C cenaly.com
Почати безкоштовно

Платформа для готелю та гостинного будинку

Один обліковий запис для всього готелю

Номери й бронювання, листування з гостями, дзвінки, каса з чеком і сайт готелю працюють на одних даних. Гість, номер і фоліо спільні для всіх модулів: дзвінок з номера, замовлення в ресторані та прохання з QR потрапляють туди ж, де ресепшн веде проживання.

  • Номери, шахматка, тарифи та фоліо гостя
  • Додаток номера за QR: чат, заявки, замовлення, дзвінок
  • Власна АТС з готельним модулем: будильник, статус прибирання, дзвінки на фоліо
  • Сайт на власному домені та віджети для будь-якого сайту
Створити обліковий запис готелю Як гість користується QR

Реєстрація без картки. Почніть з одного номера та тестового проживання.

Кожен модуль має бейдж зрілості. OTA-канали поки що в тестовому контурі.

A hotel receptionist hands a key to guests at the desk; the monitor shows the room calendar with a booking
Illustration. Reception welcomes guests; the screen shows a live hotel booking on the room calendar

Зазвичай це п’ять різних сервісів

  • PMS
  • АТС
  • Чат-сервіс
  • Каса
  • Конструктор сайту

Тут — один обліковий запис і одні дані

кабінет: гість, номер і фоліо спільні для модулів
1
додатків гостю ставити — QR відкриває браузер
0
будильник і статус прибирання з телефона номера
*41 · *42
віджетів для будь-якого сайту готелю
13

Додаток номера за QR

QR розмістили в номері — через цей додаток гість зв’язується з ресепшн і вирішує всі питання

Гість сканує табличку в номері, і в браузері відкривається пульт готелю. Один QR усередині номера — на стіні біля входу, біля письмового столу або на тумбочці — замінює дзвінок на ресепшн, паперове меню рум-сервісу та записку покоївки.

  • Без додатка зі стора
  • Без реєстрації
  • Без пошуку телефону ресепшн
Табличка з QR-кодом на стіні всередині номера, біля вхідних дверей поруч із вимикачем
Illustration. Табличку друкує готель і вішає всередині номера — біля входу зсередини, біля письмового столу або на тумбочці; код прив’язується до номера на плані.

QR висить усередині номера — і це захист

Код прив’язаний до номера й дає доступ до його фоліо, замовлення «в номер» та заявок, тому табличка висить усередині номера, а не на дверях у коридорі: код бачить лише той, хто в номері. Сервер до того ж приймає замовлення та заявки лише від заселеного номера, а замовлення «в номер» лягає у фоліо поточного проживання — указати чуже фоліо гість не може. QR для всіх номерів створюється на дошці номерів однією кнопкою.

  • Написати готелю

    працює

    ШІ-асистент відповідає за базою знань готелю, живий оператор підхоплює розмову в робочому чаті.

  • Сервіс-заявки

    працює

    Рушники, прибирання, «не турбувати», побудка, ремонт. Гість бачить статус своєї заявки.

  • Замовлення в номер

    працює

    Ресторан, бар і рум-сервіс з оплатою «на номер»: сервер перевіряє, що номер заселений.

  • «Передзвоніть мені» і дзвінок із браузера

    працює

    Номер ресепшну гостю не потрібен. Автодозвон за заявкою — зі своєї АТС; без неї заявка надходить співробітникам.

  • Мовою гостя

    працює

    Інтерфейс і меню 45 мовами, меню перекладається автоматично.

  • Розмова з ресепшн своєю мовою

    бета

    ШІ-перекладач: гість говорить або пише своєю мовою, співробітник бачить переклад, прохання гостя оформлюється заявкою.

  • Анкета перед заселенням і власне бронювання

    із застереженням

    За посиланням з листа або від стійки гість заповнює анкету, змінює дати або скасовує бронювання за умовами тарифу.

  • ШІ-консьєрж у чаті

    скоро

    Відповість про вільні номери та ціну за опублікованими даними готелю і покличе людину.

  • Заявки номера

    Шторка «Сервіси номера» номера 207: рушники, прибирання, не турбувати, побудка, ремонт і «поговорити з ресепшн моєю мовою»

  • Рум-сервіс

    Меню рум-сервісу готелю у браузері телефона: континентальний сніданок додано до замовлення

  • Зв'язатися з готелем

    Шторка «Зв'язатися з готелем»: зателефонувати в готель і забронювати номер

  • Мова гостя

    Вибір мови вітрини готелю: грузинська, англійська, російська

Що відбувається далі — автоматично

Одна система — один гість, один номер, одне фоліо. Нічого не переноситься вручну.

