نموذج طلب مكالمة مجاني
استقبل طلبات المكالمات مباشرة من موقعك
يترك الزائر الرقم، ويستلم الفريق الطلب في الحساب. ابدأ بالمكالمة اليدوية؛ وصّل الاتصال التلقائي عند توفر مقسمك الهاتفي.
النموذج مجاني. معاودة الاتصال التلقائي — مقسم Asterisk خاص ومكالمات صادرة. على .ru تكون الطلبات في الحساب، دون رسالة.
- يمكن البدء دون اتصالات هاتفية
- يمكن للزائر تحديد الوقت المناسب
- الإعادة والطابور الليلي — حسب إعدادات المقسم الهاتفي
What the guest sees — and what appears on your side
Guest screen
In your dashboard
Where the data goes بدون الاتصالات الهاتفية يُحفظ الطلب في قائمة المكالمات المرتجعة في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب.
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «الاتصالات الهاتفية والمقاسم»
- محاولات اتصال — تحدد أنت الفاصل من 1 إلى 120 دقيقة
- حتى 5
- النموذج؛ تُدفع تكاليف الاتصالات الهاتفية بشكل منفصل
- مجانًا
- الطلبات التي يعالجها فريقك
- الحساب
- الطابور الليلي والوقت المناسب للمكالمة
- حسب الإعداد
كيف يعمل هذا للزائر
- 1
يترك الزائر الرقم
يضغط الزر في زاوية الموقع ويملأ حقل الهاتف. فعّل خيار «في الوقت المناسب» ليتمكن من تحديد وقت حديثه المناسب.
- 2
يتصل المقسم الهاتفي بالمدير أولاً
يتطلب الاتصال التلقائي من موقع خارجي مقسمك الهاتفي Asterisk الموصول عبر الجسر بـ Cenaly.com والمكالمات الصادرة المفعّلة. تُدفع تكاليف المكالمات وفق شروط اتصالاتك الهاتفية.
- 3
لم يتم الاتصال — يحاول النظام مرة أخرى
الإجمالي — حتى 5 محاولات بالفاصل الزمني المحدد. يرى الضيف وقت المحاولة التالية مباشرة في النموذج: «سنتصل مرة أخرى في 14:20».
- 4
المكالمة غير المجابة تبقى قيد المعالجة
بدون الاتصالات الهاتفية يُحفظ الطلب في قائمة المكالمات المرتجعة في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب.
كيفية الربط — ثلاث خطوات
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
الوسم نفسه
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
اضبط المكالمات بما يناسب عملك
احصل على رد المدير أولاً
اختر «المدير أولاً»: سيتصل المقسم الهاتفي بالرقم الداخلي للموظف، وبعد سماع «ألو» منه فقط — بالضيف. تحتاج ترتيباً آخر؟ اختر «الضيف أولاً». إذا لم يُحدَّد الرقم الداخلي، فسيستلم الضيف المكالمة أولاً. يتطلب الاتصال التلقائي من موقع خارجي وجود مقسمك الهاتفي Asterisk متصلاً عبر الجسر بـ Cenaly.com والمكالمات الصادرة مفعّلة. تُدفع المكالمات وفق شروط خدمة الاتصالات الهاتفية لديك.
كرّر المحاولات دون اتصال يدوي
اضبط حتى 5 محاولات بفاصل زمني من 1 إلى 120 دقيقة عند وجود قناة صادرة عاملة. إذا لم تنجح المكالمة، يبقى الطلب للمعالجة في الحساب. بدون الاتصالات الهاتفية يُحفظ الطلب في قائمة المكالمات المرتجعة في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب.
استقبل الطلبات ليلاً — واتصل صباحاً
عند تفعيل قائمة الانتظار الليلية، تنتظر الطلبات خارج ساعات العمل وقت الاتصال المضبوط. حدّد ساعات العمل والمنطقة الزمنية ووقت البدء؛ لا تضمن المحاولات المتكررة إجراء محادثة ناجحة.
أظهر الزر حيث تحتاجه
اختر الصفحات عبر include/exclude — حتى 20 قناعاً في القائمة، والاستثناءات لها الأولوية. اضبط تأخيراً حتى 10 دقائق، والعرض على الحاسوب أو الهاتف، وجدولاً خاصاً بك حتى 14 نافذة أو ساعات العمل من بطاقة الفرع.
اجمع الطلبات حتى بدون مقسم هاتفي
بدون الاتصالات الهاتفية يُحفظ الطلب في قائمة المكالمات المرتجعة في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب. يتطلب الاتصال التلقائي من موقع خارجي وجود مقسمك الهاتفي Asterisk متصلاً عبر الجسر بـ Cenaly.com والمكالمات الصادرة مفعّلة. تُدفع المكالمات وفق شروط خدمة الاتصالات الهاتفية لديك.
