মালয়েশিয়া: SIP প্রদানকারী এবং PBX-এ নম্বর সংযোগ
এই পৃষ্ঠাটি PBX-এ প্রদানকারীর নম্বর সংযোগের সাধারণ নির্দেশিকার ধারাবাহিকতা: সেখানে যা যেকোনো দেশে একই রকম — ট্রাঙ্কের দুই মোড, টেলিকম অপারেটরকে কী জিজ্ঞাসা করবেন, ফর্মে কী দিতে হবে, নেটওয়ার্ক ও সামঞ্জস্য এবং সংযোগ পরীক্ষা — তা বর্ণনা করা হয়েছে। এখানে মালয়েশিয়ার বিশেষত্ব: কেন আপনার পরিচিত টেলিকম অপারেটরের কাছ থেকে আপনার ক্লাউড PBX-এর জন্য ট্রাঙ্ক পাওয়া যাবে না, তার বদলে কার কাছ থেকে নম্বর নেবেন এবং ঠিক কী জিজ্ঞাসা করবেন, যেহেতু দেশে কেউই প্যারামিটার প্রকাশ করে না।
তথ্য ১০ সেপ্টেম্বর ২০২৬-এ প্রদানকারীদের ওয়েবসাইট, নিয়ন্ত্রক (MCMC)-এর নথি এবং PBX নির্মাতাদের সার্টিফিকেশন টেবিল থেকে সংগৃহীত; লিংক — «সূত্র» বিভাগে।
সংক্ষেপে#
- মালয়েশিয়ার শাখাগুলোর জন্য আলাদা PBX তৈরি করা হয়। প্রতিষ্ঠানের জন্য আলাদা অনুমতির প্রয়োজন নেই: লাইসেন্স বহন করে প্রদানকারী — MCMC-এর নিয়ম অনুযায়ী Communications and Multimedia Act 1998-এর অধীনে ASP (Applications Service Provider) লাইসেন্সধারী ইন্টারনেটের মাধ্যমে ভয়েস যোগাযোগ সেবা বিক্রি করতে পারেন।
- ⚠️⚠️ দেশের প্রধান বিভাজনরেখা — টেলিকম অপারেটর বনাম ইন্টারনেট টেলিফোনি প্রদানকারী। Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) এবং Maxis (Business Voice SIP) ট্রাঙ্ক শুধুমাত্র নিজেদের অ্যাক্সেসের উপর বিক্রি করে: Maxis-এ এটি চুক্তিতে লেখা («You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)»), TM-এ ট্রাঙ্ক গ্রাহক লাইনের ভয়েস VLAN দিয়ে আসে এবং অপারেটরের প্রাইভেট নেটওয়ার্কে রেজিস্টার হয়। এই ধরনের ট্রাঙ্ক ক্লাউড PBX-এ সংযুক্ত করা নীতিগতভাবে অসম্ভব। কাজ করে স্থানীয় ITSP, যারা পাবলিক ইন্টারনেটে ট্রাঙ্ক দেয়।
- কার থেকে শুরু করবেন: SIPPALS — একমাত্র যে কোডেক (G.711 a-law/u-law) এবং দাম দুটোই প্রকাশ করে এবং চুক্তি ছাড়াই কাজ করে; CallaCloud — যদি শুধু মালয়েশিয়া নয়, প্রতিবেশী ASEAN দেশগুলোরও নম্বর দরকার হয় এবং Asterisk/FreePBX-এর সাথে ঘোষিত সামঞ্জস্য গুরুত্বপূর্ণ হয়; Bournshell — ট্রায়াল পিরিয়ডসহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত ASP (C) এবং কনফিগারযোগ্য কলার আইডি।
- ডিফল্ট মোড — রেজিস্ট্রেশন। PBX নির্মাতাদের সার্টিফিকেশন পাওয়া সব মালয়েশীয় প্রদানকারী «Register Based» মোডে কাজ করে — অর্থাৎ «প্রদানকারীর কাছে রেজিস্টার করুন (REGISTER)» চেকবক্স দিয়ে।
- ⚠️ মালয়েশিয়ায় সার্ভার অ্যাড্রেস কেউ প্রকাশ করে না — কোনো প্রদানকারী নয়, রাষ্ট্রীয় ইনকামবেন্টসহ। «SIP হোস্ট» ফিল্ড ট্রাঙ্কের বিবরণসহ ইমেইল থেকে পূরণ করা হয়; প্রদানকারী অ্যাড্রেস না পাঠালে পেমেন্টের পরে নয়, আগেই সাপোর্টে ফোন করতে হবে।
- ⚠️ অন্যের নম্বর দেখানো যাবে না। ১৭ জানুয়ারি ২০২৪ থেকে নম্বর পরিকল্পনা অনুযায়ী কলার আইডি «is not concealed» হতে হবে এবং কলকারীর প্রকৃত নম্বর দেখাতে হবে; প্রদানকারীরা শুধু সেই নম্বর বসানোর অনুমতি দেয় যার মালিকানা আপনি নিশ্চিত করেছেন।
- ⚠️ বিদেশি কোম্পানিকে শহরের নম্বর দেওয়া হবে না। নম্বর পরিকল্পনা অনুযায়ী ভৌগোলিক নম্বর নিজের টেরিটরি কোডের বাইরের গ্রাহকদের দেওয়া হয় না —
03…নম্বরের জন্য মালয়েশীয় SSM নিবন্ধন এবং দেশে ঠিকানা প্রয়োজন।
দেশে নম্বর#
- দেশের কোড —
+60, দেশের ভেতরে জাতীয় প্রিফিক্স —0। দেশের কোড ছাড়া নম্বর (NSN) — ১৩ ডিজিট পর্যন্ত। - টেরিটরি কোড — এক ডিজিট, শুধু সাবাহ, সারাওয়াক ও লাবুয়ানে তা দুই ডিজিট:
| কোড | টেরিটরি |
|---|---|
03 |
কুয়ালালামপুর, পুত্রজায়া, সেলাঙ্গর |
04 |
পারলিস, কেদাহ, পেনাং |
05 |
পেরাক |
06 |
নেগেরি সেম্বিলান, মালাক্কা |
07 |
জোহর |
082…086 |
সারাওয়াক |
087 |
লাবুয়ান |
088, 089 |
সাবাহ |
09 |
পাহাং, তেরেংগানু, কেলানতান |
- গ্রাহক অংশের দৈর্ঘ্য — ৮, ৭ বা ৬ ডিজিট: বড় কেন্দ্রে আটটি (যেমন
03-এ), যেখানে টেরিটরি কোড দুই ডিজিট সেখানে ছয়-সাতটি। কুয়ালালামপুরের শহরের নম্বর দেখতে+60 3 2780 3801-এর মতো। - মোবাইল শুরু হয়
01এবং0–4বা6–9ডিজিট দিয়ে, তারপর ৭–৮ ডিজিট (+60 16 450 2380);015Xরেঞ্জ আলাদা অপারেটর গোষ্ঠীকে দেওয়া হয়েছে। আন্তর্জাতিক প্রদানকারীরা «মালয়েশীয় নম্বর» নামে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই মোবাইলটিই বিক্রি করে। - বিশেষ নম্বর:
1300— কলকারীর জন্য চার্জযুক্ত সেবা,1800— টোল-ফ্রি,1600— প্রিমিয়াম,1500ও1700— পরিষেবামূলক। জরুরি —999এবং112। - «লাইন»-এ নম্বর সেভাবেই দিতে হয় যেভাবে প্রদানকারী দিয়েছেন: PBX শেষ সাতটি ডিজিট মেলায়, তাই
+60দিয়ে বা0দিয়ে লেখা কোনো পার্থক্য করে না। - ⚠️ সাত ডিজিটের ফাঁদ। আট ডিজিটের নম্বরে মেলানো গ্রাহক অংশের প্রথম ডিজিট কেটে দেয়, মোবাইলে — অপারেটর প্রিফিক্স।
