Softfonlar: Zoiper, MicroSIP, Linphone

Softfon — bir telefon programıdır: kasiyerin bilgisayarında, yöneticinin dizüstü bilgisayarında veya işletme sahibinin akıllı telefonunda. Santral için masa telefonundan hiçbir farkı yoktur: yönetim panelinden çalışana bir dahili numara atarsınız ve aynı beş değeri girersiniz — SIP sunucusu, kullanıcı adı, parola, 5060 portu, UDP taşıma protokolü. Bunları nereden alacağınızı ve ne anlama geldiklerini «SIP telefonların yapılandırılması» incelemesinde bulabilirsiniz.

Kısaca ne seçmeli:

Yapılandırdıktan sonra hemen *43 tuşlayın: santral size kendi sesinizi geri verir. Bu, yalnızca kaydın değil sesin de geçtiğini gösteren tek kontroldür (ayrıntılar aşağıda).

Softfon ne zaman, masa telefonu ne zaman#

Softfon, kişinin zaten bilgisayar başında oturduğu veya elinde telefon tuttuğu yerlerde iyidir: yönetici, işletme sahibi, teslimat operatörü, muhasebeci. Ücretsizdir veya neredeyse ücretsizdir, priz ve kablo gerektirmez ve kişileri hemen gösterir.

Masa telefonu veya DECT ise çağrının kaçırılmaması gereken yerlerde gereklidir:

• Bar tezgahı, bar, resepsiyon. Bilgisayar uyku moduna geçer, güncellenir, biri programı kapatır — ve çağrılar sessizce ulaşmaz. Masadaki cihaz her zaman çalar.
• Salondaki garsonlar. Cepteki akıllı telefon arka planda çağrıları güvenilir şekilde almaz (bkz. «Arka planda çağrı alma»), DECT ahizesi ise başka hiçbir şey yapmayan bir telefondur.
• Gürültülü salon ve mutfak. Dizüstü bilgisayarın hoparlörü ve dahili mikrofonu yankı ve gürültü üretir; masa telefonunun düzgün bir ahizesi vardır.

Bir dahili numara aynı anda birden fazla cihazda (5'e kadar) tutulabilir: örneğin bar tezgahındaki masa telefonunda ve yöneticinin akıllı telefonundaki softfonda. Gelen çağrı hepsine düşer, ahizeyi ilk kaldıran yanıtlar.

Zoiper#

Platformlar: Windows, macOS, Linux, Android, iOS. İndirme — yalnızca resmî zoiper.com sitesinden veya uygulama mağazasından.

Bilgisayarda kurulum (Zoiper 5)#

1. Zoiper'ı kurun ve başlatın. İlk ekranda "Username and password" alanlarına şunları girin:
   • üst alana — penceredeki kullanıcı adı, @ işareti ve SIP sunucusu, örneğin sip-a1b2c3d4-101@sip.example.com (Zoiper'ın kendisi de böyle öneriyor: "user@sip.example.com");
   • Password alanına — penceredeki parola.
2. Login düğmesine basın. Zoiper sunucu adresini (Hostname) sorarsa — penceredeki SIP sunucusunu girin. "Authentication" ve "Outbound proxy" alanlarını boş bırakın.
3. Zoiper hangi bağlantı yöntemlerinin çalıştığını kontrol eder (SIP TLS, SIP TCP, SIP UDP, IAX UDP). SIP TLS ve IAX bizde bulunmaz — bu normaldir. SIP UDP'yi (veya ağınızda UDP geçmiyorsa SIP TCP'yi) seçin ve Next düğmesine basın.
4. Ardından sihirbaz mikrofonu ve hoparlörü kontrol etmeyi önerir — konuşacağınız kulaklıkla bu adımı tamamlayın.

Ekran görüntüsü: Zoiper 5 User Guide v.1.0.7, s. 10 ("Activation"), https://www.zoiper.com/pdf/User%20Guide%20Zoiper%205%20v.1.0.7.pdf.

Elle kurulum: hangi alana ne girilir#

Hesap zaten oluşturulmuşsa veya sihirbaz başaramadıysa Settings → Accounts → hesabınız yolunu açın ve alanları karşılaştırın:

Use auth. username ve Use outbound proxy onay kutularını kapalı bırakın. Use STUN kapatılabilir: santralimiz NAT ile kendisi ilgilenir, STUN'a ihtiyacı yoktur.