اجعل الزر جزءاً من موقعك
اختر لون الزر وزاويته ونصه. النصوص المضمّنة متوفرة بالروسية والإنجليزية والجورجية والتركية؛ وفي اللغات الأخرى — نص إنجليزي احتياطي. تُضبط النصوص الخاصة بشكل منفصل. اختبر النموذج على صفحتك وعلى الهاتف.
أين يكون ذلك فعالاً
اعرض مكالمة على صفحات الخدمات
أظهر الزر على صفحات الإصلاح أو العلاج أو الاستشارات، واستثنِ المدونة. تساعد أقنعة include/exclude في اختيار الصفحات؛ والاستثناءات لها الأولوية.
استخدم جدول الفرع الجاهز
خذ ساعات العمل من بطاقة الفرع بدلاً من جدول منفصل للأداة. سيعتمد جدول العرض على هذه الساعات.
استقبل الاهتمام حتى بعد الإغلاق
يمكن للزائر ترك الرقم خارج ساعات العمل. ستُبلغك النموذج بموعد الاتصال في الصباح، وسيبدأ قائمة الانتظار بالاتصال في الساعة المحددة حسب توقيت الفرع.
اتصل بالموظف المناوب أولاً
حدّد رقمه الفرعي وفعّل «المدير أولاً». لن يتصل المقسم بالضيف إلا بعد رد الموظف.
ابدأ جمع الطلبات دون الاتصالات الهاتفية
بدون الاتصالات الهاتفية يُحفظ الطلب في قائمة المكالمات المرتجعة في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب.
اجمع طرق التواصل في زر واحد
أضف طلب الاتصال إلى مجموعة الأزرار المتعددة بجانب الدردشة والاتصال من المتصفح. سيبقى في زاوية الموقع زر واحد بدلاً من ثلاثة.
How it works in practice
Illustration. She left her number on the site and got a call back
كيف يبدو ذلك على الموقع
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
على الكمبيوتر
على الهاتف
لدى المالك: مثال للنموذج قبل الإرسال. يتحقق الخادم من الحقل المخفي ووقت التعبئة للحماية من الرسائل المزعجة الآلية؛ وهذا ليس ضماناً لعدم وجود رسائل مزعجة.
على الكمبيوتر
على الهاتف
لدى المالك: مثال على تشغيل ناجح للمكالمة مع مقسم هاتفي فعّال. تتطلب المعاودة التلقائية من موقع خارجي وجود مقسم Asterisk لديك متصلًا عبر الجسر بـ Cenaly.com، مع تفعيل المكالمات الصادرة. تُدفع تكاليف المكالمات وفق شروط خدمة الهاتف لديك.
على الكمبيوتر
على الهاتف
لدى المالك: عند تفعيل قائمة الانتظار الليلية، تنتظر الطلبات خارج ساعات العمل وقت الاتصال المضبوط. حدّد ساعات العمل والمنطقة الزمنية ووقت البدء؛ لا تضمن المحاولات المتكررة إجراء محادثة ناجحة.
أين يُضاف
تكون الأسماء الدقيقة لعناصر القائمة وشروط الخطط وفقًا للمساعدة الرسمية لكل منصة.
في المواقع المنشأة عبر منشئ المواقع لدينا، تكون الأدوات متصلة تلقائيًا — لا حاجة لإدراج أي شيء.
إرشادات خطوة بخطوة لكل منصة — في قسم المساعدة →Build your callback button
Pick the look and what the form asks — the button appears in the corner of this page exactly as your visitors will see it. It is the real widget, not a picture.
Step 3. Code for your site
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>The code starts working after signup: the callback widget reads the button look and the form settings from your account, not from the tag. Change the look — you never touch the site again.
Install the tag on your external site. The Cenaly.com storefront has a separate toggle and accepts requests only, without automatic calling. On cenaly.ru, requests reach the dashboard without an email.
Sign up with this buttonSettings travel to setup. After signup, confirm them, add your website and test receiving a request.
