Grandstream GRP26xx, GXP i WP8xx — podešavanje za našu telefoniju

Grandstream je drugi najzastupljeniji brend stonih SIP telefona posle Yealink. Aktuelna linija je GRP26xx: jeftini GRP2601/2602 za stalak i kancelariju, GRP2612/2613/2614 sa ekranom u boji, stariji GRP2615/2616/2624/2634 sa tasterima za brzo biranje i ekrani osetljivi na dodir GRP2650/2670. U objektima ima još mnogo GXP16xx i GXP21xx — prethodna generacija, koja se podešava po istom principu, ali se stavke veb-interfejsa drugačije zovu. Posebna grana su WP810/WP820/WP822/WP825: to nisu stoni aparati, već Wi-Fi slušalice, nemaju kabl i IP dobijaju preko Wi-Fi mreže.

Šta je isto za sve brendove — podaci za pristup, portovi, mreža i kada je potreban reset — opisano je u pregledu „Podešavanje SIP telefona“. Ovde je samo ono što treba pritisnuti baš na Grandstream uređaju.

Dve posebnosti ovog brenda zbog kojih se najčešće zaglavi:

• fabrički password admin/admin kod novih GRP modela možda ne postoji — password je odštampan na nalepnici aparata, a ako je nalepnica izgubljena, prijava se vrši tasterom „Login from LCD“ (korak 2);
• novi nalog je fabrički isključen: parametar Account Active je No, i linija sa potpuno ispravnim podacima se jednostavno neće podići dok ga ne prebacite u Yes (korak 3).

Šta je potrebno#

• Podaci za pristup ekstenziji iz administracije: prozor „Podaci za pristup ekstenziji“ (Telefonija → „Zaposleni i grupe“ → „Resetuj password“ kod operatera ili odmah pri kreiranju) — SIP server, Interni broj, Login, Password, Port, Transport. Detaljnije — u pregledu.
• Telefon, uključen i kablom povezan na službenu mrežu objekta (ne na gostujući Wi-Fi). Napajanje — PoE sa sviča ili adapter: kod GRP26xx PoE imaju samo modeli sa slovom P ili G u nazivu, kod GXP1628/GXP1630 i svih GXP21xx — ugrađen.
• Za slušalice WP8xx — napunjena slušalica i Wi-Fi objekta (SSID i password); one nemaju kabl.
• Računar ili laptop u istoj mreži sa bilo kojim pregledačem.
• Sam aparat ispred vas: password veb-interfejsa kod novih GRP modela je odštampan na nalepnici na kućištu, a prijava „Login from LCD“ zahteva pritiskanje tastera na telefonu.

Korak 1. Saznajte IP adresu telefona#

Sačekajte da se telefon podigne i u režimu mirovanja pritisnite i držite 3 sekunde taster „gore“ navigacionog bloka — telefon će prikazati svoju IP adresu, način dobijanja adrese, MAC adresu i verziju firmvera.

Ista adresa se uvek nalazi u meniju: Menu → Status → Network Status, red IPv4 Address. Na šemi ispod se vidi gde se ta stavka nalazi u meniju GRP26xx (i usput — gde se nalazi System → Factory Reset, koji će biti potreban na kraju).

Ilustracija: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, odeljak „Configuration via Keypad“ (documentation.grandstream.com).

Razlike po familijama:

• GXP1610–GXP1630 — samo preko menija: Menu → Status → Network Status.
• GXP2130–GXP2170 — pritisnuti taster „gore“ u režimu mirovanja ili Menu → Status → Network Status.
• WP810/WP820/WP822/WP825 — otključati slušalicu, pritisnuti srednji ekranski taster Menu (ili OK), strelicama izabrati ikonu Status i otvoriti Network Status.

Adresa oblika 0.0.0.0 ili prazan red znače da telefon nije dobio adresu: proverite kabl (priključak LAN/Internet na telefonu, a ne PC) i da li se u mreži deli DHCP; kod WP slušalice — da li je povezana na Wi-Fi.

Korak 2. Prijavite se u veb-interfejs#

Otvorite pregledač na računaru i unesite IP telefona — na primer http://192.168.40.154. Pojaviće se stranica za prijavu sa nazivom vašeg modela.

Snimak ekrana: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, odeljak „Accessing the Web UI via LCD“ (documentation.grandstream.com).

