طرح سالن
طرح سالن — نقشهٔ بصری مجموعه در پنل مدیریت: سالن‌ها، میزها، دیوارها و مناطق. به میزها QR کدها و گارسون‌ها متصل می‌شوند، مهمان‌ها میز رزرو می‌کنند و سفارش‌ها و رزروها مستقیماً روی نقشه نمایش داده می‌شوند.
باز کردن: پنل مدیریت → طرح سالن.
تنظیمات این بخش زیر چرخ‌دنده در نوار بالای پنجره جمع شده‌اند: «ودیعه‌های رزرو» (فهرست رزروها را باز می‌کند و قواعد ودیعه را نشان می‌دهد)، «ویجت رزرو»، «کارکنان» و «کدهای مشتریان».
ویرایشگر نقشه#
- سالن‌ها را بسازید — سالن اصلی، تراس، VIP. هر سالن اندازهٔ خودش را دارد (عرض/عمق).
- عناصر را از پالت اضافه کنید:
- میزها — گرد، مربع، بلند؛ هرکدام با برچسب، تعداد صندلی، شکل و چرخش؛
- فضا — دیوارها، درها، پنجره‌ها، پله‌ها، آسانسورها؛
- مناطق — بار، آشپزخانه، سرویس بهداشتی، ورودی، گیاهان، نوشته‌ها؛
- برای هتل‌ها — اتاق‌ها و تخت‌ها (room service).
- یک عنصر را انتخاب کنید تا ویژگی‌هایش را تغییر دهید، تکثیر کنید یا حذف کنید.
با فشردن دکمهٔ پالت، آن دکمه «مسلح» می‌شود: عنصر به نشانگر می‌چسبد و با ضربه روی نقشه در نقطهٔ دلخواه قرار می‌گیرد. اندازهٔ سالن و عناصر بر حسب متر نمایش داده می‌شود (خانه‌ها با خط کوچک کنارش)، و خود سالن را می‌توان با یک پیش‌تنظیم آماده تعیین کرد — «کافه ۸×۶ متر»، «سالن ۱۶×۱۰ متر» یا اندازهٔ دلخواه.
عناصر با ماوس جابه‌جا می‌شوند، اندازه و چرخششان تغییر می‌کند؛ لغو/تکرار عملیات، بزرگ‌نمایی و ذخیرهٔ خودکار وجود دارد — نقشه خودش ذخیره می‌شود. بوم مثل یک ویرایشگر گرافیکی مدیریت می‌شود: پس‌زمینه، دکمهٔ میانی ماوس یا فاصله با کشیدن، نقشه را جابه‌جا می‌کنند، Ctrl + چرخ ماوس و نیشگون روی صفحهٔ لمسی به نقطهٔ زیر نشانگر نزدیک می‌کنند، و دکمهٔ «کل سالن» کنار بزرگ‌نمایی مقیاس را طوری تنظیم می‌کند که سالن کامل در پنجره جا شود. ویرایشگر اجازه نمی‌دهد یک میز روی میز دیگر بیفتد: عنصر به آخرین جای درست برمی‌گردد. همچنین اجازه نمی‌دهد میز یا تخت روی دیوار قرار بگیرد — در هر مجموعه‌ای، نه فقط هتل: تا وقتی تخت داخل اتاق است، دیوارهای اتاق آن را مثل دیوارهای سالن نگه می‌دارند، و عنصری که دیوار از آن عبور کند یا نصفش از اتاق بیرون بزند، قرمز برجسته می‌شود و هنگام رها کردن به عقب برمی‌گردد. چسبیده به دیوار ایستادن مجاز است — همین چیدمان معمول است؛ تخت بیرون از اتاق‌ها (خوابگاه مشترک، طبقه‌ای بدون اتاق‌های ترسیم‌شده) هم مجاز است. ویژگی‌های عنصر انتخاب‌شده در بلوک‌های تاشو دسته‌بندی شده‌اند — اندازه و شکل، عکس‌ها، مکان، رزروها. می‌توان به عنصر عکس پیوست کرد (مثلاً ظاهر میز یا اتاق). بلوک رزروها به نوع مکان بستگی دارد: برای میز رزرو ساعتی است (۶۰–۲۴۰ دقیقه)، و برای اتاق و تخت هتل «رزروهای اتاق» با رزرو یک‌شبه، حداقل یک شب (به هتل مراجعه کنید).
روی گوشی و تبلت، ویرایشگر بین حالت‌های «نمایش» و «ویرایش» جابه‌جا می‌شود: نشانگرها برای انگشت بزرگ‌تر شده‌اند و ویژگی‌ها در کشوی پایینی با زبانه‌ها باز می‌شوند.
