קופה (POS)

מסך קופה (POS) הוא עמדת העבודה של מלצר או מנהל להזנת הזמנות במהירות ישירות בפאנל הניהול. ההזמנה נבנית מאריחי התפריט בכמה נגיעות, משויכת לשולחן ומגיעה מיד למטבח ולפיד ההזמנות הכללי.

פתיחה: פאנל ניהול → קופה (POS) (admin.cenaly.com). המסך מותאם לטאבלט — משמאל אריחי התפריט, מימין טיקט ההזמנה הנוכחית (בטלפון — לשוניות „תפריט“ ו„הזמנה“).

למי הקופה זמינה#

רשימת „תפקידים עם קופה“ קשיחה כבר אין: הגישה ניתנת דרך המדור „קופה“ בתפקיד. התפקידים נבנים באמצעות בונה התפקידים בעמוד עובדים — 21 תבנית מובנית ועוד כמה תפקידים שתרצו.

המדור „קופה“ קיים כברירת מחדל בתפקידים: בעלים, מנהל, מלצר, אחראי משמרת, קופאי, מוכר, ברמן, אחראי קבלה ומפעיל נקודת מסירה. אצל „טבח“ ו„שליח“ הוא אינו קיים — הם עובדים במסכים „מטבח (KDS)“ ו„שליח“. כל תפקיד יכול לקבל את המדור או לאבד אותו.

מלבד הגישה עצמה, לכל תפקיד מוגדרות הרשאות POS:

אם מלצר יוצר את ההזמנה, ההזמנה משויכת אליו אוטומטית — זה נראה בהזמנה ובדוחות.

איך ליצור הזמנה#

1. בחרו סניף (אם יש כמה) — בראש המסך.
2. שייכו שולחן (להזמנות באולם): הכפתור „סרוק QR“ — כוונו את המצלמה לקוד ה-QR של השולחן, או „בחר שולחן“ — בחרו מרשימת קודי הלקוח. אם ה-QR שייך לסניף אחר, הקופה תעבור אליו אוטומטית.
3. הוסיפו מנות: הקישו על האריחים. החיפוש והסינון לפי קטגוריות עובדים. אם למנה יש וריאציות ותוספות — ייפתח חלון בחירת אפשרויות.
4. ציינו סוג הזמנה: „באולם“, „איסוף“ או „משלוח“.
5. לפי הצורך הוסיפו הערה להזמנה.
6. הקישו שלח — ההזמנה תופיע במדור „הזמנות“, במסך „מטבח (KDS)“ ובפיד מוניטור ההזמנות.

כמות הפריטים משתנה בכפתורי „+/−“ ישירות בטיקט; אפשר למחוק פריט לפני השליחה.

אפשר להתאים את רשת התפריט לזרימה שלכם: קטגוריות מוצגות כפיד או כאריחים מקוננים עם פירורי לחם, אריחים נגררים לסדר הרצוי, ומה שנמכר הרבה מוצג בלשוניות תפריט מהיר ★. לחיצה ארוכה (או קליק ימני) על אריח מכניסה את המנה לסטופ-ליסט „86“ — ישירות מהקופה, בלי להיכנס לעורך התפריט.

שולחנות והזמנות פתוחות#

• הקופה מציגה הזמנות פתוחות על השולחן הנבחר — אפשר להמשיך הזמנה קיימת (הזמנה נוספת) או להתחיל חדשה.
• הכפתור „נתק שולחן“ מסיר את השיוך, אם ההזמנה מתבצעת בלי שולחן.
• רשימת השולחנות נלקחת מהמדור קודי QR — כל קוד QR של שולחן הוא „שולחן“ עבור הקופה. אפשר לבחור שולחן מהרשימה או להקיש עליו בתרשים האולם החזותי. פרטים נוספים על סידור השולחנות — במאמר תרשים האולם.

