ভারত: SIP প্রদানকারী এবং PBX-এ নম্বর সংযোগ

এই পৃষ্ঠাটি প্রদানকারীর নম্বর PBX-এ সংযোগের সাধারণ নির্দেশিকার ধারাবাহিকতা: সেখানে যা যেকোনো দেশে একই রকম — ট্রাঙ্কের দুই মোড, টেলিকম অপারেটরকে কী জিজ্ঞাসা করবেন, ফর্মে কী লিখবেন, নেটওয়ার্ক এবং সংযোগ পরীক্ষা। এখানে ভারতের বিশেষত্ব: কে নম্বর দিতে পারে, কার ট্রাঙ্ক ক্লাউড PBX পর্যন্ত পৌঁছায় আর কার পৌঁছায় না, এবং কী কী নথি চাওয়া হবে।

তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে ১০ সেপ্টেম্বর ২০২৬-এ, প্রদানকারীদের ডকুমেন্টেশন, টেলিকম অপারেটরদের সাইট এবং DoT-এর উপকরণ থেকে; লিংক — «সূত্র» বিভাগে।

সংক্ষেপে#

• ভারতীয় শাখার জন্য ডেডিকেটেড PBX তৈরি করা যায় — যে দেশের তালিকায় স্টেশন চালু হয় না, সেখানে ভারত নেই। কঠিনতা অন্য জায়গায়: ট্রাঙ্ক পর্যন্ত পৌঁছাতে হয়।
• পাঁচটি টেলিকম অপারেটরের সবগুলোরই — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi এবং BSNL — ট্রাঙ্ক আসে তাদের নিজস্ব লাস্ট মাইলে, আর বর্ডার গেটওয়ে থাকে টেলিকম অপারেটরের নেটওয়ার্কের ভেতরে 10.x.x.x ধরনের প্রাইভেট ঠিকানায়। ক্লাউড থেকে সেখানে কোনো রুট নেই — এটি নিষেধাজ্ঞা নয়, বরং পথের ভৌত অনুপস্থিতি। তাদের ট্রাঙ্ক কেবল প্রতিষ্ঠানের সাইটে থাকা স্টেশনের সঙ্গে কাজ করে।
• বাস্তব পথ একটিই — ভার্চুয়াল অপারেটর লাইসেন্স (UL-VNO) থাকা ক্লাউড প্রদানকারীরা, যাদের ট্রাঙ্ক সাধারণ ইন্টারনেট দিয়ে চলে। তালিকার প্রথমটি — Exotel: দেশে একমাত্র এটিই সম্পূর্ণ প্যারামিটার প্রকাশ করে (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, IP দিয়ে অনুমোদন, কোডেক G.711) এবং ডকুমেন্টেশনে Asterisk-এর জন্য তৈরি উদাহরণ রাখে।
• যদি রেজিস্ট্রেশন মোড দরকার হয় — TeleCMI / PIOPIY: তাদের API অ্যাকাউন্টের জন্য লগইন, পাসওয়ার্ড এবং নিজস্ব গেটওয়ে ঠিকানা দেয়।
• ⚠️ নম্বর নিতে হয় ভারতীয় আইনি সত্তার নামে। Exotel-এ বাধ্যতামূলক কোম্পানির PAN, নিবন্ধন সনদ বা MSME এবং ঠিকানার প্রমাণ; টেলিকম অপারেটরদের ক্ষেত্রে যুক্ত হয় CAF, CIN এবং GST। ভারতীয় নিবন্ধন ছাড়া প্রতিষ্ঠানের জন্য থাকে আন্তর্জাতিক অ্যাগ্রিগেটর — আর তা কেবল ইনকামিং।
• ⚠️ ভারতীয় নম্বর দিয়ে আউটগোয়িং — কেবল ভারতীয় লাইসেন্সধারীর মাধ্যমে। ২২ অক্টোবর ২০২৪ থেকে চালু হয়েছে ভারতীয় নম্বর জাল করে আন্তর্জাতিক কল আটকানোর সরকারি ব্যবস্থা: বিদেশ থেকে আসা কল, যা ভারতীয় CLI দেখায়, দেশে ঢোকার মুখেই কেটে দেওয়া হয়।