+603 2780 3801এবং+603 8780 3801একই শেষাংশ7803801দেয়;+6016 450 2380এবং+6011 450 2380— দুটোই4502380। একই অ্যাকাউন্টে শুধু এই অংশে আলাদা এমন নম্বর রাখবেন না — «এই নম্বর → এই সিনারিও» নিয়ম তাদের আলাদা করতে পারবে না। - ইনকামিং কলে নম্বর কোন আকারে আসবে — প্রদানকারীকে জিজ্ঞাসা করুন। স্থানীয় ITSP-দের মধ্যে একক নিয়ম নেই; অপারেটরদের চর্চা — প্লাসসহ আন্তর্জাতিক ফরম্যাট (
+60…)। - বাইরে ডায়াল: দেশের ভেতরে
0+ নম্বর (নিজের টেরিটরি কোডে কোড না দিলেও চলে), বিদেশে — প্রদানকারীদের নির্দেশনা অনুযায়ী00+ আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে নম্বর; সঠিক প্রিফিক্স সংযোগের সময় নিশ্চিত করুন। - কোডেক। G.711 a-law/u-law চান — এটিই যা আমাদের PBX গ্রহণ করে। কিছু মালয়েশীয় প্রদানকারীর কাছে প্রধান হিসেবে G.729 চলে, যা আমাদের নেই।
কে SIP ট্রাঙ্কসহ নম্বর দেয়#
| প্রোভাইডার | কোন নম্বর | নিজের PBX-এর জন্য ট্রাঙ্ক | মোড | কীভাবে অর্ডার করবেন | মন্তব্য |
|---|---|---|---|---|---|
| SIPPALS (VoIP dotMY) | বড় শহরের স্থানীয়, 1300/1800, আন্তর্জাতিক |
হ্যাঁ, «connect your onsite IP PBX» | রেজিস্ট্রেশন (ব্যক্তিগত চ্যানেলের জন্য — IP অনুযায়ী) | নিজে ওয়েবসাইটে, চুক্তি ছাড়াই | একমাত্র যার কোডেক ও দাম প্রকাশ্যে |
| CallaCloud (Cal4Care) | মালয়েশিয়ার এবং ASEAN-এর সব দেশে | হ্যাঁ, Asterisk ও FreePBX-এর সাথে সামঞ্জস্যের দাবি | রেজিস্ট্রেশন | ম্যানেজারের কাছে আবেদন, নম্বর — অনলাইনে | নিজস্ব বর্ডার কন্ট্রোলার, আঞ্চলিক লোকেশন |
| Bournshell | স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক | হ্যাঁ, «via public internet as well as via private IP» | রেজিস্ট্রেশন (ব্যক্তিগত চ্যানেলে — IP অনুযায়ী) | বিক্রয় বিভাগ, ট্রায়াল পিরিয়ড আছে | MCMC-এর ASP (C) লাইসেন্স |
| Telxi | স্থানীয় নম্বর ও টোল-ফ্রি | হ্যাঁ, «instant SIP trunk provisioning» | রেজিস্ট্রেশন | ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন, স্ব-পরিষেবা | সেরা কোডেক সেট; আমাদের নেটওয়ার্ক থেকে সাইটটি খোলে না |
| AlienVoIP (Web ASP) | মালয়েশিয়ার স্থানীয় ও মোবাইল | হ্যাঁ, «SIP Trunks connect IP-PBX… over the internet» | রেজিস্ট্রেশন | রেজিস্ট্রেশন ও ক্রেডিটে অগ্রিম পেমেন্ট | প্রকাশ্য প্রতি-মিনিট ট্যারিফ; G.711 ইমেইলে নিশ্চিত করতে হবে |
| Invite Communications | স্থানীয় | হ্যাঁ | রেজিস্ট্রেশন | শুধু বিক্রয় বিভাগের মাধ্যমে | সবচেয়ে বিস্তৃত পরীক্ষিত কোডেক সেট |
| BeONE (Hitch On) | স্থানীয় | হ্যাঁ, তবে মূল পণ্য — নিজস্ব ক্লাউড PBX | রেজিস্ট্রেশন | বিক্রয় বিভাগ, বিনামূল্যে ট্রায়াল আছে | একমাত্র যার পরীক্ষিত T.38 ফ্যাক্স আছে |
| REDtone | স্থানীয়, 1300/1800 |
হ্যাঁ, «integration with existing IP or analog PBX» | রেজিস্ট্রেশন | কর্পোরেট চুক্তি | প্রতি ট্রাঙ্কে ১০০০ পর্যন্ত একসাথে গ্রুপ কল |
| ORENCloud | স্থানীয় | হ্যাঁ, তাদের ক্লাউড PBX-এর পাশে | প্রকাশ করা হয় না | বিক্রয় বিভাগ | ASP-C লাইসেন্স; বাজারে সবচেয়ে কারিগরি দক্ষ |
| 57NETWORK · Voiplid · Sipcom | প্রকাশ করে না | পরিষেবার তালিকায় দাবি করা | প্রকাশ করা হয় না | বিক্রয় বিভাগ | পেমেন্টের আগে পরিষেবার অবস্থা নিশ্চিত করুন |
| Telekom Malaysia (unifi Multi-Line SIP) | স্থানীয়, প্রধান নম্বর ও এক্সটেনশন | শুধু প্রাঙ্গণের PBX-এ, unifi লাইনে | টেলিকম অপারেটরের নেটওয়ার্কে রেজিস্ট্রেশন | কর্পোরেট বিভাগ | ক্লাউড PBX-এর জন্য শারীরিকভাবে অনুপলব্ধ |
| Maxis Business Voice SIP | স্থানীয়, ১০ ও ১০০-এর ব্লকে এক্সটেনশন | শুধু Maxis IP নেটওয়ার্কে সদস্যতা নিলে | টেলিকম অপারেটর নির্ধারণ করে | কর্পোরেট বিভাগ | চুক্তি ২৪ মাস থেকে |
| CelcomDigi Business · TIME dotCom | স্থানীয় ও মোবাইল | দাবি করা, শর্ত প্রকাশ করা হয় না | প্রকাশ করা হয় না | কর্পোরেট বিক্রয় | প্রথম প্রশ্ন — নিজের নেটওয়ার্কের বাইরের PBX অনুমোদন করে কি না |
| Twilio · Telnyx · DIDWW · AVOXI | বেশিরভাগ মোবাইল +6011/+6016, টোল-ফ্রি |
হ্যাঁ | IP অনুযায়ী বা রেজিস্ট্রেশন | নথি যাচাইয়ের পর অনলাইনে | বিস্তারিত — আন্তর্জাতিক প্রোভাইডারদের বিভাগে |
SIPPALS — প্রকাশ্য ট্যারিফ ও নিশ্চিত G.711#
কুয়ালালামপুরভিত্তিক ইন্টারনেট টেলিফোনি প্রোভাইডার (আইনি সত্তা VoIP dotMY Sdn Bhd), যার কাছে অন্যের PBX-এর জন্য ট্রাঙ্ক একটি আলাদা পরিষেবা, ওয়েবসাইটে দাম দেওয়া — ক্লাউড স্টেশনের পার্শ্ব মোড নয়: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections»। ১০.০৯.২০২৬ তারিখের তথ্য অনুযায়ী ট্যারিফ: বেসিক চুক্তি ছাড়া ও ন্যূনতম পেমেন্ট ছাড়া, দেশজুড়ে প্রতি মিনিটে ০.১৩ মালয়েশিয়ান রিঙ্গিত; ২৫০ ও ৫০০ রিঙ্গিত সদস্যতা ফি-তে মিনিট সস্তা। বড় শহরের নম্বর, 1300/1800 সংযোগ, «new number activation is instant»।
আমাদের জন্য মূল কথা: কোডেক সরাসরি উল্লেখ করা — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729», অর্থাৎ G.711 তাদের অবশ্যই আছে।
অ্যাডমিন প্যানেলে কী দিতে হবে (টেলিফোনি → «প্রোভাইডার» → «প্রোভাইডার যোগ করুন»):
| ফিল্ড | মান |
|---|---|
