SIP telefonlarında farklı aramalar

Kendi santraliniz, aramanın nasıl geldiğini ayırt edebilir ve telefona farklı melodilerle çalabilir. Ekrana koşmanıza gerek yok: "Teslimat" grubunun araması salonun diğer ucundan duyulur, meslektaşınızdan gelen transfer misafir aramasından farklı çalar. Mutfak tabletinde yüksek bir çan, yönetici telefonunda ise sessiz bir zil sesi olabilir.

Bu nedir ve nasıl çalışır#

Aramanın dört türü vardır:

Her tür için melodiyi sahip seçer. Bunu birkaç düzeyde tanımlayabilirsiniz. Düzey telefona ne kadar yakınsa, o kadar önceliklidir:

1. belirli telefon — "bu telefonun kendi melodisi", hepsinden öncelikli;
2. grup — yalnızca bu grubun dağıtılmış araması için;
3. hat (numara) — bu numaraya gelen dağıtılmış ve doğrudan arama için;
4. çalışan — bu kişinin tüm telefonları;
5. işletme — herkes için;
6. hiçbir şey tanımlanmadıysa — telefon kendi normal melodisiyle çalar.

Santral aramayı telefona gönderdiğinde, arama davetine bir etiket koyar: cenaly-ring-marimba gibi kısa bir etiket içeren Alert-Info başlığı (masaüstü telefonlar bunu anlar) ve arama türü ile grup adını içeren X-Cenaly-Ring başlığı (bunu uygulamalarımız okur). Telefon, etiketi kendi "etiket → melodi" tablosunda bulur ve gereken melodiyi çalar. Etiket tabloda yoksa normal melodiyle çalar, arama kaybolmaz.

Santralde ses dosyalarına gerek yoktur: melodiyi telefonun kendisi çalar.

Önce şunları kontrol edin#

• Santral güncellendi. "Çağrı sinyalleri" bloğunda sarı "santral güncellemesi gerekli" uyarısı varsa, seçim kaydedilir ancak santral sunucusu ürün yazılımı güncellemesini alana kadar telefonlar eski şekilde çalar. Güncelleme "Sunucu" sekmesindedir.
• "Şu anda çalan" satırı. Her seçimin altında yönetim paneli hangi melodinin çalacağını ve nereden geldiğini yazar ("işletmeden", "gruptan", "bu telefondan"). Hangi düzeyin devreye girdiğini tahmin etmekten hızlıdır.
• Deneme araması. Bir telefondan diğerini arayın — bu "dahili" aramadır. Ardından aramayı transfer edin — bu "transfer"dir. Melodiler farklı olmalıdır.
• Bağlantı ve görüşme sesini arama melodisi değil, *43 yankı testi kontrol eder. Telefon hiç çalmıyorsa veya görüşmede ses yoksa, «SIP telefonların kurulumu» genel bakışı ve *43 ile başlayın.

Yönetim panelinde melodi nereden seçilir#

Tüm yollar "Telefon hizmeti" → "Kurulum" bölümündedir:

Her listede ♪ düğmesi vardır — seçmeden önce melodiyi dinleyin. "Telefonda nasıl ayarlanmış" seçeneği etiketi kaldırır: telefon kendi melodisiyle çalar.

İşletmenin kendi melodisi. 1 ila 40 saniye uzunluğunda en fazla 20 melodi. Yönetim paneli dosyayı telefonlar ve uygulamalar için biçimlere kendisi dönüştürür. Her kendi melodinin mutlaka katalogdan bir yedek sinyali vardır: kendi dosyasını alamayan telefonlar (Grandstream, Fanvil, iPhone) bununla çalar.

Çalışanlar kendileri. İşletme bloğunda "Çalışanlar telefonlarının sinyallerini değiştirebilir" açıksa, çalışan telefonlarının melodilerini doğrudan Cenaly Phone'da seçer. Değişiklik geçmişinde kimin neyi değiştirdiği görülür.

Cenaly Phone ve bilgisayardaki telefon#

Android ve iOS'ta Cenaly Phone türe göre kendisi çalar — telefonu yapılandırmaya gerek yok. Katalog melodilerini ve işletmenin kendi melodilerini uygulama önceden indirir ve kendisinde saklar, bu nedenle arama interneti beklemez. Gelen arama ekranında adın altında tür yazılıdır: "Transfer · Teslimat", "Dahili".

Uygulamada: "Ayarlar" → "Ses ve bildirimler":

• "Santral sinyalleri" — varsayılan olarak açıktır. Bu telefonda her zaman kendi melodisi gerekiyorsa kapatın; arama türünü gösteren yazı kalır.
• "Aramalarımın sinyalleri" — her tür için neyin çaldığı ve nereden geldiği. İşletme izin verdiyse, burada bu telefon için melodi de seçebilirsiniz.

Akıllı telefonun rehberinde bir kişiye atadığınız melodi, varsayılan olarak santral sinyalinden önceliklidir. Sahip bunu "Çağrı sinyalleri" bloğunda değiştirebilir: "uygulamadaki kişi melodisi santral sinyalinden önceliklidir".

iPhone'da işletmenin kendi melodisi katalogdan kendi yedek sinyaliyle çalar: iOS, uygulamanın indirilen dosyayla çalmasına izin vermez.

Bilgisayardaki telefon (Cenaly köprüsü) köprü güncellendikten sonra aynı melodiyi bilgisayarın hoparlöründen çalar.

