תרשים האולם

תרשים האולם — תכנית חזותית של בית העסק בפאנל הניהול: אולמות, שולחנות, קירות ואזורים. לשולחנות משויכים קודי QR ומלצרים, אורחים מזמינים מקומות, והזמנות והזמנות מקום מוצגות ישירות על התכנית.

פתיחה: פאנל הניהול → תרשים האולם.

הגדרות המדור מרוכזות תחת גלגל השיניים בכותרת החלון: „פיקדונות הזמנות מקום“ (פותח את רשימת הזמנות המקום וחושף את כללי הפיקדון), „וידג'ט הזמנת מקום“, „עובדים“ ו**„קודי לקוחות“**.

עורך התכנית#

1. צרו אולמות — האולם הראשי, המרפסת, VIP. לכל אולם מידות משלו (רוחב/עומק).
2. הוסיפו רכיבים מהפלטה:
   • שולחנות — עגולים, מרובעים, ארוכים; לכל אחד כיתוב, מספר מקומות, צורה וסיבוב;
   • מבנה — קירות, דלתות, חלונות, מדרגות, מעליות;
   • אזורים — בר, מטבח, שירותים, כניסה, צמחים, כיתובים;
   • לבתי מלון — חדרים ומיטות (room service).
3. בחרו רכיב כדי לשנות את מאפייניו, לשכפל או למחוק אותו.

לחיצה על כפתור בפלטה „טוענת“ אותו: הרכיב נאסף על ידי הסמן, והקשה על התכנית מציבה אותו בנקודה הרצויה. מידות האולם והרכיבים מוצגות במטרים (המשבצות — בשורה קטנה לצדן), ואת האולם עצמו אפשר להגדיר בפריסט מוכן — „בית קפה 8×6 מ'“, „אולם 16×10 מ'“ או מידה משלכם.

רכיבים זזים, משנים גודל וסיבוב בעזרת העכבר; יש ביטול/חזרה על פעולות, זום ושמירה אוטומטית — התכנית נשמרת מעצמה. הקנבס נשלט כמו בעורך גרפי: רקע, לחצן אמצעי בעכבר או רווח עם גרירה מזיזים את התכנית, Ctrl + גלגלת וצביטה במסך מגע מקרבים לנקודה שמתחת לסמן, והכפתור „כל האולם“ שליד הזום מתאים את הקנה מידה כך שהאולם כולו ייכנס לחלון. העורך לא ייתן להניח שולחן אחד על גבי אחר: הרכיב יחזור למקומו התקין האחרון. כך גם לא ייתן להניח שולחן או מיטה לרוחב הקיר — בכל בית עסק, לא רק במלון: כל עוד המיטה נמצאת בחדר, קירות החדר מחזיקים אותה כמו קירות האולם, ורכיב שמסומן בקו חוצה על ידי קיר או שבולט חציו מחוץ לחדר מודגש באדום ובשחרור חוזר אחורה. אפשר לעמוד צמוד לקיר — זו הרי הסדרה רגילה; מיטה מחוץ לחדרים (חדר שינה משותף, קומה בלי חדרים מצוירים) גם היא חוקית. מאפייני הרכיב הנבחר מסודרים בבלוקים מתקפלים — גודל וצורה, תמונות, מקום, הזמנות מקום. אפשר לצרף לרכיב תמונות (למשל איך נראה השולחן או החדר). בלוק הזמנות המקום תלוי בסוג המקום: אצל שולחן זו הזמנת מקום לפי שעה (60–240 דקות), ואצל חדר ומיטה של מלון — „הזמנות מקום של חדר“ עם הזמנת מקום ליום שלם, לפחות ללילה אחד (ראו מלון).

בטלפון ובטאבלט העורך מתחלף בין מצבי „תצוגה“ ו„עריכה“: הסמנים מוגדלים לאצבע, והמאפיינים נפתחים במגירה תחתונה עם לשוניות.