দেশে নম্বর#

• দেশের কোড — +91, আন্তর্জাতিক আউট — 00, জাতীয় প্রিফিক্স — 0। জাতীয় নম্বর সর্বদা ১০ ডিজিট: শহরের কোড ২ থেকে ৮ ডিজিট নেয়, আর শহর যত বড় কোড তত ছোট — «কোড + নম্বর»-এর যোগফল অপরিবর্তিত।
• শহরের কোড: 11 দিল্লি ও নয়া দিল্লি, 22 মুম্বাই, 33 কলকাতা, 44 চেন্নাই, 40 হায়দরাবাদ, 79 আহমেদাবাদ, 80 বেঙ্গালুরু, 124 গুরগাঁও। বড় শহরগুলোতে স্থানীয় নম্বর ৮ ডিজিট, গুরগাঁওতে ৭ ডিজিট।
• মোবাইল — ১০ ডিজিট, শুরু হয় 6, 7, 8 বা 9 দিয়ে, ভৌগোলিক বাঁধন নেই; টেলিকম অপারেটরদের মধ্যে নম্বর পোর্টেবিলিটি সারা দেশে কাজ করে।
• বিশেষ সিরিজ: 1800 — কলকারীর জন্য বিনামূল্যে, 1860 — সশুল্ক «shared cost» (সাধারণ ভুল: এটি বিনামূল্যে নয়), 000800 — বিদেশ থেকে ইনকামিংয়ের জন্য আন্তর্জাতিক বিনামূল্যে, 140XX — টেলিমার্কেটিংয়ের জন্য বাধ্যতামূলক সিরিজ।
• «লাইন»-এ নম্বর লিখতে হয় ঠিক যেভাবে প্রদানকারী দিয়েছে। ফরম্যাট সবার আলাদা: Exotel পাঠায় প্লাসসহ আন্তর্জাতিক রূপ (+91XXXXXXXXXX), Tata তাদের লিংকে — দেশের কোড ছাড়া জাতীয় নম্বর। PBX লাইন মেলায় শেষ সাত ডিজিট দিয়ে, আর দশ ডিজিটের ভারতীয় নম্বরে একই অ্যাকাউন্টের ভেতরে শেষ সাত ডিজিট অনন্য — তাই যেকোনো লেখাই চলবে।
• জরুরি কল — 112 (একক নম্বর), পাশাপাশি চালু আছে 100, 101, 102 এবং 108। বিদেশি PBX-এর ট্রাঙ্ক দিয়ে এগুলোর উপর ভরসা করা যায় না: পরিষেবা প্রতিষ্ঠানের নয়, প্রদানকারীর ঠিকানা দেখবে — তাই হাতের কাছে মোবাইল রাখুন।
• বাজারের কোডেক — G.711। Exotel তাদের প্রশ্নোত্তরে সরাসরি বলে: «use G.711 (india standard)»; টেলিকম অপারেটররা G.711-কে প্রধান হিসেবে ঘোষণা করে। এটি ঠিক যা আমাদের PBX গ্রহণ করে।

কে SIP ট্রাঙ্কসহ নম্বর দেয়#

Exotel — প্রকাশিত প্যারামিটারসহ দেশের একমাত্র ট্রাঙ্ক#

বেঙ্গালুরুর ক্লাউড টেলিফোনি প্ল্যাটফর্ম, সারা ভারতে UL-VNO (Access Service) লাইসেন্সসহ: ইন্টারনেট টেলিফোনি ও সাধারণ টেলিফোন নেটওয়ার্ক মেশানোর অধিকার তাদের নিজস্ব, ভাড়া করা নয়। প্রয়োজনীয় পণ্যটির নাম Dynamic SIP Trunking: «SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS», আর প্রশ্নোত্তরে সরাসরি Asterisk ও FreePBX-এর নাম বলা হয়েছে।

কীভাবে পাবেন। my.in.exotel.com-এ অ্যাকাউন্ট → KYC (কোম্পানির PAN, নিবন্ধন সনদ বা MSME, ঠিকানার প্রমাণ, স্বাক্ষরকারীর ছবি) → নম্বর কেনা (তাদের কাছে এটি exophone নামে পরিচিত) → ট্রাঙ্ক তৈরি → আপনার PBX-এর স্ট্যাটিক IP হোয়াইটলিস্টে যোগ → ইনকামিং ডেলিভারির শাখা হিসেবে PBX-এর ঠিকানা উল্লেখ।

অ্যাডমিন প্যানেলে কী দিতে হবে (টেলিফোনি → «সংযোগ প্রোভাইডার» → «প্রোভাইডার যোগ করুন»):

প্রোভাইডারের দিকে কী কনফিগার করবেন: KYC সম্পন্ন করে নম্বর কিনুন → ট্রাঙ্ক তৈরি করে তাতে নম্বর সংযুক্ত করুন → আপনার PBX-এর স্ট্যাটিক IP («সার্ভার» ট্যাবে) হোয়াইটলিস্টে যোগ করুন — এটি ছাড়া আউটগোয়িং একেবারেই যাবে না → ইনকামিং ডেলিভারির শাখা হিসেবে PBX-এর ঠিকানা উল্লেখ করুন, পোর্ট ও ট্রান্সপোর্ট tcp সহ → যাচাই করুন যে আউটগোয়িংয়ে প্রেরকের নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টের বৈধ নম্বর। এরপর — «সংযোগ পরীক্ষা», «লাইন» এবং «আউটগোয়িং»।

