Yealink W5x/W6x/W7x (DECT) — podešavanje za našu centralu

DECT komplet Yealink čine baza (bela kutijica veličine dlana: W52B, W56B, W60B, W70B) i slušalice (W53H, W56H, W73H, W78H, vodootporna W59R). To se postavlja tamo gde zaposleni hoda: sala, kuhinja, magacin, recepcija hotela. Za razliku od stonog telefona, ovde postoje dve različite „veze“ i ne treba ih mešati:

• slušalica ↔ baza — to je DECT radio. Naša centrala tu ne igra nikakvu ulogu;
• baza ↔ centrala — to je obična SIP registracija. Podaci za prijavu dodatnog broja unose se u bazu, preko njenog veb interfejsa, a slušalicama se zatim dodeljuju gotove linije.

Zato je redosled sledeći: prvo povezati slušalice sa bazom, zatim uneti naloge u bazu, pa odrediti kojoj slušalici pripada koja linija. Opšti podaci i zahtevi za mrežu nalaze se na preglednoj stranici „Podešavanje SIP telefona“.

Šta je potrebno#

• Podaci za prijavu dodatnog broja iz admin panela: Admin panel → Telefonija → kartica „Zaposleni i grupe“ → kod operatera „Resetuj lozinku“. U prozoru „Podaci za prijavu dodatnog broja“ nalaze se: SIP server, interni broj, korisničko ime, lozinka, port, transport (detaljnije).
• Baza uključena u mrežu objekta kablom: PoE (IEEE 802.3af) sa sviča ili priloženi napajač od 5 V.
• Napunjena slušalica — bez nje nećete saznati IP adresu baze niti ući u veb interfejs.
• Računar u istoj mreži kao baza, sa bilo kojim pregledačem.

Povezivanje slušalica sa bazom#

Ako je komplet kupljen u celini (W53P, W56P, W73P, W76P, W79P — to je baza plus slušalica u jednoj kutiji), slušalica je fabrički povezana i na ekranu prikazuje broj. Ako slušalica prikazuje „Unregistered!“ — povežite je:

1. Prevedite bazu u režim registracije: pritisnite i držite na bazi taster za poziv (Paging) — okruglo dugme sa ikonom radio-talasa, dok indikator registracije ne počne da treperi. Režim se sam isključuje posle otprilike minut i po.
2. Na slušalici pritisnite ekranski taster Reg.
3. Pojaviće se „Handset Subscribed“ i broj baze — poslednja 4 znaka njene MAC adrese.

Drugi način, ako slušalica ne nudi Reg: OK → Settings → Registration → Register Handset, izabrati bazu i uneti sistemski PIN baze — fabrički 0000.

Jedna baza W60B drži do 8 slušalica, W70B — do 10; starije W52P/W56P — do 5. Jedna slušalica pamti do 4 baze.

Korak 1. Saznajte IP adresu baze#

Baza nema ekran, pa njenu adresu prikazuje slušalica.

Pritisnite taster za poziv (Paging) na bazi. Sve povezane slušalice će zazvoniti i na njihovim ekranima pojaviće se IP adresa baze. Ponovni pritisak (ili bilo koji taster na slušalici) isključuje zvono.

Snimak ekrana: Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40, str. 8.

Isti taster radi još dve stvari — uključuje režim povezivanja slušalica i (pri dugom držanju) vraća bazu na fabrička podešavanja, zato ga ne držite „za svaki slučaj“.

Rezervni načini:

• Ekran statusa baze na slušalici: pritisnite OK, zatim Status → Base (na CP930W — Menu → Status → Base Status, na CP935W — More → Status → Base Status). Administratorski vodič predlaže upravo taj put da se sazna adresa uređaja pre ulaska u veb interfejs. Tamo je i polje Warning — upozorenje da na bazi stoji fabrička lozinka.
• Lista DHCP klijenata na ruteru — potražite uređaj čija MAC adresa počinje sa 80:5E:C0 ili 00:15:65 (Yealink).

Korak 2. Uđite u veb interfejs baze#

Otvorite u pregledaču http://<IP baze>.

Korisničko ime i lozinka razlikuju mala i velika slova. Pri prvom prijavljivanju promenite lozinku na svoju — dok stoji fabrička, slušalice prikazuju upozorenje na ekranu statusa baze.

Ako ste lozinku promenili i zaboravili — ne može se povratiti, samo vratiti bazu na fabrička podešavanja.

Korak 3. Unos akreditiva za telefoniju#

U veb-interfejsu otvorite Account → Register i na vrhu u listi Account izaberite slobodan nalog (Account 1, Account 2 … — baza drži nekoliko ekstenzija istovremeno).

Blok SIP Server 2 i Enable Outbound Proxy Server ostavite prazne i isključene: rezervni server nemamo, a dodatni outbound proxy kvari registraciju. NAT ostavite na Disabled — STUN naše telefonije nije potreban.

Kliknite Confirm na dnu stranice. Nakon nekoliko sekundi u redu Register Status na vrhu pojaviće se Registered.