העברת חשבונות ומיזוגם. האורחים עברו מקום או צירפו שולחנות — חשבון האורח עובר איתם: בתפריט הקופה יש „קח לחשבון הזה“ (הזמנה פתוחה של אחר נכנסת לנוכחית), „העבר לחשבון ההוא“ (ההפך) ו„הושב לשולחן“ (העברת ההזמנה לשולחן פנוי). הפעולה נחסמת כשאי אפשר למזג: החשבון כבר עבר תשלום חלקי או תשלום מראש, נוצל ממנו מסגרת חשבון או נקודות נאמנות, או שמתנהלת הזמנה מאגרגטור. אם כבר הודפס לחשבון חשבון אורח, הקופה תתריע — האורח ראה סיכום אחד.

תשלום בקופה#

לאחר הרכבת ההזמנה, הקופאי עובר למסך התשלום ישירות בתוך הטיקט. אמצעי התשלום הזמינים:

• מזומן — המערכת מתעדת את הסכום שהאורח מסר ומציגה עודף.
• כרטיס — תשלום דרך מסוף POS. אם המסוף מחובר לגשר החומרה, הקופה מלווה את הפעולה עד הסוף: הסכום נשלח למסוף, הקופאי רואה את מהלך התשלום, ובמקרה של סירוב יכול לנסות שוב, לבצע ידנית או — אם המסוף השיב „סטטוס לא ידוע“ — לשלוח את הפעולה לבדיקה, במקום לנחש אם הכסף חויב או לא.

מלבד אמצעי התשלום הכספיים, בחלון התשלום יש שניים ללא כסף — כרטיס מתנה ו**„בחוב“** (שניהם מתוארים בהמשך); תשלום משולב הוא שילוב של מזומן וכרטיס, וחשבון עסקי ונאמנות הם מנגנונים נפרדים מעל אותו תשלום.

ספקים מקוונים (Stripe, BOG, TBC ואחרים) פועלים בצד האורח, בצ׳קאאוט של התפריט: הזמנה כזו מגיעה לקופה כשהיא כבר משולמת, ונשאר לקופאי רק למסור אותה. פרטים נוספים — תשלום מקוון.

הקופאי יכול לקבל תשלום חלקי בכמה דרכים (למשל, חלק במזומן, חלק בכרטיס). לאחר אישור התשלום ההזמנה עוברת לסטטוס „שולם“, והקבלה נוצרת אוטומטית. פרטים נוספים על הדפסה והנפקת קבלות — קבלות.

פיצול חשבון אורח (split bill). החשבון מתפצל ישירות בקופה בשלוש דרכים: לפי פריטים (האורח מסמן את המנות שלו, ניתן לפצל את הכמות בחלקים), שווה בשווה (הסכום מתחלק במספר האורחים, מ-2 עד 20) ולפי אורחים — לשונית זו מופיעה מעצמה אם המלצר חילק את שורות הטיקט לפי אורחים (אורח 1, אורח 2, …), וכמו כן מחושב לכל אורח מיד חלקו יחד עם חלקו בדמי השירות ובתשר. כל חלק נסגר באמצעי התשלום שלו; ההזמנה נחשבת משולמת כשכל החלקים נסגרו. האורח מצדו אינו יכול לפצל את החשבון.

חשבון לקוח עסקי. עובד חברה משלם על ארוחת הצהריים מיתרת החשבון העסקי: הקופאי מזין מספר טלפון וקוד חשבון, המערכת בודקת את הקצובה היומית ומחייבת את הסכום. בביטול הזמנה החיוב מוחזר אוטומטית. פרטים נוספים — חשבונות עסקיים.

כרטיסי מתנה. הכרטיס מתקבל ישירות בקופה: הקופאי בוחר את אמצעי התשלום „כרטיס מתנה“, מזין או סורק את הקוד — הקופה מציגה את היתרה ומחייבת את הסכום הנדרש. השרת חותך את הסכום לפי היתרה המעודכנת, ולכן אי אפשר לחייב יותר ממה שיש בכרטיס, ולחיצה חוזרת לא תחייב פעמיים. החלק ששולם בכרטיס מופיע בשורה נפרדת בקבלה, והיתרה נסגרת בכל אמצעי אחר; הכרטיס משתלב עם פיצול חשבון אורח, חשבון עסקי ונאמנות. אותו כרטיס מיושם על ההזמנה פעם אחת — אם צריך להשלים את היתרה, השתמשו בכרטיס שני או באמצעי תשלום רגיל.