Ekran görüntüsü: Zoiper 5 User Guide v.1.0.7, s. 30 ("Accounts / SIP Accounts"), https://www.zoiper.com/pdf/User%20Guide%20Zoiper%205%20v.1.0.7.pdf.

Akıllı telefonda kurulum (Android ve iOS için Zoiper)#

Alanlar aynı: hesap oluştururken SIP hesabı için elle kurulumu seçin ve Hostname (SIP sunucusu), Username (kullanıcı adının tamamı), Password alanlarını doldurun. Hesabın yanındaki yeşil onay işareti yaklaşık 30 saniye içinde görünür — yani kayıt başarılı olmuştur. QR kod hakkında — aşağıdaki ayrı bölüm.

MicroSIP#

Yalnızca Windows, ücretsiz ve açık kaynak. Bir dakikada kurulur, sistem tepsisinde çalışır ve neredeyse hiç bellek kaplamaz — kasadaki bilgisayar için iyi bir seçim. QR kodu okumaz: alanlarla yapılandırılır.

1. Resmî siteden indirin microsip.org (normal veya portable sürüm).
2. MicroSIP ana menüsü → Add Account.
3. Alanları tabloya göre doldurun ve Save düğmesine basın. Kaydı yönetim panelinden kontrol edin: operatörde yeşil nokta yanacaktır.

SIP Proxy alanını boş bırakın. Media Encryption — Disabled: ses şifrelemesini (SRTP) santralimiz sunmaz, onunla arama bağlanmaz. ICE — kapalı.

Ekran görüntüsü: MicroSIP Help, Account bölümü, https://www.microsip.org/help.

Linphone#

Belledonne Communications'ın açık ve ücretsiz istemcisi: Windows, macOS, Linux, Android, iOS. İlk açılışta sihirbazı kendi hizmetlerinde bir hesap oluşturmayı önerir — bize gerekmez.

1. Başlangıç ekranında Third Party SIP Account ("Use a third party SIP account") seçin. Uygulama, Linphone'un bazı özelliklerinin (grup sohbetleri, video konferanslar) üçüncü taraf hesapla kullanılamadığını bildirir — I understand düğmesine basın.
2. Alanları tabloya göre doldurun ve Login düğmesine basın.

Authentication ID (if different) ve Outbound proxy alanlarını boş bırakın.

Linphone'un push bildirimleri Belledonne'un aracı sunucusu (Flexisip) üzerinden çalışır; bizimki gibi üçüncü taraf bir hesapta bu yoktur — bu nedenle akıllı telefonda Linphone, açık uygulamaya göre arka planda aramaları daha kötü alır. Bkz. "Arka planda arama alma".

Grandstream Wave Lite#

Grandstream'ın Android ve iOS için ücretsiz SIP istemcisi. Wave ile (Lite'sız) karıştırmayın: o, Grandstream UCM santralleri için tasarlanmıştır ve onların davetiyesiyle girilir — santralimize bağlanmaz. Wave Lite'ta SIP hesabını aynı değerlerle elle ekleyin: sunucu — penceredeki SIP sunucusu, kullanıcı adı — tam olarak (ayrıysa kimlik doğrulama alanına da), parola, UDP taşıma. Wave Lite yönetim panelindeki QR kodunu okumaz: Grandstream'ın kendi formatı vardır.

Yönetim panelindeki QR kodu#

"Dahili numara kimlik bilgileri" penceresinde "QR'ı göster" düğmesi vardır. Kodun içinde şu biçimde tek bir satır bulunur

sip:<kullanıcı adı>:<parola>@<SIP sunucusu>:5060;transport=udp

yani parola dahil tüm bilgiler. Bu nedenle:

• QR kodunu yalnızca dahili numarayı verdiğiniz kişiye gösterin, fotoğrafını çekmeyin ve iletmeyin — bu, parolayı iletmekle aynıdır;
• pencere kapandıktan sonra QR kodu geri getirilemez (parolayı saklamıyoruz) — yalnızca "Parolayı sıfırla" ve yeni QR kodu.

