Cenaly Phone: עמיתים ואנשי קשר

הלשונית „אנשי קשר“ — כל מי שאפשר להתקשר אליו מ-Cenaly Phone: עמיתים במקום העבודה עם סטטוס חי, אנשי הקשר שלכם ואנשי הקשר של iPhone.

מה יש בלשונית#

בחלק העליון — חיפוש „שם או מספר“ ומתג „עמיתים / שלי / טלפון“. הרשימה מתעדכנת כשמושכים אותה למטה.

בכל הרשימות כלל אחד: לחיצה על שם פותחת כרטיס, שפופרת ירוקה מימין — מחייגת מיד. אם לאיש קשר יש כמה מספרים, האפליקציה תשאל „איזה מספר לחייג?“.

עמיתים והסטטוסים שלהם#

„אנשי קשר“ → „עמיתים“ במהלך שיחה: פס „לשיחה“, „חדרים“, אזור „עמיתים“ — „אנה סמירנובה, 115 · אתם, פנוי“, „איוואן פטרוב, 116, בשיחה“ ו„מטבח, 117, בשיחה“ (מסומנים בפס), „קבלה, 111, לא מחובר“, אזור „שירות“ צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, עמיתים עם סטטוסים.

תחילה „מועדפים“, אחר כך „עמיתים“ (אתם ראשונים, עם הסימון „אתם“), ואחר כך מספרי „שירות“ — קבוצות שיחות, חדרים, עוזרים. הסדר לא משתנה כשהסטטוסים מתחלפים.

לכל עמית יש מספר פנימי וסטטוס. סטטוס הוא סמל ומילה, לא רק צבע:

סטטוס	מה זה אומר
📞 בשיחה	העמית מדבר כעת. השורה מסומנת בפס משמאל — מיד רואים מי תפוס
🔔 מתבצעת שיחה	מתקשרים לעמית כעת
↗ מחייג	העמית מתקשר בעצמו
✅ פנוי	מחובר ולא מדבר
⏸ יצא לרגע	לחץ „יצא לרגע“: שיחות קבוצה לא מגיעות אליו, ישירות — כן
🌙 נא לא להפריע	שיחות חדשות למספר שלו לא מתקבלות
לא מחובר	אף מכשיר של העמית לא מחובר כעת
❔ סטטוס לא ידוע	הנתונים על הסטטוס מיושנים

אם הסטטוסים לא התעדכנו זמן רב, מעל הרשימה יופיע „סטטוסי השיחות אינם זמינים כעת“ וזמן האישור האחרון — אין לסמוך על הסטטוסים באותו רגע. עם זאת, אפשר להתקשר.

במצבים „רגיל“ ו„הכול“ (כפתור „תצוגה“) מעל הרשימה יש מסנן „הכול / אנשים / שירות“, ובמצב „הכול“ — גם „בשיחה“.

כרטיס עמית ומועדפים#

לחצו על שם העמית — ייפתח כרטיס: שם, „מספר פנימי …“, סטטוס, כפתור „להתקשר“ ו**„להוסיף למועדפים“** / „להסיר מהמועדפים“.

כרטיס עמית: „איוואן פטרוב“, „מספר פנימי 116“, סטטוס, כפתורים „להתקשר“ ו„להוסיף למועדפים“ צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, כרטיס עמית.

עמיתים מועדפים מוצגים ראשונים ב„אנשי קשר“ וב„ראשי“. לשינוי הרשימה והסדר — „ראשי“ → „לבחור עמיתים“.

אנשי הקשר „שלי“#

„שלי“ — אנשי הקשר העבודה שלכם (ספק, שליח, לקוח קבוע), שנשמרים רק בטלפון הזה: הם לא נכנסים לטלפוניה ולעובדים אחרים.

לחצו „להוסיף איש קשר“.
הזינו „שם“, „מספר ראשי“ ואם צריך „מספר נוסף“.
לחצו „לשמור“.

איש קשר חדש: שדות „שם“ — „ספק ירקות“, „מספר ראשי“, „מספר נוסף“, כפתורים „ביטול“ ו„לשמור“ צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, איש קשר „שלי“ חדש.

רשימת „שלי“: „להוסיף איש קשר“, איש קשר „ספק ירקות“ עם מספר ושפופרת ירוקה צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, אנשי הקשר „שלי“.