Ako password ne odgovara ili je nalepnica izgubljena — kod GRP26xx postoji standardni zaobilazni put, za koji je dovoljno držati telefon u rukama:

1. Na stranici za prijavu pritisnite „Login From LCD“ — pregledač će prikazati jednokratni kod.
2. Ukucajte taj kod na tastaturi telefona u pozivu koji se pojavi na njegovom ekranu.
3. Izaberite na ekranu telefona AdminLogin i potvrdite — pregledač će se prijaviti sa administratorskim pravima.

Na isti način proizvođač predlaže prijavu prvi put i posle resetovanja na fabrička podešavanja. Drugi, ograničeni korisnik user je fabrički isključen — nalog preko njega ionako ne možete podesiti, prijavite se kao admin.

Posle prijave odmah podesite svoj password: Maintenance → Web Access → Admin Password. Zaboravljeni administratorski password se ne može povratiti — samo resetovanje na fabrička podešavanja.

Korak 3. Uneti akreditivne podatke centrale#

U veb-interfejsu otvorite karticu Accounts, na levoj strani izaberite Account 1 → General Settings i popunite polja iz prozora „Akreditivni podaci ekstenzije“:

Snimak ekrana: GRP261X BroadWorks SCA Configuration Guide, odeljak „Configure Primary Phone Account Settings“ (documentation.grandstream.com).

Kliknite na Save and Apply na dnu stranice. Restart nije potreban: parametri kartice Accounts primenjuju se odmah.

Korak 4. Proveriti registraciju#

• Na telefonu. Menu → Status → Account Status prikazuje listu linija i njihovo stanje; kod registrovane linije stoji Registered. U režimu mirovanja oznaka linije na ekranu postaje aktivna, a na aparatima sa tasterima linija pali se indikator.
• U veb-interfejsu telefona. Kartica Status → Account Status: kolona SIP Registration treba da prikazuje registraciju za vašu liniju, a pored se vide SIP User ID i SIP Server — zgodno za proveru da je uneto upravo ono što treba.
• U admin panelu. Telefonija → „Saradnici i grupe“: kod operatera se pali zelena tačka, pored su vreme poslednje aktivnosti i niz kojim se telefon predstavio (na primer Grandstream GRP2612 124.86.0.130). Status se osvežava najviše jednom u minuti.
• Poziv. Pozovite interni broj kolege. Ako poziv ide, ali se čuje samo jedna strana — nije reč o registraciji, već o govornom toku: isključite SIP ALG na ruteru (videti pregled).

Kvalitet zvuka — eho-test *43. Zelena tačka govori samo o registraciji: glas ide posebnim tokom i kvari se odvojeno. Pozovite sa telefona *43 i pritisnite Send / OK (većina aparata ne počinje biranje samo od zvezdice). Centrala podiže slušalicu, posle sekunde daje kratak ton i zatim će vam vraćati vaš glas — govorite u slušalicu desetak sekundi i slušajte sebe. Čuju se i ton i vi — zvuk prolazi u oba smera. Ton se čuje, vi se ne čujete — zvuk ne stiže od telefona do centrale (najčešće je kriv SIP ALG na ruteru). Nema ni tona — zvuk ne stiže od centrale do telefona. Analiza svih ishoda i izmerene vrednosti (gubici, džiter, kašnjenje) — u odeljku „Provera kvaliteta veze“.

Vraćanje na fabrička podešavanja#

Vraćanje briše sve: naloge, mrežna podešavanja (statički IP, VLAN), lozinku veb-interfejsa, jezik, imenik i istoriju poziva. Firmver ostaje. Potrebno je ako je telefon dobijen sa tuđim podešavanjima (posebno sa adresom tuđeg servera za automatsko podešavanje — takav aparat briše vaš nalog posle svakog restarta), ako je izgubljena administratorska lozinka ili ako se aparat posle eksperimenata ponaša čudno.

Sa aparata, preko menija (GRP26xx): Menu → System → Operations – Factory Reset → na upozorenje odgovorite ekranskom tasteru Yes. Telefon će se restartovati.

Snimak ekrana: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, odeljak „Restore Factory Settings Using the LCD Menu“ (documentation.grandstream.com).

Sa aparata, ako vas u meni ne pušta (GRP26xx i GXP21xx): tokom podizanja telefona pritisnite i držite tastere 1 + 9. Kod GRP26xx pojaviće se hitni meni sa dve stavke — Factory Reset i Rollback Firmware; izaberite prvu i potvrdite ekranskom tasteru Submit. Kod GXP21xx telefon će tražiti potvrdu tasterom # i, ako je administrator ograničio pristup meniju, administratorsku lozinku.

