Βοσνία και Ερζεγοβίνη: πάροχοι SIP και σύνδεση αριθμού με PBX

Αυτή η σελίδα είναι συνέχεια των γενικών οδηγιών για τη σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX: εκεί περιγράφεται ό,τι είναι ίδιο για κάθε πάροχο τηλεπικοινωνιών — δύο λειτουργίες trunk, τι να ρωτήσετε τον πάροχο, τι να εισαγάγετε στη φόρμα, απαιτήσεις δικτύου και έλεγχος σύνδεσης. Εδώ — οι ιδιαιτερότητες της Βοσνίας: από ποιον αγοράζεται στη χώρα αριθμός με SIP trunk και ποια από τα στοιχεία που σας δίνονται να εισαγάγετε στο Τηλεφωνία → «Πάροχοι τηλεπικοινωνιών» → «Προσθήκη παρόχου».

Τα δεδομένα συλλέχθηκαν στις 9 Σεπτεμβρίου 2026 από τους ιστότοπους των παρόχων τηλεπικοινωνιών, τα έγγραφα της ρυθμιστικής αρχής RAK και τους ισχύοντες κανόνες· οι σύνδεσμοι βρίσκονται στην ενότητα «Πηγές».

Συνοπτικά#

• Αριθμό με SIP trunk στη Βοσνία και Ερζεγοβίνη μπορείτε να αγοράσετε, και η επιχείρηση δεν χρειάζεται άδειες γι' αυτό. Την αριθμοδότηση τη χορηγεί η ρυθμιστική αρχή RAK, αλλά όχι σε εσάς — στον πάροχο τηλεπικοινωνιών: εσείς είστε απλώς συνδρομητής του, αγοράζοντας αριθμό και φωνητικά κανάλια.
• Το κύριο δίλημμα της χώρας είναι πού φτάνει φυσικά το trunk. Στους τοπικούς παρόχους τηλεπικοινωνιών αυτό βρίσκεται εξ ορισμού μέσα στο δικό τους δίκτυο πρόσβασης, στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης: η BH Telecom γράφει ρητά ότι είναι υπεύθυνη για την υπηρεσία «έως το σημείο εξόδου από το ιδιωτικό δίκτυο της BH Telecom». Το PBX μας βρίσκεται στο Cloud, γι' αυτό η πρώτη ερώτηση στον υπεύθυνο είναι «παρέχετε το trunk μέσω δημόσιου διαδικτύου στη δική μας εξωτερική στατική IP;» Η απάντηση «μόνο μέσω του δρομολογητή μας» κλείνει το θέμα.
• Αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει επιλεγεί ακόμη, ο τοπικός υποψήφιος νούμερο ένα είναι η SoftNET: περιφερειακός πάροχος τηλεπικοινωνιών με δικό του SBC, λειτουργία εξουσιοδότησης βάσει IP και γραφεία στο Σαράγεβο και τη Μπάνια Λούκα. Ο πιο προβλέψιμος ως προς το κόστος είναι η HT Eronet: ο μοναδικός πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας με δημόσιο τιμοκατάλογο trunk (28,08 KM/μήνα για 2 κανάλια). Η χαμηλότερη δημόσια τιμή είναι της *supernova (23,40 KM/μήνα).
• Γρήγορη διαδρομή χωρίς βοσνιακή νομική οντότητα — Zadarma: γεωγραφικός αριθμός 033 Σαράγεβο και 0800, λειτουργία εγγραφής, δύο γραμμές ανά αριθμό.
• Το κύριο τεχνικό εμπόδιο — κανείς δεν δημοσιεύει τις παραμέτρους. Κανένας βοσνιακός πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν αναρτά SIP host, θύρα, μεταφορά, λειτουργία εξουσιοδότησης και codecs: όλα έρχονται με email ή στους τεχνικούς όρους της σύμβασης. Υπολογίστε το αυτό στις προθεσμίες και ζητήστε φύλλο ρυθμίσεων πριν από την πληρωμή.
• Δεύτερο εμπόδιο — η ταύτιση των καταλήξεων των αριθμών. Το PBX αναγνωρίζει τη γραμμή από τα τελευταία επτά ψηφία, και σε έναν βοσνιακό γεωγραφικό αριθμό στην κατάληξη μπαίνει μόνο το δεύτερο ψηφίο του κωδικού ζώνης: 033 123456 (Σαράγεβο) και 053 123456 (Ντόμποϊ) είναι δυσδιάκριτα για το PBX.
• Έγγραφα. Στον τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών η σύμβαση συνάπτεται με νομικό πρόσωπο (απόσπασμα μητρώου, JIB/ID-broj) ή με φυσικό πρόσωπο με ταυτότητα· στους διεθνείς παρόχους — αντίγραφο του πιστοποιητικού σύστασης της εταιρείας και επιβεβαίωση της τρέχουσας διεύθυνσης.