Kim anlar. Zoiper ve Linphone'un yerleşik tarayıcıları her şeyden önce otomatik yapılandırma bağlantısı (provisioning) için tasarlanmıştır, böyle bir satır için değil: Zoiper tarayıcısını kendi hizmetinde oluşturulan kodlar için tanımlar, Linphone'un güncel sürümlerinde (Android ve iOS için 6.x) ise kaynak koduna göre tarayıcı yalnızca ayar dosyasına giden bir web bağlantısını kabul eder — bizim satırımızı "Invalid QR code!" mesajıyla reddeder. Zoiper'da QR kodunu deneyebilirsiniz; hesap oluşmadıysa — alanları girin, bu iki dakika sürer. En kolayı "Tüm ayarları kopyala" düğmesine basıp metni çalışana kişisel mesajlaşma uygulamasından göndermektir: aynı akıllı telefonda açar ve kullanıcı adı ile parolayı hatasız uygulamaya kopyalar.

Akıllı telefonda arka planda arama alma#

Açıkça söyleyelim: uygulama simge durumuna küçültüldüğünde veya ekran kapalıyken softphone yüklü bir akıllı telefonun çalacağını garanti edebilecek kimse yok — ne biz ne de softphone üreticileri. Bunun nedeni işletim sistemlerinin kendisinde:

• Android arka plan uygulamalarını uyutur (Doze modu ve "pil optimizasyonu") ve Wi-Fi'den mobil internete geçişte bağlantılarını koparır. Kayıt sessizce kaybolur — yönetim panelinde şube bir süre daha yeşil kalır, ama arama telefona artık ulaşmaz. Bazı arayüzlerde (Xiaomi MIUI/HyperOS, Huawei EMUI) uygulamalar daha da agresif şekilde bellekten atılır.
• iOS ise normal bir uygulamanın arka planda bağlantı tutmasına hiç izin vermez: gelen arama uygulamayı yalnızca push bildirimi (Apple servisi) aracılığıyla uyandırır, bunun için de softphone'un kendi push aracı sunucusu olmalıdır.

Riski azaltmak için yapılabilecekler:

1. Android: Ayarlar → Uygulamalar → softphone'unuz → Pil → "Kısıtlama yok" (veya "pil optimizasyonunu" kaldırın); arka planda çalışma, diğer pencerelerin üzerinde gösterme ve bildirimlere izin verin. Xiaomi'de ayrıca "Otomatik başlatma".
2. Zoiper kendi Push Proxy servisini sunar (Android'de Firebase, iOS'ta APNs) — Zoiper belgelerine göre arka planda arama almanın tek güvenilir yolu budur. Uygulamada bağlanır; koşullar ve fiyat Zoiper'a aittir. Servisin santrale koşulu, yeniden kayda en az 1 saatlik süre tanınmasıdır: santralimiz en fazla 3600 saniyelik süreyi kabul eder, yani tam olarak bu alt sınırı.
3. Linphone üçüncü taraf bir push hesabıyla push almaz (kendi Flexisip sunucusu gerekir) — uygulamayı açık tutun.
4. Arama beklerken uygulamayı ekranda açık tutun (örneğin kasadaki standın üzerindeki akıllı telefon).

Ve en önemlisi: aramanın kaybedilmemesi gereken yerde masa telefonu veya DECT kullanın, akıllı telefon aynı dahili numarada ikinci cihaz olsun.

Kulaklık ve ses#

• Bilgisayarda çalışmak için kulaklık zorunludur. Dizüstü bilgisayarın dahili hoparlörleri ve mikrofonu hoparlör modunda karşı tarafta yankı oluşturur: hoparlörünüz kendi mikrofonunuza girer. Zoiper belgelerinde, karşı taraftan gelen yankının teknik olarak giderilemeyeceğini açıkça yazar — yankıyı onu oluşturan kişi giderir.
• USB kulaklık Bluetooth'tan daha güvenilirdir: gecikmesi ve zayıf sinyalde kesintisi yoktur, akıllı telefon tarafından "kapılmaz" ve kendiliğinden "mikrofonsuz kulaklık" moduna geçmez. Bluetooth kulaklık çalışır, ancak görüşme modunda ses müzik dinlerken olduğundan belirgin şekilde daha kötüdür.
• Cihazı softphone ayarlarında açıkça seçin: Zoiper — Settings → Audio (mikrofon, hoparlör, ayrı bir Ringing device), MicroSIP — Settings → Ring Device / Speaker / Microphone. Aramayı bilgisayarın hoparlörlerine, görüşmeyi kulaklığa yönlendirmek kullanışlıdır. Zoiper'da "Ring also through PC speakerphone" onay kutusu vardır — kulaklık takılı olmasa bile arama duyulur.
• Yankı bastırmayı (Echo cancellation / EC) kapatmayın — Zoiper böyle önerir; MicroSIP'te bu, Settings içindeki EC onay kutusudur.
• Kulaklıktaki yanıtlama düğmeleri: MicroSIP — Settings içindeki Handle Media Buttons onay kutusu (kulaklık ve multimedya klavyesi düğmeleri), Zoiper — Settings → Audio → Use generic HID (ayrıca Jabra ve Plantronics için ayrı modlar).