| SIP হোস্ট | ট্রাঙ্কের প্যারামিটারসহ ইমেইলের ঠিকানা — প্রোভাইডারের প্রকাশ্য ঠিকানা নেই |
| পোর্ট | ইমেইল থেকে; SIP ট্রাঙ্কে এটি সাধারণত 5060 |
| ট্রান্সপোর্ট | UDP, যদি ম্যানেজার TCP না বলেন |
| রেজিস্ট্রেশন | ✅ «প্রোভাইডারের কাছে রেজিস্টার করুন (REGISTER)» — বেসিক মোড; ব্যক্তিগত চ্যানেলের জন্য IP অনুযায়ী অনুমোদন যাচাই করুন |
| লগইন | SIPPALS অ্যাকাউন্টের SIP ব্যবহারকারীর নাম |
| পাসওয়ার্ড | একই অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড |
প্রোভাইডারের কাছে কী সেট করতে হবে: বেসিক ট্যারিফ নিন → প্রয়োজনীয় শহরের ইনকামিং নম্বর অর্ডার করুন (বা 1300/1800 সংযুক্ত করুন) → নম্বরে চ্যানেল সংখ্যা বাড়াতে বলুন: ডিফল্টে দুটি → আউটগোয়িং কলার আইডির জন্য নম্বরের মালিকানা নিশ্চিত করুন → «সার্ভার» ট্যাব থেকে «স্ট্যাটিক IP» দিন: প্রোভাইডার ঠিকানা অনুযায়ী ট্রাঙ্ক সীমাবদ্ধ করতে পারে → G.711 a-law/u-law সমন্বয় করুন এবং ইনকামিং গ্রুপ কলে নম্বরের ফরম্যাট জিজ্ঞাসা করুন।
সমস্যা ⚠️
- ডিফল্টে প্রতি নম্বরে দুটি চ্যানেল। পিক আওয়ারে সারিসমূহসহ প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি কম — বাড়ানো আলাদাভাবে ঠিক করতে হয় এবং টাকা লাগে।
- ওয়েবসাইটে কারিগরি প্যারামিটার নেই। সার্ভারের ঠিকানা, পোর্ট, DTMF এবং নম্বরের ফরম্যাট শুধু লগইন তথ্যের সাথে আসে।
- কোম্পানি ছোট। সাপোর্টের মান ও সংযোগ পুনরুদ্ধারের সময়সীমা চালুর আগে চিঠিতে লিখে নেওয়া উচিত।
সূত্র: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — প্রধান পাতা — ১০.০৯.২০২৬।
CallaCloud — Asterisk-এর সাথে সামঞ্জস্য এবং ASEAN জুড়ে নম্বর#
আঞ্চলিক Cal4Care গ্রুপের মালয়েশীয় শাখা (কুয়ালালামপুরে অফিস, Jalan Ampang)। ঠিক সেই আন্তঃভেন্ডর সামঞ্জস্যের দাবি করে, যা আমাদের প্রয়োজন: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream», আর ক্লাউড PBX তৈরি «under MCMC's framework»। নম্বর — মালয়েশীয়, সাথে «numbers in every ASEAN market you sell into»: অঞ্চলে একাধিক শাখার নেটওয়ার্কের জন্য এটি একমাত্র স্থানীয় প্রোভাইডার, যা প্রতিবেশী দেশগুলোও কভার করে। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে কল লগ ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাডমিন প্যানেলে যা দিতে হবে
| ফিল্ড | মান |
|---|---|
| SIP-হোস্ট | CallaCloud-এর চিঠিতে দেওয়া বর্ডার কন্ট্রোলারের ঠিকানা — গ্রুপের অঞ্চলভিত্তিক নিজস্ব সাইট আছে |
| পোর্ট | চিঠি থেকে; সাধারণত 5060 (5061 — এটি এনক্রিপ্টেড বিকল্প, আমাদের জন্য এটি উপযুক্ত নয়) |
| ট্রান্সপোর্ট | UDP, যদি ইঞ্জিনিয়ার TCP না বলেন |
| রেজিস্ট্রেশন | ✅ «প্রোভাইডারের কাছে রেজিস্টার করুন (REGISTER)»; 10.09.2026 তারিখে প্রোভাইডারের তথ্য অনুযায়ী IP-ভিত্তিক মোড বর্ণনা করা নেই — অর্ডারের সময় জেনে নিন |
| লগইন | CallaCloud অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রাঙ্কের ইউজারনেম |
| পাসওয়ার্ড | সেখান থেকেই ট্রাঙ্কের পাসওয়ার্ড |
প্রোভাইডারের কাছে যা সেট করতে হবে: সাধারণ UDP এবং G.711-এ ট্রাঙ্কের অনুরোধ করুন, সরাসরি বলে দিন যে TLS/SRTP এনক্রিপশন আমাদের PBX ট্রাঙ্কে গ্রহণ করে না → মালয়েশীয় নম্বর অর্ডার করে সেটি ট্রাঙ্কে নির্দেশ করুন → PBX-এর «স্ট্যাটিক IP» জানান → জেনে নিন নম্বরটি গ্রুপ কলে আসে কি না (এটি লাইন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন)।
সমস্যা ⚠️
- গ্রুপের আঞ্চলিক ব্র্যান্ড অনেক, আর রাউটিং হয় «to the nearest regional data center» — সহজেই সিঙ্গাপুর সাইটে ট্রাঙ্ক পেয়ে যেতে পারেন: তখন ট্যারিফ এবং প্রেরিত নম্বর — দুটোই মালয়েশীয় হবে না। সাইটটি স্পষ্টভাবে বলে নিন।
- পাবলিক নির্দেশিকা নেই। 10.09.2026 তারিখে গাইডের বিভাগটি 404 ত্রুটি দিচ্ছিল, যদিও Asterisk-এর সাথে সামঞ্জস্যের দাবি করা হয়েছে — সব প্যারামিটার চিঠি থেকেই নিন।
সূত্র: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — প্রশ্ন ও উত্তর · 3CX — মালয়েশিয়ার সার্টিফায়েড প্রোভাইডার — 10.09.2026।
Bournshell — ASP (C) লাইসেন্স এবং ট্রায়াল পিরিয়ড#
জোহর ও কুয়ালালামপুরের ছোট প্রোভাইডার, যা সরাসরি নিয়ন্ত্রকের লাইসেন্সের দাবি করে: «Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission»। সেবাটি আমাদের পরিস্থিতির সাথে হুবহু বর্ণিত: «SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider», «via public internet as well as via private IP»। ট্রায়াল পিরিয়ড আছে (ওয়েবসাইটে — ১৪ দিন), জালিয়াতিমূলক ট্রাফিক থেকে সুরক্ষা, খরচের সীমা, কাস্টমাইজযোগ্য প্রেরিত নম্বর এবং চ্যানেল সংখ্যার ব্যবস্থাপনা। Yeastar সার্টিফিকেশনে Bournshell ট্রাঙ্ক — «Register Based», কোডেক a-law, u-law, G.729, টোন ডায়ালিং RFC 2833: ঠিক আমাদের প্রোফাইল।
অ্যাডমিন প্যানেলে যা দিতে হবে
| ফিল্ড | মান |
|---|---|
| SIP-হোস্ট | Bournshell-এর চিঠি থেকে ঠিকানা |
| পোর্ট | চিঠি থেকে; সাধারণত 5060 |