Αριθμοί στη χώρα#

• Ο κωδικός χώρας είναι +387, το εθνικό πρόθεμα — 0, το διεθνές — 00. Το μήκος του εθνικού αριθμού είναι από 6 έως 9 ψηφία.
• Γεωγραφικοί αριθμοί: ο κωδικός ζώνης (NDC) — δύο ψηφία από τις ομάδες 3x, 4x, 5x, το τμήμα συνδρομητή — 6 ψηφία, σύνολο 8. Ζώνες: 30 Καντόνι Κεντρικής Βοσνίας, 31 Ποσάβσκι, 32 Ζένιτσα-Ντόμποϊ, 33 Σαράγεβο, 34 Καντόνι 10, 35 Τούζλα, 36 Μόσταρ (Ερζεγοβίνη-Νερέτβα), 37 Μπίχατς (Ούνα-Σάνα), 38 Γκόραζντε, 39 Δυτική Ερζεγοβίνη, 49 Διαμέρισμα Μπρτσκο, 50 Μρκονίτς Γκραντ, 51 Μπάνια Λούκα, 52 Πρίγιεντορ, 53 Ντόμποϊ, 54 Σάματς, 55 Μπιέλινα, 56 Ζβόρνικ, 57 Ανατολικό Σαράγεβο, 58 Φότσα, 59 Τρέμπινε.
• Κινητοί: σειρές 61, 62, 63, 65, 66 — οκτώ ψηφία· 60, 64, 67 — εννέα.
• Μη γεωγραφικοί: 70 — νομαδικοί συνδρομητές (η λεγόμενη «σειρά VoIP»: αριθμός που δεν είναι συνδεδεμένος με ζώνη), 71–79 — εφεδρικοί για προσωπικούς αριθμούς, 800 — δωρεάν κλήση, 8010 — κάρτας, 819 — καθολικός αριθμός πρόσβασης, 83 — e-commerce, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — premium.
• Κλήση. Εντός της χώρας — 0 + κωδικός ζώνης + αριθμός (033 XXXXXX)· από το εξωτερικό — +387 33 XXXXXX· προς τα έξω — 00 και κωδικός χώρας.
• Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης: 112 (ενιαίος ευρωπαϊκός), 122 αστυνομία, 123 πυροσβεστική, 124 ασθενοφόρο, 116xxx — ευρωπαϊκές εναρμονισμένες γραμμές (116111 — παιδική).

Στην καρτέλα «Γραμμές» ο αριθμός μπορεί να εισαχθεί σε οποιαδήποτε μορφή — με +387, με αρχικό μηδέν ή χωρίς κωδικό: το PBX συγκρίνει τα τελευταία επτά ψηφία, και σε έναν οκταψήφιο βοσνιακό αριθμό αυτά ταυτίζονται και στις τρεις γραφές. ⚠️ Η άλλη όψη: σε αυτά τα επτά ψηφία μπαίνει μόνο το δεύτερο ψηφίο του κωδικού ζώνης, γι' αυτό οι αριθμοί των ζωνών 33 και 53, 36 και 56, 37 και 57, 39, 49 και 59 μπορούν να δώσουν το ίδιο κλειδί. Αν η επιχείρηση έχει αριθμούς από διαφορετικά καντόνια — ελέγξτε τις καταλήξεις χειροκίνητα, «Δημιουργία αριθμού και δρομολόγησης».

⚠️ Οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης είναι συντομότεροι από τέσσερα ψηφία. Ο γενικός κανόνας εξερχόμενων «όλα τα υπόλοιπα — μέσω αυτής της γραμμής» δεν τους πιάνει: για τα 112, 122, 123 και 124 δημιουργήστε στην καρτέλα «Εξερχόμενες» ξεχωριστούς κανόνες με ρητό πρότυπο.

Ποιος εκδίδει αριθμό με SIP trunk#

Οι πρώτες πέντε γραμμές είναι εκείνοι που έχουν κάρτα με τον πίνακα «Τι να εισαγάγετε στο admin» παρακάτω. Οι δύο incumbents αναλύονται ξεχωριστά: μαζί τους το σχήμα δεν σκοντάφτει στις ρυθμίσεις, αλλά στον τρόπο παράδοσης του καναλιού.

SoftNET#

Ιδιωτικός περιφερειακός πάροχος τηλεπικοινωνιών με δικό του IP δίκτυο, ιδρύθηκε το 1996 στη Σλοβενία· γραφεία σε Κροατία, Σερβία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Μακεδονία, Βουλγαρία και Ρουμανία. Διευθύνσεις στη Βοσνία — Fra Anđela Zvizdovića 1, Σαράγεβο και Aleja Svetog Save 7a, Μπάνια Λούκα, τηλέφωνο +387 33 551 360. Στο χαρτοφυλάκιο τρία προϊόντα: SIP trunking, IP Centrex (σημειωμένο «Uskoro!») και On site IP-PBX· χρειάζεστε το πρώτο. Είναι ο μόνος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας για το trunk του οποίου αναγράφεται δημόσια ότι παρέχεται μέσω εξουσιοδότησης IP στο SBC του: η οδηγία του συνεργάτη 3CX Creomate ορίζει ρητά «να δηλώσετε τη διεύθυνση IP του διακομιστή SBC της SoftNET» και «να ορίσετε την παράμετρο IP-based», ενώ για το σερβικό σκέλος του ίδιου παρόχου τηλεπικοινωνιών αναφέρονται εκεί η λευκή λίστα διευθύνσεων, DTMF RFC 2833 και η μορφή αριθμών E.164.