Iz pregledača:

• GRP26xx — Maintenance → Tools → Factory Reset → Start. Na istoj stranici su i Ping i Traceroute direktno sa telefona: to je najbolji način da dokažete da je problem u mreži lokala, a ne u centrali.

Snimak ekrana: GRP261x/GRP262x/GRP263x Series — Administration Guide, odeljak „GRP261X/GRP2624/GRP263x/GRP2670/GRP2650 Tools“ (documentation.grandstream.com).

• GXP16xx — dugme Factory Reset u gornjem desnom uglu veb-interfejsa.
• GXP21xx — link za vraćanje u gornjem desnom uglu ili dugme na dnu stranice Maintenance → Upgrade.
• WP810/WP820/WP822/WP825 — Maintenance → Tools → Factory Reset → Start, zatim potvrda OK.

Na slušalicama WP8xx sa same slušalice: Settings → Advanced Settings → Factory reset i potvrda levom ekranskom tasteru.

Na GXP16xx preko menija aparata: Menu → System → Factory Reset → potvrdite ekranskom tasteru OK.

Posle vraćanja: jezik, vremenska zona, po potrebi mreža (ili Wi-Fi kod WP) — i ponovo korak 2 i korak 3 sa podacima iz administracije. Prijava u veb-interfejs ponovo ide preko „Login From LCD“ ili lozinke sa nalepnice.

Samo restartovati GRP26xx bez vraćanja: u režimu mirovanja pritisnite istovremeno HOLD i navigacioni taster ulevo, zatim potvrdite. Kombinacija HOLD + udesno ne pokreće restart, već zahtev za konfiguracijom sa servera za automatsko podešavanje.

Ako se telefon ne registruje#

Redom, od čestog ka retkom:

1. Account Active je ostao No. Zaštitna zamka Grandstream-a: polja su ispravno popunjena, ali je linija isključena. Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes → Save and Apply.
2. Prijava nije uneta cela. U SIP User ID i SIP Authentication ID mora stajati niz sip-…-<broj>, a ne „101“. Proverite oba polja — lako ih je pomešati.
3. Lozinka je zastarela. Ako je neko pritisnuo „Resetuj lozinku“ u administraciji, stara više ne radi. Ne pogađajte — izdajte novu i unesite je ponovo u SIP Authentication Password (polje se uvek prikazuje prazno, to je normalno).
4. Adresa servera nije ta. Kopirajte SIP Server iz prozora „Podaci o dodatku“: lokal sa izdvojenom mašinom centrale ima svoju adresu, a ne opštu sip.<domen>.
5. SIP Transport je prebačen. Account 1 → SIP Settings → Basic Settings → SIP Transport mora biti UDP. Naši podaci su predviđeni za UDP; TLS platforma uopšte ne pruža, i telefon sa TLS-om će ćutati bez ijedne greške.
6. Mreža. Proverite direktno sa telefona: Maintenance → Tools → Ping na adresu servera. Ping ne prolazi — pitanje je za mrežu lokala (ruter, VLAN, firewall, SIP ALG); prolazi, a registracije nema — pitanje je za podatke.
7. Podešavanja se „sama menjaju“ posle restarta — telefon vuče tuđu konfiguraciju sa servera za automatsko podešavanje prethodnog vlasnika: očistite Maintenance → Upgrade and Provisioning → Config Server Path ili uradite vraćanje na fabrička podešavanja.

Ako nije pomoglo — ili je telefon registrovan, ali nema zvuka, poziv se prekida posle 30 sekundi, ne stižu dolazni: analiza po simptomima — „Telefon ne radi: dijagnostika“, tumačenje natpisa i kodova grešaka — „Ne registruje se: kodovi grešaka“.

Modeli familije#

Veb-interfejs i nazivi polja naloga isti su kod cele GRP26xx linije; GXP16xx i GXP21xx razlikuju se samo po rasporedu sekcija, polja se zovu isto. Slovo P u nazivu = ugrađeni PoE, G = gigabitni portovi, W = Wi-Fi.