Snimak ekrana: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, str. 167.

Korak 4. Dodelite linije slušalicama i proverite registraciju#

Registrovan nalog sam po sebi ne pripada slušalici: baza posebno odlučuje koja slušalica po kojoj liniji prima pozive i sa koje zove. Dok se to ne uradi, slušalica ćuti na dolazne pozive i ne dozvoljava biranje broja.

Otvorite Account → Number Assignment:

• u bloku Incoming lines štiklirajte koje linije dolaze na koju slušalicu (jedna linija na više slušalica — sve će zvoniti, javiće se jedna);
• u bloku Outgoing lines štiklirajte sa kojih linija slušalica zove, i u koloni Default izaberite njenu podrazumevanu liniju;
• kliknite Confirm.

Snimak ekrana: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, str. 176.

Provera:

1. Na bazi — veb-interfejs, Account → Register: Register Status: Registered.
2. Na slušalici — OK → Status → Line Status: lista linija sa njihovim stanjem. Brže — ekranska dugmad Line u režimu mirovanja: tu je i lista linija, prvi red je podrazumevana linija.
3. U admin panelu — Telefonija → „Zaposleni i grupe“: kod operatera zelena tačka i red koji je baza sama navela (na primer Yealink W70B). Status se ažurira najviše jednom u minuti.
4. Testni poziv na ekstenziju kolege.

Kvalitet zvuka i radio pokrivenost — eho test *43. Ukucajte sa slušalice *43 i pritisnite poziv: telefonija će se javiti, dati kratak ton i vraćaće vam vaš glas. Kod DECT-a je to ujedno i jedina iskrena provera zone pokrivenosti: ne spuštajući slušalicu, prođite s njom kroz salu, kuhinju, magacin i stepenište i slušajte sebe — tamo gde eho počne da se prekida, šušti ili nestaje, prekinuće se i razgovor sa gostom. Čuje se ton, a sebe ne čujete — zvuk ne stiže od baze do telefonije (SIP ALG na ruteru); nema ni tona — ne stiže od telefonije do baze. Analiza ishoda i brojke — u odeljku „Provera kvaliteta veze“.

Vraćanje na fabrička podešavanja#

Vraćanje na fabrička podešavanja je potrebno ako vam je baza ostala od prethodnog operatera (unutar nje su tuđi nalozi i tuđa adresa za automatsko podešavanje — ona će vraćati svoja podešavanja pri svakom restartu), ako je zaboravljena administratorska lozinka ili ako se baza ponaša neobjašnjivo.

Sa slušalice (način bez računara):

1. OK → Settings → System Settings → Base Reset.
2. Unesite sistemski PIN baze — fabrički 0000 — i pritisnite Done.
3. Izaberite Reset to factory, na pitanje „Reset base to factory configuration now?“ odgovorite Yes.

Iz veb-interfejsa baze: Settings → Upgrade → dugme Reset to factory → OK na pitanje „Do you want to reset to factory?“.

Snimak ekrana: Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10, str. 469.

Šta će se desiti: biće obrisani SIP nalozi, mrežna podešavanja, dodela linija, jezik, imenik i podešavanja slušalica; povezivanje slušalica sa bazom se čuva — nećete ih morati ponovo „uparivati“. Lozinka veb-interfejsa se vraća na admin, sistemski PIN — na 0000. Indikatori napajanja i mreže polako trepere naizmenično; vraćanje traje nekoliko minuta — ne isključujte napajanje dok se baza ne pokrene.

Odvojeno od baze vraća se slušalica (OK → Settings → System Settings → Handset Reset) — to briše samo njena lična podešavanja: jačinu zvuka, melodiju, ime.

Posle vraćanja: jezik → vremenska zona → promena administratorske lozinke → nalog (korak 3) → dodela linija (korak 4).

Ako se slušalica ne registruje#

1. Slušalica prikazuje „Unregistered!“ — to je radio, a ne telefonska centrala: slušalica nije povezana sa bazom. Vidi „Povezivanje slušalica sa bazom“.
2. Register Status je prazan ili nije Registered — proverite login: potreban je pun sip-…-<broj> iz prozora administracije, a ne kratak interni broj, i to u oba polja — Register Name i User Name.
3. Lozinka je zastarela. Ako je neko u administraciji pritisnuo „Resetuj lozinku“, stara lozinka više ne radi — izdajte novu i unesite je.
4. Slušalica je registrovana, ali ne zvoni i ne dozvoljava biranje — linija joj nije dodeljena. To je korak 4, Account → Number Assignment.
5. Uključen je Outbound Proxy ili NAT/STUN. Na stranici naloga isključite Enable Outbound Proxy Server i postavite NAT: Disabled.
6. Pogrešna adresa servera. Objekat sa namenskim serverom ima svoju adresu — kopirajte je iz prozora administracije, a ne po sećanju.
7. Transport. Ostavite UDP; TLS platforma ne obezbeđuje — sa njim se baza neće registrovati.
8. Mreža objekta: SIP ALG na ruteru, baza u gostujućem Wi-Fi segmentu, zatvoren UDP 5060 — opšti mrežni uzroci.
9. Razgovor se prekida kada zaposleni ode u daleki kraj sale — to je domet DECT, a ne registracija: potreban je repetitor (OK → Settings → System Settings → Repeater Mode) ili druga baza.

