Cenaly Phone: çağrı aktarma
Devam eden bir görüşmeyi bir iş arkadaşınıza veya başka bir numaraya nasıl aktaracağınız. Aktarma, görüşme sırasında kullanılabilir — görüşme ekranındaki «Aktar» düğmesi (bkz. «Arama, görüşme ve günlük»).
Aktarmayı açma#
Görüşme sırasında «Aktar» düğmesine dokunun. «Çağrı kime aktarılsın?» penceresi açılır:
Ekran görüntüsü: iPhone için Cenaly Phone, çağrının kime aktarılacağının seçimi.
- üstte — «Hatta: …», şu anda kiminle görüştüğünüz;
- «Ad veya dahili numara» araması;
- «Numara çevir» — listede olmayan bir numaraya aktarma (örneğin bir iş arkadaşınızın cep telefonuna);
- «Sık kullanılanlar», «İş arkadaşları» ve «Grup aramaları» listeleri — her iş arkadaşının dahili numarası ve durumu ile birlikte.
Durum, kime aktaracağınızı seçmenize yardımcı olur:
| Durum | Ne anlama gelir |
|---|---|
| Müsait | İş arkadaşı çevrimiçi ve görüşme yapmıyor |
| Görüşmede | İş arkadaşı şu anda konuşuyor — başka birini seçmek veya önce konuşmak daha iyidir |
| Grup aramaları / Numara çeviriyor | İş arkadaşı şu anda aranıyor veya kendisi numara çeviriyor |
| Uzakta / Rahatsız etmeyin | İş arkadaşı kendisine çağrı gönderilmemesini istedi |
| Çevrimdışı | İş arkadaşının hiçbir cihazı şu anda çevrimiçi değil — çağrı ona ulaşmaz |
| Durum bilinmiyor | Durum uzun süredir güncellenmedi; listenin üstünde «Görüşme durumları şu anda kullanılamıyor» görünür |
Kime aktarılacağını seçme#
Bir iş arkadaşına dokunun — yanında bir onay işareti ✓ belirir ve altta aktarma düğmeleri görünür. Dokunmanın kendisi henüz hiçbir şeyi aktarmaz.
Ekran görüntüsü: iPhone için Cenaly Phone, iş arkadaşı seçildi — iki aktarma yöntemi.
Seçilen iş arkadaşı şu anda konuşuyorsa, düğmelerin üstünde şu görünür: «İvan Petrov şu anda görüşmede. Önce konuşmak veya başka birini seçmek daha iyidir.»
| Yöntem | Nasıl çalışır | Ne zaman uygundur |
|---|---|---|
| «Önce konuş» | Görüşme bekletmeye alınır, siz iş arkadaşınızı arar ve hatta kimin olduğunu açıklarsınız; ardından onları birbirine bağlarsınız | İş arkadaşını uyarmak veya yanıtlayıp yanıtlayamayacağını öğrenmek gerektiğinde |
| «Hemen aktar» | Çağrı doğrudan iş arkadaşına gider, siz bağlantıyı kesersiniz | İş arkadaşı kesinlikle yerindeyse ve durumdan haberdarsa |
«Önce konuş»#
- Bir iş arkadaşı seçin ve «Önce konuş» düğmesine dokunun. Görüşme bekletmeye alınır, uygulama iş arkadaşınızı arar. Görüşme ekranının üstünde: «Görüşme bekliyor · Aranıyor: İvan Petrov…».
- İş arkadaşı yanıtladı — «İvan Petrov hatta. Görüşme sizi duymuyor». Kimin aradığını ve nedenini açıklayın.
- «İvan Petrov ile bağla» düğmesine dokunun — görüşme ve iş arkadaşı birbirine bağlanır, siz bağlantıyı kesersiniz. Uygulama «Çağrı aktarıldı» gösterir.
Fikrinizi değiştirdiyseniz — «Görüşmeye dön»: iş arkadaşına yapılan çağrı sonlanır ve yeniden görüşmeyle konuşursunuz.
İş arkadaşı yanıtlamadıysa, «İvan Petrov yanıt vermedi» ve iki düğme görünür: «Görüşmeye dön» veya «Başka birini seç».
«Hemen aktar»#
Bir iş arkadaşı seçin ve «Hemen aktar · ad» düğmesine dokunun. Uygulama «Çağrı aktarılıyor: …» yazar ve telefon sistemi aktarmayı onayladığında — «Çağrı aktarıldı»; görüşme ekranı kapanır.
Aktarma başarısız olursa, «Aktarılamadı. Hâlâ hattasınız» görünür — görüşmeye devam edersiniz ve «Başka birini seç» seçeneğini kullanabilirsiniz.
Aktarma sırasındaki ifadeler#
| İfade | Ne anlama gelir |
|---|---|
| «Görüşme bekliyor · Aranıyor: …» | İş arkadaşınızı aradınız, görüşme bekletmede |
| «… hatta. Görüşme sizi duymuyor» | İş arkadaşı yanıtladı; görüşme, iş arkadaşınızla konuşmanızı duymuyor |
| «… yanıt vermedi» | İş arkadaşı telefonu açmadı |
| «Görüşme bekliyor» | İş arkadaşına yapılan çağrı sonlandı, ancak görüşme hâlâ bekletmede — ona geri dönün |
| «Çağrı aktarılıyor: …» | Telefon sistemi çağrıyı aktarıyor |
| «Çağrı aktarıldı» | Aktarma onaylandı — çağrı iş arkadaşında |
| «Aktarılamadı. Hâlâ hattasınız» | Aktarma gerçekleşmedi, görüşme devam ediyor |
Sorun giderme#
| Belirti | Ne yapmalı |
|---|---|
| «Aktar» düğmesi etkin değil | Aktarma yalnızca görüşme sırasında ve bağlantı yeniden kurulurken kullanılamaz; «Önce konuş» sırasında iş arkadaşına yapılan çağrıda aktarma yapılamaz — bağlayın veya görüşmeye dönün |
| İş arkadaşı listede yok | Ad veya numarayla arayın ya da «Numara çevir» düğmesine dokunun |
| «Zaten başka bir çağrı var: …» | Bekletmede başka, ilgisiz bir çağrınız var — önce ona dönün veya sonlandırın |
| Durumlar «Durum bilinmiyor» | Durumlar geçici olarak kullanılamıyor — aktarma yapılabilir, ancak «Önce konuş» daha iyidir |
Sık sorulan sorular#
Görüşme, iş arkadaşımla konuşmamı duyar mı?#
Hayır. İş arkadaşınızla «önce konuşurken», görüşme bekletmededir ve sizi duymaz.
Çağrıyı bir iş arkadaşımın cep telefonuna aktarabilir miyim?#
Evet: «Numara çevir» ve telefon numarası — yönetici bu tür numaralara giden çağrılara izin verdiyse.