Прохання Заявка з QR у номері Завдання покоївки на дошці Статус номера в PMS Замовлення Замовлення з QR «на номер» Фоліо проживання Один чек на виїзді Дзвінок Дзвінок з номера в місто Рядок «Телефон: номер, хвилини» Те саме фоліо й чек
Схема

Шлях гостя — від пошуку до повернення

На кожному етапі працює модуль тієї самої системи, і дані переходять далі самі.

  1. 1

    Знаходить готель

    працює

    Сайт готелю на власному домені або вітрина готелю одразу після реєстрації; SEO і Google Business Profile.

    Модулі: СайтВіджети Докладніше: Рушій сайту →
  2. 2

    Пише або телефонує

    працює

    Повідомлення із сайту, з Telegram, Messenger і пошти — в одному вікні. Дзвінок приймає власна АТС із голосовим меню, із сайту — «передзвоніть мені».

    Модулі: Чати з гостямиТелефонія Докладніше: Телефонія →
  3. 3

    Бронює

    із застереженням

    Бронювання номера з сайту готелю: дати, тип, тариф, депозит або передоплата, підтвердження листом. Або ресепшн ставить бронювання на шахматку.

    Модулі: Бронювання з сайтуШахматка Докладніше: Перший цикл ресепшну: номери та заїзди →
  4. 4

    Заселення

    із застереженням

    Анкета перед заїздом за посиланням, заселення однією операцією: бронювання, номер і фоліо. Гість отримує QR номера та посилання на своє фоліо.

    Модулі: PMSРесепшн Докладніше: Перше проживання →
  5. 5

    Живе

    працює

    Додаток номера за QR: чат з готелем, заявки, замовлення до номера. Телефон номера: будильник *41, дзвінки до міста — рядком у фоліо.

    Модулі: Додаток номераРум-сервісГотельний модуль АТС Докладніше: Додаток номера →
  6. 6

    Виїзд

    працює

    Ночі, ресторан, бар, послуги та дзвінки — в одному фоліо; виїзд закриває фоліо, гість отримує один чек. Податковий чек з VAT/GST — для Великобританії, Австралії, Нової Зеландії та ОАЕ.

    Модулі: Фоліо гостяКасаЧек Докладніше: Чеки та повернення →
  7. 7

    Залишає відгук і повертається

    працює

    Лист-подяка після виїзду мовою бронювання; відгуки та розсилки — за спільною базою гостей.

    Модулі: Листи про проживанняВідгукиРозсилки Докладніше: Гості та відгуки →

Модулі платформи для готелю

Кожен модуль працює й сам по собі, але разом вони ділять гостя, номер і фоліо.

працюєіз застереженнямбетаскоро

Зрілість — за картою продукту на 02.10.2026. «Із застереженням» — працює з обмеженнями з розділу про межі; «скоро» — без обіцянки строків.

Вікно «Типи номерів і тарифи»: ціни за ніч, місткість і сезонні ціни за типами номерів
View full size

PMS і ресепшн

Номерний фонд, бронювання, фоліо гостя та зміна ресепшну в одному місці.

  • Номери, типи номерів і шахматка бронювань працює
  • Тарифи й календар цін працює
  • Фоліо гостя: «на номер», перенесення між фоліо, один чек працює
  • Сервіс-заявки гостя та листи про проживання працює
  • Бронювання з сайту готелю із застереженням
  • Заселення, виїзд і анкета перед заїздом із застереженням
  • Групи та спільний платник із застереженням
  • Нічні нарахування та туристичний податок із застереженням
  • Робочі місця ресепшну та покоївки, щоденне прибирання, міні-бар бета
Перший цикл ресепшну: номери та заїзди →Довідка →
Гість у номері з телефоном: шторка «Сервіси номера» з кнопкою «Поговорити з ресепшн моєю мовою»
Illustration

Гостьові чати та ШІ

Усі повідомлення гостей — у робочому чаті команди, поруч із номером і бронюванням.

