Cenaly Phone ל-iPhone: תחילת העבודה
Cenaly Phone — הטלפון העבודה של העובד ב-iPhone. לכל עובד שמקבל שיחות יש מספר עבודה משלו — מספר פנימי קצר כמו 115. האפליקציה מחברת את ה-iPhone למספר הזה: שיחות למספר העבודה שלכם מגיעות ל-iPhone, ומהאייפון אפשר להתקשר לעמיתים לפי מספרים פנימיים וללקוחות — מהמספר של העסק, ולא מ-SIM האישי.
מה זה Cenaly Phone#
| מה | איך זה בנוי |
|---|---|
| של מי הטלפון | שלכם: אתם נכנסים עם החשבון שלכם ורואים את מספר העבודה שלכם |
| איך מתחבר | בלחיצה אחת על „חבר את הטלפון הזה”. אין צורך להזין כתובת שרת וסיסמאות — האפליקציה מקבלת אותן בעצמה ושומרת אותן באחסון המאובטח של ה-iPhone |
| טלפונים אחרים | לא מנותקים. שיחה למספר העבודה מצלצלת בכל המכשירים שלכם בבת אחת, ועונה מי שהרים ראשון |
| איך נראית שיחה | שיחה נכנסת מגיעה כשיחת iPhone רגילה — למסך הנעילה, עם אוזניות ו-Bluetooth. השיחה מתנהלת במסך האפליקציה |
| שפה | שפת הממשק — שפת ה-iPhone |
מה צריך כדי להתחיל#
| מה | לשם מה |
|---|---|
| iPhone עם iOS עדכני | האפליקציה מיועדת ל-iPhone; היא לא מיועדת ל-iPad |
| חשבון — דואר וסיסמה (כמו בחשבון האינטרנט) או קוד כניסה מהמנהל | כדי שהאפליקציה תדע מי אתם ואיפה אתם עובדים |
| מספר עבודה משלכם | את המספר מנפיק המנהל: „טלפוניה” → לשונית „עובדים וקבוצות” (ראו „טלפוניה: PBX משלכם”). בלי מספר אין מה לחבר |
| הרשאה לחבר טלפונים בעצמכם | המנהל מפעיל אותה בסימון „עובדים מחברים את הטלפונים שלהם בעצמם” ושם גם קובע כמה טלפונים אפשר לחבר לאדם אחד |
| אינטרנט | Wi-Fi או אינטרנט סלולרי. השיחה מתנהלת דרך האינטרנט, ולא דרך ספק תקשורת סלולרי |
איך מתקינים את האפליקציה#
Cenaly Phone ל-iPhone נמצא כעת בשלב בדיקות. כיצד לקבל את האפליקציה לצוות שלכם — בררו עם התמיכה — ראו „תמיכה”.
שלב 1. כניסה#
האפליקציה נפתחת במסך כניסה עם שתי אפשרויות למעלה: „דואר וסיסמה” ו-„קוד או QR”.
צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, מסך הכניסה.
דואר וסיסמה — אם יש לכם חשבון משלכם (מנהל או עובד עם שם משתמש משלו).
- הזינו דואר וסיסמה — אותם כמו בחשבון האינטרנט.
- לחצו על „כניסה”.
- אם מופעלת הגנה בקוד שני, האפליקציה תבקש „קוד בן 6 ספרות” — מאפליקציית קודים, מ-SMS או ממייל. הזינו אותו ולחצו על „אישור”.
צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, כניסה בדואר וסיסמה.
קוד או QR — לטלפון משותף של העסק או לעובד בלי שם משתמש משלו. את הקוד מנפיק המנהל.
- בחרו „קוד או QR”.
- לחצו על „אשר מצלמה” וכַונו את המצלמה לקוד ה-QR — או לחצו על „הזנת קוד ידנית”.
- אם לקוד הונפק PIN, הזינו אותו ולחצו על „כניסה”.
צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, כניסה בקוד QR.
צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, הזנת קוד ידנית.
| הודעה | מה משמעותה ומה לעשות |
|---|---|
| „דואר אלקטרוני או סיסמה שגויים.” | בדקו את פריסת המקלדת ואת האותיות הגדולות/קטנות; סיסמה משחזרים בחשבון האינטרנט — ראו „חשבון וכניסה” |
| „יותר מדי ניסיונות. המתינו מספר דקות.” | הגנה מפני ניחוש סיסמה — המתינו ונסו שוב |
| „לחשבון הזה נדרש שלב שקיים רק באינטרנט. היכנסו תחילה באינטרנט.” | היכנסו פעם אחת לחשבון האינטרנט (למשל, השלימו הגדרת קוד שני), ואז חזרו על הכניסה באפליקציה |
| „הקוד לא נמצא.” / „תוקף הקוד פג. בקשו קוד חדש.” | הקוד הוזן בטעות או שכבר אינו תקף — בקשו מהמנהל קוד חדש |
| „PIN שגוי.” | ה-PIN לקוד הוזן בטעות |
| „אין חיבור לשרת. בדקו את האינטרנט ונסו שוב.” | אין אינטרנט או שהשרת אינו זמין |
שלב 2. חיבור הטלפון הזה#
לאחר הכניסה האפליקציה מאתרת את מספר העבודה שלכם. אם אתם עובדים בכמה מקומות, בחרו תחילה ברשימה „היכן אתם מקבלים שיחות?“ את מקום העבודה הרצוי; אם יש מקום אחד, האפליקציה תבחר בו בעצמה.
ייפתח המסך „חיבור הטלפון הזה“: מקום העבודה, מספר השלוחה שלכם וההסבר „שיחות אל … יגיעו גם לכאן. שאר המכשירים שלכם ימשיכו לעבוד“.
צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, חיבור למספר העבודה.
הקישו על „חיבור הטלפון הזה“. תיפתח הלשונית „ראשי“; כעבור כמה שניות יופיע מתחת למספר שורה ירוקה „מוכן לשיחות“ — ה-iPhone מקבל שיחות.
צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, הלשונית „ראשי“ לאחר החיבור.
במקום כפתור החיבור עשויה להופיע הודעה:
| הודעה | מה המשמעות | מה לעשות |
|---|---|---|
| „מספר העבודה טרם הוקצה. פנו למנהל“ | במקום העבודה הזה לא מוקצה לכם מספר | בקשו מהמנהל להקצות לכם מספר בלשונית „עובדים וקבוצות“ |
| „טלפונים במקום העבודה הזה מחבר המנהל. בקשו ממנו קוד QR לכניסה.“ | המנהל לא אישר לעובדים לחבר טלפונים בעצמם | בקשו להפעיל את ההרשאה או להנפיק קוד כניסה |
| „הגעתם למגבלת המכשירים. נתקו טלפון שאינכם משתמשים בו עוד.“ | מחוברים כמה טלפונים שמותר | הקישו „ניתוק“ ליד הטלפון המיותר ברשימה — לאחר מכן ה-iPhone יתחבר בעצמו |
| „טרם הוקצה לכם מקום עבודה“ | לא הוספתם לאף מקום עבודה | פנו למנהל |
שלב 3. בדיקת קשר#
השורה הירוקה „מוכן לשיחות“ משמעה שה-iPhone מחובר. הקול נבדק בנפרד — בדקו אותו פעם אחת לאחר החיבור:
- ב„ראשי“ הקישו על „בדיקת קשר“ — ייפתח „עזרה בשיחות“.
- הקישו על „בדיקת שמע“. האפליקציה תבצע שיחת בדיקה קצרה: דברו — תשמעו את עצמכם בהשהיה קלה. כעבור 12 שניות השיחה תסתיים מעצמה.
- ענו על השאלה „שמעתם את עצמכם?“. „כן“ — השמע עובד לשני הכיוונים.
- הקישו על „בדיקת שיחה נכנסת“ — הטלפוניה תתקשר בעצמה ל-iPhone הזה. כך בודקים ששיחות נכנסות מגיעות אליכם.
בפירוט — במאמר „עזרה בשיחות ותקלות“.
בשיחה הראשונה האפליקציה תבקש גישה למיקרופון — הקישו על „אישור“, אחרת בן השיח לא ישמע אתכם.