সতর্কতা ⚠️

• পোর্ট 5070, 5060 নয় — সংযোগ চালু করার সময় সবচেয়ে সাধারণ ভুল। আর ট্রান্সপোর্ট TCP, চেনা UDP নয়।
• ঠিকানা অনুযায়ী হোয়াইটলিস্ট। আউটগোয়িং শুধু যোগ করা IP থেকেই যায়: «your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail»। স্টেশনের ঠিকানা বদলালে আউটগোয়িং নীরবে বন্ধ হয়ে যায় — স্থানান্তরের আগে নতুন ঠিকানা জানিয়ে দিন। শুধু ইনকামিংয়ের জন্য ঠিকানার বদলে নাম অনুমোদিত।
• পেমেন্টের আগে সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন, ভারতের বাইরের PBX ঠিকানা তারা হোয়াইটলিস্টে নেবে কি না। ডকুমেন্টেশন ভারতীয় স্ট্যাটিক ঠিকানার কথা মাথায় রেখে লেখা, আর আমাদের স্টেশন ক্লাউডে থাকে। উত্তরটির উপর পুরো স্কিম নির্ভর করে — দেশের সেরা প্রোভাইডার নিয়ে এটি প্রধান প্রশ্ন।
• প্রেরকের নম্বর যাচাই হয়। আউটগোয়িংয়ে From-এ অবশ্যই এই অ্যাকাউন্টেই কেনা নম্বর থাকতে হবে; অন্য কারও নম্বর টেলিকম অপারেটর কেটে দেবে।
• ট্রাঙ্কে ডিফল্টে মিনিটে 200 কলে সীমা — আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইনের জন্য কম, অনুরোধে বাড়ানো হয়।
• ইনকামিং তাদের দিকেও রাউট হয়: ট্রাঙ্কে ডেলিভারি ঠিকানা বাধ্যতামূলক, এমনকি এরপর কলটি Exotel-এর সিনারিওতে গেলেও।
• মিডিয়া UDP পোর্ট 10000–40000-এ আসে, আর PBX নেয় 10000–20000 — এটি তার উপসেট, অতিরিক্ত সেটিংস লাগে না।

সূত্র: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · প্রশ্নোত্তর · KYC — 10.09.2026।

TeleCMI / PIOPIY — লগইন ও পাসওয়ার্ডসহ ট্রাঙ্ক#

চেন্নাইভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম: বিজনেস টেলিফোনি TeleCMI ব্র্যান্ডে বিক্রি হয়, আর ডেভেলপারদের ইন্টারফেস PIOPIY ব্র্যান্ডে। এটি ক্লায়েন্টের দিকে স্পষ্ট পাসওয়ার্ড-ভিত্তিক স্কিমসহ পাওয়া একমাত্র ভারতীয় প্রোভাইডার: SIP এন্ডপয়েন্ট তৈরির সময় তাদের সিস্টেম username, password এবং আপনার নেমস্পেসের গেটওয়ে ঠিকানা («Your namespace SBC connection URL») ফেরত দেয়। অর্থাৎ রেজিস্ট্রেশন মোড কারিগরি দিক থেকে আছে, এবং ঠিকানা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদা — Exotel-এর মতো কোনো সাধারণ পাবলিক নাম নেই।

অ্যাডমিন প্যানেলে যা দিতে হবে:

প্রোভাইডারের দিকে যা সেট করতে হবে: PIOPIY কেবিনেটে অ্যাকাউন্ট খুলুন → KYC সম্পন্ন করুন → নম্বর কিনুন → SIP এন্ডপয়েন্ট তৈরি করুন (লগইন, পাসওয়ার্ড, গেটওয়ে ঠিকানা) → নম্বরে আসা ইনকামিং কল এই এন্ডপয়েন্টে পাঠান → একসঙ্গে কতটি কল চলবে সেই অনুযায়ী ক্যাপাসিটি কিনুন। ম্যানেজারের কাছে জিজ্ঞাসার সম্পূর্ণ তালিকা — «প্রোভাইডারকে কী জিজ্ঞাসা করবেন»-এ।

সতর্কতা ⚠️

• ডকুমেন্টেশন লেখা হয়েছে অ্যাপ ও ভয়েস AI এজেন্টের জন্য, «অন্য কারও PBX»-এর জন্য নয়। «এন্ডপয়েন্টটি বাইরের স্টেশনের জন্য ট্রাঙ্ক হিসেবে দুই দিকেই কাজ করে» — এই সিনারিও পেমেন্টের আগে সাপোর্টে লিখিতভাবে নিশ্চিত করুন।
• পোর্ট, ট্রান্সপোর্ট, কোডেক ও নম্বরের ফরম্যাট উন্মুক্ত ডকুমেন্টেশনে প্রকাশিত নয় — সংযোগের সময় তালিকা আকারে চেয়ে নিন এবং PBX-এর প্রয়োজনীয়তা-এর সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
• দুটি আলাদা কনট্যুর — ভারতীয় ও আন্তর্জাতিক। এদের ঠিকানা আলাদা; অর্ডার করার সময় নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টটি ভারতীয় কনট্যুরেই খোলা হয়েছে।