Ses testi *43#

Yönetim panelinde operatörün yanındaki yeşil nokta yalnızca kaydı gösterir (5060 portu). Ses ayrı bir akışta gider ve ayrıca bozulur. Bu nedenle kurulumdan hemen sonra softphone'da *43 tuşlayın ve arama düğmesine basın:

1. Santral yanıt verir ve kısa bir çevir sesi verir;
2. ardından on saniye kadar konuşun — kendi sesinizi duyarsınız.

Test ücretsizdir ve hiçbir yeri aramaz. Sayılar (kayıp, jitter, gecikme) arama kaydına düşer — ayrıntılar incelemede: "Bağlantı kalitesi testi". Ses arızalarının çözümü — "Ses yok, tek yönlü duyuluyor, yankı".

Softfonlar kayıt olamıyorsa#

Önce — sık görülenden seyrek görülene doğru genel nedenler (bunlar her cihaz için aynıdır):

1. Kullanıcı adı eksik. «101» değil, sip-…-<numara> gerekir.
2. Parola eski. Biri «Parolayı sıfırla» düğmesine bastı — eski parola çalışmaz. Yeni bir parola verin.
3. Sunucu adresi yanlış. Kendi makinesi olan işletmenin adresi farklıdır — pencereden kopyalayın.
4. Linphone TLS kullanıyor. Transport'u UDP'ye çevirin.
5. Ağ UDP 5060'ı engelliyor (misafir Wi-Fi, bazı mobil ağlar, kurumsal VPN): TCP'yi veya başka bir ağı deneyin — aynı hesapla evden ya da mobil internetten.

Zoiper'daki ifadelerin anlamı (kendi belgelerine göre):

Farklı cihazlardaki kodların ve ifadelerin tam çözümü — «Kayıt olamıyor: ifadeler ve hata kodları», tüm belirtiler — «Belirtilere göre tanılama».

Sık sorulan sorular#

Aynı dahili numarayı hem masa telefonunda hem softfonda tutabilir miyim?#

Evet. Bir hesap aynı anda birkaç cihazda (beşe kadar) kayıt olur, gelen arama hepsinde çalar, telefonu ilk açan yanıtlar. Kullanışlı bir ikili: resepsiyondaki masa telefonu + yöneticinin akıllı telefonundaki softfon.

Ücretsiz Zoiper yeterli mi?#

Teknik olarak aramalar için — evet, ancak ücretsiz Zoiper sürümü kendi lisansına göre yalnızca ticari olmayan kullanım içindir. İşletmenin Premium'a ihtiyacı var (cihaz başına tek seferlik satın alma) — ya da ücretsiz MicroSIP (Windows) ve Linphone'u kullanın.

Yönetim panelindeki QR kod neden çalışmadı?#

QR'ın içinde sip:kullanıcıadı:parola@sunucu:port dizesi var. Zoiper ve Linphone tarayıcıları öncelikle kendi servislerinin otomatik yapılandırma bağlantısını bekler, Linphone 6.x ise yalnızca böyle bir bağlantıyı kabul eder. Alanları elle girin veya «Tüm ayarları kopyala» düğmesiyle çalışana metni gönderin.