Τι να εισαγάγετε στο admin

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να παραγγείλετε SIP trunking σε νομικό πρόσωπο → να δώσετε στον πάροχο τηλεπικοινωνιών τη «Στατική IP» από την καρτέλα «Διακομιστής» για τη λευκή λίστα του SBC του → να συμφωνήσετε τον αριθμό ταυτόχρονων καναλιών → να ζητήσετε να δρομολογηθούν οι αγορασμένοι αριθμοί στο trunk και να σας πουν τη μορφή DID → να επιβεβαιώσετε τα codecs: το PBX μιλάει G.711 a-law, G.711 u-law και G.722, ενώ G.729 δεν καταλαβαίνει.

Παγίδες ⚠️ Η οδηγία του συνεργάτη είναι γραμμένη για το σερβικό σκέλος του παρόχου τηλεπικοινωνιών — για τη Βοσνία επιβεβαιώστε τις ίδιες παραμέτρους γραπτώς με το γραφείο της Βοσνίας, πριν από την πληρωμή. Η ίδια η SoftNET δεν δημοσιεύει ούτε host ούτε θύρα ούτε codecs ούτε αριθμό καναλιών και σύνθεση των βοσνιακών αριθμών. Η λειτουργία μέσω IP σημαίνει ότι η διεύθυνση του PBX πρέπει να είναι σταθερή: το trunk λειτουργεί μόνο σε αποκλειστικό διακομιστή με «Στατική IP». Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών πουλάει και δικό του PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), γι' αυτό ο διαχειριστής θα προτείνει εξ ορισμού αυτό — ζητήστε συγκεκριμένα το trunk. Πηγή: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών των κροατικών καντονιών (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Το προϊόν Business Trunking απευθύνεται σε όσους «koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)»: ενοικίαση φωνητικών καναλιών για τη σύνδεση του PBX του πελάτη με το δημόσιο δίκτυο μέσω IP-διεπαφής (πρωτόκολλο SIP)· στην περιγραφή αναφέρεται ρητά ότι κατά τη σύνδεση του ιδιωτικού τηλεφωνικού κέντρου μέσω IP δεν παρέχεται τερματικός εξοπλισμός προς ενοικίαση. Είναι ο μόνος πάροχος τηλεπικοινωνιών της χώρας με δημοσιευμένο τιμοκατάλογο trunk:

• σύνδεση: 2 κανάλια — 81,90 KM με ΦΠΑ, με σύμβαση 24 μηνών — 1,17 KM· ενεργοποίηση κάθε επιπλέον καναλιού — 11,70 KM·
• πάγιο: 28,08 KM/μήνα για 2 κανάλια, περιλαμβάνει 100 λεπτά προς το ιδιόκτητο σταθερό δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών για όλους τους αριθμούς του trunk· επιπλέον κανάλια — 14,04 KM/μήνα (έως το δέκατο), 11,70 KM (από το 11ο) και 9,36 KM (από το 31ο)·
• αριθμοί: μπλοκ έως 10 — 11,70 KM/μήνα, έως 50 — 29,25 KM, έως 100 — 58,50 KM· δέσμευση αριθμού — 0,18 KM.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: παραγγείλτε Business Trunking με την απαιτούμενη χωρητικότητα (αριθμός καναλιών = μέγιστος αριθμός ταυτόχρονων συνομιλιών) → επιλέξτε μπλοκ αριθμών → ζητήστε φύλλο ρυθμίσεων SIP και άδεια για τη στατική μας IP → δηλώστε ρητά ότι το PBX βρίσκεται στο Cloud και όχι στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης, και ρωτήστε αν το trunk διέρχεται από το δημόσιο διαδίκτυο.

Παγίδες ⚠️ Η χωρητικότητα πωλείται σε τεμάχια: τα βασικά 2 κανάλια είναι δύο ταυτόχρονες συνομιλίες, για μια επιχείρηση με αίθουσα και παράδοση αυτό μπορεί να μην επαρκεί, υπολογίστε το φόρτο εκ των προτέρων. Η τιμή σύνδεσης 1,17 KM ισχύει μόνο με δέσμευση 24 μηνών. Η υπηρεσία περιορίζεται στην περιοχή παρουσίας της HT Eronet — κυρίως στα κροατικά καντόνια και το Μόσταρ. Τη λειτουργία εξουσιοδότησης, τους κωδικοποιητές και τη μορφή DID ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν τα δημοσιεύει: όλα προέρχονται από τη σύμβαση. Πηγή: HT Eronet — Business Trunking και τιμοκατάλογος, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Πάροχος καλωδιακών υπηρεσιών του ομίλου United Group, δεύτερος σε μέγεθος στην αγορά σταθερής τηλεφωνίας. Το προϊόν ονομάζεται ακριβώς «SIP trunk» και απευθύνεται σε κατόχους ιδιόκτητου IP-PBX: «Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera». Δηλώνονται 3 IP-γραμμές με δυνατότητα αύξησης έως 10 και 100 λεπτά προς σταθερά δίκτυα της Βοσνίας και Ερζεγοβίνης και άλλων 70 χωρών· οι αριθμοί 0800 πωλούνται ξεχωριστά. Στη σελίδα του προϊόντος δεν υπάρχουν τιμές.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: παραγγείλτε SIP trunk με τον απαιτούμενο αριθμό γραμμών → ζητήστε φύλλο ρυθμίσεων → επιβεβαιώστε ότι το trunk είναι προσβάσιμο από εξωτερική IP και όχι μόνο από το δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών → δρομολογήστε τους αγορασμένους αριθμούς στο trunk και διευκρινίστε τη μορφή DID → συμφωνήστε τους κωδικοποιητές G.711/G.722.