সূত্র: TeleCMI / PIOPIY India — SIP এন্ডপয়েন্ট তৈরি — 10.09.2026।

টেলিকম অপারেটর: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

পাঁচটি অপারেটরের প্রত্যেকটির ক্ষেত্রেই SIP ট্রাঙ্ক "ইন্টারনেটের মাধ্যমে" সেবা নয়, বরং ডেডিকেটেড লাইনে একটি পোর্ট: অপারেটর প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা পর্যন্ত লাস্ট মাইল তৈরি করে, সেখানে নিজের বর্ডার গেটওয়ে ও রাউটার বসায় এবং নিজের নেটওয়ার্কের ভেতরে প্রাইভেট অ্যাড্রেসিং দিয়ে ট্রাঙ্ক দেয়। ক্লাউড PBX এই সার্কিটে কোনোভাবেই পড়ে না: ইন্টারনেট থেকে 10.x.x.x অ্যাড্রেস পর্যন্ত কোনো রুট নেই। নিচে দেওয়া হলো অপারেটর কী কী অর্ডারে রাখে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন ম্যানেজারের সঙ্গে কী নিয়ে কথা বলবেন এবং স্টেশন সাইটে থাকলে কী হবে।

Bharti Airtel Business#

বৃহত্তম বেসরকারি টেলিকম অপারেটর; পণ্যটি "প্রতি নম্বরে ৩০টি পর্যন্ত একসঙ্গে কল" হিসেবে ঘোষিত, প্রতিটি ওয়ার্কস্টেশনের জন্য নম্বরসহ। ওয়েবসাইটে কোনো ট্যারিফ বা প্যারামিটার নেই — শুধু আবেদনের ফর্ম। সংযোগ: আবেদন → Airtel লাস্ট মাইল → সাইটে বর্ডার গেটওয়ে ও রাউটার → ট্রাঙ্কের ক্রেডেনশিয়াল।

⚠️ Airtel-এ From হেডারের ডোমেইন ims.airtel.in-এর সঙ্গে মেলে না এবং অর্ডারে প্রায়ই থাকে না — আলাদাভাবে চেয়ে নিন। ⚠️ যে নম্বর দেখানো হবে তা অবশ্যই সক্রিয় Airtel নম্বর হতে হবে: "Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL"।

Reliance Jio (JioBusiness)#

"IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link", ১০ থেকে ৫০০০টি একসঙ্গে সেশন, ওয়ার্কস্টেশনের জন্য নম্বর, টেলিমার্কেটিংয়ের জন্য 140XX সিরিজ, JioBusiness পোর্টালে স্ব-পরিষেবা।

⚠️ আন্তঃনগর ও আন্তর্জাতিক গন্তব্য ট্রাঙ্কে প্রোফাইল দিয়ে চালু করা হয়: এখানে "বিদেশে কল যায় না" বলতে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সেবাটি চালু না থাকা বোঝায়, স্টেশনের সেটিং নয়। ⚠️ যে নম্বর দেখানো হবে তা অবশ্যই বরাদ্দ করা পুল থেকে হতে হবে — নাহলে টেলিকম অপারেটর কল প্রত্যাখ্যান করবে।

Tata Tele Business Services#

ছোট ও মাঝারি ব্যবসার সেগমেন্টে শীর্ষস্থানীয়: "Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link", ২০ থেকে ১৫০০টি একসঙ্গে কল, ১০০ নম্বর থেকে শুরু, স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ লাস্ট মাইলে সুইচিং, চুক্তি অনুযায়ী ৯৯.৫ % উপলব্ধতা, G.711-এ গুণমান। ট্রাঙ্ক চারটি অ্যাড্রেসের আলাদা সাবনেট হিসেবে আসে: গেটওয়ে, ক্লায়েন্টের অ্যাড্রেস এবং অপারেটরের SIP সার্ভারের অ্যাড্রেস।

⚠️ নম্বরগুলো ১০০টির একটানা ব্লকে বিক্রি হয় — "একটি শহরের নম্বর নেব" সম্ভব নয়। ⚠️ পুরোনো ডিজিটাল লাইন থেকে স্থানান্তরের সুযোগ নেই: নতুন SIP ট্রাঙ্ক অর্ডার দরকার।

চুক্তিভিত্তিক প্রোভাইডার: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

এই প্রোভাইডারগুলো অন্যের স্টেশনে ট্রাঙ্ক দেয়, কিন্তু প্যারামিটার প্রকাশ্যে ছাপে না — চুক্তির পর ম্যানেজার সেগুলো দেন। তাই এখানে "কী ইনপুট দিতে হবে" টেবিল নেই: আপনার কাছে পাঠানো শিট অনুযায়ী ফর্ম পূরণ করুন, আর প্রশ্নের তালিকা নিন «প্রোভাইডারকে কী জিজ্ঞাসা করবেন» থেকে।