Česta pitanja#

Ne pušta u veb-interfejs: admin/admin ne odgovara#

Kod novih GRP26xx fabrička lozinka admin možda ne postoji — umesto nje je slučajna lozinka odštampana na nalepnici uređaja. Nalepnica je izgubljena? Kliknite na stranici za prijavu „Login From LCD“: pregledač će prikazati jednokratni kod, ukucajte ga na telefonu i izaberite AdminLogin. Kod GXP16xx i GXP21xx prijava je obična, admin/admin, ali telefon odmah traži promenu lozinke.

Popunio sam sva polja, a telefon piše da nalog nije registrovan#

Otvorite Accounts → Account 1 → General Settings i proverite Account Active: fabrički je tamo No, i linija sa ispravnim podacima se ne podiže. Drugo po učestalosti je kratak interni broj u polju SIP User ID umesto punog logina sip-…-<номер>.

Kako da shvatim da telefon ne vidi PBX ili da PBX odbija?#

Direktno sa telefona: Maintenance → Tools → Ping na adresu servera iz prozora „Podaci za prijavu dodatka“. Ping ne prolazi — pitanje je za mrežu ustanove (ruter, VLAN, firewall). Ping prolazi, a registracije nema — pitanje je za podatke: login, lozinka, port, transport.

Stari GXP se podešava isto kao GRP?#

Suštinski da: isti SIP Server, SIP User ID, Authenticate ID, Password i isti princip „prvo uključiti nalog“. Razlike su u rasporedu sekcija veb-interfejsa i u tome što je kod GXP prijava fabrička (admin/admin), bez „Login From LCD“.

Može li se Grandstream podesiti QR kodom iz admin panela?#

Ne. QR iz prozora „Podaci za prijavu dodatka“ razumeju samo softfoni Zoiper i Linphone. Stolni uređaj se podešava poljima; dugme „Kopiraj sva podešavanja“ daje ih kao jedan tekst — zgodno da ih držite pred očima pri unosu.

Telefon je Grandstream, a zvuk ide samo u jednom smeru#

Registracija tu nije kriva: glas ide posebnim tokom preko UDP 10000–20000. Skoro uvek je kriv SIP ALG na ruteru — isključite ga. Ako su telefon i PBX u različitim mrežama, pomaže Accounts → Account 1 → Network Settings → NAT Traversal: Keep-Alive.

Može li se na jedan telefon staviti dva dodatka?#

Da, ako model ima više od jedne linije: popunite Account 2 isto kao Account 1 — kod GRP2612 ih ima četiri, kod GRP2615 deset, kod GXP2170 dvanaest. Kod GRP2601/2602 i GXP1610 linije su dve.

Izvori#

• GRP261x/GRP262x/GRP263x/GRP2670/GRP2650 serija — Administration Guide (prijava u veb-interfejs i tabela fabričkih lozinki, „Login from LCD“, Accounts → General Settings, Account Active podrazumevano No, SIP Transport, Preferred Vocoder, Send DTMF, NAT Traversal, Maintenance → Tools, reset preko menija i kombinacijom 1+9) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-administration-guide/
• GRP261x/GRP262x/GRP263x/GRP2670/GRP2650 serija — User Guide (IP adresa dugim pritiskom na „gore“, Menu → Status → Network Status i Account Status, šema menija) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-user-guide/
• GRP260x serija — Administration Guide (GRP2601/2602/2603/2604: fabričke lozinke, karakteristike modela) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp260x-series-administration-guide/
• GXP16xx serija — Administration Guide (prijava admin/admin uz obaveznu promenu lozinke, Menu → Status → Network Status, reset preko menija i dugmeta u veb-interfejsu) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp16xx-series-administration-guide/
• GXP21xx serija — Administration Guide (prijava admin/admin, IP tasterom „gore“, tri načina resetovanja, karakteristike GXP2130–GXP2170) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp21xx-series-administration-guide/
• WP8xx — Administration Guide (WP810/WP822/WP825: administratorska lozinka sa nalepnice na zadnjoj strani, Status → Network Status, reset preko Settings → Advanced Settings i Maintenance → Tools) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/wp8xx-administration-guide/
• WP820 — Administration Guide (prijava admin/admin, Network Status, reset) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/wp820-administration-guide/
• GRP261X BroadWorks SCA Configuration Guide (snimak ekrana stranice Accounts → General Settings) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/broadworks-sca-configuration-guide/
• GRP26xx — Auto-configuration „Plug and Play“ Guide (DHCP option 66, cfg<MAC>.xml, GAPS) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp26xx-auto-configuration-plug-and-play-guide/
• Registar primarnih izvora kataloga: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json