Παγίδες ⚠️ Η «γραμμή» στην Telemach είναι ταυτόχρονα ταυτόχρονη συνομιλία και αριθμός: οι αρχικές τρεις γραμμές για μια επιχείρηση με παράδοση και πολλαπλά Καταστήματα είναι λίγες, και το ανώτατο όριο επέκτασης είναι δέκα. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν δημοσιεύει τις παραμέτρους. Τα καλά νέα: ο ενσωματωτής Axa-tel από το Μόσταρ δηλώνει εκατό trunk που έχουν πραγματικά τεθεί σε λειτουργία σε IP-PBX τρίτων σε όλους τους μεγάλους παρόχους τηλεπικοινωνιών της χώρας, συμπεριλαμβανομένης της Telemach — άρα η διεπαφή SIP λειτουργεί και το φύλλο ρυθμίσεων υπάρχει, απλώς πρέπει να το ζητήσετε. Πηγή: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Πάροχος τηλεπικοινωνιών του United Group, που δημιουργήθηκε την 1η Σεπτεμβρίου 2022 από τη συγχώνευση των Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) και Telrad Net (Бијељина)· έχει την ισχυρότερη παρουσία στη Република Српска. Στην επαγγελματική τηλεφωνία — τα πλάνα Super TEL start BIZ (12,00 KM/μήνα) και Super TEL BIZ (15,00 KM/μήνα με 60 λεπτά προς όλα τα σταθερά δίκτυα της χώρας), Super BIZ IP Trunk για 23,40 KM/μήνα — η χαμηλότερη δημόσια τιμή trunk στη Βοσνία και Ερζεγοβίνη, καθώς και «Business Trunking» (ενοικίαση φωνητικών καναλιών για το PBX του πελάτη), εικονικό PBX στην υποδομή της Blicnet, αριθμούς 0800 και μεταφορά αριθμού.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να παραγγείλετε «Super BIZ IP Trunk» → να μάθετε πόσα ταυτόχρονα κανάλια και αριθμοί περιλαμβάνονται στο πλάνο (στην περιγραφή δεν αναφέρεται) → να ζητήσετε τις παραμέτρους SIP και τη δρομολόγηση των αριθμών προς το trunk → να επιβεβαιώσετε την παράδοση του trunk σε εξωτερική στατική IP.

Παγίδες ⚠️ Η χαμηλή τιμή στον τιμοκατάλογο δεν λέει τίποτα για τη χωρητικότητα: τι ακριβώς περιλαμβάνεται στα 23,40 KM σε κανάλια και αριθμούς δεν προκύπτει από τη δημόσια περιγραφή — ρωτήστε πριν από την υπογραφή. Το εικονικό PBX του παρόχου τηλεπικοινωνιών περιγράφεται ρητά ως υπηρεσία «με χρήση πόρων της υποδομής Blicnet», δηλαδή εξ ορισμού όλα χτίζονται γύρω από τη δική τους πρόσβαση — το ερώτημα για το δημόσιο διαδίκτυο να το θέσετε οπωσδήποτε. Οι παλιές διευθύνσεις blic.net οδηγούν πλέον στο supernovabih.ba: σύνδεσμοι και οδηγίες τριών ετών έχουν ακυρωθεί. Πηγή: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Εναλλακτικός πάροχος τηλεπικοινωνιών του Σαράγεβο (United Group) με δικό του δίκτυο οπτικών ινών, mobile πάροχο LoGO! NET και data center. Η υπηρεσία trunk αναφέρεται ρητά στη σελίδα Direct Routing για Microsoft Teams: «στην προκειμένη περίπτωση πρόκειται για υπηρεσία SIP trunk, την οποία μπορεί να σας παράσχει η Logosoft». Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει δικά του blocks αριθμών, να νοικιάσει νέα ή να μεταφέρει δωρεάν τους σταθερούς αριθμούς του στο δίκτυο της Logosoft. Ξεχωριστά πολύτιμο είναι το σχήμα «δύο πάροχοι τηλεπικοινωνιών παράλληλα»: οι εισερχόμενες παραμένουν στους παλιούς αριθμούς του προηγούμενου παρόχου, ενώ οι εξερχόμενες περνούν από την αρίθμηση της Logosoft — έτοιμο σενάριο σταδιακής μετάβασης της επιχείρησης στη νέα τηλεφωνία.

Τι να εισαγάγετε στο διαχειριστικό περιβάλλον

Τι να ρυθμίσετε στον πάροχο: να παραγγείλετε SIP trunk και block αριθμών (ή μεταφορά των δικών σας) → να δώσετε τη «Στατική IP» από την καρτέλα «Διακομιστής», αν έχει επιλεγεί λειτουργία μέσω IP → να ρωτήσετε τη μορφή DID και τα επιτρεπόμενα codecs → σε σταδιακή μετάβαση να συμφωνήσετε ξεχωριστά το σχήμα «εισερχόμενες στον παλιό πάροχο, εξερχόμενες μέσω Logosoft».