كم تبلغ التكلفة
مجانًا
مع الاتصال الهاتفي — مكالمة مباشرة، وبدونه — طلب
- النموذج الأساسي مجاني؛ ويمكن معالجة الطلب يدويًا
- يُدفع مقابل المقسم الهاتفي والخطوط الصادرة والمكالمات وفق شروط خدمة الهاتف لديك
- تتطلب المعاودات وقائمة الانتظار الليلية قناة وجدولًا مضبوطين
- بدون الاتصالات الهاتفية يُحفظ الطلب في قائمة المكالمات المرتجعة في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
مع الأداة وبدونها
| بدون الأداة | مع الأداة | |
|---|---|---|
| معالجة الطلب | ✕ عند المعالجة اليدوية عليك الاتصال بالرقم بنفسك وإعادة المحاولة | ✓ مع مقسم هاتفي متصل، تُنفَّذ المعاودة والمحاولات المتكررة تلقائيًا؛ ويرى الزائر وقت المحاولة التالية |
| طلب خارج ساعات العمل | ✕ عند المعالجة اليدوية عليك تنظيم مكالمة الصباح بنفسك | ✓ عند تفعيل قائمة الانتظار الليلية، تنتظر الطلبات خارج ساعات العمل وقت الاتصال المضبوط. حدّد ساعات العمل والمنطقة الزمنية ووقت البدء؛ لا تضمن المحاولات المتكررة إجراء محادثة ناجحة. |
| ترتيب المعاودة | ✕ عند الاتصال اليدوي، أنت من ينظّم ترتيب الاتصال | ✓ اختر: «المدير أولًا» مع رقمه الفرعي أو «الزائر أولًا» |
| التكلفة | ✕ المكالمات عبر خدمة الهاتف الخاصة بك — وفق خطتها | ✓ نفس الخطة الخاصة باتصالاتك الهاتفية؛ الأداة مجانية، ومن جانبنا 0 ₽ لكل دقيقة |
| العرض على الموقع | ✕ بدون الأداة، يجب ضبط الزر وشروط عرضه بطريقة أخرى | ✓ تُضبط الصفحات والأجهزة والتأخير والجدول الزمني في الأداة |
بصراحة عن الحدود
- يتطلب الاتصال التلقائي من موقع خارجي وجود مقسم Asterisk الخاص بك متصلاً عبر الجسر بـ Cenaly.com، مع تفعيل المكالمات الصادرة. تُدفع تكلفة المكالمات وفق شروط اتصالاتك الهاتفية. بدون اتصالات هاتفية، يُحفظ الطلب في قائمة معاودة الاتصال في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب.
- عند تفعيل قائمة الانتظار الليلية، تنتظر الطلبات خارج ساعات العمل وقت الاتصال المضبوط. حدّد ساعات العمل والمنطقة الزمنية ووقت البدء؛ لا تضمن المحاولات المتكررة إجراء محادثة ناجحة.
- يفحص التحقق من التثبيت الصفحة كما يفعل الخادم ولا يرى الوسم المضاف عبر Google Tag Manager. ومع ذلك تعمل الأداة نفسها.
- يستخدم الجدول الزمني المنطقة الزمنية للفرع. إذا لم تكن محددة، يُطبق وقت الزائر؛ وستنبه لوحة الإعدادات إلى ذلك.
- يتطلب وضع «المدير أولاً» رقم تحويلة الموظف. إذا كان الحقل فارغاً، يتصل المقسم بالضيف أولاً.
- ترفض الحماية من جانب الخادم ضد الرسائل المزعجة الطلبات المتكررة من الرقم نفسه أو العنوان نفسه المرسلة دون توقف.
- في واجهة المتجر Cenaly.com يُفعَّل معاودة الاتصال بمفتاح منفصل ويعمل كطلب فقط، دون اتصال تلقائي.
لمن تناسب
- للخدمات التي يسهل مناقشتها صوتياً: الإصلاح، المساعدة القانونية، الطب، خدمة السيارات
- للمنشآت التي يجيب فيها المسؤول على أسئلة الولائم والفعاليات
- للمواقع التي لا تملك اتصالات هاتفية وتحتاج إلى نموذج مجاني لطلب مكالمة
امنح الزائر طريقاً بسيطاً إلى المحادثة
يترك الزائر الرقم، ويستلم الفريق الطلب في الحساب. ابدأ بالمكالمة اليدوية؛ وفعّل الاتصال التلقائي عند وجود مقسمك الخاص. بدون اتصالات هاتفية، يُحفظ الطلب في قائمة معاودة الاتصال في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب.
اعرض معاودة الاتصال حيث يرغب الزائر في طرح سؤال قبل اتخاذ القرار: في صفحات العلاج أو الإصلاح أو الاستشارات أو الفعاليات. سيتمكن الزائر من ترك الرقم، ومع خيار «في الوقت المناسب» — تحديد الوقت الذي يناسبه للتحدث. وأنت تختار الصفحات والأجهزة للعرض.
