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企业工作邮箱：邮件与团队访问权限
在企业的公共邮箱中查看客户或供应商的来信，而不是在员工的个人邮箱中。获得授权的团队可在同一处查看往来邮件，员工班次变动后，回复历史仍归企业所有。
“邮件”板块已包含在账户中；外部服务商、域名和 AI 草稿需单独付费。
注册无需银行卡。外部邮箱需要获得允许的访问权限和提供商设置。
起步阶段无需自动发送。AI 助手负责准备草稿；普通回复的内容和发送由人工负责。
- 自有邮箱和已连接的外部邮箱
- 员工的“读取”和“发送”权限
- 回复和附件保存在工作板块中
- 工作地址
- 邮箱
- 阅读或回复
- 访问权限
- 以邮箱名义
- 回复
- 已发送内容
- 归档
开始需要什么
一个工作地址
选择确实需要多人共用的邮箱。不要为了首次测试而迁移所有私人邮件。
在服务商处：域名、邮箱和 DNS
邮箱、域名和 DNS 记录仍由您的服务商管理；更换 MX 是单独的决定。对于外部邮箱，请按照连接说明操作；可能需要应用密码。条件和限制由服务商设定。
在账户中：阅读和回复
指定值班人员并授予“阅读”或“发送”权限。共享访问本身不会分配每封邮件的责任。
可验证的往来
第二个自己的地址、中性的测试邮件和安全的附件。检查收件、回复和实际接收情况。
第一个实际工作流程
- 1
连接一个地址
在“邮件”板块创建工作邮箱，或按其提供商的说明连接现有邮箱。先检查访问权限，再迁移其余地址。
- 2
划分权限
所有者向所需员工授予访问权限：仅可阅读或可发送。每人使用自己的登录名进入。
- 3
完成一次完整收发
从自己的另一个地址发送一封测试来信，从工作邮箱回复，并检查“已发送”和回复接收情况。后续工作请另建任务处理。
用自己的示例验证
产品中的操作顺序。示例并非评价或结果承诺。
Letter on the phone
Reply from your phone from the same mailbox
A reply in the work mailbox
The reply is saved as a server draft, so you can come back to it; nothing is sent on its own What happens in the recording
How it works in practice
Illustration. Replies go out from the work address even when you are away from the office
哪些场景对经营者有帮助
客户咨询
示例：员工从工作邮箱回复，负责人无需转发到个人邮箱即可查看已发送的回复。
向供应商确认
示例：从任务中发送关于交货期限的邮件。往来邮件链接保留在任务下。
新员工
示例：先授予读取权限，检查后再授予回复权限。无需把公共邮箱密码分发给每个人。
工作场景示例。请根据自己的业务评估时间和成本节省。
邮箱费用与 AI 协助是两项不同支出
邮箱费用与 AI 协助是两项不同支出
“邮件”板块是包含在内的扩展功能。账户计划、外部邮箱、域名和付费 AI 操作各有自己的条件。
迁移邮件前需要核算的内容
- “邮件”扩展已包含在账户中
- 外部邮件服务商和自有域名按其自身条件付费
- AI 草稿和代理操作使用单独的余额和访问规则
- 比较查找往来邮件和把问题转交同事所需的时间；回复客户的时限由您的团队设定
启动前需考虑的事项
- 连接取决于外部服务商可用的协议、设置和限制；不承诺任何未经检查的邮箱。
- 自有邮件域名需要配置 DNS。MX 变动可能导致原服务商停止接收；请先单独测试。
- “已发送”不等于“已读”或“已送达”。
- 代理邮箱是单独模式，有规则和允许的操作；普通邮箱不会自主回复。
迁移数据前，请先验证自己的场景和所需开通项。
常见问题
需要迁移整个邮件域名吗？
不需要。先从一个外部邮箱或新工作邮箱开始。迁移域名是验证收发后的单独设置。
可以只给员工查看权限吗？
可以。读取权限与发送权限分开；限制由服务器检查。
AI 会自动发送回复吗？
邮件助手会准备草稿，由人工检查并发送。自主代理是另一种模式，需要单独设置；在 .ru 上不可用。
可以准备好回复，稍后再继续处理吗？
可以。点击“保存草稿”按钮后，回复会连同原邮件引用一起存入服务器邮箱的“草稿”中——关闭标签页也不会丢失。所有有权访问该邮箱的人都能看到草稿；由拥有发送权限的员工编辑并发送。在人工点击“发送”之前，不会向收件人发送任何内容。
每个界面的详细信息请参阅帮助。 从哪里开始 →
测试一封邮件、一条回复和同事的访问权限
连接工作地址、分配权限，并在自己的邮箱之间完成收发测试。之后即可迁移其余通信。
注册无需银行卡。外部邮箱需要获得允许的访问权限和提供商设置。