  • Сайт, віджет, Telegram, Messenger і пошта — одне вікно працює
  • ШІ-відповідь за базою знань, оператор підхоплює працює
  • ШІ-перекладач для розмови з іноземним гостем бета
  • ШІ-консьєрж готелю в чаті скоро
Чати з гостями →ШІ-перекладач →
Ресепшн невеликого готелю: на моніторі — завдання зміни, поруч настільний SIP-телефон
Illustration

Телефонія та готельний модуль АТС

Власна АТС готелю, а телефон у номері знає гостя, PMS і фоліо.

  • Номери, додаткові, запис і ШІ-розбір дзвінків працює
  • Голосове меню, автопередзвін, «передзвоніть мені» та дзвінок із сайту працює
  • Будильник *41: гість ставить сам, АТС будить фразою його мовою працює
  • Покоївка набирає *42 — статус прибирання надходить у PMS працює
  • Дзвінки гостя в місто — рядком у фоліо номера працює
  • Ресепшн бачить «101 · Прізвище», а не голий додатковий працює
  • Свої цифри *42 і звіт покоївки голосом із застереженням
  • Голосовий ШІ-консьєрж і дзвінок зі сторінки готелю скоро
Телефонія та АТС →Довідка →

Фоліо проживання

  • Ночі за тарифом
  • Ресторан і бар — «на номер»
  • Замовлення з QR номера
  • Телефон: номер, хвилини
  • Послуги та міні-бар

Виїзд → один чек

Схема: які рядки збираються в одне фоліо. Не екран продукту.

Фоліо гостя, каса та фіскалізація

Одне фоліо на проживання, каса та чек — без ручного перенесення сум.

  • Ночі, ресторан, бар, послуги та дзвінки — в одному фоліо працює
  • Оплата «на номер» з QR і з каси ресторану працює
  • Виїзд лише за оплаченим фоліо, один чек на все із застереженням
  • Реєстр чеків, повернення та обміни працює
  • Податковий чек з VAT/GST: Велика Британія, Австралія, Нова Зеландія, ОАЕ працює
Каса →Чеки →
Сайт готелю на ноутбуці: назва готелю, пошук і меню «Сніданок у номер» із цінами
Illustration

Сайт готелю та віджети — власний рушій

Керуйте сайтом повністю: сайт готелю на власному домені — або наші віджети на будь-якому вашому сайті одним рядком коду. Чат, дзвінок і бронювання з сайту надходять у ті самі вікна, що й усе інше.

  • Вітрина готелю як сайт — одразу після реєстрації працює
  • Власний домен із сертифікатом працює
  • SEO: індексація, sitemap, Search Console і Yandex Webmaster працює
  • 13 віджетів на будь-який сайт: чат, дзвінок, бронювання, замовлення, cookies, юр-сторінки працює
  • Юридичні сторінки та згоди за країною працює
  • Google Business Profile: години, пости, відгуки працює
  • Бронювання номера прямо з сайту із застереженням
  • Конструктор сайту з ШІ, студія розділів і візуальний редактор бета
  • Статті, сторінки та блог сайту бета
Сайт компанії →Віджети для сайту →Власний домен →
Меню рум-сервісу готелю на сайті: сніданок у номер, кухня весь день, бар; кнопки «Додати»
View full size

Ресторан і рум-сервіс

Ресторан і бар готелю працюють з тим самим фоліо гостя.

  • Замовлення за QR номера — на фоліо проживання працює
  • Каса ресторану бачить рахунок гостя і ставить «на номер» працює
  • Кухонний екран і каса — ті самі, що в ресторані працює
Рум-сервіс →Кухонний екран →
Завдання зміни: щоденне прибирання номера 301 зі строками, розділи «Відкрито», «У роботі», «Готово»
View full size

Команда

Ресепшн, покоївки та техніки — в одному робочому чаті й на одній дошці завдань.

  • Робочий чат зміни: сюди надходять заявки та повідомлення гостей працює
  • Прибирання після виїзду — завданням на дошці із застереженням
  • Роль «Покоївка»: статуси номерів без бронювань і грошей із застереженням
  • Тікети ремонту з виведенням номера з продажу бета
Робочий чат і завдання →

Чому одна система, а не п'ять

Зв’язки, яких не буває між окремими сервісами без інтеграторів.

Дзвінок з номера автоматично потрапляє у фоліо

АТС знає, хто проживає в номері, і додає рядок «Телефон: номер, хвилини» за тарифами напрямків готелю.

