Доставка власними кур’єрами
Доставка власними кур’єрами — від зони на карті до вручення
Гість оформлює доставку на вашій вітрині, адреса перевіряється за зонами, а замовлення після кухні стає в чергу кур’єрів. Диспетчер призначає кур’єра або вмикає автопризначення, кур’єр веде замовлення з телефона, гість бачить статус.
Без банківської картки. Платний план обирається в обліковому записі — реєстрація його не оформлює.
- Зони на карті: власна вартість, мінімальне замовлення та час
- Призначення кур’єрів вручну або автоматично
- Екран кур’єра в браузері телефона — додаток не обов’язковий
Для кого
Модуль той самий — змінюються термінологія та типові налаштування залежно від типу бізнесу.
Ресторан
Власні кур’єри, зони доставки та передача пакета з роздачі.
Кафе та кав'ярня
Доставка по району з мінімальним замовленням і слотами «на час».
Інтернет-магазин
Кур'єри по місту, а для посилок — черга відправлень із трек-номером.
Роздрібний магазин
Доставка покупок власними силами та оплата при отриманні.
Що вміє доставка
Диспетчер і кур'єри
- Черга та флот
Замовлення за етапами — готуються, готові до видачі, в дорозі; хто з кур'єрів на лінії та скільки вже відвіз.
- Призначення кур'єра
Диспетчер передає замовлення кур'єру або вмикає автопризначення за зоною та завантаженням.
- Маршрут кур'єра бета
Усі взяті кур'єром замовлення збираються в один об'їзд із підібраним порядком точок маршруту.
- Історія доставки
Хто взяв, забрав і вручив замовлення — з іменами та часом у картці замовлення.
Зони та вартість
- Зони на карті
Полігони або радіус: у кожної зони своя ціна, мінімальне замовлення та очікуваний час.
- Умови точки
Вартість, «безкоштовно від суми», мінімальне замовлення та примітка для гостя.
- Слоти передзамовлення
Гість обирає вікно доставки, а місткість слота дотримує сервер.
- Замовлення по телефону
Співробітник створює доставку з адресою із «Замовлень» — вона йде тим самим маршрутом, що й замовлення гостя.
Гість
- Доставка на вітрині
Гість обирає доставку, вводить адресу й одразу бачить умови своєї зони.
- Статус замовлення
Сторінка замовлення з етапами та очікуваним часом, підтвердження на e-mail із посиланням на статус.
- Кур'єр на карті бета
Гість стежить за кур'єром на сторінці замовлення, поки той везе замовлення.
- Оплата при отриманні бета
Готівкою або карткою кур'єру — кур'єр бачить суму до отримання в картці.
Видача та кур'єр у дорозі
- Передача з видачі
Екран видачі показує готові пакети, призначеного кур'єра та скільки замовлення вже чекає.
- Екран кур'єра в браузері
Черга, карта з маршрутом, дзвінок гостю та зміна статусу в один дотик.
- Android-застосунок кур'єра бета
Покрокова доставка, фото вручення, готівка при отриманні та кнопка SOS.
- Відправлення посилок бета
Для інтернет-магазину: черга відправлень, трек-номер, реєстр передачі та розрахунок вартості доставки служби за ключами вашого договору.
Докладні інструкції — У довідці →
What it looks like in the product
Venue storefront
The guest builds the order on the venue storefront and picks how to receive it at checkout
Orders feed
View full size
All orders, from the floor, the storefront and for delivery, meet in one feed
How it works in practice
Illustration. The venue's own courier hands over the order at the door
Створено як одне ціле
Модулі працюють на одному меню, одних замовленнях і одній зміні — без вивантажень між програмами.
QR-меню та замовлення гостя
Меню 45 мовами за QR-кодом стола: гість замовляє сам, замовлення надходить із номером стола.
Кухонний екран (KDS)
Тикети за станціями на планшеті або моніторі: статуси, таймери, екран видачі та друк на кухню.