• CloudConnect Communications — «India's first licensed B2B Virtual Network Operator», ক্লাউড টেলিফোনির প্ল্যাটফর্ম, সাথে SIP ট্রাঙ্ক, নম্বর ও টোল-ফ্রি নম্বর, ইন্টিগ্রেশন «with your existing PBX and UC platforms», মূল্য প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে ₹699 থেকে। ⚠️ নিরাপত্তার বিবরণে TLS ও SRTP উল্লেখ করা হয়েছে — জিজ্ঞাসা করুন, এনক্রিপশনহীন UDP বা TCP অপশন আছে কি না: শুধু এনক্রিপ্টেড ট্রাঙ্ক আমাদের PBX নেবে না। ⚠️ "প্রতি ব্যবহারকারী" মূল্যটি ক্লাউড স্টেশনের জন্য প্রযোজ্য — ট্রাঙ্ক আলাদা আইটেম হিসেবে চেয়ে নিন।
• Acefone (ফেব্রুয়ারি 2025 পর্যন্ত — Servetel) — DoT VNO লাইসেন্সপ্রাপ্ত নেটওয়ার্কে ভারতীয় ক্লাউড টেলিফোনি; সমাধানের ক্যাটালগে ক্লাউড PBX ও ভয়েস ইন্টারফেসের পাশেই SIP Trunking আছে। ⚠️ অন্যের স্টেশনে ট্রাঙ্ক — প্রদর্শনীর সিনারিও নয়: ম্যানেজাররা নিজেদের সফটফোনে নিয়ে যান, তাই কাজটি স্পষ্টভাবে বলুন। ⚠️ কোম্পানিটির একাধিক সাপোর্ট সার্কেল (ভারতীয়, ব্রিটিশ ও পুরোনো Servetel) — ভুলটায় পড়ে যাওয়া সহজ।
• Ozonetel — হায়দরাবাদের কনট্যাক্ট সেন্টার প্ল্যাটফর্ম CloudAgent। অ্যাডমিন গাইডে "SIP Locations" আছে: প্ল্যাটফর্মের নম্বরগুলো যে বাহ্যিক SIP সার্ভার পরিবেশন করে, তার ঠিকানা কনফিগার করা যায়। ⚠️ এটি কনট্যাক্ট সেন্টারের ব্যবস্থা, ডকুমেন্টেড দ্বিমুখী ট্রাঙ্ক নয় — দ্বিমুখীতা ও আউটগোয়িং সাপোর্টে নিশ্চিত করুন। ⚠️ বিলিং অপারেটরদের লাইসেন্সের সাথে বাঁধা, চ্যানেলের সাথে নয়।
• Tata Communications (Global SIP Connect) ও Knowlarity (Gupshup) — একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রাসঙ্গিক নয়: প্রথমটির কর্পোরেট পরিসর, ন্যূনতম বাধ্যবাধকতা এবং সার্টিফায়েড বর্ডার কন্ট্রোলারের মাধ্যমে সংযোগ, দ্বিতীয়টির অধিগ্রহণের পর লাইনআপ Gupshup-এ চলে যাচ্ছে, আর ট্রাঙ্কের প্যারামিটার প্রকাশ্যে নেই।

ভারতের নম্বরসহ আন্তর্জাতিক প্রোভাইডার#

জনপ্রিয় আন্তর্জাতিক প্রোভাইডারদের কার্ড ক্যাটালগে আগেই আছে — প্রোভাইডার যোগ করার সময় সার্ভারের ঠিকানা ও মোড নিজে থেকেই বসে যাবে। ভারতীয় বিশেষত্ব:

