se odmah vidi na koju stranu zvuk nestaje. U devet od deset slučajeva pomaže isključivanje SIP ALG na ruteru.

Govorni meni ne reaguje na cifre („pritisnite 1“). Proverite da je DTMF Type = RFC2833 (Line → SIP → Advanced Settings). To je fabrička vrednost, ali ju je prethodni vlasnik mogao promeniti.

Modeli iz familije#

Veb-interfejs, fabrički admin / admin i PIN 123 isti su kod svih modela ispod. Razlikuju se napajanje, brzina mrežnih portova i izgled veb-interfejsa.

Kako saznati verziju firmvera: ekran Status (dugme ↓), red Software. Ili u veb-interfejsu: System → Information.

Česta pitanja#

Koji PIN uneti: admin, 123 ili onaj iz administracije?#

Zavisi od toga gde se traži. Prozor za prijavu u pregledaču — admin / admin. Telefon na svom ekranu traži lozinku (za „Napredna podešavanja“ ili otključavanje) — 123. Polje Authentication Password na stranici Line → SIP — lozinka iz prozora „Podaci za prijavu dodatka“ u administraciji. Vidi tabelu „Tri PIN-a X3S“.

Gde uzeti SIP lozinku ako je prozor u administraciji već zatvoren?#

Staru lozinku nije moguće videti: čuvamo samo njen „otisak“, a ne samu lozinku. U Telefonija → „Zaposleni i grupe“ kliknite kod operatera na „Resetuj lozinku“. Pojaviće se nova lozinka, stara odmah prestaje da radi. Ako je taj dodatak već podešen na drugom uređaju (na primer, u aplikaciji), upišite novu lozinku i tamo.

Telefon prikazuje „Enter Password“, na ekranu je katanac, tasteri ne rade#

Tastatura je zaključana: neko je zadržao tarabu #. Unesite PIN 123 da otključate (ako PIN nije menjan). Automatsko zaključavanje po tajmeru podešava se u veb-interfejsu, u bloku Keyboard Lock Settings (u starom izgledu — PHONE → Advanced); fabrički je isključeno, i telefon se zaključava samo dugim pritiskom na #.

Da li treba uključiti STUN, navesti Outbound Proxy ili Realm?#

Ne. Za našu centralu ta polja ostaju prazna, STUN je isključen. Njih zahtevaju neki tuđi provajderi, a kod nas samo ometaju registraciju.

Može li se na X3S uključiti drugi dodatak?#

Da, telefon ima dve linije. Izaberite na listi Line drugu liniju (SIP 2) i popunite je podacima drugog dodatka isto kao u koraku 3. Odlazni pozivi idu sa podrazumevane linije, ona je prikazana u gornjem levom uglu ekrana. Menja se strelicama ← →.

Može li se telefon podesiti ako nema računara?#

Da, pomoću tastera na aparatu: uputstvo je u sklopljenom bloku „Podešavanje pomoću tastera na samom telefonu“ u koraku 3. Dugačak login je nezgodno kucati, ali funkcioniše.

Izvori#

• Fanvil X3S User Manual (na koricama — X3G), verzija dokumenta 2.0, softver 2.0, 10.12.2016 — https://download.fanvil.com/User%20Manual/En/X3S/X3S_User_Manual.pdf — konektori (str. 13), IP pomoću tastera ↓ (str. 17), prijava admin/admin (str. 18), mreža i PIN 123 (str. 19–20), nalog sa aparata (str. 20–24), reset (str. 53, 82), tabela polja LINES / SIP (str. 57–62), neispravnosti (str. 84)
• Fanvil X3S / X3SP / X3G — Uputstvo za brzu instalaciju V1.1 (na ruskom) — https://www.fanvil.com/upload/files/20210927/1812npzdz2.pdf — nazivi stavki ruskog menija, namena konektora, „dole — Status“
• Fanvil X3SG User Manual V1.0 (firmver 1.1.20, 29.08.2019) — https://www.fanvil.com/upload/files/20210927/1812d2np20.pdf — novi veb-interfejs Line → SIP (str. 31), reset pomoću tastera OK i System → Configurations (str. 94–95)
• Fanvil X3S(P) Pro / X3SG Pro User Manual V1.0 — https://www.fanvil.com/upload/files/20260106/1058pn086r.pdf — napajanje, putanje menija novih modela
• Fanvil Document Center — sva uputstva i specifikacije (datasheet) modela X3: https://www.fanvil.com/service/doc/file/index.html