Ako nije pomoglo — ili je telefon registrovan, ali nema zvuka, poziv se prekida posle 30 sekundi, ne stižu dolazni pozivi: analiza po simptomima — „Telefon ne radi: dijagnostika“, objašnjenje natpisa i kodova grešaka — „Ne registruje se: kodovi grešaka“.

Modeli iz familije#

Veb-interfejs je kod svih baza isti: Account → Register, Account → Number Assignment, Settings → Upgrade. Razlikuju se kapacitet i radio deo.

Zasebno stoje CP930W / CP935W — bežični konferencijski telefoni, koji se registruju na istu bazu kao slušalica (stavke menija kod njih se zovu Menu → … / More → …).

Česta pitanja#

Gde se unose korisničko ime i lozinka — u slušalicu ili u bazu?#

U bazu, preko njenog veb-interfejsa. Slušalica nema sopstveni SIP nalog: koristi linije koje joj je dodelila baza (Account → Number Assignment). Zato će i telefon u administraciji biti vidljiv samo jedan — baza.

Koliko zaposlenih može da se veže na jednu bazu?#

Prema broju slušalica: W60B — do 8, W70B — do 10, stariji W52P/W56P — do 5. Imajte u vidu da baza drži manje istovremenih razgovora nego slušalica (kod W52P/W56P — 4, po 2 na slušalicu). Ako u vršnom opterećenju ima više razgovora — postavite drugu bazu, a ne dokupujte slušalice.

Slušalica je registrovana, ali ne može da zove — šta nije u redu?#

Nije joj dodeljena odlazna linija. Otvorite Account → Number Assignment, u bloku Outgoing lines označite potrebnu liniju za tu slušalicu i izaberite je u koloni Default.

Da li će reset baze izbrisati povezivanje slušalica?#

Ne. Fabrički reset baze briše SIP naloge, mrežu, dodelu linija i administratorsku lozinku, ali registracije slušalica čuva — slušalice neće morati ponovo da se „uparuju“. Ponovo treba uneti podatke ekstenzija iz administracije.

Zaboravili ste lozinku za veb-interfejs baze#

Ne može se povratiti. Resetujte bazu na fabrička podešavanja sa slušalice: OK → Settings → System Settings → Base Reset, PIN 0000 → Reset to factory. Posle reseta lozinka je ponovo admin.

Kupili ste bazu iz druge ruke, podešavanja se „sama vraćaju“ — zašto?#

U bazi je ostala adresa servera za automatsko podešavanje prethodnog provajdera: pri svakom restartu preuzima tuđu konfiguraciju preko vaše. Rešava se samo resetom na fabrička podešavanja, nakon čega se adresa za automatsko podešavanje briše.

Nedovoljan domet u sali — šta raditi?#

Uključite repetitor: OK → Settings → System Settings → Repeater Mode i registrujte na bazu DECT repetitor Yealink (RT10/RT20/RT30). Režim repetitora i režim štednje energije „eco mode+“ ne rade istovremeno. Podešavanja telefonske centrale i kodeci ne utiču na domet.

Izvori#

• Yealink IP DECT Phone Administrator Guide V81.10 (W52P/W56P; veb-interfejs baze, Account → Register, Number Assignment, Settings → Upgrade) — support.yealink.com
• Yealink W70B DECT IP Phone User Guide V85.40 (taster za poziv na bazi, povezivanje slušalica, Base Reset, kapacitet 10 slušalica) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W59R (W60B) DECT IP Phone User Guide V85.20 (baza W60B: kapacitet 8 slušalica, režim repetitora) — support-cdn.yealink.com
• Yealink W70B IP DECT Phone Administrator Guide V85.30 (isto za generaciju W60B/W70B: prijava admin/admin, adresa baze preko Status → Base, Settings → Upgrade → Reset to Factory, provera linije preko Status → Line Status). Yealink ne daje direktan link za nove administratorske vodiče — portal dokumentacije radi na JavaScript-u; kopija — data.nag.wiki, zvanični portal — support.yealink.com
• Registar primarnih izvora kataloga: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json

Snimci ekrana veb-interfejsa su napravljeni na W52P/W56P: kod W60B i W70B stranice Account → Register, Account → Number Assignment i Settings → Upgrade izgledaju isto i nalaze se na istim putanjama — to potvrđuje administratorski vodič W70B V85.30. Jedina oznaka ⚠️ verify iznad je redosled podešavanja višećelijskih W80DM/W90DM: oni imaju svoje uputstvo za postavljanje i ne konfigurišu se preko ove stranice.