• Zadarma — ভারতীয় আইনি সত্তা ছাড়াই ভারতীয় ইনকামিং নম্বর পাওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায়: বেঙ্গালুরুর (080), গুরগাঁওয়ের (0124), মুম্বাইয়ের (022) ও নয়াদিল্লির (011) সিটি নম্বর মাসে $34, আন্তর্জাতিক টোল-ফ্রি 000800 — $80–90। কাগজপত্রের মধ্যে — কোম্পানির নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্ট, ৬ মাসের বেশি পুরোনো নয় এমন ঠিকানার প্রমাণ এবং নম্বর সংযোগের জন্য চিঠি; ঠিকানা যেকোনো দেশের হতে পারে। মোড — রেজিস্ট্রেশন।
• DIDWW — স্থানীয় +91 নম্বর বিক্রি হয় (আহমেদাবাদ, চেন্নাই, গুরগাঁও, নয়াদিল্লি ও অন্যান্য), কিন্তু ভারতে তাদের ক্ষেত্রে শুধু ইনকামিং কল সমর্থিত: স্থানীয় ট্রাঙ্ক, SMS, জরুরি কল, ইনকামিং ফ্যাক্স ও নম্বর পোর্টিং অনুপলব্ধ হিসেবে চিহ্নিত। বাস্তবে: নম্বরটি গ্রহণের জন্য উপযুক্ত, আউটগোয়িং অন্য লাইন দিয়ে বের করতে হবে।
• Twilio — স্থানীয় ভারতীয় নম্বর একেবারে দেয় না: দেশটির জন্য শুধু একটি সিরিজ পাওয়া যায় — টোল-ফ্রি +91800, আর মালিকের ঠিকানা ভারতের বাইরে হতে বাধ্যতামূলক («Must be outside of the country»)।
• Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — ভারতীয় নম্বর সবের কাছে নেই এবং তা দেশভিত্তিক শর্তে আবদ্ধ; পেমেন্টের আগে নির্দিষ্ট শহরের জন্য প্রাপ্যতা ও কাগজপত্র যাচাই করুন।
• Plivo, Kaleyra, Sinch — ভারতীয় উৎসের বা শক্তিশালী ভারতীয় সার্কেলযুক্ত প্ল্যাটফর্ম; ভয়েস বিক্রি হয় প্রোগ্রামিং ইন্টারফেসের মাধ্যমে, অন্যের স্টেশনে ট্রাঙ্ক — চুক্তিভিত্তিক।
• ⚠️ পুরো বিভাগের জন্য শর্ত। এদের কেউই ভারতীয় লাইসেন্সধারী নয়: নম্বর দেওয়া হয় স্থানীয় পার্টনারের মাধ্যমে। ভারতীয় কলার আইডিসহ আউটগোয়িংয়ের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয় — প্রতারণামূলক আন্তর্জাতিক কল ব্লক করার রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থা সেগুলো কেটে দেবে। কার্যকর স্কিম «অ্যাগ্রিগেটরের মাধ্যমে ইনকামিং, ভারতীয় লাইসেন্সধারীর মাধ্যমে আউটগোয়িং» মানে দুটি আলাদা লাইন ও আলাদা কলার আইডি — প্রতিষ্ঠানকে আগেই জানিয়ে দিন।

নম্বর পোর্টিং#

• মোবাইল নম্বর সারা দেশে অপারেটরদের মধ্যে পোর্ট করা যায়: সেবাটি 2011 সাল থেকে চালু এবং 2015 সাল থেকে সারা ভারতে কার্যকর।
• ভারতে সিটি নম্বরের পোর্টেবিলিটি নেই। নিয়ন্ত্রকের কাছে সুপারিশ প্রস্তুতের অনুরোধ পাঠানো হয়েছে, কিন্তু 10 সেপ্টেম্বর 2026 পর্যন্ত সেবাটি চালু হয়নি। ব্যবহারিক সিদ্ধান্ত: সিটি নম্বর অপারেটরের সাথে বাঁধা, প্রোভাইডার বদলালে নম্বরও বদলাতে হয় — অথবা পুরোনো ট্রাঙ্ক সমান্তরালে "গ্রহণে" রেখে দেওয়া হয়।
• আন্তর্জাতিক অ্যাগ্রিগেটরদের নম্বর পোর্ট হয় না। DIDWW-তে ভারতে পোর্টিং সরাসরি অনুপলব্ধ হিসেবে চিহ্নিত; বিদেশি অ্যাগ্রিগেটর থেকে ভারতীয় অপারেটরে বিপরীত পোর্টিং — গ্রহণকারী পক্ষের প্রশ্ন।
• নম্বর আইনি সত্তার নামে নিবন্ধিত হয়। কাগজপত্রের প্যাকেজ কর্পোরেট, তাই কোনো কর্মী বা ঠিকাদার-ইমপ্লিমেন্টারের নামে নিবন্ধিত নম্বর সম্পর্ক ছিন্ন হলে তার সাথেই চলে যায়। প্রতিষ্ঠানের কোম্পানির নামে এখনই নিবন্ধন করুন।

