משלוח (Expo)

משלוח (Expo) — המסך התפעולי השלישי לצד המטבח (KDS) והקופה (POS): עמדת העבודה של האדם בחלוקה, שמעביר הזמנות מוכנות לשליחים. יש לפתוח פאנל ניהול → „חלוקה (Expo)“ — כך בדיוק נקראת הפריט בתפריט.

המסך פותר בעיה מוגדרת: על המדף 6 חבילות, ליד הדלת 3 שליחים — מי לוקח איזו חבילה?

תור לחלוקה#

המסך מציג הזמנות איסוף/משלוח בסטטוס „מוכן“/„ממתין לחלוקה“ — כלומר אחרי המטבח, אך לפני מסירה לשליח. כאן נשארות גם הזמנות של משלוח עצמי, שלהן שליח כבר הוקצה (באופן ידני או אוטומטי), אך החבילה עדיין על המדף: הקצאת שליח אינה אומרת שההזמנה יצאה לדרך — הכרטיס יורד מהחלוקה רק כשהמסירה סומנה כאן או כשהשליח סימן „נאסף“ אצלו. כל כרטיס הזמנה מכיל:

• תג ערוץ — Glovo / Wolt / Yandex Eats / האתר שלכם / שליח עצמי, נקבע אוטומטית לפי מקור ההזמנה;
• שם וטלפון של השליח, אם כבר הוקצה;
• ETA (זמן הגעה משוער של השליח) בספירה לאחור, „השליח מאחר“ או הדגשה ירוקה „השליח כבר כאן“;
• הזמן שחלף מרגע שההזמנה מוכנה — כדי לראות איזו הזמנה כבר מתקררת: לאחר הספים שלכם הכרטיס מצהיב, ואחר כך מאדים (שליח שהגיע חשוב יותר מהספים);
• הרכב ההזמנה בקצרה בשורה אחת (הפריטים הראשונים ו„עוד N“) ושם האורח;
• עבור איסוף — קוד חלוקה: אותו קוד האורח מציג במסך המעקב שלו, והצוות משווה אותו בעיניים לפני מסירת החבילה.

הכרטיסים ממוינים לפי זמן הגעת השליח (הקרוב ביותר למעלה), ואם ה-ETA אינו ידוע — לפי סדר ההגעה (FIFO).

גלגל השיניים „תצוגת עמוד“ מתאים את המסך לחלוקה שלכם: רוחב הכרטיסים, צפיפות, אילו שדות להציג (ערוץ, טלפון שליח, הרכב, אורח, גיל ההזמנה), ספי „צהוב/אדום“ בדקות וצליל. אם יש כמה סניפים, סינון הסניף נשמר במכשיר.

מסירת הזמנה לשליח#

כשהשליח לוקח את ההזמנה, איש החלוקה מסמן את המסירה בלחיצה אחת:

• עבור משלוח עצמי — ההזמנה עוברת לסטטוס „בדרך“ (אותה מעבר כמו במשלוח עצמי) ומקבלת סימון „השליח אסף“: הוא זה שמסיר את הכרטיס מהחלוקה. אם השליחים של העסק מוגדרים ב„עובדים“, ולשליח עדיין לא הוקצה שליח, המסך ישאל תחילה לאיזה שליח נמסרה החבילה (יש גם פריט „שליח חיצוני“); אם השליח כבר הוקצה — אין שאלה, המסך פשוט מסמן את המסירה ומציין את שם השליח באישור. אפשר להעביר הזמנה לשליח אחר בכפתור „↪ הקצה מחדש“ במשלוח עצמי;
• עבור אגרגטורים (Glovo/Wolt/Yandex Eats) ואיסוף — הכרטיס מסומן כנמסר ומוסר מהתור, והסטטוס של ההזמנה לא נשבר: האיסוף בפועל מאושר על ידי הפלטפורמה עצמה או האורח. הכרטיס נעלם מיד, ואם הרשומה לא עברה — הוא חוזר חזרה.

העדכונים מגיעים בזמן אמת דרך WebSocket, עם סקירה חוזרת כגיבוי למקרה של ניתוק החיבור — בדיוק כמו במסך המטבח.

אם לסניף מחובר שירות שליחים חיצוני, על כרטיס ההזמנה של משלוח עצמי יש כפתור „הזמן שליח“ — אפשר להזמין שליח ישירות מהחלוקה, בלי לעבור למדור אחר. השירות לא מחובר — הכפתור פשוט לא קיים; גם להזמנות של אגרגטורים ואיסוף הוא לא קיים. פרטים נוספים — משלוח עצמי.