نمی‌خواهید از صفر بکشید — از طرح دست‌نویس عکس بگیرید: هوش مصنوعی آن را تشخیص می‌دهد و سالن‌ها و میزها را برایتان می‌سازد. پیش از آنکه نقشه در ویرایشگر قرار بگیرد، صفحهٔ بررسی باز می‌شود: اشیای اضافی با ضربه خط می‌خورند و مقیاس واقعی نقشه بر حسب متر تأیید می‌شود.
نقشه برای هر شعبه ذخیره می‌شود؛ هر شعبه طرح خودش را دارد.
اتصال QR کدها به میزها#
هر میز به یک QR کد از بخش QR کدها متصل می‌شود. میزی را روی نقشه انتخاب کنید — در بلوک «QR کد» سه راه وجود دارد:
- «ساخت QR و اتصال» — کوتاه‌ترین راه: کد خودش ساخته می‌شود، با نام خودکار بر اساس برچسب شیء («میز ۵»، «اتاق ۱۰۱»)، و بلافاصله به میز متصل می‌شود.
- «اسکن QR» — اگر کد قبلاً چاپ شده و روی میز است: دوربین را بگیرید. اسکن دوباره روی میز دیگر اتصال را منتقل می‌کند — هنگام جابه‌جایی به کار می‌آید.
- «انتخاب از فهرست» — اتصال یکی از کدهای ساخته‌شدهٔ شعبه (با جست‌وجو بر اساس نام).
تمام — سفارش‌های این QR کد روی این میز نمایش داده می‌شوند. کد متصل‌شده را می‌توان دید، پیوندش را کپی کرد یا با دکمهٔ «دانلود QR (SVG)» ذخیره کرد.
در نوار بالای ویرایشگر دیده می‌شود چند مکان کد دارند («QR: ۱۲ از ۲۰»)؛ کلیک روی شمارنده میزهای بدون کد را برجسته می‌کند. پس از اتصال، مکان بعدی بدون کد خودش انتخاب می‌شود — راحت می‌توان کدها را پشت‌سرهم توزیع کرد، بدون بازگشت به فهرست. دکمه‌های «ساخت QR برای همهٔ بدون کد» و «چاپ QR به‌صورت برگه» برای هر نوع مجموعه‌ای کار می‌کنند، نه فقط هتل‌ها.
پس از اتصال: مهمان QR را اسکن می‌کند → سفارش می‌دهد → سفارش روی طرح سالن کنار میز مربوطه، در صندوق و در آشپزخانه دیده می‌شود.
مانیتور سالن: چگونه نقشه را روی تلویزیون ورودی نمایش دهیم#
دکمهٔ 📺 «مانیتور سالن» در نوار بالای ویرایشگر، طرح تمام‌صفحهٔ سالن انتخاب‌شده را در زبانهٔ جدید باز می‌کند — برای تلویزیون ورودی، تبلت میزبان یا مانیتور دوم. نوار کناری و پنل‌ها آنجا نیست: صفحه فقط یک چیز را نشان می‌دهد — کل سالن یک‌جا.
روی میزها نشان‌های زنده هستند: مجموع سفارش‌های باز و زمان‌سنج از لحظهٔ نشستن. در هتل به‌جای آن نام مهمان، تعداد شب‌ها و ماندهٔ فاکتور مهمان نمایش داده می‌شود. با ضربه روی شیء، پنل جزئیات در سمت راست باز می‌شود؛ بستن آن با Esc است.
داده‌ها خودشان به‌روز می‌شوند: سفارش‌ها از طریق وب‌سوکت می‌آیند و هر ۳۰ ثانیه یک‌بار هم واکشی می‌شوند، اتاق‌ها و فاکتورهای مهمان هتل هر یک دقیقه. صفحه خاموش نمی‌شود (wake lock درخواست می‌شود)، مقیاس با دکمه‌های بزرگ‌نمایی و «جای‌دادن» تنظیم می‌شود، و تمام‌صفحه شدن با دکمهٔ جداگانه انجام می‌شود. مانیتور فقط برای نمایش کار می‌کند: از اینجا نمی‌توان سفارش یا وضعیت اتاق را تغییر داد.
حالت «گارسون‌ها»#
در حالت «گارسون‌ها» میزها به کارکنان مشخصی اختصاص می‌یابند: گارسون را انتخاب کنید و میزهایش را علامت بزنید. سفارش‌های این میزها به‌طور خودکار به گارسون متصل می‌شوند — این در کارت سفارش و در گزارش‌های پرسنلی دیده می‌شود. گارسون‌ها را در صفحهٔ کارکنان اضافه کنید. در هتل، اتاق‌ها و تخت‌ها به گارسون‌ها اختصاص نمی‌یابند — اتاق را گارسون سرویس نمی‌دهد (اختصاصی که از قبل مانده باشد، با ضربه روی اتاق برداشته می‌شود). در مجموعه‌های دیگر، «اتاق» روی نقشه یک مکان معمولی است، مثلاً اتاق جلسه، و می‌توان گارسون را به آن اختصاص داد.