מכירת שובר. הפעולה „מכור שובר“ מנפיקה כרטיס בערך הנקוב שנבחר: האורח משלם בדרך רגילה, הקוד מודפס על הקבלה ונשלח בדואר אלקטרוני לנמען, אם צוינה כתובת e-mail. מכירת שובר אינה הכנסה, אלא התחייבות של העסק: סיכום „הונפק / נפדה / יתרה“ נמצא בסעיף כספים. ברוסיה המכירה נרשמת כמקדמה, והפדיון נכנס לקבלת המוצרים כקיזוז מקדמה — הפדיון אינו נרשם כמכירה נפרדת.

„בחוב“ (תשלום לאחר מעשה). „מחברת החובות“ המוכרת של בית הקפה מוטמעת בקופה: אמצעי התשלום „בחוב“ סוגר את ההזמנה בלי כסף ורושם את הסכום על האורח — חיפוש לפי טלפון או שם, וניתן לפתוח אורח חדש ישירות בחלון התשלום. אם הוגדר מגבלת חוב לסניף, החריגה נחסמת: עובד עם הרשאת אישור או מנהל יכול לאשר אותה באמצעות קוד PIN, ואישור כזה נרשם ביומן הפעולות המסוכנות. ההזמנה מסומנת בתג „בחוב“ בפאנל ההזמנות וביומן הקבלות, יתרת האורח מוצגת בלקוחות ובסעיף דורש תשומת לב. הפירעון מתקבל באותו חלון — הפעולה „קבל תשלום חוב“: מזומן או כרטיס, ניתן בחלקים. ברוסיה מכירה בחוב נרשמת בסימן „מסירה באשראי“, והפירעון — בקבלת „תשלום אשראי“.

נאמנות. פאנל „נאמנות“ מחפש את האורח לפי טלפון, מציג את יתרת החתימות והנקודות ומיישם את הפרס או את הניכוי כהנחה רגילה — ראו תוכנית נאמנות.

תשלום בטאפ אחד (קופה מהירה)#

לחנות, לחנות מקוונת ולנקודת איסוף, שבהן מהירות התור חשובה, הקופה פועלת במצב תשלום מהיר (מופעל כברירת מחדל, המתג — ⚙ → „תשלום“ → „תשלום בטאפ אחד“):

• בטיקט, במקום הכפתור „שלם“, מוצבים „💵 מזומן“ ו**„💳 כרטיס“** — טאפ מבצע את המכירה מיד על הסכום לתשלום;
• מסך „התשלום התקבל“ אינו עוצר את הקופאי: הטיקט מתאפס מעצמו לקונה הבא, ומספר הקבלה והעודף נשארים כתג מעל הטיקט (תג העודף נשאר עד שסוגרים אותו);
• הכפתור „▾“ שלצידו פותח את חלון התשלום הרגיל — עודף משטר גדול, תשר, תשלום משולב ומפוצל, חשבון עסקי.

בסך הכול המכירה אורכת טאפ אחד במקום ארבעה. במסעדנות ובמלונאות המצב כבוי כברירת מחדל — שם סוגרים את החשבון במודע.

חשבון אורח (חשבון לפני תשלום)#

לפני התשלום המלצר מביא לאורח חשבון אורח — חשבון עם הפריטים, דמי שירות וסכום סופי. זהו מסמך לא-פיסקלי, ועליו כתוב במפורש שאינו קבלה פיסקלית. הכפתור „🧾 חשבון אורח“ קיים לא רק באולם — הוא זמין גם בבר וגם בדלפק.