| ট্রান্সপোর্ট | UDP (তাদের TLS এনক্রিপশন আছে, কিন্তু ট্রাঙ্কে আমাদের তা দরকার নেই) |
| রেজিস্ট্রেশন | ✅ «প্রোভাইডারের কাছে রেজিস্টার করুন (REGISTER)»; প্রাইভেট চ্যানেলে IP-ভিত্তিক অথরাইজেশন সম্ভব |
| লগইন | চিঠি বা কনসোল থেকে ট্রাঙ্কের ইউজারনেম |
| পাসওয়ার্ড | সেখান থেকেই ট্রাঙ্কের পাসওয়ার্ড |
প্রোভাইডারের কাছে যা সেট করতে হবে: ট্রায়াল পিরিয়ড নিন → ইনকামিং নম্বর অর্ডার করুন → G.711 a-law/u-law কোডেক চালু করুন → কাস্টমাইজযোগ্য প্রেরিত নম্বর সমন্বয় করুন (নম্বরের মালিকানা নিশ্চিত করা প্রয়োজন) → জালিয়াতিমূলক ট্রাফিক ফিল্টারের জন্য PBX-এর «স্ট্যাটিক IP» জানান → একসাথে কতটি গ্রুপ কল এবং দৈনিক খরচের সীমা জেনে নিন।
সমস্যা ⚠️
- পাবলিক টেকনিক্যাল ডকুমেন্টেশন একেবারেই নেই — সার্ভারের ঠিকানা নেই, নম্বরের ফরম্যাট নেই, টোন ডায়ালিংয়ের বর্ণনাও নেই।
- ট্রায়াল পিরিয়ডের মেয়াদ সূত্রে ভিন্ন (ওয়েবসাইটে ১৪ দিন, পার্টনার বর্ণনায় ৩০) — কোন অফারটি চালু আছে জেনে নিন।
- ওয়েবসাইটে লাইসেন্স নম্বর দেওয়া নেই — আপনার আইনজীবীর জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ হলে MCMC প্রোভাইডার রেজিস্টারে কোম্পানিটি যাচাই করুন।
সূত্র: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — মালয়েশিয়ার সার্টিফায়েড প্রোভাইডার — 10.09.2026।
Telxi — স্ব-পরিষেবা এবং সবচেয়ে বিস্তৃত কোডেক সেট#
স্ব-পরিষেবা মডেলের প্রোভাইডার: «enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels», নম্বর, ফ্যাক্স, বার্তা এবং — স্থানীয়দের মধ্যে একমাত্র, যারা সরাসরি জরুরি কলের কথা উল্লেখ করে। Yeastar সার্টিফিকেশন অনুযায়ী ট্রাঙ্কটি «Register Trunk» হিসেবে কাজ করে, কোডেক u-law, a-law, G.722, G.729 এবং GSM, DTMF RFC 2833: আমাদের ক্ষেত্রে প্রথম তিনটিই অনুমোদিত, তাই মিল নিশ্চিত। কাগজে-কলমে এটি একমাত্র স্থানীয় বিকল্প যা «আজই চালু করা যায়»।
অ্যাডমিন প্যানেলে যা দিতে হবে
| ফিল্ড | মান |
|---|---|
| SIP হোস্ট | Telxi-এর ব্যক্তিগত ক্যাবিনেট থেকে ঠিকানা, ট্রাঙ্ক তৈরির সময় দেওয়া হয় |
| পোর্ট | ক্যাবিনেট থেকে; সাধারণত 5060 |
| ট্রান্সপোর্ট | UDP (তাদের এনক্রিপ্টেড বিকল্প আছে, আমাদের তা দরকার নেই) |
| রেজিস্ট্রেশন | ✅ «প্রোভাইডারের কাছে রেজিস্টার করুন (REGISTER)» |
| লগইন | ক্যাবিনেট থেকে ট্রাঙ্কের ব্যবহারকারীর নাম |
| পাসওয়ার্ড | সেখান থেকেই ট্রাঙ্কের পাসওয়ার্ড |
প্রোভাইডারের কাছে যা সেট করতে হবে: রেজিস্টার করুন এবং নথি যাচাই সম্পন্ন করুন → মালয়েশিয়ান নম্বর কিনুন → ট্রাঙ্ক তৈরি করে নম্বরটি তার দিকে নির্দেশ করুন → G.711 (এবং সম্ভব হলে G.722) চালু করুন → ইনকামিং নম্বরের ফরম্যাট এবং 999 ডায়ালিং কাজ করে কিনা তা জেনে নিন।
সমস্যা ⚠️
- আমাদের নেটওয়ার্ক থেকে
telxi.comসাইটটি খোলে না (সুরক্ষা ফিল্টারের উত্তর), তাই শর্ত, ট্যারিফ ও প্যারামিটার যাচাই করা যায়নি — এখানে যা আছে সবই PBX প্রস্তুতকারকের সার্টিফিকেশন টেবিল থেকে নেওয়া। আগেই অ্যাক্সেসযোগ্যতা যাচাই করুন। - আইনি সত্তা মালয়েশিয়ান নয়। সম্ভবত দেশের নম্বরগুলো স্থানীয় লাইসেন্সধারীর কাছ থেকে রিসেল করা হয় — জেনে নিন এটি কার নম্বর এবং কী কী নথি চাওয়া হবে।
সূত্র: Yeastar — মালয়েশিয়ার সার্টিফাইড প্রোভাইডার — 10.09.2026।
AlienVoIP — প্রিপেমেন্ট এবং ঠিকানা-ভিত্তিক ফিল্টার#
দেশের অন্যতম প্রাচীন খুচরা প্রোভাইডার (২০০৭ সাল থেকে কাজ করছে), যা প্রিপেইড ক্রেডিটসহ স্ব-পরিষেবায় ট্রাঙ্ক বিক্রি করে। পদ্ধতিটি সরাসরি বর্ণিত: «Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP»। ধাপ — অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করুন, «username, password, registrar, codec, and network settings» নিন, সেগুলো PBX-এ দিন, ক্রেডিট কিনুন। 10.09.2026-এর সর্বজনীন ট্যারিফ: মালয়েশিয়ায় মোবাইলে প্রতি মিনিটে 0.10 রিঙ্গিত এবং ল্যান্ডলাইনে 0.08; অ্যাকাউন্টের ভেতরে শাখাগুলোর মধ্যে কল বিনামূল্যে।
অ্যাডমিন প্যানেলে যা দিতে হবে
| ফিল্ড | মান |
|---|---|
| SIP হোস্ট | AlienVoIP-এর ব্যক্তিগত ক্যাবিনেট থেকে «Registrar IP» |
| পোর্ট | ক্যাবিনেট থেকে; সাধারণত 5060 |
| ট্রান্সপোর্ট | UDP, যদি সাপোর্ট TCP না বলে |
| রেজিস্ট্রেশন | ✅ «প্রোভাইডারের কাছে রেজিস্টার করুন (REGISTER)» |
| লগইন | ক্যাবিনেট থেকে SIP ব্যবহারকারীর নাম |
| পাসওয়ার্ড | SIP অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড |
প্রোভাইডারের কাছে যা সেট করতে হবে: অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার করে ক্রেডিট যোগ করুন → লিখিতভাবে G.711 a-law/u-law চেয়ে নিন → PBX-এর «স্ট্যাটিক IP» অনুমোদিত ঠিকানায় যোগ করুন → লাইনে একসঙ্গে কলের সীমা বাড়ান → প্রয়োজনীয় আন্তর্জাতিক গন্তব্য খুলুন → ইনকামিং দরকার হলে মালয়েশিয়ান নম্বর আলাদা কিনুন।
সমস্যা ⚠️
