Повертати гостей і чути їх
Знайте своїх гостей і повертайте їх знову
База гостей збирається сама із замовлень — без анкет і реєстрації. Видно, хто скільки разів приходив і на яку суму, кому належить нагорода за штампи, хто залишив низьку оцінку і хто чекає на зворотний дзвінок.
Без банківської картки. Платний план обирається в обліковому записі — реєстрація його не оформлює.
- Картка гостя: історія замовлень, сума, нотатки та алергії
- Штампи й бали зі списанням на касі
- Власні відгуки після замовлення та стрічка відгуків із майданчиків
Для кого
Модуль той самий — змінюються термінологія та типові налаштування залежно від типу бізнесу.
Кафе та кав'ярня
Карта штампів «шоста кава безкоштовно» та впізнавання постійних гостей.
Ресторан
Історія гостя, алергії в картці та розбір низьких оцінок.
Салон і барбершоп
Клієнтська база салону, відгуки після візиту та неявки за записом.
Роздрібний магазин
Бали з покупок, зошит боргів і групи покупців для B2B.
Що вміє модуль
База клієнтів
- Картка гостя
Кількість замовлень, сума за весь час, теги, алергії, нотатки та стрічка подій однією хронологією.
- Упізнавання постійних
У замовленні видно лічильник минулих візитів гостя та вікно з його історією.
- Сегменти
Готові VIP, постійні, новачки та «сплячі» плюс власні пороги; вивантаження в CSV і лист за сегментом.
- Групи покупців
Схвалення реєстрації на вітрині, поля заявки та групи — для B2B і закритих каталогів.
Лояльність
- Карта штампів бета
Штамп за оплачене замовлення, нагорода — безкоштовний товар або знижка у відсотках.
- Бали бета
Відсоток від чека балами та стеля списання; баланс і списання — у панелі на касі.
- Знижка постійному гостю бета
Каса підказує знижку тому, хто зробив задану кількість замовлень.
- «Повторити замовлення»
Гість бачить свої минулі замовлення на вітрині та збирає будь-яке заново в один дотик.
Відгуки та репутація
- Відгук після замовлення
Зірки й текст на вітрині або за посиланням; текст гостя залишається у вас, а не публікується.
- Розбір низьких оцінок
Статуси «новий — переглянуто — вирішено», нотатка до відгуку та рядок у черзі «Потребує вирішення».
- Кнопки ваших майданчиків
Гість отримує посилання на ваш профіль у Google, Яндексі та інших майданчиках із каталогу.
- Зовнішні відгуки в одній стрічці
Збір відгуків із майданчиків, фільтр «без відповіді» та ІІ-чернетка відповіді — надсилання лише вашим кліком.
Заявки, дзвінки та борги
- Єдиний потік заявок
Форми, спливаючі вікна, зворотні дзвінки, онлайн-записи та бронювання — в одному списку з вивантаженням CSV.
- Зворотний дзвінок
Кнопка-слухавка на сайті: гість залишає номер, заявка надходить вам, а зі своєї АТС дзвінок іде автоматично.
- Зошит боргів
Оплата «в борг» на касі з лімітом на точку, погашення частинами та список боржників.
- Неявки бета
Статус «не прийшов» у запису та бронювання, утримання депозиту за вашою політикою.
Докладні інструкції — У довідці →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
Створено як одне ціле
Модулі працюють на одному меню, одних замовленнях і одній зміні — без вивантажень між програмами.
Маркетинг і розсилки
Купони й автоскидки, щасливі години, подарункові сертифікати, e-mail-розсилки, спливаючі вікна та колесо фортуни, друковане меню й флаєри.
Каса (POS)
Веб-каса на планшеті або комп'ютері: зал, бар і прилавок, касові зміни з X/Z-звітом, повернення та PIN-контроль.
QR-меню та замовлення гостя
Меню 45 мовами за QR-кодом стола: гість замовляє сам, замовлення надходить із номером стола.
Телефонія бізнесу
Робочі номери, черги та запис розмов. Розбір дзвінків і підказки допомагають команді відповідати впевненіше.
Скільки коштує
Доступно з плану
Free
0 $
Ціна — за обліковий запис; ліміти точок, пристроїв і замовлень задає план.
Що важливо знати
- База клієнтів, власні відгуки, лояльність та інбокс заявок входять до всіх планів, включно з безкоштовним
- Points redemption and “pay later” go through the POS, available from the Basic plan
- Моніторинг зовнішніх майданчиків відгуків — на старшому плані з маркетинговими інструментами
Почніть безкоштовно
Безкоштовний обліковий запис з однією точкою: зберіть меню й перевірте сценарій до вибору плану.
Почати безкоштовноЧесно про межі
- У балів немає строку згоряння, рівнів (бронза, срібло, золото) та вітальних балів немає.
- Гість розпізнається за телефоном або входом: без них бали нема до чого прив'язати, а одна людина з різних пристроїв може вважатися різними гостями.
- Гості замовлень з агрегаторів до бази не потрапляють: майданчик не передає їхні дані.
- Публікація відповіді прямо з адмінки доступна лише там, де майданчик це дозволяє; для решти — «скопіювати текст і відкрити майданчик».
- Чорного списку гостей за неявки немає; автоматичне скасування бронювання в разі неявки типово вимкнено.
- Реферальної програми «приведи друга» для гостей немає — є лише партнерські посилання.
Перевірте свій сценарій на безкоштовному обліковому записі до придбання обладнання.
Часті запитання
Чи потрібна гостю реєстрація, щоб потрапити до бази?
Ні. База збирається із замовлень: пристрій, телефон, вхід через обліковий запис і e-mail зводяться в один профіль. Найнадійніший ключ — телефон або вхід в обліковий запис.
Як працює програма лояльності?
Вмикаються штампи, бали або обидві програми одразу. Нарахування йде за оплачене замовлення рівно один раз, нагороду й списання балів застосовує касир на касі. Програма зараз у бета-версії.
Чи не потраплять погані відгуки в інтернет?
Текст, який гість пише у нашій формі, бачите тільки ви — публічної дошки відгуків немає. Кнопки майданчиків лише ведуть гостя на ваш профіль, писати там відгук чи ні — його рішення.
Чи можна відповідати на відгуки з Google і Яндекса з адмінки?
Зовнішні відгуки збираються в одну стрічку, ШІ готує чернетку відповіді. Надіслати відповідь прямо звідси можна там, де майданчик це дозволяє; для Яндекса, 2ГІС і Facebook є кнопка «скопіювати текст і відкрити майданчик».
Чи можна вести борги покупців?
Так. На касі є оплата «в борг»: залишок рахунку гостя йде до зошита боргів за телефоном гостя. Для точки задається ліміт боргу, погашення приймається на касі готівкою або карткою, зокрема частинами.
А якщо клієнти — компанії, а не гості?
Для компаній є окремий розділ «Компанії та рахунки» з договорами, документами й взаєморозрахунками, а для оплати співробітниками організації — корпоративні рахунки з денною дотацією.
Скільки коштує?
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
Докладні інструкції — У довідці →
Зберіть базу гостей із першого замовлення
Створіть обліковий запис, увімкніть штампи або бали в налаштуваннях сайту точки й оформіть тестове замовлення — гість одразу з’явиться в базі.
Без банківської картки. Платний план обирається в обліковому записі — реєстрація його не оформлює.