לאן הפתק הולך, לפי הסדר:

1. מדפסת קבלות דרך Cenaly Hardware Bridge;
2. קופה פיסקלית — כמסמך שירות, לא-פיסקלי. זהו הנתיב המרכזי של סניף שלא רכש מדפסת קבלות נפרדת: חשבון ללקוח אינו מסמך פיסקלי, וההדפסה דרך הקופה אינה רושמת דבר. על הנייר הוא יוצא עם הסימון „מסמך לא-פיסקלי“ ובלפי רוחב הנייר האמיתי של הקופה;
3. דפדפן — אם אין במה להדפיס או שהקופה אינה יודעת להדפיס טקסט חופשי.

מטאבלט או מטלפון של המלצר, שאין בהם גשר משלהם, החשבון מודפס על חומרת הקופה דרך ממסר בענן — די בכך שלהזמנה יהיה סניף.

את התוצאה המלצר רואה ביושר, ולא כ„הודפס / לא הודפס“: חמישה מצבים — הדפיסה מדפסת קבלות, הדפיסה הקופה הפיסקלית (לא קבלה פיסקלית), המדפסת לא מקוונת והחשבון עדיין לא הודפס, הודפס בדפדפן, לא הודפס כלל.

אורחים ומנות בהגשה#

במצב אולם (הזמנה „באולם“) אפשר לשייך שורה בטיקט לאורח מסוים — „משותף“, „אורח 1“, „אורח 2“ וכן הלאה. מספר האורח עובר לטיקט המטבח ול-KDS, ובתשלום נותן לשונית „לפי אורחים“ בפיצול החשבון.

אם מופעלות מנות בהגשה, המלצר מחזיק את המנות של ההגשה הבאה בהמתנה ו„משחרר“ אותן למטבח בלחיצה על הפעלת ההגשה, כשהשולחן מוכן להגשה הבאה. הזכות להפעיל הגשות שמורה לתפקידים עם גישה לניהול האולם.

תזכורת אפסייל#

לאחר הקלדת פריט מופיעים מעל הטיקט צ׳יפים „הצע יחד עם זה“ — מה שלרוב נלקח יחד עם המנה הזאת.

מקורות ההצעה, לפי סדר עדיפות:

1. קישורים ידניים של הבעלים בכרטיס המנה („מומלץ יחד עם זה“) — אתם מכירים את התפריט שלכם טוב יותר מכל סטטיסטיקה;
2. „נקנים לעיתים קרובות יחד“ — סטטיסטיקה מתוך ההזמנות שלכם.

אין כאן שום בינה מלאכותית: הכול מחושב מעובדות ההזמנות. להצעה לא נכנסים פריטים בסטופ-ליסט „86“ ומחוץ ללוח הזמנים — להציע משהו שאינו קיים זה דרך מהירה ללמד את הקופאי לא לקרוא הצעות. המחיר על הצ׳יפ מוצג „כמו עכשיו“, בהתחשב ב-happy-hour.

המתג — ⚙ → מראה הקופה → „הצעות אפסייל“ (מופעל כברירת מחדל).

סחורה לפי משקל#

עבור מנות הנמכרות לפי משקל (מזנון, קולינריה, בר סלטים), בכרטיס המנה מופעלת מחיר לפי משקל: האורח רואה מחיר לקילוגרם, והסכום הסופי מחושב לפי שקילה בעמדת החלוקה.

אם לקופה מחוברת משקל דרך גשר החומרה, המשקל מוזן לפריט אוטומטית — אין צורך להקליד אותו ידנית.

פאנל האולם#

הכפתור 🗺 פותח את פאנל האולם — שמונה לשוניות של מארח/ת בסדר הזה: „עכשיו“, „המתנה“ (רשימת המתנה), „מפה“, „הזמנות מקום“, „קריאות“, „יום“ (מי במשמרת ממש עכשיו: תוכנית מול ביצוע של נוכחות, רישום כניסה ויציאה לפי PIN), „משימות“ ו**„אנליטיקה“**.

לצד פאנל האולם יש מסך אולם — מפה במסך מלא לטלוויזיה או לטאבלט באולם: pan-zoom, תגים חיים של „סכום הזמנות פתוחות“ וטיימר מההושבה, ובבית מלון — האורח, מספר הלילות ויתרת חשבון החדר. נפתח בכפתור 📺 ב„מפת האולם“ (ראו מפת האולם).

