适用对象
模块相同——仅术语和默认设置随业务类型变化。
模块功能
客户库
会员奖励
评价与口碑
- 下单后评价
店面或链接中的星级与文字；顾客的文字保留在您这里，不会公开。
- 低分评价处理
“新—已查看—已解决”状态、评价备注，以及“待解决”队列中的条目。
- 您各平台的按钮
顾客可从目录获取指向您在 Google、Yandex 及其他平台主页的链接。
- 外部评价汇总在同一信息流
从各平台收集评价、“未回复”筛选和 AI 回复草稿——仅在您点击后发送。
详细说明 — 在帮助中 →
What it looks like in the product
Clients by visits
View full size
The list builds itself from bookings, no sign-up forms Client card
View full size
What the client had and with whom, in one card
How it works in practice
Illustration. A client calls and reception sees their visits right away
关于边界的坦诚说明
- 积分没有有效期，也没有等级（铜、银、金），且没有欢迎积分。
- 客人通过电话或登录来识别：没有这些信息，积分就无从绑定，而同一个人使用不同设备可能被算作不同客人。
- 聚合平台的订单客人不会进入数据库：平台不会传输他们的数据。
- 只有平台允许的地方，才能直接从管理后台发布回复；其他情况则使用“复制文本并打开平台”。
- 没有针对未到店客人的黑名单；未到店时自动取消预订默认关闭。
- 没有面向客人的“推荐朋友”推荐计划——只有合作伙伴链接。
购买硬件前，请先在免费账户上验证您的使用场景。
常见问题
客人需要注册才能进入数据库吗？
不需要。数据库从订单中收集：设备、电话、账户登录和 e-mail 会合并为一个档案。最可靠的键是电话或账户登录。
会员奖励计划如何运作？
可启用印章、积分或两者同时启用。积分仅针对已支付的订单计算一次，奖励和积分核销由收银员在收银处操作。该计划目前处于测试版。
差评会出现在互联网上吗？
客人在我们的表单中写的内容只有您能看到——没有公开的评价板。平台按钮只是引导客人前往您的资料页，是否在那里写评价由客人决定。
可以从管理后台回复 Google 和 Yandex 上的评价吗？
外部评价会汇集到一个信息流中，AI 会准备回复草稿。在平台允许的地方，可以直接从这里发送回复；对于 Yandex、2GIS 和 Facebook，有“复制文本并打开平台”按钮。
可以管理买家的欠款吗？
可以。收银处有“赊账”支付：账单余额会按客人电话记入欠款本。可为门店设置欠款限额，还款在收银处以现金或银行卡接收，也可分期偿还。
如果客户是公司而不是客人呢？
针对企业设有单独的“公司与发票”板块，包含合同、单据和往来结算；而员工由组织付款时，可使用带每日补贴的企业发票。
多少钱？
The customer base, your own reviews, loyalty and requests are on every plan. The POS for points and debts starts at Basic, external review monitoring is on the higher plan. Prices are below and on the pricing page.
详细说明 — 在帮助中 →
从第一笔订单开始积累客人库
创建账户，在门店网站设置中开启印章或积分，并提交一笔测试订单——客人会立即出现在客户库中。
无需银行卡。付费计划在账户中选择——注册不会开通付费计划。