الأداة نفسها مجانية، دون حد للطلبات أو المواقع أو الموظفين. تجري المكالمات عبر اتصالاتك الهاتفية وفق خطتها — ولا تتقاضى Cenaly.com رسوماً عن الدقائق. يُضبط ترتيب الاتصال والتكرارات وقائمة الصباح بما يناسب عملك. يلزم وسم واحد للتشغيل؛ وبعد ذلك تُجرى التغييرات في قسم «موقعي» دون تعديل الكود.
يترك الزائر الرقم وينتظر مكالمة هاتفية عادية، دون الحاجة إلى إذن الميكروفون في المتصفح. استلام الطلب لا يعني أن المحادثة قد جرت بالفعل: فمسؤولية الرد اليدوي وجاهزية المقسم تقع على فريقك.
الأسئلة والأجوبة
هل يمكن توصيل الأداة بدون اتصالات هاتفية؟
بدون الاتصالات الهاتفية يُحفظ الطلب في قائمة المكالمات المرتجعة في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب. يتطلب الاتصال التلقائي من موقع خارجي وجود مقسمك الهاتفي Asterisk متصلاً عبر الجسر بـ Cenaly.com والمكالمات الصادرة مفعّلة. تُدفع المكالمات وفق شروط خدمة الاتصالات الهاتفية لديك.
ما المجاني، وما الذي يجب الدفع مقابله؟
النموذج الأساسي مجاني؛ ويمكن معالجة الطلب يدوياً. أما المقسم وخطوط الاتصال الصادرة والمكالمات فتُدفع وفق شروط اتصالاتك الهاتفية
ماذا يحدث إذا لم يُرد على المكالمة؟
اضبط حتى 5 محاولات بفاصل زمني من 1 إلى 120 دقيقة عند وجود قناة صادرة عاملة. إذا لم تنجح المكالمة، يبقى الطلب للمعالجة في الحساب. بدون الاتصالات الهاتفية يُحفظ الطلب في قائمة المكالمات المرتجعة في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب.
كيف تُحتسب ساعات العمل والطلبات الليلية؟
عند تفعيل قائمة الانتظار الليلية، تنتظر الطلبات خارج ساعات العمل وقت الاتصال المضبوط. حدّد ساعات العمل والمنطقة الزمنية ووقت البدء؛ لا تضمن المحاولات المتكررة إجراء محادثة ناجحة.
كيف أُثبّت الأداة على موقعي؟
بعد التسجيل، حدّد الموقع، واضبط النموذج، وأدرج الوسم وفق تعليمات منصتك، ثم فعّل الأداة. أرسل طلبًا تجريبيًا من الصفحة المنشورة وابحث عنه في الحساب. تعتمد مدة التثبيت على صلاحية الوصول إلى الموقع؛ وقد تظهر التغييرات بعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت.
هل تُبطئ الأداة الموقع؟
تحمّل الأداة النموذج والتحقق من الرقم؛ ويجري الحديث كمكالمة عادية، دون بث صوتي في متصفح الزائر. ومع ذلك، يحتاج المحمّل والنموذج إلى الشبكة وموارد الجهاز. تحقق من السرعة وموضع الزر على موقعك.
هل يمكن للزائر تحديد وقت مناسب؟
نعم. فعّل خيار «في وقت مناسب»، وسيتمكن الزائر من تحديد الوقت الذي يناسبه لاستقبال المكالمة.
أين أجد الطلبات والرسائل عن المكالمات الفائتة؟
بدون الاتصالات الهاتفية يُحفظ الطلب في قائمة المكالمات المرتجعة في الحساب. على cenaly.ru لا يُرسل بريد إلكتروني عند استلام الطلب. يتطلب الاتصال التلقائي من موقع خارجي وجود مقسمك الهاتفي Asterisk متصلاً عبر الجسر بـ Cenaly.com والمكالمات الصادرة مفعّلة. تُدفع المكالمات وفق شروط خدمة الاتصالات الهاتفية لديك.
هل يعمل هذا على واجهة المتجر Cenaly.com؟
في واجهة المتجر Cenaly.com يُفعَّل معاودة الاتصال بمفتاح منفصل ويعمل كطلب فقط، دون اتصال تلقائي.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
لمزيد من التفاصيل — التثبيت حسب المنصات والإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها — راجع قسم المساعدة. دليل التثبيت →
امنح سببًا لترك الرقم، لا لإغلاق الموقع
يفتح التسجيل إعداد معاودة الاتصال. أضف الموقع، وتحقق من النموذج، واتفق على من سيعالج الطلب الأول.
تفعيل معاودة الاتصالالنموذج مجاني. معاودة الاتصال التلقائي — مقسم Asterisk خاص ومكالمات صادرة. على .ru تكون الطلبات في الحساب، دون رسالة.