הדפסה#

קבלת מכירה והחזרה, חשבון אורח, דוחות X ו-Z מודפסים דרך Cenaly Hardware Bridge; כשהגשר אינו זמין — בדפדפן. טיקטים למטבח לפי עמדות ומדבקות לפריטים עוברים רק דרך הגשר.

יוצא מן הכלל — סניף שבו החומרה היחידה היא רשם פיסקלי. הגשר אינו מעביר דרכו את המסמכים שלנו: קבלה לאורח מודפסת על ידי הקופה עצמה כמסמך פיסקלי, והפתק שלנו היה נראה כקבלה בלי להיות כזו. במצב כזה לא מופעל מסלול הדפדפן החלופי — הקופה מציגה הסבר „הקבלה מודפסת על ידי הקופה עצמה“. דרך הרשם מותרים רק הדפסת בדיקה וחשבון אורח.

בכותרת הקופה מוצג מחוון תור ההדפסה: אם המדפסת לא מקוונת, המשימה אינה הולכת לאיבוד, אבל הנייר עדיין לא קיים פיזית. אפשר להדפיס גם במדפסת של מחשב אחר — דרך הענן, בלי VPN: הקופה שולחת את המשימה לגשר של אותו סניף, ולא רק לגשר שעל המחשב שלה. בהרחבה — הדפסה במטבח ובאולם.

הדפסה חוזרת של קבלה שהונפקה נרשמת ביומן הפעולות המסוכנות תמיד; PIN מנהל היא מבקשת רק בתפקידים שבהם מופעל „הדפסה חוזרת ב-PIN“.

אם הקופה הפיסקלית נכשלה, הקופאי רואה לא טקסט גולמי של הדרייבר, אלא את הסיבה ואת הצעדים: משמרת קופה ארוכה מיממה ונדרש דוח Z, הקופה אינה במצב הנדרש, סיסמת המפעיל שגויה, תלויה קבלה שלא נסגרה, אין נייר, הזיכרון הפיסקלי מלא, הגשר לא מחובר, הקופה לא הצליחה להגיע לשרת רשות המסים. ההודעה אינה נעלמת אחרי שתי שניות — המכירה עומדת, וצריך לקרוא אותה.

בקרה על פעולות מסוכנות#

הנחות ידניות, ביטולים, ביטול פריטים שכבר נשלחו למטבח, החזרות, פתיחת מגירה בלי מכירה והדפסות חוזרות נרשמים ביומן עם שיוך לקופאי הנוכחי (החלפה מהירה לפי PIN נלקחת בחשבון). חלק מהפעולות אפשר לסגור באישור PIN של אחראי.

אם לסניף מחוברת מצלמת גשר, לאירוע מצורף קליפ וידאו קצר. כללים, ספים ותקציר לבעלים — בקרת הפסדים.

אלכוהול וסימון (רוסיה)#

עבור סניפים ברוסיה הקופה פועלת לפי כללי EGAIS ו-Chestny ZNAK, וזאת בקפדנות: לא ניתן להקיש פריט ללא קוד אלכוהול, וסירוב של UTM חוסם את כל ההזמנה — רישום המכירה ב-EGAIS מתרחש לפני שהקבלה נסגרת. החזר יוצא עם אותו קוד אלכוהול, וההרשאה נרשמת ביומן.

• סריקת סימונים. מצב סריקה נפרד מזהה stamps בלויים וקודי סימון; הסימון הנסרק משויך לבקבוק מסוים, ולכן שורת קבלה כזו אינה מאוחדת עם השורה הסמוכה. סימון זר, כפילות או סימון שאינו של מוצר זה נדחים מיד.
• חשבון מפוצל וחשבון אורח (פוליו) בודקים אלכוהול לפני חיוב הכסף: EGAIS אינה מאפשרת לפצל את הרישום לחלקים, ולכן קבלה שלא ניתן לרשום במלואה — הקופה תדחה מראש.
• רישיון וחתימה אלקטרונית. על פקיעת תוקף של רישיון אלכוהול וחתימה הקופה מזהירה מראש; כאשר הרישיון פג, לא ניתן למכור יין ומשקאות חריפים (בירה נמכרת).
• מחיר קמעונאי מינימלי ושעות מכירה. מחיר נמוך מ-MRTs לא יישמר בכרטיס המוצר, ובקופה פריט כזה מודגש. השעות שבהן אסור למכור נלקחות מהגדרות הסניף — בנפרד לחנות, למסעדנות ולסניף בבניין מגורים.

