Запустити запис
Перевірте послугу, розклад спеціаліста та результат надсилання запису.
Інструкція щодо журналу бронювань →Майстерням · сервісним центрам · фахівцям із ремонту
Запис на консультацію та прийом техніки
Клієнт обирає, коли принести пристрій або обговорити несправність. Співробітник бачить призначені візити та переносить їх у журналі, а ремонт веде за окремим процесом майстерні.
Базовий запис безкоштовний; поштова автоматизація, ШІ та платіжні сервіси — за окремими умовами.
Почніть із консультації або прийому техніки в профілі «Послуги за записом».
Наразі — запис на прийом у профілі «Послуги за записом». Реєстр пристроїв, серійні номери, етапи ремонту, запчастини та гарантійні замовлення не входять у готовий галузевий контур.
- Окремий час для консультації та приймання
- Розклад фахівця з перервами
- Перенесення та результат кожного візиту
Де запис допомагає майстерні
Підходить зараз
- Консультація перед передачею техніки
- Плановий прийом пристрою відповідальним співробітником
- Візит за поясненням результатів діагностики
Не входить у поточний сценарій
- Наскрізне ремонтне замовлення та контроль стадій
- Реєстр пристроїв за серійним номером або IMEI
- Резерв запчастин, гарантія та автоматичне повідомлення про готовність ремонту
Від першого візиту до вимог майстерні
Обговорити ремонтний облік
Покажіть використовувані стадії та документи: це допоможе визначити окремий обсяг впровадження.
Описати процес майстерні → Власні дані та ціниПеревірка до перенесення бізнесуПідключення за країною та планом
- зрозуміла послуга
- Консультація
- розклад і доступність
- Приймальник
- час і контакти клієнта
- Візити
- нова дата в журналі бронювань
- Перенести
Що змінюється в роботі команди
Розділити звернення
- Послуга первинної консультації
- Послуга приймання пристрою
- Своя тривалість для кожної
Організувати приймання
- Години відповідального співробітника
- Перерви та дні-винятки
- Буфер між клієнтами
Дати клієнту спосіб записатися
- Посилання на сторінку запису
- Віджет на сайті майстерні
- Перевірка прийнятого запису в журналі бронювань
Вести візити
- Звіряти призначений час
- Переносити й скасовувати запис
- Позначати візит або неявку
Чек-ліст майстерні перед запуском
Назви без неправдивих строків
«Приймання телефона» та «консультація» описують візит. Не називайте часовий слот «ремонт за 30 хвилин», якщо це не гарантована окрема послуга.
Робочі години приймання
Укажіть час, коли фахівець справді приймає клієнтів, а не весь період роботи майстерні.
Порядок передавання пристрою
Визначте, де фіксуються комплектність, стан, серійний номер і згода на роботи. Запис не замінює ці документи.
Зв'язок після діагностики
Призначте відповідального за узгодження ціни та строків. Між записом і ремонтом немає обіцяного автоматичного передавання.
Перший робочий сценарій
- 1
Розділіть види прийому
У профілі «Послуги за записом» заведіть консультацію та прийом пристрою як різні послуги, якщо їм потрібен різний час.
- 2
Призначте приймальника
Укажіть години співробітника, перерви та буфер. Перевірте часовий пояс майстерні та дні, коли прийому немає.
- 3
Перевірте запис і перенесення
Надішліть запис як клієнт, дочекайтеся підтвердження та знайдіть його в журналі. Документи приймання та ремонтне замовлення оформлюйте своїм окремим порядком.
Перевірте на своєму прикладі
Послідовність дій у продукті. Приклад не є відгуком або обіцянкою результату.
Device intake: the day’s visits
View full size
Device intake and consultation visits. Repair stages, serial numbers and parts are handled separately. General booking example
Device intake bookings work the same way: the visit shows up in the journal at once What happens in the recording
Від запису до окремого оформлення приймання
Документований порядок для вашої перевірки. Пристрій і ремонтне замовлення не створюються із запису автоматично.
- 1
Співробітник відкриває приймання
Додає послугу, розклад і перерви. Вибирає тривалість для консультації або передавання пристрою.