בכרטיס איש הקשר — מספרים עם כפתור „להעתיק מספר“, „לערוך“ ו**„למחוק“**. אפשר למחוק גם בהחלקה על השורה. לאחר המחיקה מוצג למשך כמה שניות חיווי „איש הקשר נמחק“ עם כפתור „לבטל“ — איש הקשר יחזור למקומו.

שמות מ„שלי“ מוצגים ביומן השיחות, בהשלמות החיוג ובשיחה נכנסת.

אנשי קשר של iPhone#

„טלפון“ — ספר הכתובות של iPhone. האפליקציה שואלת תחילה: „להציג אנשי קשר מספר הכתובות של הטלפון הזה? הם נקראים רק בטלפון ולא נשלחים לשום מקום.“ — ורק לאחר „להציג אנשי קשר של הטלפון“ מבקשת גישה ל-iOS.

„אנשי קשר“ → „טלפון“: שאלה על גישה לספר הכתובות וכפתור „להציג אנשי קשר של הטלפון“ צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, אנשי קשר של iPhone — בהסכמה.

אם סירבתם — יופיע „הגישה לאנשי הקשר כבויה. אפשר להפעיל אותה בהגדרות המערכת“: „הגדרות“ של iPhone → „פרטיות ואבטחה“ → „אנשי קשר“ → Cenaly Phone.

חדרים#

„חדרים“ (בראש רשימת העמיתים) — חדרי ועידה קבועים של מקום העבודה. לחצו על הכפתור הירוק שליד החדר — תיכנסו אליו בשיחה.

מסך „חדרים“: חיפוש והערה „חדרים יוצר המנהל במשרד האינטרנטי“ צילום מסך: Cenaly Phone ל-iPhone, חדרים.

„בחדר נדרש קוד“ — לאחר החיבור לחצו „להעביר קוד“ במסך השיחה: האפליקציה תחייג את הקוד בעצמה.
„החדר כבוי“ — אי אפשר להיכנס, הכפתור אפור.
חדרים יוצר ומגדיר המנהל במשרד האינטרנטי; באפליקציה אפשר רק למצוא אותם ולהיכנס.

כרטיס המתקשר והשלמות#

כשמתקשר לקוח מוכר, במסך השיחה ובפרטי השיחה יש כרטיס מתקשר: שם, כמה פעמים התקשר, כמה פעמים צריך לחזור אליו, הקלטות והזמנות. הקישור „לפתוח במשרד האינטרנטי“ פותח את כרטיס הלקוח. אין גישה למאגר הלקוחות — „הפרטים מוסתרים: אין גישה ל-CRM“.

אם במקום העבודה פועל מאמן שיחות והתרתם השלמות בינה מלאכותית (ראו „השלמות בינה מלאכותית: מה מועבר“), במהלך השיחה מופיעות השלמות ממאגר הידע. סמנו השלמה „מועיל“ או „לא עזר“ — האפליקציה תשיב „תודה, ניקח בחשבון“. אם השיחה הגיעה מתור של מוקד, ב„עוד“ יש „לקחת לטיפול“ ו**„להחזיר לרשימה הכללית“**. כיצד להגדיר מאמן שיחות — „מאמן שיחות לנציג“.

פתרון תקלות#

סימפטום	מה לעשות
„עמיתים יופיעו לאחר חיבור מקום העבודה“	חברו את iPhone במסך „הראשי“
„אין עדיין עמיתים“	במקום העבודה אין יותר עובדים עם מספרים עסקיים
„סטטוסי השיחות אינם זמינים כעת“	משכו את הרשימה למטה; אם זה חוזר — בדקו את החיבור לאינטרנט
אין לשונית „טלפון“ עם רשימה	אשרו גישה לאנשי קשר (ראו לעיל)

שאלות נפוצות#

האם עמיתים רואים את אנשי הקשר שלי ב„שלי“?#

לא. הם נשמרים רק ב-iPhone הזה.

האם אנשי הקשר של iPhone נשלחים לשרת?#

לא. אנשי הקשר של iPhone נקראים רק במכשיר ואינם נשלחים לשום מקום.

Cenaly Phone: קולגות ואנשי קשר