নিয়ম ও নথিপত্র#

যদি কাজ না করে#

1. “সংযোগ পরীক্ষা” পাস হচ্ছে না, আর ঠিকানাটি 10.x.x.x বা ims.airtel.in-এর মতো দেখাচ্ছে। এটি কনফিগারেশনের ত্রুটি নয়: পাঁচটি টেলিকম অপারেটরের সবার ক্ষেত্রেই সংযোগস্থল তাদের নিজেদের নেটওয়ার্কের ভিতরে থাকে, আর ক্লাউড থেকে সেখানে কোনো রুট নেই। ভারতে “ক্লাউডে স্টেশন প্লাস অপারেটরের ট্রাঙ্ক” — এমন কোনো ব্যবস্থা নেই; হয় প্রতিষ্ঠানের প্রাঙ্গণে স্টেশন, নয় প্রথম দুই বিভাগের কোনো প্রদানকারী।
2. Exotel সংযোগ পরীক্ষার জবাব দিচ্ছে না। পোর্ট দেখুন: তাদের 5070, 5060 নয়, আর ট্রান্সপোর্ট TCP, UDP নয়। দুটি ঘরই তারের কার্ডে সম্পাদনা করা যায়।
3. ইনকামিং আসছে, আউটগোয়িং প্রত্যাখ্যাত হচ্ছে। Exotel-এ আউটগোয়িং শুধু হোয়াইটলিস্টের ঠিকানা থেকে অনুমোদিত — “সার্ভার” ট্যাবে “স্ট্যাটিক IP” প্রদানকারীর অ্যাকাউন্টে দেওয়া ঠিকানার সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। স্টেশন সরানো বা ক্ষমতা পরিবর্তনের পর ঠিকানাটি আবার যাচাই করা উচিত।
4. কল যাচ্ছে, কিন্তু গ্রাহকের কাছে পৌঁছাচ্ছে না, বা অপারেটর প্রত্যাখ্যান ফেরত দিচ্ছে। প্রায় সবসময়ই এটি নির্ধারিত নম্বর: তা আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট বা পুলের নম্বর হতে হবে। “যেভাবে দেখাবে” ঘরটি খালি রাখুন — লাইনের নম্বর যাবে।
5. স্থানীয় কল কাজ করছে, কিন্তু আন্তর্জাতিক গন্তব্য চুপ। টেলিকম অপারেটরদের ক্ষেত্রে ট্রাঙ্কে প্রোফাইলের মাধ্যমে কলের ধরন চালু হয় — ম্যানেজারের কাছে জেনে নিন আন্তঃনগর ও আন্তর্জাতিক চালু আছে কি না।
6. প্রদানকারী শুধু TLS ও SRTP দিচ্ছেন (CloudConnect-এ এমন হয়)। এনক্রিপ্টেড ট্রাঙ্ক আমাদের PBX নেবে না — সাধারণ UDP বা TCP চান, নয়তো অন্য প্রদানকারী বেছে নিন।
7. নম্বর ভিন্নভাবে ডায়াল হচ্ছে, আর লাইন খুঁজে পাওয়া যাচ্ছে না। চিন্তার কিছু নেই: মিলকরণ শেষ সাতটি অঙ্ক ধরে হয়, তাই +91XXXXXXXXXX এবং দেশের কোড ছাড়া লেখা — দুটোই একই লাইন দেবে।

দেশ-নিরপেক্ষ সাধারণ কারণ — “যদি কল না যায়”।

সাধারণ প্রশ্ন#

কোন প্রোভাইডার দিয়ে শুরু করবেন?#

Exotel দিয়ে: এটি ভারতের একমাত্র প্রোভাইডার, যা ট্রাঙ্কের সম্পূর্ণ প্যারামিটার প্রকাশ করে (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, IP-ভিত্তিক অনুমোদন, G.711) এবং ডকুমেন্টেশনে Asterisk-এর জন্য কনফিগারেশনের উদাহরণ রাখে। ধাপ: ভারতীয় আইনি সত্তা → KYC → নম্বর → ট্রাঙ্ক → হোয়াইটলিস্টে আপনার স্ট্যাটিক IP। পেমেন্টের আগে একটি প্রশ্ন করুন: ভারতের বাইরের স্টেশনের ঠিকানা তারা হোয়াইটলিস্টে নেবে কি না।

Airtel বা Jio-র নম্বর কি আমাদের PBX-এ সংযুক্ত করা যায়?#

না। দুটিরই ট্রাঙ্ক তাদের নিজস্ব লাস্ট মাইলের মাধ্যমে আসে, আর বর্ডার গেটওয়ে টেলিকম অপারেটরের নেটওয়ার্কের ভেতরে একটি প্রাইভেট ঠিকানায় থাকে — ক্লাউড থেকে সেখানে কোনো কনফিগারেশনেই রুট নেই। তাদের সেবা এমন স্টেশনের জন্য, যা শারীরিকভাবে প্রতিষ্ঠানে বসানো। “আমরা Airtel আপনার ক্লাউড PBX-এ সংযুক্ত করব” — এমন প্রতিশ্রুতিতে রাজি হবেন না।

ভারতীয় আইনি সত্তা কি দরকার?#

ভারতীয় প্রোভাইডারের কাছে নম্বরের জন্য — হ্যাঁ: কর্পোরেট KYC (কোম্পানির PAN, নিবন্ধন সনদ বা MSME, ঠিকানার প্রমাণ)। ভারতীয় নিবন্ধন ছাড়া আন্তর্জাতিক অ্যাগ্রিগেটরের পথ থাকে — যেমন, Zadarma যেকোনো দেশের ঠিকানা গ্রহণ করে — কিন্তু এটি শুধু ইনকামিং।

কেন ভারতীয় নম্বর দিয়ে বিদেশি টেলিকম অপারেটরের মাধ্যমে PBX থেকে কল করা যায় না?#

অক্টোবর ২০২৪ থেকে দেশে প্রবেশপথে ভারতীয় নম্বর জাল করে আন্তর্জাতিক কল ব্লক করার রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থা কাজ করে: বিদেশ থেকে আসা কল, যা ভারতীয় নম্বর দেখায়, কেটে দেওয়া হয়। ভারতীয় নম্বর দিয়ে আউটগোয়িং কল ভারতীয় লাইসেন্সধারীর মাধ্যমে যেতে হবে — অর্থাৎ ইনকামিং-এর মতো একই তারের মাধ্যমে।