Каса (POS)
Веб-каса на планшеті або комп'ютері: зал, бар і прилавок, касові зміни з X/Z-звітом, повернення та PIN-контроль.
Пункт видачі замовлень
Прийом, комірка, перевірка отримувача та видача; гроші перевізника окремо від виручки.
Скільки коштує
Доступно з плану
Free
0 $
Ціна — за обліковий запис; ліміти точок, пристроїв і замовлень задає план.
Що важливо знати
- Own delivery is part of a plan together with couriers and zones — which one is shown below
- Комісій агрегатора із замовлень власної вітрини немає; кількість замовлень на місяць — за лімітом плану
- Служби доставки посилок та онлайн-оплата працюють за вашими договорами з ними
Почніть безкоштовно
Безкоштовний обліковий запис з однією точкою: зберіть меню й перевірте сценарій до вибору плану.
Почати безкоштовноЧесно про межі
- Кур'єр не обирає, брати чи ні запропоноване замовлення: призначення одностороннє. Повернути вже призначене замовлення він може.
- Підтвердження вручення PIN-кодом у веб-екрані кур'єра немає.
- Підзвіт готівки кур'єра зі звіркою в касовій зміні поки не закрито: оплата при отриманні приймається, а здавання грошей обліковується поза системою.
- Маршрути будуються на публічному сервісі без гарантій доступності.
- Статуси кур'єрського етапу та банер паузи показуються гостю не на всіх екранах.
- Агрегатори доставки (Wolt, Glovo, Яндекс Еда) поки не підключені: живих замовлень з них немає, тому віртуальні бренди та комісії каналів на практиці ще не працюють, а звірки виплат агрегаторів немає.
- Зовнішні кур'єрські служби на виклик працюють лише в демонстраційному режимі — живих відправлень через них немає.
- Додатка кур'єра для iPhone немає; Android-додаток у беті та встановлюється файлом, а не з магазину додатків.
Перевірте свій сценарій на безкоштовному обліковому записі до придбання обладнання.
Часті запитання
Чи потрібен кур'єру додаток?
Ні. Кур'єр входить у браузері телефона під своїм обліковим записом і бачить лише екран доставки: чергу, карту та кнопки статусів. Android-додаток з покроковою доставкою та фото вручення є, але він у беті.
Як розраховується вартість доставки?
За зонами, які ви малюєте на карті: у кожної своя ціна, мінімальне замовлення та очікуваний час. Можна задати безкоштовну доставку від суми. Адресу поза всіма зонами оформити не можна — гість побачить відмову на чекауті.
Як гість дізнається, де його замовлення?
На сторінці замовлення видно етапи та очікуваний час, а на e-mail надходить підтвердження з посиланням на статус. Поки кур'єр везе замовлення, гість може бачити його на карті — це працює в беті й не на всіх екранах.
Чи можна приймати оплату готівкою кур'єру?
Так: готівкою або карткою при отриманні, кур'єр бачить суму в картці замовлення. Здавання виручки кур'єром зі звіркою в касовій зміні система поки не веде — його обліковують окремо.
Чи можна підключити агрегатори доставки?
Поки ні: Wolt, Glovo і Яндекс Еда не підключені для живої роботи. Власна доставка від агрегаторів не залежить і працює повністю.
Чи підходить це інтернет-магазину з посилками?
Для доставки містом — так, тими самими кур'єрами та зонами. Для посилок є черга відправлень: трек-номер, реєстр передачі та розрахунок вартості доставки служби за ключами вашого договору. Це частина в беті — перевірте свою службу в довідці.
Скільки коштує?
Own delivery is part of a plan — which one and at what price is shown below and on the pricing page. There is no per-order commission like an aggregator’s.
Докладні інструкції — У довідці →
Запустіть доставку своїми кур'єрами
Намалюйте зону на карті, заведіть кур'єра як співробітника та оформіть тестову доставку зі своєї вітрини.
Без банківської картки. Платний план обирається в обліковому записі — реєстрація його не оформлює.