Παγίδες ⚠️ Για το Microsoft Teams ο πάροχος τηλεπικοινωνιών τερματίζει το trunk σε πιστοποιημένο SBC — το δικό μας PBX δεν χρειάζεται τέτοιο SBC, και αυτό αξίζει να το συζητήσετε, ώστε ο υπεύθυνος να μην πουλήσει περιττό εξοπλισμό. Το εικονικό PBX της Logosoft είναι διαθέσιμο μόνο σε πελάτες με δικό της δίκτυο οπτικών ινών· αν ο περιορισμός αυτός ισχύει και για το trunk, δεν αναφέρεται δημόσια — ρωτήστε. Ο ιστότοπος του παρόχου τηλεπικοινωνιών επιστρέφει 404 σε μέρος των απευθείας διευθύνσεων ενοτήτων: πλοηγηθείτε μέσω των συνδέσμων από την αρχική σελίδα. Πηγή: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom και m:tel — γιατί είναι πιο δύσκολα μαζί τους#

Οι δύο μεγαλύτεροι πάροχοι τηλεπικοινωνιών της χώρας πωλούν τηλεφωνία σε επιχειρήσεις, αλλά η σύνδεση του αριθμού τους σε PBX στο Cloud είναι πιο δύσκολη από ό,τι στους παραπάνω — και καλύτερα να το διαπιστώσετε πριν από την πληρωμή.

• BH Telecom, «Business Trunking». Η περιγραφή είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεται: «ενοικίαση συγκεκριμένου αριθμού καναλιών/γραμμών», που επιτρέπει «τη σύνδεση ιδιωτικών IP-PBX στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο»· προϋπόθεση είναι ένα δικό σας κέντρο με λειτουργικότητα IP και κάλυψη από το δίκτυο του παρόχου τηλεπικοινωνιών. Όμως στους ίδιους όρους ο πάροχος τηλεπικοινωνιών περιορίζει την ευθύνη «στο σημείο εξόδου από το ιδιωτικό δίκτυο της BH Telecom και εισόδου στο δίκτυο υπό τη διαχείριση του χρήστη»: από προεπιλογή το trunk τερματίζει στα όρια της δικής του πρόσβασης στον χώρο της επιχείρησης, όχι στο ανοιχτό διαδίκτυο. Το PBX μας βρίσκεται στο Cloud και δεν θα φτάσει σε ένα τέτοιο trunk. Οι παράμετροι δεν δημοσιεύονται, η πώληση γίνεται μόνο μέσω διαχειριστών για μεγάλους πελάτες. Παράλληλα πωλείται το IP Centrex — το εικονικό PBX του ίδιου του παρόχου τηλεπικοινωνιών, δηλαδή αντικατάσταση του PBX μας, όχι κανάλι προς αυτό.
• m:tel (Telekom Srpske). Δεν υπάρχει δημόσιο προϊόν «SIP trunk για το PBX σας»: στον κλάδο επιχειρήσεων της σταθερής τηλεφωνίας υπάρχουν IP Centrex, υπηρεσίες IN (δωρεάν κλήση, premium αριθμοί, ενιαίος αριθμός πρόσβασης, τηλεψηφοφορία) και ενοικίαση voice gateway SIP RGW με 8 ή 16 θύρες (23,40 και 35,10 KM/μήνα). Η λέξη «trunk» δεν υπάρχει καθόλου στον ισχύοντα τιμοκατάλογο από την 1η Σεπτεμβρίου 2026. Η ενεργοποίηση του IP Centrex κοστίζει 11,70 KM με σύμβαση 12 ή 24 μηνών ή 35,10 KM αορίστου χρόνου, συν «διασφάλιση τεχνικών δυνατοτήτων» 46,80 KM σε χαλκό και από 175,50 KM σε οπτική ίνα. Ωστόσο ο integrator Axa-tel δηλώνει εμπειρία υλοποίησης SIP trunk «σε όλους τους παρόχους τηλεπικοινωνιών της Βοσνίας και Ερζεγοβίνης», συμπεριλαμβανομένης της m:tel — άρα αξίζει να ζητήσετε trunk μεμονωμένα μέσω διαχειριστή, απλώς δεν υπάρχει στην προσφορά.

Τι να ρωτήσετε αν ο αριθμός είναι ήδη σε αυτούς. Ένα email: «παρέχετε SIP trunk σε εξωτερική στατική διεύθυνση IP μέσω του δημόσιου διαδικτύου;» Η απάντηση «όχι» κλείνει το θέμα· η απάντηση «ναι» — ζητήστε φύλλο ρυθμίσεων με τη δημόσια διεύθυνση του διακομιστή πριν από την υπογραφή της σύμβασης. Αν δεν υπάρχει απάντηση, μένουν δύο κινήσεις: να πάρετε δεύτερο αριθμό από πάροχο τηλεπικοινωνιών από τις παραπάνω κάρτες ή από διεθνή πάροχο και να δρομολογήσετε εκεί τις κλήσεις των επισκεπτών — ή να μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό.

Διεθνείς πάροχοι με αριθμούς Βοσνίας και Ερζεγοβίνης#

Για μια ξένη εταιρεία χωρίς βοσνιακό νομικό πρόσωπο αυτός είναι συνήθως ο μόνος δρόμος: ο τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών συνάπτει σύμβαση με τοπικό υποκείμενο. Οι παράμετροι του trunk σε αυτούς τους παρόχους είναι ίδιες σε όλες τις χώρες — οι κάρτες τους υπάρχουν ήδη στον κατάλογο κατά την προσθήκη παρόχου, η διεύθυνση του διακομιστή και η λειτουργία συμπληρώνονται αυτόματα.