- ⚠️⚠️ কোডেক — এই প্রোভাইডারের প্রধান ঝুঁকি। PBX প্রস্তুতকারকের সার্টিফিকেশনে AlienVoIP-এর জন্য শুধু GSM, G.729 এবং iLBC পরীক্ষিত, আর তালিকায় G.711 নেই। আমাদের PBX G.711 এবং G.722-এ কথা বলে, তাই সংযোগের আগেই G.711 সাপোর্ট নিশ্চিত করতে হবে — নইলে ট্রাঙ্ক রেজিস্টার হবে, কিন্তু শব্দ আসবে না।
- সবকিছু ঠিকানা ও সীমা অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত। ক্যাবিনেটে «IP Not allowed», «Exceed Line Call Limit», «Country Not allowed», «IDD Not allowed» — এই প্রত্যাখ্যান কোডগুলো আছে; ঠিকানা, চ্যানেল সংখ্যা ও গন্তব্য আগেই সমন্বয় করুন।
- সেবাটি ঐতিহাসিকভাবে খুচরা — চালু করার জন্য সাপোর্টের মান আলাদাভাবে ঠিক করে নিন।
সূত্র: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — গাইড — 10.09.2026।
আরও প্রোভাইডার: প্যারামিটার শুধু চুক্তি অনুযায়ী#
এই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব PBX-এ ট্রাঙ্ক আছে, কিন্তু সার্ভারের ঠিকানা, পোর্ট ও নম্বরের ফরম্যাট ম্যানেজার চুক্তির পরেই দেন। এখানে "কী ইনপুট দিতে হবে" এমন কোনো টেবিল নেই: পাঠানো শিট অনুযায়ী ফর্ম পূরণ করুন, আর প্রশ্নগুলো নিয়ে নিন «প্রোভাইডারের কাছে কী জিজ্ঞাসা করবেন» থেকে।
- Invite Communications — ক্লাউড টেলিকমের মালয়েশীয় প্রোভাইডার, পরীক্ষিত কোডেকের সবচেয়ে বিস্তৃত সেট সহ (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC এবং ভিডিও), মোড — রেজিস্ট্রেশন। ⚠️ প্রোডাক্ট ও দামসহ নিজস্ব পাবলিক সাইট খুঁজে পাওয়া যায়নি: কোম্পানিটি কেবল PBX নির্মাতার পার্টনার তালিকায় দেখা যায়, তাই চুক্তির আগে MCMC রেজিস্টারে লাইসেন্স যাচাই করুন।
- BeONE (Hitch On) — দেশে পরিচিত ক্লাউড PBX; বাইরের দিকে ট্রাঙ্ক আছে, মোড — রেজিস্ট্রেশন, কোডেক a-law, u-law, GSM, G.729, এবং এটি পরীক্ষিত ফ্যাক্স T.38/T.30 সহ একমাত্র স্থানীয় প্রোভাইডার। ⚠️ প্রোডাক্টের যুক্তি সাজানো "তাদের ক্লাউড PBX + ফোন" ঘিরে: ম্যানেজারকে সোজা বলে দিন যে নিজের স্টেশনে ট্রাঙ্ক দরকার, নইলে এক্সটেনশন বিক্রি করে দেবেন।
- REDtone — পাবলিক কোম্পানি ও ভয়েস সেবার বড় কর্পোরেট সরবরাহকারী: «A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls», «seamless integration with existing IP or analog PBX systems», আর্কিটেকচারে মিডিয়া গেটওয়ে ও বর্ডার কন্ট্রোলার; সার্টিফিকেশনভিত্তিক মোড — রেজিস্ট্রেশন, কোডেক a-law, u-law, G.729। ⚠️ সেলস টিমের কাছে মূল প্রশ্ন: ট্রাঙ্কটি কি পাবলিক ইন্টারনেটে বিদেশি স্ট্যাটিক ঠিকানায় পৌঁছায়, নাকি শুধু REDtone-এর চ্যানেল দিয়ে — পেজটি এ নিয়ে চুপ, আর মালয়েশীয় টেলিকম অপারেটরদের সাধারণ উত্তর "আমাদের লাইন দিয়ে"। চুক্তি সম্পন্ন হতে সপ্তাহ লেগে যায়।
- ORENCloud — ASP-C লাইসেন্সধারী এবং বাজারের সবচেয়ে কারিগরি-স্বচ্ছ খেলোয়াড়: তাদের ইঞ্জিনিয়াররা প্রকাশ্যে TM-এর অপারেটর ট্রাঙ্ক সাধারণ Asterisk-এ যুক্ত করার বিষয়টি বিশ্লেষণ করেছেন। ট্রাঙ্ক বিক্রি হয়, কিন্তু প্যারামিটার ও মোড একেবারেই প্রকাশ করা হয় না। ⚠️ আমাদের PBX-এ স্থানীয় ইন্টিগ্রেশন সহায়তা লাগলে — এটিই প্রথম ঠিকানা।
- 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — সেবার তালিকায় SIP ট্রাঙ্কের দাবি করে, কিন্তু প্যারামিটার বা শর্ত কিছুই প্রকাশ করে না; Sipcom-এর সাইট 10.09.2026-এ সাড়া দেয়নি। পেমেন্টের আগে সেলসের কাছে সেবার অবস্থা নিশ্চিত করুন।
টেলিকম অপারেটর: ট্রাঙ্ক শুধু নিজেদের নেটওয়ার্কে#
- Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. প্রোডাক্টটি নিজে ভালো: 4 থেকে 128 চ্যানেল এবং 30 থেকে 960 এক্সটেনশন নম্বরের পরিকল্পনা স্তর, সাধারণ লাইন থেকে সরে আসার সময় বিদ্যমান নম্বর সংরক্ষণ। ⚠️⚠️ কিন্তু ট্রাঙ্কটি «utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx» — এটি আসে গ্রাহকের টার্মিনালের ভয়েস VLAN দিয়ে এবং অপারেটরের প্রাইভেট নেটওয়ার্কে রেজিস্টার করে: বিশ্লেষিত লাইভ ইনস্টলেশনে সার্ভারের ঠিকানা ছিল
10.225.0.1। ক্লাউড থেকে এমন ঠিকানা ভৌতভাবে পৌঁছানো অসম্ভব। উপরন্তু ইনকামিং কল আসে অ-মানক আকারে (প্রাপকের ঠিকানাsip:নয়,tel:ফরম্যাটে), আর TM-এর নিজস্ব স্টেশন সার্টিফিকেশন প্রোগ্রাম আছে। TM নম্বর দরকার এমন প্রতিষ্ঠানের একমাত্র পথ — সাইটে গেটওয়ে বা বর্ডার কন্ট্রোলার, যা TM লাইন ধরে রাখে এবং আমাদের PBX-এ রেজিস্টার করে; এটি আলাদা কাজ ও আলাদা ঝুঁকি। - Maxis Business Voice SIP. «Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity»: দুটি প্যাকেজ — সাধারণ অ্যাক্সেসে 60 চ্যানেল পর্যন্ত (চুক্তি 24 মাস থেকে) এবং অপটিক্যালে 1000 চ্যানেল পর্যন্ত (36 মাস থেকে), এক্সটেনশন নম্বর 10 বা 100-এর ব্লকে। ⚠️⚠️ চুক্তিতে স্পষ্ট: «You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures», আর সদস্যতা সেবার পুরো মেয়াদে সক্রিয় থাকতে হবে। ক্লাউডে থাকা PBX এই কাঠামোয় পড়ে না।
- CelcomDigi Business. SIP ট্রাঙ্কের উল্লেখ কেবল প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসেবে («a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI»); 10.09.2026-এ আলাদা প্রোডাক্ট পেজ, প্যারামিটার ও শর্ত নেই। Maxis-এর সঙ্গে মিলিয়ে নিজস্ব অ্যাক্সেসের শর্ত আশা করা যায় — সেলসের কাছে এটিই প্রথম প্রশ্ন।
