اعزام (Expo)
اعزام سومین صفحه عملیاتی در کنار آشپزخانه (KDS) و صندوق (POS) است: محل کار فردی در بخش تحویل که سفارش‌های آماده را به پیک‌ها تحویل می‌دهد. پنل مدیریت → «تحویل (Expo)» را باز کنید — نام این گزینه در منو دقیقاً همین است.
این صفحه یک مشکل مشخص را حل می‌کند: روی قفسه ۶ بسته است و دم در ۳ پیک — کدام پیک کدام بسته را می‌برد؟
صف تحویل#
صفحه سفارش‌های دریافت/تحویل را در وضعیت «آماده»/«در انتظار تحویل» نشان می‌دهد — یعنی پس از آشپزخانه، اما پیش از تحویل به پیک. سفارش‌های تحویل خودتان هم که پیک از قبل به آن‌ها تخصیص یافته (دستی یا خودکار) اما بسته هنوز روی قفسه است، همین‌جا می‌مانند: تخصیص پیک به معنای رفتن سفارش نیست — کارت تنها زمانی از بخش تحویل خارج می‌شود که تحویل را همین‌جا ثبت کنید یا پیک در دستگاه خود «برداشتم» را بزند. هر کارت سفارش شامل این موارد است:
- نشان کانال — Glovo / Wolt / Yandex Eats / وب‌سایت خودتان / پیک خودتان، که به‌طور خودکار از منبع سفارش تعیین می‌شود؛
- نام و شماره تلفن پیک، اگر از قبل تخصیص یافته باشد؛
- ETA (زمان تقریبی رسیدن پیک) به‌صورت شمارش معکوس، «پیک تأخیر دارد» یا هایلایت سبز «پیک همین حالا اینجاست»؛
- زمان سپری‌شده از لحظه آماده شدن سفارش — تا ببینید کدام سفارش در حال سرد شدن است: پس از آستانه‌های شما کارت زرد می‌شود و سپس سرخ (پیک رسیده بر آستانه‌ها اولویت دارد)؛
- خلاصه ترکیب سفارش در یک خط (موارد نخست و «و N مورد دیگر») و نام مهمان؛
- برای دریافت — کد تحویل: همان کدی که مهمان روی صفحه رهگیری خود نشان می‌دهد و کارکنان پیش از تحویل بسته آن را چشمی تطبیق می‌دهند.
کارت‌ها بر اساس زمان رسیدن پیک مرتب می‌شوند (نزدیک‌ترین در بالا) و اگر ETA نامشخص باشد، بر اساس ترتیب ورود (FIFO).
چرخ‌دنده «نمای صفحه» صفحه را با بخش تحویل شما هماهنگ می‌کند: عرض کارت‌ها، تراکم، اینکه کدام فیلدها نمایش داده شوند (کانال، تلفن پیک، ترکیب، مهمان، سن سفارش)، آستانه‌های «زرد/سرخ» بر حسب دقیقه و صدا. اگر چند شعبه دارید، فیلتر شعبه روی دستگاه ذخیره می‌شود.
تحویل سفارش به پیک#
وقتی پیک سفارش را می‌برد، اپراتور اعزام با یک فشار تحویل را ثبت می‌کند:
- برای تحویل خودتان — سفارش به وضعیت «در مسیر» می‌رود (همان گذاری که در بخش تحویل خودتان هم هست) و نشان «پیک برداشت» را می‌گیرد: همین نشان کارت را از بخش تحویل برمی‌دارد. اگر پیک‌های شعبه در بخش «کارکنان» ثبت شده باشند و پیک هنوز به سفارش تخصیص نیافته باشد، صفحه نخست می‌پرسد بسته به کدام پیک تحویل شده است (گزینه «پیک بیرونی» هم هست)؛ اگر پیک از قبل تخصیص یافته باشد، پرسشی نیست و صفحه فقط تحویل را ثبت می‌کند و نام پیک را در تأییدیه می‌آورد. سفارش را می‌توان با دکمه «↪ تخصیص مجدد» در بخش تحویل خودتان به پیک دیگری سپرد؛
- برای تجمیع‌کننده‌ها (Glovo/Wolt/Yandex Eats) و دریافت — کارت به‌عنوان تحویل‌شده علامت می‌خورد و از صف خارج می‌شود، اما وضعیت سفارش خراب نمی‌شود: برداشت واقعی را خود پلتفرم یا مهمان تأیید می‌کند. کارت بی‌درنگ ناپدید می‌شود و اگر ثبت انجام نشود، برمی‌گردد.
به‌روزرسانی‌ها در زمان واقعی از طریق WebSocket می‌رسند، با نظرسنجی دوره‌ای پشتیبان برای قطع اتصال — درست مثل صفحه آشپزخانه.
اگر به شعبه یک سرویس پیک بیرونی متصل باشد، روی کارت سفارش تحویل خودتان دکمه «فراخوانی پیک» هست — می‌توانید پیک را مستقیم از بخش تحویل فرا بخوانید، بدون رفتن به بخش دیگر. اگر سرویس متصل نباشد، دکمه اصلاً نیست؛ سفارش‌های تجمیع‌کننده‌ها و دریافت هم آن را ندارند. بیشتر بدانید — تحویل خودتان.