• Zadarma — αστικοί αριθμοί 033 Σαράγεβο και 0800. Τιμές στις 09.09.2026: 033 — ενεργοποίηση 32 $, πάγιο 38,4 $/μήνα (με ετήσια πληρωμή — 32 $ και 32 $/μήνα)· 0800 — ενεργοποίηση δωρεάν, 30 $/μήνα (25 $ με ετήσια πληρωμή). Κάθε αριθμός συνοδεύεται από δύο γραμμές — δύο ταυτόχρονες συνομιλίες, οι επιπλέον με ξεχωριστή χρέωση. Έγγραφα: αντίγραφο πιστοποιητικού εγγραφής της εταιρείας και επιβεβαίωση τρέχουσας διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας όχι παλαιότερος από έξι μήνες). Ο αριθμός γίνεται αυτόματα ο εμφανιζόμενος αριθμός εξερχόμενων αυτού του λογαριασμού SIP. Λειτουργία — εγγραφή.
• DIDWW — για τη Βοσνία και Ερζεγοβίνη πουλά μόνο αριθμούς +387 70 (νομαδική σειρά). Υποστηρίζονται εισερχόμενες κλήσεις και διεθνές SIP trunking για εξερχόμενες· δεν υποστηρίζονται τοπικό SIP trunking, SMS, εισερχόμενο φαξ, φορητότητα αριθμού και κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Αστικός 033 εκεί δεν αγοράζεται.
• Telnyx — υπάρχει σελίδα χώρας, αριθμοί «από 35 $ τον μήνα»· ποια ακριβώς σειρά είναι — γεωγραφική ή 70 — δεν φαίνεται από τη δημόσια σελίδα, ελέγξτε με αναζήτηση αριθμού στον λογαριασμό του παρόχου.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak δεν ξεχωρίζουν τη Βοσνία και Ερζεγοβίνη στους δημοσιευμένους καταλόγους χωρών· η απουσία από τον κατάλογο δεν σημαίνει απουσία αριθμών — ελέγξτε στον λογαριασμό.
• ⚠️ Γιατί οι offshore aggregators δεν έχουν σχεδόν καθόλου βοσνιακούς αστικούς αριθμούς. Ο κανόνας RAK 68/2013 απαιτεί η υπηρεσία με βοσνιακή αρίθμηση να παρέχεται, μεταξύ άλλων, μέσω εξοπλισμού μεταγωγής και δρομολόγησης που βρίσκεται στην επικράτεια της Βοσνίας και Ερζεγοβίνης. Η απαίτηση απευθύνεται στον πάροχο τηλεπικοινωνιών με άδεια και αρίθμηση, όχι σε εσάς ως συνδρομητή, αλλά εξαιτίας της οι διεθνείς πάροχοι παίρνουν στη χώρα κυρίως τη νομαδική σειρά +387 70. Για μια επιχείρηση με αίθουσα και ζωντανούς επισκέπτες είναι πιο αξιόπιστος ο αριθμός τοπικού παρόχου τηλεπικοινωνιών.

Μεταφορά αριθμού#

• Η μεταφορά είναι δικαίωμα του συνδρομητή, η διαδικασία ορίζεται από τον Κανόνα RAK 62/2012 περί φορητότητας τηλεφωνικών αριθμών. Η αίτηση υποβάλλεται στον πάροχο τηλεπικοινωνιών που παραλαμβάνει, και η αίτησή του προς τον πάροχο τηλεπικοινωνιών που παραδίδει θεωρείται ταυτόχρονα αίτημα του συνδρομητή για καταγγελία της προηγούμενης σύμβασης — δεν χρειάζεται ξεχωριστή καταγγελία.
• Η χρέωση για τον συνδρομητή — έως 20,00 KM· μοιράζεται μεταξύ των παρόχων τηλεπικοινωνιών, και ο παραλαμβάνων δικαιούται να μην τη χρεώσει καθόλου. Η Logosoft, για παράδειγμα, μεταφέρει σταθερούς αριθμούς στο δίκτυό της δωρεάν, μεταφορά υπάρχει και στη *supernova.
• Μεταξύ σταθερού και κινητού δικτύου οι αριθμοί δεν μεταφέρονται — αυτό είναι ρητός κανόνας του κανονισμού.
• Σε περίπτωση άρνησης ή καθυστέρησης ο πάροχος τηλεπικοινωνιών που παραδίδει υποχρεούται να εξηγήσει γραπτώς τους λόγους εντός τριών εργάσιμων ημερών· μετά από καταγγελία η RAK μπορεί να τον υποχρεώσει να εκτελέσει τη μεταφορά εντός δέκα εργάσιμων ημερών. Νόμιμοι λόγοι άρνησης — τυπικές ελλείψεις της αίτησης και ανεξόφλητο χρέος για αυτόν τον αριθμό.
• ⚠️ Ο γεωγραφικός αριθμός είναι δεσμευμένος στη ζώνη του: «μετακόμιση από 033 στην Μπάνια Λούκα» με μεταφορά δεν γίνεται — όταν η επιχείρηση μετακομίσει σε άλλο καντόνι, ο αριθμός αλλάζει.
• ⚠️ Ο αριθμός +387 70 που αγοράστηκε από διεθνή aggregator δεν μεταφέρεται καθόλου — στη DIDWW η φορητότητα για αυτή τη σειρά επισημαίνεται ρητά ως μη υποστηριζόμενη. Αν υπάρχει πιθανότητα σε ένα χρόνο να θελήσετε να πάρετε τον αριθμό σε τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών, πάρτε τον απευθείας από τοπικό.