לא רוצים לצייר מאפס — צלמו סקיצה בכתב יד של התכנית: ה-AI מזהה אותה ויוצר אולמות ושולחנות במקומכם. לפני שהתכנית נכנסת לעורך ייפתח מסך בדיקה: רכיבים מיותרים נמחקים בהקשה, והקנה מידה האמיתי של התכנית מאושר במטרים.

התכנית נשמרת לפי סניף; לכל סניף — תרשים משלו.

שיוך קודי QR לשולחנות#

כל שולחן משויך לקוד QR מהמדור קודי QR. בחרו שולחן בתכנית — בבלוק „קוד QR“ זמינות שלוש דרכים:

1. „ליצור QR ולשייך“ — הקצרה ביותר: הקוד נוצר מעצמו, עם שם אוטומטי לפי כיתוב האובייקט („שולחן 5“, „חדר 101“), ומשויך מיד לשולחן.
2. „לסרוק QR“ — אם הקוד כבר מודפס ועומד על השולחן: כוונו את המצלמה. סריקה חוזרת על שולחן אחר מעבירה את השיוך — נוח בעת העברה.
3. „לבחור מהרשימה“ — לשייך אחד מהקודים שכבר נוצרו בסניף (עם חיפוש לפי שם).

זהו — הזמנות מקוד QR זה יוצגו על שולחן זה. אפשר לראות את הקוד המשויך, להעתיק קישור אליו או לשמור בכפתור „להוריד QR (SVG)“.

בכותרת העורך רואים כמה מקומות כבר יש להם קודים („QR: 12 מתוך 20“); לחיצה על המונה מדגישה שולחנות בלי קוד. לאחר השיוך נבחר אוטומטית המקום הבא בלי קוד — נוח לחלק קודים ברצף בלי לחזור לרשימה. הכפתורים „ליצור QR לכל מי שאין לו קוד“ ו„להדפיס QR בגיליון“ עובדים לכל סוג בית עסק, לא רק לבתי מלון.

לאחר השיוך: האורח סורק את ה-QR → מזמין → ההזמנה נראית בתכנית האולם ליד השולחן המתאים, בקופה ובמטבח.

מסך האולם: איך להציג את התכנית על טלוויזיה בכניסה#

הכפתור 📺 „מסך האולם“ בכותרת העורך פותח בכרטיסייה חדשה תכנית במסך מלא של האולם הנבחר — לטלוויזיה בכניסה, לטאבלט של המארח או למסך שני. אין שם סרגל צד ופאנלים: המסך מציג דבר אחד — את כל האולם בבת אחת.

על השולחנות — תגים חיים: סכום ההזמנות הפתוחות וטיימר מרגע הישיבה. במלון במקום זה שם האורח, מספר הלילות ויתרת החשבון. בהקשה על אובייקט נפתח מימין פאנל עם פרטים; לסגור אותו — Esc.

הנתונים מתעדכנים מעצמם: הזמנות מגיעות דרך וובה-סוקט ובנוסף נבדקות כל 30 שניות, חדרים וחשבונות של מלון — כל דקה. המסך לא נכבה (מתבקש wake lock), קנה המידה מכוון בכפתורי זום ו„להתאים“, והפריסה למסך מלא — בכפתור נפרד. המסך עובד לצפייה בלבד: אי אפשר לשנות ממנו הזמנה או סטטוס חדר.

מצב „מלצרים“#

במצב „מלצרים“ שולחנות משויכים לעובדים מסוימים: בחרו מלצר וסמנו את השולחנות שלו. הזמנות מהשולחנות האלה משויכות אוטומטית למלצר — זה נראה בכרטיס ההזמנה ובדוחות לפי צוות. מלצרים מוסיפים בעמוד עובדים. במלון חדרים ומיטות לא משויכים למלצרים — חדר לא מטופל על ידי מלצר (שיוך שנותר מימים עברו מוסר בהקשה על החדר). בבתי עסק אחרים „חדר“ בתכנית הוא מקום רגיל, למשל חדר ישיבות, ואפשר לשייך לו מלצר.