Otomatik yapılandırmalı masaüstü telefonları#

«Masaüstü telefonları» üzerinden (MAC ile otomatik yapılandırma) bağlanan Yealink, Grandstream, Fanvil ve Snom, «etiket → melodi» tablosunu kendileri alır. Siz melodileri yönetim panelinden değiştirirsiniz — telefon yeni tabloyu bir sonraki otomatik yapılandırmada alır: yeniden başlatma sonrasında veya kendi kontrol zamanlamasına göre. Telefonda elle hiçbir şey yapmanız gerekmez.

Tabloya yalnızca bu telefonda çalabilecek melodiler girer. Ondan fazlaysa, fazlalar telefonun normal melodisiyle çalar.

Başka bir SIP telefonu: tabloyu elle doldurma#

Telefon elle, hesabın kullanıcı adı ve parolasıyla bağlandıysa, «etiket → melodi» tablosu telefonun web arayüzünde doldurulur. Alert-Info başlığını anlayan herhangi bir SIP telefonu veya softphone da aynı şekilde yapılandırılır.

1. Yönetim panelinde arama türlerine göre melodileri seçin. Her melodinin etiketi — cenaly- artı aşağıdaki tablodaki kodu, örneğin cenaly-ring-marimba.
2. Telefonun web arayüzünde Alert-Info tablosunu açın:
   • Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. Adresten melodi indirmeyi mutlaka kapatın: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. Aksi halde telefon önce aramadaki adresten melodiyi indirmeye çalışır ve yaklaşık 10 saniye gecikmeyle çalar;
   • Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, «Alert Info text» kuralı (10 kurala kadar, eski GXP21xx'te — 3);
   • Fanvil: Phone settings → Audio (bazı modellerde — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
   • Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
   • diğer markalar — «Alert-Info», «Distinctive Ring», «Ring Pattern» arayın.
3. Satıra etiketi (cenaly-ring-marimba) yazın ve telefonun melodisini seçin.
4. İstediğiniz türde bir deneme araması yapın.

⚠️ Tabloya auto, intercom, answer sözcüklerini yazmayın: bazı telefonlar bunları «telefonu kendin aç» komutu olarak algılar. Bizim etiketlerimiz bu sözcükleri içermez.

Etiketler ve yerleşik melodiler#

Katalog — kendimizin yaptığı 15 melodi (hakları bize ait). Marka sütunları, otomatik yapılandırmanın katalog melodisinin yerine koyduğu telefonun yerleşik melodisidir. Elle yapılandırmada da bunu seçmek uygundur.

Telefonun yerleşik melodileri katalogdakinden daha azdır, bu nedenle bazı etiketlerde aynı yerleşik melodi vardır. Farklı arama türleri için kendi markanızın sütunundaki farklı satırlardan melodiler seçin. Grandstream'de toplam beş ritim vardır.

Sık sorulan sorular#

Grubun çağrısı diğerleriyle aynı şekilde çalıyor#

Melodinin gerçekten gruba ya da "dağıtılmış" türüne atanmış olduğunu kontrol edin. Bir çalışma arkadaşının içeriden grup numarasını aradığı çağrı "dahili" sayılır ve bu çağrıda grubun melodisi çalmaz. Bir başka neden de bu telefonda "tüm çağrılar için kendi melodisi"nin ayarlanmış olmasıdır: bu, gruptan önceliklidir.

Telefon yaklaşık 10 saniye gecikmeyle çalıyor#

Bu, elle yapılandırılmış bir Yealink'tir: çağrıdaki adresten melodiyi indirmeye çalışır. Account → Advanced → Distinctive Ring Tones ayarını kapatın. Otomatik yapılandırılan telefonlar bunu kendileri yapar.

Melodiyi değiştirdim ama telefon eskisi gibi çalıyor#

Otomatik yapılandırılan masa telefonu yeni tabloyu bir sonraki kontrolde alır — telefonu yeniden başlatın. Cenaly Phone yeni melodiyi onunla ilk çağrıdan sonra indirir: bu ilk çağrı telefonun normal melodisiyle çalar, sonrakiler yeni melodiyle. "Çağrı sinyalleri" bloğunda "santral güncellemesi gerekiyor" yazıyorsa santral sunucusunu güncelleyin.

Telefon normal bir çağrıda kendiliğinden açtı#

Telefonun tablosunda otomatik yanıt sözcüğü (intercom, auto, answer) bulunmuş. Bu satırı kaldırın: bizim etiketlerimiz bu tür sözcükler içermez. Santralin interkom otomatik yanıtı ayrı bir etiketle ayarlanır.

Çağrı türüne göre farklı titreşim olabilir mi?#

Henüz hayır: çağrı türüne göre melodi ve ekrandaki yazı değişir. Titreşim, uygulamanın genel bir ayarıdır.

İlgili bölümler#

• SIP telefonların yapılandırılması — genel bakış
• Yazılım telefonlar: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• Fabrika ayarlarına sıfırlama
• Telefon çalışmıyorsa — sorun giderme

Kaynaklar#

• Markaların Alert-Info tabloları: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) ve yapılandırma şablonu, Fanvil "Alert Info Ring Settings", Snom "Ringtone — Alert Info" — alıntılar docs/phone-knowledge/vendor/ ve docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md bilgi kataloğunda.
• Marka biçimleri ve etiketlerdeki yasak sözcükler — shared/sip/ring-vendor-formats.json; melodi kataloğu — shared/pbx-ring/catalog.json.
• 05.10.2026 tarihinde test santralinde doğrulandı: dört markanın tümünde otomatik yapılandırma konfigleri ve çağrılardaki etiketler, Android'de Cenaly Phone.