适用对象
模块相同——仅术语和默认设置随业务类型变化。
配送功能
调度员与快递员
区域与费用
顾客
- 店面配送
顾客选择配送，输入地址后即可看到所在区域的条件。
- 订单状态
订单页面显示各阶段和预计时间，并通过电子邮件发送带状态链接的确认。
- 地图上的配送员 测试版
配送员运送订单期间，顾客可在订单页面跟踪其位置。
- 取件时支付 测试版
向配送员支付现金或刷卡——配送员在卡片中看到应收金额。
取件与配送员途中
- 从取件台交接
取件屏幕显示已备好的包裹、指派的配送员以及订单已等待的时长。
- 浏览器中的配送员屏幕
队列、带路线的地图、致电顾客以及一键切换状态。
- Android 配送员应用 测试版
分步配送、交付照片、取件时收现金以及 SOS 按钮。
- 包裹寄件 测试版
面向网店：寄件队列、运单号、交接清单，以及按合同键值计算服务配送费。
详细说明 — 在帮助中 →
What it looks like in the product
Venue storefront
The guest builds the order on the venue storefront and picks how to receive it at checkout
Orders feed
View full size
All orders, from the floor, the storefront and for delivery, meet in one feed
How it works in practice
Illustration. The venue's own courier hands over the order at the door
关于边界的坦诚说明
- 骑手不能选择是否接取派发的订单：派单是单向的。但已派发的订单可以退回。
- 骑手网页端没有 PIN 码确认交付。
- 骑手现金报账与现金班次对账尚未闭环：货到付款可以收取，但交款在系统外核算。
- 路线基于公开服务构建，不保证可用性。
- 骑手环节的状态和暂停横幅并非在所有页面都向顾客显示。
- 配送聚合平台（Wolt、Glovo、Yandex Eats）尚未接入：没有来自它们的真实订单，因此虚拟品牌和渠道佣金实际上还不能用，也没有聚合平台的打款对账。
- 外部按需配送服务仅在演示模式下运行——没有通过它们的真实发件。
- 没有 iPhone 骑手应用；Android 应用处于测试阶段，通过文件安装，而不是从应用商店安装。
购买硬件前，请先在免费账户上验证您的使用场景。
常见问题
骑手需要应用吗？
不需要。骑手在手机浏览器中用自己的账户登录，只看到配送页面：队列、地图和状态按钮。带分步配送和交付照片的 Android 应用有，但处于测试阶段。
配送费如何计算？
按您在地图上绘制的区域：每个区域有自己的价格、最低订单金额和预计时间。可以设置满额免配送费。所有区域之外的地址无法下单——顾客会在结账时看到拒绝。
顾客如何知道自己的订单在哪里？
订单页面显示各阶段和预计时间，并会向 e-mail 发送带状态链接的确认。骑手配送订单期间，顾客可以看到骑手在地图上的位置——此功能处于测试阶段，且并非在所有页面都可用。
可以收取骑手代收的现金吗？
可以：货到付款时用现金或银行卡，骑手在订单卡片中看到金额。系统目前不处理骑手交款与现金班次对账——这部分单独核算。
可以接入配送聚合平台吗？
暂时不能：Wolt、Glovo 和 Yandex Eats 尚未接入，无法实际使用。自有配送不依赖聚合平台，可完整运行。
适用于有包裹的网店吗？
用于同城配送——可以，使用相同的配送员和区域。包裹方面有寄件队列：运单号、交接清单，以及按合同密钥计算服务配送费。该功能处于测试阶段——请在帮助中确认您的服务是否支持。
多少钱？
Own delivery is part of a plan — which one and at what price is shown below and on the pricing page. There is no per-order commission like an aggregator’s.
详细说明 — 在帮助中 →
用自有配送员启动配送
在地图上绘制区域，将配送员添加为员工，并从自己的店铺完成一次测试配送。
无需银行卡。付费计划在账户中选择——注册不会开通付费计划。