چاپ مانیفست و برچسب‌های بسته#
از صفحه تحویل دو سند چاپ می‌شود — هر دو از طریق Cenaly Hardware Bridge:
- مانیفست بسته — کاغذی داخل بسته با ترکیب سفارش: شماره سفارش، کانال، نام مهمان، موارد با تعداد، افزودنی‌ها در خطوط جداگانه («بدون پیاز»، «شیر بدون لاکتوز») و یادداشت مهمان، به‌همراه جمع «موارد: N». پیک و مهمان با آن کامل بودن سفارش را تطبیق می‌دهند و اختلاف با تجمیع‌کننده بر سر «یک مورد کم است» با این مدرک چاپی بسته می‌شود. مانیفست برای یک سفارش یا یک‌جا برای کل صف چاپ می‌شود؛
- برچسب‌های بسته ۶۰×۴۰ — صفحه می‌پرسد سفارش در چند بسته جا داده شده است (تا ۲۰) و برچسب «بسته ۱ از ۳»، «۲ از ۳»… را چاپ می‌کند تا بسته‌ها بین پیک‌ها قاطی نشوند. فشار دوباره با همان پاسخ، برچسب اضافی چاپ نمی‌کند.
برچسب‌ها به چاپگری با نقش «برچسب‌زن» می‌روند و اگر چنین چاپگری نباشد، به چاپگر معمولی رسید. اگر بریج نباشد، مانیفست با مرورگر چاپ می‌شود. جزئیات چاپ، صف کارها و صفحات کد — چاپ در آشپزخانه و سالن.
حالت تمام‌صفحه#
مانند KDS، صفحه اعزام برای نمایشگری که همیشه روشن کنار بخش تحویل است طراحی شده:
- حالت تمام‌صفحه و جلوگیری از خواب رفتن صفحه؛
- صدای هشدار در لحظه‌ای که پیک رسیده است (نه وقتی سفارش تازه در صف ایستاده — در بخش تحویل دقیقاً فرد دم در مهم است)؛
- حالت «زنگ پیوسته»: صدا هر چند ثانیه تکرار می‌شود تا به پیک رسیده رسیدگی شود. صدا و حالت روی هر دستگاه جداگانه تنظیم می‌شوند.
برای راه‌اندازی چه لازم است#
- تبلت یا نمایشگر با مرورگر — صفحه تحویل کنار قفسه سفارش‌های آماده باز می‌شود.
- سفارش‌های دریافت و تحویل — اعزام دقیقاً همین‌ها را نشان می‌دهد.
- تیکت‌های آماده ایستگاه‌ها — جمع شدن سفارش از آماده بودن موارد روی صفحه آشپزخانه حاصل می‌شود.
- بریج و چاپگر — برای برچسب‌های بسته و مانیفست شیفت (چاپ).
- اتصال امن (HTTPS) — کد تحویل با رمزنگاری مرورگر محاسبه می‌شود و روی
httpمعمولی اصلاً نمایش داده نمی‌شود.
محدودیت‌ها#
- سفارش‌های سالن در صف اکسپو قرار نمی‌گیرند. آن‌ها با دکمهٔ «تحویل به مشتری» در جزئیات سفارش، تحویل‌شده علامت می‌خورند — حالت سالن («تحویل به گارسون بر اساس میز») در خود صفحهٔ تحویل برنامه‌ریزی شده، اما هنوز ساخته نشده است.
- فقط سفارش‌های در وضعیت تحویل نمایش داده می‌شوند (به‌همراه تحویل خودِ مجموعه با پیک تعیین‌شده، تا زمانی که بسته تحویل گرفته نشده) و بدون علامت تحویل — وضعیت‌های پیشین در «سفارش‌ها» و در آشپزخانه هستند.
- فهرست کانال‌های واسط ثابت است (Glovo، Wolt، Yandex Eats)؛ «پیک خودِ مجموعه» از روی وجود نام پیک مشخص می‌شود.
- صفحه ابری است — بدون اینترنت کار نمی‌کند (اگر اینترنت قطع شد).
رفع اشکال#
سفارش در صف نیست. یا در سالن است (dine-in)، یا هنوز به وضعیت تحویل نرسیده، یا پیش‌تر تحویل‌شده علامت خورده است.
چیپ کد تحویل دیده نمی‌شود. صفحه از طریق اتصال ناامن باز شده است — آن را با https باز کنید.
استیکر بسته چاپ نمی‌شود. بریج و چاپگر برچسب انتخاب‌شده را بررسی کنید؛ در حال حاضر برچسب‌ها به‌صورت رستری روی چاپگر رسید چاپ می‌شوند.
پیک بستهٔ اشتباهی را برده است. کد تحویل و تأیید انتقال دقیقاً برای همین هستند — آن‌ها را در رویهٔ کاری شیفت بگنجانید.
بخش‌های مرتبط#
- آشپزخانه (KDS) — صفحهٔ آشپزخانه، جایی که سفارش از آن به صف اکسپو می‌رسد
- صندوق (POS) — ثبت سفارش و پرداخت
- تحویل خودِ مجموعه — صفحهٔ پیک تحویل خودِ مجموعه
- چاپ در آشپزخانه و سالن — مانیفست، استیکرها و صف چاپ
پرسش‌های پرتکرار#
اگر مجموعه فقط پیک‌های خودش را داشته باشد، اکسپو لازم است؟#
این صفحه در هر حالتی که تحویل یا دریافت وجود دارد مفید است — هم پیک‌های خودِ مجموعه و هم پیک‌های واسط‌ها را یکسان در یک صفحه نشان می‌دهد، که در کانال تحویل ترکیبی راحت است.
سفارش در محل (dine-in) در اکسپو نمایش داده می‌شود؟#
نه، صفحه فقط سفارش‌های دریافت و تحویل را جمع می‌کند — سفارش‌های سالن از طریق صندوق و آشپزخانه و بدون انتقال به پیک پردازش می‌شوند.
صفحه ETA پیک واسط را از کجا می‌داند؟#
ETA و اطلاعات پیک از داده‌های سفارش می‌آیند که از طریق وب‌هوک‌های واسط یا از داده‌های تحویل خودِ مجموعه به‌روزرسانی می‌شوند — اکسپو فقط آن‌ها را نمایش می‌دهد.