- 不按客服、工作区和对话收费——员工数和会话数不计
- 0 ₽
- 每个门店的表单接管规则数——每个表单一条规则
- 10
- 对外传输：姓名、电话和邮箱，仅此而已
- 3 个字段
- 聊天内置文案的语言数——它会读取您页面的语言
- 45
客人看到的样子
访客察觉不到任何“集成”——网站表现一如既往。
- 1
在聊天中留言或提交您的表单
聊天窗口无需注册和邮箱即可打开。而熟悉的“提交申请”表单照常工作：同样的按钮、同样的验证、提交后同样的页面。
- 2
无需多余等待
不拦截、不延迟表单提交，不添加自有校验，在点击“发送”前完全不读取已输入的文字。
- 3
或留下号码
回拨按钮：访客选择“现在”或“方便的时间”，并看到服务器给出的结果——以数字显示的小时，而不是“我们会尽快回电”。
- 4
回到对话
第二天从同一标签页回来——对话和联系方式仍在。已发送的回拨申请也不会丢失：关闭窗口不会取消它，小组件会明确说明这一点。
您这边会发生什么
三个渠道——一个账户；既不需要“info@”邮箱，也不需要表格。
需要启用什么
三个免费部分：一个增加渠道，第二个接收已有的内容，第三个覆盖电话渠道。
网站聊天
网站上原本没有的新渠道
气泡和窗口位于 Shadow DOM 中：网站样式不会破坏它。团队从工作聊天中回复——用电脑和手机，无需为工作区付费。如有需要，可启用 AI 助手，它根据您的知识库回答并将对话转接给人工。窗口内可以有“帮助”标签页，展示您的文章。
小组件页面 →网站表单拦截
接收您已安装表单中的申请
规则由表单选择器和字段映射（姓名、电话、邮箱）以及页面掩码组成。每个门店最多 10 条规则。原生提交不受影响，表单若没有自己的验证则不会创建申请，10 分钟内的重复提交只生成一条申请，而不是两条。选择器可在管理后台通过按钮直接校验。
在帮助中心了解更多 →回拨电话
适合不写消息、直接打电话的人
接听结果由服务器判定：现在拨打、在指定时间再次拨打、排入早间队列或受理申请。具备反垃圾、页面掩码、按工作时间设置的日程，以及完整的线索来源档案。
小组件页面 →需要完成一次的操作
- 1
创建免费账户
在“我的网站”版块中绑定 Cenaly.com 账户和网站域名。网站仍归你所有——我们不会迁移或复制它。
- 2
插入一段代码
在 </body> 前插入一行：WordPress 主题模板、Tilda 或 Wix 的“HTML 代码”、Shopify 的 theme.liquid。该代码对所有小组件通用——无需再次插入。
- 3
启用组合中的小组件
每个小组件都是后台中的一个开关和一组设置。修改无需开发人员参与即可同步到网站，CDN 缓存为五分钟。
正是该标签
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>所有小组件共用一个标签。`data-domain` 是您的网站，其余都在管理后台设置。
在不同业务中的呈现方式
服务与代理机构
网站上的“提交申请”表单已经存在，也不会消失——现在它的申请会连同来源和广告标记一起同步到账户，而聊天可在申请前解答疑问。
沙龙与美容
“周六还有空档吗？”——这是发到聊天里的问题，而不是班次高峰时的电话。预约本身由相邻任务负责，即空闲时段。
零售
关于库存、尺码和配送的问题汇入同一个列表；回拨电话则承接希望语音确认的客户。
餐饮
宴会、过敏原、配送：聊天用文字回复，回拨电话用语音回复，而且这些都由班次看到，而不是某个经理的私人邮箱。
这套配套做不到什么
- 拦截仅适用于您自己网站上的自有表单，对外只传出三个字段——姓名、电话、邮箱——外加不带参数的页面地址。
- 我们只能看到提交这一事实，而看不到它在您后端的结果：申请会标记为“网站侧成功未确认”。
- 管理后台中的选择器校验在不使用浏览器的情况下解析 HTML——由 JavaScript 渲染的表单它看不到，尽管访客浏览器中的拦截能看到。面板会明确说明这一点。
- 我们自家小部件的表单不会被监听，以免申请重复。
- 聊天默认由人工接待：AI 助手需单独开启，并按您的知识库作答。
- 语言包只翻译聊天窗口的标签，不翻译对话内容、AI 回复和知识库文章。
- 我们不声明整个小部件系列均符合 WCAG：仅覆盖了聊天的主要文本路径和回拨表单。
这套配套的价格
整套组合均免费：聊天、表单拦截和回拨电话。
- 聊天免费：不按工作区收费，也不限制对话数量。
- 表单拦截免费，它没有单独的扩展卡片。
- 回拨电话免费，不收取“成功通话”费用。
- 我们不按访客、小组件展示和表单提交收费；通话分钟数由您的通信运营商计算。
常见问题
需要重做网站上的表单吗？
不需要。规则会挂到已有的表单上：指定其选择器，以及哪些字段算作姓名、电话和邮箱。
拦截会不会破坏表单提交？
原生提交不受影响——不取消、不延迟、也不加自己的校验。未通过自身校验的表单不会创建表单提交。
具体哪些内容会进入账户？
姓名、电话、邮箱以及不含参数和哈希的页面地址。提交前输入的文本不会被读取，表单的其他字段不会外传。
多少名员工可以在聊天中回复？
需要多少都行：不按工作区收费。对话会作为单独渠道进入工作聊天，任何有权限的员工都可以回复——包括用手机回复。
如果表单提交发送两次怎么办？
重复发送、重试以及“后退 → 再次发送”在 10 分钟内只生成一条表单提交：由服务器计算键值。
需要电话功能吗？
不需要。没有它，回拨电话仍是一条表述明确的表单提交；接入外呼渠道后，PBX 会立即拨打号码。
需要重做网站吗？
不需要。小组件运行在您的网站上：在 `</body>` 前放一个标签，之后一切都在管理后台通过开关启用。无需更改页面代码、托管和域名。
会拖慢网站吗？
加载器是一个带 `async` 的小脚本，不会阻塞渲染。只加载已启用小组件的包，而较重的部分按访客操作加载：例如订阅到货通知的表单大小为 13,7 KB，仅在点击按钮后加载，在此之前页面上只有一个 889 字节的启动器。
小组件会破坏页面代码吗？
不会。小组件渲染在 Shadow DOM 中：您网站的样式不会影响它，它的样式也不会外泄。
数据存储在哪里？
存储在您的账户所在的云端：cenaly.com — AWS，cenaly.ru — 俄罗斯的 Yandex Cloud。申请、对话、预订和预约不会离开品牌的数据边界。
详情——按平台安装、设置和故障排除——请参阅帮助。 设置方法见帮助 →