কথোপকথনের রেকর্ডিং সম্পর্কে কী জানা দরকার?#

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন ২০২৩ ভয়েসকে ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য করে: স্পষ্ট নোটিশ, কথোপকথনের সম্মতি, নিরাপদ সংরক্ষণ এবং উদ্দেশ্য পূরণ হলে মুছে ফেলা প্রয়োজন, আর জরিমানার ঊর্ধ্বসীমা ₹২৫০ কোটি পর্যন্ত। লোকেশনের সেটিংসে রেকর্ডিংয়ের ভয়েস সতর্কবার্তা চালু করুন এবং নিশ্চিত করুন যে কথোপকথনের আপত্তি কাজ করে।

PBX থেকে অতিথিদের ফোন করা যায় কি?#

ভারতে বিজ্ঞাপন ও ফোন ক্যাম্পেইন আলাদা 140XX নম্বর সিরিজ থেকে চালাতে হয় এবং বাণিজ্যিক যোগাযোগের নিয়ম মেনে চলতে হয় — সাধারণ ল্যান্ডলাইন নম্বর থেকে ফোন করা যায় না। এমন সিরিজ উদাহরণস্বরূপ Jio আলাদা আইটেম হিসেবে বিক্রি করে। নির্দিষ্ট অতিথিকে সেবামূলক কল (বুকিং নিশ্চিত করা, অর্ডার স্পষ্ট করা) এই সীমাবদ্ধতার আওতায় পড়ে না।

সূত্র#

সব লিংক ১০.০৯.২০২৬ তারিখে যাচাই করা হয়েছে।

প্যারামিটারসহ প্রোভাইডার

• Exotel — SIP Trunking, TCP (India): https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-tcp-india
• Exotel — Dynamic SIP Trunking, প্রশ্নোত্তর: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/faqs
• Exotel — ট্রাঙ্কের দ্রুত শুরু: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-quick-start
• Exotel — KYC: https://docs.exotel.com/business-phone-system/kyc-verification
• Exotel — সারা ভারতে UL-VNO লাইসেন্স: https://exotel.com/newsroom/exotel-receives-licence-from-dot-for-pan-india-virtual-network-operator/
• TeleCMI / PIOPIY India — SIP এন্ডপয়েন্ট তৈরি: https://doc.telecmi.com/piopiy-india/docs/create-sip-endpoint/

টেলিকম অপারেটর ও চুক্তিভিত্তিক প্রোভাইডার

• Bharti Airtel Business — SIP Trunk: https://www.airtel.in/business/b2b/landline/sip-trunk/
• Reliance Jio — SIP Trunk Services for Business: https://www.jio.com/business/services/voice-and-collaboration/sip-trunk/
• Tata Tele Business Services — SIP Trunk Solution: https://www.tatatelebusiness.com/voice-services/sip-trunk-services/
• Vi Business — Business SIP Trunking: https://www.myvi.in/business/business-communications/sip-trunking
• BSNL — SIP Trunk Service: https://www.bsnl.co.in/opencms/bsnl/BSNL/services/enterprises/Sip_Trunk_new.html
• CloudConnect Communications — Cloud SIP Trunking: https://cloudconnect.in/cloud-sip-trunking
• Acefone — SIP Trunking: https://acefone.com/solutions/sip-trunking
• Ozonetel — SIP Locations: https://docs.ozonetel.com/docs/sip-locations
• Tata Communications — Global SIP Connect: https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

নিয়ন্ত্রক ও আন্তর্জাতিক নম্বর

• DoT — National Numbering Plan 2003: https://dot.gov.in/access-services/national-numbering-plan-2003
• DoT — ভয়েস আউটসোর্সিং সেন্টারের নিয়ম, ২৩.০৬.২০২১ সংস্করণ (PDF): https://www.dot.gov.in/static/uploads/2025/08/4e6e21029dc45f42b4e1e57e6300fa72.pdf
• জাল আন্তর্জাতিক কল ব্লক করার ব্যবস্থা চালু, ২২.১০.২০২৪: https://www.newsonair.gov.in/international-incoming-spoofed-calls-prevention-system-launched
• Twilio — India regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/in/regulatory
• DIDWW — ভারতের স্থানীয় নম্বর ও সক্ষমতার ম্যাট্রিক্স: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/India/Local
• Zadarma — ভারতের ভার্চুয়াল নম্বর: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/india/

সম্পর্কিত বিভাগ#

• প্রোভাইডারের নম্বর PBX-এ সংযুক্ত করা — সাধারণ ধাপ, ট্রাঙ্কের মোড, নেটওয়ার্ক, সংযোগ পরীক্ষা।
• SIP ফোন সেটআপ — ডেস্কটপ ফোন ও DECT এক্সটেনশনে কীভাবে সংযুক্ত করবেন।