הזמנת מקומות#

ההזמנה פועלת משני הצדדים:

עבור האורח — בתפריט ה-QR ובאתר העסק זמין כפתור הזמנה: האורח בוחר תאריך, שעה ומספר אורחים ומשאיר פרטי קשר. לאחר השליחה הוא רואה את הסטטוס של הזמנת המקום שלו.

עבור העסק — הזמנות מקום נפתחות מדף „מפת האולם“ בכפתור 📅 „הזמנות מקום“ (עליו גם מונה הבקשות שאינן מאושרות): חלון נפרד עם רשימת הבקשות ושיוך לשולחנות. המנהל מאשר או דוחה את הזמנת המקום, ויכול ליצור הזמנת מקום ידנית (למשל, בעקבות שיחת טלפון).

שם גם, בכפתור „פיקדון“ (עם סמל כרטיס), מגדירים את כללי הפיקדון עבור הזמנת מקום: מאילו ימים בשבוע, שעות ומאיזה מספר אורחים הוא נדרש ובאיזה סכום. את הפיקדון שהופקד אפשר למחול — למשל, אם האורח הודיע על ביטול. פרטים נוספים — במאמר הזמנת מקומות.

רשימת המתנה ומפת חום — בפאנל האולם#

הפרק הזה הוא עורך המפה: כאן מציירים אולמות ושולחנות ומשייכים קודי QR. העבודה לפי המפה במהלך המשמרת מתקיימת בפאנל האולם — הוא נפתח מהקופה:

• רשימת המתנה (תור של אורחים שלא נשאר להם שולחן, הזמנה בשיחה או ב-Telegram, רמז „את מי להושיב לשולחן שהתפנה“);
• מפת חום של האולם — הכנסות וחשבון ממוצע לפי שולחנות להיום;
• לשונית „עכשיו“ עם תפוסה, הזמנות מקום קרובות וקריאות למלצר.

בדף „מפת האולם“ הכלים האלה אינם נמצאים — אל תחפשו אותם כאן.

מה נדרש להפעלה#

• המדור מופעל בסוג העסק שלכם. במסעדה, בבית קפה, בבר ובבית מלון הוא מופעל כברירת מחדל; בקמעונאות, במזון מהיר, בחדר אוכל, בסלון יופי ובנקודת איסוף — הוא כבוי ומופעל בחנות האפליקציות.
• לפחות אולם אחד ושולחנות במפה — המפה מצוירת כאן, ולפיה עובדים פאנל האולם והקופה.
• קודי QR המשויכים לשולחנות — קודי QR ומכשירים: השיוך הוא שנותן להזמנה של האורח מספר שולחן.
• מדיניות פיקדון — אם הזמנת מקום מתבצעת עם תשלום מראש (גלגל השיניים בכותרת החלון).
• ⚠️ יומן משרד הפנים (FZ 109) מופיע רק בסניפים עם מדינה „רוסיה“ ורק במותג הרוסי.

מגבלות#

• זהו עורך המפה, לא מסך העבודה של המשמרת. רשימת המתנה, הושבת אורחים, קריאות למלצר ומפת חום נמצאות בפאנל האולם — כאן הן חסרות במכוון.
• לפחות אולם אחד חייב להישאר — אי אפשר למחוק את האחרון.
• וידג'ט ההזמנה לאתר שלכם הוא הרחבה בתשלום. כל עוד הוא לא שולם, הכפתור „להזמין שולחן“ לא עובר לאתר חיצוני: וידג'ט שלא שולם נחתך מנתוני האתר בשרת. קוד ההתקנה וכרטיס הווידג'ט — במדור „האתר שלי“.
• האורח לא בוחר שולחן ואולם. הווידג'ט והטופס בתפריט מקבלים בקשה — תאריך, שעה, מספר אורחים ופרטי קשר; באיזה שולחן להושיב, מחליט העסק בחלון „הזמנות מקום“.
• הווידג'ט לא ממתין לאישור ואומר לאורח בכנות „הבקשה נשלחה, העסק יאשר את הזמנת המקום“: ההחלטה נשארת בידיכם.
• האורח בוחר את השעה לפי שעון העסק — הוא מזמין מקום „במקום“, ולא באזור הזמן שלו. באותן שעות מציגים את הזמנת המקום גם המסכים שלכם: חלון „הזמנות מקום“, מפת האולם ופאנל האולם של הקופה מציינים את השעה שהאורח בחר, גם אם הטאבלט או המחשב נמצאים באזור זמן אחר. אזור הזמן של הסניף מוגדר ב„עסקים“ בלשונית „שעות“; כל עוד הוא לא נבחר, הזמן נחשב לפי שעון המכשיר.