Κανόνες και έγγραφα#

Αν δεν λειτουργεί#

1. Το trunk του παρόχου τηλεπικοινωνιών δεν σηκώνεται καθόλου, η διεύθυνση μοιάζει με εσωτερική. Σημαίνει ότι το κανάλι παραδίδεται εντός του δικτύου του παρόχου τηλεπικοινωνιών, όχι στο διαδίκτυο: στη BH Telecom αυτό αναγράφεται στους όρους της υπηρεσίας, στους καλωδιακούς παρόχους υπονοείται. Με ρυθμίσεις από τη δική μας πλευρά αυτό δεν διορθώνεται — τι να κάνετε.
2. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν δίνει παραμέτρους. Στη Βοσνία και Ερζεγοβίνη αυτό είναι ο κανόνας: SIP host, θύρα, λειτουργία και codecs δεν δημοσιεύει κανείς. Ζητήστε φύλλο ρυθμίσεων με email κατά την παραγγελία ή προσλάβετε τοπικό integrator — η Axa-tel στο Μόσταρ δηλώνει εκατό trunk που έχουν τεθεί σε λειτουργία σε IP-PBX τρίτων σε όλους τους μεγάλους παρόχους τηλεπικοινωνιών της χώρας.
3. Οι κλήσεις δεν έρχονται με εξουσιοδότηση βάσει IP. Η διεύθυνση του PBX δεν μπήκε στη λίστα επιτρεπόμενων του SBC. Αντιγράψτε τη «Στατική IP» από την καρτέλα «Διακομιστής» και δώστε τη στον πάροχο τηλεπικοινωνιών· για τον έλεγχο της διαδρομής προς τον διακομιστή βοηθά το «Έλεγχος σύνδεσης».
4. Η κλήση συνδέεται, αλλά υπάρχει σιγή. Τους codecs οι βοσνιακοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν τους δημοσιεύουν, ενώ στην περιοχή δίπλα στο G.711 ζει κανονικά το G.729, το οποίο το PBX μας δεν καταλαβαίνει. Ζητήστε να συμφωνηθεί ρητά το G.711 a-law. Ούτε η απαίτηση «μόνο TLS» θα ταιριάξει — «Δίκτυο και συμβατότητα».
5. Δύο αριθμοί καταλήγουν στην ίδια γραμμή. Στα τελευταία επτά ψηφία ενός οκταψήφιου αριθμού χωρά μόνο το δεύτερο ψηφίο του κωδικού ζώνης: τα 033 και 053, 036 και 056 δεν διακρίνονται. Διαχωρίστε τέτοιες γραμμές χειροκίνητα.
6. Οι εξερχόμενες απορρίπτονται ή φεύγουν με άλλο αριθμό. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών επιτρέπει μόνο τους αριθμούς της σύμβασής σας: στο πεδίο «Εμφάνιση ως» βάλτε τον δικό σας αριθμό ή αφήστε το κενό — θα φύγει ο αριθμός της γραμμής, «Εξερχόμενες κλήσεις».
7. Κατειλημμένο στη δεύτερη κλήση. Τα κανάλια στη χώρα πωλούνται με το τεμάχιο: στη HT Eronet το βασικό trunk είναι 2 κανάλια, στη Telemach 3 γραμμές, στη Zadarma με τον αριθμό δίνονται 2 γραμμές. Υπολογίστε τις ταυτόχρονες συνομιλίες και αγοράστε επιπλέον κανάλια εκ των προτέρων.

Οι γενικές αιτίες, ανεξάρτητες από τη χώρα, είναι στο «Αν οι κλήσεις δεν περνούν»· εκεί επίσης για το SIP trace στο μενού του καλωδίου. Η λίστα ερωτήσεων προς τον πάροχο τηλεπικοινωνιών — «Τι να ρωτήσετε τον πάροχο».

Συχνές ερωτήσεις#

Από ποιον να πάρετε αριθμό, αν δεν έχετε συνδέσει ακόμη τίποτα;#

Τρεις λογικές επιλογές. SoftNET — ο μόνος τοπικός πάροχος τηλεπικοινωνιών με δημόσια περιγραφόμενη εξουσιοδότηση βάσει IP: σύμβαση για νομικό πρόσωπο, γραφεία στο Σαράγεβο και στη Μπάνια Λούκα. HT Eronet — σαφής τιμή (28,08 KM/μήνα για 2 κανάλια) και ανοιχτός τιμοκατάλογος, αν η επιχείρηση βρίσκεται στη ζώνη του δικτύου του. Zadarma — διεθνής πάροχος: αριθμός 033 σε ώρες, από έγγραφα χρειάζονται καταχώριση εταιρείας και επιβεβαίωση διεύθυνσης. Και οι καλωδιακοί πάροχοι (Telemach, *supernova, Logosoft) διαθέτουν trunk, και είναι λογικό να τον πάρετε αν η επιχείρηση είναι ήδη συνδεδεμένη στο δίκτυό τους.