הדפסת מניפסט ומדבקות חבילה#

ממסך החלוקה מודפסים שני מסמכים — שניהם דרך Cenaly Hardware Bridge:

• מניפסט חבילה — פתק בתוך החבילה עם הרכב ההזמנה: מספר הזמנה, ערוץ, שם האורח, פריטים עם כמויות, מתאמים בשורות נפרדות („בלי בצל“, „חלב ללא לקטוז“) והערת האורח, ובנוסף סיכום „פריטים: N“. לפיו השליח והאורח משווים את השלמות, ומחלוקת עם אגרגטור „לא הוסיפו פריט“ נסגרת בראיה מודפסת. המניפסט מודפס להזמנה אחת או בבת אחת לכל התור;
• מדבקות חבילה 60×40 — המסך שואל לכמה חבילות ההזמנה מחולקת (עד 20), ומדפיס מדבקה „חבילה 1 מתוך 3“, „2 מתוך 3“… כדי שחבילות לא יתבלבלו בין שליחים. לחיצה חוזרת עם אותה תשובה לא תדפיס מדבקות מיותרות.

המדבקות נשלחות למדפסת עם התפקיד „מדבקות“, ואם אין כזו — למדפסת קבלות רגילה. אם אין גשר, המניפסט מודפס בדפדפן. פרטי הדפסה, תור משימות ועמודי קוד — הדפסה במטבח ובאולם.

מצב מסך מלא#

כמו KDS, מסך החלוקה מיועד לצג שדולק כל הזמן ליד החלוקה:

• מצב מסך מלא וחסימת כיבוי המסך;
• צליל ברגע שהשליח הגיע (ולא כשההזמנה פשוט נכנסה לתור — בחלוקה חשוב דווקא האדם ליד הדלת);
• מצב „צלצול מתמשך“: הצליל חוזר כל כמה שניות, עד שהשליח שהגיע מטופל. הצליל והמצב מוגדרים בכל מכשיר בנפרד.

מה צריך כדי להתחיל#

• טאבלט או צג עם דפדפן — מסך החלוקה נפתח ליד מדף ההזמנות המוכנות.
• הזמנות איסוף ומשלוח — ה-Expo מציג בדיוק אותן.
• כרטיסים מוכנים של תחנות — הרכבת ההזמנה נבנית ממוכנות הפריטים במסך המטבח.
• גשר ומדפסת — למדבקות על החבילה ולמניפסט של משמרת (הדפסה).
• חיבור מאובטח (HTTPS) — קוד החלוקה מחושב באמצעי הצפנה של הדפדפן, וב-http רגיל הוא פשוט לא מוצג.

מגבלות#

• הזמנות של שולחנות אינן נכנסות לתור הייצוא. הן מסומנות כנמסרו בלחיצה על „נמסר ללקוח“ בפרטי ההזמנה — מצב השולחנות („מסירה למלצר לפי שולחנות“) מתוכנן במסך המסירה עצמו, אך טרם מיושם.
• מוצגות רק הזמנות בסטטוסים של מסירה (בתוספת משלוח עצמאי עם שליח משויך, כל עוד החבילה לא נאספה) וללא סימון מסירה — סטטוסים מוקדמים יותר נמצאים ב„הזמנות“ ובמטבח.
• רשימת ערוצי האגרגטורים קבועה (Glovo, Wolt, Yandex Eats); „שליח עצמאי“ מזוהה לפי קיום שם שליח.
• המסך מבוסס ענן — ללא אינטרנט הוא לא עובד (אם האינטרנט נעלם).

פתרון תקלות#

ההזמנה לא בתור. היא או בשולחנות (dine-in), או שעדיין לא הגיעה לסטטוס מסירה, או שכבר סומנה כנמסרה.

צ׳יפ קוד המסירה לא מוצג. המסך פתוח בחיבור לא מאובטח — פתחו אותו ב-https.

מדבקת החבילה לא מודפסת. בדקו את הגשר ואת מדפסת המדבקות שנבחרה; כרגע המדבקות מודפסות כראסטר במדפסת הקבלות.

השליח לקח חבילה לא נכונה. לשם כך בדיוק נדרשים קוד המסירה ואישור המסירה — הפעילו אותם בשגרת המשמרת.

קטעים קשורים#

• מטבח (KDS) — מסך המטבח, שממנו ההזמנה נכנסת לתור הייצוא
• קופה (POS) — קליטת הזמנות ותשלום
• משלוח עצמאי — מסך השליח של המשלוח העצמאי של העסק
• הדפסה במטבח ובשולחנות — מניפסט, מדבקות ותור ההדפסה

שאלות נפוצות#

האם ייצוא נדרש אם לעסק יש רק שליחים עצמאיים?#

המסך שימושי בכל מקרה שבו יש משלוח או איסוף — הוא מציג באותו מסך גם שליחים עצמאיים וגם שליחים של אגרגטורים, מה שנוח בערוץ משלוח משולב.

האם הזמנה במקום (dine-in) מוצגת בייצוא?#

לא, המסך אוסף רק הזמנות לאיסוף ולמשלוח — הזמנות בשולחנות מטופלות דרך הקופה והמטבח בלי מסירה לשליח.

איך המסך יודע את ה-ETA של שליח אגרגטור?#

ה-ETA ופרטי השליח מגיעים מנתוני ההזמנה, שמתעדכנים דרך וובהוקים של האגרגטור או מנתוני המשלוח העצמאי — הייצוא רק מציג אותם.