קודים ומלאי מנוהלים במחסן — ראו מחסן; חיבור UTM — גשר חומרה.

תשר#

במסך התשלום הקופאי יכול להוסיף תשר: לבחור אחת מההגדרות המוכנות (אחוז מסכום ההזמנה) או להזין סכום חופשי. ההגדרות המוכנות מוגדרות בפרמטרים של המיקום. סכום התשר מוצג בפתק ונרשם בדוחות הכספיים בשורה נפרדת.

מידע נוסף — תשר.

משמרת קופה ודוח Z#

לפני תחילת העבודה הקופאי פותח משמרת, תוך ציון קרן עודף. כל המכירות משויכות למשמרת של קופאי מסוים. במהלך היום ניתן לבצע הפקדות ולצפות בדוח X (ביניים). בסוף המשמרת הקופאי סופר מזומנים, סוגר את המשמרת — המערכת מפיקה דוח Z עם התאמה בין הסכום בפועל לסכום המחושב.

מידע נוסף — משמרת קופה ודוח Z.

קבלות, החזרות והחלפות#

בכל תשלום הקופה מפיקה אוטומטית קבלה ממוספרת. המרשם נפתח בלחיצה על כפתור „קבלות“ בקופה עצמה: צפייה, הדפסה חוזרת, החזר חלקי או מלא. בעת החזר מזומן המערכת רושמת אוטומטית תשלום מהקופה. החזר גם מחזיר את המלאי במחסן. החלפה — פעולה בשני שלבים: תחילה החזר, לאחר מכן הזמנה חדשה.

מידע נוסף — קבלות והחזרות.

מצבי שירות: אולם, בר, דלפק#

המתג בראש הפתק תלת-מצבי:

ברירת המחדל נלקחת מהגדרות המיקום, ואם היא לא הוגדרה שם — מסוג העסק (מסעדה, בית קפה ומלון — אולם; בר וסלון יופי — בר; פאסט פוד, חדר אוכל, חנות ונקודת איסוף — דלפק). בכרטיס הסניף המצב נבחר בסגמנט של שלושה כפתורים, ושם גם מודגש איזה מצב פועל כברירת מחדל אצל סוג העסק שלכם — אין חובה להגדיר ערך משל עצמכם. המצב מיועד לכל 16 סוגי העסקים: אצל אלה שאין מה לבחור בהם (חנות, נקודת איסוף, סלון, חנות אינטרנטית, שירותים, אתר, ווידג'טים, צ'אט), המתג בקופה עצמה אינו מוצג, והמסך נפתח מיד ללא „אביזרים מסעדתיים“ — ללא תוכנית אולם, שולחנות, ובמקומות שזה לא מתאים, ללא תשר. הבחירה בקופה נשמרת במכשיר ולפי סניף: „אולם“ שנבחר במסעדה לא יגיע לחנות באותה רשת. מידע נוסף — מצב בר.

מראה הקופה#

לחצו על סמל ⚙ בפינה הימנית העליונה של לוח התפריט כדי לפתוח את הגדרות התצוגה. חמישה סגנונות זמינים בנגיעה אחת:

בנוסף ניתן לבחור ערכת נושא של הלוח (בהירה / חמה / כהה / כחול כהה) וצבע הדגשה. לכוונון עדין זמינים פרמטרים נוספים: מספר עמודות, גודל ורדיוס של אריחים, הצגת מחירים ותמונות. ההגדרות נשמרות במכשיר ומוחלות מיד ללא רענון.