פתרון תקלות#

אין כפתור הזמנה באתר שלי.

1. ההזמנה כבויה בסניף — אותו מתג שמציג את כפתור ההזמנה בחלון הראווה.
2. ההרחבה „הזמנות מקום“ לא שולמה — הווידג'ט לא יגיע לדף גם כשהמתג דלוק.
3. התג לא נמצא — לחצו „לבדוק התקנה“ במדור „האתר שלי“; תג שהוטמע דרך Google Tag Manager הבדיקה לא תזהה.
4. השינויים לא הגיעו — קבצי הווידג'טים מופצים דרך CDN עם מטמון של 5 דקות: המתינו ורעננו את הדף עם ניקוי מטמון.
5. הכפתור נבלע בכפתור מרובה — אם במניפה שלו יש פריט „להזמין שולחן“, הכפתור העצמאי של הווידג'ט מושבת במכוון.

בקשה מהאורח לא הגיעה. הזמנות מקום נמצאות בחלון 📅 „הזמנות מקום“ בדף הזה, ולא ברשימת ההזמנות; על הכפתור — מונה הבקשות שאינן מאושרות. הזרימה הכללית של הנכנסים (הזמנות מקום, תורים, בקשות מחלונות קופצים וחזרות טלפוניות) מוצגת במדור „בקשות“.

קוד QR על השולחן מוביל למקום הלא נכון. סרקו אותו מחדש ליד השולחן הרצוי — השיוך יעבור; אין צורך להדביק מחדש קודים או למחוק משהו לשם כך.

השולחן לא נראה במפה. בדקו שנבחר האולם הנכון: שולחנות שייכים לאולם מסוים, ובאולם הסמוך הם לא יופיעו.

מדורים קשורים#

• פאנל האולם — רשימת המתנה, הושבת אורחים, קריאות ומפת חום
• מסך האולם — מפה במסך מלא לטלוויזיה או לטאבלט, נפתחת בכפתור 📺 מהמדור הזה
• הזמנת מקומות — הזמנות מקום של אורחים, סטטוסים ופיקדונות
• קופה (POS) — בחירת שולחן בעת הקלדת הזמנה
• הזמנות — הזמנות מהשולחנות
• תפריט QR — מה האורח רואה לאחר הסריקה
• עובדים ומשמרות — תפקידים ומלצרים
• האתר שלי — וידג'ט הזמנת שולחן לאתר שלכם

שאלות נפוצות#

כמה אולמות אפשר ליצור?#

ללא הגבלה — אולם ראשי, מרפסת, אולם אירועים, קומה שנייה. חייב להישאר לפחות אולם אחד.

מה אם השולחן הועבר למקום אחר או שקוד ה-QR הודבק מחדש?#

פשוט סרקו את קוד ה-QR מחדש ליד השולחן הרצוי — השיוך יעבור אוטומטית.

האם מפת האולם מתאימה לבית מלון?#

כן: במקום שולחנות הוסיפו חדרים ומיטות. קוד QR בחדר משויך בדיוק כמו QR על שולחן — ותקבלו מערכת room service.

האם האורח יכול להזמין שולחן בלי שיחה?#

כן, ישירות מתפריט ה-QR או מאתר העסק. הבקשה מופיעה מיד בפאנל הניהול, והאורח רואה אישור.