- TIME dotCom. কর্পোরেট বিভাগে Business Voice Lines আছে, সফটফোন সমর্থন ও লাইনের সংখ্যা বাড়ানোর সুবিধাসহ, কিন্তু আমাদের নেটওয়ার্ক থেকে সাইটটি খোলে না (সুরক্ষা ফিল্টারের উত্তর), তাই পেজ বা চুক্তি যাচাই করা যায়নি। সেলসের কাছে সোজা জিজ্ঞাসা করুন: "TIME-এর নেটওয়ার্কের বাইরে ক্লায়েন্টের PBX-এ ট্রাঙ্ক" মোডটি আছে কি না।
মালয়েশিয়ার নম্বরসহ আন্তর্জাতিক প্রোভাইডার#
জনপ্রিয় আন্তর্জাতিক প্রোভাইডারদের কার্ড ক্যাটালগে আগেই আছে — প্রোভাইডার যোগ করার সময় সার্ভারের ঠিকানা ও মোড নিজে থেকেই বসে যাবে। মালয়েশিয়ার বিশেষত্ব:
- Twilio — স্থানীয় শর্ত সবচেয়ে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে: কোম্পানির জন্য SSM (Companies Commission of Malaysia) নিবন্ধনের কপি এবং মালয়েশিয়ায় ঠিকানার প্রমাণ বাধ্যতামূলক (পোস্ট অফিস বক্স গ্রহণ করা হয় না), টোল-ফ্রি নম্বরের জন্য আরও লাগে ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজ। নম্বর — স্থানীয় ও মোবাইল, প্রিফিক্স
+6016ও+6011, টোল-ফ্রি+601800। মোড — শুধু IP-ভিত্তিক অথরাইজেশন বা ক্রেডেনশিয়াল তালিকা দিয়ে, Twilio-তে রেজিস্ট্রেশন নেই। - Telnyx — স্থানীয় নম্বর মাসে 4.45 ডলার থেকে, ইনকামিং ও আউটগোয়িং; দেশভিত্তিক শর্ত অর্ডারের সময় পোর্টালে ভেসে ওঠে। Asterisk-এর জন্য তৈরি নির্দেশিকা আছে — আন্তর্জাতিকদের মধ্যে "আজই চালু করা"র সবচেয়ে দ্রুত পথ।
- DIDWW — মালয়েশিয়ার জন্য স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক ট্রাঙ্কিং দুটোই ঘোষণা করা, চ্যানেলের সংখ্যা অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় বদলানো যায়; নম্বরের ধরন ও শর্ত অর্ডারের সময় কভারেজ বিভাগে দেখুন।
- AVOXI ও অন্যান্য অ্যাগ্রিগেটর "Malaysia SIP trunking" পুনর্বিক্রেতা হিসেবে বিক্রি করে: কারিগরি প্যারামিটার ও নম্বরের উৎস প্রকাশ করা হয় না। আলাদা করে জিজ্ঞাসা করুন, নম্বরটি কার এবং তা নম্বরায়ন পরিকল্পনার শর্তের আওতায় পড়ে কি না।
- ⚠️ সাধারণ শর্ত। মালয়েশীয় ঠিকানা ছাড়া বিদেশি কোম্পানিকে
03…শহরের নম্বর দেওয়া হবে না, তাই আন্তর্জাতিক প্রোভাইডারদের "স্থানীয় নম্বর" বেশিরভাগ ক্ষেত্রে মোবাইল (+6011,+6016) বা টোল-ফ্রি। অতিথির কাছে এটি স্বাভাবিকই লাগে — মালয়েশীয় ব্যবসার জন্য মোবাইল নম্বর সাধারণ ব্যাপার — কিন্তু শহরের নম্বর ও1300/1800স্থানীয় প্রোভাইডারের কাছ থেকেই নিতে হবে।
নম্বর স্থানান্তর#
- মোবাইল নম্বর স্থানান্তরযোগ্য — স্থানান্তরযোগ্যতা নম্বরকরণ পরিকল্পনার আলাদা নিয়মে বদ্ধ, আবেদন জমা দেয় গ্রহণকারী টেলিকম অপারেটর।
- ⚠️ শহরের নম্বর টেলিকম অপারেটরদের মধ্যে স্থানান্তরযোগ্য নয়। এটি Maxis-এর সহায়িকায় সরাসরি লেখা: «Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia»। প্রতিষ্ঠানের জন্য এর ফল: টেলিকম অপারেটর থেকে ইন্টারনেট টেলিফোনি প্রোভাইডারের কাছে গেলে শহরের নম্বর পরিবর্তন করতে হয়, আর তার সঙ্গে বদলাতে হয় সাইনবোর্ড, ভিজিটিং কার্ড, ডিরেক্টরির তালিকা ও POS-এর স্টিকার। স্থানান্তরের পরিকল্পনা করুন কেবল সমান্তরাল কাজের সময়কাল ধরে: পুরোনো নম্বর রেখে দিয়ে নতুন নম্বরে ফরওয়ার্ড করুন।
- একই টেলিকম অপারেটরের ভেতরে নম্বর সংরক্ষিত থাকে। সাধারণ লাইন থেকে TM-এর ট্রাঙ্কে গেলে নম্বর, হেড নম্বর ও সব এক্সটেনশনসহ প্রতিষ্ঠানের কাছেই থাকে।
- নম্বর আপনার মালিকানা নয়। Maxis-এর শর্তে সরাসরি বলা আছে: «You have no claim of any legal interest or goodwill in any number», আর নম্বর অন্য কারও কাছে হস্তান্তর কেবল টেলিকম অপারেটরের লিখিত সম্মতিতে। টেলিকম অপারেটরের অংশগ্রহণ ছাড়া প্রতিষ্ঠানের আগের মালিক থেকে নতুন মালিকের নামে নম্বর লিখিয়ে নেওয়া যাবে না।
- নম্বর নিন কোম্পানির নামে, কর্মীর নামে নয় — ঠিকাদারের নামে লেখা নম্বর তার সঙ্গেই চলে যাবে।
নিয়ম ও নথিপত্র#
লাইসেন্স, নম্বরের নথিপত্র, প্রেরিত নম্বর, জরুরি কল এবং কথোপকথনের রেকর্ডিং
- লাইসেন্স দরকার প্রোভাইডারের, প্রতিষ্ঠানের নয়। MCMC-এর নিয়ম অনুযায়ী Communications and Multimedia Act 1998-এর অধীনে ASP (Applications Service Provider) লাইসেন্সধারী প্রতিষ্ঠান ইন্টারনেটের মাধ্যমে ভয়েস সেবা দিতে পারে। আপনার জন্য লাইসেন্সধারী প্রোভাইডারের সঙ্গে চুক্তিই যথেষ্ট — লাইসেন্সহীন মধ্যস্বত্বভোগীর «সস্তা মিনিট» শেষে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া আর প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অভিযোগে পরিণত হয়।
- নম্বরের নথিপত্র। মালয়েশিয়ার কোম্পানির জন্য — SSM নিবন্ধন, পরিচালকের নথিপত্র এবং দেশে ঠিকানার প্রমাণ। বিদেশি কোম্পানিও নম্বর পেতে পারে, তবে মালয়েশিয়ার ঠিকানা ও নথিপত্রসহ; ঠিকানার বদলে পোস্ট অফিস বক্স গ্রহণ করা হয় না। স্থানীয় প্রোভাইডারদের কাছে শহরের নম্বর সক্রিয় করার সময় — তাৎক্ষণিক থেকে কয়েক কর্মদিবস পর্যন্ত।
