Cenaly Phone: iş arkadaşları ve kişiler
«Kişiler» sekmesi — Cenaly Phone'dan aranabilecek herkes: canlı durumuyla aynı iş yerindeki iş arkadaşlarınız, kendi kişileriniz ve iPhone kişileri.
Sekmede neler var#
En üstte «Ad veya numara» araması ve «İş arkadaşları / Benim / Telefon» geçiş düğmesi bulunur. Listeyi aşağı çekerek yenileyebilirsiniz.
Tüm listelerde tek bir kural geçerlidir: ada dokunmak kartı açar, sağdaki yeşil ahize hemen arar. Kişinin birden fazla numarası varsa uygulama «Hangi numara aransın?» diye sorar.
İş arkadaşları ve durumları#
Ekran görüntüsü: iPhone için Cenaly Phone, durumlarıyla iş arkadaşları.
Önce «Favoriler», ardından «İş arkadaşları» (en başta «Siz» etiketiyle siz), sonra «Dahili» numaralar — çağrı grupları, komlar, asistanlar. Durumlar değişse de sıralama yerinden oynamaz.
Her iş arkadaşının bir dahili numarası ve durumu vardır. Durum yalnızca renk değil, bir simge ve sözcüktür:
| Durum | Ne anlama gelir |
|---|---|
| 📞 Görüşmede | İş arkadaşı şu anda konuşuyor. Satır soldan şeritle vurgulanır — kimin meşgul olduğu hemen görülür |
| 🔔 Çağrı geliyor | İş arkadaşı şu anda aranıyor |
| ↗ Numara çeviriyor | İş arkadaşı kendisi arıyor |
| ✅ Müsait | Bağlı ve konuşmuyor |
| ⏸ Ayrıldı | «Ayrıl» düğmesine bastı: grup çağrıları ona gelmez, doğrudan çağrılar gelir |
| 🌙 Rahatsız etmeyin | Numarasına yeni çağrılar kabul edilmez |
| Çevrimdışı | İş arkadaşının hiçbir cihazı şu anda çevrimiçi değil |
| ❔ Durum bilinmiyor | Durum verileri eskimiş |
Durumlar uzun süredir güncellenmediyse listenin üstünde «Görüşme durumları şu anda kullanılamıyor» ve son doğrulama saati görünür — o anda durumlara güvenilmemelidir. Yine de arama yapabilirsiniz.
«Normal» ve «Tümü» modlarında («Görünüm» düğmesi) listenin üstünde «Tümü / Kişiler / Dahili» filtresi, «Tümü» modunda ayrıca «Görüşmede» filtresi bulunur.
İş arkadaşı kartı ve favoriler#
Bir iş arkadaşının adına dokunun — kart açılır: ad, «Dahili numara …», durum, «Ara» düğmesi ve «Favorilere ekle» / «Favorilerden çıkar».
Ekran görüntüsü: iPhone için Cenaly Phone, iş arkadaşı kartı.
Favori iş arkadaşları «Kişiler» ve «Ana sayfa»da ilk sırada gösterilir. Listeyi ve sıralamayı değiştirmek için — «Ana sayfa» → «İş arkadaşlarını seç».
«Benim» kişilerim#
«Benim» — yalnızca bu telefonda saklanan iş kişilerinizdir (tedarikçi, kurye, düzenli müşteri): telefon sistemine ve diğer çalışanlara aktarılmazlar.
- «Kişi ekle» düğmesine dokunun.
- «Ad», «Ana numara» ve gerekirse «Ek numara» alanlarını doldurun.
- «Kaydet» düğmesine dokunun.
Ekran görüntüsü: iPhone için Cenaly Phone, yeni «Benim» kişisi.
Ekran görüntüsü: iPhone için Cenaly Phone, «Benim» kişilerim.
Kişi kartında numaralar, «Numarayı kopyala» düğmesi, «Değiştir» ve «Sil» bulunur. Satırı kaydırarak da silebilirsiniz. Silme işleminden sonra birkaç saniye boyunca «Geri al» düğmeli «Kişi silindi» bildirimi görünür — kişi yerine geri döner.
«Benim» kişilerindeki adlar arama günlüğüne, numara çevirme ipuçlarına ve gelen çağrıya yansıtılır.
iPhone kişileri#
«Telefon» — iPhone adres defteri. Uygulama önce şunu sorar: «Bu telefonun adres defterindeki kişiler gösterilsin mi? Bunlar yalnızca telefonda okunur ve hiçbir yere gönderilmez.» — ve ancak «Telefon kişilerini göster» düğmesinden sonra iOS erişimi ister.
Ekran görüntüsü: iPhone için Cenaly Phone, iPhone kişileri — izinle.
İzin vermezseniz «Kişi erişimi kapalı. Sistem ayarlarından açabilirsiniz» görünür: iPhone «Ayarlar» → «Gizlilik ve Güvenlik» → «Kişiler» → Cenaly Phone.
Komlar#
«Komlar» (iş arkadaşları listesinin üstünde) — iş yerinin kalıcı konferans komlarıdır. Komun yanındaki yeşil düğmeye dokunun — çağrıyla komuna katılırsınız.
Ekran görüntüsü: iPhone için Cenaly Phone, komlar.
- «Komda kod gerekli» — bağlandıktan sonra görüşme ekranındaki «Kodu ilet» düğmesine dokunun: uygulama kodu kendisi çevirir.
- «Kom kapalı» — giriş yapılamaz, düğme gridir.
- Komları yönetici web panelinden oluşturur ve yapılandırır; uygulamada yalnızca bulunabilir ve girilebilir.
Arayan kartı ve ipuçları#
Tanıdık bir müşteri aradığında görüşme ekranında ve çağrı ayrıntılarında arayan kartı bulunur: ad, kaç kez aradığı, kaç kez geri aranması gerektiği, kayıtlar ve siparişler. «Web panelinde aç» bağlantısı müşteri kartını açar. Müşteri tabanına erişim yoksa — «Ayrıntılar gizli: CRM erişimi yok».
İş yerinde çağrı koçu çalışıyorsa ve yapay zeka ipuçlarına izin verdiyseniz (bkz. «Yapay zeka ipuçları: neler aktarılır»), görüşme sırasında bilgi tabanından ipuçları görünür. Bir ipucunu «Faydalı» veya «Yardımcı olmadı» olarak işaretleyin — uygulama «Teşekkürler, dikkate alacağız» yanıtını verir. Çağrı çağrı merkezi kuyruğundan geldiyse «Diğer» altında «İşleme al» ve «Genel listeye döndür» bulunur. Çağrı koçunu nasıl yapılandıracağınız — «Operatör çağrı koçu».
Sorun giderme#
| Belirti | Ne yapmalı |
|---|---|
| "İş yeri bağlandıktan sonra iş arkadaşları görünür" | "Ana sayfa"da iPhone'u bağlayın |
| "Henüz iş arkadaşı yok" | İş yerinde artık iş numarası olan çalışan yok |
| "Görüşme durumları şu anda kullanılamıyor" | Listeyi aşağı çekin; tekrarlanırsa interneti kontrol edin |
| Listeli "Telefon" sekmesi yok | Kişilere erişime izin verin (yukarıya bakın) |
Sık sorulan sorular#
İş arkadaşlarım "Kişilerim"i görebilir mi?#
Hayır. Yalnızca bu iPhone'da saklanır.
iPhone kişileri sunucuya gider mi?#
Hayır. iPhone kişileri yalnızca telefonda okunur ve hiçbir yere gönderilmez.