מה נמצא היכן באפליקציה#
בתחתית ארבע לשוניות:
| לשונית | מה יש בה | מאמר |
|---|---|---|
| ראשי | מוכנות לשיחות, מקום העבודה, „לצאת“, „נא לא להפריע“, עמיתים מועדפים, „צריך לחזור אליו“ | ראשי |
| חיוג | חיוג מספר בספרות או לפי שם, השלמות מאישי קשר | חיוג, שיחה ויומן שיחות |
| שיחות | יומן השיחות שלכם, חזרה אליהם, הקלטות ופרטי השיחה | חיוג, שיחה ויומן שיחות |
| אנשי קשר | עמיתים עם סטטוס חי („בשיחה“, „פנוי“…), אנשי הקשר שלכם, אנשי קשר מה-iPhone, חדרים | עמיתים ואנשי קשר |
בראש כל לשונית, מימין — כפתור „תצוגה“: לבחור כמה להציג („פשוט“, „רגיל“, „הכול“). ב„ראשי“, משמאל — גלגל השיניים „הגדרות“: מספר העבודה שלי, הקבוצות שלי, עזרה בשיחות, אודות האפליקציה, יציאה. בפירוט — „תצוגה והגדרות“.
במהלך השיחה האפליקציה מציגה את מסך השיחה; אם תמזערו אותו, בראש כל מסך יישאר פס „חזרה לשיחה“. כיצד להעביר שיחה לעמית — במאמר „העברת השיחה“.
ניתוק ויציאה#
- ניתוק הטלפון הזה — „הגדרות“ → „מספר העבודה שלי“ → „ניתוק הטלפון הזה“. שיחות ל-iPhone יפסיקו להגיע, שאר המכשירים שלכם ימשיכו לעבוד; תישארו באפליקציה ותוכלו להתחבר שוב.
- יציאה — „הגדרות“ → „יציאה“. האפליקציה תשאל „לצאת ולנתק את הטלפון הזה?“: ביציאה ה-iPhone מנותק ממספר העבודה.
במהלך שיחה גם זה וגם זה אינם זמינים — האפליקציה תבקש קודם לסיים את השיחה.
מגבלות#
- iPhone בלבד: אין גרסה ל-iPad.
- בכל רגע ה-iPhone מקבל שיחות של מקום עבודה אחד. אם יש כמה מקומות, החליפו ב„ראשי“ — ראו „ראשי“.
- אין באפליקציה הגדרות ידניות (שרת, שם משתמש, קודקים) — הכול מגיע מהשרת. אם דרושה הגדרה ידנית — השתמשו בתוכנת סופטפון חלופית, ראו „סופטפונים“.
פתרון תקלות#
| סימפטום | מה לבדוק |
|---|---|
| לאחר הכניסה „טרם הוקצה לכם מקום עבודה“ | נכנסתם עם חשבון אחר או שלא הוספתם למקום עבודה — שאלו את המנהל |
| אין כפתור „חיבור הטלפון הזה“ | קראו את ההודעה על המסך — הטבלה בשלב 2 |
| במקום „מוכן לשיחות“ — שורה אדומה | בדקו את האינטרנט ומשכו את „ראשי“ למטה כדי לרענן. בפירוט — „עזרה בשיחות ותקלות“ |
| בן השיח לא שומע אתכם | אשרו את המיקרופון: „הגדרות“ ב-iPhone → „פרטיות ואבטחה“ → „מיקרופון“ → Cenaly Phone |
שאלות נפוצות#
האם הטלפון השולחני שלי יפסיק לצלצל?#
לא. כל מכשיר מחובר למספר העבודה בנפרד, ולכן שיחה מגיעה לכל המכשירים שלכם בבת אחת. מי שעונה ראשון — הוא זה שמנהל את השיחה.
האם צריך להזין כתובת שרת וסיסמה?#
לא. האפליקציה מקבלת את כל הנדרש מהשרת בלחיצה על „חבר את הטלפון הזה“ ושומרת אותו באחסון המאובטח של iPhone.
השיחה עוברת דרך ספק תקשורת סלולרי?#
לא, דרך האינטרנט והטלפוניה של העסק; הלקוחות רואים את מספר העסק, ולא את המספר האישי שלכם. היוצא מן הכלל — מספרי חירום (112 ואחרים): האפליקציה מעבירה אותם לטלפון iPhone הרגיל, והשיחה עוברת דרך הרשת הסלולרית.