- ভৌগোলিক নম্বর একটি অঞ্চলের সঙ্গে বাঁধা। নম্বরকরণ পরিকল্পনা অনুযায়ী ভৌগোলিক নম্বরে কল সেই নম্বরের অঞ্চল কোডের সীমার ভেতরেই শেষ হতে হবে, আর ওই অঞ্চলের বাইরের গ্রাহকদের এমন নম্বর দেওয়া হয় না। বাস্তবে এর অর্থ:
03…নম্বর কুয়ালালামপুর বা সেলাঙ্গরের প্রতিষ্ঠানের জন্য, এবং তা স্থানীয় উপস্থিতির ভিত্তিতে নেওয়া হয়। - ⚠️ প্রেরিত নম্বর কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। ১৭ জানুয়ারি ২০২৪ থেকে নম্বরের মালিককে নিশ্চিত করতে হবে যে কলকারীর তথ্য «is not concealed» এবং প্রকৃত নম্বরই দেখানো হয়, কেবল কমিশন বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার লিখিত নির্দেশ ছাড়া। প্রোভাইডাররা নিজেদের দিকে এটি যাচাই করে: কেবল যে নম্বরের মালিকানা প্রমাণিত, তা-ই দেখানো যায়। «Show as» খালি রাখুন — লাইনের নম্বরই যাবে।
- জরুরি কল। একক নম্বর —
999,112-ও কাজ করে। PBX ছোট নম্বরে বাধা দেয় না, তবে প্রোভাইডার সেগুলো পাস করার বাধ্যবাধকতায় নেই: বেশিরভাগ মালয়েশীয় প্রোভাইডারের সাইটে জরুরি কল নিয়ে একটি শব্দও নেই। POS-এর পাশে সাধারণ মোবাইল ফোন রাখুন এবং সংযোগের আগেই999নিয়ে জিজ্ঞেস করুন। - কথোপকথনের রেকর্ডিং। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন (Personal Data Protection Act 2010) ২০২৪ সালের সংশোধনীসহ কার্যকর, যা ২০২৫ জুড়ে ধাপে ধাপে বলবৎ হয়েছে: এগুলো সম্মতির শর্ত কঠোর করেছে («freely given, specific, informed and unambiguous»), ডেটা লঙ্ঘনের বিষয়ে জানানোর বাধ্যবাধকতা ও ডেটা দায়িত্বশীল নিয়োগের বিধান চালু করেছে। রেকর্ডিং নিয়ে আলাদা কোনো «টেলিফোন» বিধান নেই, তবে কাঠামো একই: অবহিতকরণ ও সম্মতি। লোকেশনের সেটিংসে রেকর্ডিংয়ের ভয়েস নোটিশ চালু করুন এবং সম্মতি না দেওয়ার সুযোগ নিশ্চিত করুন। সীমান্ত-পারাপার নিয়ে আলাদাভাবে আইনজীবীর সঙ্গে আলোচনা করুন: কথোপকথনের রেকর্ডিং ও ট্রান্সক্রিপ্ট মালয়েশিয়ার বাইরে ক্লাউডে সংরক্ষিত হয়, আর এ নিয়ে ২০২৫ থেকে নিয়ন্ত্রকের আলাদা ব্যাখ্যা প্রকাশিত হয়েছে।
- নম্বর জালিয়াতি শাস্তিযোগ্য। MCMC ও পুলিশ ভুয়া নম্বর থেকে করা প্রতারণামূলক কলে অভিযান চালায়: অন্যের প্রেরিত নম্বর ব্যবহার করা বেআইনি।
যদি কাজ না করে#
- অপারেটর বলছেন “ট্রাঙ্ক আছে”, কিন্তু “সংযোগ পরীক্ষা” পাস করছে না। সম্ভবত আপনাকে একটি টেলিকম অপারেটরের ট্রাঙ্ক বিক্রি করা হয়েছে: TM-এ এটি টেলিকম অপারেটরের প্রাইভেট নেটওয়ার্কে থাকে এবং সাবস্ক্রাইবার লাইন দিয়ে আসে, Maxis-এ চুক্তির জন্য তাদের IP নেটওয়ার্কে সদস্যতা প্রয়োজন। ক্লাউড PBX-এ এমন ট্রাঙ্ক সংযুক্ত হয় না — প্রয়োজন এমন একটি প্রোভাইডার, যেটি পাবলিক ইন্টারনেটের মাধ্যমে কাজ করে।
- কল সংযোগ হয়, কিন্তু এক বা উভয় দিকে নীরবতা। কোডেক। AlienVoIP-এর সার্টিফিকেশনে G.711 একেবারেই নেই, Bournshell, BeONE এবং REDtone-এ প্রথমে G.729 থাকতে পারে। প্রয়োজন G.711 a-law/u-law বা G.722 — এটি প্রোভাইডারের দিকে চালু করতে হয়।
- রেজিস্ট্রেশন সবুজ, কিন্তু ইনকামিং নেই। পরীক্ষা করুন যে কেনা নম্বরটি ঠিক এই ট্রাঙ্কেই নির্দেশিত, এবং লাইনের “কল গ্রহণ করে” চেকবক্সটি সরানো হয়নি। যদি তারের সব নম্বরের চেকবক্স সরানো থাকে, PBX রেজিস্ট্রেশন বাতিল করবে, এবং ইনকামিং একেবারেই আসবে না।
- ইনকামিং ভুল লাইনে যাচ্ছে। নম্বরগুলোর শেষ সাতটি অঙ্ক মিলিয়ে দেখুন: আট-অঙ্কের মালয়েশীয় নম্বর এবং বিভিন্ন প্রিফিক্সযুক্ত মোবাইল নম্বরের শেষাংশ মিলে যায় (দেখুন “দেশের নম্বর”)। একই সঙ্গে প্রোভাইডারকে জিজ্ঞাসা করুন, ইনকামিং কলে তিনি নম্বরটি কী আকারে পাঠান।
- আউটগোয়িং প্রত্যাখ্যাত হচ্ছে। প্রায় সবসময়ই এটি কলার আইডি: মালয়েশিয়ায় অন্যের নম্বর দেখানো নিষিদ্ধ এবং প্রোভাইডার এটি যাচাই করেন। “যেভাবে দেখাবে” খালি রাখুন। দ্বিতীয় সাধারণ কারণ — আপনার ঠিকানা অনুমোদিত তালিকায় নেই: AlienVoIP-এ এটি আলাদা প্রত্যাখ্যান কোড “IP Not allowed”।
- তৃতীয়-চতুর্থ একযোগে কথোপকথনে কল বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। SIPPALS-এ ইনকামিং নম্বর ডিফল্টভাবে মাত্র দুটি চ্যানেল দেয়, AlienVoIP-এ লাইনপ্রতি আলাদা কলে সীমা আছে। বর্ধিতকরণ প্রোভাইডারের সঙ্গে চুক্তিসাপেক্ষ।
- প্রোভাইডার শুধু এনক্রিপ্টেড ট্রাঙ্ক প্রস্তাব করছেন। TLS এবং SRTP আমাদের PBX ট্রাঙ্কে গ্রহণ করে না — সাধারণ UDP বা TCP চান, যা সব স্থানীয় প্রোভাইডারের আছে।
দেশ-নিরপেক্ষ সাধারণ কারণ — “যদি কল না যায়”।
সাধারণ প্রশ্ন#
কোন প্রোভাইডার দিয়ে শুরু করবেন?#
SIPPALS দিয়ে, যদি পূর্বানুমেয়তা চান: এটি একমাত্র স্থানীয় প্রোভাইডার, যিনি দাম এবং কোডেক দুটোই প্রকাশ করেন (G.711 আছে), চুক্তি ছাড়াই কাজ করেন এবং নম্বর সঙ্গে সঙ্গে সক্রিয় করেন। যদি প্রতিষ্ঠানটি দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়াজুড়ে একটি নেটওয়ার্ক হয়, CallaCloud নিন: এর কাছে সব ASEAN দেশের নম্বর এবং Asterisk ও FreePBX-এর সঙ্গে ঘোষিত সামঞ্জস্য আছে। Bournshell ট্রায়াল পিরিয়ড এবং ASP (C) লাইসেন্সের জন্য ভালো, আর Telxi — স্ব-পরিষেবার জন্য, যদি তার সাইট আপনার কাছে খোলে।