*42 з телефону номера — статус у PMS

Покоївка набирає код і цифру; дошка номерів бачить новий статус з автором «телефон 101, покоївка 305». «Несправність» стає заявкою на ремонт.

Ресепшн бачить «101 · Прізвище»

Дзвінок з номера надходить з ім’ям гостя з PMS, а не з голим додатковим номером.

Ресторан і бар — на фоліо номера

Замовлення з QR або з каси ресторану потрапляє до фоліо проживання; каса бачить рахунок гостя.

Прохання з QR — завдання для команди

Заявка гостя надходить у робочий чат, прибирання та ремонт стають завданнями на дошці, гість бачить статус.

Один чек на виїзді

Ночі, замовлення, послуги та дзвінки закриваються одним чеком; фоліо проживання закриває сам виїзд.

Чесно про межі

  • Готельний модуль АТС працює на виділеній АТС Cenaly. Власні цифри *42 та звіт покоївки голосом вмикаються в міру оновлення АТС — до того часу діють стандартні цифри 1–5.
  • OTA і channel manager (Channex) — у тестовому контурі. TravelLine, цифрові ключі замків і зв'язок із зовнішньою PMS — у планах, без строків.
  • iCal передає лише зайнятість із затримкою в хвилини, без цін і тарифів. Це не повноцінна OTA-інтеграція.
  • ШІ-консьєрж у чаті та голосовий консьєрж ще не працюють: зараз у чаті відповідає ШІ-асистент за базою знань та оператор.
  • Нові екрани прибирання, ремонту та анкети перед заселенням випускаються поступово — вони позначені «бета» або «з застереженням». Перенесення даних з іншої PMS не входить.
  • Жива онлайн-оплата бронювання номера — через Stripe; інші провайдери підключаються поступово.
  • Фіскалізація Грузії, Туреччини, Польщі та Казахстану в розробці, і тут вона не обіцяється.

Зрілість модулів звіряється з картою продукту; сторінка оновлюється разом із нею.

Часті запитання

Чи потрібно гостю завантажувати додаток?

Ні. QR у номері відкриває сторінку в браузері телефона: без додатка зі стора, реєстрації та номера телефона ресепшну. Замовлення та заявки приймаються лише в заселеного номера.

Де розмістити QR-табличку?

Усередині номера: на стіні біля входу зсередини, біля письмового столу, на тумбочці або в папці гостя — але не на дверях у коридорі. Код дає доступ до фоліо номера, замовлення «в номер» і заявок, тому його має бачити лише той, хто в номері. А замовлення «в номер» сервер і так прийме тільки для заселеного номера.

Чи потрібно підключати всі модулі одразу?

Ні. Почніть із дошки номерів і одного тестового проживання, потім додайте QR у номерах, телефонію, касу або сайт. Модулі працюють на одних даних — переносити нічого не потрібно.

Чи можна залишити свою PMS?

Зв'язок із зовнішньою PMS поки що в планах. Можна окремо запустити замовлення в номер або чати, але автоматичної передачі рахунка, гостей і статусів у чужу PMS немає — порядок звірки визначте заздалегідь.

Як працює готельний модуль телефонії?

Телефон номера прив’язується до номера в PMS на виділеній АТС Cenaly. Гість ставить будильник *41, покоївка змінює статус прибирання *42, дзвінки гостя до міста лягають у фоліо за тарифами, які задає готель.

Чи є підключення до Booking.com та інших OTA?

Channel manager — у тестовому контурі. Наразі доступний iCal-фід зайнятості по кожному номеру: він передає лише «зайнято» та дати, без цін.

Який чек отримує гість?

Один чек на все проживання під час виїзду. У Великій Британії, Австралії, Новій Зеландії та ОАЕ — податковий чек з VAT/GST; фіскалізація інших країн у розробці.

Скільки це коштує?

План облікового запису відкриває модулі та задає ліміт номерів на точку: Free — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — без ліміту. Номери телефонии, платіжні провайдери, обладнання та витрати ШІ оплачуються окремо.

Повісьте QR в одному номері та перевірте весь шлях

Створіть обліковий запис готелю, заведіть номер, заселіть тестового гостя та пройдіть шлях від заявки з QR до чека на виїзді.

Створити обліковий запис готелю

Реєстрація без картки. Почніть з одного номера та тестового проживання.