رزرو میزها#
رزرو از دو سو کار می‌کند:
برای مهمان — در منوی QR و در وب‌سایت مجموعه، دکمه رزرو در دسترس است: مهمان تاریخ، ساعت، تعداد مهمان‌ها را انتخاب می‌کند و اطلاعات تماس می‌گذارد. پس از ارسال، وضعیت رزرو خود را می‌بیند.
برای مجموعه — رزروها از صفحه «نقشه سالن» با دکمه 📅 «رزروها» باز می‌شوند (روی همان دکمه، شمارنده درخواست‌های تأییدنشده قرار دارد): پنجره‌ای جداگانه با فهرست درخواست‌ها و اتصال به میزها. مدیر رزرو را تأیید یا رد می‌کند و می‌تواند رزرو را دستی ایجاد کند (مثلاً بر اساس تماس تلفنی).
همان‌جا، با دکمه «ودیعه» (با نماد کارت)، قواعد ودیعه برای رزرو تعیین می‌شود: از چه روزهای هفته، از چه ساعت‌هایی و از چند مهمان به بالا لازم است و به چه مبلغی. ودیعه پرداخت‌شده را می‌توان بخشید — مثلاً اگر مهمان از پیش درباره لغو اطلاع داده باشد. جزئیات — در مقاله رزرو میزها.
لیست انتظار و نقشه حرارتی — در پنل سالن#
این بخش ویرایشگر نقشه است: اینجا سالن‌ها و میزها ترسیم و کدهای QR متصل می‌شوند. کار با نقشه در طول شیفت در پنل سالن انجام می‌شود — که از صندوق باز می‌شود:
- لیست انتظار (صف مهمان‌هایی که میز به آن‌ها نرسیده، دعوت با تماس یا در Telegram، راهنمای «چه کسی را سر میز آزادشده بنشانیم»)؛
- نقشه حرارتی سالن — درآمد و میانگین صورت‌حساب به تفکیک میزها برای امروز؛
- زبانه «الان» با اشغال میزها، نزدیک‌ترین رزروها و فراخوان‌های گارسون.
در صفحه «نقشه سالن» این ابزارها وجود ندارد — اینجا دنبالشان نگردید.
برای راه‌اندازی چه لازم است#
- این بخش برای نوع مجموعه شما فعال است. برای رستوران، کافه، بار و هتل به‌طور پیش‌فرض فعال است؛ برای خرده‌فروشی، فست‌فود، غذاخوری، سالن زیبایی و نقطه تحویل — غیرفعال است و در فروشگاه برنامه‌ها فعال می‌شود.
- حداقل یک سالن و میزها روی نقشه — نقشه اینجا ترسیم می‌شود و پنل سالن و صندوق بر اساس آن کار می‌کنند.
- کدهای QR متصل به میزها — کدهای QR و دستگاه‌ها: همین اتصال است که به سفارش مهمان شماره میز می‌دهد.
- سیاست ودیعه — اگر رزرو با پیش‌پرداخت گرفته می‌شود (چرخ‌دنده در سرصفحه پنجره).
- ⚠️ دفترچه وزارت کشور (FZ 109) فقط برای شعبه‌هایی با کشور «روسیه» و فقط روی برند روسی ظاهر می‌شود.
محدودیت‌ها#
- این ویرایشگر نقشه است، نه صفحه کاری شیفت. لیست انتظار، نشاندن مهمان‌ها، فراخوان‌های گارسون و نقشه حرارتی در پنل سالن هستند — اینجا به‌عمد وجود ندارند.
- حداقل یک سالن باید باقی بماند — آخرین سالن را نمی‌توان حذف کرد.
- ویجت رزرو برای وب‌سایت خودتان — افزونه پولی است. تا زمانی که پرداخت نشده، دکمه «رزرو میز» به سایت دیگری نمی‌رود: ویجت پرداخت‌نشده در سرور از داده‌های سایت حذف می‌شود. کد نصب و کارت ویجت — در بخش «سایت من».
- مهمان میز و سالن را انتخاب نمی‌کند. ویجت و فرم در منو درخواست را می‌پذیرند — تاریخ، ساعت، تعداد مهمان‌ها و اطلاعات تماس؛ اینکه سر کدام میز بنشیند را مجموعه در پنجره «رزروها» تصمیم می‌گیرد.