עבודה אופליין#

הקופה ממשיכה לקבל הזמנות ותשלומים גם ללא אינטרנט. נתוני התפריט, המיקום והמשמרת הנוכחית נטענים מהמטמון; הזמנות וקבלות נרשמות בתור ונשלחות אוטומטית לשרת כשהחיבור חוזר. מצב האופליין מוצג בבאנר בממשק; לצידו מוצג מונה של פעולות שטרם נשלחו.

הגבלה: את המכירות לדוח מחשבת השרת, ולכן דוח X לא ייבנה אופליין. ניתן לפתוח ולסגור משמרת אופליין — הפעולות נכנסות לאותו תור — אך נתוני דוח Z עם ההתאמה יושלמו רק לאחר חזרת החיבור.

מה נדרש להפעלה#

• כל מחשב או טאבלט עם דפדפן. הקופה היא עמוד בפאנל הניהול; אין צורך לרכוש „חומרה“ נפרדת. הפריסה מיועדת לטאבלט, ובטלפון היא קומפקטית.
• משמרת קופה פתוחה. כל עוד המשמרת אינה פתוחה, התשלום חסום — ראו משמרת קופה.
• תפקיד ו-PIN של העובד. שכבת ההרשאות האמיתית בקופה היא תפקיד יחד עם PIN, ולא צמצום קוסמטי של הממשק: מחיקת פריטים, הנחות, החזרים והדפסה חוזרת מעל הסף מחייבים אישור מנהל.
• תפריט עם מחירים — אריחי הקופה נלקחים מאותו קטלוג שממנו נבנה חלון האורח.
• גשר באותו מחשב — אם נדרשים הדפסת קבלה, קופה רושמת פיסקלית, מאזניים, סורק, צג לקוח או מסוף בנקאי: Cenaly Hardware Bridge.
• מצב שירות — אולם, בר או דלפק; ברירת המחדל נקבעת לפי סוג העסק, והמתג נמצא בכותרת הטיקט (מצב בר).

מגבלות#

• מרשם הקבלות פועל על תשתית AWS. במותג הרוסי (cenaly.ru) הפונקציות על בסיסי נתונים אנליטיים אינן זמינות — עצם קבלת התשלום אינה נפגעת מכך, אך היסטוריית הקבלות שם אינה נבנית.
• מצב לא מקוון חסום לקופה ולהדפסה, ורק להם. מסך המטבח, המסוף הבנקאי והסנכרון בין מכשירים ברשת המקומית אינם פועלים ללא אינטרנט — אם האינטרנט נופל.
• הגשר משרת רק את המחשב שלו. מהדפדפן אי אפשר להגיע לגשר במחשב סמוך: או גשר בכל מכשיר קופה, או הדפסה דרך הענן למדפסת „מיובאת“ של מחשב אחר.
• ספי PIN חלים רק על פעולות קופה. פעולות מסוכנות במלאי (מחיקה, תיקון מעל סכום) אינן מכוסות עדיין בסף נפרד.
• שינוי מחיר ישירות בחשבון האורח מתוכנן, אך הכפתור עדיין אינו קיים.
• פקודות קוליות בקופה — בטא: איכות הזיהוי תלויה בשפה, והדיוק בסביבת ייצור לא נמדד.
• מחברת החובות „בהקפה“ — הרשומה האחרונה מנצחת (ללא נעילה של עריכות במקביל), וכרטיס מתנה אחד מיושם על הזמנה פעם אחת בלבד.
• ביומטריית קופאי נדחתה במכוון.

פתרון תקלות#

כפתור התשלום אינו פעיל. משמרת הקופה אינה פתוחה. פתחו אותה עם קופה קטנה — משמרת קופה.

הפריט אינו מופיע באריחים. בדקו את לוח הזמנים והסטופ-ליסט: ייתכן שהמנה מחוץ לחלון הזמינות או הוסרה כ„86“. מקום שני לבדיקה — הנראות והמחיר של הפריט בסניף הזה.