Перший день послуг → - 2
Клієнт записується
Надсилає візит за посиланням. Сервер перевіряє зайнятість співробітника, і прийнятий запис одразу з'являється в журналі бронювань, де його підтверджують.
Перевірити запис → - 3
Майстерня приймає пристрій
Співробітник оформлює комплектність і умови ремонту окремо. У журналі бронювань зазначає лише результат візиту.
Позначити візит →
Поточна робота та розвиток ремонтного контуру
Зараз: консультація до поїздки
Виділіть години для особистого обговорення несправності. Клієнт обирає час, співробітник бачить візит і уточнює деталі особисто.
Зараз: організоване приймання
Розведіть приймання за часом, щоб співробітник міг перевірити комплектність і заповнити прийняті в майстерні документи окремо від журналу бронювань.
Пропозиція розвитку: повний ремонтний цикл
Пристрій, акт приймання, діагностика, погодження, запчастини та видача — вимоги до майбутнього галузевого контуру. Це пропозиція для опрацювання, без обіцяної дати реалізації.
Приклади робочих ситуацій. Економію часу й грошей оцінюйте на своїх операціях.
Скільки це коштує
Скільки це коштує
Базовий журнал бронювань безкоштовний. Ліміти облікового запису, автоматизація та послуги провайдерів — окремо.
Функції та умови
- Базовий журнал бронювань і онлайн-запис включено безкоштовно
- Ліміти каталогу та точок визначає план облікового запису
- Поштова автоматизація, ШІ та платіжні послуги мають окремі умови
- Готовий ремонтний облік та його вартість цією сторінкою не заявляються
Що можна почати безкоштовно
Базовий запис, журнал і призначення фахівця включено безкоштовно. Облік пристрою та ремонтного замовлення в цей сценарій не входять.
Налаштувати запис у майстернюПочніть із консультації або прийому техніки в профілі «Послуги за записом».
Що врахувати до старту
- Журнал бронювань описує візит людини. Статус запису не є статусом ремонту пристрою.
- Серійні номери, IMEI, комплектність, діагностика, запчастини та гарантійні випадки не мають тут підтвердженого галузевого процесу.
- Документи приймання, погодження робіт і повідомлення про готовність ремонту організовує співробітник окремо.
- Ресурси та серії візитів — бета. Онлайн-депозит можливий лише з підтримуваним підключеним платіжним провайдером.
До перенесення даних перевірте свій сценарій і необхідні підключення.
Часті запитання
Чи можна вести весь ремонт у цій системі?
Ця сторінка пропонує запис на консультацію та приймання. Повний цикл ремонту з пристроєм, замовленням, запчастинами та видачею потребує окремої галузевої реалізації.
Де зберігати серійний номер і комплектність?
Використовуйте свій чинний реєстр пристроїв і документи приймання. Коментар до візиту не замінює картку пристрою та підтвердження передачі.
Чи можна повідомити клієнта, що ремонт готовий?
Автоматичного зв'язку статусу ремонту з повідомленням тут не обіцяємо. За готовність і повідомлення клієнту відповідає співробітник в окремому ремонтному процесі.
Чи можна записати клієнта на видачу?
Так, як окремий візит з послугою, фахівцем і часом, якщо пристрій уже готовий. Сам факт запису не перевіряє готовність і не закриває ремонтне замовлення.
Який профіль вибрати під час реєстрації?
«Послуги за записом». Створіть одну консультацію або приймання пристрою, додайте фахівця та перевірте запис за посиланням.
Докладніше про кожен екран — у довідці. З чого почати →
Суміжні завдання
Усі рішення →Послуги за записом
Репетитор, консультант, фахівець: клієнт обирає послугу й час, ви ведете візити в журналі бронювань.
Склад і закупівлі
Надходження, рухи та інвентаризація для магазину чи закладу: один товар від накладної до фактичного залишку.
Професійні послуги та B2B
Клієнти, домовленості, документи та розрахунки: ведіть угоду від першого запиту до перевірки оплати.
Почніть із зрозумілого часу приймання
Налаштуйте одну послугу, години фахівця та тестовий візит. Потім дайте клієнтам посилання для запису до майстерні.
Почніть із консультації або прийому техніки в профілі «Послуги за записом».