Πώς να καταλάβετε πριν από την πληρωμή ότι το trunk του παρόχου τηλεπικοινωνιών θα φτάσει στο PBX μας;#

Κάντε μία ερώτηση γραπτώς: «παρέχετε SIP trunk σε εξωτερική στατική διεύθυνση IP μέσω δημόσιου διαδικτύου;» Το PBX μας βρίσκεται στο Cloud, όχι στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης, και ένα trunk που παραδίδεται μέσω του καναλιού πρόσβασης του παρόχου τηλεπικοινωνιών δεν θα φτάσει σε αυτό. Την απάντηση «ναι» ενισχύστε με αίτημα να σας στείλουν φύλλο ρυθμίσεων με τη δημόσια διεύθυνση του διακομιστή — από αυτό φαίνεται αμέσως αν πρόκειται για δρομολογήσιμη διεύθυνση.

Χρειάζεται βοσνιακή εταιρεία για να πάρετε αριθμό;#

Για τον τοπικό πάροχο τηλεπικοινωνιών — πρακτικά ναι: η σύμβαση συνάπτεται με νομικό πρόσωπο (απόσπασμα από το μητρώο, JIB/ID-broj) ή με φυσικό πρόσωπο με ταυτότητα. Για ξένη εταιρεία χωρίς τοπική καταχώριση είναι ευκολότερο να πάρει αριθμό +387 από διεθνή πάροχο — εκεί από έγγραφα ζητούν αντίγραφο του πιστοποιητικού καταχώρισης και επιβεβαίωση της τρέχουσας διεύθυνσης.

Γιατί οι διεθνείς πάροχοι δεν έχουν βοσνιακούς αστικούς αριθμούς;#

Ο κανόνας RAK 68/2013 απαιτεί η υπηρεσία με βοσνιακή αρίθμηση να παρέχεται μέσω εξοπλισμού μεταγωγής και δρομολόγησης στο έδαφος της χώρας. Η απαίτηση απευθύνεται στον πάροχο τηλεπικοινωνιών, όχι σε εσάς, αλλά εξαιτίας της οι υπεράκτιοι συγκεντρωτές παίρνουν για τη Βοσνία κυρίως τη νομαδική σειρά +387 70: η DIDWW, για παράδειγμα, πουλάει μόνο αυτήν. Τον αστικό 033 τον έχει η Zadarma.

Πόσα κανάλια να παραγγείλετε;#

Το κανάλι είναι μία ταυτόχρονη συνομιλία, και στη Βοσνία και Ερζεγοβίνη πωλείται ξεχωριστά από τους αριθμούς: στην HT Eronet το βασικό trunk είναι 2 κανάλια (το επιπλέον 14,04 KM/μήνα), στην Telemach 3 γραμμές με επέκταση έως 10, στη Zadarma μαζί με τον αριθμό δίνονται 2 γραμμές. Σε ένα εστιατόριο συνήθως αρκούν 2–4: το ένα κανάλι είναι κατειλημμένο από πελάτη, το δεύτερο από διανομέα ή προμηθευτή.

Θα λειτουργήσει κλήση στο 112 μέσω του trunk που αγοράσατε;#

Ρωτήστε τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ξεχωριστά γι' αυτό. Η δωρεάν πρόσβαση στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης είναι υποχρέωση του παρόχου υπηρεσίας σύμφωνα με τους κανόνες RAK, αλλά αν τα 112, 122, 123 και 124 θα περάσουν μέσω του συνδρομητικού SIP trunk στο PBX μας, οι βοσνιακοί πάροχοι τηλεπικοινωνιών δεν το υπόσχονται δημόσια, ενώ στη DIDWW για τη χώρα οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης επισημαίνονται ως μη διαθέσιμες. Μη βασίζετε τα σενάρια έκτακτης ανάγκης της επιχείρησης στην τηλεφωνία του PBX.

Πηγές#

Όλοι οι σύνδεσμοι ελέγχθηκαν στις 09.09.2026.

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών και πάροχοι υπηρεσιών

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (συνεργάτης 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, λειτουργία βάσει IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking και τιμοκατάλογος: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (εφαρμόζονται από 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — εικονικοί αριθμοί Βοσνίας και Ερζεγοβίνης: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Ρυθμιστική αρχή και κανόνες

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, νομαδικός συνδρομητής (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — είδη τηλεπικοινωνιακών αδειών: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (κείμενο): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Οι τιμές των παρόχων τηλεπικοινωνιών αναφέρονται με ΦΠΑ με ισχύ από 09.09.2026 και αλλάζουν — επαληθεύστε τις με τον τιμοκατάλογο στον ιστότοπο πριν από την παραγγελία.

Σχετικές ενότητες#

• Σύνδεση αριθμού παρόχου με PBX — γενικά βήματα, λειτουργίες trunk, δίκτυο, έλεγχος σύνδεσης.
• Ρύθμιση SIP-τηλεφώνων — πώς να συνδέσετε επιτραπέζια τηλέφωνα και DECT σε εσωτερικούς αριθμούς.