Akıllı telefondaki softfon, ekran kapalıyken aramıyor#

Bu bir santral arızası değil, Android ve iOS davranışıdır: sistem uygulamayı uyutur ve kayıt kaybolur. Pil optimizasyonunu kaldırın ve arka planda çalışmasına izin verin, Zoiper'da Push Proxy'yi açın. Aramalar yine de kayboluyorsa — masa telefonu veya DECT gerekir.

Dizüstü bilgisayardan konuşurken karşı taraf yankı duyuyor#

Bu, sizin hoparlörünüzün sizin mikrofonunuza girmesidir. Kulaklık takın ve softfon ayarlarında yankı bastırmanın açık olduğunu kontrol edin. Yankıyı siz duyuyorsanız — yankı karşı tarafta oluşuyordur, sizin tarafınızda düzeltilemez.

Softfonda aramalar şifrelenebilir mi (TLS, SRTP, ZRTP)?#

Şu anda hayır: santral 5060 portunda UDP ve TCP ile açık sesi kabul eder. Softfonda açılan TLS veya ses şifrelemesi, hesabın kayıt olamamasına ya da aramanın bağlanmamasına yol açar.

İlgili bölümler#

• Genel bakış: telefonu santrale bağlama — kimlik bilgileri, yankı testi *43, sıfırlama
• Telefon için ağ, yönlendirici ve internet — SIP ALG, NAT, ne kadar internet gerekir
• Belirtilere göre tanılama
• Kayıt olamıyor: ifadeler ve hata kodları
• Ses yok, tek yönlü duyuluyor, yankı
• Arama kesiliyor

Kaynaklar#

• Zoiper 5 User Guide v.1.0.7 ("Username and password" sihirbazı ve SIP TLS/TCP/UDP seçimi — s. 9–10; Accounts → SIP Accounts: Domain, Username, Password, Use auth. username, Outbound proxy — s. 30; Transport, Keep alive, rport, STUN — s. 34–35; ses, Echo cancellation, Ringing device, HID kulaklıklar — s. 41–42) — https://www.zoiper.com/pdf/User%20Guide%20Zoiper%205%20v.1.0.7.pdf
• Zoiper: Informational and error messages (SIP 401, 403, 408, 503 Transport Failure, 923 No DNS results) — https://www.zoiper.com/en/support/answer/for/android/80/Informational_and_error_messages ; Error SIP 923 — https://www.zoiper.com/en/support/home/article/20/Error%20SIP%20923
• Zoiper Push Proxy FAQ (iOS/Android'de arka planda gelen çağrılar yalnızca push ile, yeniden kayıt süresi en az 1 saat) — https://www.zoiper.com/en/support/home/article/205/Zoiper_Push_Proxy
• Zoiper: How to generate QR codes on Zoiper OEM (QR kodları Zoiper servisinde oluşturulur, 48 saat geçerlidir, bir kez taranır) — https://www.zoiper.com/en/support/home/article/218/How%20to%20generate%20QR%20codes%20on%20Zoiper%20OEM
• Zoiper 5 download (platformlar; ücretsiz sürüm — "non-commercial use only") — https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/current
• MicroSIP Help (Account penceresi alanları, Settings: ses cihazları, kodekler, Handle Media Buttons) — https://www.microsip.org/help
• Linphone: Log in with Third-Party SIP Account — https://www.linphone.org/en/docs/login-sip-account/ ; QR Code / Provisioning Link Login — https://www.linphone.org/en/docs/login-with-qrcode/
• linphone-android kaynak kodu: QrCodeViewModel.kt (QR yalnızca otomatik yapılandırma bağlantısı olarak kabul edilir), ThirdPartySipAccountLoginViewModel.kt ve CorePreferences.kt (varsayılan taşıma — TLS), strings.xml (alan adları) — https://github.com/BelledonneCommunications/linphone-android
• Grandstream: Wave Application FAQ (Wave — UCM için; normal SIP istemcisi — Wave Lite) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/wave-application-faq/
• Android Developers: Optimize for Doze and App Standby — https://developer.android.com/training/monitoring-device-state/doze-standby
• Santral kodu: QR ve "Tüm ayarları kopyala" metninin biçimi — admin/lib/sip-provisioning.ts; "Dahili numara kimlik bilgileri" penceresi — admin/components/integrations/SipOperatorRevealModal.tsx; kayıt süresi 60–3600 sn, kodekler, NAT — shared/sip/advanced-options.json