Telekom Malaysia বা Maxis থেকে শুধু ট্রাঙ্ক নেওয়া যায় না কেন?#
কারণ দুটোই শুধু নিজেদের অ্যাক্সেসের উপর ট্রাঙ্ক বিক্রি করে। Maxis-এ এটি চুক্তিতে লেখা: তাদের IP নেটওয়ার্কে সদস্যতা বাধ্যতামূলক এবং সেবার পুরো মেয়াদে সক্রিয় থাকতে হবে। TM-এ ট্রাঙ্ক সাবস্ক্রাইবার টার্মিনালের ভয়েস VLAN দিয়ে আসে এবং টেলিকম অপারেটরের প্রাইভেট নেটওয়ার্কে রেজিস্টার করে — ক্লাউডের PBX এমন ঠিকানায় পৌঁছাবে না, শারীরিকভাবেই। যদি TM নম্বর অবশ্যই দরকার হয়, একমাত্র পথ — প্রতিষ্ঠানের সাইটে একটি গেটওয়ে, যা টেলিকম অপারেটরের লাইন ধরে রাখে এবং আমাদের PBX-এ রেজিস্টার করে।
মালয়েশীয় কোম্পানি দরকার কি?#
শহরের নম্বর 03…-এর জন্য — কার্যত হ্যাঁ: ভৌগোলিক নম্বর নিজের অঞ্চলের বাইরের গ্রাহকদের দেওয়া হয় না, আর প্রোভাইডাররা SSM নিবন্ধন এবং মালয়েশিয়ায় ঠিকানার প্রমাণ চান (পোস্ট অফিস বক্স গ্রহণ করা হয় না)। বিদেশি কোম্পানি আন্তর্জাতিক প্রোভাইডারের কাছ থেকে মোবাইল বা টোল-ফ্রি নম্বর নিতে পারে — অতিথিদের কাছে এটি স্বাভাবিক দেখায়, কিন্তু 1300/1800 এবং শহরের নম্বর স্থানীয় প্রোভাইডারের কাছ থেকেই নিতে হবে।
আউটগোয়িং-এ অন্য নম্বর দেখানো যায়?#
শুধু সেই নম্বর, যার মালিকানা আপনি প্রোভাইডারকে নিশ্চিত করেছেন। জানুয়ারি 2024 থেকে নিয়ম অনুযায়ী কলার-এর প্রকৃত নম্বর দেখাতে হয় এবং তা গোপন করা নিষিদ্ধ; প্রোভাইডাররা সরাসরি লেখেন, অন্যের কলার আইডি বসাতে দেবেন না। সবচেয়ে সহজ — “যেভাবে দেখাবে” খালি রাখা — তাহলে লাইনের নম্বরই যাবে।
প্রোভাইডারকে প্রথমে কী জিজ্ঞাসা করবেন?#
চারটি বিষয়, কারণ কোনো মালয়েশীয় প্রোভাইডার এগুলো প্রকাশ করেন না: সার্ভারের ঠিকানা ও পোর্ট; G.711 a-law/u-law আছে কি না; প্রোভাইডার বিদেশি স্ট্যাটিক ঠিকানা গ্রহণ করেন কি না (আমাদের PBX ক্লাউডে আছে); ইনকামিং কলে নম্বর কী আকারে আসে। এরপর — একযোগে কতটি কল, 999-এ আউটগোয়িং এবং কলার আইডি নিশ্চিত করার পদ্ধতি। সম্পূর্ণ তালিকা — “প্রোভাইডারকে কী জিজ্ঞাসা করবেন”-এ।
প্রোভাইডার বদলালে নম্বর থাকবে?#
শহরের — না: মালয়েশিয়ায় ফিক্সড নম্বর টেলিকম অপারেটরদের মধ্যে স্থানান্তরিত হয় না, পোর্টেবিলিটি শুধু মোবাইলে আছে। তাই টেলিকম অপারেটরের লাইন থেকে ট্রাঙ্কে যাওয়ার পরিকল্পনা করুন সমান্তরাল কাজসহ: পুরোনো নম্বর রাখুন এবং নতুন নম্বরে কল ফরওয়ার্ড করুন, যতক্ষণ সাইনবোর্ড, ভিজিটিং কার্ড এবং ডিরেক্টরির এন্ট্রি বদলানো হয়।
সূত্র#
সব লিঙ্ক 10.09.2026-এ যাচাই করা হয়েছে।
নিয়ন্ত্রক ও নম্বরায়ন
- MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
- MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, কলার আইডি নম্বরের প্রয়োজনীয়তা (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
- MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
- MCMC — NFP, NSP, ASP ও CASP লাইসেন্স শ্রেণি: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
- MCMC — Applications Service Providers-এর রেজিস্টার: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
- ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা কমিশনার — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/
প্রোভাইডার
- SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
- CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
- Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
- AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
- REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
- BeONE (Hitch On): https://beone.my/
- ORENCloud — সাধারণ TM লাইন থেকে Multi-Line SIP-এ স্থানান্তর: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
- unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
- Maxis Business — Voice SIP পরিষেবার শর্তাবলি: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
- Maxis Business — Voice SIP সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
- CelcomDigi Business — কর্পোরেট পরিষেবা: https://business.celcomdigi.com/corporate
আন্তর্জাতিক নম্বর ও সামঞ্জস্য
- Yeastar — মালয়েশিয়ার সার্টিফায়েড SIP প্রোভাইডার: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
- 3CX — মালয়েশিয়ার সার্টিফায়েড SIP প্রোভাইডার: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
- Twilio — মালয়েশিয়ার নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
- Telnyx — মালয়েশিয়ার নম্বর: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
- DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia
সম্পর্কিত বিভাগ#
- প্রোভাইডারের নম্বর PBX-এ সংযোগ — সাধারণ ধাপ, ট্রাঙ্ক মোড, নেটওয়ার্ক, সংযোগ পরীক্ষা।
- SIP ফোন সেটআপ — ডেস্কটপ ফোন ও DECT এক্সটেনশনে কীভাবে সংযোগ করবেন।