- ویجت منتظر تأیید نمی‌ماند و صادقانه به مهمان می‌گوید «درخواست ارسال شد، مجموعه رزرو را تأیید می‌کند»: تصمیم با شماست.
- مهمان زمان را بر اساس زمان مجموعه انتخاب می‌کند — او «در محل» رزرو می‌کند، نه در منطقه زمانی خودش. صفحه‌های شما هم رزرو را با همان ساعت نشان می‌دهند: پنجره «رزروها»، نقشه سالن و پنل سالن صندوق همان ساعتی را می‌گویند که مهمان انتخاب کرده، حتی اگر تبلت یا رایانه در منطقه زمانی دیگری باشد. منطقه زمانی شعبه در «مجموعه‌ها» در زبانه «ساعت‌ها» تعیین می‌شود؛ تا وقتی انتخاب نشده، زمان بر اساس ساعت دستگاه محاسبه می‌شود.
رفع اشکال#
دکمه رزرو در سایت من نیست.
- رزرو برای شعبه غیرفعال است — همان کلیدی که دکمه رزرو را در ویترین نشان می‌دهد.
- افزونه «رزرو» پرداخت نشده — ویجت حتی با روشن بودن کلید هم به صفحه نمی‌رسد.
- تگ پیدا نشد — در بخش «سایت من» روی «بررسی نصب» بزنید؛ تگی که از طریق Google Tag Manager درج شده باشد را بررسی نمی‌بیند.
- تغییرات نرسیده‌اند — فایل‌های ویجت از طریق CDN با کش ۵ دقیقه توزیع می‌شوند: صبر کنید و صفحه را با پاک‌سازی کش به‌روزرسانی کنید.
- دکمه را دکمه چندکاره بلعیده است — اگر در فهرست آن گزینه «رزرو میز» باشد، دکمه اختصاصی ویجت به‌عمد خاموش می‌شود.
درخواست مهمان نرسیده است. رزروها در پنجره 📅 «رزروها» در همین صفحه هستند، نه در فهرست سفارش‌ها؛ روی دکمه — شمارنده تأییدنشده‌ها. جریان کلی ورودی‌ها (رزروها، نوبت‌ها، درخواست‌های پاپ‌آپ و تماس‌های بازگشتی) در بخش «درخواست‌ها» دیده می‌شود.
کد QR روی میز به جای دیگری می‌رود. آن را دوباره سر میز مورد نظر اسکن کنید — اتصال منتقل می‌شود؛ برای این کار نیازی به کندن و چسباندن دوباره کدها و حذف چیزی نیست.
میز روی نقشه دیده نمی‌شود. بررسی کنید که سالن درست انتخاب شده باشد: میزها به سالن مشخصی تعلق دارند و در سالن کناری وجود نخواهند داشت.
بخش‌های مرتبط#
- پنل سالن — لیست انتظار، نشاندن مهمان‌ها، فراخوان‌ها و نقشه حرارتی
- مانیتور سالن — نقشه تمام‌صفحه برای تلویزیون یا تبلت، با دکمه 📺 از همین بخش باز می‌شود
- رزرو میزها — رزروهای مهمان‌ها، وضعیت‌ها و ودیعه‌ها
- صندوق (POS) — انتخاب میز هنگام ثبت سفارش
- سفارش‌ها — سفارش‌های میزها
- منوی QR — آنچه مهمان پس از اسکن می‌بیند
- کارمندان و شیفت‌ها — نقش‌ها و گارسون‌ها
- سایت من — ویجت رزرو میز برای وب‌سایت خودتان
پرسش‌های پرتکرار#
چند سالن می‌توان ایجاد کرد؟#
بی‌شمار — سالن اصلی، تراس، سالن بانکت، طبقه دوم. حداقل یک سالن باید باقی بماند.
اگر میز را جابه‌جا کنند یا کد QR را دوباره بچسبانند چه می‌شود؟#
فقط QR را دوباره سر میز مورد نظر اسکن کنید — اتصال به‌طور خودکار منتقل می‌شود.
آیا نقشه سالن برای هتل مناسب است؟#
بله: به‌جای میزها، اتاق‌ها و تخت‌ها را اضافه کنید. کد QR در اتاق همان‌طور متصل می‌شود که QR روی میز، — و سیستم room service به دست می‌آید.
آیا مهمان می‌تواند بدون تماس تلفنی میز رزرو کند؟#
بله، مستقیم از منوی QR یا از سایت مجموعه. درخواست بی‌درنگ در پنل مدیریت ظاهر می‌شود و مهمان تأیید را می‌بیند.