הקבלה אינה מודפסת. הבעיה אינה בקופה: בדקו שהגשר במחשב הזה בסטטוס „מחובר“ ושהמדפסת נבחרה — Cenaly Hardware Bridge, הדפסה.

הקופה מבקשת PIN של מנהל. כך זה מתוכנן: מחיקת פריטים, הנחות, החזרים והדפסה חוזרת מעל הסף מאושרים על ידי מנהל ונרשמים ביומן הסיכונים.

הזמנה בתשלום ארגוני אינה מתאחדת עם חשבון אחר. זהו איסור מכוון — הזמנה ששולמה מחשבון הלקוח של הארגון אינה ניתנת לאיחוד (חשבונות ארגוניים).

נקודות נאמנות לא נצברו על מכירה בקופה. הצבירה מחייבת מספר טלפון של האורח בקבלה: בלעדיו האורח אינו מזוהה והנאמנות אינה מחושבת.

מדורים קשורים#

• הזמנות — מחזור החיים של ההזמנה, סטטוסים, מסך ההזמנות
• מטבח (KDS) — מסך המטבח שאליו מגיעות הזמנות מהקופה
• פריסת האולם והזמנת מקום — סידור השולחנות ושיוך קודי QR
• עובדים ומשמרות — תפקידי מלצרים ושיוך הזמנות
• תשלום מקוון — Stripe, BOG, TBC וספקי תשלום נוספים
• תשר — הגדרת תבניות תשר ודיווח
• משמרת קופה ודוח Z — פתיחה/סגירה של משמרת, הפקדות, דוחות X/Z
• קבלות והחזרים — מרשם הקבלות, החזרים והחלפות
• מצב בר — עבודה מדלפק וחשבונות פתוחים
• פאנל האולם — רשימת המתנה, הושבה, קריאות ומפת חום
• הדפסה במטבח ובאולם — מדפסות, תור ודפי קוד
• בקרת הפסדים — יומן פעולות מסוכנות וכללים
• תוכנית נאמנות — חותמות, נקודות והנחה לאורח קבוע
• חשבונות ארגוניים — תשלום על ארוחות מחשבון הלקוח של החברה

שאלות נפוצות#

האם נדרש ציוד נפרד?#

לא. הקופה פועלת בדפדפן בכל טאבלט, טלפון או מחשב. די להיכנס לפאנל הניהול עם חשבון העובד שלכם.

האם האורח יכול להזמין בעצמו, בלי הקופה?#

כן — אורחים סורקים את קוד ה-QR של השולחן ומזמינים דרך תפריט QR. הקופה נדרשת להזמנות שמקבל הצוות (בטלפון, בדלפק, על ידי מלצר ליד השולחן).

מה קורה לאחר שליחת ההזמנה?#

ההזמנה מקבלת סטטוס „חדש“ ומופיעה בכל מסכי העבודה: „הזמנות“, „מטבח (KDS)“, מסך ההזמנות. משם המטבח לוקח אותה לטיפול — ראו מטבח (KDS).

האם ההזמנה משויכת למלצר?#

כן. אם ההזמנה נוצרה על ידי מלצר — היא משויכת אליו אוטומטית. אפשר גם לשייך מלצר לשולחנות במצב „מלצרים“ בעמוד „פריסת האולם“.

אפשר להחזיר כסף על חלק מהפריטים בהזמנה?#

כן. פתחו בקופה „קבלות“, בחרו את הקבלה הרצויה, לחצו „החזר“ וסמנו את הפריטים המסוימים (עם ציון כמות). המערכת תבדוק אם הפריטים האלה הוחזרו קודם ותרשום את התשלום. לפרטים — קבלות והחזרים.

האם הקופה תיתקע אם האינטרנט ייעלם?#

לא. בעת ניתוק החיבור הקופה עוברת למצב לא מקוון: הזמנות, תשלומים ופעולות במשמרת נרשמים בתור ונשלחים אוטומטית כשהחיבור יחזור. במצב לא מקוון לא נבנה רק דוח X, ובדיקת דוח Z מושלמת לאחר הסנכרון.